Dobrotvor pošalje kopiju. Kako poslati dokument e-poštom za lutke

Poslovna komunikacija je svoj svijet sa svojim zakonima. Mnogo toga zavisi od toga kako se pridržavamo ovih zakona: utisak koji ostavljamo na kolege i partnere, produktivnost rada, pa čak i napredovanje u karijeri.

Posebno mjesto u poslovnoj komunikaciji zauzima poslovna korespondencija, koja je svakodnevna obaveza većine kancelarijskih radnika i ne samo. Sposobnost korektnog vođenja poslovne korespondencije može biti dobra pomoć za sklapanje profitabilnih poslova i izgradnju vašeg poslovnog imidža.

Pogledajmo neke karakteristike poslovnog pisma. Dakle, poslovna korespondencija je:

• korištenje šablonskih fraza i klišea
• emocionalna neutralnost,
• semantička tačnost i konciznost prezentacije,
• dobro konstruisanu argumentaciju.

Poslovna korespondencija sa engleski jezik- ovo je isti skup pravila i klišea od kojih neke preporučujemo da koriste svi koji rade sa stranim partnerima ili u međunarodne kompanije. Predstavljamo vam nekoliko korisnih fraza koje će ukrasiti vašu poslovnu korespondenciju. Ove fraze će naglasiti vašu profesionalnost i pomoći u oblikovanju imidža poslovne osobe. Počnimo!

1. U prilogu

Počnimo s klasicima. Često morate uz pismo priložiti razne dokumente ili druge datoteke. Obavijestiti primatelja o prisustvu priloga je odlično ovaj će učiniti fraza. Na kraju krajeva, riječ “Attachment” u prijevodu znači “vezanost”. Frazu treba koristiti na kraju pisma.

Evo nekoliko primjera upotrebe:

• U prilogu pogledajte moj portfolio.
• U prilogu pogledajte kopiju ugovora/ugovora.

2. Proslijedio sam

Ova fraza se može koristiti ako trebate proslijediti e-poštu drugim primaocima. Da biste obavijestili primatelja o tome, savršena je fraza „Proslijedio sam“. Na primjer:

• Proslijedio sam vam Anin CV.
• Proslijedio sam vam Johnov email.

3. Kopirao sam

Osoba koja nije upućena u sve tajne posebnosti poslovne korespondencije možda neće shvatiti šta znači ova čudna skraćenica. Ali mi smo profesionalci. “I’ve cc’ed” je skraćenica koja znači da sam kopirao. Fraza znači "kopirati nekoga za primanje pisama."

Dakle, ako trebate obavijestiti nekoga da ste kopirali druge primaoce, slobodno koristite ovu frazu. npr.:

• Poslao sam kopiju Sare na ovu e-poštu.
• Poslala sam kopiju Jacku i Jimmyju na ove mejlove.

Što se tiče skraćenica koje se ne mogu koristiti u poslovnoj korespondenciji, u ovom slučaju se obično pravi izuzetak.

4. Za više detalja

Ova fraza je dokazan način da ljubazno završite svoje pismo na engleskom. "Za više detalja" znači "za više detaljne informacije", "u detaljima". Primjeri korištenja:

• Za više detalja kontaktirajte me bilo kada.
• Za više detalja pišite našem menadžeru prodaje.

Još jedna fraza koja će vam pomoći da završite uljudno je „Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate.“ Prevedeno, ovo znači "Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite."

5. Radujem se

Izraz “očekivati ​​naprijed” znači “očekivati ​​naprijed”. Dakle, ako se radujete odgovoru ili nekoj drugoj akciji od primaoca, onda bi bilo sasvim prikladno koristiti ovu frazu. npr.:

• Radujem se vašem odgovoru.
• Radujem se vašem odgovoru.

Frazu je najbolje koristiti na kraju pisma.

Kada pišete pismo, morate biti ljubazni čak i kada vam se to baš i ne sviđa. Sposobnost pisanja kompetentnih pisama u svakoj situaciji odražava vašu profesionalnost, dobro ponašanje i znanje poslovne etike. U zaključku, podsjetimo da u poslovnoj korespondenciji morate pokazati preciznost riječi i besprijekornu pismenost. Upotreba skraćenica je također neprihvatljiva (uz rijetke izuzetke).

Pisati emails na engleskom ispravno, dragi prijatelji! Sretno!

Sve navedeno u nastavku osnovna pravila odnose se prvenstveno na poslovnu korespondenciju sa vašim partnerima, kolegama, kupcima i izvođačima. Njihovo korištenje u ličnoj korespondenciji je privatna stvar za svakoga. Međutim, pridržavanje ovih pravila u ličnoj korespondenciji samo će ostaviti dobar utisak o vama.

Etika u poslovnoj e-pošti

Ako odjednom ne želite dalje čitati, ograničite se barem na sljedeća osnovna pravila:

• Kada odgovarate, koristite dugme „Odgovori svima“. Ovo će poslati cc primaocima početne e-pošte tako da vaš odgovor ne prođe mimo njih. Toplo preporučujem da sakrijete dugme „Odgovori“ u postavkama interfejsa. Ako je potrebno, možete ručno izbrisati neželjene primaoce.
• Ne ostavljajte polje Predmet praznim. Ljudi s kojima se dopisujete mogu primati stotine e-poruka dnevno, a koriste ovo polje da brzo procijene važnost i sadržaj e-pošte.
• Citat pisma. Ne započnite svoj odgovor novom e-poštom, kliknite na "Odgovori svima" na primljenoj e-poruci i nemojte onemogućiti ponudu prilikom odgovaranja i prosljeđivanja u postavkama klijenta e-pošte.
• Sa punim citiranjem(ako je vaš odgovor na cijelo pismo) napišite tekst odgovora na POČETKU pisma, a ne na kraju, ispod.

DA LI NASTAVIMO?

Primanje pisama

1. Primljena pisma se moraju pročitati. Ako ste primili pismo, to znači da ga je neko poslao iz nekog razloga (naravno, spam se ovdje ne uzima u obzir). Ako osoba ima pisma označena kao nepročitana, a starija su od jednog dana, ne zna da radi sa poštom. Međutim, ovo se može oprostiti ako:
   • osoba je umrla ili se neočekivano razboljela;
   • rad sa poštom nije dio njegovih radnih obaveza (onda mu nije potreban servisni e-mail).
2. Ako niste menadžer, provjerite svoju e-poštu najmanje 2 puta dnevno: ujutro i poslijepodne. Ako ne odgovorite na produkcijsko pitanje od vas, može usporiti rad drugih ljudi i odgoditi rješavanje problema.
3. Ako ste menadžer, vaš radni dan bi trebao započeti pokretanjem klijenta e-pošte koji ostaje uključen cijeli dan i automatski provjerava vašu e-poštu. Postavite automatsku isporuku/primanje pošte najmanje svakih 10 minuta (po mogućnosti 1-3 minute).
4. Primili ste pismo. Ako ste jako zauzeti, odmah procijenite od koga je, temu i prelistajte je - to će vam pomoći da brzo odlučite da li pismo zahtijeva hitan odgovor ili možete malo pričekati.
5. Ako možete, odgovorite odmah. Ovo je najjednostavniji i efikasan metod pomjerajte stvari i izbjegavajte skupljanje pošte.
6. Ako shvatite da ne možete odgovoriti u roku od 24 sata, bolje je da odmah napišete „Odgovoriću za par dana“ ili barem „Odgovoriću malo kasnije“.

Polja “Za”, “Cc”, “Bcc”

1. Imajte na umu da postoje polja "Za", "CC" i "BCC". Skrivena kopija"). Tvoji zavise od njih dalje radnje(i radnje dopisnih partnera) po prijemu pisma:
   • “Prima” (“Za”) - pismo i informacije ili pitanja sadržana u njemu su upućeni direktno primaocu. Ako pošaljete pitanje, očekujete odgovor od adresata koji je naveden u polju „Za“. Ako ste vi primalac, onda bi vi trebali biti taj koji će odgovoriti.
   • “CC” (“Kopija”) - primaoci koji se pojavljuju u kopijama primaju pismo “za vašu informaciju”, za informaciju ili su “pozvani da svjedoče”. Primalac kopija ne smije opšti slučaj odgovori na pismo; Štoviše, smatra se ljubaznim ako, ako postoji takva potreba, počnete s frazom „Izvinite što smetam“.
   • „BCC“ („Slijepa kopija“) je polje za „intrige u palati“. Naznačavanjem primaoca u ovom polju „tajno“ mu šaljete ovo pismo: činjenica da je pismo poslano toj osobi neće biti poznata ni glavnom primaocu ni onima u kopijama. Također se koristi za masovno slanje pošte vašem adresar svi primaoci nisu znali.
2. Kada odgovarate, koristite dugme „Odgovori svima“. Ovo će sačuvati kopiju primaocima početne e-pošte tako da vaš odgovor neće proći mimo njih.
3. NEMOJTE uklanjati osobe koje je dodao vaš dopisnik iz kopija pisma. Ako želite da odgovorite na nešto lično da drugi dopisnici ne dobiju vaš odgovor, onda izbrišite sve iz kopija osim onoga koji je napisao pismo (da, nikada ne koristimo dugme „Odgovori“).
4. Ako u primljenom pismu ima više od dva primaoca u polju „Za“, to znači da oba ova dopisnika ili bilo koji od njih moraju odgovoriti. Uzmite u obzir da OBA treba da odgovori – ako je pismo upućeno vama i nekom drugom, odgovorite i vi (čak i ako je odgovor tipa „Ovo pitanje definitivno nije za mene, neka odgovori taj-i-takav”).
5. Zauzvrat, toplo se preporučuje NE uključiti više od jednog primaoca u polje „Za“. Na pismo upućeno dvojici, nećete dobiti odgovor ni od jednog ni od drugog, jer će svako misliti da će drugi odgovoriti. Nisu svi pročitali ovaj članak.
6. Prosljeđivanje privatne korespondencije na mailing listu bez pristanka učesnika u korespondenciji je neetično!

Predmet polje

1. Ne ostavljajte prazno.
2. Predmet pisma treba da bude kratak, ali da odražava glavni sadržaj i temu pisma. Naslovi poput “Pitanje”, “Zdravo!” ili prazni naslovi otkrivaju da ste početnik kojem nedostaju osnovne vještine poslovnog pisanja.
3. Kada odgovorite na jednu od nekoliko e-poruka sa različite teme, odgovori na tačne. Odgovorite na pismo sa temom „Sastanak u utorak, 18. aprila“ o sastanku i na pismo „Materijal za štampu“ o štampanom materijalu. Ovo uključuje citiranje prethodne korespondencije (pogledajte odjeljak Pisanje pisama ispod).
4. Ako trebate slati periodično tip e-pošte sedmičnim izvještajima, pokušajte da zaglavlje bude konstantno, ili barem dio treba da bude konstantan, kako bi primalac mogao postaviti automatska pravila za sortiranje takve pošte.

Važnost pisanja

1. Ako pismo sadrži informacije o hitnim promjenama, tekst ugovora ili druge informacije na koje prvo trebate obratiti pažnju, koristite „visoku“ važnost, to će pismo istaknuti u inboxu.
2. Nemojte uzalud koristiti "veliku" važnost - "bučni" ljudi su dosadni, budite skromniji.
3. Lično pismo poslovnom dopisniku ili pismo od smiješna slika ili označite vezu sa "mala" važnost.

Pisanje pisama (odgovora)

1. Počnite sa pozdravom, pristojno je. "Zdravo, Gria!" označava da ste previše lijeni da napišete ime osobe. Čak i samo "Andrey!" ili "Dobar dan!" sasvim ljubazno i ​​dovoljno.
2. Govorite istim jezikom sa osobom. Ovo se ne odnosi samo na ruski/engleski jezik, već i na formu teksta. Ako dobijete formalno pismo, neformalni odgovor na njega će biti nepoštovanje prema ispitaniku i demonstracija vaše vlastite niske kulture. Formalni odgovor na neformalnu žalbu je ili poziv na poštovanje propisa, ili to jednostavno zahtijevaju korporativna pravila.
3. Pokušajte uvijek odgovoriti na posljednje slovo u lancu prepiske, a ne na neko srednje.
4. Ne ispolzuyte translit osim u slučajevima slanja pisama iz stanja u kojima je teško drugačije kucati tekst (na primjer, sa mobilnog telefona ili sa računara bez ruskog rasporeda tastature).
5. Ako tvoj mail klijent ne podržava ruski jezik ili kvari kodiranje, a zatim priložite tekst odgovora kao prilog.
6. Poslovno pismo treba da bude precizno, sažeto i konkretno:
   • Preciznost - obavezno uključite tačne detalje na koje se pozivate (datum i predmet drugog e-poruka, datum sastanka, tačka dnevnog reda sastanka, naziv datoteke, link do dokumenta na mreži, itd.).
   • Konciznost – neki ljudi na tri stranice predstavljaju ono što bi se moglo napisati u tri rečenice. Onaj ko misli jasno govori jasno, a vaš dopisnik to vidi.
   • Specifičnost - iz pisma bi trebalo da bude jasno tačno ŠTA SE TAČNO traži od primaoca, koje radnje žele od njega.
7. Poslovna korespondencija nije mjesto za vježbe u epistolarnom žanru i nije mjesto za izražavanje emocija. U tu svrhu postoje forumi, chatovi i druga sredstva elektronske međuljudske komunikacije. Lakonski poslovni tekst nije suhoća, već ušteda vremena i preciznost misli.
8. Ako pismo sadrži nekoliko pitanja, tema ili zadataka, strukturirajte ih i razdvojite u odlomke sa ili bez numeracije. Neprekidni „tok misli“ je teško čitati i lako je promašiti glavnu poentu pisma. Štaviše, neki ljudi imaju tendenciju da odmah bace loše strukturirano pismo u kantu za smeće (iako je to vjerovatno ekstremizam).
9. Imajte na umu da je odgovor na zahtjev ili zadatak "Hajde da to uradimo!" nepotpuno „Učinićemo to do tog i tog datuma“, „za toliko dana“, „nakon tog i takvog događaja“ su precizniji i precizniji odgovori.
10. Ako je pismo sročeno tako da se na njega može odgovoriti jednostavnim „ok“, onda će odgovor najvjerovatnije biti primljen mnogo brže. Na primjer, ako postoji nekoliko opcija za ono što učiniti, ponudite neku zadanu opciju.
11. Tekst ne smije sadržavati greške. Ochepyatki nisu zastrašujuće, ali ako u svakom slovu pogrešno napišete i napišete riječ, to postaje vrlo brzo primjetno, a vaše "C" sa minusom na ruskom postaje očigledno (kao i spekulativni daljnji zaključci o vašem opšti nivo obrazovanje i kultura).
12. Pokušajte da ne koristite html formatiranje pisma. Nažalost, ovaj format za pisanje pisama je podrazumevani u Outlook-u, ali kada ga koristite, posebno pri citiranju (odgovaranju i prosleđivanju), javlja se mnogo pitanja.
13. Ako ste primili pismo u html formatu, NEMOJTE ga mijenjati u običan tekst, to narušava percepciju informacija pošiljaoca prilikom primanja vašeg odgovora. Što vam je vaš dopisnik važniji, to je važnije održati adekvatnu percepciju o njemu. Možete koristiti boju da istaknete svoje odgovore u html citatima, ili također možete koristiti dugme "Smanji uvlačenje" na panelu html formatiranje(iako tu ima hirovitih nijansi).
14. Citirajte tekst originalnog pisma. Šta mislite da bi ovo značilo? Ne znam ni ja: Za: AIST je kreativna ptica Predmet: Re: Re: Re: Pitanje Ok! Vasya
15. Nikada nemojte uređivati ​​tekst druge osobe kada ga citirate! Ovo je vrsta falsifikata pisama.
16. Prilikom citiranja u cijelosti (ako je vaš odgovor na cijelo pismo), napišite tekst odgovora na POČETKU pisma, a ne na kraju.
17. Ako odgovarate tačku po tačku koristeći citat, odvojite citat prazni redovi GORE I DOLJE i koristite Velika slova na početku rečenica. Pokušajte pronaći odgovore ovdje: > predlažemo zamjenu logotipa onim priloženim, > pošto ova vrlo šarena pozadina nije našla logo u prilogu > ispravite natpis - umjesto "riba" treba napisati "rob"! > inače ćemo biti pogrešno shvaćeni, natpis je ispravljen, izvinite > i zadnja stvar...

    Ili želite da se zaštitite od gubitka podataka, potrebno je da napravite rezervnu kopiju važne datoteke, tako da ih kasnije uvijek možete vratiti iz sigurnosne kopije. Danas ću vam reći kako ova procedura funkcionira s porukama na Androidu.

    Testirao sam nekoliko besplatne aplikacije izvođenje ovu funkciju i odlučio se na SMS Backup & Restore. U principu, analozi se ne razlikuju mnogo, pa ih možete koristiti.

    Kako napraviti sigurnosnu kopiju poruka na Androidu

    1. Otvorite aplikaciju i kliknite na “Napravi rezervnu kopiju”.

    

    2. Pojavit će se prozor s postavkama sigurnosne kopije. Tamo možete promijeniti naziv sigurnosne kopije, omogućiti/isključiti MMS, emoji emotikoni i drugih nestandardnih znakova, odaberite samo određene dijaloške okvire i također otpremite rezervnu kopiju na pohrana u oblaku ili poslati e-mailom.

    

    Za mogućnosti umrežavanja morat ćete instalirati dodatak na koji će vas program preusmjeriti.

    

    3. Ako rezervnu kopiju sačuvate samo u memoriju uređaja, aplikacija će vas pitati da li zaista ne želite da otpremite rezervnu kopiju u skladište u oblaku. Kliknite na "DA". Nakon toga tvoj rezervna kopijaće biti sačuvana.

    Kako vratiti poruke iz sigurnosne kopije

    1. U glavnom meniju kliknite na "Vrati".

    2. Odaberite neophodna rezervna kopija(ako ih ima nekoliko).

    

    3. Aplikacija će vas obavijestiti da za vraćanje SMS-a morate ga postaviti na zadano. Da biste to učinili, kliknite na "OK".

    

    4. Pristajete na promjenu aplikacije.

    

    5. Zatim ponovo izaberite rezervnu kopiju. U prozoru koji se pojavi možete konfigurirati koje poruke treba vratiti. Možete isključiti MMS i duplikate, kao i postaviti ograničenje za vraćanje SMS-a poslanih najkasnije u određeno vrijeme.

    

    Kliknite na "OK" i vaš SMS će biti vraćen. Ne zaboravite ga kasnije zamijeniti starim.

    Nedavno mi je ovo proradilo, pa bih ipak podijelio:

    Slanje sve odlazne pošte u Sent foldere sa postfix i cyrus imap.

    Da li postfix šalje kopije kopija svih odlaznih e-poruka na poseban "poslani" nalog e-pošte. Upotrijebite sito na ovom posebnom računu da preusmjerite sve e-poruke u mapu Poslano povezano s nalogom.

    Stvoriti račun email korisnika za poslano

    Najlakši način da to uradite je da kreirate novi unix nalog za pošiljaoce, postavljajući ljusku na /bin/false tako da se niko ne može prijaviti:

    Host$ sudo useradd poslao host$ sudo chsh -s /bin/false poslano

    Konfigurirajte imap za poslanog korisnika

    Koristeći cyradm, kreiramo novo poštansko sanduče (tj. korisnika) i dopuštamo tom korisniku da doda pristup svim našim mapama za Sent Items:

    Host$ $ cyradm -korisnik cyrus localhost Lozinka: localhost> createmailbox user.sent localhost> setaclmailbox user.%.Poslano poslano append Postavljanje ACL-a na user.userx.Sent...OK. Postavljanje ACL-a na user.usery.Sent...OK. . . . Postavljanje ACL-a na user.userz.Sent...OK. localhost> izlaz

    Kreirajte skriptu sita za podneseni nalog

    Ova skripta preusmjerava svu dolaznu e-poštu na poslani nalog, u folder Poslano u prijemnom sandučetu pošiljalaca.

    Moja skripta se zove send.sieve i izgleda otprilike ovako:

    # Prosijati skriptu za poslano. Ako je odlazna e-pošta bcc"na ovaj račun, # ova skripta će je preusmjeriti na folder Sent pošiljatelja zahtijeva ["fileinto"]; ako je adresa:is:localpart "Od" "userx" ( fileinto "user.userx.Sent "; ) elsif adresa:is:localpart "Od" "usery" (datoteka u "user.userz.Sent"; ) elsif adresa:is:localpart "Od" "userz" (datoteka u "user.userz.Sent"; )

    Morat ćete unijeti unos za svakog od vaših korisnika (userx, usery, userz u primjeru iznad). Nisam mogao naći Najbolji način učini to. Prijedlozi su dobrodošli [email protected]

    Postavite skriptu sita ovako:

    Host$ sievshell localhost -user=sent -a=cyrus Lozinka: > stavi poslano.sito > aktiviraj poslano.sito > napusti

    Konfigurirajte bcc mapiranje za postfix

    U postfix direktoriju (/etc/postfix na debianu) kreirajte datoteku pod nazivom bcc_map koja izgleda ovako:

    # kopirajte svu lokalno poslanu poštu na poslani nalog @yourdomain.com [email protected]

    Kompajlirajte ovo u postfix hash fajl koristeći:

    Host$ sudo postmap bcc_map

    Dodajte sljedeću konfiguraciju u postfix main.cf konfiguracijski fajl:

    Sender_bcc_maps = hash:/etc/postfix/bcc_map

    I učinite da postfix ponovo učita svoju konfiguraciju:

    host $sudo/etc/init.d/postfix ponovno učitavanje

    Testiranje i otklanjanje grešaka

    Pošaljite e-poštu i provjerite da li je kopirana u mapu Poslano.

    U slučaju problema trebali biste provjeriti cyrus i postfix dnevnike (svi prijavljeni na /var/log/syslog na mom debian hostu). Greške u kucanju i neispravne dozvole pristupa obično rezultiraju slanjem nekih savjeta u dnevnike.

    Danas sudovi često prihvataju elektronsku prepisku kao pisani dokaz. Međutim, za to mora imati pravnu snagu. U međuvremenu, jasna i jedinstvena pravila i metode za utvrđivanje legitimnosti virtuelne korespondencije još uvijek nisu razvijena, što dovodi do velikog broja problema.

    Pogledajmo nekoliko načina da e-poruke izgledaju pravnu snagu.

    Davno su prošli dani kada jedini način komunikacije su bila pisma napisana na papiru. Razvoj ekonomskih odnosa između privrednih subjekata više nije zamisliv bez upotrebe informacione tehnologije. Ovo je posebno tačno kada se ugovorne strane nalaze u različitim gradovima ili čak državama.

    Komunikacija putem elektronske komunikacije pomaže u smanjenju materijalnih troškova, a također vam omogućava da brzo razvijete zajednički stav o određenim pitanjima.

    Međutim, takav napredak ne treba posmatrati samo u smislu pozitivnu stranu. Često se javljaju različiti sporovi između subjekata ekonomskih odnosa, za njihovo rješavanje obraćaju se sudovima. Sud donosi odluku na osnovu ocjene dokaza koje su dale stranke.

    Istovremeno se analizira relevantnost, prihvatljivost, pouzdanost svakog dokaza posebno, kao i dovoljnost i povezanost dokaza u njihovoj ukupnosti. Ovo pravilo sadržano iu Zakoniku o arbitražnom postupku Ruske Federacije (član 2. člana 71.) i Zakonu o građanskom postupku Ruske Federacije (član 67. član 3.). U postupku utvrđivanja prihvatljivosti i pouzdanosti izvedenih dokaza sud često postavlja pitanja čije rješenje bitno utiče na ishod predmeta.

    Upotreba elektronskog upravljanja dokumentima u odnosima između poslovnih subjekata regulirana je normama Građanskog zakonika Ruske Federacije. Konkretno, u stavu 2 čl. 434 kaže: ugovor u pisanoj formi se može zaključiti razmjenom dokumenata putem elektronske komunikacije, čime se pouzdano može utvrditi da dokument dolazi od strane u ugovoru.

    U skladu sa stavom 1. čl. 71 Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije i stav 1 čl. 75 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije, pisani dokaz je onaj koji sadrži informacije o okolnostima relevantnim za razmatranje i rješavanje predmeta, poslovnu korespondenciju, izrađen u obliku digitalno snimanje i primljene putem elektronske komunikacije.

    Za upotrebu elektronski dokumenti U pravnom postupku moraju biti ispunjena dva uslova. Prvo, kao što je već navedeno, oni moraju imati pravnu snagu. Drugo, dokument mora biti čitljiv, odnosno mora sadržavati informacije koje su općenito razumljive i dostupne percepciji.

    Ovaj zahtjev proizilazi iz opšta pravila sudskih postupaka, koji pretpostavljaju neposrednost sudijske percepcije informacija iz izvora dokaza.

    Često sud odbija da ga uvrsti kao dokaz u materijale predmeta. email korespondencija, koji ne ispunjava navedene uslove, te naknadno donosi odluku koja ne zadovoljava legitimne zahtjeve zainteresovanog lica.

    Razmotrimo glavne načine legitimizacije elektronske korespondencije prije i nakon početka postupka.

    Rad sa notarom

    Ako postupak još nije počeo, zatim da biste elektronskoj korespondenciji dali pravnu snagu, morate uključiti notara. U stavu 1. čl. 102. Osnova zakonodavstva o notarima (Osnove) navodi se da, na zahtjev zainteresovanih lica, javni bilježnik pruža dokaze potrebne u sudu ili organu uprave ako postoje razlozi za vjerovanje da će pružanje dokaza naknadno postati nemoguće ili otežano. I u stavu 1 čl. 103. Osnova propisano je da notar radi obezbjeđenja dokaza vrši uvid u pismene i materijalne dokaze.

    Prema stavu 2 čl. 102 U osnovi, notar ne pruža dokaze u slučaju koji se, u trenutku kada ga zainteresovane strane kontaktiraju, vodi sudski ili upravni organ. U suprotnom, sudovi priznaju ovjerenu elektronsku korespondenciju kao neprihvatljiv dokaz (Rješenje Devetog AAS-a od 11. marta 2010. godine br. 09AP-656/2010-GK).

    Vrijedi podsjetiti da, na osnovu dijela 4 čl. 103 Osnove, pružanje dokaza bez obavještavanja jedne od stranaka i zainteresovanih lica vrši se samo u hitnim slučajevima.

    Radi ispitivanja dokaza sačinjava se protokol u kojem se pored Detaljan opis Postupci javnog beležnika moraju sadržati i podatke o datumu i mestu uviđaja, notaru koji vrši uvid, zainteresovanim licima koji u njemu učestvuju, kao i navesti okolnosti otkrivene tokom uviđaja. Sami mejlovi se štampaju i arhiviraju sa protokolom, koji potpisuju lica koja učestvuju u uviđaju, notar i zapečaćen njegovim pečatom. Na osnovu Odluke Vrhovnog arbitražnog suda Ruske Federacije od 23. aprila 2010. godine br. VAS-4481/10, javnobeležnički protokol o pregledu elektronskog poštanskog sandučeta je priznat kao odgovarajući dokaz.

    Trenutno ne pružaju svi notari usluge ovjere e-pošte, a njihova cijena je prilično visoka. Na primjer: jedan od notara u Moskvi naplaćuje 2 hiljade rubalja za jednu stranicu opisnog dijela protokola.

    Osoba zainteresovana za pružanje dokaza prijavljuje se kod notara sa odgovarajućom molbom. Trebalo bi naznačiti:

    • dokazi koje treba osigurati;
    • okolnosti koje su potkrijepljene ovim dokazima;
    • razloge zbog kojih su potrebni dokazi;
    • u trenutku kontaktiranja notara, predmet se ne obrađuje pred sudom opšte nadležnosti, arbitražnim sudom ili organom uprave.
    Razmatrati tehnički proces prijenosa e-pošte, mjesta na kojima se e-pošta detektuje može biti računar primaoca, server za slanje pošte, server e-pošte primaoca, računar osobe kojoj je elektronska prepiska upućena.

    Notari pregledavaju sadržaj email box ili na daljinu, odnosno koriste daljinski pristup na mail server (ovo može biti server provajdera koji pruža usluge elektronskih komunikacija po ugovoru; mail server registratora imena domena ili besplatni Internet mail server) ili direktno sa računara zainteresovane strane na kojem je e-mail program je instaliran ( Microsoft Outlook, Netscape Messenger, itd.).

    Tokom daljinskog pregleda, pored aplikacije, notaru će možda biti potrebna dozvola registratora imena domena ili Internet provajdera. Sve zavisi od toga ko tačno podržava rad. poštanski sandučići ili server elektronske pošte prema ugovoru.

    Certifikat od provajdera

    Rješenja Devetog AAS-a od 06.04.2009. godine br. 09AP-3703/2009-AK od 27.04.2009. godine br. 09AP-5209/2009. -10 propisuje da sudovi priznaju i dozvoljenost elektronske korespondencije, ako je ovjerena od strane provajdera internet usluga ili registra domena koji su nadležni za vođenje mail server.

    Provajder ili registrator imena domena ovjerava elektronsku korespondenciju na zahtjev zainteresovane strane samo ako upravlja mail serverom i takvo pravo je navedeno u ugovoru o usluzi.

    Međutim, obim elektronske korespondencije može biti prilično velik, što zauzvrat može zakomplicirati proces dostavljanja papirnih dokumenata. S tim u vezi, sud ponekad dozvoljava pružanje elektronske korespondencije elektronski mediji. Tako se Arbitražni sud Moskovske oblasti, donoseći Odluku od 1. avgusta 2008. godine u predmetu br. A41-2326/08, pozvao na prihvatljivost elektronske prepiske koja se dostavlja sudu na četiri CD-a.

    Ali, prilikom razmatranja predmeta u žalbenom postupku, Deseti ASP je svojim Rešenjem od 10.09.2008. godine u predmetu br. A41-2326/08 priznao pozivanje na elektronsku prepisku neosnovanim i ukinuo odluku suda prve primjer, ukazujući da zainteresovano lice nije dostavilo dokumente predviđene zaključenim ugovorom.

    Dakle, mejlovi koji se odnose na predmet spora moraju se dostaviti sudu u pisanoj formi, a svi ostali dokumenti se mogu dostaviti na elektronskim medijima.

    Potvrđivanje sadržaja pisama upućivanjem na njih u kasnijoj papirnoj korespondenciji pomoći će u dokazivanju činjenica navedenih u virtuelnoj korespondenciji. Korištenje drugih pismenih dokaza je prikazano u Rješenju Devetog AAS-a od 20. decembra 2010. godine broj 09AP-27221/2010-GK. U međuvremenu, sud, prilikom razmatranja slučaja i ocjene dokaza koje su stranke pružile, ima pravo da ne smatra prihvatljivom papirnu korespondenciju sa linkovima na elektronsku korespondenciju.

    On to samo uzima u obzir i donosi odluku na osnovu sveobuhvatne analize svih izvedenih dokaza.

    Potražite pomoć od stručnjaka

    Ako postupak je već počeo, zatim da bi elektronska prepiska dobila pravnu snagu potrebno je ostvariti pravo na privlačenje stručnjaka. U stavu 1. čl. 82 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije propisano je da arbitražni sud imenuje ispitivanje na zahtjev osobe koja učestvuje u predmetu, kako bi se razjasnila pitanja koja se javljaju tokom razmatranja predmeta koji zahtijevaju posebna znanja. saglasnost lica koja u tome učestvuju.

    Ako je određivanje ispitivanja propisano zakonom ili ugovorom, ili je potrebno za provjeru prijave za falsifikovanje izvedenih dokaza, ili ako je potrebno dodatno ili ponovljeno ispitivanje, arbitražni sud može odrediti ispitivanje na vlastitu inicijativu. Određivanje ispitivanja radi provjere izvedenih dokaza predviđeno je i čl. 79 Zakon o građanskom postupku Ruske Federacije.

    U zahtjevu za određivanje forenzičkog vještačenja potrebno je navesti organizaciju i konkretne stručnjake koji će ga vršiti, kao i krug pitanja zbog kojih je zainteresovano lice odlučilo da se obrati sudu za određivanje vještačenja. Pored toga, potrebno je dostaviti informacije o cijeni i vremenu takvog pregleda, a puni iznos za njegovo plaćanje treba deponovati sudu. Uključeni stručnjak mora ispunjavati uslove utvrđene za njega u čl. 13 Federalnog zakona „O državnim forenzičkim vještacima u Ruskoj Federaciji“.

    Prilaganje materijalima predmeta kao dokaza mišljenja vještaka o autentičnosti elektronske korespondencije potvrđuje sudska praksa (Odluka Arbitražni sud grada Moskve od 21. avgusta 2009. godine u predmetu br. A40-13210/09-110-153; Rezolucija Federalne antimonopolske službe Moskovske oblasti od 20. januara 2010. br. KG-A40/14271-09).

    Na osnovu ugovora

    U stavu 3 čl. 75. Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije navodi da se dokumenti primljeni putem elektronske komunikacije priznaju kao pisani dokaz ako je to navedeno u sporazumu između strana. Shodno tome, potrebno je naznačiti da stranke priznaju jednaku pravnu snagu prepiske i dokumenata primljenih putem faksa, interneta i drugih sredstava kao originala. elektronskim metodama komunikacije. U tom slučaju u ugovoru mora biti navedena adresa e-pošte sa koje će se slati elektronska korespondencija, kao i podaci o ovlaštenoj osobi za njeno vođenje.

    Ugovorom mora biti predviđeno da naznačenu email adresu strane koriste ne samo za radna korespondencija, ali i za prenos rezultata rada, što je potvrđeno stavom Federalne antimonopolske službe Moskovske oblasti u Rezoluciji broj KG-A40/12090-08 od 12.01.2009. Uredbom Devetog AAS-a od 24. decembra 2010. godine broj 09AP-31261/2010-GK ističe se da se ugovorom mora predvidjeti mogućnost korištenja e-pošte za odobrenje projektni zadatak i reklamacije u pogledu kvaliteta pruženih usluga i obavljenog posla.

    Osim toga, strane mogu u ugovoru predvidjeti da obavještenja i poruke šalju e-mail, oni su prepoznati, ali moraju biti dodatno potvrđeni unutar određenom periodu kurir ili preporučenom poštom(Rešenje Trinaestog AAS-a od 25. aprila 2008. br. A56-42419/2007).

    Sumirajući, možemo reći da danas postoji praksa da sudovi koriste elektronsku prepisku kao pisani dokaz. Međutim, uzimajući u obzir zahtjeve procesnog zakonodavstva u pogledu prihvatljivosti i pouzdanosti dokaza, virtuelnu prepisku sud uzima u obzir samo ako ima pravnu snagu.

    U tom smislu, postoji veliki broj problema, jer još nije formirana jedinstvena metodologija za utvrđivanje legitimnosti elektronske korespondencije. Pravo zainteresovane strane da kontaktira notara radi obezbeđivanja dokaza je zagarantovano, ali ne postoji regulatorni akt Ministarstva pravde Ruske Federacije koji reguliše postupak pružanja takvih usluga od strane beležnika. Kao rezultat toga, ne postoji jedinstven pristup utvrđivanju njihove vrijednosti i formiranju jasnog mehanizma za ostvarivanje ovog prava.

    Postoji nekoliko načina da se elektronskoj korespondenciji da pravna snaga kako bi se ona predstavila kao dokaz na sudu: osiguranje elektronske korespondencije od notara, ovjera od internet provajdera, pozivanjem na mejlove u daljoj papirnoj korespondenciji, kao i potvrda njihove autentičnosti od strane forenzičko ispitivanje.

    Kompetentan pristup blagovremenom dostavljanju elektronske korespondencije kao pisanog dokaza omogućiće privrednim subjektima da u cijelosti vratite svoja povrijeđena prava prilikom rješavanja sporova.