Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.
Abonati-va
Comerțul electronic este una dintre componentele comerțului electronic și include tranzacțiile comerciale și financiare efectuate prin rețele electronice.
Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketing pe internet cu SEMANTICA
Termenul englezesc E-Commerce se referă la tranzacțiile de cumpărare sau vânzare prin mijloace electronice, desfășurând afaceri prin Internet.
Să ne uităm la exemplu simplu Ce este comerțul electronic pe Internet?
Această expresie se referă la tot ceea ce ține de automatizarea afacerilor, organizarea și suportul tranzacțiilor comerciale în spațiul Internet. Din exemple concrete, familiar tuturor, putem numi site-uri pentru rezervarea online de hoteluri, bilete, magazine online.
Cu toate acestea, trebuie înțeles că comerțul electronic nu se limitează la tranzacționarea online. Veniturile pot fi obținute din comisioane din tranzacții, schimb de date și alte opțiuni.
Categorii de comerț electronicComerțul electronic pe Internet poate fi reprezentat sub formă de trei direcții. Unele surse mai identifică încă două.
Tipurile sunt înțelese ca instrumente prin care jucătorii de pe piața de comerț electronic interacționează.
Lista celor mai comune și utilizate arată astfel.
Ținând cont de faptul că conceptul de E-Commerce nu include doar Internetul, puteți adăuga mai multe opțiuni.
- Informații de vânzare. Aceasta include abonamente la servicii online și baze de date.
- Băncile electronice. Acestea apar alături de instituțiile bancare tradiționale și folosesc toate gradele de protecție necesare. Prin reducerea costurilor de închiriere, personalul poate oferi condiții financiare mai favorabile, de exemplu mai multe rată scăzută pe împrumuturi.
Orice inovație necesită pregătirea și elaborarea cadrului legal. Astăzi există o întreagă zonă de management al riscului de comerț electronic.
Principalele riscuri sunt determinate de problemele existente în sectorul e-Commerce.
- Globalizarea. Însăși esența comerțului electronic ajută la reducerea distanțelor, deoarece șterge granițele și ajută la stabilirea conexiunilor între orice parte a globului. În același timp, problemele comunicării interculturale, cultura consumului de informații, principiile de a face afaceri în tari diferite ah rămâne deschis și va fi întotdeauna relevant. Care sunt solutiile? Creșterea implicării și investițiilor în afaceri nu numai la nivel de cifre, ci și de parteneriate, învățarea limbilor străine și tradiții.
- Probleme de securitate a informațiilor. Construirea de activități comerciale printr-o rețea online necesită soluții sofisticate și eficiente pentru a garanta confidențialitatea. Una dintre modalități este utilizarea certificării sistemului și a autorizației de acces.
- Drepturi de autor. La electronic distribuţia produselor necesită elaborarea tuturor aspectelor legate de protecţia drepturilor de proprietate. Aceasta este, de asemenea, o problemă destul de acută.
- Domeniul juridic si fiscal. O legislație diferită poate fi un obstacol. Nu este întotdeauna clar cum să interpretăm tranzacțiile și în ce jurisdicție să le încheie. Caracteristicile de impozitare măresc lista de puncte care trebuie convenite și unificate înainte de a avea loc o tranzacție. O soluție ar putea fi un cadru legal separat pentru comerțul electronic și introducerea standardelor acestuia în legile diferitelor țări. Evident, acest lucru necesită timp și resurse.
- Caracteristicile legislației țărilor individuale. Pe lângă problemele de formalizare a tranzacțiilor, există și acte juridice globale de comerț internațional și intern cu multe restricții, acorduri și condiții. Trebuie să dezvoltăm un program despre cum să transferăm toate acestea către tranzacțiile online și ce înseamnă cutare sau cutare măsură în comerțul electronic.
Comerțul electronic este unul dintre cele mai puternice motoare pentru dezvoltarea tehnologiei și a afacerilor internaționale. Este în interesul fiecărei țări și companii să promoveze pe cât posibil procesele de integrare și simplificarea procedurilor.
Pentru a conecta comerțul electronic aveți nevoie de:
Prezentarea si transmiterea datelorÎn comerțul electronic, orice produs este un obiect cu care sunt efectuate anumite acțiuni. De exemplu, vizualizarea unei descrieri complete a produsului sau adăugarea în coș. Aceste date sunt transmise sub formă de obiecte JavaScript care conțin identificatorul acțiunii și o listă de descrieri ale produselor cu care a fost efectuată această acțiune. În contextul API-ului JavaScript, vom numi astfel de obiecte obiecte de comerț electronic.
Pentru a transfera date sub formă de obiecte de comerț electronic către Yandex.Metrica, trebuie să le plasați într-o matrice JavaScript specială folosind metoda push. Vom numi o astfel de matrice un container de date.
Atenţie. Nu transferați date atunci când vizitatorul trece pe o altă pagină a site-ului. De exemplu, când utilizați evenimentul onclick pe butonul „Checkout”. În acest caz, pagina următoare se poate încărca înainte ca codul de contor să transmită datele către Metrica. Ca urmare, informațiile despre eveniment se vor pierde.
Containerul de date trebuie să fie în spațiul de nume global, iar numele său trebuie să se potrivească cu numele specificat la configurarea contorului sau la inițializarea contorului. Dacă containerul de date se numește dataLayer sau contorul Metrics a fost inițiat cu parametrul de comerț electronic setat la true , atunci se presupune că containerul de date este matricea window.dataLayer.
window.dataLayer = window.dataLayer || ; ... window.dataLayer.push ((...));
Numele containerului de date și structura obiectelor de comerț electronic imbricate în acesta corespund unor entități similare din comerțul electronic optimizat Google Analytics. Aceasta înseamnă că, dacă ați configurat deja trimiterea datelor către Google Analytics Comerțul electronic îmbunătățit, inclusiv prin eticheta globală a site-ului și comerțul electronic activat în Yandex.Metrica, acesta din urmă va începe, de asemenea, să colecteze date.
Notă. Containerul de date nu trebuie să conțină mai mult de 2048 de caractere.
Obiectul de comerț electronic arată astfel:
Window.dataLayer.push(( "\n
Câmp obligatoriu pentru container
\n"))"> comerțul electronic
": ( "\n \n\n"))"> currencyCode
": "RUB", "-\n
- \n \n \n \n
- cumpărare - cumpărare. \n
| comerț electronic * Parametru necesar."))"> | Câmp obligatoriu pentru container |
|
| currencyCode | Dacă se transferă o altă monedă, acestea vor fi trimise valori zeroîn loc de monedă și sumă. |
|
| * Parametru necesar."))"> | - | Numele câmpului (înlocuit în locul lui ) este identificatorul acțiunii efectuate cu setul de produse. Valori posibile:
Dacă informațiile despre ștergerea unui articol sunt transferate către Metrica, în raport poate apărea un număr negativ de articole (în timpul calculelor, numărul de articole eliminate din coș este scăzut din numărul total de articole adăugate). Dacă costul mărfurilor este transferat, acesta va apărea și negativ în raport. |
| actionField ** Parametru necesar pentru transmiterea informațiilor de achiziție."))"> |
| comerț electronic * Parametru necesar."))"> | Câmp obligatoriu pentru container |
|
| currencyCode | Dacă se trimite o altă monedă, se vor trimite valori nule în locul monedei și sumei. |
|
| * Parametru necesar."))"> | - | Numele câmpului (înlocuit în locul lui ) este identificatorul acțiunii efectuate cu setul de produse. Valori posibile:
Dacă informațiile despre ștergerea unui articol sunt transferate către Metrica, în raport poate apărea un număr negativ de articole (în timpul calculelor, numărul de articole eliminate din coș este scăzut din numărul total de articole adăugate). Dacă costul mărfurilor este transferat, acesta va apărea și negativ în raport. |
| actionField ** Parametru necesar pentru transmiterea informațiilor de achiziție."))"> |
* Parametru necesar.
** Parametru necesar pentru transmiterea informațiilor de achiziție.
Date despre produsUn obiect care descrie un produs individual.
Structura unui obiect care descrie un produs este notată ca .
| id "))"> | Trebuie să specificați fie id-ul, fie numele |
|
| numele "))"> | Trebuie să specificați fie numele, fie id-ul |
|
| marca | ||
| categorie | ||
| cupon | ||
| poziţie | ||
| Preț | Preț unitar |
|
| cantitate | Numărul de unități de produs |
|
| variantă |
| id Trebuie să specificați fie id, fie numele „))”> | ID produs. De exemplu, SKU. Trebuie să specificați fie id-ul, fie numele |
|
| nume Trebuie să specificați fie numele, fie id-ul "))"> | Numele produsului. De exemplu, „tricou” Trebuie să specificați fie numele, fie id-ul |
|
| marca | Marcă, marcă înregistrată asociată unui produs. De exemplu, „Yandex / Yandex” |
|
| categorie | Este acceptată o ierarhie de categorii de până la 5 niveluri de imbricare. Separatorul de nivel este /. De exemplu, „Îmbrăcăminte/Îmbrăcăminte pentru bărbați/tricouri” |
|
| cupon | Cod promoțional asociat cu produsul. De exemplu, „PARTNER_SITE_15” |
|
| poziţie | Poziția produsului în listă. De exemplu, 2 |
|
| Preț | Preț unitar |
|
| cantitate | Numărul de unități de produs |
|
| variantă | Felul produsului. De exemplu, „culoare roșie” |
Procesat numai dacă acțiunea este cumpărare (- cumpărare).
Structura obiectului care descrie acțiunea este notată ca .
Când transmite date despre o acțiune, Metrica își creează un scop. Vă permite să primiți date privind veniturile dintr-o campanie de publicitate Direct. În Direct, în lista de obiective disponibile, un astfel de obiectiv este afișat ca „eCommerce: Cumpărare (nr. ghișeu)”. În același timp, puteți urmări singur atingerea obiectivului, trecând pe teren goal_id.
| id Trebuie completat."))"> | ID de achiziție. Obligatoriu de completat. Exemplu: TRX#54321 |
|
| cupon | Cod promoțional asociat întregii achiziții |
|
| goal_id | Numărul obiectivului este disponibil în interfața web Yandex.Metrica, în secțiunea Setări (fila Obiective).  |
|
| venituri | Venituri primite. Dacă nu este specificat, se calculează automat ca suma prețurilor tuturor bunurilor asociate achiziției |
| id Trebuie completat."))"> |
Sisteme și formulare de comerț electronic
1. Comerțul electronic ca formă de a face afaceri
În 1997, Comisia Europeană a definit comerțul electronic drept știința de a face afaceri în format electronic. Comerțul electronic se bazează pe procesarea și transmiterea electronică a informațiilor folosind text, sunet și video. Acesta acoperă multe domenii de activitate, inclusiv comerțul electronic de bunuri și servicii, transmiterea online informații digitale, tranzacționare electronică de acțiuni, transfer electronic de cont, licitații comerciale, proiecte comune și inginerie, achiziții publice, cercetare de piață directă a consumatorilor și servicii post-vânzare. Ea implică comerțul cu produse (de exemplu, bunuri de larg consum, echipamente medicale specializate) și servicii (servicii de informare, servicii financiare și legislative), activități tradiționale (îngrijirea sănătății, educație) și noi tipuri de activități comerciale (e-mail).
Există trei componente ale comerțului electronic:
- participanți;
- procese;
- retelelor.
- Procesele care sunt conținutul unei tranzacții comerciale sunt și ele caracteristice comerțului electronic.
- Comerțul electronic combină o gamă largă de procese de afaceri:
- schimb de informatii;
- stabilirea de contacte între potențiali clienți și furnizori;
- vânzarea de bunuri, inclusiv produse de informare și furnizarea de servicii;
- decontări, inclusiv utilizarea sistemelor electronice de plată;
- gestionarea livrărilor, inclusiv transferul (distribuirea, livrarea) produselor informaționale;
- suport pre- și post-vânzare;
- organizarea întreprinderilor virtuale.
- Reprezentând o nouă tehnologie pentru efectuarea tranzacțiilor comerciale la scară globală, comerțul electronic schimbă semnificativ lumea afacerilor moderne prin:
- globalizarea domeniilor de activitate (fiecare entitate de piata are posibilitatea de a avea o prezenta globala si de a face afaceri la scara globala);
- reducerea canalelor de distribuție a mărfurilor (organizațiile însele pot îndeplini funcții îndeplinite în mod tradițional de verigi intermediare);
- concurență crescută (concurența devine globală);
- personalizarea interacțiunii (abordare individuală a fiecărui client);
- reducerea costurilor de tranzacție.
- Securitate, protecția drepturilor la proprietate intelectuală, problemele juridice care fac parte din comerțul electronic necesită ceva muncă.
- Comerțul electronic are multe beneficii. Aceste beneficii includ oportunități mai bune pentru promovarea produsului, costuri mai mici, actualitatea informațiilor, timp redus de traducere Bani, uniformitatea informațiilor, nivelul crescut de servicii pentru clienți, avantaje competitiveși ușurința de a face afaceri.
- Caracterizând comerțul electronic ca o nouă tehnologie pentru efectuarea tranzacțiilor comerciale, se disting două modele de comerț electronic:
- orizontală;
- vertical.
Modelul orizontal al comerțului electronic ne permite să evaluăm structura tehnologiei sale din punctul de vedere al organizației (întreprinderii). Modelul orizontal identifică următoarele componente ale afacerii unei organizații: cercetare de piață - vânzări - livrări și plăți.
Din punct de vedere practic model orizontal reprezintă etapele unei tranzacții electronice. Se poate presupune că, dacă în rețea sunt prezentate cel puțin două dintre ultimele trei componente ale modelului (contract, livrare sau plată), atunci una dintre ele va fi neapărat prezentă în tranzacția electronică.
Modelul vertical al comerțului electronic subliniază rolul efectiv al diferitelor părți implicate (guvernament și autorități publice, întreprinderi) în crearea condițiilor pentru dezvoltarea comerțului electronic în țările pe care le reprezintă. Acesta include următoarele niveluri: infrastructura de telecomunicații, comunicații electronice, reguli de bază, reguli de industrie, aplicarea și implementarea strategiilor corporative.
2. Sisteme CE
Comerțul electronic implică cel puțin doi participanți. Principalii participanți implicați în cooperarea în cadrul unui astfel de proces includ: întreprinderi, persoane fizice, agenții guvernamentale și departamente.
Acești participanți formează principalele sisteme de comerț electronic:
1. „afacere - afaceri” (afacere - afaceri, B-B),
2. „afacere - consumator” (afacere - consumator, B-C),
.„afaceri - guvern” (afaceri - guvern, B - G),
.„consumator - guvern” (consumator - guvern, C - G);
.“consumator - consumator” (consumator - consumator, C-C).
Sistemele „business-to-business” și „business-to-consumer” au primit cea mai mare dezvoltare.
1. Sistem business-to-business
În sistemul business-to-business, entitățile juridice (organizații comerciale (întreprinderi)) acționează ca vânzători și cumpărători. Sistemul business-to-business include interacțiune complexăîn procesele de achiziție, producție și planificare, termene de plată complexe și acorduri de performanță 24/7.
Implicarea partenerilor în sistemul business-to-business este asigurată de natura comună a activității. În special, întreprinderile comerciale formează alianțe pe termen lung, reducând astfel costurile activităților lor. Natura comună a activităților comerciale necesită utilizarea colectivă a informațiilor comune de către partenerii de afaceri, inclusiv prețurile pentru mărfuri, inventarul și starea bunurilor. Un sistem business-to-business poate folosi atât rețelele private, cât și internetul pentru a organiza interacțiunea dintre parteneri.
Multe sisteme business-to-business sunt create pe principiul specializării profunde și cu o selecție clară a cercului potențial de clienți. În același timp, rezultatul financiar se formează sub formă de comisioane din cifra de afaceri și publicitate mai clar calculată, ceea ce face ca prognoza viitoarelor fluxuri de profit să fie mai fiabilă.
În funcție de cine controlează piața (cumpărător, furnizor sau intermediar), se disting următoarele sisteme de comerț electronic business-to-business:
Orientat către cumpărător, în care cumpărătorul achiziționează o gamă largă de produse și folosește internetul pentru a organiza piața pe serverul său și site-ul web pentru participarea furnizorilor la licitație.
Orientat către furnizor, în cazul în care un producător sau furnizor invită consumatorii comerciali și individuali să comande bunuri dintr-o locație organizată pe o piață electronică.
Orientat către intermediar, în care loc central este atribuit unei organizații intermediare de comerț electronic care organizează o piață de schimb în care cumpărătorii și vânzătorii pot efectua tranzacții. Intermediarul acordă o atenție deosebită executării ordinelor.
Potrivit Organizației pentru Cooperare și Dezvoltare Economică (OCDE), aproape toate sursele vorbesc despre dominația sistemului business-to-business pe piața comerțului electronic. Cunoscuta regulă 80:20 poate fi interpretată astfel: aproximativ 80% din cifra de afaceri a întregului comerț electronic provine din sistemul business-to-business.
Piața de comerț electronic business-to-business este de 10 ori mai mare decât piața business-to-consumer.
2. Sistemul afaceri-consumator
Sistemul afaceri-consumator implică faptul că consumatorii individuali acționează ca cumpărători, iar persoanele juridice acționează ca vânzători.
Pentru dezvoltarea cu succes a sistemului business-consumator este necesar: un număr semnificativ de utilizatori privați care generează suficientă cerere de consum; dezvoltarea pe scară largă a rețelei corespunzătoare din țară; sisteme de plată dezvoltate; servicii de livrare; reglementarea legislativă necesară pentru acest tip de afaceri; încrederea clienților în acest tip de afaceri; fonduri suficiente de la cumpărători.
Principalele operațiuni de interacțiune în sistemul afaceri-consumator sunt: vizualizarea catalogului unei întreprinderi comerciale; plasarea comenzilor; plata pentru bunuri (servicii); executarea comenzilor; trimiterea de răspunsuri.
Diferențele dintre comerțul electronic business-to-business și business-to-consumer sunt mai semnificative decât între retail și en-gros.
3. Sistemul afaceri-guvernare
Tehnologiile informaționale sunt utilizate nu numai de către entitățile de afaceri, ci și de către stat, îndeplinind funcțiile de reglementator al proceselor pieței. Noile relații informaționale ale entităților de pe piață sunt reflectate în sistemul „afacere - guvern”, în care entitățile juridice și agențiile guvernamentale acționează ca părți ale relațiilor de afaceri.
Abordarea modernă a statului se bazează pe faptul că are toate caracteristicile unei mari corporații: are buget; cheltuieli; sursa de venit; acţionează ca subiect al pieţei mondiale, generalizând activităţile agenţilor săi economici; are acționari și în același timp clienți – cetățeni care sunt interesați să se asigure că serviciile guvernamentale sunt cât mai ieftine și accesibile.
4. Sistem „consumator - guvern (stat)”
Sistemul „consumator – guvern (stat)” este cel mai puțin dezvoltat, dar are un potențial ridicat de dezvoltare, mai ales atunci când se organizează interacțiunea în domenii precum social și fiscal.
5. Sistemul „Consumator - consumator”.
Ultimul sistem distins „consumator-consumator” este, de asemenea, la începutul dezvoltării sale. Acest sistem implică interacțiunea consumatorilor în scopul schimbului informatii comerciale, precum și forme de comerț prin licitație între persoane fizice.
Specificul industriei în care își desfășoară activitatea organizația (entitate de piață), capacitățile acesteia și obiectivele pe care și le stabilește, determină alegerea unui sistem de desfășurare a afacerilor online. În plus, o organizație comercială se poate combina și completa reciproc tipuri diferite sisteme de comert electronic.
3. Forme de comerț electronic
1. Magazin electronic
Un magazin electronic este un site web specializat prin care puteți cumpăra sau vinde în mod interactiv bunuri și servicii, familiarizandu-vă în prealabil cu informații despre aceste bunuri (servicii).
Spre deosebire de magazinele tradiționale, un magazin electronic poate oferi o gamă mai largă de bunuri și servicii; oferi consumatorilor informatii complete despre proprietățile mărfurilor.
Prin utilizarea tehnologiilor informatice moderne se dezvoltă personalizarea vânzărilor, adică. abordare individuală a fiecărui cumpărător, ținând cont de experiența anterioară de lucru cu acesta.
Magazinele de electronice sunt cele mai apropiate de viața noastră de zi cu zi și, prin urmare, atrag atenția în primul rând. În plus, prezența lor creează o serie de avantaje atât pentru proprietarul magazinului, cât și pentru cumpărător.
Magazinul electronic permite proprietarului:
- crearea unui catalog electronic de bunuri sau servicii oferite pieței, care este disponibil în mod constant pe internet;
- organizarea unui canal de vânzări 24 de ore;
- gestionează în mod independent funcționarea magazinului, actualizând cu promptitudine informațiile despre bunurile și serviciile oferite;
- automatizarea sistemului de primire a comenzilor (mesajele de e-mail despre tranzacțiile comenzilor sunt trimise automat cumpărătorului);"
- ?menţinerea unui extras de documente multi-valută (dolari - ruble), folosind cursul de schimb intern de conversie;
- setați modul pentru determinarea automată a categoriei de cumpărător (cu ridicata, cu amănuntul etc.);
- organizați munca în sistemul business-to-business pentru a deservi sucursalele de la distanță și partenerii de afaceri;
- oferi feedback (sondaje, chestionare, tombole, mailing-uri etc.) pentru cercetare de piata pe piață și crearea unei baze de date de clienți;
- efectuarea unei analize a funcționării magazinului pe baza statisticilor generate automat în timpul funcționării magazinului;
- primiți suport publicitar eficient pentru afacerea dvs.;
- conectați unul sau mai multe sisteme de plată online pentru plăți imediate;
- organizarea unui serviciu de livrare a mărfurilor către cumpărător;
- conectați un ghid online (capacitatea de a comunica cu cumpărătorul în timp real);
- conectați sistemul de știri de pe site;
- crearea unui newsletter prin e-mail care informează clienții despre noile produse apărute în magazin;
- integra magazinul cu sisteme de birou, cum ar fi depozitul și contabilitatea, pentru a automatiza procesul de transfer de informații către bazele de date electronice ale magazinelor.
- Magazinul electronic permite cumpărătorului:
- selectați un produs din catalog și comandați-l online folosind interfața Web;
- finalizați o tranzacție de cumpărare și vânzare în orice moment convenabil;
- efectuați plata utilizând una dintre metodele disponibile în prezent;
- primiți confirmarea comenzii plasate prin e-mail;
- Monitorizați constant starea curentă a comenzii plasate online sau prin e-mail.
Vitrina electronică este un site Web specializat care conține informatii detaliate despre bunurile oferite spre vânzare și oferta de a plasa o comandă, care este apoi trimisă la biroul obișnuit prin e-mail.
Un magazin automatizat este un site Web care nu numai că oferă informații despre produse, ci și interacționează automat cu bazele de date.
Sistemul de tranzacționare pe Internet (TIS) este cel mai complex sistem complet de organizare a comerțului prin Internet, este conectat direct la sistemul de tranzacționare automatizat intern al unei organizații comerciale. Acest lucru este foarte important, deoarece atunci când se organizează un magazin electronic, apar întotdeauna probleme în legarea afacerilor electronice cu afacerile tradiționale.
În funcție de metoda de creare a unui magazin electronic, se disting următoarele opțiuni:
· închiriază deja magazin gata făcut;
· achiziționarea de „cutie” software;
·dezvoltare personalizată;
· Dezvoltare independentă de proiecte.
2. Licitatie electronica
Una dintre caracteristicile unice ale Internetului este conectarea oamenilor dintr-o mare varietate de regiuni geografice în jurul unor interese înguste. Astfel de grupuri de utilizatori sunt concepute pentru a servi licitații electronice.
La fiecare licitație electronică există o persoană care conduce licitația (licitatorul), un vânzător și un cumpărător. Pentru realizarea acesteia sunt necesare un cadru legal, obiectele comerciale și interesul contrapărților de a participa. Doar utilizatorii înregistrați pot participa la licitații atât ca cumpărători, cât și ca vânzători. Participanților li se garantează că informațiile confidențiale sunt furnizate numai de contrapartea la tranzacție (după finalizarea tranzacției). După înregistrare, participanții primesc o parolă prin e-mail. Licitarea pentru poziții într-o licitație electronică durează o perioadă limitată de timp, care este determinată de vânzător. Ora de închidere a licitației este indicată în descrierea produsului.
Luând în considerare obiectele propuse, se disting licitații care vând:
- bunuri de consum;
- bunuri si servicii cu timp limitat vânzări sau mărfuri produse anterior care au un anumit termen de vânzare;
- bunuri cu cerere limitată, cum ar fi artă plastică, obiecte de colecție.
- Luând în considerare efectul economic al participării la licitație, putem distinge:
- licitația ca mecanism coordonat eficient în condiții de resurse limitate;
- licitațiile ca mecanism social de stabilire a prețurilor;
- licitația ca mecanism eficient de unificare;
- licitația ca mecanism eficient de distribuție.
- 3. Portaluri corporative
- Portalurile sunt una dintre cele mai recente forme de comerț electronic, apărute în 1998.
- Un portal poate fi definit ca un site Web destinat unui anumit public (clienți și angajați ai unei organizații comerciale), care oferă:
- combinarea conținutului și furnizarea de informații care sunt importante pentru un anumit public;
- lucrand impreunași servicii colective;
- acces la servicii și aplicații pentru publicul selectat, asigurat pe baza unei personalizări stricte.
În esență, portalul analizează, prelucrează și furnizează informații și oferă acces la diverse servicii bazate pe personalizarea utilizatorului folosind orice dispozitiv conectat la Internet.
Până în 2001, s-a format următoarea clasificare a portalurilor după scop:
„megaportale (orizontale, publice) - sunt portaluri de Internet originale care se adresează întregii comunități de internet, și nu unui grup anume cu un anumit interes, de exemplu Rambler, Yahoo, Lycos;
Portaluri verticale (vortale) - deservesc comunități (grupuri) sau piețe de înaltă specializare (de exemplu, piața auto, agențiile de turism, mărfuri doar pentru femei). Portalurile verticale sunt uneori numite și sub-portale. Ele există pentru aproape orice public care are o nișă pe Internet și orice astfel de piață are mai mult de un portal vertical. Numărul de portaluri verticale crește rapid;
Portalurile business-to-business sunt create astfel încât întreprinderile să poată interacționa între ele sau să își finalizeze tranzacțiile de afaceri comune. Astfel de portaluri oferă clienților o varietate de mecanisme de e-business (de exemplu, selecția furnizorilor, achizițiile și licitațiile).
Portalurile corporative sunt create pentru un public țintă limitat la marile întreprinderi și corporații.
4. Platforme electronice de tranzacționare
Creșterea volumelor de comerț în sistemul business-to-business duce la apariția platformelor electronice de tranzacționare, reprezentând un spațiu virtual de piață pentru desfășurarea comerțului electronic în domeniul tranzacțiilor și vânzărilor, furnizarea de informații despre bunuri și servicii, precum și sprijinirea comunicațiilor. între vânzători și cumpărători
Platformele de tranzacționare electronică sunt un tip de intermediar mult mai complex, deoarece, pe lângă schimbul de informații în sine, oferă posibilitatea de a efectua tranzacții de cumpărare și vânzare și oferă participanților garanții pentru implementarea unor astfel de tranzacții.
Baza economică pentru funcționarea platformelor electronice de tranzacționare este taxa pentru fiecare tranzacție (tranzacție), așa-numita. comision. În funcție de volumul tranzacției pe industrie, comisioanele percepute variază de la 1% la 10% din valoarea tranzacției. Taxele de tranzacție sunt sursa principală de venit pentru multe organizații comerciale. Pot fi organizate modele de venituri din tranzacții căi diferite, cum ar fi perceperea unui anumit procent sau sumă fixă per tranzacție, de obicei pe baza unei comenzi de cumpărare sau a unei facturi. În plus, fie vânzătorul, fie cumpărătorul poate plăti un comision pentru tranzacție.
Platformele electronice de tranzacționare îndeplinesc, de asemenea, funcții precum:
Vânzări de software;
- servicii profesionale;
- plasare de publicitate;
- organizarea abonamentului.
- Mulți furnizori de soluții de piață online oferă acces la informațiile valoroase pe care le dețin printr-un abonament. De exemplu, pentru o taxă lunară, acestea permit clienților să obțină informații de care sunt interesați despre produsele informatice și distribuitorii lor.
- Apariția anumitor tipuri de platforme de tranzacționare depinde de gradul de influență al cumpărătorilor și vânzătorilor într-o anumită zonă de industrie, ținând cont de acest lucru, se disting trei tipuri de platforme de tranzacționare electronice:
- platforme create de cumpărători (de tip buyer-driven). Organizațiile comerciale mari își pot crea propria platformă de tranzacționare pentru a atrage mulți furnizori;
- platforme create de vânzători (de tip furnizor). Alături de marii cumpărători, marii vânzători joacă, de asemenea, un rol activ în formarea platformelor de tranzacționare;
- piețe create de o terță parte (cum ar fi conduse de terți) (companii de tehnologie, asociații, bănci, agenți de informare, camere de comerț sau alte entități de piață) care sunt concepute pentru a reuni cumpărătorii și vânzătorii.
- Următoarele platforme de tranzacționare se disting după tipul de management:
- piață de tranzacționare independentă - un portal ca o comunitate de rețea de participanți la piață gestionat, de regulă, de un operator independent pur virtual care nu are „diviziuni fizice”;
- o piață privată creată, gestionată și controlată de o mare organizație comercială „fizică” (corporație);
- piață sponsorizată de industrie, deținută de consorții industriale special create. Această formă de interacțiune între clienți și furnizori este tipică pentru industriile cu un grad ridicat de concentrare, de exemplu, auto, petrochimie și apărare.
Fiecare dintre tipurile de platforme de tranzacționare de mai sus are o anumită funcționalitate, care variază în funcție de tipul de platformă.
Luând în considerare specializarea activităților participanților, se disting următoarele tipuri de platforme:
? platforme verticale de tranzacționare care unesc organizații comerciale (întreprinderi) în limitele unei industrii selectate sau furnizorii și dealerii unei singure întreprinderi;
? platforme orizontale de tranzacționare (inter-industriale), care unesc, în cadrul unui sistem de tranzacționare, decontare sau licitație, grupuri de organizații comerciale aparținând unor industrii diferite, dar care rezolvă probleme similare: căutare și vânzare de materii prime, materiale, echipamente noi și nefolosite , capacitate de producție liberă, capital etc. d.;
? mixte, combinând caracteristicile primelor două.
În mod ideal, orice platformă ar trebui să fie neutră în raport cu toți jucătorii, ar trebui să fie siguri că lucrează numai în interesul lor. În același timp, este necesar ca platforma să fie lichidă, astfel încât prin ea să treacă volume mari de tranzacții.
Există patru modele de organizare a platformelor de tranzacționare, inclusiv:
?catalog online - un model de organizare a unei platforme electronice de tranzacționare care permite, la căutarea mărfurilor, compararea acestora în funcție de mai mulți parametri deodată, inclusiv prețul, datele de livrare, garanțiile, informațiile de service etc.;
?licitatie - un model de organizare a unei platforme de tranzactionare, a carei diferenta principala fata de un catalog online este ca pretul nu este fix, ci se stabileste in timpul licitatiei;
?schimb - o platformă electronică de tranzacționare în care prețul este reglementat de cerere și ofertă, în urma căreia este supus unor schimbări puternice;
Comunitate - platformele electronice de acest tip reunesc potențialii cumpărători și vânzători pe baza unui interes profesional comun.
Prognozele analiștilor cu privire la viitorul platformelor virtuale de tranzacționare sunt foarte contradictorii.
Literatură
consumator de afaceri e-shop
1.Abchuk, V.A. Comert: manual / V.A. Abciuk. - Sankt Petersburg: Editura Mihailov V.A., 2000. - 475 p.
2.Tehnologii informatice automatizate în economie: manual / V.V. Braga [etc.]; sub general ed. G.A. Titorenko. - Moscova: UNITATEA, 2006. - 399 p.
.Varakuta, S.A. Managementul calității produsului: manual. indemnizatie / S.A. Varakuta. - Moscova: INFRA-M, 2001. - 207 p.
.Ziarul „Consumator”. 2000-2007
.Revista „Cererea”. 2000-2007
.Informatica: date, tehnologie, marketing / ed. UN. Romanova. - Moscova: Finanțe și Statistică, 1991. - 224 p.
.Tehnologii informaţionale: manual / ed. V.A. Grabaurova. - Minsk: Școală modernă, 2006. - 432 p.
Îndrumare
Ai nevoie de ajutor pentru a studia un subiect?
Specialiștii noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe teme care vă interesează.
Trimiteți cererea dumneavoastră indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a primi o consultație.
În fiecare zi, omenirea începe să folosească tehnologia informației din ce în ce mai activ. Pentru a face acest lucru, folosește internetul. Astăzi, aproape toate organizațiile își deschid site-urile web în acest sistem. Nici cetățenii de rând nu sunt lăsați pe afară. Se aprind propriile pagini pe diverse rețele sociale.
Internetul este sistem deschis cu un public mare, permițând interacțiuni complet noi între utilizatori. Și nu este surprinzător că a început să fie utilizat pe scară largă pentru desfășurarea afacerilor electronice. Acesta este un nivel complet nou de relații nu numai de piață și economice, ci și socio-culturale între organizații și oameni.
Istoria creațieiReprezintă integrarea juridică și indivizii care lucrează în domeniul comerțului electronic. Toți sunt uniți într-o rețea de antreprenoriat. Astăzi, un astfel de sistem este dezvoltat la nivelul întregului Internet global.
Ce este comerțul electronic? Spre deosebire de e-business, acest concept are un sens mai restrâns. Implică utilizarea Internetului ca canal de informare în scopul organizării proceselor de afaceri. În acest caz, nu există o schemă tradițională „bani-marfă”. Se înlocuiește cu „informații-informații”.
Comerțul electronic nu este altceva decât cumpărături online. Mai mult, acest tip de activitate a apărut în vremurile în care omenirea nu era familiarizată cu internetul. Acest lucru s-a întâmplat în 1979, când americanul Michael Aldrich a decis să combine un computer și televiziunea prin cablu într-un singur întreg. Pentru a face acest lucru, a folosit staționar linii telefonice. Această tehnologie a permis utilizatorilor să comande un produs care a fost afișat pe ecran. Abia în 1990 a fost inventat primul browser de Tim Behrens. După aceasta, e-business și e-commerce și-au început dezvoltarea rapidă. Astfel, în 1992, Charles Stack a deschis primul magazin online din lume care vinde produse de carte. În 1994, Amazon.com și-a început activitatea, iar în 1995, E-bay.
Dezvoltarea comerțului electronic în Rusia poate fi caracterizată prin următoarele etape:
1. 1991-1993 Pentru din această perioadă Internetul este un mijloc de comunicare doar între oameni de știință, centre tehnice, specialiști în calculatoare și organizații guvernamentale.
2. 1994-1997 În acest moment, populația țării începe să devină interesată activ de posibilitățile World Wide Web.
3. Din 1998 până în prezent, e-business și e-commerce s-au dezvoltat activ cu ajutorul internetului.
Întreprinderile care își desfășoară activitatea pe calea tradițională sunt responsabile pentru fiecare etapă a activităților lor. În același timp, cheltuiesc sume uriașe de bani pentru dezvoltarea produsului și producția acestuia, livrarea și vânzarea ulterioară. produse terminate. Suportul material și tehnic pentru întregul proces de implementare necesită și resurse financiare mari.
Dar apoi a apărut comerțul electronic. Ea a început o transformare treptată a întreprinderilor într-o rețea organizații virtuale. Mai mult, fiecare dintre membrii acestei comunități are posibilitatea de a-și concentra activitățile în zonele cele mai potrivite. Acest lucru a făcut posibilă livrarea celei mai complete soluții de producție consumatorilor.
După apariția comerțului electronic, afacerile au primit noi oportunități. Cu acest instrument modern este posibil să:
Organizare de videoconferințe;
- desfasurarea de training online;
- dezvoltarea de noi modele de marketing;
- crearea de sisteme de mediu informațional de afaceri;
- obţinerea unei varietăţi de informaţii;
- implementarea interactiunii financiare;
- dezvoltarea de noi relaţii între companii bazate pe tehnologii electronice;
- deschiderea de noi canale ieftine;
- consolidarea cooperării;
- sprijin pentru idei alternative;
- dezvoltarea unei noi economii de producţie şi cumpărare de mărfuri.
Utilizarea comerțului electronic presupune:
- stabilirea de contacte preliminare cu potentialii furnizori, clienti si clienti prin Internet;
- schimb de documente create electronic, care sunt necesare pentru efectuarea tranzacțiilor de cumpărare și vânzare;
- vânzarea de bunuri sau servicii;
- publicitate pre-vânzare a produselor și suport post-vânzare pentru cumpărător sub formă de instrucțiuni detaliate privind produsul achiziționat;
- plata electronica a bunurilor achizitionate folosind bani electronici, transferuri, carduri de credit si cecuri;
- livrarea produselor catre client.
Există diferite tipuri de comerț electronic. În plus, clasificarea lor presupune un grup țintă de consumatori. Un tip de comerț electronic este business-to-business sau B2B. O astfel de interacțiune se realizează destul de mult principiu simplu. Constă în tranzacționarea unei întreprinderi cu alta.
În ciuda faptului că astăzi există și alte tipuri de comerț electronic, B2B este zona în curs de dezvoltare cu cele mai bune perspective. Datorită platformelor de internet, întregul proces de tranzacționare devine mai eficient și mai transparent. În același timp, un reprezentant al întreprinderii client are posibilitatea de a efectua un control interactiv al întregului proces de executare a muncii, furnizare de servicii sau furnizare de bunuri. Pentru a face acest lucru, el folosește bazele de date ale organizației de vânzări.
Caracteristicile modelului business-to-business includ faptul că în acest caz, Desfășurarea comerțului electronic este imposibil fără o interacțiune complet automatizată între organizații pentru a desfășura activități de afaceri. Și asta are o perspectivă foarte profitabilă. Desfășurând afaceri în sectorul B2B, compania rezolvă simultan și problema managementului său intern.
Platforme de tranzacționare pentru schema business-to-businessÎn comerțul electronic există locuri speciale unde se încheie tranzacții și se efectuează tranzacțiile corespunzătoare. operațiuni financiare. Acestea sunt platforme de tranzacționare, care în acest caz sunt virtuale. Ele pot fi create:
Cumpărători;
- vanzatori;
- de către un terț.
Astăzi, există trei tipuri de platforme de tranzacționare pentru modelul B2B. Acesta este un schimb, licitație și catalog. Să le aruncăm o privire mai atentă.
Crearea unui catalog promovează utilizarea acestora capabilități de căutare pe care le au sistemele informaţionale moderne. În acest caz, cumpărătorul are dreptul să compare și să aleagă un produs după preț, data livrării, garanție etc. Cataloagele sunt folosite în acele industrii în care tranzacțiile pentru vânzarea de mărfuri ieftine sunt cele mai frecvente, precum și acolo unde cererea este previzibile și prețurile se modifică foarte rar.
În ceea ce privește licitația, acest model de platformă de tranzacționare se caracterizează prin prețuri nefixate. Pretul final al bunurilor se stabileste in timpul procesului de licitatie. Licitațiile sunt folosite atunci când bunurile sau serviciile vândute sunt unice în felul lor. Acestea pot fi articole rare sau echipamente de capital, inventar etc.
Al treilea tip de platformă virtuală de tranzacționare - bursa - se distinge prin faptul că prețurile pe care le oferă sunt reglementate de cerere și ofertă și, prin urmare, sunt supuse unor schimbări puternice. Acest model este ideal pentru implementarea articolelor comune care au mai multe caracteristici ușor de standardizat. Bursa este cea mai atractivă pentru acele piețe în care prețurile și cererea sunt instabile. În unele cazuri, acest model vă permite să tranzacționați în mod anonim, ceea ce uneori este important pentru menținerea competitivității și a prețurilor constante.
Experții prevăd perspective bune pentru comerțul electronic folosind acest model. În primul rând, astfel de vânzări sunt benefice pentru cumpărători. La urma urmei, comerțul are loc pe un portal comercial corporativ fără participarea intermediarilor. În plus, o astfel de platformă de tranzacționare se caracterizează prin munca unui vânzător cu o cantitate mare cumpărători.
ÎN În ultima vreme Noi tipuri de modele de vânzări au apărut și în sectorul B2B. Acestea sunt sisteme de catalog care reunesc mai mulți vânzători. Încep să funcționeze și platformele electronice, combinând caracteristicile unei burse și ale unei licitații. Un astfel de comerț electronic reduce timpul și costurile financiare ale selectării și căutării celor mai bune produse, precum și finalizarea tranzacției dintre cumpărător și vânzător.
Schema de la întreprindere la consumatorComerțul electronic, construit pe principiul B2C, își găsește aplicarea în cazul în care clienții unei întreprinderi nu sunt persoane juridice, ci persoane fizice. Aceasta este de obicei vânzarea cu amănuntul a mărfurilor. Această metodă de finalizare a unei tranzacții comerciale este benefică pentru client. Face posibilă accelerarea și simplificarea semnificativă a achiziției obiectului de care aveți nevoie. O persoană nu mai are nevoie să viziteze magazine. Tot ce trebuie să facă este să studieze caracteristicile produsului pe site-ul vânzătorului, selectați modelul dorit si comandati un produs care va fi livrat la adresa indicata.
Comerțul electronic pe Internet conform schemei business-to-consumer este, de asemenea, benefic pentru furnizor. El are posibilitatea de a monitoriza rapid cererea, cheltuind în același timp resurse minime pentru personal.
Magazinele online tradiționale funcționează conform schemei B2C. Activitățile lor sunt destinate unuia sau altui grup țintă de consumatori. Din 2010 a apărut și a început să se dezvolte așa-numitul comerț social. Acesta acoperă domeniul vânzării de servicii și bunuri pe rețelele sociale.
Una dintre cele mai mari întreprinderi care operează pe modelul B2C este companie americană Amazon.com. Vinde cărți și are peste un milion de clienți în toate țările lumii. Folosind schema „business-consumer”, compania a egalat accesul la bunuri între clienții din diferite țări. Și nu contează unde locuiește clientul, într-un oraș mare sau într-o regiune îndepărtată.
Platforme de tranzacționare pentru schema business-to-consumerÎn sectorul B2C, mărfurile sunt vândute prin:
Magazine de electronice și săli de cumpărături;
- vitrine web;
- sisteme de internet specializate;
- licitatii.
Să aruncăm o privire mai atentă la aceste platforme de tranzacționare. Comerțul electronic al întreprinderilor mici și mijlocii se realizează de obicei prin magazine online. Aceste platforme virtuale nu sunt altceva decât site-uri web ale companiilor. O structură mai complexă este seria Internet. Ei găzduiesc mai multe magazine virtuale simultan.
Comerțul electronic în Rusia se desfășoară adesea prin mici vitrine web. Aceste galerii comerciale sunt de obicei deținute de întreprinderi mici. Elementele principale ale unor astfel de site-uri sunt cataloagele sau listele de prețuri, care descriu produsul sau serviciul în sine, precum și un sistem de colectare a comenzilor primite de la clienți.
Sistemele de tranzacționare pe Internet (TIS) sunt utilizate de marile holdinguri, companii și corporații. Astfel de platforme virtuale permit întreprinderilor să-și sporească eficiența serviciilor de aprovizionare și vânzări, precum și să construiască cele mai eficiente lanțuri de aprovizionare pentru a asigura proces de producție materii prime, materiale, echipamente etc.
Multe organizații folosesc site-uri web speciale atunci când desfășoară comerț electronic. Orice vânzător își poate lista bunurile pe ele la prețul inițial. Astfel de site-uri web sunt licitații electronice. Cumpărătorii interesați să cumpere un produs pot specifica mai multe cost ridicat. Ca urmare, vânzătorul încheie o înțelegere cu organizația care este dispusă să plătească mai mult.
Schema de la consumator la consumatorCreșterea comerțului electronic a dat naștere tranzacțiilor C2C. Ele sunt angajate între consumatori care nu sunt antreprenori. În această schemă de comerț electronic, vânzătorii își postează ofertele pe platforme online speciale, care sunt o încrucișare între o piață push obișnuită și reclame în ziare. De exemplu, în SUA un astfel de furnizor este ebay.com. Este o terță parte care permite consumatorilor să finalizeze orice tranzacție în timp real. Mai mult, acestea au loc direct pe Internet și au formatul unei licitații electronice. Modelul C2C a câștigat o mare popularitate astăzi. În același timp, cumpărătorii sunt mulțumiți de prețurile mărfurilor, care sunt mai mici decât în magazine.
Alte schemeCe altceva ar putea fi comerțul electronic? În plus față de cele mai comune scheme descrise mai sus, există câteva altele. Nu sunt foarte populare, dar își găsesc aplicarea într-o serie de cazuri specifice. Astfel, utilizarea comerțului electronic a devenit posibilă prin interacțiunea atât a persoanelor juridice, cât și a persoanelor fizice cu agențiile guvernamentale. Acest lucru se aplică pentru completarea formularelor și colectarea taxelor, lucrul cu structurile vamale etc. Astfel de forme de interacțiune au devenit posibile numai odată cu dezvoltarea tehnologiilor Internet.
Un avantaj semnificativ al unei astfel de scheme de comerț electronic este că facilitează munca angajaților guvernamentali și plătitorii sunt eliberați de o parte din documente.
Reguli de bază pentru antreprenoriToți cei care doresc să aibă propria afacere bazată pe tehnologia de informație. Există anumite reguli simple care ar trebui să fie un fel de tabelă de înmulțire pentru orice vânzător. Oricine dorește să devină câștigător în competiție trebuie să:
Creați un site web convenabil, optimizat pentru motoarele de căutare;
- transforma-ti vizitatorii in cumparatori;
- desfasoara activitati de marketing care vor populariza site-ul pe Internet;
- analiza statisticilor de vanzari.
Astăzi, în Rusia există anumiți factori care au un impact semnificativ asupra dezvoltării CE. Printre ei:
Întinderea mare a teritoriului țării necesită reducerea impactului restricțiilor actuale asupra vânzării de bunuri, care sunt asociate cu îndepărtarea entităților de pe piață;
- importanța creșterii fuziunii afacerilor rusești cu informațiile globale și procesele economice;
- problema reducerii costurilor comerciale, care ar permite produselor noastre sa devina competitive pe piata mondiala;
- necesitatea unui control mai atent asupra vânzării mărfurilor de către întreprinderi și autoritățile fiscale însele;
- importanţa dezvoltării dinamice baza tehnologica organizaţiilor cu introducerea celor mai moderne instrumente informatice.
Dezvoltarea CE în Rusia este facilitată de nivelul tradițional ridicat de învățământ superior. În plus, autoritățile financiare ale țării au dezvoltat deja cele mai noi tehnologii bancare, a căror utilizare le permite clienților să efectueze tranzacții. Securitatea comerțului electronic în Rusia este asigurată de cele existente solutii tehnice. Ele presupun folosirea mijloacelor care oferă protecţie criptografică informații furnizate de participanții la licitație virtuală.
Dar există și unele probleme cu comerțul electronic în țara noastră. Astfel, procesul de dezvoltare a comerțului virtual este încetinit semnificativ din cauza:
Relații de piață scăzute care sunt noi pentru noi;
- imperfecțiuni ale cadrului legislativ;
- grad ridicat de monopolizare a economiei;
- dezvoltarea insuficientă a infrastructurii pieței de mărfuri;
- imperfecțiuni în sistemul de credit și relații financiare.
Rețelele de calculatoare au schimbat la nivel global societatea, au intervenit activ în economie și în activitatea de afaceri, influențând formarea unui nou tip de activitate economică - antreprenoriatul folosind internetul și sistemele de telecomunicații. Comerțul electronic, comerțul electronic constituie deja o parte semnificativă a afacerilor în Rusia, unde părțile care fac tranzacții pe piața de mărfuri interacționează folosind schimbul de date computerizate prin tehnologiile de internet.
Ce este comerțul electronicDatorită internetului, a face afaceri de la distanță prin comunicare a devenit disponibilă pentru antreprenorii de toate dimensiunile: tranzacționarea online prin canal virtual Vânzările nu necesită aproape investiții materiale. Comerțul electronic include sisteme și magazine orientate pe internet care utilizează mediul de comunicare BBS, VAN etc. Mijloacele de plată pentru astfel de vânzări sunt cardurile bancare și banii electronici.
DefinițieComerțul electronic este un termen complex, definit ca un domeniu economic care implică efectuarea de tranzacții monetare și comerciale prin intermediul retele de calculatoare, care include și procesele de afaceri necesare pentru finalizarea operațiunilor: marketing electronic, management document, livrare de bunuri/servicii. Stocarea informațiilor este organizată pe serverele WEB ale organizațiilor care furnizează servicii de internet. Accesul la date este disponibil la cererea clientului din programele browser.
Termenul presupune următoarele operații:
- privind schimbul de informații (Electronic Data Interchange);
- privind mișcările de capital (Transferul electronic de fonduri);
- tranzacționare (e-comerț);
- în sistemele de colectare a datelor;
- privind transferurile de bani;
- mesagerie;
- utilizare finante electronice(numerar electronic);
- marketing (e-marketing);
- servicii bancare electronice (e-banking);
- cu cataloage electronice;
- pentru servicii de asigurare (e-insurance);
- cu formulare electronice;
- în sisteme „partenere”;
- în serviciile de știri și informații.
Comerțul pe Internet este implementat în domeniul economiei de rețea - o zonă în care orice companie sau persoană poate interacționa cu alți antreprenori pe tranzacții comune la costuri minime. Tehnologiile de comunicare utilizate includ: schimbul electronic de informații (EDI), plata sistem electronic(EFT), Servicii aditionale(rețea cu valoare adăugată).
Magazinele online, ca platforma de tranzactionare bazata pe un server web pentru vanzarea de bunuri/servicii pe Internet, stau la baza functionarii unui sistem de comert electronic. Tranzacția comercială de vânzare a mărfurilor printr-un magazin virtual include o serie de tranzacții. O tranzacție este o operațiune separată efectuată în cadrul întregului ciclu de afaceri al unei organizații. Pentru a verifica autenticitatea participanților la o tranzacție, este necesară autentificarea - o procedură de control al părților, rezultat pozitiv care va autoriza utilizatorul cu deschiderea accesului la resursă.
Avantaje și dezavantajeDezvoltarea antreprenoriatului prin Internet este atractivă datorită costului scăzut al achiziției unei piețe uriașe de vânzări odată cu extinderea granițelor de afaceri și accesul la piața internațională. Acest model de afaceri nu are restricții de timp, permițând vânzări non-stop, șapte zile pe săptămână, ceea ce crește semnificativ vânzările și veniturile. Pentru consumator, comerțul electronic oferă beneficiile achiziționării de produse ieftine, economisind în același timp timp în căutare. Extinderea serviciilor de la distanță deschide accesul către alte domenii, de exemplu, serviciile electronice de asigurări.
Există anumite dezavantaje care limitează utilizarea și dezvoltarea comerțului electronic:
- Utilizarea internetului nu atinge un nivel total din cauza analfabetismului informatic, a problemelor financiare sau a neîncrederii față de un număr de potențiali utilizatori;
- sistemul nu este potrivit pentru comercializarea produselor perisabile;
- Mulți oameni sunt confuzi de timpul de livrare și posibilele probleme la returnarea mărfurilor.
Prima experiență comercială de a face afaceri cu ajutorul tehnologiilor de comunicare a fost obținută în SUA în anii 60. Secolul XX: American Airlines împreună cu IBM au început să creeze sistem automatizat rezervarea de locuri la zboruri – Mediu de cercetare de afaceri semi-automat. Datorită SABRE, achiziția independentă de la distanță a biletelor, zborurile au devenit mai accesibile pentru pasageri, iar automatizarea rezervărilor a redus costul tarifelor.
Inițial, întreținerea a fost organizată folosind propriile noastre protocoale electronice de schimb de informații. Pentru dezvoltare și accelerare, Electronic Data Interchange, au fost create standarde de transmisie e-mailuriîntre utilizatori. Până în anii 70, existau deja 4 modele industriale de schimb de informații în managementul transporturilor. În același timp, specificațiile Tradacoms au fost dezvoltate în Marea Britanie, definite de Comisia Europeană a ONU ca standard pentru comerțul internațional în schimbul de date.
În anii 1980, a început fuziunea specificațiilor americane și europene. Modelul EDIFACT, format pe baza GTDI, a început să fie folosit pentru a obține protocolul de transfer de e-mail X400, acest lucru a adus e-business la un nou nivel. Dacă în 1996 vânzările prin internet erau la început, atunci până în 2000 comerțul la distanță devenise deja o parte semnificativă a economiei, cu o mișcare electronică a capitalului în continuă creștere. Au apărut și companii care învață cum să câștigi bani de la distanță prin internet, un prim exemplu în acest sens este INFINii.
In RusiaJumătate din populația rusă folosește internetul; acest tip de comerț este de interes pentru comerciant și client. Un exemplu binecunoscut de cerere de servicii în Rusia: e-Commerce Partners Network (ePN). De Date Insight Russia ocupă locul 5 pe piața globală în ceea ce privește volumele de vânzări. Cu toate acestea, dezvoltarea propriilor noastre platforme electronice este îngreunată de lipsa reglementării legale în legislația națională. Organizațiile nu beneficiază de protecție legală, ceea ce dă naștere la inechitabilitatea concurenței.
Tipuri de comerț electronicFormele de comerț electronic se disting prin modele de interacțiune:
- B2B business-to-business. Business to business (partener).
- B2C business-to-consumer. Afaceri-consumator.
- B2E de la întreprindere la angajat. Cu un angajat.
- B2G de la întreprindere la guvern. Cu guvernul.
- Business-to-Operator B2O. Cu un operator de telecomunicații.
2. Pentru consumatori:
- C2A de la consumator la administrație. Cu administratorii.
- C2B de la consumator la întreprindere. Consumator-afacere.
- C2C de la consumator la consumator. Consumator-consumator.
3. Pentru administrație:
- De la administrație la administrație A2A. Între administrații.
- A2B de la administrație la întreprindere. Cu organizatii comerciale.
- A2C de la administrare la consumator. Cu consumatorii.
4. Alte modele: pentru stat, pentru societate;
- D2C descentralizat către consumator. Relații descentralizate cu consumatorii bazate pe tehnologia Blockchain.
- G2B de la guvern la întreprindere. Organizare guvernamentală și comercială.
- P2P peer-to-peer. Între persoane.
Ciclul complet al oricărei afaceri constă în cercetare de marketing, producție, vânzări și plăți, precum și măsura implicării în acest proces servicii de informare iar tehnologiile de comunicare determină nivelul de clasificare a afacerilor la tipul electronic. Comerțul face parte din e-business, fiind o formă de furnizare și livrare a produselor, în care selecția, comandarea și plata mărfurilor au loc prin rețele de calculatoare. Cumpărătorii pot fi persoane fizice și organizații.
Piața de comerț electronicAcest tip de comerț este divers. Principalele zone de flux:
- marketing;
- vânzare și cumpărare, inclusiv magazine electronice și avizier;
- dezvoltarea și producerea unui produs simultan de către mai multe companii, inclusiv prin căutarea cooperării prin sistemul „partener”;
- administrare (taxe, vamă);
- servicii de transport;
- contabilitate;
- sisteme de plată;
- rezolvarea conflictelor și a litigiilor.
Comerțul electronic, aducând concurență sporită și economii de costuri pentru întreprinderi, pe măsură ce interesele comerciale se extind la nivel global, are un potențial mare pentru beneficiul consumatorilor și dezvoltarea afacerii, inclusiv managementul comercial comun al partenerilor comerciali. Conform previziunilor, până la sfârșitul anului 2019, cel puțin 60% din vânzări se vor efectua online.
Video
