Kratki brojevi mobilnih operatera. Plaćaju li pretplatnici slanje SMS-a na Odabrani kratki broj? Pozivi s mobitela

Rapporto već više od 9 godina pomaže implementirati usluge temeljene na kratkim brojevima za glasovanje, anketama ili upitnicima. Imamo priliku pružiti Vam novu kratki broj ili osigurati sigurnost i potporu onoga što već postoji.

Kako usluga kratkih brojeva može pomoći vašem poslovanju?

Pristup kratkom broju omogućen je uz 99% pokrivenost mrežama operatera mobilna komunikacija Rusija i ZND. Primjeri korištenja kratkih brojeva, cijene kratkih brojeva, informacije o korištenju kratkih brojeva za tvrtku, te postupak njihovog najma i kupnje možete pronaći u ovom članku.

Kratki brojevi služe za SMS kvizove, SMS glasanja, SMS ankete, prodaju mobilni sadržaj, aktivacija kartica programa vjernosti, u dobrotvorne svrhe i još mnogo toga. Kratki brojevi imaju različite tarife i određene značajke.

Vrste kratkih brojeva

Rapporto nudi dvije kategorije SMS kratkih brojeva - ekskluzivni kratki broj i zajednički kratki broj:

Ekskluzivno - dodjeljuje se samo jednom pružatelju usluga.

Zajedničko - koristi ga nekoliko pružatelja usluga, stoga, kako bi komunicirao sa svakim od njih, pošiljatelj mora navesti kod koji identificira primatelja na početku SMS poruke (taj se kod naziva prefiks). Prefiks se može sastojati od bilo kojeg broja znakova, latiničnih ili ćiriličkih. Preporučujemo korištenje do 5 znakova.

Tarifna načela za kratke brojeve

Dakle, tko plaća kratki broj? U prvom slučaju, kod ekskluzivnog kratkog broja, aktivacija se plaća za cijeli popis operatera, kao i mjesečna pretplata za svakog od njih. U drugom slučaju, kada se koristi zajednički kratki broj, plaća se samo mjesečna pretplata.

Svaki SMS poslan na kratki broj omogućuje pretplatniku da dobije odgovor na svoj zahtjev.

Kako odabrati vrstu kratkog koda?

Ako planirate mali promet, a pokretanje usluge kratkih brojeva mora biti brzo, preporučujemo odabir zajedničke vrste kratkog broja. Cijena Dijeljenog kratkog broja niža je od cijene Ekskluzivnog, a procedura za pokretanje usluge kratkog broja neće zahtijevati čekanje na dodjelu ekskluzivnog kratkog broja, što može potrajati i do 1 mjesec.

Preporučljivo je kupiti ekskluzivni kratki broj samo ako dugotrajnu upotrebu, jer Usklađivanje usluga na odabranom kratkom broju provodi se sa svakim od operatera i traje od 1 mjeseca, uzimajući u obzir sve prilagodbe.

Plaćaju li pretplatnici slanje SMS-a na Odabrani kratki broj?

Tarifni uvjeti za svaku vrstu kratkog broja su fiksni. otprema SMS pretplatnik ili se plaća po jednoj stopi ili se uopće ne plaća. O ovom se problemu raspravlja prilikom registracije kratkog broja i prefiksa. Pružanje "prefiksa" je besplatno.

Trošak prodaje i najma kratkih brojeva

Ako želite kupiti kratke brojeve operatera, trebate odabrati najprikladnije uvjete za sebe.

Mobilne komunikacije danas pružaju puno novih poslovnih prilika. Besplatni kratki brojevi vrlo su popularni u tom pogledu. Omogućuju vam slanje i primanje klijentskih i partnerskih SMS poruka koristeći mehanizam koji dobro funkcionira. Omogućuje interaktivnu komunikaciju s odabranim korisnicima.

Koristeći jedan kratki broj, možete istovremeno održavati kontakt s nekoliko pretplatnika. U isto vrijeme, cijena poruka neće se mnogo razlikovati od običnih SMS-ova. Za označavanje korisnika u tekstu koristite poseban sustav slova i brojeva, koji se naziva prefiks. Ne može imati manje od 5 niti više od 10 znakova. Međutim, propisano je samo latiničnim slovima i brojevima. Pošiljatelj također može primati obavijesti o isporuci poruke e-poštom.

Što ovo daje?

Ova usluga je potpuno besplatna. Klijent neće morati platiti slanje SMS-a. To je pak financijski vrlo privlačno. Kratki kod obično je sastavni dio cjelokupnog mobilnog marketinga. Stoga tvrtke pokušavaju podržati visoka kvaliteta takve usluge.

Korištenje besplatnih brojeva pruža niz drugih pogodnosti:

· Instalirano pojedinačne postavke na svaki kratki broj kako bi što bolje zadovoljili želje pojedinog klijenta.

· Bez pretplate - trošak poslanih poruka je isti kao i običnih.

· Široka pokrivenost publike omogućuje vam da dobijete što više potencijalnih klijenata.

Približna shema rada

Stvaranje kratkog broja temelji se na djelovanju posebnog SMS mehanizma. Proces rada uključuje nekoliko faza:

· Izrada algoritma rada. Na primjer, utvrđeno je da će klijent poslati verifikacijsku riječ i crtični kod kupljenog proizvoda, kao odgovor na potvrdu da nije krivotvoren, već originalan.

· Smislite prefiks koji će služiti kao oznaka za identifikaciju primatelja.

· Kupac usluge mora je prenijeti Potpuni opis, osobne podatke i svoj prefiks tvrtke koja nadzire ovu uslugu. To se može učiniti putem e-pošte.

· Nakon primitka gore navedenih informacija sastavlja se odgovarajući ugovor.

· Prefiks se prenosi mobilnom operateru.

· Usluga je konfigurirana za određenog korisnika i odlazne poruke koje će se automatski slati korisnicima koji odgovore na vaš kratki broj.

Korištenjem usluga naše tvrtke možete brzo i besplatno dobiti kratki broj. Našim klijentima pružamo sveobuhvatne tehnička podrška, pružajući usluge visoke kvalitete.

Što se može utipkati na telefonu i kako bi telefon to trebao protumačiti utvrđeno je nizom standarda koji opisuju (Čovjek-stroj-sučelje). Ova skupina standarda uključuje, na primjer, dokumente: itd.

U GSM mreže sve što nije USSD zahtjev smatra se brojem i terminal pokušava birati taj broj. USSD zahtjevi nisu troznamenkasti brojevi. Iz tog razloga, usput, ne možete birati dvoznamenkaste brojeve s mobilnog telefona hitne službe: 01, 02, 03 itd. Potrebne su tri znamenke koje se formiraju na nekoliko načina, a mrežni operateri uvijek podržavaju nekoliko opcija biranja. Na primjer, svi brojevi od 010 do 019 najvjerojatnije će biti preusmjereni na 01.

Za PSTN mrežu (naša redovita žična mreža, tzv. "zemaljska komutirana mreža") ne postoji minimalno ograničenje od tri znamenke. Ako administrator preklopnika konfigurira usmjeravanje jednoznamenkastog broja, tada će i taj broj biti valjan. Srećom, administratori ništa ne konfiguriraju svojom voljom. Administratori su ograničeni međunarodnim i nacionalnim standardima i interna pravila određenu mrežu. Pa, opet, broj X, ako nije nezavisan broj, tada otvara cijeli skup brojeva za ovaj broj. Stoga je u SSSR-u nula bila prva znamenka za kratke brojeve, 8 za "izlaske" na vanjske linije, a unutargradski brojevi počinjali su s preostalim znamenkama.

Na CDMA mrežama nema USSD zahtjeva. To znači da je tehnički moguće koristiti jednoznamenkaste brojeve, ali se takvi brojevi ne koriste, budući da se usmjeravanje poziva u digitalnim mrežama još uvijek temelji, kao što je gore navedeno, na sužavanju pretraživanja početnim znamenkama.

U unutarkorporacijskim mrežama, administrator uredskog PBX-a ograničen je samo pravilima svoje organizacije i može konfigurirati i jednoznamenkasti broj i vezu bez broja uopće. Digitalni uredski PBX-ovi omogućuju automatsko povezivanje bez biranja broja. Štoviše, ponekad je moguće postaviti zadanu vezu prema isteku vremena, čak i pojedinačno za svakog pretplatnika. (Ovo vrijedi i za digitalne PSTN mreže; samo malo gradskih mreža prodaje takvu uslugu svojim pretplatnicima.) Vjerojatno možemo reći da je u takvim slučajevima minimalna duljina broja nula (iako u tome ima neke varke).

Pa, posebna stvar su SMS poruke. U postavkama vašeg telefona (štoviše, postavke pohranjene na SIM kartici) postoji broj za slanje svih poruka. Odnosno broj SMS centra. Ovaj broj se kreće od 10 do 14 znamenki u različitim zemljama. Kraći brojevi su tehnički mogući, ali u stvarnosti ne postoje - brojevi svih preklopnika i svih SMS centara regulirani su centralno u cijelom GSM svijetu.

Ali s druge strane, kada šaljete SMS, nikada ne birate broj SMS centra, već neki drugi broj. Ovaj broj nalazi se unutar paketa koji je priložen slanje SMS-a-poruke. Odnosno, formalno to nije broj, već dio podataka koji se šalje uz tekst. No, unatoč tome, također ima duljinu i minimalnu duljinu broja za koju možete konfigurirati usmjeravanje u SMS centru - to je 1 znak. Štoviše, vi to ne primjećujete, ali prilikom zamjene SIM kartice, kao i kod promjene parametara vezanih za primanje izvješća o isporuci, vaš telefon može poslati poruku na broj "0". Ova poruka može sadržavati tekst "ne prijavi ništa", na primjer. Ova poruka je servisna i ne naplaćuje se ni na koji način te je nikada nećete vidjeti u detalje. Osim toga, ova tehnologija za upravljanje pretplatničkim profilom u SMS centru praktički je izašla iz upotrebe od pojave pametnih telefona. Ali ipak najviše kratki SMS broj- ovo je 1 znamenka.

Pa, za kraj, malo ću vas zbuniti :)
Što se dogodilo broj telefona V digitalna mreža? Brojevi su regulirani standardom Međunarodne telekomunikacijske unije i drugim dokumentima E.160 do E.190. Prema ovim specifikacijama, broj se sastoji od tri dijela: tip broja (od 0 do 255); plan numeracije (od 0 do 255); te sam broj (do 15 slova i/ili brojeva). Na primjer, 1.1.71234567890.

Kada birate broj, možete unijeti samo zadnji dio i koristiti znak "+" da malo utječete na drugi. To jest (za GSM mrežu)
biranje +71234567890 - 1.1.71234567890 se šalje u mrežu,
nazovi 81234567890 - poslano 8.0.1234567890

Odnosno, znak "+" zapravo nije glavni dio broja, ali čak i ako ga nema, onda su neki drugi brojevi u broju još uvijek nevidljivo prisutni. Kao rezultat toga, broj znamenki u broju može se računati na različite načine, uzimajući u obzir vrstu broja i plan numeriranja ili ne. Dakle, odgovor na postavljeno pitanje može biti predmet male manipulacije.

Kratki broj tehničke podrške operatera MTS službeni je ured tvrtke koji prima pozive 24 sata dnevno bilo kojeg dana, uključujući vikende i praznike. Svaki klijent tvrtke može ga nazvati i konzultirati se sa stručnjakom o svim vrstama mobilne usluge pružatelj mobilnih usluga. Postoji mnogo načina da dobijete kompetentne odgovore i savjete - u našem članku ćemo ih pogledati sve.

Pozivi s mobitela

Za sve bez iznimke tarifni planovi postoji jedan jedini besplatni broj za pozive od Mobiteli 0890. Poziv prima glasovni izbornik, odnosno telefonska sekretarica, koja će ponuditi nekoliko opcija za prelazak na drugi izbornik - svaka na temelju najpopularnijih problema koji se javljaju tijekom korištenja mobilne komunikacije. Ako niti jedna od predloženih opcija ne odgovara osobi, može naručiti vezu s operaterom pritiskom na brojku "0" na tipkovnici. Što se može riješiti tijekom razgovora:

1. Zadrži isto broj mobitela u slučaju gubitka ili oštećenja SIM kartice.
2. Naručite postavke za svoju internetsku vezu ili zatražite pomoć pri ručnom postavljanju.
3. Blokirajte ili vratite SIM karticu.
4. Prijeđite na drugu tarifu ili naručite dodatne opcije.
5. Postavite bilo koje pitanje u vezi s servisiranjem mobilnih pretplatnika.

Najčešće, da biste se povezali sa zaposlenikom, morate čekati u redu 1-10 minuta, jer ponekad su sve linije preopterećene.

Pozivi sa fiksnih brojeva

Help desk prihvaća i pozive s fiksnih telefona. Poziv je također potpuno besplatan ne samo s općinskih telefona, već i s kućnih telefona i uličnih govornica. Za spajanje na ured potrebno je nazvati 8 - 800 - 3330890. Na poziv ne odgovara robot, već izravno zaposlenik tvrtke, bez redova ili dugog čekanja. Ova vrsta tehničke podrške također je dostupna 24 sata dnevno, bilo koji dan u tjednu.

Internet i roaming

Nemaju svi i nemaju uvijek priliku nazvati liniju za pomoć s mobilnog ili fiksnog uređaja, osobito u roamingu. U tom slučaju, ako imate pristup internetu, možete posjetiti službenu web stranicu tvrtke, registrirati se (ako to niste učinili prije) i razgovarati s operaterom online. Također je moguće poslati opisani problem na email adresa MTS - obično u roku od 2 sata odgovor dolazi u obliku e-pošte ili SMS poruke. Pomoć u roamingu servisiraju sljedeći brojevi:

1. U zemljama ZND-a, u svakoj regiji postoji broj 0890 za pretplatnike bilo kojeg tarifnog plana.
2. U inozemstvu ili u nacionalnom roamingu birajte broj u međunarodnom formatu + 7 (495) - 766 - 01 - 66. Međunarodni i nacionalni roaming nije zauzet kao inače, pa nećete morati dugo vremenaČekaj svoj red.
3. Zvanje s drugih brojeva mobilne tvrtke ili fiksnih telefona vrši se na besplatni broj 8-800-250-08-90.

Na temelju svega što je rečeno, do zaposlenika MTS-a možete doći s bilo kojeg mjesta u Rusiji ili inozemstvu. U slučajevima kada je nemoguće uspostaviti poziv, na snazi ​​je sustav SMS poruka. elektronička pošta, i online komunikacija.

U svakom velika tvrtka postoji Kontakt centar za rad sa strankama, gdje možete dobiti stručnu pomoć i tehnička podrška, čime rješavamo razna pitanja i probleme vezane uz proizvod ili uslugu.

Tvrtka za mobilne komunikacije Beeline nije iznimka. Postala je popularna i konkurentna u cijeloj Rusiji i Kazahstanu te je usredotočena na potrebe kupaca sa širokim rasponom usluga. Kombinacija cijene i kvalitete određuje ovu popularnost.

Beeline uvijek ide u susret kupcima, pruža potrebnu pomoć online 24 sata dnevno. Spreman je pružiti tehničku podršku svima kojima je potrebna kvalificiranu pomoć, bez obzira telefonski aparat, Mobilna mreža i geografije odlazni poziv. Tehničku podršku možete kontaktirati s bilo kojeg broja mobilni operater, s bilo kojeg telefona, s bilo kojeg mjesta u svijetu.

Načini kontaktiranja živog operatera

Gotovo svaki klijent s vremena na vrijeme mora kontaktirati kontaktni centar Najkraći put. Često pretplatnici preferiraju komunikacija uživo raditi sa savjetnikom za mobilne komunikacije mrežni pomoćnik ili SMS savjete. U procesu rada sa stručnjakom možete detaljno opisati problem i dobiti konkretnu pomoć.

Profesionalizam tehnička služba je glavni pokazatelj kvalitete usluge. Kontaktiranjem stručnjaka dobit ćete detaljne odgovore i potrebnu pomoć u mrežni način rada. Kontakti centra za podršku navedeni su na web stranici tvrtke u odjeljku „Pomoć i podrška”. Međutim, shvatite to sami i pronađite tamo potrebne informacije prilično problematično, budući da se ne reklamira tako široko kao npr. oglašavanje tarifa i novih usluga. Stoga je potrebno odgovoriti na često postavljana pitanja.

Za komunikaciju s "operatorom uživo" trebate nazvati:

• na službeni kratki broj 0611;
• na broj sa šifrom 8-800-700-0611;
• na fiksni telefon 8-800-700-0611 ;
• s fiksnog telefona 8-800-700-0611;
• operateru tvrtke iz roaminga;
• V centar za pomoć 0770.

Ovo su glavni telefonski brojevi tehničke službe. Pogledajmo pobliže svaku od opcija.

Poziv na kratki broj

Svi korisnici Beeline SIM kartice mogu kontaktirati konzultanta tvrtke potpuno besplatno biranjem broja 0611. Nakon što sam saslušao sve savjete glasovni izbornik, samo odaberite onaj koji vam je potreban i slijedite glasovne preporuke. Klikanje brojeve koje trebate, trebate pričekati da online konzultant odgovori.

Operateri nisu uvijek u mogućnosti odgovoriti zbog velikog priljeva poziva, stoga morate biti strpljivi i pričekati svoj red.

Ako ne možete ili ne želite čekati odgovor stručnjaka, upotrijebite uslugu Beeline i naručite povratni poziv klikom na broj “1”. Prvi slobodni djelatnik će Vas kontaktirati.

Birajte dugački broj 8-800-700-0611

Ako iz bilo kojeg razloga radije nazovete sa svog mobitela na dugačak broj, onda to možete učiniti na isti način kao u prvom slučaju potpuno besplatno (za pretplatnike Beeline) biranjem broja 8-800-700-0611 i čekajući odgovor. Ovaj broj je univerzalan za pozive unutar Rusije.

Fiksni telefon 8-800-700-0611 (plaća se)