Important. Serviciile de apel invers sunt actualizate constant. Tarifele și designul se schimbă, se adaugă funcții. Prețurile menționate în acest articol la momentul scrierii se pot modifica.
Ce este apel invers?
Acesta este un widget de apel invers pe site-uri web. Un buton de săritură în colțul din dreapta jos al ecranului (sau oriunde altundeva). Când faceți clic, se deschide o fereastră cu un formular în care clientul introduce un număr de telefon. Programul cheamă operatorul companiei, apoi sună clientul și îi conectează.
Chestia este foarte utila. În primul rând, un astfel de widget nu permite unui operator leneș să apeleze cererile înapoi după o oră (zi). Îți amintești când ai lăsat o solicitare pe un site web, cu cât timp înainte te-au contactat? Reacția de 30 de secunde a agentului de vânzări încă evocă reacția wow de „cât de repede m-ai sunat”. În al doilea rând, apelarea poate sugera un formular părere V momentul potrivit: când o persoană părăsește site-ul sau când se gândește prea mult. Această caracteristică este numită „capturare de lead”. Și ea lucrează pentru a împiedica oamenii să vorbească despre „ferestrele îți sar în față”.
Există un „dar” - prețul. Widgetul în sine poate costa în medie 300-1000 de ruble pe lună, în funcție de serviciu. Este foarte ieftin. Mulți au planuri limitate de a folosi widgetul de apel invers gratuit. Problema cu pretul conexiunii...
Prețul de conectare este format din 2 părți: plata pentru conectarea serverului la operator și plata pentru conectarea serverului la potential client compania care a lăsat o cerere de apel înapoi. In plus, costul poate varia in functie de telefon (fix sau mobil), regiune, si bineinteles, de pachetul de minute achizitionat: cu cat cumperi mai multe, cu atat mai ieftin.
Unii taxează clientul la minut. De exemplu:
- Newton - de la 21 de ruble/minut de conversație
- WestCall - 5 ruble pentru un apel către un utilizator de pe un telefon mobil, 4 ruble pentru un apel către un manager la 812 = o medie de 9 ruble/minut de conversație. (numerele Westcall sunt mai ieftine)
- UpToCall - aproximativ 10 ruble/minut de conversație
- Envybox (ex. CallbackKiller) - 4 ruble pe minut (folosim acest serviciu exact, mai jos va fi un link către recenzie)
Alții taxează clientul pentru fiecare conexiune, numind-o generare de lead-uri. De exemplu:
- CallbackHunter - la telefon, managerul a raportat prețuri de până la 300 de ruble per lead.
Actualizare: Hunter a trecut la facturarea pe minut. - RedConnect - de la 50 de ruble per client
- F1call - prețul per lead nu este specificat, există tarife nelimitate
Mai găsiți vreo 20 de astfel de servicii Aici le-am inclus pe primele care mi-au atras atenția. Toate prețurile indicate sunt aproximative. După cum am scris mai sus, ele diferă de pachet tarifar, numărul regiunii și așa mai departe.
Designul butonului de apel invers:
Posibilitati serviciu de apel invers ov, în general, la fel. Versiuni plătite poate fi personalizat în aspect. Ambele plătite și versiune gratuită puteți seta parametri pentru lucrul cu vizitatorii site-ului: pe ce dispozitive să afișeze butonul, după ce oră să sune vizitatorul, pentru ce regiuni să nu apeleze și alte opțiuni importante. Desigur, pentru tarifele „gratuite”, setările de apel invers sunt foarte modeste.
Unele servicii au trăsături distinctive, de exemplu CallbackHunter operează cu o dată mare, F1 face posibilă măsurarea rezultatelor Testarea A-B direct în serviciu și așa mai departe.
Cum să obțineți o tarifare gratuită.
Sarcina principală a widget-urilor de apel invers este de a conecta clientul cu operatorul cât mai repede posibil. Versiunile gratuite au o caracteristică neplăcută: pur și simplu trimit o notificare managerului prin e-mail. Și poșta, după cum știm, nu este întotdeauna verificată. Rolul callback-ului în sine este abolit. Prin urmare, am venit cu mai multe soluții pt utilizare gratuită servicii de apel invers:
Metoda 1 - trafic redus.
Aproape fiecare serviciu oferă noilor săi utilizatori minute sau aplicații gratuite atunci când încep să lucreze. Dacă aveți foarte puțin trafic, puteți supraviețui cu aceste cadouri în primele 1-2 luni până la primul profit, pentru care veți recompensa un serviciu de callback amabil prin achiziționarea de minute plătite.
Există atât de multe dispozitive de apelare inversă pe piață încât puteți oricând să treceți de la unul la altul, primind bonusuri frumoase la fel de minute libere conexiuni, se dovedește că timp de o lună sau două aveți întotdeauna un apel invers gratuit fără încărcare. Încercați-l în același timp diferite varianteîn luptă.
Metoda 2 - notificări prin SMS și e-mail.
În versiunea gratuită, majoritatea widget-urilor pot trimite notificări despre aplicații prin e-mail (E-mail). Setați telefonul la normal client de mail, care vă va trimite o notificare push. Puteți reacționa rapid la ea.
Serviciul RedConnect în versiunea gratuită trimite o notificare prin SMS despre o solicitare de apel de pe site. Aceasta este, de asemenea, o modalitate bună de a contacta rapid clienții.
Metoda 3 - telefonie SIP
Telefonia SiP este o modalitate de a face gratuit conexiunea operatorului la serverul de apel invers, acesta va trece prin Internet, fără încărcare. Va trebui să plătiți doar minutele de conectare cu clientul.
Scrieți în detaliu despre cloud PBX Nu voi vorbi acum, acesta este un subiect pentru un articol separat. Concluzia este că furnizorul oferă un cont și un număr, contul este conectat la telefonul software sau hardware al clientului. Acest lucru vă permite să înregistrați apeluri, să setați un salut audio și, ceea ce este important pentru noi acum, să conectați apel invers în format server-to-server.
În aceste scopuri, am ales widget-ul de apel invers EnvyBox de la CallbackKiller - puteți citi aici revizuire detaliată si ia bonus bun in cont.
Funcționează cu telefonia SIP, costul unui minut de conexiune pentru un utilizator de site va fi de 2 ruble. Este aproape gratuit! Este puțin probabil să-l găsești mai ieftin. În același timp, toate posibilitățile de urmărire a apelurilor, înregistrarea conversațiilor, înregistrarea statisticilor etc. rămâne. Ce nu se va întâmpla cu alte opțiuni de salvare.
Puteți implementa un sistem SIP+call back la cheie prin următoarele servicii: CoMagic, Biroul Mango, WestCall, dar tarifele pentru serviciile de apel invers ale acestor companii nu sunt foarte ieftine. Folosim Zadarma ca operator de telefonie, care oferă și propriul apel înapoi. Am decis să conectăm Envybox la acesta ca un instrument mai funcțional, mai frumos și mai personalizabil.
Aici puteți citi o recenzie completă a arsenalului de instrumente și puteți obține 750 de ruble pe Envybox.
Metoda 4 - Apelați clienții înapoi
În această metodă, nu veți permite serverului să se conecteze la telefonul operatorului. Mai simplu spus, vei respinge apelul din partea ta, apoi vei apela înapoi la numărul afișat.
U aceasta metoda multe neajunsuri. Dacă serviciul de apel invers are un sistem de evaluare, site-ul dvs. poate primi un scor slab. Widgetul poate răspunde notificând clientul „operatorul este ocupat”. Perioada de apel declarată va expira, care este de obicei numărată pe site-ul web și așa mai departe.
Pentru a evita aceste dezavantaje, puteți utiliza un serviciu care trimite un apel către telefonul operatorului fără conexiune - Perezvonok. Nu trebuie să plătiți pentru minute sau apeluri, doar taxa de abonare 120-190 ruble/lună. Ceea ce nu este deloc mult.
Concluzie
Uitați-vă la dialerele populare din articol, comparați tarifele, aspect, funcționalitatea apelului în sine și caracteristici suplimentare. Care, apropo, poate varia foarte mult de la serviciu la serviciu. Acum știi cum să faci un apel invers gratuit pentru un site web. Ei bine, sau aproape gratuit.
Funcția de apel invers se află în vârful popularității. Cum să alegi un serviciu dacă există 15 widget-uri doar pe primele două pagini de căutare și sunt toate la fel? Să ne dăm seama împreună ce este și cum funcționează.
Ce este un apel invers
Callback există de mult timp - Google își datează istoria din 2004. În Rusia, callback (versiunea web) a devenit populară datorită companiei CallbackHunter. Acum există câteva zeci de widget-uri similare, nimeni nu știe numărul exact.
Dinamica interogări de căutare Google Trends în funcție de callback și callbackhunter
Scopul principal al unui apel invers este generarea de lead-uri. Callback transferă plata pentru câteva minute către companie, astfel încât utilizatorii sună mai des și nu merg la concurenți. Toată lumea cumpără 8800 din același motiv.
Tehnologia de apelare înapoi de pe site este simplă. Introduceți numărul în formularul special și apăsați apel. PBX-ul sună un grup de manageri și când unul dintre ei ridică telefonul, PBX-ul sună clientul. Dacă clientul răspunde, conversația va avea loc și va fi înregistrată.
CBH a dat o nouă viață apelului înapoi. Ei au propus un widget care provoacă în mod activ vizitatorii site-ului în conversație. Consultanții online (săli de chat) lucrează într-un mod similar, angajându-se în dialog.
Pe de o parte, angajăm vizitatorul într-o conversație, pe de altă parte, îl irităm. Dacă folosiți sau nu această tehnică depinde de dvs., dar funcționează. Așadar, în aprilie, compania Texterra a spus că, după dezactivarea invitațiilor active la chat, traficul a scăzut de 12 ori și, prin urmare, conversia.
Al doilea punct al widget-ului CBH este viteza de apel invers. Îți lași adesea numărul dacă promit să te sune într-o săptămână? Cel mai probabil nu. Și widget-ul promite să sune aici și acum, înainte de a părăsi site-ul.
Un produs simplu și de înțeles, care implică utilizatorul în comunicare și răspuns instantaneu - acesta este secretul callback-ului. Datorită simplității tehnologice, serviciul este ușor de repetat, motiv pentru care au apărut atât de multe servicii identice. Vom descrie tehnologia mai jos, iar acum să ne uităm la diferențele dintre servicii.
Scurtă prezentare generală a serviciilor
Să ne uităm doar la cele mai interesante widget-uri. Recenzia nu se pretinde a fi completă sau obiectivă, vă vom spune ce ne-a plăcut. Pentru un rezumat detaliat al celor opt servicii, consultați imaginea (sursa megamozg.ru, autor Mikhail Chumichev).
CallbackHunter
Creșterea popularității CallbackHunter peste șase luni conform Similarweb.com
Spune-ne în comentarii, este necesară integrarea OnlinePBX cu widget-ul de apel invers?
Telefonie pentru afaceri cu integrare în orice CRM
Site-ul dvs. va afișa un buton de apel invers cu o pictogramă pentru receptor. Butonul este vizibil în mod constant, atrage atenția și încurajează oamenii să-l apasă. Făcând clic pe el, vizitatorii vor putea comanda un apel.
Widgetul analizează comportamentul vizitatorilor pe site. Când comportamentul utilizatorului indică cel mai probabil că are nevoie de o consultație - a zăbovit o vreme sau derulează pagina constant în sus și în jos, serviciul afișează o fereastră pop-up și îl invită să comande un apel de consultare. Conform statisticilor noastre, acest lucru crește conversia cu câteva zecimi de procent.
După ce clientul a comandat un apel, serviciul va trimite scrisori despre acest lucru pe e-mailul dumneavoastră. Raportul va informatii detaliate despre vizitator. Acest lucru vă permite să răspundeți rapid la cererea dvs.
Puteți configura serviciul pentru a vă informa că a fost comandat un apel sau că managerul nu a răspuns la telefon. De asemenea, îl puteți configura să trimită un SMS cu numărul managerului chiar și vizitatorului după conversație. Clientul nu va pierde contactele companiei și vă va putea contacta în orice moment.
Vă setați programul de lucru atunci când vă este convenabil să primiți apeluri. Dacă vizitatorii vin la orele nelucrătoare, atunci serviciul oferă să aleagă un moment în care le va fi convenabil să comande un apel și sistemul vă va suna automat pe dumneavoastră și pe client la timp specificat. Astfel nu vei uita nici un apel! Sistemul gândește pentru tine.
Dacă trebuie să delegați gestionarea contului către Envybox, dar, în același timp, trebuie să permiteți utilizatori diferiți doar anumite acțiuni, atunci puteți crea mai mulți utilizatori într-un singur cont. Puteți configura propriile drepturi pentru fiecare utilizator. De exemplu, un contabil va avea acces doar la funcția de completare a unui cont, iar un manager va avea acces la funcția de procesare a cererilor.
Nu ne ascundem după zidurile unui SRL ca și alte companii, suntem oameni la fel ca tine. Suntem gata să vă răspundem oricând la întrebări, oriunde vă este convenabil: VKontakte, Facebook, WhatsApp, Viber, apel înapoi, prin telefon, prin e-mail și în persoană! Nu contează pentru noi ce canal de comunicare ai contactat, poți fi sigur că vom arăta o grijă reală, pentru că ne pasă cu adevărat de clienții noștri.
Widgetul analizează comportamentul vizitatorului pe site și, când acesta este pe cale să părăsească site-ul, afișează o fereastră pop-up și îl invită să comande un apel. Conform datelor noastre, acest lucru crește conversia cu câteva zecimi de procente.
După ce vizitatorul a introdus un număr de telefon în formularul de pe site, serviciul vă sună automat managerul și, de îndată ce ridică telefonul, crainicul automat avertizează managerul că clientul a comandat un apel, spune numele clientului , etichete UTM și apoi apelează clientul. După apelarea clientului, serviciul combină ambele apeluri într-o singură conversație între manager și client. După o conversație, serviciul salvează în siguranță o înregistrare a conversației și o puteți asculta în orice moment.
Stocăm în mod fiabil și atent fiecare conversație dintre un client și managerul dvs. timp de 10 ani. Îl poți contacta oricând și poți asculta întreaga conversație de la început până la sfârșit.
După ce a avut loc o conversație cu un client sau managerul nu a răspuns la telefon, serviciul va trimite un raport despre acest lucru pe e-mailul dumneavoastră. Raportul va conține informații detaliate despre vizitator, manager și conversație. E-mailul va conține și un link către înregistrarea conversației. Serviciul trimite zilnic un raport despre câți vizitatori au fost pe site, câți dintre ei au comandat un apel, câți dintre ei au primit răspuns și câți au fost ratați.
Personalizați complet butonul de apel pentru a se potrivi cu stilul site-ului dvs. Puteți personaliza culoarea, forma, textul pe buton. Butonul se va potrivi foarte organic în designul site-ului dvs. și nu va părea străin.
Dacă utilizați deja telefonia IP în compania dvs., atunci o puteți conecta la Envybox și costul unui minut de conversație va fi redus la jumătate, adică. va deveni 2 RUB. în loc de 4 RUB. De ce se întâmplă asta? Nu plătim pentru apelurile către IP PBX, așa că nici nu vă taxăm pentru asta!
Puteți configura câte ramuri doriți. Fiecare ramură are propria sa numere de telefon. La comandarea unui apel, clientului i se va oferi posibilitatea de a alege ce sucursală să contacteze. Filialele pot fi departamente sau chiar anumiți angajați. Acest lucru este convenabil dacă clienții tăi știu exact pe cine doresc să contacteze.
Serviciul oferă clientului posibilitatea de a suna imediat după ce a comandat un apel sau de a alege o altă oră convenabilă pentru el (în cadrul programului dumneavoastră de lucru). Serviciul oferă această opțiune și în timpul orelor de lucru. De exemplu, un client a vizitat site-ul seara, dar poate comanda un apel pentru dimineața următoare. Sistemul vă va conecta automat cu clientul la ora specificată.
Puteți afișa fereastra de comandă a apelurilor Envybox când faceți clic pe orice buton de pe site-ul dvs. Mulți de pe site-ul lor au deja un buton „Comandă un apel” sau „Obține o consultație”. Puteți configura serviciul astfel încât atunci când faceți clic pe el, să se deschidă fereastra noastră de comandă de apel. Nu trebuie să apelați la ajutorul programatorilor și primiți foarte repede un formular de comandă de apel invers complet pe site, care vă conectează automat cu clientul în câteva secunde. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să adăugați parametrul href la link sau butonul cu valoarea #callbackwidget.
Dacă aveți formulare pe site-ul dvs. în care vizitatorii introduc numere de telefon, de exemplu, o cerere, o comandă sau un formular de apel invers, serviciul nostru vă permite să apelați automat din aceste formulare. Acest lucru permite, de exemplu, să ascundeți complet prezența serviciului pe site, dar să lăsați efectul wow al unui apel instantaneu înapoi.
Se întâmplă ca huliganii sau concurenții să comandă apeluri pe site la numerele altor persoane. Îți ia timp și bani, creează situatii conflictuale. V-am oferit o funcție care vă permite să blocați astfel de persoane și nu vă vor mai putea face rău.
Ați primit o solicitare de apel înapoi după orele de program și ați decis să sunați imediat clientul sau ați decis să sunați din nou clientul după conversație, puteți apela înapoi cu un singur clic de la cont personal. Acest lucru este convenabil deoarece o înregistrare a conversației va fi salvată.
Personalizați complet fereastra pop-up widget pentru a se potrivi cu designul site-ului. Puteți personaliza culoarea, transparența, fundalul și culorile fontului.
Marca fereastra widgetului. Încărcați un logo al companiei sau o fotografie a unui manager, iar fereastra dvs. va fi pe deplin în concordanță cu stilul dvs. corporativ și va deveni mai credibilă.
Desigur, am încercat să selectăm texte care să atragă atenția maximă și să oblige vizitatorul să-și părăsească telefonul, dar poți personaliza texte foarte specializate pentru afacerea ta care vor funcționa special în nișa ta. De exemplu, în loc să oferiți să apelați înapoi, vă puteți oferi să aflați despre o reducere sau o ofertă personală.
Configurați integrarea cu amoCRM și pentru fiecare apel vom crea un contact și o afacere. Dacă tranzacția este deja deschisă, vom actualiza informațiile despre aceasta. De asemenea, vom transfera informații despre vizitator, etichete UTM și o înregistrare a conversației către amoCRM. În interiorul contului există instrucțiuni detaliate text și video despre cum să configurați integrarea.
Configurați integrarea cu Bitrix24 și vom crea un client potențial și o sarcină pentru fiecare apel. Dacă lead-ul a fost deja creat, vom actualiza informațiile. De asemenea, vom transfera informații despre vizitator, etichete UTM și o înregistrare a conversației către Bitrix24. În interiorul contului există instrucțiuni detaliate text și video despre cum să configurați integrarea.
Transmitem informații despre apelurile comandate către sistem analiză end-to-end Roistat, îți permite să vezi câți bani ți-a adus fiecare apel înapoi. În interiorul contului există instrucțiuni detaliate text și video despre cum să configurați integrarea.
Transferăm informații despre apelurile comandate către Google Tag Manager. Unde să trimiți informațiile în continuare depinde doar de imaginația ta. De exemplu, puteți trimite informații suplimentare către Yandex.Metrica și Google Analytics. În interiorul contului există instrucțiuni detaliate text și video despre cum să configurați integrarea.
Integrarea cu Yagla este necesară pentru a urmări ce titluri duc la comenzi de apel invers și care nu și pentru a selecta cel mai eficient. Widgetul nostru, împreună cu acest serviciu, poate aduce conversia aproape la perfecțiune!
Puteți notifica scripturi terță parte (a dvs. sau a altora) despre apelurile de la serviciul nostru trimițând notificări WebHooks. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să specificați adresa URL la care vă va fi trimis WebHook.
Această funcție vă permite să afișați widgetul numai vizitatorilor din anumite regiuni și orașe. Acest lucru vă permite să evitați să cheltuiți bani pe apeluri de la acei vizitatori care poate nu sunt clienții dvs. pur geografic, dar pot veni pe site și doresc să consulte gratuit, fără scopul de a comanda un produs sau serviciu de la dvs.
Funcția „Surprinde clientul” vă permite să creșteți vânzările datorită efectului wow. Cel mai bun mod de a explica cum funcționează acest lucru este cu un exemplu. Vizitatorul a comandat un apel pe site și tu ai vorbit cu el despre achiziționarea produsului tău. Serviciul nostru și-a amintit și începe să-l monitorizeze îndeaproape. Au trecut două săptămâni și acest vizitator a vizitat din nou site-ul dvs. În acest moment, serviciul nostru îl va observa imediat și vă va trimite o scrisoare cu informații despre acest vizitator și o înregistrare a ultimei conversații cu acesta. Asculți conversația, îți amintești ce a vrut și îl suni imediat: „Bună ziua! Am vorbit cu tine acum câteva săptămâni. Vreau să știu ce faci?” Persoana se gândește: „Uau, asta e magie, de unde au știut ce cred eu despre produsul lor, se pare că avem o legătură cosmică cu ei și luăm decizia de a cumpăra un produs de la compania ta.”
Dacă clientul a lăsat un nume atunci când a comandat un apel (sau l-a introdus anterior pe un alt site folosind Envybox!), atunci acesta va fi anunțat managerului într-un mesaj de bun venit de către anunțatorul nostru automat. Managerul va putea saluta imediat clientul pe nume! În plus, puteți configura pronunția etichetelor UTM, de exemplu, expresie de căutare, prin care a venit clientul. Managerul va putea înțelege imediat despre ce subiect va fi conversația și ce să ofere clientului pentru a-i satisface nevoile specifice.
Lidiya Vasileva
Numai serviciile de apel invers „Vrei să te sunăm înapoi în 26 de secunde?”. Un site web șablon, o interfață simplă, promite conversii uriașe - totul este ca o copie carbon. Se simte că diferența dintre producători este doar în viteza de captare a pieței și numărul de oameni din departamentul de vânzări. În calitate de agenție de marketing pe internet, este responsabilitatea noastră să explorăm produse noi. Prin urmare, astăzi, în ciuda antipatiei mele personale pentru tot felul de „pastile magice” și promisiunile de fericire ușoară, voi remarca cu sinceritate toate avantajele și dezavantajele celor mai vizibile servicii. Și cel mai important, voi răspunde la întrebarea tăcută: „Este deloc necesar un astfel de serviciu pe site?”
Top 7 servicii de apel invers
Am revizuit 13 diverse servicii, dar i-a inclus doar pe cei mai demni în recenzie. Comparat după 3 criterii:
Opțiuni de personalizare
Opțiuni suplimentare
Voi începe cu cei mai mari jucători de pe piață - serviciile HookMyVisit și Callbackhunter, în trecut o companie în care co-fondatorii au fost împărțiți din cauza unor opinii diferite asupra dezvoltării. Voi spune imediat că acestea sunt singurele 2 servicii care analizează sincer comportamentul utilizatorilor. Restul, fără proces sau investigație, arată formularul absolut tuturor vizitatorilor site-ului la intervale regulate.
1. CallbackHunter
Utilizare sistem combinat tarifele. Plătiți lunar o sumă fixă, fără restricții privind numărul de minute alocate și informațiile de contact. Costul tarifului este afectat doar de traficul pe site. Deci, dacă aveți mai mult de 300 de vizitatori pe zi, costul va crește de la 67 USD pe lună la 271 USD. Foarte, foarte scump...
Pro:
CallbackHunter nu doar „locește” fiecare vizitator cu o ofertă de apel înapoi, ci urmărește factori comportamentaliși arată oferta doar consumatorilor interesați.
Setări extinse pentru widget-uri. Puteți alege culoarea, sensibilitatea la mișcare și multe altele.
Înregistrarea unei conversații cu un client
Notificare prin SMS către client, notificare prin e-mail despre un apel pierdut
Program de afiliere - 20% din plata prietenului recomandat
Minusuri:
Preț! Pentru toate bunătățile trebuie să plătești ceva. In primul rand, moneda de platăîn dolari. Aceasta nu este o veste foarte bună, având în vedere situația instabilă din țară. În al doilea rând, pachetul minim vă va costa 67 USD pe lună. La cursul de schimb mediu al dolarului de 60 de ruble, acesta este de aproximativ 4000 de ruble/lună.
Concluzie: CallbackHunter nu este doar un widget, ci un inteligent sistem analitic. Ocupă pe bună dreptate o poziție de lider pe piață, dar este foarte scump. Dacă traficul pe site este mic, este posibil să nu recupereze investiția.
2. Hookmyvisit
Pe urmele lui CallbackHunter. De asemenea, se concentrează mai degrabă pe calitate decât pe cantitatea de clienți. Dar, spre deosebire de CallbackHunter, ei nu obligă taxa de abonare. Plata se calculează în funcție de numărul de apeluri. Dacă efectuați mai puține apeluri pe lună decât ați cumpărat conform tarifului, restul nu va merge nicăieri.
Pro:
Îmbunătățirea constantă a serviciului. Văd de pe blogul lor cât de ocupați sunt.
Există programe de afiliere atractive în care nu doar agenția primește un procent de clienți atrași, dar clienții au acces și la un procent mai mic de clienți. planuri tarifare când lucrezi printr-o agenție.
Sistem de plată flexibil, potrivit pentru clienții cu trafic redus pe site
Serviciu de suport tehnic foarte receptiv. Este clar că băieții vor să facă o treabă bună
Analizați cu adevărat comportamentul utilizatorului înainte de afișare
Minusuri:
E greu să numești minusurile. Lansarea va fi lansată doar într-o lună, așa că este prea devreme pentru a vorbi cu voce tare despre o descoperire a secolului.
Concluzie : Hookmyvisit promite să fie concurent demn CallbackHunter. Băieții și-au cucerit suport tehnic, dorinta de a lucra cu clientul individual si la preturi accesibile.
3. Redconnect
Serviciul oferă o gamă largă de funcții: un widget de apel invers, un consultant online și un serviciu de raportare. Trei într-unul!
Costul depinde de numărul de contacte pe care le primiți în timpul muncii dvs.
Pro:
Ei furnizează imediat o gamă largă de servicii: consultant online, instrument de apel invers, serviciu de raportare „RedMetric”. Cu toate acestea, consultantul online este mult inferior popularului Jivosite sau Zopim, iar designerul de rapoarte este nevoie doar de manageri meticuloși. Raportul arată cam așa
bun Program de afiliere. Asigură 25-40% din suma clientului atras
Minusuri:
Prețul pentru serviciul de apel invers variază de la 40 la 60 de ruble per apel, ceea ce este mai scump decât Hookmyvisit
Stimate consultant online. În comparație cu Jivosite, prețul este de două ori mai scump
Concluzie: Potrivit pentru cei care nu doresc să se ocupe de o mulțime de servicii diferite și sunt dispuși să plătească în exces pentru o gamă de servicii. Reapelarea interfață bine cu consultantul online de pe site. Sistemul colectează informatii detaliate despre vizitatori, oferă un instrument de monitorizare a activității managerilor, acceptă PBX multicanal, generează rapoarte și multe altele.
4. Callbaska
Flexibil și configurare ușoară forme si telefonie. Este posibilă personalizarea formularelor chiar și pentru pagini specifice site-ul
Integrare convenabilă cu Yandex Metrica și Google Analytics
Notificări prin e-mail despre apeluri
Înregistrarea unei conversații
Interfață confuză. Panoul de setări nu poate fi găsit fără ajutorul unui specialist.
Costul telefoniei. Un minut de conversație vă va costa 12-30 de ruble
Programele de afiliere vor fi disponibile în una sau două luni
Concluzie: Un widget de apel invers simplu și costisitor de pe site. Are legături suplimentare de integrare cu instrumente statistice și detaliate setări vizuale forme, dar nu merită banii.
5.perezvoni.com
Ei oferă tarife cu o taxă de abonament pentru un an deodată. cost mediu minute 14-20 frecare. Pare ieftin și minutele nu expiră, dar cu cât plătești mai ieftin, cu atât primești mai puține funcționalități.
Pro:
Interfață prietenoasă
Setări flexibile
Colectează informatii statistice despre vizitatori
Înlocuiește automat textul din fereastra widget, în funcție de interogare cheie vizitator
Înregistrarea unei conversații
Notificări prin SMS și e-mail despre apeluri
Concluzie: Serviciu foarte frumos. Politică de preț acceptabilă, funcționalitate convenabilă. Sunt momente când nu vrei să cauți minusuri.
6.Clientcaller
Oferă facturare pe minut cu plăți lunare. Pret 9-12 rub/min
Setări flexibile pentru widget-uri
Înregistrarea unei conversații
Preț de apel rezonabil
Minusuri:
Primul lucru care vă atrage atenția sunt defectele și erorile minore
Concluzie: O variantă bugetară. Mai ieftin decât analogii săi și face totul funcții de bază widget pentru apel invers. Poți încerca, dar mari sperante Nu este nevoie să te bazezi pe eficiență.
7. Leadback
Serviciul ne-a surprins cu politica sa de preț: la orice tarif, un minut de conversație va costa 16,5 ruble. Nu am găsit nicio diferență în planurile tarifare.
Pro:
Înregistrarea unei conversații
Notificare prin SMS și notificare prin e-mail despre apelurile pierdute
Program de afiliere 10-20%
Minusuri:
Foarte slabă în funcționalitate și personalizare a formularelor. Vreau doar să spun: „Asta e tot?”
În orice tarif există un preț pe minut de conversație - 16,5 ruble
Nu se poate dezactiva răspunsul automat
Concluzie: Interfață foarte slabă și planuri tarifare neatractive. nu sfatuiesc.
Aproape toate serviciile au intrat pe piata cu aproximativ aceleasi conditii: mai multe pachete tarifare lunare, limitate in numarul de minute de conversatie cu clientul.
Cu toate acestea, de la începutul lunii martie jucători majori politica de piata sa schimbat. Acum taxează pentru numărul de contacte, apeluri sau fix pe lună.
Poate că acesta este un strat de marketing pentru a atrage noi audiențe. Dar este mai probabil ca rusi vicleni, pentru a economisi minute pretioase, sa sune clientii inapoi de la un alt numar (m-am gandit si eu la asta :-), iar aceasta desfasurare a evenimentelor i-a lovit puternic pe dezvoltatori.
Nu există pastile magice
Să rezumam. Există câteva zeci de servicii de apelare online și toate sunt similare ca frații gemeni. Principala diferență este modelul de plată și capabilitățile de analiză a comportamentului utilizatorului. Toate celelalte sunt diferențe de dragul diferențelor.
Și acum despre eficiență. Noi am incercat servicii diferite pe site-urile clientului și aplicațiile au sosit. Cu toate acestea, există un mare „DAR”. Instrumentul arată rezultate bune numai pe acele site-uri care sunt rafinate în conținut, navigare, design și cu trafic de o calitate excepțională. Cu alte cuvinte, nu vor exista miracole de conversie până când problemele de bază ale site-ului nu vor fi rezolvate. Conținut+ Design+ Navigare ușoară+ Trafic de înaltă calitate = Conversie bună spre obiectiv. Un serviciu de apel online este doar cireasa de pe tort, dar nu un panaceu pentru toate bolile.
