Bisedë për komunikim mes punonjësve. Messenger më i mirë për punën ekipore: HipChat kundër Slack kundër Kato

Filloni

Kur erdha në punë ditën e parë, më treguan të miat vendin e punës, iu dha një kompjuter, i regjistruar në Zhyr dhe Gitlab, dhe tregonte mjetin kryesor të komunikimit ndërmjet punonjësve - iChat. Ju mund të mendoni se kjo është diçka për Apple, por gjithçka ishte pak më keq.

Në fytyrën time të habitur, kolegët e mi shpjeguan se kjo ndodhi historikisht (një lloj lidhjeje), dhe në përgjithësi të gjithë e kuptojnë se kjo është pak e çuditshme, por askush nuk ka në plan të ndryshojë asgjë. Në fund të fundit, iChat (i quajtur plotësisht Intranet Chat - Wikipedia) ka kaq shumë përparësi:

• qëndron në serverin tonë dhe nuk shushurimë
• gjithçka është falas (Autori i programit u lëshua Versioni i fundit në 2002, falas)
• "Ka një ndërfaqe estetike dhe të pakomplikuar" (faleminderit për citat, Wikipedia)
• ka të gjitha funksionet e nevojshme - biseda personale dhe një "bord mesazhesh"

Epo, me siguri gjithçka është në rregull, thjesht nuk kuptoj diçka, mendova. Por pas disa javësh të përdorimit të një produkti vendas të tubit, të metat e tij u bënë qartë të dukshme:

• pa histori - rinisni kompjuterin dhe nëse kolegu juaj Vasya ju dërgoi një email dje, shkoni lexoni regjistrat në një skedar teksti
• nuk mund të transferoni skedarë - mirë se vini në një shkëmbyes ftp të korporatës, dosje të përbashkëta në një disk ose retë personale (unë personalisht drejtoj llogarinë time OneDrive nëse është e nevojshme)
• është e pamundur të ulesh normalisht në një bisedë nga jashtë (do të jetë në rregull t'u shkruani kolegëve vetëm duke u lidhur përmes VPN ose RDP)
• nuk mund t'i shkruani dikujt që është jashtë linje tani - nëse një koleg punon nga shtëpia sot, ose është larguar herët ose tani orare jo pune- Mësoni përmendësh mesazhin tuaj deri në momente më të mira
• në ndjekje, klienti është i disponueshëm vetëm për Windows nga versioni 98 - nuk ka iPhone për ju dhe në internet 24 orë në ditë
• Natyrisht, nuk ka asnjë theksim normal të diçkaje: kodi, lidhjet (në rregull, ka një theksim, por nuk mund të klikoni mbi to), hiperteksti

Situata: ne kemi një "bisedë me aftësi të kufizuara". Ka aq shumë “jo” sa më rrotullohet koka. Pothuajse të gjithë punonjësit komunikojnë njëkohësisht me kolegët që u nevojiten përmes një lloj Skype, WhatsApp dhe Telegram: atje mund të lëshoni skedarë, dhe ka një klient për android, dhe në një udhëtim pune mund të jeni jashtëzakonisht online. Nëse sëmureni, jo domosdoshmërisht tre njerëz Mund t'i thuash një kolegu nga një departament tjetër që nuk do të jesh atje nesër dhe mund të gjesh lidhjen e Habrit me informacionin e nevojshëm që ju është hedhur një javë më parë pa lutjet e Cthulhu.

Pra, pse të mos përdorni thjesht Skype / Whatsapp / Telegram / Viber / ICQ?

Ju ndoshta tashmë mund të tregoni se cili është problemi. Së pari, të gjithë punonjësit janë të grumbulluar rreth lajmëtarëve të zgjedhur prej tyre. Njëri duhet të shkruaj atje, tjetri këtu, për njërin nga kolegët e mi madje e mbaja ICQ vazhdimisht në punë, ai nuk përdori asgjë tjetër (as iChat). Dhe kjo su është tipike, askush nuk dëshiron të ngjitet në një tjetër chat, dhe ata që nuk i përdorin në parim (po, ka shumë prej tyre midis programuesve, kryesisht punonjës të moshuar, ose paranojakë, ose të dyja), nuk duan dhe Fillo.

Dhe së dyti, në telegramin tim janë shokët e klasës, të njohurit dhe e gjithë lista ime e kontakteve dhe është e pamundur të ndash normalisht kolegët nga të gjithë të tjerët. Dhe për të zbuluar se çfarë është një koleg në telegram, mund ta pyes vetëm atë. Ndonjëherë nuk e di fare që kam një koleg të ri derisa shoh dikë që nuk e njoh në kompjuter në një zyrë tjetër. Me pak fjalë, kaos.

Pastaj pyeta shefin e departamentit nëse mund të merrnim një program më të ri dhe akoma më të avancuar teknikisht nga Apple, në mënyrë që të gjithë të mos vuanin nga budallallëqet dhe të mund të bisedonin lehtësisht në një vend. “Nuk ka një program të tillë”, ishte përgjigja. Si jo, mendova dhe thashë që është padyshim aty, nuk mund të mos jetë. "Atëherë gjeni atë, dhe pastaj do të shohim." Ok tani epoka dixhitale, gjithcka eshte e kerkuar ne google, eshte e lehte te gjesh dicka te arsyeshme, mendova. E kisha pak gabim.

Kërkesat e bisedës së organizatës

• pagesë pa pagesë ose një herë e një shume nën 5000 druri kompanitë amerikane të ofruara nga kompani të tjera amerikane dhe jo-amerikane)
• instalimi në serverin tuaj, nëse nuk është i nevojshëm, atëherë të paktën shumë i dëshirueshëm
• mbështetje për gjuhën ruse ( versioni anglisht garantohet të përdoret vetëm nga departamenti i zhvillimit, dhe më pas me një shtrirje)

Kërkesat e bisedës nga unë

• ndër-platformë. Që më në fund, ndërsa jam ulur në drekë, në transport, ose në pushime, t'i shkruaj dikujt diçka nga telefoni dhe të zbuloj se çfarë më ka shkruar dikush. Dhe që kolegu im, i cili ka Linux, të mos trishtohet çdo herë me fjalën "chat".
• mprehur për komunikim në kompani. Që të bëj një muhabet ku ka të gjitha kolegët e mi dhe vetëm Koleget e mi
• projekt aktiv live. Kështu që insektet, si insektet e ngrira në qelibar, të mos varen në produkt deri në fund të kohës
• transferimi i skedarëve. Epo, pse duhet ta ngarkoj këtë foto në dosje e përbashkët nëse mund ta hedh vetëm përmes bisedës!
• njoftimi normal / sinkronizimi i palexuar. Kështu që jo si në Skype - Kam kapur një mesazh, dhe më pas brenda 24 orëve ju gjeni një njoftim për të në secilën prej pajisjeve tuaja.

Në gjurmët e aichat

Në fillim u përpoqa të gjeja diçka të ngjashme me aychat, të vogël, lokale, falas, për Windows, pa ndonjë ndërlikim. Propozimet ruse në këtë segment të tregut janë shpesh diçka e pabesueshme: një grup i dobët funksionaliteti, i ngrirë diku në mesin e viteve 2000, është i kombinuar me një ndërfaqe të ngathët të përdoruesit a la "projekti im i parë në Delphi" dhe një çmim kuajsh që mund të tregtuesit nga JetBrains dhe Adobe janë vetëm duke ëndërruar. Shpesh ka një mungesë të plotë ose të pjesshme të mbështetjes në komplet.

Nje nga opsionet më të mira, të cilën arrita ta gjej - chat "Comfort". Emri më intrigoi, por në realitet gjithçka doli të ishte jo aq e rehatshme.

Kostoja e rehatisë për organizatën time prej rreth 30-40 personash: 16 mijë rubla.

Produkti ka karakteristika tërheqëse, por frikëson me ndërfaqen e tij dhe nuk frymëzon besim në cilësinë e tij. Po, dhe për çmimin nuk do të zvarritemi me të.

Fatkeqësisht, pas disa orësh kërkimi në google, nuk gjeta një opsion që plotësonte kriteret e mia. Nëse ekziston, do të jem mirënjohës për lidhjen.

Ato pantallonat e tua hipster

Disa herë në Kohët e fundit Kam dëgjuar për plogështinë në një vend ose në një tjetër (Slack në gjuhët e grupit Romance). Se kjo është diçka e re, e paparë deri më tani, ose një bisedë për steroid, ose një forum me një mënyrë të çuditshme të shfaqjes së temave. Amerikanët atje janë të çmendur pas përtacisë dhe çdo startup që respekton veten e përdor atë (në MacBook-et e tyre, duke pirë smoothie dhe kafe nga Starbucks). Një koleg i imi së fundmi iu bashkua një startup që po ndërton një konkurrent të plogët.

Epo, plogështi do të thotë plogështi, nuk mund të ketë kaq shumë zhurmë nga asgjëja. Një ekzaminim i shpejtë i pacientit tregoi praninë e locioneve të reja, disa kanaleve me hashtags dhe një ndërfaqe të pazakontë. Dhe dëshira për të qenë në avantazhin e teknologjisë ishte, natyrisht, e fortë, por ndërfaqja e mikut tonë jashtë shtetit nuk kishte fare përkthime në gjuhë të tjera dhe vetëm Apple mund ta vendosë atë në serverin e tij (i cili, si ju e dini, mund të bëjë gjithçka, por nuk dëshiron gjithçka). Epo, një dështim i vogël.

Oh, dhe pastaj ka hip chat. Është si plogështi, vetëm ijë. Dhe nuk ka as përkthim, dhe nuk mund ta vendosni as për vete. Por për hipsterët. Dhe për robotët.

Por unë do të doja tonë

Tashmë, pasi ia dola të mërzitesha shumë nga dëshpërimi, disa javë më vonë, pothuajse rastësisht u ndesha me Zulip - një konkurrent me burim të hapur OpenSource (ose ndoshta jo një konkurrent që mund t'i zgjidhë ato atje), shumë i ngjashëm me atë që më nevojitet. Është falas dhe çdokush mund ta instalojë në serverin e tij, edhe nëse ky person është një kompani prej 50 personash.

Edhe pse shpejt u bë e qartë se ky opsion nuk është i përshtatshëm për shkak të kompleksitetit të tij (ka seksione, ka tema në seksione, dhe vetëm në tema ka biseda në të cilat mund të shkruani diçka) dhe, si mund ta them këtë pa Anglezmat ... në rregull, ku pa to, Përvoja e Përdoruesit në të është përgjithësisht e trishtueshme. Dhe po, vetëm në anglisht.

Diçka e tillë duket si një pacient me një emër të pakuptueshëm.

Por kjo po afrohet dhe me të vërtetë mund të ketë diçka të përshtatshme në botën e OpenSource! Vrapova pak më shumë shiritin e kërkimit dhe gjeta bisedën me Mattermost dhe Rocket. Ky i fundit më në fund mori çmimin "People's Choice" me emrin tim dhe hyri në shtëpinë tonë si një anëtar i ri i ekosistemit të softuerit. Dhe gjithë pse, sepse ai ka përkthime, përkthime!

Kështu duket e gjitha

Shkurtimisht simite dhe minuski raketë chat

Së pari, natyrisht, të mirat:

• Ekziston një përkthim në Rusisht. Po, nuk është i plotë, por pothuajse, dhe nëse ndodh diçka, mund të përktheni diçka në gjuhën tuaj. Përkthimet janë pritur në portalin lingohub.com, të krijuara posaçërisht për këtë. Autori i këtij postimi, për meritë (dhe modestinë) e tij, ka përkthyer 60% të asaj që nuk është përkthyer ende dhe nuk do të ndalet.
• Mund ta vendosni në serverin tuaj nën Linux me një linjë (në fakt, një rresht dhe funksionon).
• Ka klientë për të gjitha platformat përveç Windows Phone: (i varfër, i dobët WP! (Unë vetë ish pronar Lumia)
• Ekziston një version në internet, mund të identifikoheni shpejt nga çdo pajisje dhe, të themi, të transferoni skedarin e regjistrit nga kompjuteri i klientit, të dërgoni një gjurmë stiv ose thjesht t'i shkruani një kolegu
• Më vete, mund të konfiguroni të gjitha njoftimet: nga cilat biseda do t'ju shfaqin njoftimet dhe nga cilat jo; cilësime të veçanta njoftime për pajisjet mobile dhe desktop
• ka server skedari, ju mund të hidhni skedarë
• Pa pagese
• Duke u zhvilluar në mënyrë aktive, veçori të reja po sharrohen, defektet po rregullohen

Tani të këqijat:

• Mete. Ku janë të dashurit pa to? Ata janë. Në vende, kur klikoni diku, nuk ndodh asgjë, në vende të tjera, përkundrazi, ndodh diçka që nuk e prisni fare. Por duhet të them që nuk ka shumë prej tyre, dhe në përgjithësi situata është e ngjashme me atë të Xiaomi: të lirë dhe me defekte, por në përgjithësi do të funksionojë.
• Një klient desktop në një elektron, i cili në vetvete mund të mos jetë një minus, por ende jo mjaft i lezetshëm.
• Klienti celular është praktikisht një kopje e klientit të desktopit, i lidhur përmes WebView (ndoshta). Smartphone nuk funksionon me zgjuarsi dhe në mënyrë të përgjegjshme.
• Nuk ka asnjë listë të të gjithë përdoruesve askund në ndërfaqe. Nuk e di për ju, por në një bisedë korporative dua të shoh një listë të të gjithë kolegëve të mi. Sepse unë nuk i di emrat e disa kolegëve të mi, madje as nuk e di për ekzistencën e disave.
• Mmm, çfarë tjetër ka. Po, nuk ka status "Pushime". Kështu që shkova me pushime, vendosa statusin "në pushim" dhe gjithçka është e mbuluar me çokollatë.

Kush kujdeset, biseda me raketa është e disponueshme në një server demo falas me akses të plotë

Programet për komunikim të rehatshëm online me softuerin e tyre.

↓ E re në kategorinë "Rrjetëzimi":

Pa pagese
Net Speakerphone 4.8 build 090508 është një klient që ju lejon të shkëmbeni mesazhe në rrjet lokal. Aplikimi neto Speakerphone ju lejon jo vetëm të dërgoni mesazhe te përdoruesit, por të përdorni kompjuterin tuaj si një telefon rrjeti.

Pa pagese
Network Assistant 4.5 build 2668 është një aplikacion për komunikim dhe ndërveprim efektiv duke përdorur një rrjet lokal, i cili nuk kërkon një server të dedikuar.

Pa pagese
BORGChat 1.0.0 build 438 është një klient chat që funksionon falas në rrjetin lokal.

Pa pagese
LAN: Looking Any Network 2.75 është një aplikacion që, pavarësisht lehtësisë së përdorimit, është mjaft funksional. LAN: Kërkimi i aplikacionit të çdo rrjeti do të jetë i dobishëm për çdo lloj dhe kategori përdoruesish që të mund të monitorojnë dhe kontrollojnë rrjetin lokal ose të internetit.

Pa pagese
CommFort 5.40 është një bisedë shumëfunksionale dhe mjaft e përshtatshme klient-server, e cila është krijuar për të punuar në një rrjet lokal dhe kombinon jo vetëm tekstin dhe bisedë me zë por edhe një mjet për mundësinë transferim i shpejtë skedarë individualë ose dosjet e skedarëve.

Pa pagese
LanSend 1.3.0.27 është aplikim i përshtatshëm për t'ju ndihmuar të dërgoni mesazhe në kompjuterë të tjerë në rrjet. LanSend mund të dërgojë mesazhe duke përdorur një përdorues specifik ose një grup arbitrar marrësish si marrës.

Pa pagese
Intranet Chat 1.21b6 është një program me cilësi të lartë dhe mjaft i përshtatshëm për komunikim. Programi Intranet Chat do t'ju lejojë të komunikoni duke përdorur korrespondencë jo vetëm në rrjetin lokal, por edhe në internet.

Pa pagese
Vypress Chat 2.1.9 është një aplikacion që vepron si bisedë me tekst duke punuar në rrjetin lokal. Aplikacioni Vypress Chat mund të funksionojë midis dy kompjuterëve dhe të mbështesë më shumë se një duzinë.

Pa pagese
VideoPort VideoPhone 5.5.6 është një aplikacion për komunikim me video duke përdorur internetin ose rrjetin lokal. Aplikacioni VideoPort VideoPhone ka gjithashtu aftësinë për të përdorur reduktimin e zhurmës, zbulimin e fytyrës, zbulon automatikisht gjerësinë e kanalit dhe ka veçori të tjera që do të ofrojë cilesi e larte video edhe me një kanal të dobët.

Pa pagese
Mixero 0.57 është i përshtatshëm për përdoruesit, funksional dhe i fuqishëm klient Twitter... Mixero është i mbushur me mjete të tilla si Kontekstet, Fleta e Aktivitetit dhe Filtrat, të cilët ju lejojnë të organizoni dhe filtroni transmetimin tuaj në Twitter pa analizuar informacionin që ju nevojitet.

pa pagesë
Mibew Messenger 1.6.4 është një aplikacion me burim falas që ofron konsultime të përshtatshme dhe të shpejta në internet. Me ndihmën e aplikacionit, është e mundur të shtoni një buton në faqe me komunikim të drejtpërdrejtë me operatorin tuaj dhe i gjithë komunikimi do të bëhet pikërisht në shfletues. Aplikacioni ju lejon të mbani kontakt me sasi e madhe operatorët në të njëjtën kohë dhe zgjedhja e një operatori për komunikim ndodh me ndërrimin manual.

V kushte moderne kompanitë po përpiqen të shfrytëzojnë sa më shumë të gjitha mundësitë e disponueshme të komunikimit që mund të përshpejtojnë proceset e biznesit dhe të përmirësojnë shkëmbimin e informacionit ndërmjet punonjësve. Telefonat tradicionalë dhe posta elektronike nuk plotësojnë më nevojat e sotme për një sërë arsyesh. Prandaj, gjithnjë e më shumë kompani po kuptojnë nevojën për të krijuar bisedën e tyre të korporatës. Kjo është veçanërisht e vërtetë për organizatat me një rrjet të degëve ose divizioneve të largëta.

Sot, ekzistojnë dy qasje kryesore për organizimin e një bisede korporative. E para bazohet në përdorimin e sistemeve globale të IM. Në vendin tonë, më të zakonshmet janë ICQ dhe Skype. Sidoqoftë, kjo zgjidhje ka një sërë disavantazhesh serioze. Së pari, ata nuk kanë funksionalitetin e kërkuar. Kështu, për shembull, komunikimi në grup është i pamundur në ICQ, në të gjithë klientët IM nuk ka dërgim të mesazheve me konfirmimin e marrjes, një tabelë mesazhesh, një listë të përgjithshme kontaktesh, mjete të menaxhimit të të drejtave të aksesit, etj.

Së dyti, sistemet globale të IM janë jashtë kontrollit. Për më tepër, kjo vlen si për komunikimin (për shembull, nuk ka asnjë mënyrë për të instaluar filtra mat dhe përmbytjet, etj.), ashtu edhe për shërbimin. Aspekti i fundit është veçanërisht i rëndësishëm sepse sistemi i korporatës duhet të jetë i qëndrueshëm dhe profesionistët e IT-së duhet të jenë në gjendje ta menaxhojnë atë. Dhe kjo nuk mund të thuhet për ICQ, Skype, etj. Së treti, përdorimi i klientëve IM është një kërcënim potencial për siguria e informacionit kompanitë. Fakti është se ato janë një nga kanalet e rrjedhjes së të dhënave konfidenciale (dhe një kanal i kontrolluar vështirë).

Mënyra e dytë për të organizuar një bisedë korporative është të përdorni një speciale software duke u vendosur direkt në rrjetin lokal të organizatës. Kjo zgjidhje ka avantazhe teknologjike dhe organizative që janë pikërisht të kundërta me disavantazhet e klientëve IM: ata kanë të gjitha aftësitë e nevojshme, janë plotësisht të kontrollueshme dhe nuk mund të shkaktojnë rrjedhje. informacion konfidencial... Por në të njëjtën kohë, ata kanë edhe disa disavantazhe. Këto përfshijnë kosto shtesë për blerjen, vendosjen dhe mirëmbajtjen e sistemit. Sidoqoftë, siç tregon praktika, zakonisht nuk ka vështirësi të mëdha me produkte të tilla. Sot do të analizojmë në detaje njërën prej tyre - programin MyChat.

Mundësitë e përdoruesit

Ndoshta aftësitë më të rëndësishme të bisedës së korporatës janë ato për të cilat janë krijuar përdoruesit përfundimtarë- punonjësit e organizatave. Dhe kjo nuk është për t'u habitur. Në fund të fundit, prej tyre varet se në cilat procese biznesi mund të përdoret dhe sa do të rrisë efikasitetin e zyrës. Me çfarë mund të mburret MyChat në këtë drejtim?

Ju duhet të filloni me faktin se në këtë sistem janë të mundshme si negociatat private të përdoruesve me njëri-tjetrin ashtu edhe komunikimi në formatin e konferencave. Në këtë rast, grupi i pjesëmarrësve mund të jetë falas (çdokush mund të bashkohet me bisedën) ose i kufizuar (vetëm përdoruesit e përcaktuar rreptësisht mund të marrin pjesë). Kjo qasje ju lejon të përdorni bisedën e korporatës për pothuajse çdo komunikim midis punonjësve. Më vete, mund të vërehet se sistemi mund të kryejë histori e detajuar të gjitha mesazhet. Dhe aksesi në regjistër mund të merret jo vetëm nga pjesëmarrësit, por edhe nga përdoruesit të cilëve administratori u ka dhënë të drejtën për ta bërë këtë. Ky funksion mund të përdoret, për shembull, që menaxherët të kontrollojnë negociatat e punonjësve të tyre. Gjatë komunikimit, përdoruesit mund të aplikojnë mundësi të ndryshme... Këto përfshijnë futjen e emocioneve, fotografive dhe frazave të përgatitura paraprakisht në mesazhe, transferimin e drejtpërdrejtë të skedarëve me njëri-tjetrin, kontrollin e drejtshkrimit, aftësinë për të sinjalizuar bashkëbiseduesin me një tingull (tërheqja e vëmendjes te kompjuteri) dhe disa "gjëra të vogla" të tjera. .

MyChat ka dy libra kontakti njëherësh. Njëra prej tyre është e zakonshme. Ai liston të gjithë përdoruesit e regjistruar, të ndarë sipas departamenteve me tregues të menaxherëve (natyrisht, nëse departamentet dhe menaxherët janë specifikuar gjatë konfigurimit të sistemit). Kjo do të vlerësohet nga punonjësit e organizatave të mëdha, ku jo të gjithë e njohin njëri-tjetrin me emra dhe fusha të përgjegjësisë. Libri i dytë është personal. Përbërja e tij kontrollohet plotësisht nga vetë përdoruesit, duke hyrë në kontaktet që u nevojiten.

Produkti në shqyrtim ofron disa metoda filtrimi të dizajnuara për ta bërë bisedën më të pastër. E para nga këto është antimat. Përdoret për të parandaluar shfaqjen e fjalëve të turpshme ose në përgjithësi të ndonjë fjale të padëshiruar. Set gati frazat janë përfshirë tashmë në grupin e dorëzimit, përveç kësaj, ai mund të plotësohet dhe ndryshohet nga administratori. Filtri i dytë është kundër përmbytjeve. Kjo ju lejon të krijoni një grup rregullash sipas të cilave përdoruesi do të konsiderohet si shkelje e rregullave të bisedës dhe do të bllokohet përkohësisht. Në cilësimet, mund të specifikoni numrin maksimal të lejueshëm të mesazheve për një periudhë të caktuar kohore dhe kufirin për numrin e emoticonave dhe fjalëve identike në një mesazh.

Përveç kësaj, MyChat ofron një filtër personal - të ashtuquajturën listë injorimi. Secili përdorues e udhëheq atë në mënyrë të pavarur, duke shtuar punonjës në të, ndërveprimin me të cilin dëshiron të kufizojë. Pse thamë ndërveprim dhe jo komunikim? Çështja është se lista e injorimit është një mjet shumë fleksibël. Me ndihmën e tij, ju mund të ndaloni marrjen veçmas sinjale zanore nga një përdorues specifik, mesazhe private, mesazhe private, mesazhe në kanale, etj.

Një mjet shtesë komunikimi janë të ashtuquajturat njoftime, të cilat mund t'u dërgohen përdoruesve të vetëm dhe grupeve të tëra njëherësh. Ato ndryshojnë nga chat-i në atë që dërgohen pa hapur një dritare bisede. Kjo metodë shumë i përshtatshëm për dërgimin e detyrave, porosive, njoftimeve, etj. Për shembull, mund t'i kërkoni një llogaritari të postojë një dokument me numri i specifikuar, një avokat, përgatit një kontratë brenda një kohe të caktuar, mbledh punonjësit e nevojshëm për një takim, etj. Nëse dëshiron, dërguesi mund të tregojë nevojën për të konfirmuar marrjen e mesazhit. Në këtë rast, ai hapet në krye të të gjitha dritareve dhe nuk mbyllet derisa marrësi të konfirmojë se është lexuar. Kjo siguron që të mos ketë situata të diskutueshme kur punonjësi pretendon se nuk e ka marrë ose nuk e ka parë mesazhin.

Nje me shume funksion shtesëështë një tabelë buletini. Kjo ju lejon të krijoni mesazhe që u shfaqen të gjithë përdoruesve të bisedës për një periudhë të caktuar kohe. Ky mjet mund të përdoret për të njoftuar punonjësit e kompanisë për çdo ngjarje, për shembull, për një festë të ardhshme të korporatës, nevojën për t'iu nënshtruar një ekzaminimi mjekësor, etj.

Serveri i integruar FTP është ndoshta një veçori unike e MyChat. Në pamje të parë, prania e tij në një bisedë korporative duket si një tepricë e dyshimtë. Sidoqoftë, kjo është e vërtetë vetëm nëse kompania ka vendosur tashmë një server FTP. Përndryshe, mund të përdorni mjetin e integruar MyChat. Kjo ju lejon të krijoni depo publike dhe personale dhe nuk kërkon administrim shtesë (të gjithë përdoruesit marrin llogari për të hyrë në serverin FTP). Përveç kësaj, serveri i integruar FTP përdoret për të organizuar përditësimin automatik të klientëve të bisedës (më shumë për këtë më vonë), si dhe për të ngarkuar automatikisht balancën kur futet imazhe të mëdha në tekstin e mesazheve, veçanërisht në kanalet ku mund të ketë qindra përdorues.

Funksionaliteti i MyChat mund të zgjerohet duke përdorur shtojcat dhe skriptet e serverit. Mund të gjeni shumë nga të parat në faqen e internetit të zhvilluesit. Midis tyre ka një shtojcë për telekomandë kompjuterët e përdoruesve (kërkohet UltraVNC), një tabelë për vizatimin e përbashkët të bashkëbiseduesve të bisedës, etj. Deri tani ekziston vetëm një bot në faqe - për kryerjen automatike të kuizeve argëtuese midis përdoruesve.

Mundësitë për administratorin

Karakteristikat e disponueshme të administrimit të bisedave të korporatës janë gjithashtu të rëndësishme pasi ato ndikojnë në koston e mirëmbajtjes së sistemit. Në rastin e MyChat, para së gjithash, vlen të përmendet integrimi i programit me Active Directory... Kur e përdorni, administratori heq qafe nevojën për të bërë manualisht të gjitha ndryshimet në listat e përdoruesve dhe punonjësve - për të kaluar autorizimin sa herë që fillon biseda.

Një funksion tjetër shumë i rëndësishëm i produktit në fjalë është disa mënyra instalim automatik klientët në stacionet e punës dhe konfigurimi i tyre pasues. Kjo mund të bëhet duke përdorur politikat e grupit Instalimi i Active Directory ose duke përdorur një modalitet të veçantë "të heshtur" (pa dhënë informacion përdoruesve), i cili mund të fillojë manualisht ose duke përdorur një skript identifikimi. Kjo qasje bën të mundur thjeshtimin e ndjeshëm, dhe për këtë arsye uljen e kostos, prezantimin e një bisede të korporatës.

Një veçori tjetër e MyChat është përditësim automatik programet e klientit. Parimi i funksionimit të tij është si më poshtë. Klientët kontrollojnë për disponueshmërinë në çdo shkarkim version i ri në serverin e integruar FTP. Nëse gjendet, përditësimi mund të kryhet ose plotësisht automatikisht ose duke shtypur një buton nga përdoruesi. Kështu, pjesëmarrja e administratorit të sistemit në këtë proces minimizohet, gjë që lehtëson shumë mirëmbajtjen e një bisede korporative.

Sistemi i menaxhimit të serverit meriton një përmendje të veçantë. Ju mund të ndryshoni parametrat e punës së tij duke përdorur aplikim të veçantë drejtimin lokal. Sidoqoftë, shpesh është shumë më i përshtatshëm për administratorët që të menaxhojnë serverin nga distanca. Për këtë, MyChat ka dy funksione njëherësh. I pari është një server i dedikuar në internet që ofron akses në aftësitë administrative duke përdorur shfletues i rregullt... Funksionaliteti i klientit në ueb është i ngjashëm me atë të aplikacionit të menaxhimit të serverit.

Opsioni i dytë i telekomandës është një tastierë e dedikuar. Hapet drejtpërdrejt në klientin e bisedës dhe ju lejon të kontrolloni serverin duke përdorur një grup komandash teksti. Aftësitë e këtij sistemi janë disi të kufizuara. Komandat janë krijuar kryesisht për të marrë informacion rreth serverit dhe për ta menaxhuar atë puna aktuale... Kështu, për shembull, me ndihmën e tyre, ju mund të rinisni aplikacionin, të merrni të dhëna për kanalet e regjistruara, të shkëputni përdoruesin, të kontrolloni lidhjen me klientin, etj.

Tipari tjetër interesant për administratorët quhet MyChat Actions. Është një sistem komandimi për menaxhimin e programeve të klientëve që mund të dërgohen drejtpërdrejt përmes chat-it. Në shikim të parë, qëllimi i tij nuk është i qartë. Por çdo administrator që duhet të merret me përdorues të trajnuar dobët me siguri do ta vlerësojë atë. Për shembull, një përdorues ka harruar ose nuk di si ta shikojë listën e kanaleve. Me këtë problem, ai kontakton administratorin. Çfarë bën zakonisht kjo e fundit? Ashtu është, ai fillon të shpjegojë për një kohë të gjatë ku të klikojë, ku të gjejë butonin e dëshiruar etj. Me MyChat Actions, gjithçka mund të bëhet shumë më lehtë. Administratori thjesht fut një komandë në mesazh, i cili shfaqet si një lidhje. Përdoruesi klikon në këtë lidhje dhe lista e kanaleve hapet.

Një funksion tjetër për të cilin duhet të tregohet është MyChat Script Language - një motor specifik skriptimi (bazuar në WinScript) që ju lejon të automatizoni ekzekutimin e veprimeve të caktuara. Skriptet e krijuara mund të lidhet me ngjarje të ndryshme (për shembull, me hyrjen e një përdoruesi në një bisedë, për t'u lidhur me një kanal, për të dërguar një mesazh, etj.) ose të ekzekutohet automatikisht pas një periudhe të caktuar kohe. Ne përdorim gjuhën tonë të skriptimit, por struktura e saj dhe grupi i komandave është shumë i ngjashëm me Pascal, kështu që nuk duhet të ketë ndonjë vështirësi të veçantë me të.

Zhvilluesit e MyChat i kushtuan shumë vëmendje sigurisë. Ju duhet të filloni me faktin se të gjitha mesazhet e transmetuara brenda bisedës janë të koduara. Kjo është e rëndësishme sepse ju lejon të mos keni frikë nga përgjimi i trafikut kur e transmetoni atë përmes kanaleve të komunikimit të pambrojtur (Internet). Përveç kësaj, sistemi ju lejon të konfiguroni në mënyrë shumë fleksibël të drejtat e përdoruesit për secilin funksion veç e veç. Në veçanti, është e mundur të ndalohet shkarkimi i programit të klientit nga memoria e kompjuterit, ndryshimi i cilësimeve të tij, etj. Për më tepër, të gjitha ndryshimet në të drejtat e aksesit bëhen "në fluturim" dhe nuk kërkojnë rinisjen e serverit ose klientëve.

Aftësitë në ueb

Kohët e fundit ka pasur një tendencë për transferime sistemet e korporatave në mjedisin e internetit. Dhe mund të kuptohet lehtësisht. Aplikacionet në ueb janë ndër-platformë, të disponueshme për pajisjet celulare dhe nuk kërkojnë konfigurim të programeve të klientit në stacionet e punës. MyChat gjithashtu ka një gamë të tërë funksionesh të tilla.

Pra, aftësitë e internetit. MyChat zbaton një sistem për menaxhimin e parametrave të serverit duke përdorur ndonjë shfletues modern... Për këtë, programi ka web serverin e tij, i cili ofron mundësinë akses në distancë... Kjo qasje ju lejon të zvogëloni koston e mbajtjes së një bisede të korporatës. Administratori i sistemit mund të kontrollojë plotësisht serverin jo vetëm nga kompjuteri i tij i punës, por edhe përmes Internetit (natyrisht, nëse keni konfiguruar aksesin në një kompjuter me një server MyChat përmes një serveri proxy të korporatës). Kjo është veçanërisht e vërtetë në organizatat e mëdha. Në to, menaxhimi i bisedave në të gjitha degët mund të kryhet nga një administrator.

Për më tepër, një klient në internet është implementuar në MyChat, i cili lejon përdoruesit të komunikojnë me njëri-tjetrin pa përdorur një program klienti. Kjo është e rëndësishme për ato kompani që përdorin në mënyrë aktive të gjitha llojet e pajisje celulare... Kështu, për shembull, mund të komunikoni lehtësisht nga distanca në një bisedë korporative nga një tabletë që funksionon Android OS. Për më tepër, ky klient në internet lejon punonjësit me të drejtat e nevojshme për të hyrë në regjistrat e serverit, duke përfshirë historinë e korrespondencës së përdoruesve të ndryshëm.

Gjithashtu, ekziston edhe një veçori në MyChat, e cila mund të kategorizohet si "web", edhe pse nuk përdor një server në internet. Ne po flasim për komunikimin përmes një bisede të korporatës midis punonjësve të kompanisë dhe vizitorëve në faqen zyrtare të internetit. Ky mjet i përshtatshëm për organizim mbeshtetje teknike, konsultim në kohë reale klientët potencial dhe kështu me radhë.Punon kështu. Faqja e internetit është e integruar skenar i veçantë... Nga pamja e jashtme, duket si bisedë e rregullt... Mesazhet e dërguara me ndihmën e tij i dërgohen punonjësit të caktuar përmes bisedës së korporatës. Dhe përgjigjet e tij dërgohen në sit dhe bëhen të dukshme për vizitorin.

Duke përmbledhur

Organizimi i një bisede korporative kërkon një qasje të menduar. Përndryshe, mund të përballeni me një situatë kur sistemi i krijuar nuk justifikon shpresat e vendosura mbi të. Në këtë drejtim, produktet e specializuara janë të preferueshme sesa përdorimi i klientëve IM. Vërtetë, për këtë është e nevojshme që ata me të vërtetë të kenë të gjithë funksionalitetin e nevojshëm: ato ofrojnë komunikim grupor dhe privat, mund të përdoren për të njoftuar punonjësit (përfshirë konfirmimin e marrjes), transferimin e skedarëve tek njëri-tjetri, etj.

Sistemi i konsideruar sot plotëson plotësisht të gjitha kërkesat dhe, për sa i përket funksionalitetit të tij, mund të kënaqë pothuajse çdo organizatë. E vetmja gjë që ka mbetur "jashtë bordit" është komunikimi audio dhe video. MyChat nuk e ka këtë, vetëm komunikimi me tekst... Nga ana tjetër, konferencat audio dhe video përdoren për të zgjidhur probleme paksa të ndryshme. Dhe futja e tyre në një bisedë korporative thjesht nuk është e nevojshme për shumë kompani. Për më tepër, një zgjatje e tillë funksionalitetin do të çojë në mënyrë të pashmangshme në një rritje të kostos së programit.

Po aq të rëndësishme janë veçoritë e bisedës që nuk janë të destinuara për përdoruesit fundorë, por për administratorët. Në këtë drejtim, MyChat mund të konsiderohet, nëse jo një ideal, atëherë një zgjidhje afër tij. Integrimi me Active Directory, disa metoda menaxhimi, duke përfshirë opsionet në distancë, sistemet MyChat Actions dhe MyChat Script Language thjeshtësojnë ndjeshëm administrimin e produktit dhe për këtë arsye ulin koston e pronësisë së një bisede të korporatës.

Sasia e informacionit me të cilën duhet të merren si përdoruesit individualë të internetit ashtu edhe kompanitë e tëra po rritet vazhdimisht. Në botën e korporatave, standardi për të punuar me rrjedhën e të dhënave hyrëse ka qenë prej kohësh e-mail, por shpesh përdoret për organizimin e komunikimeve. brenda kompania (si brenda ekipeve individuale brenda kornizës së saj, ashtu edhe ndërmjet tyre).

Kompensoni mangësitë Email lajmëtarët për komunikimet e korporatave quhen ("team chat" në anglisht). Duke vepruar kështu, zgjidhni mjetin e duhur nga sasi e madhe sistemet e ofruara në treg mund të jenë të vështira - shumë avantazhe dhe disavantazhe të rëndësishme të produkteve specifike zbulohen vetëm në fazën e përdorimit të tyre, kur nuk është më aq e lehtë të kalosh në një mesazh tjetër.

Në artikullin e sotëm, ne do të krahasojmë shërbimin tonë Kato.im me liderët e tregut të mesazheve të çastit për punë ekipore Slack dhe HipChat.

Kush është i përfshirë në krahasim

Slack dhe HipChat janë liderë të njohur në tregun e mesazheve të korporatave. Do t'i krahasojmë me njëri-tjetrin (dhe me Kato.im).

I plogët

I krijuar nga një prej themeluesve të shërbimit të fotografive Flickr, mesazheri Slack është quajtur vrasësi i emaileve nga shtypi i teknologjisë.

Slack integron mesazhe nga aplikacione të tjera komunikimi dhe pune (p.sh. Drobpox, Dokumentet e Google, GitHub) dhe është në gjendje të dërgojë sinjale në këto shërbime direkt nga dhomat e bisedave. Kjo i lejon përdoruesit të gjurmojnë progresin në projekte të ndryshme duke përdorur një platformë, si dhe të zvogëlojnë mbingarkimin e informacionit që lind kur është e nevojshme të komunikosh me shumë njerëz në mesazhe dhe postë të ndryshme. Ekziston një version në ueb i shërbimit, si dhe aplikacione për iPhone dhe Android.

Në tetor të këtij viti, u bë e ditur se projekti tërhoqi 120 milionë dollarë investime me një vlerësim total të Slack në 1.12 miliardë dollarë. Sipas vetë shërbimit Slack, në fund të tetorit të këtij viti ai kishte më shumë se 30 mijë ekipe përdoruesish. , dhe numri i përdoruesve aktivë me pagesë arriti në 73 mijë.

Hipchat

I lançuar në vitin 2010 dhe i blerë nga Atlassian në mars 2012, shërbimi u lejon anëtarëve të ekipit të komunikojnë në dhoma me shumë persona dhe 1: 1. V version me pagesë përdoruesit e sistemit kanë akses në video thirrje, ndarje të ekranit dhe një sasi të pakufizuar të dhënash të ruajtura.

HipChat integrohet edhe me produkte të tjera Atlassian shërbime të njohura si GitHub, MailChimp dhe Heroku (46 shërbime në total që nga vjeshta 2014). Përveç versionit në internet, ka klientët celularë.

Ekziston një version në ueb i shërbimit, si dhe aplikacione për iPhone dhe Android. Aplikacionet vendase të desktopit për OS X dhe Windows janë duke u zhvilluar.

ekziston version falas një produkt që nuk vendos asnjë kufizim në aftësinë për të komunikuar dhe sasinë e të dhënave të ruajtura, si dhe një version me pagesë është duke u zhvilluar për kompanitë e mëdha që kanë nevojë për mjete për të integruar mesazherin me infrastrukturën ekzistuese të IT (për shembull, duke lidhur një llogari në të dërguarin në një llogari domeni përmes LDAP) ...

Krahasimi i të dërguarve

Kërkesat për lajmëtarët për punë ekipore ndryshojnë nga dëshirat e përdoruesve të shërbimeve individuale (si Skype ose WhatsApp). Ndër më të shumtët parametra të rëndësishëm një lajmëtar për komunikimin e korporatës duhet të quhet: aftësia për të kontrolluar zhurmën; mundësia e komunikimit paralel në disa dhoma dhe organizata në të njëjtën kohë; çmimi; lehtësia e formatimit të mesazheve; numrin e shërbimeve të jashtme të integruara dhe gamën e tyre; lehtësia e punës në sistem; prania e klientëve celularë dhe vendas; besueshmëria e punës; politika e aksesit të të dhënave.

Funksionimi me shumë dhoma dhe kontrolli i zhurmës

Aftësia për të kontrolluar nivelin e "zhurmës" së komunikimit luan gjithnjë e më shumë rol i rendesishem për përdoruesit lajmëtarët e korporatës.

Slack dhe HipChat nuk i lejojnë përdoruesit të komunikojnë në disa dhoma në të njëjtën kohë - përdoruesi duhet të ndryshojë kontekstin për të hyrë biseda e duhur... Përveç kësaj, këta dy lajmëtarë funksionojnë me konceptin e "të qenit" në një dhomë - për të parë mesazhet, përdoruesi ose do të duhet të marrë një ftesë në dhomën përkatëse, ose "të hyjë" atje. Pasi ka dalë nga dhoma, ai do të humbasë gjithashtu aftësinë për të parë mesazhet e publikuara në të.

Në këtë drejtim, Kato, për mendimin tonë, është më i përshtatshëm, pasi vlen - përdoruesi mund të "abonohet" në dhomat që i nevojiten dhe të shohë se çfarë publikohet në to. Përveç kësaj, ai mund të përmendet edhe në dhomën në të cilën nuk është abonuar, dhe ai do ta shohë akoma këtë përmendje. Dhomat e vogla informuese mund të injorohen. Së bashku, këto zgjidhje funksionale ju lejojnë të aksesoni shpejt informacionin që ju nevojitet, duke filtruar informacionin e panevojshëm (d.m.th., duke kontrolluar në mënyrë efektive nivelin e zhurmës).

Puna e njëkohshme në ekipe të ndryshme

Një tjetër pikë e rëndësishme- komunikim në disa ekipe. Shumë shpesh, një përdorues i dërguarit duhet të punojë në më shumë se një ekip (për shembull, një konsulent i jashtëm ose menaxher projekti në një kompani të madhe). Slack mbështet shumë ekipe, por përdoruesi duhet të zgjedhë në mënyrë eksplicite ekipin "aktual" në mënyrë që të ndërveprojë me anëtarët e tij.

Në HipChat, ju gjithashtu duhet të "login" në llogari lidhet me një ekip të caktuar dhe komunikon në një moment të caktuar vetëm me anëtarët e tij (në veçanti, përdoruesit e Quora u ankuan për këtë në temën që diskutonte lajmëtarët).

Kato lejon përdoruesit e versionit falas të Kato Teams të punojnë njëkohësisht në të dy dhomat që lidhen me ekipi kryesor dhe në dhoma nga ekipe të tjera (për shembull, punonjësit e një kompanie këshilluese mund të komunikojnë).

Formatimi i mesazheve

Shumë shpesh ka nevojë për të krijuar mesazhe më komplekse (se tekste të thjeshta) për sa i përket formatit. Theksimi i fjalëve të shumta me gërma të zeza, kompozimi i listave, futja e copave të kodit në një rresht, theksimi i titujve janë shembuj tipikë të formatimit të mesazheve. Vini re se kohët e fundit një gjuhë shënjimi e krijuar posaçërisht e quajtur Markdown është bërë shumë e njohur për këto qëllime. Të tre lajmëtarët përpiqen të zgjidhin problemin e formatimit të mesazhit në mënyra të ndryshme.

Slack nuk e mbështet Markdown, por ka aftësinë për të ngjitur kodin dhe ka një mekanizëm të thjeshtë për të theksuar mesazhet që dëshironi ose futni thonjëza. Ky mekanizëm është i kufizuar - për shembull, nuk mund të krijojë një listë, gjë që Markdown e bën të lehtë për ta bërë.

HipChat gjithashtu nuk e mbështet Markdown, por përmban një grup komandash me të cilat, ndër të tjera, mund të kryeni formatimin e thjeshtë të tekstit (duke theksuar mesazhet, shfaqjen "në modalitetin e kodit", etj.).

Kato është një pjesë e rëndësishme e gjuhës së shënjimit Markdown, dhe gjithashtu mbështet trajtim të veçantë për të postuar copa kodi.

Kontrolli i tastierës

Përdorimi i shkurtoreve të tastierës (shkurtoreve) përshpejton ndjeshëm punën në mesazhet e çastit në krahasim me përdorimin e miut të zakonshëm ose pajisjeve të tjera jo tastierë.

Slack ofron një grup mjetesh për të kaluar midis dhomave, për të vendosur statusin e përdoruesit, për të vendosur flamuj në mesazhe ("shënoni gjithçka si të lexuar") etj.

HipChat përdor komandat e përmendura tashmë më lart, me të cilat jo vetëm mund të merreni me formatimin e thjeshtë të tekstit, por edhe të hyni dhe të dilni nga dhoma ose të vendosni statusin e përdoruesit ("në linjë", "larg" dhe të ngjashme).

Kato aplikon për kontrollin e tastierës, e cila mund të funksionojë në dy mënyra - komandë dhe redaktim teksti. Avantazhi i ndërrimit midis modaliteteve është se përdoruesi nuk ka nevojë të mbajë të shtypur tastet si (komandë), (shift) ose (alt), ndërsa njëkohësisht të arrijë për çelësat e tjerë në tastierë.

Pas ndezjes modaliteti i komandës nuk është më e mundur të futet menjëherë teksti në Kato me tastin (Esc) - shtypja e disa tasteve do të interpretohet nga shërbimi si komandë. Mund të kaloni në modalitetin e futjes dhe modifikimit të tekstit duke shtypur tastin (i). Zbatimi i ideologjisë Vim u shpreh jo vetëm në huazimin e parimit të dy mënyrave - përveç kësaj, shkurtoret e tastierës të disponueshme në këtë redaktues u përdorën gjithashtu në maksimum. Pamja e ekranit më poshtë tregon një fragment nga përshkrimi i kontrolleve të tastierës në Kato:

Çmimi

Përdoruesit e Slack kanë akses në dy plane tarifore - Lite dhe Standard (dy të tjera - Plus dhe Enterprise janë në zhvillim e sipër). V opsion falas Përdoruesit e Lite kanë: të kërkojnë përmes arkivit deri në 10 mijë mesazhe; ruajtja e skedarëve me një vëllim total deri në 5 GB; lidhje deri në pesë produkte të jashtme; Aplikacionet iOS dhe Android. Nuk ka kufizime në arkivin e mesazheve dhe numrin e integrimeve me shërbimet e jashtme në versionin e paguar - kushton 6,67 dollarë për përdorues në muaj, me pagesë për një vit.

HipChat është falas - ky version është i kufizuar nga madhësia e arkivit të historisë së mesazheve (25 mijë Postimet e fundit), i cili mund të kërkohet, një version është gjithashtu i disponueshëm për 2 dollarë për përdorues në muaj - ai ka aftësinë për të bërë thirrje video dhe për të ndarë ekranin.

Kato ka një version falas (Kato Teams), i cili nuk ka asnjë kufizim në madhësinë e arkivit të mesazheve ose numrin e shërbimeve të jashtme të lidhura - kështu, aftësitë e tij në drejtim të organizimit të komunikimit do të jenë të mjaftueshme edhe për kompani e madhe... Versioni beta përmban versionin e paguar të produktit (Kato Enterprise) - do të kërkohet nga organizatat e interesuara për mundësinë e marrjes së të dhënave analitike mbi komunikimin e punonjësve të tyre (gjithashtu në versionin e paguar, të gjitha mesazhet, madje edhe në 1: 1 dhomë, i përkasin firmës që paguan licencën).

Disponueshmëria e aplikacioneve celulare dhe klientëve të desktopit

Të tre projektet në shqyrtim kanë aplikacionet celulare... Ekzistojnë gjithashtu versione të HipChat për Mac, Windows dhe Linux. Në Kato, aplikacionet vendase të desktopit për OS X dhe Windows janë në ky moment i nënshtrohen testeve të brendshme.

Stabiliteti i punës

Gjatë tridhjetë ditëve të fundit, Slack ka funksionuar pa probleme në 99.92% të rasteve:

Vini re se në tetor 2014, përdoruesit zbuluan një gabim sigurie në sistemin Slack, i cili lejonte shikimin e informacionit në lidhje me projektet e kompanive që përdorin këtë shërbim. Midis tyre ishin gjigantë të tillë si Apple, Microsoft dhe Facebook.