Nema dostupnih kanala. Zašto tricolor TV ne traži kanale

"skoro nestao ove godine besplatni kanali... Svi TV kanali se sada emituju u šifriranom obliku, tako da mnogi korisnici imaju problem: uopće ne prikazuju Tricolor TV ili samo 2-3 kanala rade normalno (na primjer, "TNT" i "1"). Šta učiniti sa ovom nevoljom?

Prije svega, trebate provjeriti status vaše pretplate. To se može učiniti na službenoj web stranici - www.tricolor.tv:

• Idite na web stranicu.
• Kliknite na riječ "Pretplatnici" (gornji lijevi ugao).
• Idite na odjeljak "Plaćanje".
• Unesite ID tjunera u polje za proveru statusa naloga (broj od 12 - 14 karaktera, upisan u ugovoru, kao i na kartici).
• Provjeri.

Pojaviće se poruka o statusu vaših tarifa, povezanih paketa i rokovima njihovog važenja. Za provjeru stanja potrebno je otići na svoj "Lični račun".

Problemi nakon 10. avgusta 2015

Zbog tehničkih problema sa kodiranjem kanala, ponekad može doći do privremenog nestanka signala. U slučaju takvog problema, morate isključiti, a zatim uključiti prijemni uređaj. Također možete pozvati Tricolor hotline (+ 7 800 500-01-23 ) i dobiti savjet o bilo kojem konkretnom problemu.
Koji drugi razlozi postoje da se Tricolor TV ne prikazuje? Pokušajmo razumjeti i otkloniti ove razloge.

1. Provjerite radi li ili ne informativni kanal(trebalo bi raditi sa ispravnim prijemnikom čak i bez pristupne kartice). U slučaju da kanal ne radi, potrebno je resetirati postavke prijemnika na tvorničke postavke. Da biste to uradili, idite na glavni meni i tamo u odeljku "Podešavanja". U ovom odjeljku odaberite "Fabričke postavke" i pritisnite crveno dugme na daljinskom upravljaču.

Pritisnite isto dugme u sledećim prozorima da potvrdite operaciju. Nakon toga, oprema bi se trebala ponovo pokrenuti, a zatim u dijalogu koji se otvori kliknite na "Dalje". Zatim ista stvar, osim ako naravno ne želite nešto promijeniti u postavkama. Na primjer, vremenska zona. U prozoru Tricolor TV Channel Search odaberite potrebnog Operatera(trebalo bi da znate operatera), kao i "Main" region. UREDU. Tada će prijemnik automatski pronaći sve dostupnih kanala, i pritisnete žuto dugme na daljinskom upravljaču.

1.1. Ako kanali nisu pronađeni, a nema ni signala, potrebno je provjeriti integritet kabla koji vodi do ploče. U ovom slučaju je bolje pozvati stručnjaka.

2. U slučaju kada Informacijski kanal prikazuje, i osnovni kanali od besplatni paket ne, moguće je da je pristupna kartica pogrešno umetnuta u prijemnik. Ili niste potvrdili svoje pretplatničke podatke.

2.1. Proverite da li je kartica naopako umetnuta u prijemnik. I također idite na "Menu"> "Access"> "DRE"> "Smart card", i pogledajte u ID polje. Tamo bi trebale biti prikazane informacije o kartici. Ako broj kartice nije prikazan, onda prijemnik ne čita vašu pametnu karticu. Neophodno je i jedno i drugo pripisati usluzi.

3. U slučaju kada se prikazuju osnovni Tricolor TV kanali, a ostali ne, potrebno je provjeriti pretplatu. Ako je vaša pretplata još uvijek važeća, nazovite hotline(vidi gore) i uradite reaktivacija... Nakon toga isključite tjuner na 5 minuta, a zatim ga ponovo uključite i kliknite na bilo koji kodirani kanal i ostavite ga uključenim 8 sati. Tokom ovog vremena, slika će se poboljšati. Ovo obično traje oko sat vremena.

Oprema za digitalna televizija- to je ono što možete kupiti u našoj radnji. Naša kompanija posluje na tržištu zemaljskih i satelitska oprema od 2003. godine i većinu naših klijenata već poznajemo iz viđenja.
Za redovne kupce naše online prodavnice postoji sistem popusta koji se automatski obračunava prema broju kupona koji vam je dodeljen lično.
Sva oprema je pretprodajna priprema, odnosno montirana je najnoviju verziju Softver za satelit i zemaljske konzole... Svi prijemnici su testirani na funkcionalnost.
Naša kompanija isporučuje opremu kako u Moskvi tako i širom Rusije. Većina kurirskih kompanija ima ugovore o povlaštenim cijenama dostave.
U našoj online prodavnici možete pronaći gotovo svaku opremu koja vam je potrebna za prijem satelitske i zemaljske televizije. Pokušali smo da napravimo pogodan proces naručivanje bilo kojeg Ako planirate naručiti više od jednog artikla, ali nekoliko, onda možete koristiti pretragu u trgovini i obratiti pažnju na pripadajuću opremu. Ako idete pokupiti opremu za prijem satelitske televizije, tada bi trebali idite na karticu menija " Satelitska televizija"ako za prijem zemaljske ili kablovske televizije, onda" Zemaljska televizija"itd. Ako imate bilo kakvih pitanja tokom procesa naručivanja, možete koristiti online chat, koji se nalazi na svakoj stranici internet trgovine ili narudžbe povratni poziv.
Nadamo se da u online prodavnici digitalne televizije možete potrošiti minimalno vrijeme na naručivanje potrebne opreme.

Prekidi u satelitskom TV emitovanju uvijek su neugodni. Ali ako se blage smetnje u slici ili zamrzavanje zvuka ipak mogu nekako izdržati, onda sa potpuno odsustvo pristup TV-u je teško pomiriti. Šta učiniti ako je Tricolor pretplatnik izgubio signal na svim kanalima? Vrijedi li pozvati majstore ili možete sami? Pokušajmo to shvatiti.

Primarna dijagnostika

Ako pronađete poruku da nema signala kada uključite TV, nemojte paničariti. Prvo morate procijeniti razmjere problema. Da biste to učinili, skrolujte kroz nekoliko desetina povezanih kanala, uključujući Tricolor TV Info kanal. Ako nema emitovanja na bilo kojoj frekvenciji, uključujući i informativni kanal, evidentni su problemi sa opremom. Da biste saznali njihove uzroke, trebali biste provjeriti kvalitet signala na prijemniku.

Provjera kvaliteta signala

Da biste saznali da li informacije sa antene stižu do TV-a, morate pritisnuti jednu od sljedećih tipki na daljinskom upravljaču:

• INFO.

Izbor dugmeta zavisi od modela daljinskog upravljača. U nekim slučajevima, da biste potvrdili prijelaz na odjeljak s informacijama, morat ćete dodatno pritisnuti zeleni taster na daljinskom upravljaču.

Nakon toga će se prikazati ekran informativni prozor sa dvije skale koje pokazuju nivo dolaznog signala i njegov kvalitet. Akcije pretplatnika za rješavanje problema ovisit će o očitanjima ovih vaga. Za normalno emitovanje, njihova očitavanja bi trebala biti najmanje 80%.

Nedovoljna signalna procedura

Ako je barem jedna od vaga puna 70% ili manje, a u isto vrijeme Tricolor piše "nema signala" na svim kanalima, razlozi mogu biti sljedeći:

• fizičko oštećenje opreme;
• loše kvalitetno podešavanje antene;
• promjenjivi vremenski uslovi.

Kako god, poslednji razlog at ispravna instalacija i podešavanje antene ne bi trebalo da ima značajan uticaj na kvalitet emitovanja. Iako u sjevernim krajevima nije rijetkost da se antenska antena nakon jake mećave napuni snijegom, zbog čega ne može primati podatke. Ali prije nego što izađete van ili se popnete na krov, vrijedi provjeriti opremu u stanu.

Provjera fizičke veze

Satelitski signal koji stiže na antenu može se izgubiti na putu do TV prijemnika. To može biti uzrokovano oštećenim žicama ili konektorima, ispuštenim ili napuklim utikačem kabela, labavim konektorom na set-top boxu itd. Stoga, prije svega, trebate pregledati svu opremu u stanu i ponovo spojiti sve žice. Bolje je isključiti prijemnik za ovo vrijeme.

Ako se pronađu kvarovi, dijelovi koji su postali neupotrebljivi se zamjenjuju. Da biste to učinili, možda ćete morati kontaktirati Tricolor tehničku podršku. Ako sa fizička veza sve je u redu, morat ćete ponovo konfigurirati antenu.

Podešavanje antene

Tune satelitska antena najpogodnije je sa asistentom. Jedna osoba ide do antene i okreće je prema satelitu, druga prati položaj indikatora signala na TV ekranu.

Pažljivo okrećite ploču, oko 6-10 stepeni odjednom. Između promjena položaja treba napraviti pauzu od 10-20 sekundi. Naravno, prije podešavanja, trebate očistiti površinu ploče od snijega, lišća i drugih ostataka, ako ih ima. Extra items može značajno uticati na kvalitet rada.

Podešavanje treba vršiti sve dok se ne dostignu obe skale maksimalne vrijednosti... 100%, naravno, neće biti, ali barem 90% vrijedi postići. U ovom slučaju, rad prijemnika se neće pogoršati kada se vrijeme promijeni.

Procedura za normalan signal

Ako Tricolor TV nema signal na svim kanalima, ali su indikatori njegovog nivoa i kvaliteta na pristojan nivo(više od 80%), uzrok problema leži u samom prijemniku. Da biste normalizirali emitiranje, trebali biste pokušati vratiti njegova podešavanja na tvorničke postavke.

Resetovanje postavki na set-top box-u

Da biste, morate otići na njegov meni. U njemu odaberite stavku "Aplikacije", ili, na ranijim modelima opreme, stavku "Postavke" ili "Postavke". U meniju koji se pojavi odaberite redak "Fabričke postavke" i pritisnite OK. Neki STB modeli mogu tražiti pin kod kako bi izvršili operaciju vraćanja. Ako pretplatnik nije postavio vlastiti kod, u polje za zahtjev unesite 0000.

Nakon svih ovih operacija, STB će se ponovo pokrenuti. Tokom ponovnog pokretanja, postavke će se vratiti na fabrički nivo. Tada će prijemnik morati biti konfiguriran na isti način kao nakon prvog pokretanja. Znakovi će se pojaviti na TV ekranu gdje će biti potrebno postaviti trenutni datum, region pretplatnika i drugi parametri. Na kraju podešavanja, set-top box bi trebao automatski prevući prstom. Pretplatnik će samo trebati da sačuva ono što je pronađeno pomoću dugmeta OK na daljinskom upravljaču. Nakon toga, emitovanje bi trebalo da se nastavi.

Bitan! Ako vraćanje postavki prijemnika nije pomoglo, još uvijek morate ponovo podesiti antenu na satelit. To se može učiniti samostalno i uz pomoć stručnjaka iz Tricolor TV-a.

Ako Info kanal radi

Postoje situacije u kojima se poruka o odsustvu signala ne pojavljuje na svim kanalima. Barem Tricolor informativni kanal nastavlja s radom. Ovdje, naravno, prvo treba provjeriti i nivo signala na TV prijemniku. Ako su vrijednosti obje ili barem jedne skale ispod preporučenih, podesite antenu.

Ako je sve u redu sa jačinom signala, problem može biti u podešavanjima liste kanala. Tricolor povremeno ažurira parametre emitiranja svojih programa kako bi optimizirao opterećenje opreme. Istovremeno, u set-top boxovima kanali ostaju sa starim parametrima.

Ovdje će vam pomoći ažuriranje liste kanala. Da biste to učinili, odaberite stavku Tricolor Channel Search u STB meniju. Procedura pretraživanja traje oko minut, nakon čega se na ekranu pojavljuje lista ažuriranih kanala. Treba ih sačuvati i emitovati im provjeriti.

Nije tako teško samostalno tražiti Tricolor TV kanale. Cijela procedura će vam oduzeti minimalno vrijeme. Da biste ga dovršili, morat ćete uzeti u obzir nekoliko nijansi i pažljivo proučiti upute.

Pretraga je neophodna u brojnim situacijama:

• Upravo ste kupili opremu i potrebno je da je pripremite za upotrebu.
• Bilo je problema sa listom programa, izgubio se.
• Izvršili ste ažuriranje softvera ili vraćanje na fabrička podešavanja.
• Preporučuje se da se ovaj postupak provodi u redovnim intervalima kako bi se spriječila i održala relevantnost liste programa.

Koji režimi uopšte postoje?

Ukupno postoji nekoliko opcija za pretragu:

1. Auto. Samo ga uključite u meni i on sam pravi listu.
2. Manual. Morate podesiti frekvencije i druge parametre da biste izvršili proceduru.
3. Napredno. Odabir specifičan program koju ste postavili.
4. Blind. Možete pokrenuti test na svim dostupnim frekvencijama, iako će procedura trajati duže.

At normalan način rada U radu korisnici koriste automatsko i ručno pretraživanje. Ove opcije se smatraju najudobnijim za ovog trenutka i omogućavaju vam da pokrijete osnovne potrebe.

Kako da koristim automatsku pretragu?

Imati ovu odluku ima nekoliko prednosti:

• Ne morate ručno unositi pojedinačne parametre.
• Ne morate tražiti indikatore za naknadnu indikaciju u sistemu.
• Cijela procedura traje minimalno vrijeme.
• U budućnosti ćete moći u potpunosti koristiti pripremljenu listu.
• U većini slučajeva automatski odabir radi odlično.

šta treba da uradite?

1. Prvo idite na meni.
2. Odaberite stavku sa postavkama.
3. Unesite kod za pristup za promjenu parametara. Po isporuci se montira standardna lozinka – 0000.
4. Morate potvrditi operaciju.
5. Sistem će pokrenuti proces.
6. Nakon nekog vremena biće pripremljena lista kanala.

Ručna procedura

Nije uvijek moguće ažuriranje automatski. Ponekad dolazi do padova i problema koji vas sprečavaju da slijedite ovu proceduru. U tom slučaju morate ručno pretražiti Tricolor TV kanale.

Kako uraditi?

1. Morate otići na meni.
2. Idite na postavke.
3. Odredite lozinku za pristup.
4. Odaberite među stavkama "Ručno pretraživanje".
5. Unesite parametre i pokrenite proceduru.

Gdje mogu pronaći trenutne frekvencije? Možete otići na web stranicu Tricolor TV-a i na njoj pogledati informacije koje vas zanimaju, popuniti polja u skladu s uputama. Druga opcija je da kontaktirate podršku za savjet.

Koje su prednosti ručno pretraživanje?

• Radi čak i kada automatsko podešavanje nedostupan.
• Ne traje predugo.
• Pronalazi sve kanale na određenoj frekvenciji.

Nedostaci:

1. Morate napraviti preliminarnu konfiguraciju.
2. Moramo da razjasnimo frekvencije emitovanja u ovom trenutku da bismo započeli proceduru.

Ubuduće možete upravljati sačuvanim kanalima po svom nahođenju. Predlaže se da ih sortirate, odaberete najzanimljivije za vas. Fleksibilnost podešavanja će postati jedna od prednosti prijemnika, moguće je prilagoditi opremu potrebama određenog korisnika.

Ako pretraga ne uspije

Postoji nekoliko razloga zašto ne možete pronaći kanale:

1. Došlo je do zaleđivanja opreme ili kontaminacije, a signal je loše primljen. Pregledajte antenu, očistite je ako je potrebno.
2. Kabl je isključen.
3. Žica je oštećena. Pažljivo ispitajte hardversku vezu i integritet.
4. Prijemnik se pokvario.
5. Ako ste nedavno instalirali ažuriranje, možda postoji kritična greška u kodu. Izvršite vraćanje na tvorničke postavke.

Ako je problem u firmveru, koristite sljedeću shemu:

• Uđite u meni i idite na podešavanja.
• Aktivirajte resetiranje.
• Potvrdite operaciju kodom.

Kada se oprema pokrene, morat ćete ponovo podesiti parametre, pokrenuti pretragu kanala i formirati liste za reprodukciju. Ali sa kritične greške u ažuriranju, ova opcija vam omogućava da se nosite sa situacijom.

Ako je oprema nestabilna, ne možete aktivirati resetiranje, potpuno je prestala da se uključuje, a zatim je pošaljite na servisno održavanje... Uz pomoć posebne opreme, zaposleni će moći da se ažuriraju na najnovije stabilna verzija firmware.

Prilikom kodiranja kanala

Ako su kanali šifrirani, vrijedi poduzeti nekoliko koraka za provjeru:

1. Provjerite svoje pretplate da vidite da li im je istekao period. Ovo se može uraditi u lični račun na web stranici operatera.
2. Nudi se i dobijanje informacija o stanju ličnog računa.
3. Provjerite kompatibilnost formata emitiranja s vašim uređajem.
4. Ponovo pokrenite prijemnik i pričekajte.
5. Ništa ne pomaže? Pozovite podršku.

Prilikom kodiranja kanala, ažuriranje liste pomoću automatskog ili ručnog pretraživanja neće pomoći. Pokušajte u početku pronaći uzrok kako biste ga otklonili. Slijedite gornja uputstva. Obično je problem gubitak signala ili prestanak novca na računu pretplatnika.

Pretplatnici Tricolor TV-a koji su iskoristili ponudu "Razmjena opreme" i dobili novi model prijemnik DRE B210 ili B211, može vidjeti podmukli natpis na TV ekranu: "Lista regija nije dostupna", razmotrit ćemo kako da ispravimo grešku.

Nakon zamjene opreme, pretplatnici mogu pomisliti da su jednostavno prevareni i da im je data neispravna oprema, ali to nije tako. Sprovedena su ispitivanja, gde je uzastopno povezano 5 prijemnika modela DRE B210 ili B211 i u svim slučajevima je postojao natpis o nepristupačnosti regiona. Nakon rada specijalista tehnička podrška, pojavilo se nekoliko opcija, zbog kojih dolazi do kvara:

1. Stari konvektor ne daje potrebnu snagu.
2. Antena je pogrešno podešena ili pogrešno spojena.
3. Smart kartica je pogrešno umetnuta.
4. Ima ih nekoliko paralelne veze prijemnika na TV.
5. Izolacija vanjskog ožičenja je pokvarena.

Da biste saznali šta je tačno razlog greške u Tricolor TV-u "Popis regija nije dostupan", potrebno je poduzeti nekoliko dijagnostičkih koraka, nakon čega treba eliminirati neispravan rad opreme.

Dijagnostika i korekcija

Obratite pažnju na jačinu signala na dnu ekrana. Ako su dvije ljestvice prazne, to će ostaviti utisak pogrešno podešavanje antene. Istovremeno, stavljanje stari prijemnik, sve će se prikazati ispravno. U ovom slučaju je povezana greška Tricolor TV-a "Lista regija nije dostupna". nedovoljna snaga konvektor. Ako ga koristite duže od jedne godine, onda se isplati kupiti novi, moćniji uređaj.

Drugi razlog može biti postavljanje i povezivanje antene. Na primjer, loš "F" kontakt na konvektoru ili prijemniku. V u ovom slučaju, možete pokušati rekonfigurirati antenu prema uputama. I provjerite jesu li žice oštećene. Možete kontaktirati službu tehničke podrške kako bi vas čarobnjak posjetio.

Treća opcija je da pametna kartica nije ispravno instalirana. Da biste provjerili da li je ispravno umetnut, pritisnite odgovarajuće dugme na daljinskom upravljaču sa set-top box-a da vidite ID. Ako umjesto broja vidite natpis: "Pametna kartica nije umetnuta", potrebno je preurediti je nakon isključivanja opreme.

Prilikom povezivanja opreme obratite pažnju na vezu. Treba koristiti samo jednu metodu, a ne više kablova odjednom.

Među razlozima za grešku u Tricolor TV-u "Lista regija nije dostupna" je prisustvo ivica ili komada folije, koji se zatvara uz centralnu venu. Ovo je češće kada se spaja nova oprema. U tom slučaju je bolje kontaktirati stručnjaka.

Kontaktiranje tehničke podrške

Ako niste uspjeli sami da otklonite grešku, možete se obratiti službi tehničke podrške na Tricolor TV-u. Postoji nekoliko načina da to učinite:

• Online putem web stranice;
• Pozivanjem kompanije;
• Korištenje on-line asistenta;
• Popunite formular sa Detaljan opis i čekati odgovor;
• Koristite chat.

U ovom slučaju, prije kontaktiranja morate imati sljedeće informacije za dijagnostiku: model vašeg prijemnika i konvektora, za koga je sastavljen ugovor i da li su kanali plaćeni.

1. Ponovo pokrenite opremu za napajanje, odnosno isključite je na minut.
2. Provjerite ispravnu instalaciju Smart kartice i plaćanje tarife.
3. Vratite postavke prijemnika na fabrička podešavanja i ponovo automatski pretražite kanale.

Dakle, da biste uštedjeli vrijeme pri kontaktiranju tehničke podrške kada dobijete bilo kakvu grešku, uključujući "Lista regija nije dostupna", prvo slijedite gore opisane korake.

Tako se greška u Tricolor TV-u "Lista regija nije dostupna" može eliminirati Različiti putevi na osnovu njihove dijagnostike. Takođe možete kontaktirati non-stop usluga tehničku podršku i tamo potražite savjet.