Kako podesiti pametne telefone i računare. Informativni portal
  • Dom
  • Sigurnost
  • W-SOHO. Upravljanje dolaznim pozivima koristeći glasovne usluge

W-SOHO. Upravljanje dolaznim pozivima koristeći glasovne usluge

W-SOHO je inovativna, bežična telefonska centrala za mala preduzeća sa do osam zaposlenih.

Wireless SOHO- Ovo je moderno bežični sistem komunikacije za male kancelarije, seoske vikendice, "kućne kancelarije". Nova mini stanica W-SOHO je visoko pouzdano, jednostavno i lako za korištenje i upravljanje, isplativo i profitabilno rješenje. Dizajniran uzimajući u obzir zahtjeve malih preduzeća - mali kapacitet (maksimalno 3 gradske linije i 9 pretplatnika), jasan korisnički interfejs, jednostavan za instalaciju i rad.

mogućnosti:

Gorodsike linije: 3 gradske linije bez mogućnosti proširenja.

Ekstenzije: 1 sistemski telefon+ 6 DECT radio slušalica + 1 analogni pretplatnik ili faks

Kompaktnost - PBX i sistemski telefon su kombinovani u jednom kućištu male veličine

Ugrađeni auto-informator + govorna pošta za 279 minuta.

Moderan stilski dizajn

Minimalni troškovi instalacije

Mobilnost zaposlenih putem DECT telefona.

Programiranje PBX-a preko sistemskog telefona

W-SOHO PBX komponente


W-SOHO. Cijena koju niste očekivali

Ako radite od kuće ili iznajmite kancelariju, onda najvjerovatnije vaš budžet ne uključuje velike sume za organiziranje komunikacija. Štaviše, danas sve više kompanija pokušava smanjiti troškove komunikacije. Nudimo Vam ekskluzivnu PBX za organizaciju komunikacija - W-SOHO.

W-SOHO. Bez žica ili kablova

Instalacija ovog sistema ne zahteva polaganje kablova. Radite gde želite, kako želite. Samo ponesite W-SOHO PBX sa sobom, lagana je, kompaktna i lijepa, izgleda kao ultra-moderna telefonski aparat. Wireless SOHO će vam pružiti potpuno bežičnu instalaciju - svi terminali su napravljeni pomoću DECT tehnologije, što garantuje uštedu prilikom instalacije sistema.

W-SOHO. Upravljanje dolaznim pozivima koristeći glasovne usluge

Jedna od glavnih prednosti W-SOHO je ugrađeni set moderne funkcije obradu poziva, čime se osigurava ekonomska atraktivnost sistema u cjelini. Pretplatnik sluša informacije i prelazi preko vektora skripte koristeći tonske komande. Dodatno, svi W-SOHO terminali prikazuju informacije o pozivaocu na displeju.

W-SOHO. Jednostavna instalacija i upotreba

Možete sami instalirati i pokrenuti W-SOHO PBX. Intuitivno korisničko sučelje za jednostavno programiranje sistema. Štaviše, nakon prvog pokretanja, sistem je spreman za rad bez dodatnog programiranja ili promjena konfiguracije.

W-SOHO. Kada se krećete, samo ponesite W-Soho sa sobom

Ako odlučite da otvorite nova kancelarija ili promijenite lokaciju postojećeg ureda, više ne morate zaplitati svoj uredski prostor kablovskim vodovima. W-SOHO je sloboda kretanja sa full set Funkcije “velike PBX” po pristupačnoj cijeni. Mobilnost je jedan od glavnih kvaliteta modernog čovjeka.

W-SOHO. Istorija razvoja telefonskih centrala

Konstantan raširen razvoj telefonskih komunikacija doveo je do stvaranja automatske telefonske centrale za kućnu i telefonsku mrežu. zajednička upotreba, koji može ujediniti od nekoliko desetina do hiljada pretplatnika. Kako je telefon aktivno uveden u naš svakodnevni i poslovni život, postalo je jednostavno potrebno proširiti mogućnosti pretplatničkog uređaja. U pomoć je pritekla telefonska centrala koja je kombinovala tehnička sredstva, namijenjen za prebacivanje komunikacijskih kanala u telefonskim mrežama. Na telefonskoj centrali se spajaju pretplatničke i trank linije (neophodni telefonski kanali) za vrijeme trajanja pregovora i isključuju nakon njihovog završetka. Prema načinu komutacije, telefonska centrala može biti ručna (RTS) ili automatska (PBX). Digitalne mini centrale su pouzdane i vrlo zgodan način organizovati i unaprediti rad moderne kancelarije, proizvodnih radionica i dr. Osim toga, telefonska centrala će vam omogućiti da optimizirate rad sa klijentima, nadgledate zaposlene, postavite sistem trenutnih obavještenja o svim promjenama itd.

W-SOHO. Mini PBX LG za dom i ured

Danas postoje i centrale za dom i za kancelarije i mogu se klasifikovati prema većini različiti parametri. Ovisno o kapacitetu, sve telefonske centrale se mogu podijeliti u 3 klase - to su mini PBX koje opslužuju ne više od 32 pretplatnika, srednje centrale (maksimalno 200 pretplatnika) i velike PBX. Telefonske centrale malog kapaciteta koriste se za povezivanje na gradsku mrežu putem pretplatnika telefonska linija, i stoga su klasifikovane kao mini PBX. Tako mini telefonska centrala obezbeđuje dijeljenje pretplatnika postojećih gradskih brojeva. Prema načinu komutacije sve telefonske centrale se dijele na digitalne, analogne i hibridne. Vrijedi odvojeno razmotriti funkcionalnost PBX. Kao što pokazuje praksa, pretplatnici intenzivno koriste nešto više od deset posto funkcija koje moderne žične i bežične centrale mogu implementirati, i to je razumljivo. Na kraju krajeva, zahtjevi za kućnu centralu značajno se razlikuju od onih za telefonske centrale, instaliran na proizvodni pogon ili modernu kancelariju. Ali moderne mini centrale mogu se konfigurirati i prilagoditi većini različitim uslovima operacija.

U ovom članku ćemo vam reći kako postaviti IP PBX Yeastar MyPBX SOHO. MyPBX SOHO je ažurirana verzija hibridne IP-PBX MyPBX 400 za mala preduzeća i udaljene jedinice (kancelarije, filijale) velikih organizacija. MyPBX SOHO podržava do 32 interna pretplatnika i do 15 istovremenih poziva. PBX može biti opremljen sa 4 analogna porta (FXO/FXS) ili 4 BRI porta (kada se koriste dodatni moduli). Ovdje možete preuzeti detaljna uputstva za postavljanje. Sada idemo na podešavanje.

1) Povežite PBX na lokalna mreža (LAN port), priključite adapter za napajanje.

2) Podrazumevano, uključeno LAN port konfigurisana IP adresa 192.168.5.150. Za prijavu na WEB interfejs PBX, vaš računar mora biti na istoj podmreži kao i PBX. Zatim unesite IP adresu PBX-a u svoj pretraživač i idite na stranicu za autorizaciju.

Ulogovati se - admin, lozinka - lozinka.

3) Idemo direktno na mrežna podešavanja. Idemo Sistem -> Mrežne postavke -> LAN postavke. Ovdje biramo da li ćemo dobiti IP adresu putem DHCP-a ili je postaviti ručno (statička IP adresa). U našem slučaju koristimo statiku. Postavka je izuzetno jasna. Ovdje omogućavamo ili onemogućavamo korištenje SSH i FTP-a i konfiguriramo odgovarajuće portove.


4) Sada idemo redom. Status -> Status veze -> Brojevi. Ovde se prikazuju statusi internih brojeva: Slobodno, Zauzeto, Čekanje, Nije registrovano, Poziv. Ako ikona plave boje, to znači da je interni broj registrovan na PBX-u.


Status -> Status veze -> Linije. Ovdje se prikazuje status vaših vanjskih SIP linija. Status "Prijavljen" znači da vaš fiksni broj radi ispravno.


Status -> Status sistema -> Informacije o IP PBX-u. Ovdje se prikazuju informacije o modelu IP PBX-a, njegovom firmveru i vremenu rada od posljednjeg ponovnog pokretanja. Takođe prikazuje informacije o zauzetosti prostora na disku i RAM-a.


Status -> Status sistema -> Mrežne veze. Ovdje se prikazuju informacije o mrežnim postavkama PBX-a.


5) Dalje, idemo na kreiranje SIP trank-a do VoIP provajdera. Idemo na IP PBX -> Linije -> VoIP linije. Da biste kreirali SIP trank, potrebno je da kliknete na dugme „Dodaj VoIP liniju“ i popunite sledeća polja u prozoru koji se pojavi.


  • Ime- Naziv veze (Prilagođeni naziv)
  • Host/IP
  • Domain- IP adresa servera provajdera ili vaše PBX
  • Korisnik- Korisničko ime
  • Identifikaciono ime- Identifikaciono ime koje ide uz lozinku (obično isto kao "Korisnik")
  • Lozinka- Lozinka za registraciju na serveru provajdera ili vašoj PBX-u
  • Sa polja- Potrebno je naznačiti šta provajder želi. Ovo je obično telefonski broj ili broj računa
  • ID pozivaoca- Navedite broj telefona
  • Kodeci- Odaberite audio kodeke za korištenje
  • Transport
  • DTMF mod

6) Podesite interni broj. Da biste to učinili, u kartici FXS/VoIP brojevi, kliknite na dugme "Dodaj broj".


Popunite sljedeća polja:

  • Tip- Odaberite SIP ili IAX, u našem primjeru konfiguriramo SIP korisnika
  • Broj- Navedite interni broj
  • Lozinka- Lozinka za registraciju vašeg telefona na PBX
  • Govorna pošta, podešavanja pošte- Uključite govornu poštu i označite svoju e-mail adresa
  • Grupa- Služi za kombinovanje telefona u grupu za presretanje
  • Trajanje poziva- Koliko sekundi će telefon zazvoniti prije nego što prijeđe na govornu poštu, na primjer?
  • NAT- Instalirajte ako je telefon instaliran iza NAT-a
  • Kvalificiraj se- Postavite za slanje paketa za održavanje
  • Transport- Odaberite signalni protokol: UDP, TCP, TLS
  • DTMF mod- Odaberite DTMF način rada: Ulazni, RFC233, Info, Auto
  • Daljinska registracija - Dozvolite udaljenim pretplatnicima da se povežu

Idite na karticu Dodatno podešavanje . Ovdje vrijedi obratiti pažnju na DND način rada, pristup WEB GUI PBX-u i prosljeđivanje. Ovde je sve jasno.



Popunite sljedeća polja:

  • Broj- Navedite interni broj
  • Ime- Ime za IVR
  • Zvučni fajl - Fajl koji će govoriti IVR
  • Ponovi- Koliko puta će se ponoviti IVR glasovni fajl
  • VrijemeUlazim- Vrijeme čekanja da korisnik unese brojeve
  • Dodatno biranje internih brojeva-Dozvoli/zabrani biranje internog broja iz IVR-a
  • Namjena dugmadi- Označavamo radnje kada se pritisnu određena dugmad, kao i radnje kada se prekorači greška u unosu ili IVR tajmer

8) Red se konfiguriše u meniju Dolazni pozivi -> Red.


Popunite sljedeća polja:

  • Ime- Ime reda
  • Broj- Navedite interni broj
  • Lozinka- Lozinka za registraciju agenata u redu čekanja
  • Vrijeme je isteklo- Vrijeme između poziva po agentu reda
  • Vrijeme čekanja - Maksimalno vrijeme pronalaženje pozivaoca u redu čekanja
  • Metod poziva- Politika pozivanja za agente u redu
  • Agenti- Odaberite koji interni brojevi će raditi kao agenti u redu čekanja

9) Grupa poziva je konfigurisana u meniju Dolazni pozivi -> Pozovi grupu.


Popunite sljedeća polja:

  • Ime- Naziv grupe
  • Broj- Navedite interni broj
  • Metod poziva- Politika pozivanja za agente u grupi poziva
  • Vrijeme poziva- Vrijeme tokom kojeg će poziv zvoniti na agentov telefon
  • Članovi grupe- Odaberite koji će interni brojevi biti u grupi poziva
  • Ako grupa ne odgovori- Podešavanje prosljeđivanja poziva ako se ne odgovori na pozivnu grupu

10) Postavimo pravilo za obradu dolaznih poziva; da biste to učinili, idite na Dolazni pozivi -> Dolazne rute.


Popunite sljedeća polja:

  • Ime- Naziv dolazne rute
  • DID broj- Odredite dolazni DID broj
  • Broj- Polje se koristi za PRI, BRI rute
  • ID pozivaoca- Možete konfigurirati usmjeravanje poziva pomoću maske pozivaoca
  • Grupna oznaka- Možete odrediti prefiks za dolazno pravilo, na primjer, "Od 8-800" ili "Tehnička podrška". Ovaj prefiksće biti postavljen ispred pozivajućeg broja. One. na telefonu ćete vidjeti "Od 8-800:74957776655"
  • Omogućavanje povratnog poziva- Omogući funkciju povratni poziv
  • Lista brojeva- Naznačavamo koji će SIP trankovi ili FXO linije poštovati ovo pravilo
  • Radni dani/praznici- Naznačavamo kamo treba usmjeriti poziv: broj lokala, IVR, red čekanja, grupa poziva itd.

11) Pravila za odlazne pozive su konfigurisana u Odlazni pozivi -> Odlazne rute.


Popunite sljedeća polja:

01.09.2014

Upute za postavljanje Ubiquiti opreme za liniju proizvoda AirMax (3. dio)

Scenarij 3. Konfiguriranje uređaja u režimu “Home Router” (SOHO Router).

U ovom scenariju, Ubiquiti uređaj djeluje kao običan "kućni" ruter. Ethernet interfejs uređaja povezuje se na mrežu provajdera. Računari na kućnoj mreži ili u maloj kancelariji su povezani WiFi mreže distribuira uređaj. Neki modeli imaju 2 Ethernet interfejsa, na primer, Nanostation M. U ovom slučaju, SOHO ruter takođe može da obezbedi žičanu vezu sa vašom kućnom mrežom.


Slika 21. Ubiquiti Airmax uređaj u režimu SOHO rutera.

Baš kao iu slučaju konfiguracije u načinu rutera, za internu mrežu Ubiquiti uređaj je rubni ruter i DHCP server. Jedina razlika je u tome što su interfejsi zamenjeni. Konfiguracija počinje sa karticom Mreža. Mrežni način rada je postavljen na “SOHO Router”. Za eksternu (žičnu) mrežu provajdera morate navesti metodu za dobijanje IP adrese (DHCP, statička i PPPoE). Važno je zapamtiti da ako provajder koristi VPN (PPTP/L2TP), onda nije moguće koristiti Ubiquiti uređaje za povezivanje s takvim pružateljima usluga. Sljedeći korak NAT mora biti omogućen. Ruter sada može proslijediti pakete između Etherneta i bežičnih sučelja i usmjeriti promet.

Za interni interfejs morate navesti IP adresu (ona će također biti naznačena kao gateway u mrežnim postavkama internih mrežnih klijenata). Ako želite, možete aktivirati DHCP server za izdavanje mrežnih adresa klijentima. Polje za potvrdu “DNS proxy” omogućava vam da omogućite emitiranje DNS upiti od internih mrežnih klijenata. Ako je instaliran, možete odrediti adresu uređaja kao DNS server u mrežnim postavkama klijenata.

Kada se koristi veliki broj aplikacija, na primjer, klijenti mreža za dijeljenje datoteka, često postoji potreba za objavljivanjem određenih mrežnih portova iz interne mreže na Internet. U postavkama Ubiquiti uređaja u ove svrhe se koristi stavka „Prosljeđivanje porta“.


Slika 22. Mrežne postavke u režimu SOHO rutera.

U kartici „Bežično“ morate odrediti način rada bežičnu mrežu"Pristupna tačka" (pristupna tačka). Polje za potvrdu “WDS” ne bi trebalo biti omogućeno! Nakon toga navedite identifikator bežične mreže (SSID), način rada bežične mreže, vrstu sigurnosti i mrežni ključ. Ubiquiti uređaji mogu automatski birati frekvenciju (u zavisnosti od uslova okoline, bira se slobodni frekvencijski kanal) ili raditi na jednoj fiksnoj frekvenciji, koja se može odabrati u stavci „Frekvencija“. Također možete odabrati nekoliko frekvencija tako što ćete označiti polje za potvrdu “Lista frekvencija”. Također možete odabrati širinu frekvencijskog kanala koji se koristi u postavkama bežične mreže. Povećanje širine kanala omogućava vam da povećate brzinu prijenosa podataka. Ali treba imati na umu da su mnogi stariji bežični uređaji(računari, laptopi, pametni telefoni) ne mogu se povezati na mrežu ako je širina kanala podešena na veću od 20 MHz.


Slika 23. Postavke bežične mreže u režimu SOHO rutera.

Konačno, o postavljanje AirMax-a. Budući da se pretpostavlja da će se povezati na "kućni" ruter običan Wi-Fi klijentima, ova funkcija mora biti onemogućena.


Slika 24. Onemogućavanje AirMax-a u režimu SOHO rutera.

Ubiquiti uređaji vam omogućavaju da konfigurišete veliki broj naprednih postavki bežične mreže. Za “kućni” ruter, najzanimljiviji parametri su “Client Isolation” i “Sensitivity Threshold” (kartica “Advanced”). Prvi parametar vam omogućava da zabranite pristup bežičnim klijentima drugim uređajima na internoj mreži. Klijent će moći da prenosi i prima podatke samo od eksternu mrežu provajdera. Ova funkcija može biti korisna ako je pristupna tačka instalirana na javnim mjestima. Drugi parametar vam omogućava da ograničite vezu klijenata sa slabim signalom (koji se nalazi na znatnoj udaljenosti od pristupne tačke).


Slika 25. Kartica “Advanced” u interfejsu upravljanja u SOHO Router modu.

Trenutni status veze može se vidjeti na kartici “Glavno”. Tu su dostupne i dodatne informacije, kao što su mrežna adresa koju uređaj prima, adrese koje izdaje DHCP server, objavljeni portovi i niz drugih korisnih podataka.


Slika 26. „Main“ kartica upravljačkog interfejsa u režimu SOHO rutera.

SOGo izvorno podržava C.A.S. autentifikaciju Za aktiviranje C.A.S. autentifikaciju koja vam je najprije potrebna kako biste bili sigurni da je SOGoAuthenticationType postavka je postavljena na cas i da je SOGoCASServiceURL postavka je pravilno konfigurisana.

Teški dio se pojavljuje kada se SOGo koristi kao frontend interfejs za IMAP server jer to nameće ograničenja potrebna C.A.S. protokol kako bi se osigurala sigurna komunikacija između različite usluge. Ako ne preduzmete te mjere predostrožnosti, korisnici će spriječiti pristup njihovoj pošti, dok će i dalje biti dodijeljena osnovna autentikacija samom SOGo.

Prvo ograničenje je to broj radnika koji SOGo koristi mora biti veći od 1 kako bi se omogućio C.A.S. usluga za obavljanje nekih zahtjeva za provjeru valjanosti tokom IMAP autentifikacije. Jedan radnik sam po definiciji ne bi mogao odgovoriti na C.A.S. zahtjeva dok tretira korisnički zahtjev koji je zahtijevao pokretanje tih zahtjeva. Stoga morate konfigurirati WOWorkersCount postavljanje na odgovarajući način.

Drugo ograničenje je to usluga SOGo mora biti dostupna i pristupačna putem https. Štaviše, C.A.S. mora priznati certifikat koji koristi SOGo server. usluga. U slučaju potvrde koju je izdala treća strana, ne biste trebali imati razloga za brigu. U slučaju samopotpisanog certifikata, certifikat mora biti registriran u pouzdanom skladištu ključeva C.A.S. aplikacija. Procedura za postizanje ovoga može se sažeti kao uvoz certifikata u odgovarajuće "skladište ključeva" pomoću uslužnog programa keytool i navođenje putanje za to spremište ključeva do Tomcat instance koja pruža C.A.S. usluga. Ovo se radi podešavanjem postavke javax.net.ssl.trustStore, bilo u datoteci catalina.properties ili u parametrima komandne linije. Na debianu, SOGo certifikat se također može dodati u truststore na sljedeći način:

Openssl x509 -in /etc/ssl/certs/sogo-cert.pem -outform DER \ -out /tmp/sogo-cert.der keytool -import -keystore /etc/ssl/certs/java/cacerts \ -file /tmp /sogo-cert.der -alias sogo-cert # Lozinka za skladište ključeva je "changeit" # tomcat se mora ponovo pokrenuti nakon ove operacije

SOGo također mora vjerovati certifikatu koji koristi CAS server. U slučaju samopotpisanog certifikata, to znači izvoz tomcat certifikata pomoću uslužnog programa keytool, pretvaranje u PEM format i dodavanje u datoteku ca-certificates.crt (ime i lokacija te datoteke razlikuju se između distribucija). u osnovi:

# izvoz tomcatovog certifikata u openssl format keytool -keystore /etc/tomcat7/keystore -exportcert -alias tomcat | \ openssl x509 -inform der >tomcat.pem Unesite lozinku za skladište ključeva: tomcat # dodajte pem u pouzdane certifikate cp tomcat. pem /etc/ssl/certs cat tomcat.pem >>/etc/ssl/certs/ca-certificates

Ako bilo koje od tih ograničenja nije zadovoljeno, interfejs web pošte SOGo će prikazati prazan nalog e-pošte. Nažalost, SOGo nema mogućnosti da otkrije koji je uzrok problema. Jedini indikatori su poruke dnevnika koje barem precizno ukazuju na simptome:

"nepribavljanje PGT-a od službe C.A.S."

Takva greška će se pojaviti tokom autentifikacije korisnika na SOGo. Događa se kada je usluga provjere autentičnosti prihvatila kartu za autentifikaciju korisnika, ali nije vratila "Proxy Granting Ticket".

"došlo je do kvara CAS-a tokom rada...​."

Ova greška ukazuje da je učinjen pokušaj dohvaćanja karte za autentifikaciju za uslugu treće strane kao što je IMAP ili sito. U većini slučajeva, ovo se događa kao posljedica gore opisanog problema. Da biste riješili ove probleme, trebali biste pratiti cas.log , pam logove i sogo logove.

Trenutno, SOGo će tražiti CAS kartu koristeći isto ime CAS usluge za IMAP i Sieve. Kada se CASifikuje sito, to znači da bi parametar -s pam_cas trebao biti isti za IMAP i Sieve, inače će se CAS server žaliti:

GREŠKA - ServiceTicket sa servisom

Konačno, kada koristite imapproxy za ubrzanje imap pristupa, SOGoIMAPCASServiceName bi trebao biti postavljen na stvarno ime imap usluge koje očekuje pam_cas, inače neće uspjeti ispravno autentifikovati dolaznu vezu.

Najbolji članci na ovu temu