Nazovite MTS Help Desk i dobijte odgovor na svoja pitanja! Podrška je dostupna na nekoliko besplatnih i 24/7 brojeva. No, prije nego što počnete zvati, preporučujemo da koristite online samoposluživanje sustava sa službene web stranice operatera. Dakle, u MTS-u postoji nekoliko brojeva podrške odjednom, a svaki je dizajniran za određenu svrhu:
Glavni među njima je kratki broj 0890 , i univerzalna 8 800 250 0890 . Postoje i zasebni brojevi za pozive podršci MTS-a ako ste u drugoj zemlji (u roamingu), posebna referenca za korporativne klijente i drugi visoko specijalizirani brojevi. O svima ćete ih naučiti u nastavku u članku.
Koje probleme možete riješiti u MTS-ovom odjelu za podršku
Pozivanjem kontakt centra MTS-a, uz pomoć stručnjaka za podršku, možete dobiti i savjete i određene usluge.
Usluge MTS call centra (samo za fizička lica):
- zaključavanje telefona na određeno vrijeme
- promijeniti bez promjene broja
- izdavanje pin koda i pak koda
- promijenite svoj telefonski broj
- aktivacija ili deaktivacija određenih usluga Mobile TeleSystems
- tehnička podrška za druge MTS usluge - Internet, televizija i druge.
Stručnjaci referentnog MTS-a dat će vam savjete o sljedećim pitanjima:
- pojedinosti o tarifnim planovima, uključujući vaš
- načini plaćanja usluga
- dobiti detaljan sažetak svojih razgovora
- odspojite ili povežite brojeve
- o terećenju sredstava (novca) s vašeg MTS računa
- o podjeli ili spajanju vaših osobnih računa
Preporučite MTS s mobitela besplatno
Najbolje je nazvati MTS help desk s mobilnog telefona na kratki broj 0890 . Ovaj telefon za podršku je 24/7 i besplatan je za MTS pretplatnike. Algoritam za kontaktiranje tehničke podrške je jednostavan - birajte broj, nazovite, zatim slušajte izbornik tonova telefonske sekretarice, pritisnite tipku 2, a zatim tipku 0 (nula). Nakon toga pričekajte vezu s konzultantom.
MTS: telefon za podršku za pozive sa fiksnog broja i brojeva drugih telekomunikacijskih operatera
Ako nemate priliku nazvati pomoć MTS-a sa svog telefona (možda mu se nešto dogodilo), onda za to postoji univerzalni sve-ruski broj podrške MTS-a - 8-800-250-0890 .Njegova glavna značajka je da ovaj broj podrške možete nazvati s bilo kojeg telefona u Rusiji, i to je apsolutno besplatno!
Korisno: brzo
Besplatni MTS brojevi za podršku
Mnogi korisnici su zabrinuti zbog cijene poziva MTS-u za pomoć. Usuđujemo se uvjeravati – pozivi službi podrške Mobile Tele Systems obično su besplatni. Zašto "obično"? Jer još uvijek postoje određeni slučajevi u kojima se može naplatiti naknada. Na primjer, pozivi na telefon za podršku iz druge zemlje NE s MTS SIM kartice. Ali pozivanje u Rusiji (kao i Bjelorusiji i Kazahstanu) na brojeve 0890 i univerzalni 8-800-250-0890, bit ćete usluženi besplatno.
Ovo je korisno: Ispravno
MTS referentni broj Rusija u inozemstvu
Ako se nalazite u drugoj zemlji (osim Kazahstana i Bjelorusije) i trebate kontaktirati MTS help desk (i to besplatno), onda nema bolje opcije nego nazvati MTS službu za podršku na +7 495 76 601 66. Algoritam za pozivanje konzultanta je isti kao i na drugim telefonima - pritisnite 2 na telefonskoj sekretarici, a zatim nulu.
Također imajte na umu: pozivi će biti besplatni samo ako u roamingu zovete s MTS SIM karticom. U suprotnom, plaćanje će ići prema uvjetima vašeg tarifnog plana.
Što učiniti ako MTS služba za podršku ne odgovori
Ako ovo nije prvi put da zovete MTS help desk, onda vjerojatno znate da nije uvijek moguće proći, a ponekad i vrijeme čekanja na vezu s tehničkom podrškom traje predugo. Što učiniti u ovom slučaju? Naravno, prije svega, trebate pokušati nazvati Help još nekoliko puta - u neko drugo vrijeme. Pročitajte o tome izravno. Možda tada linija neće biti toliko zauzeta. Također možete koristiti alternativne načine za kontaktiranje podrške.
Alternativni načini kontaktiranja MTS podrške
Povratne informacije na službenoj web stranici MTS-a.. Idi na adresu https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/, a zatim slijedeći jelovnik napišite žalbe tvrtki
MTS osobni račun. Prijavite se u sustav online usluga i riješite svoja pitanja bez kontakta! Ovo je i zgodno i brzo - uostalom, svoj osobni račun možete unijeti u bilo koje doba dana.
MTS email. Također možete napisati zahtjev MTS-u putem e-pošte:
Idite u servisni centar. Jedan od najpouzdanijih načina da dobijete potrebnu podršku je da izravno kontaktirate podružnicu MTS-a u vašem gradu. Ako ne znate gdje se točno nalazi, pošaljite SMS s tekstom “MTS” (bez zagrada) na 6677.
FAQ - pitanja privatnih korisnika o uslugama podrške MTS-a
Koliki je broj MTS Reference za pozive s mobitela
Poziv na broj MTS broj 1 - 0890
Referentni MTS broj 2 - 8-800-250-0890
Kako besplatno nazvati MTS Help Desk
Besplatni MTS broj za podršku - 0890, 8-800-250-0890. Također znajte - svi brojevi koji počinju s 8 800 su besplatni.
Kako besplatno nazvati službu za podršku MTS-a u inozemstvu
U inozemstvu možete nazvati MTS help desk s broja +7 495 76 601 66 . Međutim, poziv će biti besplatan samo ako zovete s MTS SIM kartice.
Kako nazvati MTS help desk s gradskog, fiksnog broja
Referentni MTS sa fiksnog broja dostupan je na jednom besplatnom telefonskom broju 8-800-250-0890
Kako nazvati podršku MTS-a s broja drugog ruskog operatera(Beeline, Megafon ili drugi)
Očito ste, kao i ja, također mislili da je mobilna komunikacija s MTS-a najbolja? I, kažu, tehnička podrška MTS-a općenito je na vrhu. pa si mislio? Mislio sam.
I vjerovao je u sve to dok se i sam nije morao suočiti s potragom za odgovorom na naizgled jednostavno pitanje: Kako može
Pa... Ovo je sasvim opravdano i zasluženo - MTS-ova veza je stvarno stabilna i pouzdana.
Ali ako postoje problemi, ispada da usluga MTS-a nije tako svijetla i ružičasta. I vrijedno je priznati da može biti prilično teško kontaktirati MTS operatera i dobiti konzultacije "uživo" od stručnjaka. Budući da je tvrtka MTS učinila gotovo sve što je bilo moguće da nazove MTS operatera, niste mogli.
Kao rezultat toga, kada nazovete ured MTS-a, umjesto radosnog glasa žive osobe koja vas pozdravlja sa svom toplinom i srdačnošću, čujete glas telefonske sekretarice kao odgovor. Također, naravno, sličan čovjeku, ali ravnodušan prema vašim problemima, zar ne?
Ali stvarno ste htjeli nešto drugo... Kako bi MTS imao dežurnu liniju, čiji bi telefon bio dostupan 24 sata, zar ne? 😉
Pa, onda je nemoguće kontaktirati MTS operatera, i je li vrijeme da padnete u očaj? Ali ne! Izlaz postoji, jer u MTS-u postoji telefon za podršku, posebno stvoren za takve slučajeve.
Štoviše. U MTS-u je telefon operatera prilično jednostavan i gotovo uvijek možete besplatno nazvati operatera u MTS-u, kako s mobilnog telefona tako i sa fiksnog broja.
Općenito, kada znate rješenje, pozivanje MTS operatera nije tako teško. Postoje 4 takva načina. Razgovarajmo o svakom od njih redom.
Najlakši način da pozovete MTS operatera
Da biste čuli "operatera uživo", morate nazvati jedinstveni broj usluge podrške MTS-a 0890 .
Poziv na ovaj "uslužni" MTS broj operatera je besplatan! Ne naplaćuje se.
Istina, u isto vrijeme morate biti na teritoriju Ukrajine, Rusije, Uzbekistana ili Bjelorusije. Ali vjerujemo da je to 99,9% točno i nastavljamo dalje djelovati.
Nakon što autoinformer počne diktirati jelovnik, nemojte čekati kraj njegovog verbalnog proljeva! Odmah pritisnite 2, a zatim 0.
I ovdje će se konačno dogoditi dugo očekivano čudo. Prekidač će se prebaciti na vezu s "živim" MTS operaterom.
Da razjasnimo. Možda se to neće dogoditi odmah. Možda ćete morati malo pričekati u redu. O čijem trajanju ćete biti ljubazno obaviješteni. Ali ipak, glavni zadatak je dovršen - možete razgovarati s MTS operaterom.
Kako kontaktirati MTS operatera sa fiksnog telefona
Pa, ako nazoveš kratki broj 0890 Ne možeš? Ako telefon s MTS SIM karticom nije dostupan. Što onda učiniti?
Zadatak postaje malo teži. Doista, u MTS-u je za ovaj slučaj kreiran i telefon za podršku. MTS operatera možete nazvati i sa fiksnog telefona i s mobilnog telefona bilo kojeg drugog operatera.
Samo ćete morati birati ne 0890, već 8 800 250 08 90 .
U tom slučaju nazvat ćete isti pozivni centar kao i broj 0890 . Stoga će daljnji postupak biti potpuno isti.
Prvo ćete čuti glasovni izbornik koji će vam diktirati puno različitih informacija. Ne morate slušati sve – samo odmah pritisnite tipku 2, a zatim 0. I nakon nekog vremena povezani ste s predstavnikom pozivnog centra MTS-a.
Nadalje. Telefon ovog MTS operatera je besplatan na isti način kao i 0890.
Bilješka!
Ako ste jedan od korporativnih klijenata MTS-a, za vas je kreiran poseban telefonski broj - 8 800 250 09 90 .
Ili je samo kratak - 0990 . MTS operater "uživo" također će vam odgovoriti na to. Telefonski broj je besplatan za pozive s mobilnih telefona povezanih na MTS
Kako nazvati MTS operatera u roamingu?
Jeste li izvan Ruske Federacije? Nije ni problem! MTS operater je i u ovom slučaju dodijelio telefonski broj za komunikaciju sa stručnjakom za podršku.
Uvijek imate priliku dobiti visokokvalificirane savjete od "operatera uživo" čak iu međunarodnom roamingu.
samo nazovite broj telefona +7 495 766 01 66 .
Što je najprijatnije:
Svi pozivi na ovaj telefon operatera koji je kreirao MTS također su apsolutno besplatni!
Čak i ako ste u međugradskom ili međunarodnom roamingu
Kako kontaktirati MTS operatera bez telefona
Pa, u najekstremnijem slučaju. Kada odjednom ne možete nazvati apsolutno.
Pomoći će vam metoda koja je potrebna samo u slučaju da MTS broj podrške iz nekog razloga nije dostupan. Ako iznenada imate poteškoća s telefonskom komunikacijom, obratite se službenoj web stranici tvrtke MTS za pomoć.
Na stranici možete pisati poruka korisničkoj podršci- možete ga postaviti u posebnom obrascu za povratne informacije. I u najkraćem mogućem roku dobit ćete odgovor na svoje pitanje.
Potpuno je besplatan, a broj pitanja je neograničen.
Neki problemi s mobilnom komunikacijom mogu se riješiti samo uz pomoć stručnjaka tehničke podrške. Ovi stručnjaci imaju pristup sustavu naplate i, ako je potrebno, mogu poslati jednu ili drugu aplikaciju jednoj ili drugoj tehničkoj ili financijskoj službi. Svaki mobilni operater, uključujući MTS, ima svoju telefonsku liniju. Kako doći do stručnjaka za tehničku podršku s određenih telefonskih brojeva - naš pregled će reći.
Dežurni telefon MTS-a
0890 ili 8-800-250-0890
Telefonski broj za MTS pretplatnike
Hotline MTS-a može riješiti gotovo svaki problem pretplatnika. Ovdje može doći svaka osoba koja ima mobilni ili fiksni telefon. Broj dežurne linije naveden je na svakom kompletu s priključkom - samo izvadite paket ispod SIM kartice i zavrtite ga u rukama. Na jednoj od strana bit će označen broj referentne usluge (nije naznačen na novim SIM karticama). Usput, sve pozivi ovdje su potpuno besplatni.
Jedan od prvih brojeva službe za pomoć - 0890 . Zapamtite ove brojeve nije teško, ali ako imate poteškoća s pamćenjem, trebali biste ih staviti u svoj telefonski imenik. Drugo mjesto na kojem je naznačen telefonski broj pretplatničke usluge MTS-a je ugovor o pretplati - isti komad papira koji svi potpisuju bez gledanja. Tamo možete pronaći broj službe za pomoć.
Ne tako davno, tvrtka MTS imala je univerzalni broj u formatu poznatom mnogima, biranim putem "osmice". To je zamjenik kratkog broja 0890. Bira se ovako - 8-800-250-0890 . Biranjem ovog broja dolazimo do iste referentne usluge koja radi na kratkom broju 0890. Pozivi s MTS telefona na ovaj broj su potpuno besplatni. Kada upućujete poziv, morate biti spremni proći kroz razgranati glasovni izbornik - pažljivo slušajte upute glasovnog asistenta i slijedite njegove upute.
Prilikom pozivanja telefonske linije MTS-a treba imati na umu da svi konzultanti mogu biti zauzeti - to se često događa u vršnim satima, kada ogroman broj pretplatnika pokušava doći do službe za pomoć. Morate biti strpljivi i čekati odgovor operatera. Ako nemate snage izdržati i čekati, pokušajte nazvati kasnije - često se događa da nakon pola sata vrijeme čekanja na odgovor stručnjaka ne prelazi jednu minutu. U
Jeste li u međunarodnom roamingu i imate problema s komunikacijom ili naplatom? Kontaktirati lokalne telekomunikacijske operatere nema smisla – oni ne rješavaju probleme gostujućih pretplatnika. Morate nazvati hitnu liniju MTS-a. Ali brojevi 0890 i 8-800-250-0890 koji su postali izvorni mogu se zaboraviti - beskorisni su u roamingu. Ako idete na dugo putovanje, upišite broj u imenik +7-495-766-0166 .
Pozivaju se na to potpuno slobodan s bilo kojeg mjesta na svijetu- nazovite i postavite pitanja koja vam trebaju.
MTS telefonska linija za pretplatnike drugih operatera
Kako biste došli do telefonske linije MTS-a s telefona drugih telekom operatera (s drugih mobilnih ili fiksnih telefona), trebate koristiti broj 8-800-250-0890. Što se tiče kratkog broja 0890, dostupan je samo s MTS brojeva - beskorisno ga je zvati s brojeva drugih operatera.
Internet tehnička podrška za MTS klijente
Odgovore na svoja pitanja možete dobiti i putem interneta, na službenoj web stranici MTS-a. Postoji odjeljak Help & Service koji sadrži odgovore na najčešće postavljana pitanja. Također ističe neka zbunjujuća pitanja na koja može biti teško pronaći odgovore. Ako ovaj odjeljak ne pomogne, možete kliknite na gumb "Postavi pitanje". i ispunite odgovarajući obrazac. Ovdje stoji:
- vrsta žalbe;
- Regija;
- Predmet pitanja (s popisa);
- Tekst pitanja (bez određenog redoslijeda);
- Kontakt podaci (uključujući adresu e-pošte).
Koristite ovaj obrazac kako biste u cijelosti opisali svoj problem kako biste dobili najdetaljniji odgovor. Također morate imati na umu da ovo nije online pomoćnik, a ovdje je nemoguće dobiti trenutni odgovor - čekajte, sigurno će vam odgovoriti!
Pretplatnici često moraju riješiti neke hitne probleme. Stoga telefonska linija MTS-a radi 24 sata dnevno. Ovdje će vam pomoći:
- Sve što je nekako povezano s krađom telefona ili sim-a. Kartica ne samo da će biti blokirana, već će se i tražiti daljnji algoritam radnji.
- Tehnički problemi, kvarovi itd. Puno stvari se rješava prilično brzo ako jasno opišete problem i slijedite glasovne upute.
- Krađa podataka, sumnje da bi netko izvana mogao saznati lozinku s vašeg osobnog računa itd. O svemu se odlučuje individualno.
- Priključci i isključenja novih usluga, tarifa, prijelazi s jednog plana na drugi itd.
- Sve druge točke vezane uz mobilnu komunikaciju.
Neki se pretplatnici pri pozivu boje da će morati dugo čekati. Doista, ima dana kada je kontakt centar preopterećen aplikacijama. Ali općenito, ovo je višekanalna komunikacijska linija, na kojoj radi ogroman broj stručnjaka. I nastoje sve probleme riješiti što je brže moguće.
Jednostavan način pozivanja MTS operatera
Najlakši način je nazvati kratki broj
Veza je, kao i sam razgovor, besplatna. Možete se obratiti, kao što je već spomenuto, u bilo koje doba dana. Postoje i drugi načini da kontaktirate operatera. Ali ovaj je najjednostavniji, makar samo zato što se broj lako pamti. Za kontakt postoji i:
Kao i sve ostalo, besplatno je.
Mala tajna za one koji žele brzo kontaktirati operatera: nemojte čekati dok se ne prebacite. Odmah nakon aktiviranja robota pojavit će se glasovne naredbe, počnite ponovno tipkati 2 pa 0. Štoviše, imat ćete vremena čekati.
Odvojeno za korporativne klijente postoji telefon za podršku
I kratka verzija
Usluga radi na sličan način, ali je više fokusirana na pružati pomoć pravnim osobama.
Općenito, takva je podjela trebala smanjiti redove i rasteretiti Hot Line. Kao rezultat toga, sada svaka skupina kupaca manje čeka!
Kako kontaktirati fiksni broj
Međutim, pozivanje kratkog broja funkcionirat će samo unutar mreže. Pokušaj stupiti u kontakt s brojevima drugih operatera, kao i iz grada, beskorisno je. Da biste to učinili, birajte
Telekomunikacijske mreže MTS operatera protežu se u mnogim regijama zemlje - korisnici koriste mobilne i fiksne komunikacije, internet kod kuće i u pokretu, gledaju satelitsku TV, povezuju se putem modema koji rade na određenoj mobilnoj frekvenciji. U svoj raznolikosti usluga i opcija, vrlo je teško sami shvatiti i ispravno ući u mrežu operatera. Mnogi ljudi trebaju kvalificiranu pomoć stručnjaka u postavljanju ili pravilnom povezivanju. Da biste dobili stručni savjet, morate znati broj usluge podrške MTS-a.
Naš razgovor je posvećen pomoći s širokim spektrom opcija i uređaja koje koriste pretplatnici u sklopu pružanja različitih usluga od strane MTS-a.
Mnogi pretplatnici ne mogu samostalno razumjeti pružene usluge i mogućnosti mreže, zbune se u postavkama i povezivanju - kao rezultat toga, nemoguće je nazvati bilo gdje, nema veze izvan regije, ići na internet ili gledati film u digitalnoj kvaliteti. U ovim i drugim sličnim situacijama pomoć stručnjaka je jednostavno neophodna, a klijenti postavljaju razna pitanja:
- Kako aktivirati, onemogućiti/omogućiti korisne usluge i usluge u prostoriji ili stacionarnoj opremi.
- Kako provjeriti stanje na računu i gdje to mogu učiniti?
- Kako promijeniti trenutnu tarifu u optimalniju i isplativiju?
- Pitanja o tehničkim problemima s povezanom opremom vaše tvrtke ili mobilnom vezom.
Kako bi riješio sve te probleme, MTS je stvorio posebnu pododjelu - pozivni centar, koji radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Ako imate bilo kakvih pitanja, prvo što trebate učiniti je nazvati ih na međugradske telefone 8 800 250 8250 ili putem mobilne mreže 0890.
MTS ima široku bazu klijenata. Korisnicima se pružaju sve vrste usluga prema najvišim svjetskim standardima. No, unatoč visokoj razini telekomunikacijske podrške, mnogi pretplatnici tvrtke uvijek iznova imaju goruće probleme koji se mogu brzo riješiti kontaktiranjem stručnjaka hitne službe na jedinstveni broj 0890.
Mobilna tehnička pomoć
Operater svojim korisnicima pruža sveobuhvatnu pomoć po svim tehničkim i drugim pitanjima, uvijek se možete obratiti na kratki broj 0890 online, nema zaduženja s računa korisnika za poziv. Možete brzo deblokirati/blokirati broj u slučaju gubitka mobilnog uređaja. Ako nije moguće doći s mobilnog broja MTS-a, možete zatražiti podršku sa fiksnog kućnog telefona 8-800-250-0890, a ako vam je potrebna pomoć izvan kućnog telefona ili u roamingu, tada je jedinstveni broj podrške : +74957660166.
Bilješka! Za pozive od kuće ili brojeve drugog operatera može se naplatiti mjesečna naknada od 80-100 rubalja po pozivu.
Postoje i drugi načini za dobivanje pomoći na mobilnim telefonima:
- Slanje zahtjeva na e-mail adresu tvrtke [e-mail zaštićen]
- Putem službe korisničke podrške korištenjem usluge "VODIČ".
Usluga pomoći za kućni internet i televiziju MTS-a
Za sva pitanja povezivanja na Internet, postavljanja usmjerivača i mreža, opreme za zaključavanje i otključavanje možete se obratiti na jedinstveni broj korisničke podrške 0890 ili u punom formatu 8 800 250 0890.
Posebna usluga za internetske veze i postavljanje televizijskih prijamnika i set-top boxova dostupna je na 8 800 250 00 50.
Postavljanje modema i usmjerivača za rad u MTS mreži
Ako je moguće pristupiti mreži s druge opreme, interaktivna pomoć tvrtke. Ovdje možete odabrati svoju opremu i dobiti upute u stvarnom vremenu. Prikazane su postavke najpopularnije opreme koja može raditi na tehnologiji tvrtke, potrebno je samo odabrati model i otvoriti željenu stranicu - slijedite sve upute u nizu i možete ići na internet.
Možete saznati koji su parametri potrebni za postavke računala, a sve odgovore na pitanja možete pogledati na kućnoj televiziji od MTS-a. Sve je vrlo jasno i dostupno čak i za početnika, ali kako bi vam se pružila pomoć, morate imenovati kod koji je naveden u ugovoru o usluzi.
Korisni brojevi pomoći za kućnu telefoniju
Spajanje stacionarnih uređaja na MTS telefonsku mrežu, cijenu i mogućnost poziva s negativnim stanjem, brojeve hitnih službi i druge odgovore možete dobiti pozivom na broj 8-800-250-23-28. Ovaj broj pretplatničke usluge MTS-a, kao i mnogi drugi, besplatan je za pretplatnike tvrtke. Zaposlenici će u svako doba dana i noći pružiti svu moguću pomoć, reći vam što učiniti u slučaju problema u komunikaciji.
Rješavanje problema putem LC MTS
Ponekad pretplatnik ne može ući na osobnu stranicu, ili ne može upravljati svim svojim uslugama, u ovom slučaju možete postaviti pitanja koja vas zanimaju na kratki broj 0890, morat ćete dati svoje pretplatničke podatke i osobni kod kako biste dobili informacije o pomoći.
Za korporativne klijente
Ako ste korporativni klijent MTS-a, odgovore na sva pitanja možete dobiti ako pozovete sljedeći telefonski broj tehničke podrške - 8 800 250 0990.
Pokrenut je i virtualni menadžerski servis za klijente korporativne mreže - ovdje možete dobiti odgovore na gotovo sva pitanja vezana uz telefoniju, faks i ostalo.
Ako nijedna od metoda nije pomogla u rješavanju vašeg problema, možete otići do uprave tvrtke na web stranici korporacije ili koristiti dostupne usluge - pošaljite podršku, ili će vam online pomoć u moskovskoj regiji pomoći u rješavanju problema.
U svakom slučaju, bilo da ste fizička ili pravna osoba, u svakom trenutku će vam biti pružena stručna pomoć ako imate poteškoća.
