Što je virtualni ured iz pametne telefonije?

Ovo je prilika koju treba iskoristiti cijeli set PBX funkcionira za cijelu organizaciju bez kupnje vlastite stanice. Sastavni dio usluge Virtual Office - urban multichannel broj telefona. Značajna prednost usluge Virtualni ured je mogućnost korištenja usluge s bilo kojeg broja - bilo kojeg grada, regije, čak i tradicionalnih već u uporabi pretplatničke linije. Tvrtka Smart Telephony Vam osigurava sve što Vam je potrebno za najam, a također preuzima odgovornost za rad, održavanje i modernizaciju opreme.

Kako funkcionira virtualni ured?

Usluga se pruža pomoću naprednih tehnologije u oblaku. Zapravo, dobivate potpuno konfiguriran i spreman za rad ured za najam telefonska centrala, koji se temelji na resursima Pametne telefonije i ne zauzima prostor u Vašem uredu. Virtualnim uredom upravlja se na daljinu putem interneta pomoću jednostavnog web sučelja koje je zaštićeno od neovlaštenog pristupa.

Virtualni ured djeluje bilo gdje u svijetu gdje postoji pristup internetu. Rad “Virtualnog ureda” organiziran je korištenjem tehnologije SIP telefonije. Za spajanje samo trebate imati stabilan internetski kanal i terminalnu opremu u obliku SIP telefona, VoIP pristupnika ili računala s instaliranim softverski telefon.

Značajke virtualnog ureda

• Široka funkcionalnost PBX poslovne klase: fleksibilno prosljeđivanje, glasovni izbornik (IVR), "crne" / "bijele" liste, snimanje poziva, govorna pošta, primanje faksova putem interneta, konferencijski pozivi, kratki interni plan numeriranja, prijenos/zadržavanje poziva između zaposlenika itd.
• Skalabilnost. Virtualni ured se trenutno prilagođava svakoj veličini i potrebama vašeg poslovanja. Broj internih korisnika PBX-a i vanjskih gradskih linija može se jednostavno povećati.
• Višekanalni broj - do 100 istovremenih dolaznih poziva. Postoje "lijepe" sobe.
• Učinkovita distribucija velikih količina poziva. Možete samostalno kroz Osobni prostor konfigurirati glasovni izbornik (IVR), instalirati različiti tipovi prosljeđivanje npr. prosljeđivanje u uvjetima „zauzetosti“, prosljeđivanje u uvjetima „bez odgovora“ ili postavljanje rasporeda zaprimanja poziva na telefone ovisno o radnom rasporedu i sl., što će optimizirati poslovne procese i značajno smanjiti broj izgubljenih poziva .
• Povoljne cijene na IP telefoniju (međunarodni/međunarodni pozivi, brojevi mobitela).
• Mobilnost: usluga Virtualni ured nije vezana uz lokaciju ureda, sve postavke i virtualni brojevi sačuvana pri kretanju. Široke mogućnosti za rad na daljinu- svaki zaposlenik može uključiti svoj uredski telefon bilo gdje u svijetu gdje postoji Internet i ostati „u kontaktu“ s kolegama i poslovnim partnerima, gdje god se nalazili.
• Konsolidacija podružnica pod pojedinačni broj. Potreban je samo jedan dan da se udaljene podružnice ili uredi ujedine u korporativnu telefonsku mrežu s jednim planom numeriranja, i nije važno gdje se nalaze - u Čeljabinsku, Moskvi, Vladivostoku. Sve što trebate je pristup internetu.

Prednosti virtualnog ureda

1. Ekonomičan t:

• Nema potrebe za ulaganjem u ATS;

• Plaćate samo usluge koje koristite;

• Svi razgovori između pretplatnika Virtualnog ureda besplatni su.

2. Učinkovitost:

• Sveobuhvatno telefoniranje u kratkom roku: Virtualni ured, višelinijski broj, IP telefonija, širok izbor opreme (SIP telefoni, VoIP gatewayi) i pomoć pri postavljanju.
• Prijenos iz stari sustav Za " Virtualni ured» prilično lagan;
• Stvaranje novih korisnika oduzima malo vremena;

• Mnogo opcija za upućivanje, primanje i upravljanje pozivima.

3. Pogodnost:

• Radite bilo gdje s pristupom internetu;

• “Osobni račun” je skup alata koji će vam omogućiti pregled statistike i promjenu postavki izravno na radnoj površini;
• Glasovne poruke primit će se u elektronička pošta u obliku audio datoteka;
• Automatska telefonska centrala ne zastarijeva i ne zahtijeva modernizaciju;

4. Jednostavnost:

• Jedinstveni plan numeracije za cijelu tvrtku, bez obzira na zemljopisni položaj;
• Upravljanje je na jednom mjestu;

Cijena

• Trošak veze je 360 ​​rub.
• Pretplata 230 rubalja mjesečno

O tvrtki "Pametna telefonija"

Tvrtka Smart Telephony (www.umtel.ru) dio je grupe tvrtki RON-Telecom. Je sistemski integrator i servisni partner OJSC Rostelecom. Od 2006. godine promiče nove multiuslužne usluge temeljene na NGN tehnologijama. Ciljevi tvrtke uključuju provedbu najviše moderna rješenja, koristeći cijeli niz postojećih IP komunikacija. Tvrtka Smart Telephony neprestano proširuje svoju ponudu usluga, stvarajući rješenja za oboje veliki posao, te za mala poduzeća i mala poduzeća.

VoIP (Glas preko internetskog protokola)– ovo je gotovo isto što i IP telefonija.
Jedina razlika je u tome što se glas može prenositi ne samo na telefonska komunikacija, ali i za druge namjene: u sustavima video nadzora, sustavima upozorenja i sl.

Internet telefoniranje.
Ovo je najčešća verzija IP telefonije, kada se Internet koristi kao IP mreža za prijenos glasa. Ali ponekad se druge mreže koriste za prijenos glasa, na primjer, interna korporativna IP mreža.

SIP telefonija je IP telefonija u kojoj se za upravljanje komunikacijskim sesijama koristi SIP protokol.
Danas je SIP najčešći protokol koji koriste pružatelji usluga IP telefonije. Stoga telekom operateri svoje usluge često nazivaju SIP telefonijom.

IP PBX.
Ovaj uredska centrala, razvijen na temelju VoIP tehnologije. IP PBX može biti metalna kutija koja visi na zidu u uredu, s uključenim softverom korporativni poslužitelj, ili virtualni PBX

Hostirana PBX.
Ovo je PBX (obično softver) koji radi u podatkovnom centru pružatelja usluga. Za posao, ovo je gotovo isto što i virtualni (u oblaku) PBX. Ali ipak, model pružanja usluga malo je drugačiji. Možda nema virtualizacije i dijeljenje računalnih resursa, a ponekad čak i ograničeno sudjelovanje operatera u održavanju PBX-a. U praksi to može utjecati na trošak vlasništva i skalabilnost PBX-a.

Virtualna (u oblaku) PBX.
IP PBX pruža operater kao uslugu. Ovo je najviše prikladan način organiziranje telefoniranja za mala poduzeća.

Pametna telefonija

Mogućnosti moderne telefonije za poslovanje su beskrajne. Pri korištenju virtualnih tehnologija u oblaku nema ograničenja u postavljanju kanala i brojeva. Tvrtka može graditi globalni sustav komunikaciju među odjelima, uspostaviti veze sa stalnim kupcima i poboljšati mobilnost u komunikaciji s partnerima. U svemu tome pomoći će moderne inteligentne telefonske usluge za tvrtke.

IP telefonija za poslovanje - glavne mogućnosti sustava

Prošli su dani kada ste morali kupiti velik i skup skup opreme za organiziranje prilagođene komunikacije u uredu. Danas se obrada podataka odvija na poslužiteljima operatera. Telefonski operater također preuzima odgovornost za kvalitetu postavljanja, razmjenu podataka i stabilnost. Korporativni klijenti dobiti opipljive koristi:

• mogućnost stvaranja glasovni izbornik ili automatsku sekretaricu za pozive 24/7;
• brzo prosljeđivanje poziva, povezivanje različitih zaposlenika u razgovor;
• mogućnost povezivanja s bilo kojim telefonska linija, snimiti razgovor;
• punu kontrolu nad korištenjem funkcionalnosti telefonska mreža, izvješća za menadžere;
• inteligentni sustav distribucije poziva temeljen na različitim atributima.

Može se dogovoriti virtualna PBX tako da se pozivi iz određene regije prebacuju na određenog operatera. Zaposlenici pozivnog centra moći će preusmjeravati pozive, povezivati ​​druge operatere i brzo rješavati korisničke probleme. Također će biti korisno za razvoj poslovanja prikladna značajka pametna telefonija - identificiranje stalnih kupaca i velikih kupaca te upućivanje poziva voditeljima odjela.

Inteligentna telefonija i CRM za vaše poslovanje

Danas gotovo sve tvrtke koriste CRM sustave za upravljanje svojim poduzećem u stvarnom vremenu. Za svaki slučaj kreiraju se i konfiguriraju vlastiti računalno upravljani parametri i formira baza podataka. Virtual čini integraciju u CRM stvarnošću sa sljedećim mogućnostima:

• spremanje podataka svakog pozivatelja, povezivanje s određenim uslugama;
• kreiranje računa za stalne kupce s poviješću njihovih narudžbi i zahtjeva;
• automatska obrada narudžbi robotom u načinu rada prikladnom za klijenta;
• optimizacija rada voditelja prodaje, minimiziranje vremena prihvaćanja narudžbi.