Feedback informațional. Utilizarea canalelor cu feedback

Există următorii algoritmi pentru funcționarea sistemului cu feedback informațional: cu așteptare (IOS-OJ), cu transmisie continuă (IOS-NP) și cu repetare adrese (IOS-AP). Acești algoritmi sunt similari cu algoritmii sistemelor corespondente cu ROS, dar decizia de a emite informații către MS sau ștergerea acesteia și necesitatea retransmiterii în sistemele cu ITS este luată de emițătorul sistemului. Cele mai utilizate sisteme cu IOS-OJ, care sunt discutate mai jos. Schema bloc a sistemului cu IOS-OZH este prezentată în fig. 2.15, iar algoritmul său este prezentat în Fig. 2.16.

Pe fig. 2.16 prezintă: Al - cerere pentru următorul cadru; A2 - înregistrarea următorului cadru (partea de informare) pe banda N; A3 - formarea unei combinații de transmisie (partea CC plus informații); A4 - transfer pe computer; A5 - receptie de la PC; A6 - decodare SS; A7 - emiterea cadrului informativ anterior de la N pr la PS; A8 - înregistrarea următorului cadru de informare primit în N pr; A9 - codificarea cadrului înregistrat în H pr; A10 - formație r- combinație de biți de test; A11 - interzicerea emiterii unui cadru de pe banda N PS; A12 - transmisie pe canalul invers: A13 - recepție de la canalul invers: A14 - comparație cu SUA; A15 - ștergerea cadrului de informații anterior de pe banda H și generarea unui semnal de confirmare; A16 - blocarea IP-ului, generarea unui semnal de ștergere și repetarea transmiterii unui cadru de informații din banda H.

Figura 2.15 - Diagrama structurală a sistemului PD cu IOS-OZH (IOS prescurtat): US - dispozitiv de comparație; SS - semnal de serviciu

Diagrama de timp a sistemului PD cu IOS-OZH este prezentată mai jos în fig. 2.17.

Sistemul funcționează după cum urmează. La comanda de pregătire UU conform art. Iar IS transmite un cadru de informare din k evacuări. Acest cadru este stocat simultan pe banda H de stocare (Al...A4).

La recepție, cadrul de informații primit este scris pe unitatea H pr și simultan intră în codificator pentru a primi r cifre de testare (A6, A8, A9). format din r combinarea cifrelor de verificare prin semnalul UU PR este transmisă pe canalul invers (A10). Adoptată la art. Și pe canalul de întoarcere r- combinația de biți este alimentată la una dintre intrările comparatorului (US).

Corespondența r- combinație de biți ca rezultat al codificării unui cadru stocat pe banda N. Astfel, SUA compară bit cu bit doi r- combinații de biți corespunzătoare aceleiași informații k-secvență de biți. Dacă, în urma comparației, se dovedește că nu a fost detectată nicio eroare, atunci RU lan generează semnalul corespunzător CU lan, care, la rândul său, instruiește codificatorul de semnal de serviciu CC să transmită un semnal de confirmare către receptor. După aceea, banda CU permite IS-ului să emită următorul cadru de informații pentru transmisie către canalul direct și șterge cadrul anterior din banda H.

După ce a primit confirmarea de la ieșirea decodorului CC, CU pr emite o comandă pentru a emite PS-ul cadrului de informații stocat în N pr și continuă să primească următorul cadru de informații care vine după semnalul de confirmare (A7, A10, .. ., A15).

Dacă, totuși, în RS este detectată o eroare în timpul comparației, atunci RU tran va da semnalul corespunzător UR tran, care va emite o comandă către codificatorul SS pentru a transmite semnalul de serviciu de ștergere către receptor, după care transmiterea cadrul precedent va fi repetat din N tran (A16). Sursa mesajului primește o interdicție privind transmiterea următorului cadru de informații (vezi transmiterea cadrului de informații 2 în Fig. 2.17). După ce a primit semnalul de ștergere, receptorul, cu ajutorul CU pr, blochează fluxul de informații către PS și șterge informațiile stocate în H pr, scriind acolo cadrul de informații care a sosit a doua oară după semnalul de ștergere. Din nou, codificarea este efectuată, formată și transmisă r combinație de biți pe canalul invers etc. Și așa va continua până când semnalul de confirmare ajunge la receptor.

Cu un IOS complet, nu există codificatoare în receptor și transmițător, iar toate informațiile primite de receptor sunt trimise către RS prin canalul invers.

Figura 2.16 - Algoritmul sistemului PD cu un IOS-OZH scurtat

Evident, cu un IOS complet, canalul invers ar trebui să aibă aceeași lățime de bandă ca și canalul înainte. Din fig. 2.17 arată că timpul minim de așteptare

t oj = t p+ t ro + t r + t p+ t dar r = t r + 2t p+ t ro + t dar r ,

Unde t r- durată r-combinație de biți transmisă pe canalul invers; t A r – timpul de analiză r combinație de biți.

Figura 2.17 - Diagrama de timp a sistemului PD cu IOS-OZH

Cu IOS complet t r = t bl , apoi

t oj = t bl +t ro + 2t p+ t ro = t bl + 2( t p+ t ro).

Astfel, eficiența utilizării canalului de transmisie a datelor în sistem cu IO-OL se deteriorează odată cu creșterea lungimii cadrului informațional ( t bl sau t r) și lungimea (timpul de propagare) a liniei de comunicație ( t p).

Pentru a crește eficiența utilizării canalului de transmisie a datelor în sistemele cu IOS, este posibilă utilizarea transmisiei continue și retransmisiei adreselor. Cu toate acestea, aceste sisteme nu sunt utilizate pe scară largă în practică.

Rata de transmisie curentă într-un sistem IOS complet poate fi calculată din formulă

și probabilitatea de recepție eronată a combinației - conform formulei

,

Unde p P k – probabilitatea de a primi corect un cadru de informare din k elemente; R z1k este probabilitatea de a primi un cadru de informații de la k b = b, b – Control r- secvențe de biți ale receptorului și respectiv emițătorului; R z2k este probabilitatea de a primi un cadru de informații de la k elemente cu o eroare în care b  b; R P r este probabilitatea de a primi corect o combinație de r elemente prin canalul OS; p h1 r este probabilitatea de a primi o combinație de r b = b; R h2 r – probabilitatea de a primi o combinație de r elemente cu o eroare, după care emițătorul b = b.

Emiterea unui cadru eronat de către PS într-un sistem cu IOS și retransmisie are loc numai în acele cazuri în care, cu o eroare în canalul înainte, cadrul eronat este transformat în cel corect (eroare oglindă) în canalul invers. Dacă erorile introduse de canal nu sunt corelate și apar în canalele direct și invers independent cu o probabilitate R, atunci probabilitatea unei singure erori este R 2 . În cazul unei grupări semnificative de erori, fidelitatea transmiterii mesajului crește brusc, deoarece probabilitatea de apariție în aceeași combinație a aceleiași erori multiple în canalele direct și invers este mult mai mică decât probabilitatea unei eșecuri duble a unui simbol unic.

În acest sens, sistemul cu IOS este opus în proprietăți sistemului cu DOC, unde probabilitatea unei erori nedetectate este mai mare, cu cât corelarea lor este mai mare. Prin urmare, în cazul r = k pentru a crește fidelitatea transmisiei în sistemele cu IOS, este mai oportun să se utilizeze combinații non-informative ca secvență de control ( b" dar), ci să formeze secvenţe de control după regulile codurilor sistematice liniare.

Aplicarea codului va face posibilă detectarea erorilor cu o multiplicitate totală mai mică decât distanța codului, în timp ce în cazul ( b" = a) erorile oglinzii individuale nu sunt detectate. Este recomandabil să utilizați un releu IOS în sistemele care au o probabilitate de erori în canalele OS care este mult mai mică decât în ​​canalul înainte.

Conceptul de sisteme informatice de feedback stă la baza creării unei structuri de bază care să integreze diverse aspecte ale procesului de management al sistemului logistic. În acest sistem, TS sau alte fenomene generează informații care servesc drept bază pentru luarea deciziilor care controlează acțiunile care vizează schimbarea acestor fenomene. Ciclul acestui sistem este continuu: nu putem vorbi cu siguranță despre un fel de început sau sfârșit al lanțului. Aceasta este o buclă închisă.

Sistemele informatice cu feedback se caracterizează prin structură, întârziere și amplificare.

Structura sistemului - este interconectarea unor părți separate.

întârzieri există întotdeauna la primirea informațiilor, la luarea deciziilor pe baza acestor informații și în procesul de implementare a acestor decizii.

Întăriri apar de obicei la luarea deciziilor. Ele apar în cazurile în care luarea deciziilor este mai puternică decât s-ar putea crede.

Într-un sistem informațional cu feedback, există o practică decizională strict definită, care este ghidată de managerul economic. Decizia se datorează strict producției sau altor circumstanțe. Există o posibilitate

stabilirea regulilor care guvernează aceste decizii și determinarea impactului acestora asupra producției și comportamentului economic al sistemelor. Pentru a face acest lucru, folosim un exemplu simplu de organizare a unui sistem logistic (Fig. 8.6). Pentru a studia acest sistem, este necesar să existe trei tipuri de informații: despre structura organizatorică a sistemului, despre întârzierile în decizii și acțiuni și despre regulile care guvernează achizițiile și stocurile.

Structura organizationala

Luați în considerare o structură organizatorică tipică pentru funcțiile de producție și comercializare a produselor, prezentată în fig. 8.6. Liniile întrerupte de pe el descriu un flux ascendent de comenzi pentru mărfuri, liniile continue reprezintă transportul de mărfuri. De remarcat că există stocuri la trei niveluri: la fabrică, la nivel en-gros și cu amănuntul.

Întârzieri în decizii și acțiuni

Pentru a determina caracteristicile dinamice ale sistemului, este necesar să se cunoască timpul de întârziere în fluxurile de comenzi și mărfuri. Întârzierile sunt de obicei specificate în săptămâni.

Orez. 8.6.

– funcții de decizie; - surse de informare; – canal de curgere a materialului

Reguli pentru emiterea comenzilor și gestionarea stocurilor

Pentru ca sistemul logistic să funcționeze eficient este necesar să se cunoască regulile care guvernează plasarea comenzilor și mărimea stocului depozitului în fiecare verigă în vânzarea produselor. Acest model are trei tipuri principale de comenzi.

• 1. Comenzi de rambursare a mărfurilor vândute.
• 2. Comenzi de reaprovizionare a stocurilor în toate linkurile din cauza modificărilor nivelului vânzărilor.
• 3. Comenzi necesare umplerii canalelor de aprovizionare cu bunuri pentru comenzile aflate in derulare.

Procedura de emitere a comenzilor caracterizat astfel:

• a) pe baza analizei vânzărilor și în conformitate cu întârzierea de cumpărare (trei, două și o săptămână pentru cele trei link-uri respective), comenzile către următorul link din sistem includ rambursarea vânzărilor efective realizate prin link-ul de comandă;
• b) dar după ce a trecut suficient timp pentru a determina valoarea medie a vânzărilor pe termen scurt, se iau măsuri de reducere sau majorare treptată a stocurilor în funcție de creșterea sau scăderea cifrei de afaceri;
• c) proporția comenzilor în derulare (afișate, comenzile restante ale furnizorului și mărfurile în tranzit) este întotdeauna proporțională cu nivelul mediu al activității comerciale și cu durata comenzii.

Creșterea volumului vânzărilor, precum și prelungirea ciclului de aprovizionare, determină în mod necesar o creștere a volumului total de comenzi în canalele de distribuție. Aceste comenzi fac parte din „baza materială” din structura sistemului logistic. În absența comenzilor special concepute pentru a umple canalele de distribuție, nevoia corespunzătoare de mărfuri în acest scop este acoperită de o scădere a stocurilor, ceea ce înseamnă că comenzile pentru umplerea canalelor de distribuție sunt emise în mod neresponsabil sub masca managementului stocurilor.

Emiterea comenzilor depinde și de volumul viitor de vânzări așteptat. Metodele de previziune, care constau în extrapolarea tendinței actuale către viitor, duc în general la crearea unui sistem logistic mai puțin stabil, fluctuant.

Impactul asupra structurii organizatorice a întârzierilor și a regulilor de comportament ale sistemului (Fig. 8.7), caracteristicile acestuia trebuie exprimate într-o formă clară cantitativă.

Orez. 8.7.

– funcții de decizie; - surse de informare; – canal de curgere a materialului

După descrierea sistemului logistic, este necesar să aflăm comportamentul acestuia în ansamblu. Pentru a face acest lucru, utilizați cadrul de achiziție al consumatorilor ca intrare și apoi observați modificările rezultate în stoc și producție. Impactul lor asupra sistemului logistic prin metode de simulare. Simularea constă în urmărirea pas cu pas a fluxului real de comenzi, mărfuri și informații, precum și în respectarea tuturor deciziilor care sunt luate.

Structura prezentată conține patru elemente:

• 1) mai multe niveluri (în acest caz, trei);
• 2) fluxuri care mută conținutul unui nivel în altul;
• 3) funcții de decizie care reglează debitul între niveluri;
• 4) canale de informare care conectează funcţiile deciziilor cu nivelurile.

Să explicăm câteva concepte.

Niveluri caracterizează acumulările emergente în cadrul sistemului. Acestea sunt mărfuri în stoc, mărfuri pe drum, spațiu de depozitare, număr de angajați și alți indicatori.

debitul sunt fluxuri instantanee între nivelurile din sistem. Tarifele reflectă activitatea din sistem.

Funcții de decizie sunt o declarație a liniei de conduită care determină modul în care informațiile disponibile despre niveluri conduc la alegerea deciziilor legate de valorile debitelor curente. Funcția de decizie poate lua forma unei ecuații simple care determină cea mai simplă reacție a fluxului de materiale la stările de unul sau două niveluri (de exemplu, performanța unui sistem de transport poate fi adesea exprimată adecvat prin numărul de mărfuri în tranzit , care este un nivel și o constantă - întârzierea medie pentru timpul de transport). În același timp, funcția de decizie poate fi un lanț lung și detaliat de calcule efectuate ținând cont de modificările unui număr de condiții suplimentare.

Informația stă la baza deciziilor. Funcțiile de decizie (vezi Figura 8.7) pe care sunt stabilite ratele sunt asociate doar cu informații de nivel. Cu cât nivelul sistemului informațional este mai ridicat, cu atât eficiența sistemului logistic este mai mare. Prin urmare, calitatea înaltă a sistemului informațional vă permite să rezolvați eficient multe probleme de gestionare a stocurilor, transportul produselor, depozitare și alte domenii funcționale logistice.

Sistemele de transmitere a informațiilor discrete cu feedback (OS) sunt sisteme în care repetarea informațiilor transmise anterior are loc numai după primirea semnalului OS. Sistemele cu feedback sunt împărțite în sisteme cu un OS decisiv și un OS cu informații.

Sisteme de feedback decisiv

În receptorul sistemului, în acumulator se acumulează combinații recepționate corect, iar dacă după primirea blocului cel puțin una dintre combinații nu este acceptată, atunci este generat un semnal de solicitare repetă, care este același pentru întregul bloc. Se repetă din nou întregul bloc, iar în receptorul sistemului sunt selectate din bloc combinații care nu au fost acceptate în timpul primei transmisii. Solicitările se fac până când toate combinațiile blocului sunt acceptate. După ce toate combinațiile sunt primite, este trimis un semnal de confirmare. După ce l-a primit, emițătorul transmite următorul bloc de combinații (sisteme cu cerere de adresă - ROS-AP). Aceste sisteme sunt în multe privințe similare cu sistemele cu acumulare, dar spre deosebire de acestea din urmă, receptorul lor generează și transmite un semnal complex de apelare, care indică numerele condiționate (adresele) ale combinațiilor de blocuri neacceptate de receptor. În conformitate cu acest semnal, emițătorul nu repetă întregul bloc, ca în sistemul de acumulare, ci doar combinațiile neacceptate (sisteme cu transmitere secvențială a combinațiilor de coduri - ROS-PP).

Există diferite opțiuni pentru construirea sistemelor ROS-PP, dintre care principalele sunt:

Sisteme cu modificarea ordinii combinațiilor (ROS-PP). În aceste sisteme, receptorul șterge doar combinațiile pentru care s-a luat decizia de ștergere, iar numai pentru aceste combinații trimite semnale repetate către emițător. Combinațiile rămase sunt transmise PI pe măsură ce sosesc.

Sisteme cu restaurarea ordinii secvenței combinațiilor (ROS-PP). Aceste sisteme diferă de sistemele ROS-PP doar prin faptul că receptorul lor conține un dispozitiv care restabilește succesiunea combinațiilor.

Sisteme de etanșare variabilă (ROS-PP). Aici, emițătorul transmite alternativ combinații de secvențe, iar numărul acestora din urmă este ales astfel încât până la momentul transmiterii combinațiilor, emițătorul a primit deja semnalul OS pentru combinația transmisă anterior a acestei secvențe.

Sisteme cu blocarea receptorului pe durata recepției combinațiilor după detectarea unei erori și repetarea sau transferul unui bloc din combinații (ROS-PP).

Sisteme cu control al combinațiilor blocate (ROS-PP). În aceste sisteme, după detectarea unei erori într-un cuvânt de cod și transmiterea unui semnal de apel invers, se efectuează un control pentru prezența erorilor detectate în combinațiile h -1 în urma combinației cu eroarea detectată.

Sisteme cu feedback informațional

Diferența în logica de funcționare a sistemelor cu ROS și IOS se manifestă în viteza de transmisie. În majoritatea cazurilor, transmiterea mărcilor de serviciu necesită mai puțină energie și timp decât transmiterea identităților pe un canal direct într-un sistem cu ROS. Prin urmare, rata de transmitere a mesajelor în direcția înainte în sistemul cu IOS este mai mare. Dacă imunitatea la zgomot a canalului invers este mai mare decât imunitatea la zgomot a canalului direct, atunci fiabilitatea transmiterii mesajelor în sistemele cu IOS este de asemenea mai mare. În cazul feedback-ului informațional complet fără zgomot, este posibil să se asigure transmiterea fără erori a mesajelor pe canalul direct, indiferent de nivelul de interferență din acesta. Pentru a face acest lucru, este necesar să se organizeze suplimentar corectarea semnelor de serviciu distorsionate în canalul direct. Un astfel de rezultat, în principiu, este de neatins în sistemele cu DSS distribuit. În cazul erorilor de grupare, un rol semnificativ joacă condițiile în care părțile de informare și control ale combinațiilor de cod sunt transmise în ambele sisteme de comunicație. Când utilizați IOS, există adesea o singură decorelare a erorilor în canalele înainte și invers.

Un rol important în compararea transmiterii mesajelor cu ROS și IOS îl joacă și lungimea codului n folosit și redundanța sa s/t. Dacă redundanța este mică (s/n<0,3), то даже при бесшумном обратном канале ИОС практически не обеспечивает по достоверности преимущества перед РОС. Однако скорость передачи у систем с ИОС по-прежнему выше. Следует указать еще одно преимущество систем с ИОС, обусловленное различием в скорости. Каждому заданному значению эквивалентной вероятности ошибки соответствует оптимальная длина кода, при отклонении от которой скорость передачи в системе с РОС уменьшается. В системах с ИОС при s/n>0.3 Este mai avantajos să trimiteți mesaje folosind coduri scurte. Cu o fiabilitate predeterminată, viteza de transmisie devine mai mare. Acest lucru este benefic din punct de vedere practic, deoarece este mai ușor de codat și decodat cu coduri scurte. Odată cu creșterea redundanței codului, avantajul sistemelor cu IOS în ceea ce privește fiabilitatea transmisiei crește chiar și cu aceleași canale înainte și inversă în ceea ce privește imunitate la zgomot, mai ales dacă transmiterea mesajelor și a chitanțelor într-un sistem cu IOS este organizată astfel. un mod în care erorile din ele se dovedesc a fi necorectate. Câștigul de energie în canalul direct al sistemului cu IOS este cu un ordin de mărime mai mare decât în ​​sistemul cu ROS. Astfel, în toate cazurile, IOS oferă imunitate la zgomot egală sau mai mare pentru transmiterea mesajelor pe canalul direct, în special pentru s mari și un canal invers fără zgomot. IOS este cel mai rațional utilizat în astfel de sisteme în care canalul invers, prin natura încărcării sale, poate fi utilizat fără a aduce atingere altor scopuri pentru transmiterea eficientă a informațiilor de confirmare.

Cu toate acestea, complexitatea generală a implementării sistemelor cu ITS este mai mare decât a sistemelor cu ROS. Prin urmare, sistemele cu ROS au găsit o aplicație mai largă. Sistemele IOS sunt utilizate în cazurile în care canalul invers poate fi utilizat efectiv pentru transmiterea chitanțelor, fără a aduce atingere altor scopuri.

1

Articolul este dedicat aspectelor psihologice și sociale ale feedback-ului în domeniul comunicării de masă. Ea examinează tipurile de feedback, clasifică sistemele de comunicare mediată în funcție de gradul de severitate și viteza de primire a feedback-ului, definește modelul psihologic al comunicării vorbirii în domeniul mass-media. Autorul se referă la datele sociologiei, lingvisticii, teoria informației generale. Comunicarea în comunicarea interpersonală se numește axială (din lat. axă - axă). Având în vedere că textele mass-media sunt transmise mai multor audiențe în același timp, o astfel de comunicare se numește rețială (din lat. rete - rețea). Dacă în presă predomină forma liniară de transmitere a informației, atunci la radio și TV predomină metoda structurală („metoda fenestrarii”), când sunt transmise simultan semne de altă natură semiotică. Mediul mass-media relevă numărul maxim de legături de mediere în comparație cu comunicarea directă interpersonală prin vorbire.

comunicare

mass media

modele de activitate a vorbirii

aspectele semiotice ale comunicării

feedback informațional

1. Brudny A. A. Comunicare și semantică // Vopr. filozofie. - 1972. - Nr. 4. - S. 40-47.

2. Wiener N. Cibernetica. - M.: Nauka, 1983. - S. 183-186.

3. Zabrodin Yu. M., Kharitonov A. M. Aspecte psihologice ale transmiterii informației prin canale de comunicare // Cercetare psihologică a comunicării: Sat. științific tr. - M., 1985. - S. 300-311.

4. Leontiev A. A. Psihologia comunicării. - Tartu: [Universitatea Tartus], 1974. ─ 219 p.

5. Probleme psiholingvistice ale comunicării în masă. - M.: Nauka, 1974. - 246 p.

6. Dicţionar enciclopedic filosofic. - M.: Enciclopedia Sovietică, 1983. - S. 447.

Ce tip de comunicare prin vorbire există în domeniul mass-media tipărite și electronice? Spre deosebire de dialogul direct (interpersonal sau intergrup) direct cu feedback explicit și inversare reciprocă constantă a rolurilor dintre comunicator și destinatar, comunicarea în domeniul mass-media este indirect, mediat, pe deplin social.

În comunicarea interpersonală, textul (mesajul) este transmis unor destinatari individuali strict definiți; se numește astfel de comunicare axial(din lat. axă - axă). Textele mass-media sunt direcționate către mai multe audiențe în același timp, către adrese anonime, pentru care informațiile raportate sunt semnificative din punct de vedere semantic; se numește astfel de comunicare retice(din lat. rete - net, net).

Spre deosebire de concepția greșită comună conform căreia gradul de influență al mass-media depinde de specificul lor tehnic, eficacitatea lor este asociată în primul rând cu specificul comunicării re-tiale ca atare.

Întrucât comunicarea reală este (din punct de vedere psihologic) comunicare orientată social, textele mass-media nu doar informează individul, ci îl orientează și social.

Dialectica comunicării în general, și a comunicării retice de vorbire în sfera mass-media în special, face inadecvată să o considerăm în termenii unei singure științe, de exemplu, psihologia. Prin urmare, în cadrul acestei lucrări, va fi necesar să ne întoarcem la datele sociologiei, lingvisticii și teoria informației generale. Pe de altă parte, tocmai problemele de eficacitate a influenței asociate feedback-ului (mai precis: cu absența feedback-ului exprimat în mod explicit) în mass-media ne obligă în mod necesar să distingem strict între aspectele psihologice și sociologice ale analizei.

Este necesar să se facă distincția clară între efectele psihologice (semiotice) și eficacitatea socială a activităților instituțiilor de comunicare în masă. Aspectele psihologice ale textelor mass-media, în primul rând, sunt mijloace de realizare a unor scopuri „instrumentale” – menținerea și creșterea audienței, creșterea autorității și popularității comunicatorilor individuali, canalelor, programelor etc. Efectele „instrumentale” sunt exprimate în acte specifice de comunicare sub forma reacțiilor directe ale audienței la mesaje percepute în mod specific. Cum să luați în considerare și să măsurați aceste reacții? Este puțin probabil ca sistemul modern de calcul al punctelor de rating ale fiecărui program să ne ofere o soluție adecvată la problema complexă în discuție. Mai jos încercăm să argumentăm inadecvarea (materitatea surogat) a sistemului de evaluare de calcul în zona feedback-ului.

Interpretarea sociologică a sistemului mass media urmărește să iasă din lanțul închis al modelului „comunicator – canal de comunicare – mesaj – destinatar”, definind mass media ca parte a sistemului de reglementare socială a societății, ca factor integrator al dezvoltarea socială și catalizatorul acesteia. Metoda analizei de conținut și alte metode experimentale ale sociologiei ajută la identificarea structurii celei mai invariante a componentelor informaționale și valoric-normative ale întregului flux de texte din mass-media, „modelul lumii”, care formează reprezentări, credințe, stereotipuri, criterii pentru un anumit timp.evaluări şi standarde de comportament ale unui număr mare de persoane.

Cu toate acestea, eficacitatea socială a textelor mass-media nu este controlată direct de mass-media. Este o consecință a implementării pe termen lung a funcțiilor reale ale fluxului de mesaje ca sistem integral și se realizează, în ultimă instanță, în afara procesului de comunicare în masă într-un sistem mai larg de activitate socială prin mecanismele de comunicare interpersonală, de grup. și comportamentul de masă.

O altă diferență între comunicarea rețială este o reducere bruscă a intervalului de feedback, o creștere a timpului necesar pentru ca feedback-ul să treacă; aceasta a condus la necesitatea organizării unei rețele de feedback adecvate ca problemă cea mai urgentă, a cărei rezolvare ar asigura atât eficacitatea psihologică, cât și socială a tuturor activităților textuale ale mass-media. O diferențiere strictă a aspectelor psihologice și sociale ale analizei comunicării în mass-media (despre care a fost discutată mai sus) este prima condiție pentru rezolvarea acestei probleme.

O altă condiție are un caracter obiectiv: este necesară depășirea interpretării ambigue a însuși conceptului de „feedback”, care a apărut ca urmare a transferului acestui concept în sferele sociale din terminologia dispozitivelor tehnice ale teoriei informației generale.

Feedback-ul în teoria informației este înțeles ca un „efect invers direct al rezultatelor unui proces asupra cursului său sau al unui proces controlat asupra unui organism de conducere”. Un astfel de feedback nu există în mass-media, deoarece este întârziat și nu poate influența actul comunicativ în sine. Pentru sisteme sociale atât de complexe precum sistemul mass-media, nu este ușor să distingem tipurile de feedback. Poate din acest motiv, mulți continuă să folosească terminologia teoriei informației atunci când analizează comunicarea în domeniul mass-media. Aceasta este ceea ce a făcut A. A. Leontiev în lucrările sale larg cunoscute despre psihologia comunicării. El credea că „aproape orice comunicare” „nu este unidirecțională nici din punctul de vedere al structurii rețelei de comunicații, nici din punctul de vedere al structurii procesului de comunicare în sine”. A. A. Leontiev a luat în considerare două tipuri de feedback: unul este „feedback ascuns”, adică o „măsură internă” a comunicatorului care vă permite să construiți un formular de mesaj ținând cont de reacțiile intenționate și posibile ale audienței; al doilea - „canale speciale” de feedback, cum ar fi scrisori de la telespectatori/ascultători, apeluri către studioul de radio/televiziune în timpul transmisiei etc. Cu toate acestea, probabil că însuși AA Leontiev a simțit deja natura iluzorie a celui de-al doilea tip de feedback din punct de vedere al structurii rețelei de comunicații, nereprezentativitatea evidentă a apelurilor către studio în raport cu întreaga audiență de masă, atunci când a scris mai departe. despre absența unui „canal special pentru feedback” în mass-media. Existența „feedback-ului ascuns” în general se dovedește a fi doar ipotetică pentru multe tipuri de emisiuni radio/televiziune, de exemplu, așa-numitele „semi pregătite” și „fără text” în genul de raportare orală directă (spontană). , interviuri etc.

Totodată, în modelul de activitate de vorbire creat de AA Leontiev, după fazele de orientare, implementare a planului de comunicare, există o fază obligatorie de eficacitate a comunicării, în care „trebuie stabilit „feedback”, semnalând vorbitorului că conținutul și metodele pe care le-a ales și-au atins scopul.” În cadrul terminologiei teoriei informației, care este folosită de A. A. Leontiev, există aici o contradicție evidentă: cum ajunge „semnalarea” la vorbitor dacă nu există un „canal special” pentru aceasta? Feedback-ul în ultima fază a modelului activității de vorbire a lui A. A. Leontiev, contrar schemei autorului, nu este stabilit tocmai în planul psihologic, iar modelul în sine pentru sfera mass-media se dovedește a fi inadecvat.

Deci, din cauza discontinuității temporale, spațiale a actului de comunicare, reacțiile psihologice ale audienței mass-media nu pot fi luate în considerare de către comunicator în timpul procesului de comunicare în sine (în majoritatea cazurilor). Din punct de vedere psihologic, destinatarul poate influența vorbirea comunicatorului în cadrul actului de comunicare în curs de desfășurare doar potențial, în principal în faza de orientare și planificare. Dar chiar și potențiala adaptare a textului la reacțiile așteptate ale audienței în mass-media este dificilă din cauza anonimatului audienței și a spontaneității vorbirii orale în unele tipuri de emisiuni de radio și televiziune. Puteți numi această formă de influență a audienței asupra comunicatorului „intern”, „ascuns”, „potențial” feedback. La nivel psihologic de analiză în mass-media, acest tip de feedback este singurul posibil.

Psihologii Yu. M. Zabrodin și A. N. Kharitonov au exprimat odată o idee interesantă despre managementul feedback-ului în comunicarea mediată prin „schimbarea controlată a caracteristicilor mediatorilor” (adică dispozitive tehnice și dispozitive care mediază comunicarea). Prezența unui „mediator” oferă destinatarului capacitatea fundamentală de a controla canalul de transmitere a mesajului: puteți întrerupe citirea oricând, opriți radioul sau televizorul etc. În comunicarea „față în față” în condiții normale, este imposibil să întrerupi instantaneu conversația, darămite să „oprești” interlocutorul. Se pune problema clasificării mediatorilor în funcție de capacitatea lor de a implementa feedback-ul. Punctul de plecare este posibilitatea de a primi un răspuns într-un interval de timp comparabil cu timpul de reacție normală a unei persoane la observația interlocutorului într-un dialog „în direct”.

În funcție de gradul de severitate și viteza de primire a feedback-ului, sistemele de comunicare mediată pot fi clasificate după cum urmează:

1. sisteme care oferă feedback fără o întârziere pronunțată (telefon, videofon, teletype în versiunea de comunicare duplex);
2. sisteme de comunicații întârziate (post, telegraf, comunicații spațiale pe distanțe interplanetare); oferi feedback cu o întârziere clar definită;
3. sisteme de comunicare indirectă (literatură, cinema, arte plastice etc.); în principiu, nu sunt concepute pentru feedback, deși îl au cel mai adesea sub forma unei evaluări; feedback-ul poate fi întârziat semnificativ (mulți ani).

Sistemul mass-media ocupă un loc special în această clasificare. Utilizează aparatul de feedback furnizat de sistemele din primele două tipuri (telefon, poștă), și primește și informații de tip evaluativ privind activitățile sale, similare sistemelor de al treilea tip. Cu toate acestea, feedback-ul nu acționează în mod explicit ca principală caracteristică a sistemului informațional de masă.

Acum câteva observații despre feedback la nivel sociologic de analiză. Aici funcționează așa-numitul „feedback informațional”, adică informații despre cursul procesului, pe baza cărora se generează una sau alta acțiune de control, dar acționând foarte lent. Sisteme similare de feedback există în corpul animalelor superioare și al oamenilor, ele sunt caracterizate de N. Wiener ca homeostazie. Feedback-ul homeostatic informațional, întârziat în timp, este o condiție obligatorie pentru funcționarea optimă a sistemului mass-media, asigurându-i eficacitatea socială.

În concluzie, să definim pe scurt modelul psihologic al comunicării vorbirii în domeniul mass-media în funcție de patru grupe de parametri conturați la acea vreme de AA Leontiev (vezi lucrarea sa „Psihologia comunicării” - Tartu, 1974): orientarea comunicării, dinamica psihologică a comunicării, specializarea semiotică, gradul de mediere socială.

Conform primului parametru: comunicarea verbală în mass-media este preponderent orientată social, dar sunt prezente și elemente de orientare personală.

Conform celui de-al doilea parametru: comunicatorul în mass-media ia în considerare, în primul rând, rolurile sociale ale destinatarului (comunicarea de rol). În plus, autorul se bazează pe imaginea instituțională a acelei instituții publice (organ public, program sau post de radio și TV), în numele căreia și în structura căreia acționează.

În ceea ce privește aspectul semiotic, aici tipurile de mass-media sunt foarte diferite: dacă în tipar predomină forma liniară a transmiterii informației, atunci la radio și mai ales la TV avem de-a face cu un mod structural de prezentare a informației (în teoria generală a informației). comunicarea se numește „metoda de fenestrare”, din latinescul fenestra - fereastră), când se transmit simultan semne de natură semiotică diferită - sunete, semne scrise, imagini. În cele din urmă, mediul mass-media relevă numărul maxim de pași de mediere în comparație cu comunicarea directă interpersonală prin vorbire.

Recenzători:

• Shcheblanova Veronika Vyacheslavovna, Doctor în Științe Sociologice, Profesor la Departamentul de Sociologie, Antropologie Socială și Asistență Socială, Universitatea Tehnică de Stat din Saratov. Yu. A. Gagarina, Saratov.
• Shamionov Rail Munirovici, doctor în psihologie, șef. Departamentul de Psihologie Educațională, Universitatea de Stat din Saratov. N. G. Chernyshevsky, profesor la Departamentul de psihologie educațională, Saratov.

Link bibliografic

Zilbert B.A. FEEDBACK ÎN SFERA DE COMUNICARE A MASS-MEDIA // Probleme moderne ale științei și educației. - 2012. - Nr. 3.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=6425 (data accesului: 04/06/2019). Vă aducem la cunoștință jurnale publicate de editura „Academia de Istorie Naturală”

Sistem de verificare și repetare

Cel mai simplu dintre sistemele cu feedback de informații într-un canal discret este sistemul de back-check și repetare. Mesajul transmis prin canalul direct este codificat cu redundanța minimă necesară pentru a izola un model de supraînălțare de „negație”. Unitatea de repetiție a dispozitivului de transmisie stochează ultimele combinații de coduri transmise, unde este determinată de expresia (11.10). Simbolurile codurilor primite sunt scrise în blocul de memorie tampon al dispozitivului receptor și trimise pe canalul invers. Simbolurile de cod primite pe canalul invers sunt comparate cu cele stocate în repetor, iar dacă nu se potrivesc, atunci un semnal de negație este trimis pe canalul înainte și apoi se repetă toate combinațiile de la repetor. Pe semnalul de negație primit, combinațiile din memoria tampon a receptorului sunt șterse. Fiecare combinație primită este emisă destinatarului numai după ce acesta a primit combinații care nu conțin un semnal de ștergere.

Posibilitatea ca mesajul dat destinatarului să conțină un caracter eronat apare doar atunci când acest caracter este recepționat eronat în canalul înainte, iar caracterul eronat repetat în canalul invers este transformat înapoi în cel corect. O astfel de pereche de erori se numește eroare în oglindă. În sistemul binar, probabilitatea acestui lucru este

unde și sunt probabilitățile de eroare în canalele direct și, respectiv, invers.

Rețineți că recepția eronată a semnalului de negație nu crește probabilitatea unei erori nedetectate. După verificarea acestuia, două semnale negative vor fi transmise pe canalul invers și combinațiile vor fi șterse din memoria tampon a receptorului. Este necesar doar să se asigure o alimentare suficientă a capacității sale. Dacă combinația de informații este acceptată ca semnal de negație, atunci caracterele șterse sunt pur și simplu repetate.

Se poate observa din (11.26) că este oportun să se utilizeze un astfel de sistem atunci când probabilitatea de eroare în canalul de întoarcere este mult mai mică decât în ​​canalul înainte, de exemplu, atunci când se transmit mesaje de la o navă spațială, când un transmițător de la sol mult mai puternic decât cel de la bord poate fi folosit pentru canalul de întoarcere.

Argumentând în același mod ca în secțiunea anterioară, putem arăta că probabilitatea de eroare echivalentă este

unde este probabilitatea ca o eroare să apară în canalul direct sau invers, care a fost detectată:

unde este numărul de caractere din combinație.

Rata de transmisie relativă poate fi determinată aproximativ, având în vedere că combinația de cod este dată destinatarului dacă nu este un semnal de negație și dacă acesta și combinațiile ulterioare au fost recepționate corect în canalele înainte și invers sau nu au fost detectate erori, probabilitatea că combinația transmisă nu este un semnal de negație, este egală cu probabilitatea ca o combinație să treacă fără erori detectate în canalele înainte și invers. Astfel (dacă neglijăm probabilitatea unei erori nedetectate în oglindă):

Acest lucru arată că, dacă probabilitatea de eroare în canalul înainte este mare, atunci un canal invers bun vă permite să obțineți o fidelitate destul de mare, dar rata de transmisie va fi neglijabilă.

Sistemul back-check-and-repeat poate fi utilizat și în modul duplex, alternând pe bază de timp-multiplex combinațiile canalelor înainte și invers. Probabilitatea de eroare echivalentă nu se modifică. În formula (11.29) pentru rata de transmisie relativă într-o direcție, va apărea un multiplicator, dar, în același timp, valoarea va fi înjumătățită.

Sistem cu transmitere a simbolurilor de verificare pe canalul invers

În acest sistem, mesajul este codificat cu un cod redundant, dar numai simbolurile informaționale sunt transmise pe canalul direct, iar simbolurile de verificare sunt stocate într-un bloc de memorie special. Simbolurile de informații primite sunt, de asemenea, codificate și numai simbolurile de testare sunt trimise pe canalul invers. Pe partea de transmisie, simbolurile de verificare primite pe canalul invers sunt comparate cu cele stocate în blocul de memorie. Dacă nu se potrivesc, atunci se trimite un semnal de negație pe canalul direct și se repetă ultimele combinații.

Pentru a simplifica analiza, presupunem că probabilitățile de eroare în ambele canale sunt aceleași. O eroare la recepția unei combinații de cod va fi nedetectată dacă astfel de erori apar pe canalul invers, drept urmare simbolurile de verificare primite se potrivesc cu cele de informații transmise. Este ușor de observat că aceasta înseamnă transformarea unei combinații permise în alta. Prin urmare, probabilitatea unei erori nedetectate este determinată de aceeași formulă (11.6) ca și pentru un sistem cu o re-întrebare și poate fi, în cazuri adecvate, estimată prin formulele (11.7) și (11.8). În mod similar, probabilitatea unei erori detectate este determinată de formula aproximativă (11.9), dacă ne referim la suma numărului de informații și a simbolurilor de verificare. Din analiza algoritmului de funcționare a sistemului rezultă că aici rămân valabile formula (11.5) pentru probabilitatea reziduală de recepție eronată a unei combinații de coduri, precum și formula aproximativă (11.4) pentru probabilitatea de eroare echivalentă.

Să găsim rata de transmisie relativă, presupunând că informațiile sunt transmise într-o singură direcție și numai simbolurile de testare sunt trimise pe canalul invers. Combinația de cod ajunge la destinatar dacă nu este un semnal de negație și dacă acesta și combinațiile M ulterioare sunt recepționate corect în canalul direct, iar simbolurile lor de testare sunt în canalul invers. În acest raționament, neglijăm în continuare probabilitatea erorilor nedetectate, care este de multe ori mai mică decât probabilitatea recepționării corecte. În acest fel,

Diferența dintre această formulă și (11.11) se datorează faptului că nu sunt transmise simboluri de verificare pe canalul direct. Astfel, sistemul luat in considerare, cu aceeasi fidelitate, este de cateva ori mai rapid decat sistemul cu re-intrebare datorita sarcinii mai mari pe canalul invers.

Formulele obţinute rămân valabile pentru construcţia duplex a sistemului. În același timp, blocurile de simboluri sunt transmise prin fiecare dintre canale, la fel ca într-un sistem duplex cu re-întrebare pe un canal discret, cu singura diferență că simbolurile de testare din aceste blocuri formează o combinație de cod, nu cu informațiile. simboluri incluse în acest bloc, dar cu cele cuprinse în bloc primite pe alt canal. Astfel, atâta timp cât nu există detectarea erorilor, încărcarea canalelor în ambele sisteme este aceeași dacă se folosește același cod.

Diferența dintre sistemele duplex cu re-solicitare și cu transmiterea caracterelor de paritate pe canalul invers devine sesizabilă dacă luăm în considerare cazurile de detectare a erorilor. Constă în faptul că un sistem cu transmitere de caractere de paritate nu are nevoie de blocare încrucișată, ceea ce este necesar pentru un sistem cu prompt. Prin urmare, în formulele (11.30) pentru rata de transmisie relativă, este necesar să se introducă doar coeficientul care ia în considerare utilizarea canalului ca unul invers. Comparând acest rezultat cu (11.12) și (11.13), vedem că, ceteris paribus, sistemul duplex cu transmiterea simbolurilor de paritate este ceva mai eficient decât sistemul cu interogare. Din punct de vedere tehnic, acestea sunt aproximativ echivalente, deși sistemul cu transmiterea simbolurilor de paritate are nevoie de mai multe dispozitive de memorie, iar algoritmul de funcționare a acestuia este ceva mai complicat.

Toate considerațiile referitoare la alegerea codului și la transmiterea informațiilor în canalele de memorie „proaste” date la sfârșitul § 11.3 sunt valabile și pentru sistemul în cauză, cu mici rafinari. În sistemele cu feedback informațional, se poate folosi și repetarea adresei, ca și în sistemele cu o cerere de repetare.

Rețineți că un sistem cu verificare inversă și repetare poate fi considerat ca un caz special al unui sistem cu transmitere de simboluri de verificare, care apare la utilizarea codului în care simbolurile de verificare sunt formate prin repetarea informațiilor. Un astfel de cod este departe de a fi optim, în el și, prin urmare, probabilitatea unei erori nedetectate este semnificativă, în ciuda redundanței mari. Acesta este motivul deficiențelor sistemului de back-check.

Feedback de informații într-un canal continuu

Posibilitățile de feedback informațional într-un canal continuu sunt puțin studiate și au fost luate în considerare mai ales în termeni teoretici (de exemplu, ). În lucrare sunt luate în considerare câteva metode fundamental posibile. Ideea lor generală este că semnalul recepționat este trimis pe canalul invers și din acesta sunt extrase informații despre starea canalului înainte, care sunt utilizate în transmiterea semnalelor ulterioare.

Sistemele cu feedback de informație într-un canal continuu includ sisteme de comunicații radio duplex cu reflectare de la traseele de meteoriți. În ele, informațiile sunt transmise doar pentru perioade scurte de timp, în timp ce există o ionizare crescută a straturilor inferioare ale ionosferei cauzată de un meteor în trecere, iar în restul timpului sunt trimise impulsuri de sondare către ambele canale. Informațiile despre posibilitatea de a transmite informații sunt extrase din impulsurile care vin prin canalul invers.

Comunicarea discontinuă bazată pe principii similare este posibilă și în canalele radio cu unde scurte cu orice alte canale cu estompare lentă. În același timp, folosind informațiile primite prin canalul invers, mesajele sunt transmise numai atunci când coeficientul de transmisie a canalului depășește o anumită valoare de prag. Când comunicarea este întreruptă și sunt transmise doar impulsurile de sondare necesare pentru estimare. Acest lucru permite, cu o fidelitate dată, creșterea ratei de transmisie tehnică, deoarece este produs doar într-o stare bună a canalului. Rata medie de transfer de informații cu alegerea optimă a pragului se dovedește a fi semnificativ mai mare decât în ​​cazul comunicării continue convenționale cu aceeași fidelitate.