Malo je vlasnika uređaja zainteresiranih za uvjete jamstvenog servisa za svoje gadgete. Netko takvu mogućnost u početku smatra utopijom, dok netko, naprotiv, ima iskustva u jamstvenim popravcima, ali samo negativno iskustvo. Međutim, u slučaju Apple uređaja, jamstvo nije mit, te se ipak isplati zatražiti jamstveni servis. Mnogo veći mit je stereotip da se gadgeti "jabuka" ne lome: lome se, i to kako! To je vjerojatno razlog zašto tvrtka nudi ne samo jamstveni popravak njihove uređaje, ali i – nemojte se iznenaditi – njihove potpuna zamjena.
Uvjeti pod kojima je moguće zamijeniti iPhone pod jamstvom
Doista, ako uređaj ne radi dobro (postoje zazori, kamera ne radi dobro, mreža je izgubljena, itd.), a to nije krivnja vlasnika, iPhone se može posebne probleme promijeniti u novu. Možete se kvalificirati za takvu zamjenu ako:
- koristite gadget manje od godinu dana;
- nikad nije popravljeno;
- uredno korišten (telefon nema mehanička oštećenja, tragovi poplave itd.);
- na telefonu nema instaliranog nelicenciranog softvera.
- uređaj ima ruski certifikat.
Što se zadnje točke tiče, činjenica je da samo oprema s PCT certifikatom spada pod jamstveni servis na području naše zemlje. "Američkim" iPhoneima nedvosmisleno je oduzeto pravo na jamstveni servis, situacija s "europskim" uređajima nije tako jednostavna: servisni centar može ih uzeti na servis, ako je to njegova dobra volja, ali to nije dužan učiniti.
Doznati je li vaš iPhone pokriven jamstvom lako je i jednostavno: samo pronađite stavku "O ovom uređaju" u "Postavke" i unesite serijski broj koji je tamo naveden na Apple web stranici. Kao odgovor, sustav će vas obavijestiti o jamstvu i njegovom trajanju ili o razlozima zašto se ono ne odnosi na vaš uređaj, na primjer, ako je kupljen izvan Rusije.
Mogućnost zamjene uz plaćeno jamstvo
Čak i ako vaš gadget potpada pod navedena ograničenja, na primjer, njegov rad nije bio točan i bio je popraćen depresivnim padovima, plivanjima i drugim ekstremnim avanturama, još uvijek imate priliku isplativo ga zamijeniti za novi za dodatna naknada... Ova Appleova usluga pomoći će u situacijama kada su troškovi popravaka usporedivi s cijenom novog uređaja. Jedini uvjet je da gadget nije trebao biti popravljen prije.
Trebam li zadržati račun za kupljeni iPhone?
Posebnost tehnologije "jabuka" je da prilikom kupnje bilo kojeg uređaja s Apple logo, za jamstveni servis, ni provjere ni kuponi za jamstvo- dovoljno je znati serijski broj. Međutim, blagajnički ček ipak, vrijedi ga zadržati, jer je on taj koji služi kao potvrda činjenice kupnje i uvjerljiv razlog da određena trgovina prihvati uređaj na servis. Osim toga, bit će potrebna provjera za otključati iPhone Ako slučajno zaboravite svoju lozinku, odgovore na pitanja za provjeru ili podatke navedene prilikom registracije na iCloud.
Kad smo kod čekova: Apple uređaji po vrsti jamstva pripadaju jednoj od dvije skupine. Za prvi postoji takozvano jamstvo provjere (obuhvata iPad, iPod, Mac, kao i Apple Watch i Apple TV), za drugo - jamstvo od trenutka aktivacije (iPhone). Istodobno, ne samo sam uređaj, već i sve njegove komponente su pokrivene jamstvom, što znači da se junk slušalice, na primjer, također mogu sigurno zamijeniti novim i servisiranim.
Ali ipak glavni način izbjegavajte probleme s jamstvenim servisom Apple tehnologija- Izaberi pravo mjesto kupnje. Samo od provjerenog prodavača dobit ćete uređaj bez problema, smanjujući broj mogućih " slabe točke„Prije tvorničkog kvara.
Postoji uobičajena zabluda da Američka tehnologija ne lomi. Praksa dokazuje suprotno: strani uređaji, poput ruskih, nisu zaštićeni od kvarova i grešaka u proizvodnji. Svako malo majstorima prilaze vlasnici iPhonea 6s koji ne hvata fokus, iPhonea 5s u kojem nema mreže itd. Ako uređaj ne radi normalno, vrijeme je da se prisjetite da imate Apple jamstvo i da imate pravo podnijeti zahtjev za besplatni servis u ovlaštenim servisima.
Jamstvo za iPhone 7 i druge modele vrijedi u jedinom slučaju - kada je uređaj kupljen u Rusiji i certificiran od Rostesta. Ako ste donijeli opremu iz Sjedinjenih Država, domaći servisni centri će vas odbiti besplatna pomoć... Uređaj je kupljen u Europskoj uniji - vjerojatnost primanja usluga je 50:50. Ako vas ne poslužuju na jednom mjestu, okušajte sreću sljedeće.
Svi Apple uređaji kupljeni u Rusiji pokriveni su jednogodišnjim ograničenim jamstvom. To znači da će uređaj biti popravljen ili zamijenjen novim ako ga je vlasnik koristio u skladu s uputama, a razlog kvara je proizvodni nedostatak.
Službeno jamstvo ne vrijedi u sljedećim slučajevima:
- vlaga je ušla u kućište;
- gadget je bio podvrgnut mehaničkom naprezanju, pao je s visine;
- staklo telefona napuklo;
- na uređaju su instalirani necertificirani programi;
- korišten je s necertificiranim priborom (na primjer, regulator napajanja je oštećen zbog korištenja neodgovarajućeg punjenja);
- Pokušali su popraviti gadget u bilo kojoj radionici, osim u službenom servisnom centru.
Navedeni slučajevi dovode do nevaljanosti jamstva za iphone 7: vlasnik će morati otkloniti kvar o svom trošku.
Važno! Neki korisnici iskreno vjeruju da je tehnologija koja se prodaje u Sjedinjenim Državama bolja od one "ruske". Postoji mišljenje da je "domaći" model A1723 ili A1778 sporiji od "stranog". Ovo je mit: za različite zemlje Apple koristi iste linije proizvoda i komponente iste kvalitete. Uređaji se mogu razlikovati samo u punjenju i uputama. Kako biste izbjegli nepotrebne troškove za popravke, bolje je kupiti iPhone u zemlji za korištenje u Ruskoj Federaciji.
Jamstvo na iPhone 5s i druge modele
Provođenje provjere jamstva za iPhone (ili provjera iphonea by imei) potrebno je kako bi se razjasnilo imate li pravo na besplatan popravak na ruskom teritoriju. Koristite jedinstveni broj uređaja da biste dobili ove informacije. Da biste to saznali u iPhoneu 5s i drugim modifikacijama uređaja, idite na postavke, odaberite "Osnovno". Na iPadu idite na stavku izbornika "Apple", zatim "O ovom uređaju", zatim "Pregled".
Brojevi koje ste naučili nakon provjere iphonea po serijskom broju moraju se usporediti s vrijednošću na kutiji. Ako se ne podudaraju, postoji razlog za oprez. U rukama imate ukradenu ili krivotvorenu opremu. Vratite ga svom prodavaču što je prije moguće.
Poznavanje jedinstvenog broj iphonea 5s, provjerite ispunjavate li uvjete za besplatnu uslugu na Ruska Federacija... Da biste to učinili, unesite brojeve u odgovarajući odjeljak službene web stranice proizvođača - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Sustav će vam pokazati koliko je vremena ostalo do isteka jamstva proizvođača. Ako je razdoblje isteklo, štetu ćete morati popraviti o svom trošku.
Kada se tijekom Apple provjere jamstva ustanovi da je uređaj kupljen u Europskoj uniji (Eurotest), možete okušati sreću i kontaktirati nekoliko centara. Ako se pokaže da je gadget kupljen u SAD-u, morat ćete platiti 100% popravka iz svog džepa.
Trebam li račune za potvrdu kupovine?
Appleovo međunarodno jamstvo za opremu pretpostavlja da vlasniku nije potreban račun ili jamstveni list za vraćanje uređaja u servisni centar. Sve što vam je potrebno da besplatno popravite iPhone ili iPad je jedinstveni broj uređaja.
Jamstvo u Rusiji razlikuje se od svjetske prakse. Korisnicima gadgeta savjetujemo da ne bacaju ček i dokumentaciju koja dolazi s uređajem. Može biti potrebno u sljedećim slučajevima:
- Dokaz o kupnji iz određene trgovine. Prodavač može odbiti Appleovu jamstvenu uslugu osim ako ne pružite uvjerljive dokaze da su oni prodali nekvalitetni iphone 7 128Gb, iphone 6s ili drugi model.
- Otključavanje uređaja. Ako je korisnik neozbiljan u vezi s procesom registracije računa i zaboravio je svoju lozinku, ID, odgovore na sigurnosna pitanja, Appleova sigurnosna služba zahtijevat će od njega da potvrdi da određeni gadget pripada njemu. Za to je prikladno skeniranje blagajničkog računa.
Apple jamstvo za iPhone 7 Plus i ostale modele vrijedi od trenutka aktivacije uređaja. Godišnje besplatna usluga odnosi se ne samo na sam uređaj, već i na komponente: punjenje, slušalice itd. Ako bilo koji od njih pokvari unutar prvih 12 mjeseci rada, imate pravo zatražiti zamjenu od proizvođača.
Što je zamjena plaćenog uređaja?
Proizvođač navodi niz situacija u kojima jamstvo Popravite iPhone 7 se ne provodi. Ako je vaš gadget pao s visine, utopio se u vodi ili udario pod kotače automobila, možete ga zamijeniti novim uz dodatnu naknadu.
Svjetsko jamstvo pokriva slučajeve kada je popravak uređaja vrlo skup i nepraktičan. Uštedjeti i dobiti novi gadget, dovoljno je iskoristiti opciju plaćene zamjene.
Važno! Ne pokušavajte sami popraviti iPhone 5s ili druge modele. Na primjer, bezopasan pokušaj popravka regulatora napajanja mogao bi oštetiti uređaj nepopravljivo.
Ako ste oštetili svoj iphone 5s, a vaša torbica ne spada u jamstveni popis, nemojte odvoziti uređaj u radionicu koja nije certificirana od strane Applea. Ako se utvrdi da je na uređaju radio "tajni" majstor, proizvođač će ga odbiti zamijeniti.
Što tražiti pri kupnji?
Kako biste izbjegli uskraćivanje Appleovog jamstvenog servisa, poduzmite mjere opreza u trenutku kupnje. Pročitajte recenzije, usporedite cijene, pitajte iskusne ljude za savjet.
Nije važno koji model vas zanima: iphone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 ili drugi, obratite se prodavačima za koje Apple zna. Moraju biti ovlašteni ili premium prodavač. Tako možete biti sigurni da će vam u slučaju kvara biti osigurana besplatna usluga.
Kada kupujete komponente, na primjer, za iPhone 7 128Gb, unaprijed provjerite popis proizvođača čiju je opremu dopušteno koristiti. Korištenje nekvalitetnih uređaja oštetit će iPhone.
Važno! Nemojte koristiti auto punjač ili nekvalitetni lažnjak za iPhone 7 128Gb i druge uređaje. Tako će vam se brzo pokvariti regulator napajanja, čiji će se popravak morati platiti iz svog džepa.
Popularnost iphonea u Rusiji stalno raste, a uz to i načela jamstva Apple servis... Ako ste uređaj kupili u zemlji i koristili ga u skladu s preporukama proizvođača, imate pravo računati na besplatne i kvalitetne popravke u službenom servisu.
Nedavno je na mom twitteru bio razgovor o jamstvenom servisu za Apple opremu u Rusiji. S obzirom na specifičnosti mog zaposlenja, a radim s Apple uređajima u maloprodaji, ova tema nije rijetka. Iznenadit ćete se, ali ne znaju svi korisnici da ako nešto nije u redu s iPhoneom, Apple ga može promijeniti za novi. Zaslon s zazorom, pomaknut prednja kamera, nema fokusa na iPhone 6 Plus, nema mreže u iPhone 5s RFB - ovo je najviše uobičajeni razlozi razmjena Apple pametni telefoni pod garancijom. Ali postoji nijansa: telefon ili tablet moraju imati službeni certifikat u Rusiji.
Postoji uobičajena zabluda da se Appleovi uređaji ne kvare. Razbija se. Vrlo često je uzrok ovih kvarova greška u proizvodnji. Posebno ću napomenuti, a ovo je moje osobno zapažanje, da broj ovih kvarova stalno raste. To je vjerojatno zbog rastućeg obujma proizvodnje. Kao što moja praksa pokazuje, iPhonei se najčešće kvare. Istodobno, vrijedno je razumjeti da se prodaju više od drugih. Proizvodi od jabuke... Ako je vaš pametni telefon ili tablet bio u upotrebi manje od godinu dana, niste ga popravljali i općenito pažljivo koristili, tada bi postojeći problem mogao biti temelj za zamjenu za novi.
Rostest
Za početak, vrijedi razumjeti. Jamstveni servis na teritoriju Rusije uključuje pametne telefone i opremu s PCT certifikatom. Uređaj kupljen u Sjedinjenim Državama u Rusiji bit će odbijen u jamstvenom servisu. Ako je vaš iPhone kupljen u Rusiji, onda ste ispod Zaštita jabuke i možete računati na rješavanje nastalih problema. Postoji još jedna kategorija - "Europljani" ili Eurotest. Uređaji kupljeni u Europi nisu pokriveni Appleovim jamstvenim servisom u Rusiji. Odluku o jamstvenom servisu donosi servisni centar kojem se korisnik obraća. Ne postoji rješenje na jednom mjestu... Ako je vaš iPhone Eurotest i postoji problem s njim, obratite se, ako je moguće, nekoliko certificiranih servisnih centara. Postoji šansa da će neki od njih prihvatiti vaš uređaj na servis.
Vrlo je lako saznati važnost jamstva za vaš gadget. Svatko ga ima odvojeni uređaj ima svoj osobni serijski broj. Za iPhone ili iPad idite na Postavke, zatim Općenito, O ovom uređaju.
Za Mac, Apple izbornik, O ovom Macu, kartica Pregled.
Imajte na umu da serijski broj uređaja i njegove kutije moraju biti isti. Ako se simboli na uređaju i kutiji razlikuju, preporučujem da ga što prije vratite svom prodavaču. Prodana vam je ili ukradena ili popravljena oprema.
Prvo morate biti sigurni da vaš uređaj ima podršku u Rusiji. To se može učiniti na posebnoj stranici Apple web stranice. Ovdje morate unijeti serijski broj uređaja. Ako potpada pod jamstvo, tada će sustav prijaviti trajanje struje garantni rok... Ako je to razdoblje isteklo, tada ćete morati sami popraviti kvar - jamstvo za to više ne vrijedi.
Ako je vaš uređaj kupljen izvan Rusije, sustav će vas obavijestiti:
Ako je iPhone, iPad ili drugi Apple gadget još uvijek pod jamstvom, kupljen je u Rusiji ili Europi i postoji neki problem s njim, slobodno ga odnesite u najbliži servis.
Sva Apple oprema kupljena u Rusiji u našoj zemlji pokrivena je Appleovim ograničenim jamstvom od 12 mjeseci. Naziva se ograničenim jer uređaj neće biti moguće predati pod jamstvo ako je u njega ušla vlaga, ako je popravljen ili podvrgnut jakim fizički utjecaj... Višestruka udubljenja, savijeno tijelo ili napuklo staklo- uskraćivanje jamstva. Senzori osvijetljeni vlagom unutar uređaja uskraćuju jamstvo. Instalirani nelicencirani softver - uskraćivanje jamstva. Ne koristite certificirani pribor- uskraćivanje jamstva.
Postoji još jedan mit povezan s Apple tehnologijom. Neki su korisnici uvjereni da su "američki" iPhonei bolji od "ruskih". Tobože za rusko tržište Apple koristi podstandardne komponente, što u konačnici rezultira česti problemi i brak. Naravno da nije. Proizvodna linija svih pametnih telefona i druge Apple tehnologije je ista za sve zemlje. Razlikuju se samo po kompletnom punjaču i kompletu dokumentacije. Može se razlikovati od zemlje do zemlje.
Čekovi
Značajka tehnologije Jabuka i dalje te činjenica da pri kupnji bilo kojeg uređaja s Apple logom nisu potrebni računi niti jamstveni kuponi za jamstveni servis. Apple za to koristi osobne serijske brojeve. Posebnost trgovine na malo u Rusiji je takva da se provjeri s kupnju iPhonea ili drugi Apple gadget još uvijek potrebna. Prvo, za potvrdu kupnje u određenoj trgovini. Neće svaki prodavač biti voljan servisirati vaš uređaj bez predočenja računa o kupnji. Drugo, ponekad čak i Apple može od vas zatražiti potvrdu o kupnji uređaja. Pretpostavimo da ste zaboravili svoj Apple ID, lozinku, odgovore na sigurnosna pitanja ili, kao što se često događa, niste shvatili radnje prilikom registracije račun na iCloud. Možete samo prekinuti vezu između vašeg iPhonea i blokiranog Apple ID-a gornja razina Apple sigurnosne usluge. Da biste dovršili prijavu, od vas će se tražiti da pošaljete na navedena pošta fotografije uređaja i originalni ček o kupnji. Ova provjera je dokaz da ovaj uređaj pripada vama.Apple svoje uređaje dijeli na dvije vrste jamstava: od trenutka aktivacije i provjerom. Jamstvo za provjeru odnosi se na iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Jamstvo od trenutka aktivacije vrijedi samo za iPhone. I odat ću vam tajnu: prema zakonu o zaštiti potrošača, sve komponente koje dolaze s uređajem također imaju jamstvo na razini uređaja. To znači da ako se slušalice počnu gubiti prije isteka roka valjanosti Jamstvo za iPhone- ti dragi prodavaču, on će riješiti problem.
Unatoč činjenici da Apple još uvijek oklijeva otvoriti punopravni Apple Store u Rusiji, tvrtka nastavlja zadovoljavati potrebe ruskih korisnika. Jedan od tih koraka je zamjena plaćenog jamstva. Plaćena zamjena - mogućnost nabave novog uređaja za zamjenu vašeg pokvarenog, utopljenog i bilo kojeg drugog problema. Ako ste svoj iPhone premjestili u spremnik ili ga lansirali sa šesnaestog kata, Apple će ga uz dodatnu naknadu zamijeniti novim.
Često se događa da nije preporučljivo popravljati uređaj: originalni rezervni dijelovi Apple ne proizvodi, a korištenje sumnjivih usluga nije najbolja odluka. Popravak ozbiljnog oštećenja vašeg uređaja može koštati više od plaćene zamjene. U ovom slučaju najviše je plaćena zamjena prikladna opcija... Ali postoji jedan uvjet: vaš pametni telefon, tablet ili drugi Apple uređaj nije trebao biti popravljen prije nego što je poslan u servisni centar na plaćenu zamjenu. U suprotnom će servisni centar jednostavno odbiti promijeniti vaš uređaj na novi, o čemu će biti navedena odgovarajuća napomena u jamstvenom listu.
Drugi čest problem su kabeli. Izvornik Gromobranski kabel je skupo, ali je garancija stabilan rad tvoj uređaj. Osim Applea, postoje mnogi drugi proizvođači čiji su punjači odobreni za korištenje s Apple uređajima. Među njima su Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Obično, kvalitetan kabel Munja košta najmanje 1000 rubalja. Ali u svakom slučaju, prije kupnje Lightning kabela, trebali biste se odlučiti za proizvođača i provjeriti na njegovoj web stranici približni trošak punjač... Dopustite mi da vas podsjetim da kupnja lažnog Lightning kabela riskira poništavanje jamstva za vaš iPhone, iPad ili iPod.
Kupiti
Izbjeći moguća pojava problema s Apple uređajima, prije svega preporučam da se odlučite za mjesto kupnje. Pročitajte recenzije korisnika o različitim trgovinama, proučite asortiman, usporedite cijene. Ne znaju svi da sam Apple trguje u Rusiji samo putem svoje internetske trgovine. U Moskvi ili bilo kojem drugom gradu u našoj zemlji nema Apple maloprodajnih objekata. Apple Shop nedavno otvoren u Središnjoj robnoj kući u Moskvi razlikuje se od Apple Storea, punopravne maloprodaje Apple trgovina... Apple Shop - trgovine formata shop-in-shop, djeluju na području velikih trgovački centri U cijelom svijetu. O tome smo već pisali.
Budući da i sam radim u ovlaštenom prodavaču, preporučam da odaberete prodavača za kojeg Apple zna. Takva trgovina mora biti ovlaštena ili premium prodavač. Uređaj kupljen u jednoj od ovih trgovina imat će službeno Appleovo jamstvo na godinu dana i certifikat u Rusiji. Ove trgovine dobivaju opremu od službenih distributera Applea, DiHouse, Marvel, Merlion i OCS Distribution. Neki preprodavači, na primjer Svyaznoy ili MVideo, dobivaju opremu od Applea zaobilazeći distributere. Ali ovo je već interna kuhinja. Lako je pronaći jednu od ovih trgovina u svom gradu. Apple ima stranicu koja vam pomaže da pronađete najbližeg ovlaštenog prodavača ili ovlaštenog davatelja usluga. Svi Apple uređaji koji se prodaju u takvim trgovinama imaju ruski certifikat, a uz to i službeno jamstvo na godinu dana.
Međunarodno jamstvo
Pozabavimo se još jednim uobičajenim konceptom - međunarodnim jamstvom. Kada govorimo o jamstvu za potpuno zamjenu, svjetsko jamstvo više ne vrijedi ni za jedan Apple uređaj. Ovlašteni servisi ne popravljaju problematičnu opremu: vaš iPhone ili iPad uvijek se mijenjaju novima. Jedine iznimke su posebne programe za popravak. Tako je bilo i sa iPhone baterije 5, s iPhoneom 6, koji je pomaknuo prednju kameru, isto se dogodilo s iPhoneom 6 Plus - njegov glavni modul kamere je prestao fokusirati. Takav Odluka o Appleu zbog broja problematičnih uređaja. Budući da tvrtka pokreće program zamjene komponenti, broj problematičnih uređaja je toliki da ih Apple nije u mogućnosti zamijeniti novima. U tom slučaju, svjetsko jamstvo stupa na snagu. Ako vaš uređaj spada u jedan od ovih programa, uređaj možete besplatno popraviti u ovlaštenom servisu. I nije važno u kojoj je zemlji kupljen. Da biste razjasnili model i postupak popravka vašeg uređaja, morate se ponovno obratiti na Apple web stranicu ili podršku tvrtke. Stručnjaci koji govore ruski će odgovoriti na sva vaša pitanja.
Korisnik čiji je uređaj kupljen izvan Rusije više ovisi o servisnom centru kojem kontaktira. Ovdje odluku o jamstvenom servisu vašeg ne-PCT uređaja donose stručnjaci SC-a. Ali ako još ima nade s "Europljanima", budući da neki SC-ovi rade s njima, tada servisni centar vjerojatno neće moći prihvatiti ostatak uređaja za jamstvo. Ovlašteni SC-ovi u cijeloj zemlji imaju mogućnost slanja ne-PCT opreme u Sjedinjene Američke Države, gdje će se s njima izvršiti svi postupci jamstva. Ali o tome trebate pitati stručnjake servisnog centra.
Ključne točke:
1. Kupite Apple opremu u Rusiji i od službeni preprodavači... IPhone se često kvare. Lijepo je dobiti potpuno novi gadget u zamjenu za neispravan bez muke.
2. Koristite kvalitetan pribor. Kineski kablovi odnijet će vaš uređaj u grob, a ni službena certifikacija mu neće pomoći.
3. Pokvareni telefon uvijek možete zamijeniti za novi uz doplatu. Plaćena zamjena je najviše zgodan način rješavanje problema s Apple uređajima.
4. Svjetsko jamstvo je uobičajen mit.
5. Za odgovore na većinu pitanja postoji podrška za Apple na ruskom govornom području - 88003335173.
Proizvođač daje jamstvo za svaki kupljeni proizvod. Njegova bit leži u činjenici da tijekom jamstvenog roka proizvod neće promijeniti svoje potrošačke kvalitete i obavljat će deklarirane funkcije. U suprotnom, kupac ima pravo vratiti ili zamijeniti neispravan uzorak sličnim. U ovom članku ćemo vam reći kako provjeriti Appleovo jamstvo i koje se vrste nude u Ruskoj Federaciji.
Standardna jamstva
Kupnjom bilo koje Apple opreme korisnik automatski dobiva dva jamstva odjednom za odabrani proizvod:
- Godišnje ograničenje koje daje proizvođač.
- Dvogodišnje (zajamčeno zakonom Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača").
Njihovo vrijeme se izračunava na različite načine. U skladu sa zakonom, jamstvo vrijedi u trenutku kupnje ili primitka naručenog proizvoda. Appleovo ograničeno jamstvo počinje kada aktivirate svoj uređaj. Na primjer, kupljeno unaprijed, kao poklon za jedan dan rođenje iPhonea, koji je u kutiji već nekoliko mjeseci, dobit će jamstvo tvrtke tek u trenutku kada ga rođendanski upali upiše pod svojom osobnom iskaznicom. Istodobno, razdoblje određeno zakonom već će se računati u mjesecima od datuma navedenog na računu.
Dodatno, od trenutka aktivacije bilo kojeg uređaja "jabuka" korisnik dobiva devedeset dana besplatnog tehnička podrška na telefonska linija... i datum isteka mogućnosti telefonskog kontakta za savjet može biti istovremeno na posebnoj stranici web stranice tvrtke.
Proširena opcija
Uz standardne, automatski osigurane privilegije, korisnik može platiti produženo jamstvo i plan servisa. Ovaj program se zove AppleCare Protection i nije dostupan na svim proizvodima tvrtke. U Rusiji se može naručiti za sljedeće proizvode:
- Sve vrste Mac računala.
- Glazbeni player iPod.
- Apple Thunderbolt Display monitori.
- Apple TV set-top box.
Trošak uvelike varira i ovisi o kategoriji proizvoda za koji se kupuje produženo jamstvo. Njegov rok valjanosti je tri godine. Tijekom cijelog razdoblja korisnik dobiva pravo na Besplatni poziv u servis telefonom. Provjerite Apple jamstvo za tehnologiju. podrška za ovaj program dostupna je na istoj stranici kao i standardni.
Između ostalog, postoji i međunarodno jamstvo. Podrazumijeva se da ovlašteni servisni centri koji djeluju u Rusiji, u okviru svog izvršenja, moraju servisirati sve "jabučne" proizvode, bez obzira na zemlju kupnje. Zapravo, stvari su malo kompliciranije. Samo oni uređaji koji su službeno registrirani i certificirani za distribuciju na teritoriju Ruske Federacije potpadaju pod ovu vrstu jamstvenog servisa.
Status usluge
Kao što smo već rekli, da biste saznali status usluge vašeg uređaja "jabuka", morat ćete otići na posebna stranica... Na njemu možete provjeriti Apple jamstvo.Na ovoj stranici naći ćete samo dva polja za unos teksta. U prvom morate navesti broj uređaja, a u drugom captcha za provjeru.
Izdana potvrda o statusu usluge sadrži najviše četiri stavke:
- Stvarni datum kupnje uređaja.
- Status tehničke podrške putem telefona s datumom njenog završetka.
- Pravo na popravke u jamstvenom roku.
- AppleCare status produženog jamstva, ako se kupi.
Svi artikli su dodatno popraćeni indikatorima statusa u boji. Kvačice u zelenom polju odgovaraju važećim stavkama, uskličnici narančastim do onih kojima je istekao rok trajanja. U nekim slučajevima, kada provjeravate Appleovo jamstvo u Rusiji, možete naići Uskličnik na plavom polju. Za korisnika to znači da se na njegov uređaj ne odnosi pravo na jamstveni popravak. Razlog će biti naveden, ali obično je to kupnja robe u inozemstvu.
Provjerite ima li iPhone, iPad
Za provjeru vašeg Apple jamstva mobilni uređaj, morat ćete unijeti njegov serijski broj. Za uređaje koji rade na iOS-u, može se prepoznati na nekoliko načina:
- Pogledajte kutiju u kojoj je uređaj došao kada ste ga kupili.
- Idite na postavke, stavku "Općenito" - "O ovom uređaju".
- Ako se uređaj sinkronizira preko Wi-Fi-ja s iTunes-om, pogledajte informacijsko polje.
- Idi na stranicu Upravljanje Appleom ID i pogledajte serijski broj za povezani uređaj.
Na početnu stranicu poduzeća u gornji izbornik odaberite Podrška i pomaknite se prema dolje do AppleCare & Warranty. Da biste unijeli serijski broj radi provjere, morat ćete odabrati interaktivnu poveznicu "Je li moj proizvod još uvijek pod jamstvom?"
Provjera Mac računala
Na računalima Appleovo jamstvo možete provjeriti pomoću izbornika s logotipom Apple koji se nalazi na gornjoj informacijskoj traci. Odabirom "O ovom Macu" otvorit će se prozor s karakteristikama vašeg uređaja. Serijski broj bit će označen posljednjom stavkom. Sljedeći koraci slični su onima koji su već opisani za mobilne uređaje.
Appleovo jamstvo na "apple" računalu možete provjeriti na još jedan način. U otvorenom prozoru s karakteristikama uređaja idite na karticu "Održavanje". Ovdje odaberite "Provjeri status servisa i jamstva". Otvorit će se stranica tehničke podrške, gdje ćete samo trebati unijeti captcha za potvrdu. Vaš uređaj će automatski prenijeti serijski broj i on će biti naznačen u odgovarajućem polju.
Posebni programi
Na tehničkoj stranici Apple podrška možete pronaći podatke o naprednim programima zamjene i popravka koje tvrtka provodi za sve korisnike uređaja određenog tipa u kojoj je otkriven tvornički nedostatak. Ako vaš uređaj spada u opis otkrivenog kvara, možete ga zajedno s njim poslati u ovlašteni servis na besplatna zamjena ili popravak.
Popis takvih centara nalazi se na stranici koja opisuje program. Dodatne informacije objavljene tamo izravno upozoravaju korisnike da događaji koji se održavaju ne utječu valjano jamstvo... Drugim riječima, otkriveni kvar možete popraviti besplatno, ali jamstveni rok za vaš uređaj neće se mijenjati.
Još jedna stavka dodatne informacije obavještava da ako ste prije objave programa popravka kontaktirali servis s uočenim problemom i napravili financijske troškove za održavanje uređaja, tvrtka ih je spremna nadoknaditi. Naravno, činjenicu takvog zahtjeva morat će se potvrditi računom o prodaji.
Konačno
Rekli smo vam o načinima provjere Apple jamstva za uređaj koji ste kupili, vrstama jamstava koja su na snazi u Ruskoj Federaciji i nekim od značajki povezanih s servis... Ove informacije omogućit će vam, znajući vaša prava, da po potrebi kompetentno komunicirate s uslužnim radnicima.
Svaki Apple korisnik zna da nakon kupnje ima pravo na besplatno jednogodišnje jamstvo. Međutim, uzimajući u obzir troškove proizvoda tvrtke Apple, neće biti suvišno detaljnije se upoznati sa svojim pravima u vezi s povratom, zamjenom i popravkom robe. Ispostavilo se da ruski korisnik ima pravo na slobodna sekunda godina službeno jamstvo Jabuka, ali s nekim nijansama.
U kontaktu s
V ruska jabuka može imati tri različita odjednom, ne međusobno isključiva jamstva za jedan uređaj. Prvi je zajamčen zakonom Ruske Federacije o pravima potrošača, drugi (Apple ograničeno jamstvo) dobrovoljno preuzima tvrtka, a treći (AppleCare Protection Plan) korisnici mogu dodatno kupiti. Pogledajmo sada pobliže svaku od obveza.
