Megafon je jedan od najpopularnijih i najpouzdanijih telekom operatera. Sve usluge koje pruža su promišljene i nemaju gotovo nikakvih slabosti i mana. Ali čak iu radu najvećih i najuglednijih organizacija mogu se pojaviti problemi i kvarovi. Usluga podrške Megafona stvorena je posebno za takve slučajeve, besplatni broj omogućuje pretplatnicima da kontaktiraju obučene stručnjake koji će savjetovati zabrinute kupce o bilo kojem pitanju. Korisnici će samo morati točno i ispravno opisati poteškoću koja se pojavila kako bi operateri podrške mogli pomoći pronaći savršeno rješenje.
Svaka tvrtka koja poštuje sebe i koja brine o udobnosti i dobrobiti svojih kupaca dužna je osigurati jednostavan pristup uslugama podrške. Megafon nije bio iznimka i pretplatnicima je pružio puno mogućnosti kontaktiranja operatera. Oni koji žele mogu:
- nazovite kontakt broj;
- poslati SMS poruku;
- napišite pitanje na društvenoj mreži;
- koristite chat ili obrazac Povratne informacije;
- posjetite najbliži ured tvrtke.
Svaka od navedenih metoda ističe se svojom učinkovitošću i rezultatima koji su uvijek pozitivni. OKO
osobe koje traže pomoć dobivaju detaljan, kvalitetan odgovor, što im omogućuje da zaborave na poteškoće i ponovno pristupe potrebnim uslugama. U isto vrijeme, kvaliteta podrške ne ovisi o regiji, stanovnici malih gradova dobivaju ništa manje potpune odgovore od stanovnika Moskve.
Kako nazvati podršku Megafona
Najviše prikladan način 2019 podrška komunikacija – pozivi. Za to postoje 2 jednostavna broja:
- 8 800 5500 500 ;
- 0500 .
Obje kombinacije su besplatne, a vrijeme čekanja na odgovor je minimalno. Druga je opcija posebno prikladna, ali je dostupna samo pretplatnicima Megafona. Korisnici bilo kojeg operatera (uključujući fiksne telefone) mogu nazvati 88005500500, ali u ovom slučaju priključak će biti plaćen. Točna cijena usluge ovisi o tarifnom planu pozivanja.
Zasebno, vrijedi napomenuti da svaka regija ima dodatni broj veza sa kontaktni centar ohm Stoga korisnici koji su se povezali s Megafon North-West trebaju navesti telefonski broj podrške u ugovoru o usluzi.
Isto bi trebali učiniti i klijenti iz drugih regija. Ponekad ovaj pristup značajno skraćuje konačno vrijeme odgovora i omogućuje dobivanje relevantnijih i točnijih informacija.
Komunikacija s kontakt centrom u roamingu
Ni putnici ne mogu ostati bez pomoći. Za njih je razvijen poseban besplatni broj koji im omogućuje brz odgovor na sva pitanja koja imaju. Korisnici koji se nalaze u inozemstvu morat će birati +79261110500 sa svog mobilnog telefona. Ovaj telefon ima 2 pozitivne osobine koje se ne mogu zanemariti:
- besplatni pozivi;
- brzina odziva operatera.
Drugi je zbog nekoliko razloga odjednom. Najvažniji razlog je mala gužva na pruzi, budući da ljudi u inozemstvu rijetko nailaze na poteškoće. Osim toga, visoki prioritet takvih zahtjeva omogućuje vam povećanje brzine usluge. Putnici dobivaju konzultacije pri prvoj potrebi.
Korištenje službene web stranice
Odličan način da se nosite s nastalom poteškoćom je posjetiti službenu web stranicu mobilnog operatera. Ovdje je najpristupačniji obrazac za povratne informacije. Da biste ga koristili, morat ćete;
- prijavite se na stranicu;
- idite na odjeljak "podrška";
- odaberite opciju "pišite nam";
- ispunite priloženi obrazac (prezime, broj telefona, opis problema i kontakt podaci);
- pričekajte odgovor koji stiže u roku od 24 sata.
Postoje i kontakti koji ukazuju na druge načine komunikacije.
Osim toga, možete iskoristiti pomoć stručnjaka u osobni račun pretplatnik Zanimljiva opcija za dobivanje savjeta bila bi kontaktirati društveni mediji. Ali važno je zapamtiti da pitanje možete napisati samo u službenoj zajednici.
SMS poruke
Posljednji način dobivanja daljinske podrške je korištenje SMS poruka. U tu svrhu operater je stvorio poseban kratki broj 0500, na koji možete poslati sva pitanja koja imate. Usluga je besplatna, ali dostupna samo pretplatnicima Megafona.
U najtežim situacijama, kada ne možete koristiti broj podrške koji nudi Megafon, trebali biste posjetiti ured tvrtke. Zaposlenici koji ovdje rade dužni su riješiti svaki problem koji se pojavi. Između ostalog, sposobni su:
- govoriti o značajkama tarifnih planova;
- onemogućiti ili aktivirati uslugu;
- konfigurirajte povezanu opciju;
- savjetovati o problemima komunikacije.
Jedini uvjet kojeg se posjetitelji moraju pridržavati je prisutnost putovnice. Bez toga možete računati samo na verbalnu podršku i detaljno objašnjenje moguće akcije koji se može riješiti problema. Ali pretplatnik će se morati sam nositi s poteškoćama.
Kako se sami nositi s problemom
U nekim situacijama korisnici mogu izbjeći komunikaciju s operaterima podrške. Da biste to učinili, samo pročitajte informacije dostupne na službenom portalu mobilne tvrtke.
Evo ih najviše Pitanja te poteškoće s kojima se susreću klijenti te prijedloge načina rješavanja problema. Istovremeno, kvaliteta opisa i dostupne metode ne ovise o regiji komunikacijske veze (stanovnici Sankt Peterburga i Moskve suočavaju se s istim poteškoćama). Ponekad na dobar način Glasovni izbornik postaje rješenje situacije. Telefonski broj koji vam omogućuje korištenje ove opcije ovisi o odabranoj usluzi, stoga ga trebate provjeriti na web stranici.
Bilo koje mobilni operater, koji pruža svoje usluge stanovništvu, mora blisko surađivati sa svakim svojim pretplatnikom, pomoći mu u slučaju teške situacije, savjetovati i dati učinkovit savjet. Upravo je to uloga koju služba treba obavljati. tehnička podrška pretplatnika, koji se mogu kontaktirati pozivom određene brojke ili slanjem pitanja online.
Nazovite telefonsku liniju Megafon sa svog mobilnog telefona.
Megafon centar za korisničku podršku objavljen na službena stranica svoje podatke za kontakt i sada ćemo vam objasniti kako najbolje kontaktirati podršku ako je potrebno.
Megafon tehnička podrška. Kako nazvati?
Postoji jedinstveni telefonski broj za podršku za sve regije Rusije. Svi brojevi na kojima možete dobiti pomoć navedeni su u ugovoru o pružanju komunikacijskih usluga ili u paketima sa SIM karticama.
Za brza komunikacija morate birati na svom telefonu:
Ako je pretplatnik zaboravio broj, uvijek možete pogledati u telefon i koristiti poseban Sim izbornik instaliran na svakom modernom pametnom telefonu.
Telefon tehničke podrške Megafona, usluga tehničke podrške i pomoć operatera
Bez obzira na to koliko je pouzdan davatelj ili predstavnik mobilnih komunikacija, niti jedan pretplatnik nije imun na probleme. Ponekad imaju problema s komunikacijom, postavljaju se pitanja vezana uz naplatu poziva ili poruka, plaćanja paketa, pitanja vezana uz pojedine usluge i opcije i slično.
Zato usluga Tehnička podrška 24/7 vrlo važno u složenom radu s pretplatnicima davatelja usluga. I fizičke i pravne osobe mogu nazvati Megafonovu službu za podršku.
Zahvaljujući ovoj usluzi možete
- saznati o raspoloživosti novca u bilanci,
- o pretplatama koje su povezane s ovim brojem,
- otkriti uzroke komunikacijskih problema
- i tako dalje.
Megafon u roamingu. Kako kontaktirati podršku?
Pretplatnici Megafona čiji se telefon nalazi izvan regije vrlo često nailaze na razne probleme u komunikaciji. I to za pretplatnike operatera mobilne komunikacije mogli dobiti pomoć u bilo koje doba dana; stručnjaci pružatelja usluga stvorili su poseban broj.
Ovaj broj možete nazvati ne samo iz bilo koje regije u zemlji, već s bilo kojeg mjesta Globus. A ako ste pretplatnik Megafona, onda će ti pozivi biti potpuno besplatni za vas.
Usput, pozivanje službe tehničke podrške drugog pružatelja usluga dok ste u statusu roaminga potpuno je beskorisno - za to su vam potrebni drugi brojevi.
Pozivom na ovaj broj, ne samo da možete koristiti usluge robota, već i kontaktirati operatera koji će vam pomoći savjetom, nakon što pažljivo saslušate pitanje koje se postavlja.
Koristite li brojeve drugih operatera i ne znate kako nazvati podršku Megafona?
Megafon služba za podršku spremna je pomoći pretplatnicima drugih operatera, kao što su Beeline, Tele2, MTS. Za pretplatnike gore navedenih mobilnih operatera broj
Ovaj broj također mogu koristiti oni pretplatnici koji pokušaju nazvati službu podrške putem fiksni telefon.
Tvrtka nudi svojim klijentima ogroman popis usluge i europski servis, međutim, i ovdje se mogu dogoditi određene stvari lokalni problemi koji zahtijevaju komunikaciju s operaterom. MegaFon pretplatnička služba u Moskvi radi 24 sata dnevno, tako da pretplatnici mogu riješiti probleme u bilo koje vrijeme za njih.
Kako mogu kontaktirati stručnjaka i zašto je to potrebno?
Kao i svi mobilni operateri u Europi, Megafon svojim korisnicima nudi dovoljno veliki broj nizom komunikacijskih metoda za uspostavljanje održive komunikacije i najkvalitetnije usluge.
Ako je potrebno, možete kontaktirati predstavnika pružatelja usluga na sljedeće načine:
- društveni mediji;
- razgovarati na službenoj web stranici;
- funkcija "povratne informacije";
- posjet predstavništvu tvrtke;
- SMS poruka;
- MegaFon pretplatnička usluga u Moskvi sa mobitel.
Predstavnika tvrtke bit će moguće kontaktirati i ako je pretplatnik u inozemstvu, odnosno u roamingu.
Ne biste trebali ponovno zvati stručnjake ako trebate nešto saznati. opće informacije u vezi s tarifama ili uslugama. O svemu tome možete detaljno pročitati na službenim stranicama operatera. Međutim, ako je potrebno, ne možete bez savjeta stručnjaka:
- usporediti tarifni planovi i odaberite najprofitabilniju opciju za vlastitu upotrebu;
- riješite problem u vezi sa svojim saldom;
- povežite ili odspojite neke usluge (na primjer: “Beep”, “ Skriveni broj" i tako dalje.);
- aktivirati ili blokirati karticu;
- postaviti internet;
- ostavite zahtjev za provjeru kvalitete komunikacije
i u drugim sličnim situacijama. 
Kao i drugi pružatelji komunikacijskih usluga, Megafon ima svoj kratki telefonski broj za pretplatničku uslugu Megafon u Moskvi - 0500. Utipkavanjem ovoga, korisnik će čuti glas telefonske sekretarice. Stavke odjeljka treba odabrati u vezi s temom koja zanima korisnika. Kao što je navedeno iskusni korisnici, ako trebate kontaktirati stručnjaka što je brže moguće, bolje je odmah odabrati stavku "" u glavnom glasovnom izborniku. Ako ne možete stupiti u kontakt na ovaj način, možete birati "9", a zatim "".
Ponekad umjesto zapisanog glasovni izbornik pretplatnici mogu čuti Elenin glas - poseban program, robot. Ne biste trebali odmah spustiti slušalicu, njezin sustav dobro razumije ljudski govor i stoga može ispasti prilično zanimljiv i produktivan dijalog. Elena "zna kako" odgovoriti na osnovna (česta) pitanja.
Da biste kontaktirali "živu" osobu, samo zamolite Elenu da se poveže s operaterom. Ako ponudi svoju pomoć (pretplatnik će čuti "Mogu li nešto pomoći?"), Morate odgovoriti: "Ne." Nakon toga sustav će vas povezati s pravim stručnjakom.
Pretplatnici koji nisu uključeni u broj korporativni klijenti MegaFon može kontaktirati stručnjaka zahvaljujući drugom broju - 0555. Tu je i telefonska sekretarica, pomoću njenih upita možete kontaktirati operatera. 
Ostali brojevi
Budući da su pretplatnici drugih mobilnih operatera ili koriste fiksni telefon, korisnici također mogu razgovarati sa stručnjakom operatera Megafon. Da biste to učinili, morate birati broj: 88005500500. Korisnik neće morati slušati glasovni izbornik, kao u gore opisanoj situaciji. Nakon povezivanja, osoba će odmah čuti glas operatera.
Osim jednog, savezni broj, tvrtka predlaže lokalni telefonski broj pretplatnička služba Megafon u Moskvi, telefon: +7 926 111 05 00.
MegaFon ne nudi fiksne brojeve za sve ruske gradove, već samo za neke od najvećih. Dakle, za rješavanje vaših pitanja na posebni brojevi Stanari se mogu obratiti:
- Tula - putem telefona 8 (4872) 79 05 00;
- Orla - nazovite 8 (4862) 63 05 00;
- Nižnji Novgorod - nazovite 8 (8314) 13 15 00;
- Kurskaya - nazovite 8 (4712) 74 55 00;
- Ryazan - zahvaljujući broju 8 (4912) 51 05 00;
- Vladimir - koristeći broj 8 (4922) 60 05 00;
- Bryansk - putem telefona: 8 (4832) 30 05 00;
- Kaluga - nazovite 8 (4842) 40 05 00.
Ako je pretplatnik u roamingu
Česte su situacije kada su pretplatnici u inozemstvu, ali će trebati savjete i pomoć stručnjaka Megafona. U tom slučaju, telefonski broj službe za podršku Megafona u Moskvi mora koristiti međunarodni format, odnosno prvo staviti +, zatim pozivni broj zemlje, a zatim broj. +7926111 05 00 ili +7926 111 0555 - raspoložive sobe za povezivanje s mobilnim operaterom specijalistom za roaming. Za pretplatnike je važno da telefonski poziv na navedeni broj telefona je besplatan.
Pravna lica ovog mobilnog operatera imaju mogućnost kontaktiranja na broj servisa: 0500 ili 0555. Kompletan popis zemalja iz kojih možete zvati kratki telefon Operater usluge podrške Megafon u Moskvi može se vidjeti na web stranici davatelja usluga na poveznici - spb.megafon. ru. 
Komunikacija s predstavnikom tvrtke putem chata bit će jednostavna i prikladna za korisnika. Za korištenje ove značajke potrebno je samo imati računalo ili mobilni uređaj i pristup mreži. Prvo, pretplatnik treba otići na službenu web stranicu tvrtke Megafon. Tamo možete pronaći zaseban odjeljak za komunikaciju - "Postavite pitanje putem chata". Nakon što ga odabere, pretplatnik odlazi na stranicu na kojoj će morati ispuniti glavna polja.
- Ime. Naravno, uopće nije potrebno navesti svoje podatke o putovnici; možete koristiti svoje skraćeno ime ili nadimak. Ako operater unese ovo ime u bazu podataka, korisnik će ga moći čuti dok sluša govorni pozdrav izbornika sljedeći put kada nazove operatera.
- Telefon. Važno je naznačiti pravi broj, jer je to jedini način na koji ga stručnjak može provjeriti pune informacije ili podnesite zahtjev za provjeru komunikacije i osiguranje odgovarajućih usluga.
- Predmet. Baš kao i "Telefon", ovaj odjeljak je potrebno ispuniti. Ovdje nema potrebe pisati svoje pitanje ili problem. Ovo polje je više potrebno za povezivanje sa stručnjakom u željenom području. Kao primjer možete navesti: postavljanje interneta, onemogućavanje usluge "Beep", provjera financijski rashodi, MMS ne radi i slično.
- Pitanje. Ovdje možete detaljno opisati samu bit problema, naznačiti koje su poteškoće, kada su počele itd.
Nakon uspješnog popunjavanja svih navedenih polja, korisnik mora provjeriti napisano i kliknuti aktivni gumb"Unaprijediti". Za nekoliko sekundi (maksimalno - nekoliko minuta) stručnjak će vas kontaktirati putem chata kako bi odgovorio na vaše pitanje. Sljedeće će početi komunikacija uživo u stvarnom vremenu, odnosno normalan pisani dijalog.
Komunikacija drugim metodama
Pretplatnici koji imaju pristup internetu, ali štede svoje vrijeme, mogu kontaktirati operatera putem pisma. Da biste to učinili, morate otići na web mjesto predstavnika, a zatim odabrati odjeljak "Povratne informacije" ili "Kontaktirajte nas" (slijedite vezu Https://megafon.ru/help/faq/).
Ispred korisnika otvorit će se poseban obrazac u kojem trebate navesti broj, ime, predmet i konkretno pitanje(isto kao u slučaju online komunikacija u chatu). Obavezno polje ispuniti je adresa E-mail. Upravo iz elektronička pošta pretplatnik će dobiti odgovor na svoje pitanje. Ovaj će odgovor postati pravni dokaz ako budete morali ići na sud. U pravilu, na odgovor ne morate čekati dulje od 2 radna dana.
Također možete dobiti odgovor na svoje pitanje od MegaFona putem komunikacije na društvenim mrežama. Tvrtka je registrirana u mreži VKontakte pod nadimkom Megafon. Kako bi mogao slobodno komunicirati s operaterom na ovaj način, korisnik mora biti registriran na stranici. Na društvenim mrežama možete ga pronaći u odjeljku “Postavite pitanje” ili “Forum”. Ovdje trebate napisati svoju žalbu.
Ako nema pristupa mreži, a korisnik se ne može povezati sa stručnjakom pozivom, možete prenijeti potrebne informacije ili postaviti pitanje putem SMS-a. U testu poruke važno je što jezgrovitije opisati bit svog pitanja. Morate poslati poruke na isti kratki servisni broj- 0500. S istog broja trebali biste dobiti potvrdu da je tvrtka primila zahtjev. Ponekad u tekstu poruke stručnjak može kratko odgovoriti na pitanje korisnika. Često operateri uzvrate poziv kako bi što učinkovitije i brže riješili situaciju. 
Potreba za kontaktiranjem službe za pomoć mobilnog operatera pojavila se barem jednom kod gotovo svakog korisnika mobilne telefonije. Pozivi službi za korisnike Megafona ne vrše se samo u složenim i zbunjujućim situacijama, već se ljudi najčešće pitaju jednostavna pitanja koji zahtijevaju hitan odgovor. Odgovor je toliko hitan da nema ni vremena ni želje sami tražiti potrebne informacije.
Na primjer, većina korisnika zainteresirana je za odabir optimalna tarifa; pita o popisu povezanih usluga; pojašnjava za koje su značajke Megafona dostupne specifični model mobilni telefon, tablet itd. Ljudi često prije putovanja u inozemstvo zaborave aktivirati uslugu roaminga i kontaktirati operatera dok su na putu biranjem broja Podrška.
Prima se znatan broj pitanja na temu plaćanja, pretplatnici su zainteresirani za postupak i uvjete njihove provedbe, dostupnost mogućnosti za nadopunjavanje stanja itd. Velik je broj mobilnih korisnika koji ne koriste internet i nisu upoznati s uslugama USSD zahtjevi– oni su ti koji čine veliku većinu onih koji zovu službu za pomoć.
Koju god uslugu pomoći korisnik odabrao, mobilni operater uvijek je zainteresiran za pružanje visokokvalitetnih usluga svim kategorijama korisnika, što pretpostavlja dostupnost širokih mogućnosti za komunikaciju s uslugom pomoći. Pogledajmo primjer kako se obratiti službi za pomoć Megafona.
Kako nazvati Megafon liniju za pomoć?
Poziv službi za pomoć Megafona za pretplatnike operatera vrši se na kratki broj Megafona biranjem 0500 . Moguće slanje na navedeni broj poruke. U drugoj opciji, odgovor će biti primljen na isti način primanjem poruke sa potrebne informacije na svoj broj mobilnog telefona.
Svi razgovori, pregovori putem poruka sa referentni broj proizvode se bez naknade i dostupni su samo u Rusiji. Za vlasnike tableta operater je razvio poseban online obrazac komunikacija putem interneta. Na web stranici Megafon svaki korisnik ima priliku ispuniti predloženi obrazac dobrodošlice, navodeći tražene podatke i dobiti savjet putem chata. Megafon kontakt centar uvijek je dostupan korisnicima.
Megafon telefon za pozive s brojeva drugih operatera
Kada je potrebna konzultacija, ali nema načina nazvati broj mobitela samog operatera (na primjer, baterija telefona se isprazni na putu), uvijek možete kontaktirati službu za pomoć Megafona putem broja 8-800-550-0500 .
Megafon telefonska linija je usluga izravna komunikacija kod stručnjaka tvrtke, gdje možete postaviti sva pitanja i dobiti iscrpne odgovore. Megafon pretplatnička usluga radi 24 sata dnevno. Postoji još jedan broj hotline Megafon 8-800-550-07-67 , ali ovo je automatski servis pomoći gdje je moguće dobiti standardni popis informacije o uslugama tvrtke.
Pogodnost automatski servis sastoji se u mogućnosti dobivanja sveobuhvatnih informacija o često postavljanim pitanjima o tarifnoj politici tvrtke, novim ponudama na tržištu, metodama povezivanja usluga itd. Svi pozivi službi za pomoć Megafona s brojeva drugih operatera podliježu naknadi.
Megafon kontakt centar za pretplatnike u roamingu
Kada trebate kontaktirati predstavnike tvrtke Megafon u roamingu, trebali biste birati +7 926 111 0500. Očito, nije uvijek moguće tražiti složeni broj u roamingu, teško ga je zapamtiti. Stoga je preporuka da broj unesete u vlastiti telefonski imenik.
Ostale vrste komunikacije s kontakt centrom Megafon
Megafon ima svoje usluge na Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal, Facebook, kao i blog na portalu Habrahabr.ru. Postoji mogućnost postavljanja pitanja predstavnicima tvrtke i dobivanja odgovora na isti način. Tvrtka daje odgovore u najkraćem mogućem roku u cijelosti. U stvaranju optimalne slike na društvenim mrežama postoji element interesa.
Ova činjenica ukazuje da tvrtka ne bježi od publiciteta, ima otvorenu politiku i zainteresirana je za razvoj izravnog dijaloga s vlastitom korisničkom publikom. Cilj otvorene informacije na društvenim mrežama omogućuje Megafonu izvođenje operativni nadzor vlastite želje ciljanu publiku, biti koristan i tražen mobilni operater.
Kao i svaka tvrtka, Megafon ima priliku kontaktirati operatera podrške kontaktiranjem email adresa tvrtke odlaskom na službenu web stranicu i slanjem poruke na navedenu e-mail adresu. Zabavite se komunicirajući na usluzi koja vam odgovara!
Megafon na sve moguće načine pokušava pomoći svojim pretplatnicima u rješavanju raznih problema. Za tu svrhu postoji posebna služba za pomoć. Mogu ga koristiti svi stanovnici zemlje. Operater također nudi pomoć na službenoj web stranici i pruža tehničku podršku online.
Broj dostupan pretplatnicima tvrtke je 8-800-550-0500 ili 0500. Možete nazvati liniju za pomoć s fiksnog i mobilnog telefona potpuno besplatno. Pozivi na ove brojeve su besplatni, plaća ih izravno tvrtka i vrijede u cijeloj zemlji. Ako zovete s mobilnog telefona, onda je bolje birati kratki broj.
Za uslugu u roamingu i glavnom gradu postoji odvojeni telefon— +7-926-111-0500 (besplatno). U tom slučaju pretplatnici također mogu nazvati +7-495-507-7777. Za korištenje ovog certifikata postoji naknada. Ovu opciju najbolje je koristiti ako zovete izvan zemlje.
Telefonski se mogu riješiti sljedeći problemi:
- kvaliteta usluge;
- rad sa uslugama i opcijama;
- stope;
- Internet i tako dalje.
Treba napomenuti da veza razne opcije a usluge se mogu naplaćivati.
Osobni prostor
Ako vam je potrebna neka vrsta pomoći, ne morate zvati navedeni broj Megafona sa svog mobilnog telefona. Svojim telefonom možete se prijaviti u Service Guide. Ovaj sustav omogućuje pretplatnicima kontrolu i upravljanje opcijama i uslugama. Ukoliko pretplatnik koristi prvi put ovu uslugu, onda morate dobiti posebna lozinka koristeći savjete. Račun je dostupan na web stranici Megafon.
Dobiti detaljne informacije Za informacije o svim značajkama i pravilima rada u Servisnom vodiču možete se obratiti službi za pomoć na telefon 8-800-550-0500 (besplatno sa svih telefona).
SMS i online usluga
U slučaju da ne možete doći poseban telefon operatera ili se ne možete prijaviti na svoj račun, onda možete poslati SMS. Usluga je besplatna za sve pretplatnike Megafona. Za korištenje usluge pošaljite SMS na kratki broj 0500.
Osim toga, postoji još jedna opcija podrške u kojoj će vam telefon možda trebati samo za pristup društvenim mrežama Facebook, Odnoklassniki i Vkontakte, koje imaju Megafon grupe. Ove grupe pružaju podršku pretplatnicima i pružaju informacije o ponuđenim uslugama. Osim računa na društvenim mrežama, postoji blog na Twitteru, gdje se stalno objavljuju vijesti, a na Habrahabru radi tehnički blog.
Značajke rada podrške
Služba za pomoć operatera djeluje u svim regijama zemlje. Klijenti operatera trebaju imati na umu da se telefonski broj u svakoj regiji može promijeniti, stoga je vrijedno povremeno provjeravati informacije pozivom na 8-800-550-0500 ili odlaskom na web stranicu tvrtke megafon.ru. Kako bi se pratila kvaliteta pruženih savjeta, prilikom poziva na broj podrške razgovori se mogu snimati.
