1.Deschideți contul personal pentru PBX-ul în cloud Beeline Business. Accesați secțiunea Numerele:
2. În secțiune Abonați selectați numărul care va fi utilizat de Operatorul de telefonie și faceți clic pe el:
3. În secțiunea Servicii găsiți și activați opțiunea cont SIP. Faceți clic pe butonul Ton:
4. În câmp Numărul de linii SIP setați valoarea la 10. Astfel, puteți transfera 10 apeluri primite simultan către Operatorul de telefonie. Apasa pe link Generați parola. Copiați parola din câmp Parolă Nouă , va fi nevoie de el în curând. Faceți clic pe butonul Salvați.
5. Dacă ați deschis această instrucțiune în timpul Setări de linie și script, apoi copiați în cont personalîn câmpurile de formular conexiuni PBX(ÎNGHIŢITURĂ) aceste valori:
- Copiat la punctul #4 parolaîn câmp Parola
- ID utilizator SIPîn câmp Utilizator
- Domeniuîn câmp Server SIP
- ID utilizator de autorizare copie Nu este nevoie
- proxy SIPîn câmp proxy SIP
Dacă nu studiezi acum Configurarea liniei și a scriptului, apoi salvați mai sus parametri specificati: Veți avea nevoie de ele când configurați o nouă linie Conectarea liniei „Secretar”.
Atenţie!Înainte de a conecta linia, creați un utilizator nou
Există mai multe moduri de a conecta linia Secretar la PBX-ul dvs.:
- Secretar, dacă în meniul vocal apelantul nu a format numărul de interior sau a format numărul de interior al secretarei
- Apelul primit este transferat către Secretar, numai dacă apelantul a format numărul intern al secretarei în meniul vocal
- Toate apelurile primite sunt trimise imediat la Secretar.
1. Accesați secțiunea Numerele:
3. Apăsați butonul Adăugați un butonși selectați 0 . Marcați butonul adăugat cu o stea. Selectați Transfer prin ATS. Introduceți numărul de extensie pe care l-ați configurat pentru linia Secretar. Faceți clic pe butonul Salvați:
Conectarea liniei „Protecție ratată ratată”.
Atenţie!Înainte de a conecta linia, creați un utilizator nou. Nu puteți folosi același utilizator pentru a vă conecta linii diferite Operatorii de telefonie.
Linia „Protecție împotriva persoanelor ratate” este necesară pentru ca un anumit grup de angajați (de exemplu, departamentul de vânzări) să nu lipsească o singură persoană apel primit. În Beeline PBX, grupurile de angajați (departamente) sunt incluse în Grupul de apelare. Scenariul principal pentru utilizarea liniei „Protecție ratată ratată” este următorul:
- un apel sosit la grupul de apelare
- nimeni din grup nu răspunde la apel
- un apel din grup este transferat după un anumit timeout către numărul intern la care este conectat Operatorul de telefonie
1. Accesați secțiunea Numerele:
2. În secțiune Servicii Faceți clic pe grupul de apel necesar:
3. În câmp Dacă agentul nu răspunde, treceți la următorul din... setați valoarea 3 :
4. Activați opțiunea Daca timpul de asteptare depaseste.... Specificați timpul în secunde după care apelul va fi transferat către Operatorul de telefonie. Vă recomandăm să setați o valoare egală cu numărul de agenți în Lista agențilorînmulțit cu 10. De exemplu, dacă aveți 3 numere în Lista agenților, apoi introduceți 30 de secunde.
5. Introduceți numărul de extensie pe care l-ați configurat pentru linia de protecție ratată. Faceți clic pe butonul Salvați:
Cutie cu nisip
omul de fier 27 aprilie 2016 la 14:01FMC pentru cei săraci sau cum să traverseze FreePBX și Cloud PBX de la Beeline
- Asterisc,
- Dezvoltarea sistemelor de comunicații
Am devenit interesat de integrare rețea de telefonie mobilă Cu PBX de birou bazat pe FreePBX. Compania noastră nu este mare. Am estimat numărul de angajați mobili - erau 15. După ce am studiat propunerile operatorilor de telecom pentru serviciul FMC, mă gândeam deja să renunț la această idee din cauza costului ridicat. Dar s-a găsit o soluție care mi se potrivea.
Megafon oferă FMC pentru 30 de ruble pe lună de pe o cartelă SIM + 3540 pe lună pentru un flux digital. MTS nu a dat numere specifice; au promis că va oferi acces de testare, dar nu l-au furnizat niciodată. Beeline i s-a spus că nu poate oferi o conexiune la FMC prin SIP și că trebuie să extindă fibră la clădirea noastră, iar aceasta este o cheltuială mare care va avea ca rezultat o taxă mare de abonament și cost ridicat conexiune, dar a sugerat să încercați să o implementați folosind Cloud PBX. Pentru a fi corect, trebuie spus că și Megafon are un astfel de serviciu, dar prețul Beeline este mai atractiv (950 de ruble pe lună pentru 16 numere conectate la Cloud PBX. Există și alte tarife, dar acesta mi s-a potrivit cel mai bine) - Eu hotărât să-l încerce.
Sarcina inițială a fost următoarea:
- Oportunitate traducere gratuită conversație de la birou la angajat mobil.
- Posibilitatea transferului gratuit al unei conversații de la un angajat mobil la birou sau la un alt angajat mobil.
Conectăm acest număr ca trunchi în FreePBX:
Creăm reguli pentru apelurile de intrare și de ieșire în FreePBX. Nimic complicat aici:
La ieșire indicăm regulile de formare pentru numerele interne (am folosit numerotarea 3XX):
Introducem DID-ul în căsuța de e-mail:
Adăugăm și serviciul „Transfer apel” numerelor folosite de angajații mobili.
Ei bine, acum dezavantajele acestei implementări:
- Pentru a transfera o conversație de la un angajat mobil, trebuie să efectuați o manipulare dificilă:
Pentru a utiliza opțiunea, trebuie să efectuați/primiți primul apel, să îl puneți în așteptare, apoi să efectuați al doilea apel, apoi în funcție de modelul de telefon:
- Pe telefoane cu buton(Mure, telefoane obișnuite) doar formați 4 și efectuați un apel (tasta cu receptorul verde)
- Pe telefoanele cu buton (iPhone, Android), trebuie să accesați meniul principal, să deschideți din nou aplicația „Telefon”, să accesați fila „Apelare” și să formați 4 și butonul verde.
- La transferul unui apel către un angajat mobil, se determină numărul intern folosit ca trunchi în FreePBX (în cazul meu, numărul 300)
Etichete: asterisc, freepbx, beeline, cloud PBX, fmc, beeline
Cum spun englezii: " Dacă nu îi poți învinge, alătură-te„. Care se traduce în rusă ca: „Dacă nu poți lupta, atunci conduce.” Acesta a fost acest proverb englezesc pe care Beeline și Megafon probabil l-au avut în vedere când au încetat să lupte cu Skype și și-au oferit propriile soluții de telefonie VoIP bazate pe SIP. Astăzi O să vă povestesc despre ele.
După cum puteți vedea, totul este foarte simplu. De asemenea, este ușor să accesezi serviciul Multifon. Trebuie doar să activați acest serviciu folosind una dintre cele 3 opțiuni: moduri posibile(citiți mai multe aici: „Cum se activează serviciul MultiFon?”). Da, am uitat complet! Pentru a face acest lucru trebuie să fii abonat Megafon. Îmi pare rău, am uitat complet să menționez asta! Banii pentru apelurile efectuate vor fi debitați din contul dvs. de telefon. Exista programe specializate pentru PC (pentru Windows și Linux), precum și aplicații pentru Android și iOS. În plus, puteți trimite SMS-uri de la programele PC desktop. Acest serviciu nu este disponibil pentru smartphone-uri din aplicația Multifon. Dar există o cale de ieșire - o cerere pentru Servicii UMS, care vă permite să primiți și să trimiteți SMS-uri de pe orice dispozitiv Android și iOS. Citiți setările pentru orice program sau aplicație SIP aici: „Cum se configurează profilul „MultiFon” în clienți software alternativi sau telefoane SIP hardware?”. După cum se obișnuiește în SIP, apelurile (inclusiv video) între utilizatorii Multifon sunt absolut gratuite.
Pentru mine, s-a dovedit a fi un serviciu foarte frumos pentru Megafon. E ciudat că alții Operatori ruși Comunicații celulare Nu oferă așa ceva (dintre analogi nu știu decât „baZa” de la Centel, dar acolo oferta este mai probabilă pentru organizații decât pentru persoane fizice). De asemenea, aș dori să notez o secțiune „Ajutor” destul de convenabilă și bine completată de pe site-ul web al serviciului.
Telefon de acasă de la Beeline
Dar cu Beeline nu este așa. În primul rând, doar utilizatorii de internet sau de televiziune de acasă pot folosi soluția VoIP folosind protocolul SIP de la Beeline. În al doilea rând, nu în toate, ci numai (după cum am înțeles) la Moscova, Sankt Petersburg, Ekaterinburg, Krasnoyarsk și Ufa. În al treilea rând, puteți utiliza serviciul numai și exclusiv din rețeaua Beeline. Mai mult, din rețeaua de internet de acasă Beeline.
Dar nu totul este rău, există și avantaje. Cel mai mare lucru: obțineți un număr „direct” Moscova (Sankt Petersburg etc.) absolut gratuit. Acum despre tarife. După cum am înțeles, tarifele sunt diferite pentru diferite orașe. Prin urmare, vă rog să mă iertați că citez aici tarifele Moscovei.
Există deja 2 tarife: „Plătiți doar pe minut” și „Nelimitat + Beeline RF”.
Tarif „Plătește doar pe minut”
- Costul apelurilor efectuate către linii fixe Moscova: 0,44 rub. Intr-un minut;
- Costul apelurilor efectuate către numerele Beeline: 0,8 rubri. Intr-un minut;
- Costul apelurilor efectuate către numerele altor operatori din Moscova: 1,5 ruble. Intr-un minut;
- Costul apelurilor efectuate către liniile fixe din regiunea Moscova: 1,7 ruble. Intr-un minut.
Nu există nicio taxă de abonament. Pentru a utiliza serviciul, trebuie doar să aveți mai mult de 50 de ruble în cont " internet de acasă„sau „televiziunea de acasă”.
Tarif „Nelimitat + Beeline RF”
Acest tarif include taxa de abonare: 300 de ruble pe lună (și dacă cineva nu își amintește, o lună pe Beeline înseamnă 30 de zile). Pentru acești bani vi se oferă următoarele:
- Costul apelurilor efectuate către liniile fixe din Moscova: 0 rub. Intr-un minut;
- Costul apelurilor efectuate către numerele Beeline din Moscova: 0 rub. Intr-un minut;
- Costul apelurilor efectuate către numerele Beeline din Rusia: 0 rub. pe minut (cu excepția abonaților din Republica Crimeea și Sevastopol);
- Costul apelurilor catre alte directii este acelasi ca in tariful anterior.
Astfel, pentru 300 de ruble pe lună primești apeluri nelimitate la numerele fixe de la Moscova și tot numere de mobil„Beeline” a Rusiei (cu excepția celor din Crimeea deocamdată). Foarte profitabil, mai ales în comparație cu tarifele MGTS. Dar adevărata „cireșă de pe tort” este capacitatea de a permite redirecționarea gratuită a mesajelor primite către un telefon mobil Beeline.
Aproape orice echipament SIP sau program/aplicație poate fi utilizat pentru utilizare. Principalul lucru este să-l configurați corect. Cum exact ce trebuie configurat se poate face cu o oarecare dificultate, dar poate fi găsit pe site-ul web Beeline: Ajutor și asistență - Telefon de acasă. Dacă aveți întrebări pe această temă, adresați-le în comentarii. Se pare că aproape că am învățat cum să configurez unele aplicații Android pentru a funcționa cu un telefon de acasă Beeline.
De fapt, asta este tot ce am vrut să vă spun astăzi. După cum văd, subiectul telefoniei SIP nu este foarte solicitat în rândul cititorilor mei. Dar va trebui să ai răbdare puțin. În curând, tot ce voiam să spun pe această temă se va termina.
PBX-urile virtuale câștigă treptat popularitate. Sunt ieftine, nu necesită întreținere și oferă funcționalități decente clienților corporativi. Servicii similare sunt oferite de mulți operatori de telecomunicații, inclusiv operator mobil Linie dreaptă. Ce face " PBX virtual„de la Beeline și ce poate face? Să încercăm să ne uităm la funcționalitatea sa în recenzia noastră detaliată.
Caracteristici ale serviciului „Virtual PBX”.
Serviciul „Virtual PBX” de la Beeline este destinat clienti corporativi. Oferă capabilități moderne de telefonie digitală fără a necesita achiziționarea de echipamente scumpe. Anterior, instalarea telefonică a birourilor se realiza cu ajutorul instituțional centrale telefonice, la care extern linii telefonice– acest lucru a creat dificultăți cu mutarea. Astăzi, pentru a crea telefonie la birou, ai nevoie doar de Internet.
„Virtual PBX” funcționează pe partea operatorului, unde se află toate echipamentele. Pe partea client, sunt instalate telefoane VOIP sau telefoane soft– nu este nevoie de alt echipament aici. După conectarea și activarea serviciului, trebuie doar să configurați telefoanele instalate în birou. Angajații biroului vor putea să comunice între ei, să primească apeluri externe și să efectueze apeluri la distanță lungă și internaționale.
Echipamentul pentru conectarea biroului la Internet este achiziționat de către client în mod independent. De asemenea, el este responsabil pentru alegerea unui furnizor - Beeline oferă doar telefonie SIP.
Pentru organizarea de centre de apeluri și servicii de asistență clienți este posibil să se conecteze numere cu prefixul 8-800. Clienții vor apela astfel de numere absolut gratuit. În plus, SIP de la Beeline oferă urmatoarele posibilitati si functii:
- Transfer manual de apeluri între angajați;
- Distribuirea automată a apelurilor primite;
- Furnizarea numere scurte pentru apelare internă;
- Integrare telefoane mobileîntr-o singură rețea telefonică corporativă;
- Tarife preferențiale pentru apeluri în rețea;
- Tarife ieftine pentru comunicații interne și internaționale;
- Lipsa referințelor geografice;
- Redirecționare a apelurilor;
- Apel în așteptare și în așteptare;
- Conectarea numerelor externe;
- Configurarea unui salut vocal automat.
Telefonia SIP de la Beeline și serviciul „Virtual PBX” sunt intreaga lume capabilități moderne comunicatii. Prin utilizarea serviciilor Beeline, fiecare client primește la dispoziția sa un de încredere și conexiune stabilă prin intermediul internetului. Virtual PBX vă permite să instalați rapid telefoane de birou și să distribuiți numere de telefon intre angajati. De asemenea, centrele de apeluri sunt organizate pe baza acesteia pentru a sprijini clienții și a le oferi asistență. Serviciul este gestionat prin Internet folosind o interfață web specială.
Când vă mutați biroul, toate numerele de telefon sunt salvate - trebuie doar să vă conectați telefoanele și computerele la internet. În cazul telefoniei fixe, deplasarea fără a pierde numere ar fi extrem de dificilă.
Cum să activați serviciul „Virtual PBX”.
Ești interesat de serviciul „Virtual PBX” de la Beeline și vrei să profiti de această ofertă? În acest caz, trebuie să depuneți o cerere de conectare - aceasta este făcută de managerul responsabil cu lucrul cu telefonia. Trimiterea unei cereri de pe site-ul Beeline este gratuită. De asemenea, este posibil să comandați serviciul la birourile operatorului. Acolo poti verifica si tarifele de comunicatii.
Serviciul „Virtual PBX” este disponibil pentru clienții mari cu peste 50 de angajați și locuri de muncă, în caz contrar, conectarea la serviciu va fi refuzată.
Totul a început cu faptul că o altă competiție de comunicare pentru noi linia fierbinte 8-800 a fost câștigat de Beeline. La început, serviciul a fost furnizat pur și simplu prin redirecționarea numărului 8-800 către unul dintre numerele noastre externe, pe care l-am primit de la alt operator. Și conform termenilor contractului, oferim serviciul fie prin SIP printr-un canal dedicat, fie prin redirecționare către unul dintre numerele noastre.
Și la un moment dat, Beeline a decis că „este suficient să furnizăm serviciul prin redirecționare, să conectăm abonatul cu fibră optică și să-l furnizăm prin SIP”. În general, am instalat cu succes optica, am instalat un convertor media (și nu este montat deloc pe rack și fără un raft - a trebuit să-l adaptăm într-un rack). După aproximativ o săptămână, am configurat canalul, am ridicat un trunk SIP de la asteriscul nostru către serverul lor și ne-am asigurat că telefonia funcționează. Am schimbat 8-800 la acest portbagaj. Totul a funcționat cu succes timp de 2 (două!) zile.
După 2 zile, s-a dovedit că asteriscul nu se înregistra pe serverul SIP Beeline. Acest lucru nu este surprinzător, pentru că... în acest moment nu exista niciun ping de la serverul nostru SIP către serverul SIP Beeline. Desigur, am creat imediat o solicitare pentru suport tehnic Beeline, iar până când situația a fost clarificată, am trecut 8-800 la vechea schemă.
Interesant, în timpul procedurilor s-a dovedit că, dacă trimitem ping la orice IP din subrețeaua directă de pe serverul nostru SIP (cu excepția serverului IP SIP), atunci conexiunea cu linia directă SIP este restabilită magic - ping-urile trec, asterisc este blocat. Toate acestea funcționează timp de o jumătate de oră, apoi conexiunea dispare din nou.
Vă voi spune puțin despre configurația rețelei. De la convertorul media Beeline, cablul de corecție merge la comutatorul nostru la un port care este configurat în modul de acces și aparține celui de-al 21-lea vlan. Apoi, acest al 21-lea vlan merge la serverul de telefonie (deja etichetat) și apoi la containerul openvz cu asterisc. Acest container are astfel 2 interfețe - una pentru comunicarea cu lumea, iar a doua - pur pentru acces la rețeaua Beeline.
Adresarea aproximativă pentru a fi clar:
- 192.168.1.1 - poarta direct
- 192.168.1.2 - Server SIP Beeline
- 192.168.1.100 - serverul nostru SIP
- 255.255.255.0 - masca
Așadar, a fost creată o aplicație pentru Beeline, ei au anunțat că vor efectua verificări în rețeaua lor. În general, am sunat înainte și înapoi timp de 2 săptămâni, Beeline și-a testat rețeaua de mai multe ori, nu a găsit probleme și a răspuns în spiritul „da, asta este ceea ce aveți acolo”. problema locala, reparați-vă echipamentul." Era aproape imposibil să dovedesc ceva. În general, am reușit să plec și să plec în vacanță, dar problema a rămas aceeași.
Vă voi spune cum a fost structurată comunicarea tipică cu suportul tehnic. Colegul meu Igor s-a scufundat profund în acest caz în timp ce eram în vacanță. Apelăm la asistență tehnică, stăm pe linie timp de 10 până la 60 de minute, ajungem la un angajat politicos de la prima linie care nu înțelege nimic despre partea tehnică și poate doar să creeze/închide o solicitare și să adauge un comentariu. După ce ne explicăm cine suntem și denumim numărul cererii, de regulă, urmează un transfer la un alt specialist, de data aceasta tehnic. Dar șansa ca el să ridice telefonul nu este de 100%. Da, da, poți să stai o oră pe fir și tot să nu ajungi la specialist.
Și acum despre calificările specialiștilor în rețea de linia a 2-a. A spune că este slabă înseamnă a nu spune nimic. „Specialiștii” de la Beeline au probleme cu înțelegerea de bază a modului în care funcționează rețelele IP. Așa că am găsit un astfel de specialist, i-am descris problema și acest truc interesant cu ping, după care totul începe brusc să funcționeze. Acest lucru în sine nu l-a interesat, dar a vrut să verifice setările noastre. IP-ul nostru este așa? O masca ca asta? Aceasta este adresa serverului SIP? Poarta ta este înregistrată așa? Aici spun eu - nu avem deloc o poartă listată aici, pentru că... în rețeaua dumneavoastră ne interesează doar serverul SIP și nu trimitem niciun pachet către gateway, deoarece Toate celelalte rețele, cu excepția Beeline, sunt conectate la routerul nostru. Aici „specialistul” lui Beeline s-a entuziasmat serios. Cum se poate, ce faci, cum nu ne-ai înregistrat gateway-ul, din cauza asta, desigur, totul nu funcționează! Am încercat să-i explic că pentru interacțiunea gazdelor din aceeași rețea, în același segment, nu este nevoie de nicio gateway, pentru că Cererea arp ne-a părăsit, din gazda dorită răspunsul a venit, pachetul IP a mers acolo unde trebuia, dar oricum niciun pachet nu este trimis către gateway. La naiba, prietenul meu nu înțelege cum funcționează rețeaua în general - continuă să insiste că un gateway este pur și simplu necesar pentru o astfel de interacțiune! Nu vrea să asculte nimic, cu atât mai puțin să-și folosească creierul și să înțeleagă puțin problema.
Ei bine, la naiba cu tine, va fi o poartă pentru tine. Luăm un laptop cu Linux, îl conectăm direct la media converter, configuram interfața după cum este necesar, cu un gateway. Ce ai crede? Desigur, problema se reproduce ici și colo. Funcționează timp de o jumătate de oră - apoi gata, ping-urile dispar.
După aceea, l-am contactat pe managerul care ne supraveghează, i-am explicat situația și „competența” specialiștilor lor, el a promis că va face ceva în acest sens.
Într-adevăr, câteva zile mai târziu, specialistul lor a venit la noi cu un gateway VoIP și un telefon hardware. Ne-am conectat, am așteptat o jumătate de oră - conexiunea s-a pierdut, așa cum era de așteptat. În același timp, specialistul ținea legătura cu cineva „de cealaltă parte” care putea să împingă echipamentul, să se uite la ceva etc. În procesul acestor modificări, s-a sugerat că, probabil, în rețeaua Beeline, numele IP care ne-a fost emis este deja folosit undeva. Le-am sugerat să se uite la unele dintre echipamentele lor pentru a vedea ce fel de Mac văd înainte și după.
Bine și așa s-a dovedit - licența IP eliberată nouă fusese deja emisă unui client înainte. De aici au apărut toate problemele de rețea. Specialistul care a venit a fost șocat că s-a întâmplat o asemenea mizerie. Imediat, după cum această presupunere a fost confirmată, am fost pur și simplu imaginea scuipătoare a lui Foreman.jpg.
