IP telefonija beeline. Pregled virtuelne PBX-a od Beeline-a

Virtuelne centrale postepeno dobijaju na popularnosti. Oni su jeftini, ne zahtijevaju održavanje i pružaju pristojnu funkcionalnost korporativnim klijentima. Slične usluge nude mnogi telekom operateri, uključujući mobilnog operatera Beeline. Šta radi " Virtual PBX„od Beeline-a i šta ona može da uradi? Pokušajmo pogledati njegovu funkcionalnost u našem detaljnom pregledu.

Karakteristike usluge „Virtual PBX“.

Beeline usluga „Virtuelna PBX“ je namenjena korporativni klijenti. Pruža moderne karakteristike digitalna telefonija bez potrebe za kupovinom skupe opreme. Ranije se telefonska instalacija u uredima obavljala preko korporativnih telefonskih centrala, na koje su eksterne telefonske linije– ovo je stvaralo poteškoće pri selidbi. Danas, da biste kreirali telefoniju u kancelariji, potreban vam je samo internet.

„Virtuelna PBX“ radi na strani operatera, gde se nalazi sva oprema. Na strani klijenta su instalirani VOIP telefoni ili softphones– ovdje nije potrebna nikakva druga oprema. Nakon povezivanja i aktivacije usluge potrebno je samo da konfigurišete telefone instalirane u kancelariji. Zaposleni u uredu moći će međusobno komunicirati, primati eksterne pozive i upućivati ​​međugradske i međunarodne pozive.

Opremu za povezivanje kancelarije na internet klijent kupuje samostalno. Takođe, on je odgovoran za odabir provajdera - Beeline pruža samo SIP telefoniju.

Za organizaciju pozivnih centara i usluga korisničke podrške moguće je povezati brojeve sa prefiksom 8-800. Klijenti će zvati takve brojeve apsolutno besplatno. Osim toga, SIP iz Beeline pruža sledeće mogućnosti i funkcije:

• Ručni prijenos poziva između zaposlenika;
• Automatska distribucija dolaznih poziva;
• Obezbeđivanje kratki brojevi za interno biranje;
• Integracija mobilni telefoni u jedinstvenu korporativnu telefonsku mrežu;
• Preferencijalne tarife za pozive unutar mreže;
• Jeftine tarife za domaće i međunarodne komunikacije;
• Nedostatak geografske reference;
• Preusmjeravanje poziva;
• Zadržavanje poziva i čekanje;
• Povezivanje vanjskih brojeva;
• Automatsko podešavanje glasovni pozdrav.

SIP telefonija sa Beeline-a i usluga „Virtuelna PBX“ su cijeli svijet moderne mogućnosti komunikacije. Koristeći usluge Beeline-a, svaki klijent dobija na raspolaganju pouzdan i stabilna veza putem interneta. Virtuelna PBX vam omogućava da brzo instalirate kancelarijske telefone i distribuirate telefonske brojeve među zaposlenima. Takođe, na osnovu njega su organizovani call centri za podršku korisnicima i pružanje pomoći njima. Uslugom se upravlja putem interneta pomoću posebnog web interfejsa.

Kada premjestite svoju kancelariju, svi brojevi telefona se čuvaju - samo povežite svoje telefone i računare na Internet. U slučaju fiksne telefonije, kretanje bez gubitka brojeva bilo bi izuzetno teško.

Kako aktivirati uslugu “Virtuelna PBX”.

Da li ste zainteresovani za uslugu „Virtual PBX“ kompanije Beeline i želite da iskoristite ovu ponudu? U tom slučaju morate podnijeti zahtjev za povezivanje - to radi menadžer odgovoran za rad s telefonijom. Slanje aplikacije sa web stranice Beeline je besplatno. Uslugu je moguće naručiti i u kancelarijama operatera. Tamo možete provjeriti i tarife za komunikaciju.

Usluga „Virtualna PBX“ dostupna je velikim klijentima sa više od 50 zaposlenih i radnim mestima, u suprotnom će povezivanje sa uslugom biti odbijeno.

Ponuda kompanije Beeline kućni telefon- ovo je vredno pažnje digitalni servis. Savršen je za one pretplatnike koji aktivno koriste kućnu telefoniju. Obratite pažnju na glavne pozitivne karakteristike ove usluge:

1. Niska cijena međugradskih, pa čak i međunarodnih poziva (obezbeđena mogućnostima IP telefonije).
2. Velika količina dodatne usluge. Možete koristiti bijele i crne liste i potpuno besplatan identifikator telefonskog broja.
3. Prilikom planiranja preseljenja u novi stan možete sačuvati svoje stari broj. Samo za to trebate instalirati Beeline Internet u svojoj kući.
4. Pretplatnik može koristiti jedinstvenu funkciju – video poziv.

Dakle, telefonija otvara mnogo mogućnosti za ugodnu i dugotrajnu komunikaciju sa rodbinom i prijateljima. Imajte na umu da kao komunikacioni uređaj možete koristiti običan uređaj. telefon na dugme. Ali ako želite, možete potpuno mirno bez ikakve opreme. Da biste to učinili, potrebno je samo da instalirate program Softofon na svoj računar, koji će omogućiti pretplatniku da obavlja bilo kakve pozive.

Odabir odgovarajućeg tarifnog plana

Ono što je najvažnije, povezivanje na ovu uslugu je besplatno, pažljivo pročitajte koje tarife nudi kompanija.

1. "Neograničeno + Beeline RF".

Ako ste odabrali prvu tarifu, onda mjesečnu pretplatu bit će samo 300 rubalja. Za ovaj iznos možete apsolutno bezbedno da upućujete pozive fiksni telefoni i ruski Beeline telefoni. Za one koji vole da pričaju puno i često, ovu tarifu je dovoljno povoljnu ponudu. Ako ne obavljate puno poziva i često, pa stoga ne želite preplaćivati ​​za komunikaciju, obratite pažnju na drugu tarifu s prikazane liste. Platićete samo 44 kopejke za jednu minutu komunikacije i 80 kopejki za sve ruske Beeline brojeve - ovo je značajna ušteda.

Povezivanje usluge: odabir metode

U svakom slučaju, izbor je na vama. Za uključivanje ovu uslugu možete na bilo koji način koji vama odgovara. Na primjer, mnogi pretplatnici radije koriste lični račun. Tamo možete potpuno slobodno, polako, birati uslugu koja vam je potrebna i tarifni plan, pogodno za vas. Danas, da biste kreirali telefoniju, na primjer, u kancelariji, potrebno je samo da se povežete na Internet.

Dakle, usluga kućnog telefona Beeline je isplativa i zgodna ponuda za mnoge pretplatnike. Koristeći ovu uslugu, dobijate pouzdane, visokokvalitetna komunikacija putem interneta. Na ovaj način možete uštedjeti pristojan iznos Novac. Kad god specifična pitanja, možete kontaktirati iskusno osoblje mobilna kompanija Beeline svakog trenutka. Oni će vam detaljno reći o mogućnostima i povezanosti ove ponude.

Sve je počelo činjenicom da je još jedno komunikacijsko takmičenje za naše hotline 8-800 je osvojio Beeline. U početku se usluga pružala jednostavnim preusmjeravanjem broja 8-800 na jedan od naših eksternih brojeva, koji smo dobili od drugog operatera. A prema uslovima ugovora, uslugu pružamo ili putem SIP-a preko namjenskog kanala, ili preusmjeravanjem na jedan od naših brojeva.

I u nekom trenutku, Beeline je odlučio da je „dovoljno da uslugu pružimo preusmjeravanjem, hajde da pretplatnika povežemo optičkim vlaknima i pružimo je putem SIP-a“. Općenito, uspješno smo instalirali optiku, ugradili medijski konverter (a uopće nije montiran u stalak, i bez police - morali smo ga prilagoditi u stalak). Nakon otprilike nedelju dana, postavili smo kanal, podigli SIP trank sa naše zvezdice na njihov server i uverili se da telefonija radi. Prebacili smo 8-800 na ovaj prtljažnik. Sve je uspješno funkcionisalo 2 (dva!) dana.

Nakon 2 dana, ispostavilo se da se asterisk nije uspio registrovati na Beeline SIP server. Ovo nije iznenađujuće, jer... u ovom trenutku nije bilo pinga sa našeg SIP servera na Beeline SIP server. Naravno, odmah smo napravili zahtjev za tehničku podršku Beeline-a, a dok se situacija nije razjasnila, prebacili smo 8-800 na staru shemu.

Zanimljivo, tokom postupka se ispostavilo da ako pingujemo bilo koji IP u podmreži beeline sa našeg SIP servera (sa izuzetkom IP SIP servera), onda se veza sa SIP beeline magično obnavlja - pingovi prolaze, zvjezdica je blokiran. Sve ovo radi pola sata, a onda veza ponovo nestaje.

Reći ću vam malo o konfiguraciji mreže. Od Beeline medijskog konvertera, patch kabl ide do našeg prekidača do porta koji je konfigurisan u pristupnom režimu i pripada 21. vlan-u. Zatim ovaj 21. vlan ide na telefonski server (već označen) i onda na openvz kontejner sa zvjezdicom. Ovaj kontejner tako ima 2 interfejsa - jedan za komunikaciju sa svetom, a drugi - isključivo za pristup mreži Beeline.

Približna adresa da bude jasno:

• 192.168.1.1 - beeline gateway
• 192.168.1.2 - Beeline SIP server
• 192.168.1.100 - naš SIP server
• 255.255.255.0 - maska

Tako je stvorena aplikacija za Beeline, najavili su da će vršiti provjere svoje mreže. Općenito, zvali smo naprijed-natrag 2 sedmice, Beeline je nekoliko puta testirao svoju mrežu, nije našao nikakve probleme i odgovorio u duhu „da, to je ono što imate tamo“. lokalni problem, popravi svoju opremu." Bilo je skoro nemoguće bilo šta dokazati. Generalno, uspeo sam da odem i na odmor, ali problem je ostao isti.

Reći ću vam kako je strukturirana tipična komunikacija sa tehničkom podrškom. Moj kolega Igor je duboko zaronio u ovaj slučaj dok sam bio na odmoru. Zovemo tehničku podršku, visimo na liniji 10 do 60 minuta, dolazimo do ljubaznog djelatnika 1. linije koji se ništa ne razumije u tehnički dio i može samo napraviti/zatvoriti zahtjev i dodati komentar. Nakon objašnjenja ko smo i imenovanja broja prijave, u pravilu slijedi prelazak na drugog specijaliste, ovoga puta tehničkog. Ali šansa da će se javiti nije 100%. Da, da, možete visiti na liniji sat vremena, a da ipak ne stignete do specijaliste.

A sada o kvalifikacijama stručnjaka za mrežu 2. linije. Reći da je slaba znači ništa ne reći. "Specijalisti" iz Beeline-a imaju problema sa osnovnim razumijevanjem kako IP mreže rade. Tako da sam pronašao takvog specijaliste, opisao mu problem i ovaj zanimljiv trik sa pingom, nakon kojeg sve odjednom proradi. To ga samo po sebi nije zanimalo, ali je htio provjeriti naša podešavanja. Da li je naš IP ovakav? Ovakva maska? Je li ovo adresa SIP servera? Da li je vaš gateway ovako registrovan? Ovde ja kažem - mi uopšte nemamo gateway na listi, jer... u vašoj mreži nas zanima samo SIP server i ne šaljemo nikakve pakete na gateway, jer Sve druge mreže osim Beeline-a su povezane na naš ruter. Tu se Beelineov "specijalista" ozbiljno uzbudio. Kako može, šta radiš, kako to da nisi registrovao naš gateway, zbog ovoga, naravno, sve ne funkcioniše! Pokušao sam da mu objasnim da za interakciju hostova na istoj mreži, u istom segmentu, nije potreban jebeni gateway, jer Arp zahtjev nas je napustio, od željenog domaćina stigao je odgovor, IP paket je otišao tamo gdje je trebao, ali se ionako ne šalju paketi na gateway. Jebi ga, moj prijatelj ne razumije kako mreža funkcionira općenito - on i dalje insistira da je pristupnik jednostavno neophodan za takvu interakciju! Ne želi ništa da sluša, a još manje da koristi svoj mozak i da malo razumije problem.

Pa, dođavola s tobom, biće kapija za tebe. Uzimamo laptop sa Linuxom, povezujemo ga direktno na media konverter, konfigurišemo interfejs po potrebi, sa gateway-om. Šta bi ti mislio? Naravno, problem se ponavlja tu i tamo. Radi pola sata - onda je to to, pingovi nestaju.

Nakon toga sam kontaktirao menadžera koji nas nadgleda, objasnio mu situaciju i “kompetentnost” njihovih specijalista, obećao je da će nešto učiniti po tom pitanju.

Zaista, nekoliko dana kasnije njihov stručnjak je došao kod nas sa VoIP gateway-om i hardverskim telefonom. Povezali smo se, čekali pola sata - veza je očekivano izgubljena. Istovremeno, specijalista je održavao kontakt sa nekim „s druge strane“ ko je mogao da bocka opremu, pogleda nešto itd. U procesu ovih petljanja, sugerisano je da je možda u mreži Beeline IP-ime koje nam je izdato već negde u upotrebi. Predložio sam im da pogledaju neku od svoje opreme da vide kakav Mac vide prije i poslije.

Pa i tako se ispostavilo - IP licenca koja nam je izdata već je ranije bila izdata nekom klijentu. Odatle su nastali svi problemi sa mrežom. Specijalista koji je došao bio je šokiran što se desio takav nered. Odmah, pošto je ova pretpostavka potvrđena, bio sam jednostavno pljunuta slika Foremana.jpg.

Kako kažu, ne morate znati kako sat radi da biste ga koristili. Isti princip se može interpolirati na druge komplekse tehnički uređaji i tehnologije. Ali ponekad se to desi osnovno znanje predmetna oblast Oni puno pomažu u pravilnom korištenju alata. Stoga, kako bi korištenje IP telefonije bilo ne samo zgodno, već i korisno, pokušajmo razumjeti suštinu osnovni principi rad ovih divnih tehnologija 21. vijeka, omogućavajući ljudima da uspostave i, što je najvažnije, održe kontakte i veze.

Ukratko, sip znači „Protokol pokretanja sesije“ ili, ako se prevede na ruski, protokol uspostavljanja sesije. Ovaj izvanredan protokol, koji su usvojile telekomunikacione kompanije 2000. godine, omogućava uspostavljanje veze između korisnika. Kada se veza uspostavi, postaje moguć prijenos multimedijalnih podataka u oba smjera.

Lakoća korištenja i njegova neovisnost od medija za isporuku informacija (transportni sloj) učinili su protokol vrlo atraktivnim za razvoj osnovne tehnologije glasovna komunikacija. Danas je internetska telefonija postala široko rasprostranjena i popularna je ne samo u poslovanju, već i među obični korisnici World Wide Web.

Virtuelna PBX ili kako je tehnologija napustila telefonske centrale u prošlom veku

Biznis, kao proces, nezamisliv je bez komunikacija. A ponekad ishod cijele stvari ovisi o dostupnosti i brzini ovih komunikacija. Stoga moderne telekomunikacijske kompanije koje posluju na tržištu komunikacija pružaju širok spektar usluga i tarifa za ove usluge. I kompanija Beeline nije izuzetak po ovom pitanju: IP telefonija, ćelijski, telefonija, neograničeni mobilni i fiksni internet, SIP telefonija.

Važna razlika koja odmah upada u oči kada koristite usluge Beeline-a je njegova politika cijena. I, kao što znate, svaki poduzetnik koji poštuje sebe razmišlja o tome kako smanjiti svoje troškove. Na primjer, skup usluga virtuelne telefonske centrale pruža čitav niz telefonska komunikacija, potpuno konzistentan savremenim standardima komunikacije bez potrebe kupovine skupa oprema. Zapravo, za organizaciju telefonije potreban vam je samo stalan pristup internetu. Sama virtuelna PBX Beeline radi na strani provajdera servisa i instalirana je na računarima klijenata. specijalizovani softver, ili IP telefoni (sip telefoni).

Kako pronaći more mogućnosti među tarifama Beeline

Odabirom SIP telefonije od Beeline-a, automatski dobijate pristup najširem spektru mogućnosti:

• Opciono prebacivanje dolaznih poziva između bilo kojeg zaposlenika. Zgodan alat preraspodjela dolaznog telefonskog saobraćaja omogućit će vam da optimizirate proces upućivanja poziva i ne ostavljate svoje klijente bez nadzora;
• Virtuelna PBX ima dobro razvijen sistem integracije mobiteli V jednu mrežu zaposlenima u organizaciji. Ova usluga je veoma korisna ako vaši zaposleni povremeno moraju putovati na poslovna putovanja ili na sastanke sa klijentima. To će im omogućiti da budu mobilni 24/7;
• Jedinstvena preraspodjela dolaznih poziva na automatski način rada. Opremljene su virtuelne centrale inteligentni sistem organizovanje distribucije poziva koji dolaze u organizaciju. Provjerava trenutno opterećenje zaposlenih i na osnovu statističkih podataka vrši usmjeravanje;
• Nema georeferenci. Osjetite potpunu slobodu;
• Fleksibilni tarifni raspored za intranet SIP pozive. Uštedite na komunikaciji sa kolegama. Sada vam komunikacija na poslu više neće stvarati neugodnosti. I bez dodatnih troškova ili nerazumljivih sistema za obračun konačnog troška - sve cene su izuzetno jednostavne;
• Mogućnost korištenja kratkih brojeva za internu korporativnu komunikaciju. Prekrasna opcija koja vam omogućava da uštedite vrijeme na razgovorima između zaposlenika organizacije. Više nema potrebe za pamćenjem dugih i složenih brojeva;
• Pristupačna cjenovna politika Beeline-a za kontakte u Ruskoj Federaciji i širom svijeta. Specijalna ponuda za poslovna putovanja na bilo koju udaljenost, kao i za one koji vole da rade dok su na odmoru. Ušteda novca i za kompaniju i za zaposlene. I to bez gubitka pokazatelja kvaliteta;
• Mogućnost rekonfiguracije usmjeravanja poziva. Kreirajte složene sisteme prosljeđivanja, rute dolaznog saobraćaja na način koji vam je potreban;
• Fleksibilne postavke čekanja i čekanja poziva;
• Opciona upotreba brojevi telefona od drugih komunikacijskih operatera (osim Beeline). Organizirajte "meki" prijelaz od drugih mobilni operateri. Koristite bilo koje brojeve;
• Prilagođavanje glasovnog pozdrava. Obradujte svoje kupce prijatnom pjesmom, melodijom ili neobičnim pozdravom.

Metode za povezivanje virtuelne PBX