Menaxhimi i reputacionit të një kompanie në internet. Reputacioni i kompanisë në internet: rregullat kryesore për të punuar me komente

Privatësia juaj është shumë e rëndësishme për ne. Ne dëshirojmë që përvoja juaj në internet të jetë sa më e këndshme dhe e dobishme dhe që ju të ndiheni rehat duke përdorur gamën e gjerë të informacionit, mjeteve dhe mundësive që ofron interneti. Informacioni personal i anëtarëve i mbledhur pas regjistrimit (ose në çdo kohë tjetër) përdoret kryesisht për të përgatitur Produkte ose Shërbime për të përmbushur nevojat tuaja. Informacioni juaj nuk do të ndahet ose shitet palëve të treta. Megjithatë, ne mund të zbulojmë disa informacione personale në raste të veçanta të përshkruara në "Pëlqimin për Buletinin".

Për çfarë qëllimi mblidhen këto të dhëna?

Emri juaj përdoret për t'ju adresuar personalisht dhe e-mail-i juaj përdoret për t'ju dërguar gazeta, lajme trajnimi, materiale të dobishme, oferta komerciale. Mund të çabonoheni nga marrja e emaileve dhe të hiqni informacionin tuaj të kontaktit nga baza e të dhënave në çdo kohë duke klikuar në lidhjen e çregjistrimit të përfshirë në çdo email.

Si përdoren këto të dhëna?

Faqja përdor cookies dhe të dhënat e vizitorëve shërbim Google Analiza. Duke përdorur këto të dhëna, mblidhen informacione në lidhje me veprimet e vizitorëve në sit në mënyrë që të përmirësohet përmbajtja e tij, të përmirësohet funksionalitetin siti dhe, si rezultat, krijimi përmbajtje cilësore dhe shërbime për vizitorët. Mund të ndryshoni cilësimet e shfletuesit tuaj në çdo kohë në mënyrë që shfletuesi juaj të bllokojë të gjitha biskota ose njoftohet për dërgimin e këtyre skedarëve. Ju lutemi vini re se disa veçori dhe shërbime mund të mos funksionojnë siç duhet.

Si mbrohen këto të dhëna?

Për të mbrojtur informacionin tuaj personal, ne përdorim një sërë masash sigurie administrative, menaxheriale dhe teknike. Kompania jonë aderon në të ndryshme standardet ndërkombëtare kontrolle që synojnë transaksionet me informacione personale, të cilat përfshijnë kontrolle të caktuara për të mbrojtur informacionin e mbledhur në internet. Punonjësit tanë janë të trajnuar për të kuptuar dhe për t'u pajtuar me këto kontrolle dhe janë të njohur me Njoftimin tonë të Privatësisë, politikat dhe udhëzimet. Megjithatë, ndërsa ne përpiqemi t'i mbajmë të sigurta të dhënat tuaja personale, ju gjithashtu duhet të ndërmerrni hapa për t'i mbrojtur ato. Ne ju rekomandojmë fuqimisht që të merrni të gjitha masat e mundshme gjatë shfletimit në internet. Shërbimet dhe faqet e internetit që ne operojmë përfshijnë masa për të mbrojtur kundër rrjedhjes, përdorimit të paautorizuar dhe ndryshimit të informacionit nën kontrollin tonë. Ndërsa ne bëjmë çdo përpjekje për të garantuar integritetin dhe sigurinë e rrjetit dhe sistemeve tona, ne nuk mund të garantojmë që masat tona të sigurisë do të parandalojnë hakerat e palëve të treta nga aksesi i paligjshëm i këtij informacioni.

Nëse kjo politikë e privatësisë ndryshon, do të mund të lexoni për këto ndryshime në këtë faqe ose, në raste të veçanta, të merrni një njoftim me email.

Asgjë nuk zhduket pa lënë gjurmë në internet. Fakt.

Sot do të flasim për reputacionin në internet. Pavarësisht nëse përfaqësoni një kompani apo drejtoni markën tuaj, nuk ka rëndësi. Bëni monitorimi bazë dhe të gjithë duhet të hedhin themelet për sigurinë e reputacionit të tyre.

A jeni dakord?

Rreth këtij udhëzuesi

Kur duam të dimë më shumë për një person tjetër, vendi i parë ku do të kërkojmë informacion rreth tij është interneti.

Çdo ditë, më shumë se një miliard emra kërkohen në Google dhe 77% e rekrutuesve e bëjnë këtë kur kërkojnë personel. Ju mund të mos keni kërkuar kurrë informacion për veten tuaj, por të tjerët bëjnë dhe krijojnë përshtypjet e tyre për ju bazuar në të.

45% e njerëzve gjetën diçka në një kërkim në Google që i bëri të vendosin të MOS punojnë me kandidatë ose kompani të caktuara.

Prandaj, duhet të shqetësoheni për të qenë në gjendje të lini një përshtypje të mirë kur dikush kërkon informacion për ju ose kompaninë tuaj. Dhe ky udhëzues do t'ju ndihmojë me këtë. Më poshtë do t'ju përshkruajmë hapat e nevojshëm për të vlerësuar reputacionin tuaj aktual në internet dhe çfarë saktësisht mund të bëni për ta menaxhuar atë.

Çfarë është menaxhimi i reputacionit?

Në thelb, Menaxhimi i Reputacionit të Motorit të Kërkimit (SERM) është procesi i menaxhimit të informacionit që shfaqet kur dikush kërkon emrin tuaj ose emrin e kompanisë ose punonjësve tuaj duke përdorur Google.

Ne do t'ju tregojmë saktësisht se si të promovoni përmbajtje pozitive në krye të rezultateve të kërkimit dhe të hiqni përmbajtjen e padëshiruar (vlerësime të këqija, akuza të pabaza ose sulme nga konkurrentët) në mënyrë që kur njerëzit të kërkojnë informacione për ju në Google, rezultatet e kërkimit të jenë e mbushur me përmbajtje pozitive.

Pjesa 1. Analiza aktuale e reputacionit

Hapi i parë për të marrë kontrollin e çdo situate është të përcaktoni nëse keni një problem dhe, nëse po, sa serioz është ai në të vërtetë.

Në pjesën e parë të këtij udhëzuesi, ne do t'ju ndihmojmë të identifikoni situatën tuaj të renditjes në Google. Bazuar në këto, ne do t'ju ndihmojmë të përcaktoni se cilat veprime korrigjuese duhet të ndërmerren.

Hapi 1. Kërkoni informacion për veten tuaj duke përdorur Google

Gjëja e parë që duhet të bëni është të shkoni në Google dhe të shkruani emrin tuaj në shiritin e kërkimit. Sigurohu:

• ju keni dalë nga llogaria juaj Google/Yandex: sepse kur hyni në llogarinë tuaj, motorët e kërkimit përdorin të personalizuara dhe kërkim lokal. Me fjale te tjera, sistemi i kërkimit do t'i ndryshojë pak rezultatet për t'i bërë ato më të përshtatshme për ju bazuar në vendndodhjen dhe atë që dihet për llogarinë tuaj në Google/Yandex. Personi që kërkon informacione për ju do të ketë cilësime të ndryshme, prandaj sigurohuni që të keni dalë nga llogaria juaj përpara se të kërkoni, në mënyrë që të shihni saktësisht se si duken rezultatet e kërkimit tuaj për njerëzit e tjerë.
• kërko sipas emrit: A përdorni emra të mesëm ose inicialet në CV tuaj? Njiheni me ndonjë pseudonim? Ju mund të keni blerë kohët e fundit mbiemër i dyfishtë? Kur kërkoni informacione për veten tuaj në internet, sigurohuni që të përdorni një emër që njerëzit do ta përdorin për t'ju kërkuar. Kërkoni gjithashtu çdo variacion të emrit tuaj ose gabime drejtshkrimore. Po kështu për një kompani: përdorni variacione të ndryshme të drejtshkrimit të markës, gjurmoni emrat e punonjësve kryesorë.

Hapi 2. Përcaktoni se sa e keqe është gjithçka

Pasi të keni vendosur rezultatet tuaja të kërkimit, është koha të kuptoni se në cilën kategori bie situata e motorit tuaj të kërkimit dhe cili është reputacioni juaj i përgjithshëm në internet. Vendosni se cila nga këto kategori përputhet më mirë me faqen e parë të rezultateve të kërkimit për emrin ose emrin e biznesit tuaj.

Këshilla: përqendrohuni në faqen e parë të rezultateve të kërkimit - 93% e njerëzve kërkuesit e informacionit për ju, kurrë mos shkoni përtej faqes së parë dhe përdorni 10 rezultatet e para të kërkimit për të krijuar përshtypjen e tyre.

• Negativ: Kjo është kategoria më e keqe sepse do të thotë që ju keni një rezultat kërkimi (ose më shumë) që ju tregon në mënyrë negative. Megjithatë, kjo kategori nuk është vetëm për kriminelët dhe njerëzit e këqij. NË bota moderne Rrjetet sociale dhe shpërndarja anonime e informacionit janë shumë të lehta për të njollosur reputacionin tuaj. Mjafton vetëm një përditësim i statusit, një foto e etiketuar ose një postim në blog nga një ish i zemëruar, një fjalë e zemëruar nga një ish-punonjës, një akuzë e rreme ose një mik "i dhunshëm" për t'ju vendosur në kategorinë negative.
• E padobishme: këto janë rezultate kërkimi për të dhëna rreth jush që nuk mund t'ju ndihmojnë dhe as t'ju dëmtojnë. Ky informacion është plotësisht i vjetëruar ose i padobishëm. Për shembull, në vend që të zbulojë se jeni një nga mjekët më të respektuar në Boston, një person mëson se tre vjet më parë ju përfunduat i 120-ti nga 5000 në një garë vrapimi.
• "Hej, nuk jam unë!": në këtë rast, në vend të informacionit për ju, shfaqen informacione për dikë tjetër apo edhe për disa persona me të njëjtin emër si ju. Kjo formon përshtypjen e parë të një personi për ju - për mirë ose për keq. NË skenari më i mirë thjesht e bën të vështirë gjetjen e ndonjë informacioni të rëndësishëm për ju. Në skenarin më të keq, ju mund të gaboheni me dikë tjetër që ka një reputacion negativ në internet.
• Pozitive dhe relevante: kjo do të thotë se rezultatet e kërkimit tuaj janë plot me përmbajtje pozitive, të markës që lidhen me ju. Nëse nuk bëni pjesë në këtë kategori, mos u shqetësoni, pasi qëllimi është këtë manual t'ju ndihmojë të arrini atje.

Hapi 3: Kuptoni se sa punë keni përpara dhe bëni një plan.

Pasi të dini se në cilën kategori jeni, është koha të bëni një plan dhe të filloni të përmirësoni rezultatet tuaja të kërkimit. Qëllimi juaj është të mbushni faqen e parë me sa më shumë rezultate pozitive. Në seksionet vijuese të udhëzuesit, ne do të shikojmë se si të trajtojmë çdo situatë.

• Nuk ka asnjë informacion për mua: Gjëja e parë që duhet të bëni është të krijoni praninë tuaj në internet për motorët e kërkimit. E thënë thjesht, nëse nuk keni ndonjë përmbajtje pozitive, atëherë është thjesht e pamundur të shfaqni informacione për ju në faqen e parë.
• Unë kam disa përmbajtje që dua ta fsheh: Ndoshta ka diçka të papëlqyeshme për ju në internet ose jeni duke u ngatërruar me një ish-marrëfyes me të njëjtin emër. Ju duhet të krijoni përmbajtje në mënyrë që të zvogëloni rezultatin negativ në rezultatet e kërkimit.
• Unë kam përmbajtje të caktuar që dua të renditet më lart në rezultatet e kërkimit: Ndoshta ju tashmë keni një uebsajt personal, profil LinkedIn, artikull për ju ose përmbajtje tjetër që dëshironi t'u tregoni njerëzve, por thjesht nuk shfaqet lart në rezultatet e kërkimit. Ka hapa të veçantë që mund të ndërmerrni për të përmirësuar renditjen e tyre në rezultatet e kërkimit për emrin tuaj.

Ju keni diagnostikuar situatën aktuale dhe është koha të filloni ta përmirësoni atë.

Pjesa 2: Hyrje në Optimizimin e Motorit të Kërkimit Personal

Çfarë është optimizimi i motorit të kërkimit?

Optimizimi i motorëve të kërkimit (SEO) është procesi i krijimit dhe përmirësimit të përmbajtjes në mënyrë që të shfaqet në krye të rezultateve të kërkimit për termat e duhura të kërkimit. fjalë kyçe.

1. Pse është e rëndësishme SEO personale?

Sa herë që dikush kërkon në internet, motorët e kërkimit përdorin algoritme komplekse për të njëqind faktorë për të siguruar që rezultatet e larta të tregojnë rezultatet më të rëndësishme, por ndonjëherë ata e marrin gabim.

Ju ndoshta njihni dikë që ka krijuar një faqe interneti të tërë personale, por ajo nuk shfaqet në faqen e parë të rezultateve të kërkimit për emrin e tyre. Ka një sërë faktorësh që mund të çojnë në rezultate negative, të tilla si struktura e dobët e faqes, e cila e bën të vështirë për motorët e kërkimit të kuptojnë. Në raste të tjera, një sajt duket si jo me reputacion kur në fakt është. Por pjesa më e keqe është se ndonjëherë motori i kërkimit nuk e di as që ekziston përmbajtja.

2. Si mund të ndihmojë SEO?

Duke përdorur taktika ose mjete të njohura SEO, mund të siguroheni që përmbajtja më e mirë për ju të renditet mirë në motorët e kërkimit. Kjo do të thotë që përmbajtja juaj do të:

• gjetur shpejt nga Google;
• strukturuar në mënyrë të tillë që motorët e kërkimit të kuptojnë shpejt se bëhet fjalë për ju;
• Postuar ne vende të mira dhe në këtë mënyrë motorët e kërkimit do ta dinë se mund t'i besohet.

Cilët faktorë përdorin motorët e kërkimit për të renditur përmbajtjen?

Motorët e kërkimit përdorin algoritme me qindra faktorë për të përcaktuar saktësisht se si të renditen dokumentet në rezultate. Megjithatë, ka disa nga ato themelore që duhet t'i mbani gjithmonë parasysh.

1. Faktorët e SEO në faqe

Këta janë faktorë brenda Faqja aktuale. Lajme te miraështë se nëse jeni pronar i përmbajtjes, atëherë ju keni kontroll të drejtpërdrejtë mbi:

• Struktura dhe arkitektura e faqes:Çdo përmbajtje në internet mbështetet nga një numër gjuhësh programimi frontend dhe backend - HTML, CSS, JavaScript, PHP, etj., Të cilat transmetojnë informacion në motorët e kërkimit dhe kompjuterin tuaj. Megjithatë, problemet lindin kur njerëzit krijojnë përmbajtje me volum të lartë, por ajo është aq e dobët e strukturuar sa motorët e kërkimit nuk mund të ndërveprojnë me sitin si duhet dhe për këtë arsye Nuk kanë as idenë më të vogël në lidhje me përmbajtjen e faqes.
• Ka shumë gjëra që duhet të keni parasysh kur strukturoni kodin tuaj: harta e faqes ose navigimi i faqeve, historia e domenit, vendosja e kokës dhe dhjetëra gjëra të tjera. Kjo mund të duket e ndërlikuar, kështu që ne kemi krijuar këtë udhëzues për t'ju shpjeguar në pikat më të rëndësishme.
• rëndësia:Është po aq e thjeshtë sa të siguroheni që përmbajtja juaj të përditësohet. Nëse nuk është përditësuar për një kohë të gjatë, motorët e kërkimit fillojnë ta shohin atë si të parëndësishme.
• përmbajtja: Kur një motor kërkimi viziton një faqe, duhet të njohë shpejt se cilat fjalë dhe fraza janë më të rëndësishmet. Për shembull, nëse dëshironi të renditeni sipas "va Emri juaj" (d.m.th. John Smith), por "wa Emri juaj” nuk është shkruar askund në faqe, atëherë motori i kërkimit nuk do ta ketë idenë nëse do të renditet për të apo jo. Më poshtë janë dy pika të rëndësishme që duhen mbajtur parasysh:
  • vendosja e fjalëve kyçe: Ka vende të caktuara në një faqe që motorët e kërkimit i konsiderojnë më të rëndësishme. Këto janë vendet që duhet të përmbajnë Emri juaj. Këto përfshijnë zona të dukshme nga jashtë (URL, titujt e faqeve, fjalët e theksuara dhe teksti i ankorimit), si dhe etiketat e titullit, etiketat e titullit, meta-etiketat dhe përshkrimet. Ju duhet të ktheheni kundër jush Emri juaj në të gjitha këto vende.
  • dendësia: motorët e kërkimit marrin gjithashtu parasysh densitetin e fjalëve kyçe të të gjithë faqes për të siguruar që çdo përmbajtje në faqe është e lidhur me ato fjalë kyçe. Pra, nuk mund të vendosni vetëm fjalë kyçe si vaEmri juaj, në vendndodhjet e përshkruara më sipër, nëse faqja i dedikohet diçkaje tjetër.

2. Faktorët e jashtëm të SEO

Këta faktorë nuk lidhen drejtpërdrejt me përmbajtjen në faqen tuaj dhe synojnë të vlerësojnë autoritetin e jashtëm të faqes. Meqenëse nuk mund t'i kontrolloni drejtpërdrejt këta faktorë, duhet t'i kushtoni kohë më të rëndësishmeve:

Dënimi për mbioptimizimin: Shumë tregtarë tentojnë të përpiqen të "luajnë" motorët e kërkimit dhe të krijojnë një avantazh artificial duke abuzuar me faktorët e mësipërm. Për fat të mirë, motorët e kërkimit janë mjaft të zgjuar që këto praktika të kapelave të zeza ndalohen shpejt dhe ndëshkohen rëndë (përjashtimi nga rezultatet e kërkimit).

Kjo perfshin:

• spamming i fjalëve kyçe;
• shpërthim lidhjeje.

Ne nuk i falim këto taktika dhe ato janë joefektive, kështu që nuk do të shpjegojmë saktësisht se si funksionojnë. Megjithatë, është e rëndësishme që të mos punësoni aksidentalisht dikë që i përdor ato.

Si rregull bazë: nëse hasni ndonjëherë në një kompani që ofron shërbime të ngjashme që garanton rezultate të shpejta, atëherë ka shumë të ngjarë që ata po përdorin metoda "të zeza" dhe ju duhet të merrni paratë tuaja dhe të vraponi. Ju nuk duhet të bëni asgjë ose të punoni me askënd nëse kjo mund t'ju ekspozojë Filtri i Google dhe motorë të tjerë kërkimi.

konkluzioni

Ndërsa e gjithë kjo mund të duket e ndërlikuar, ju mund të filloni ngadalë, hap pas hapi dhe do të kuptoni se vetëm duke kuptuar sa më sipër mund të kuptoni më mirë se një person mesatar se si funksionojnë motorët e kërkimit dhe SEO. Tani që e keni kuptuar se si funksionojnë ato, le të kuptojmë se si të fillojmë të krijojmë një prani pozitive në internet.

Pjesa 3: Ndërtimi i themelit të prezencës suaj të kërkimit

Ju keni përcaktuar praninë tuaj në Google/Yandex dhe keni zotëruar bazat e optimizimit personal për motorët e kërkimit. Tani është koha për të krijuar një fushë informacioni rreth vetes.

Ideja pas kësaj pjese është e thjeshtë: nuk mund t'i përmirësoni rezultatet tuaja të Google nëse nuk i keni përmbajtje të mirë. Pra, le të zbresim në bazat.

Hapi 1: Bleni domenin tuaj (emri juaj.com)

Blerja e emrit tuaj të domenit është ndoshta më e shumta hap i rëndësishëm, të cilën mund ta bëni nëse dëshironi që informacioni juaj të shfaqet në faqen e parë të rezultateve kërkim në Google. Kushton rreth 10 dollarë në vit dhe është tepër e lehtë. Ju mund të blini një domen nga regjistruesit si hover.com, 1and1.com ose GoDaddy.

• Jo të gjitha domenet janë të njëjta: përkundër faktit se kjo nuk është aq e rëndësishme sa ishte më parë, ka lloje të caktuara domenet që motorët e kërkimit priren të renditen më lart. Për shembull, domenet .edu dhe .gov konsiderohen si më autoritativët sepse për të marrë një prej tyre duhet të jeni një agjenci legjitime arsimore ose qeveritare. Për një domen të personalizuar, provoni të qëndroni me .com ose .net. Shmangni disa të reja lloje të njohura domenet si .me ose .tv, pasi zakonisht renditen më pak mirë.
• Sigurohuni që emri juaj të jetë i saktë: për shembull, nëse emri juaj është Pete Kistler dhe domeni PeteKistler.com tashmë është blerë, është më mirë të blini PeteKistler.net ose PeteKistlerOnline.com sesa të ndryshoni pak emrin tuaj dhe të blini PeterKistler.com ose PeterLKistler.com.
• Regjistrojeni atë për aq kohë sa të jetë e mundur: Ka dy arsye për këtë. Së pari, sa më gjatë të regjistrohet një domen, aq më të besueshëm e konsiderojnë motorët e kërkimit dhe, së dyti, në këtë mënyrë ju mbroni tuajin. Emri i domenit. Nuk dëshironi që dikush me të njëjtin emër si ju ta blejë atë fillimisht?

Hapi 2. Krijoni një faqe interneti personale

Tani që keni domenin tuaj, është koha për të krijuar një faqe interneti personale në internet ku mund të shfaqni gjithçka nga historia juaj e punës deri tek interesat tuaja personale. Sot kushdo që dëshiron mund të krijojë faqen e tij personale pa ndonjë njohuri teknike. Ka shumë opsione, por ne zakonisht rekomandojmë WordPress. Është e lehtë për t'u personalizuar dhe në të njëjtën kohë ju lejon të bëni një numër të madh cilësimesh të personalizuara.

Hapi 3: Përdorni mediat sociale

Motorët e kërkimit priren t'i renditin profilet në nivele të larta në rrjetet sociale, Si Facebook , Cicëroj, LinkedIn dhe Google+, dhe për arsye të mirë: ata kërkojnë një lloj autorizimi për t'i krijuar ato, kështu që motorët e kërkimit i shohin ato si më autoritare.

Ajo që është gjithashtu e rëndësishme është që ato të përditësohen vazhdimisht, duke i bërë ato jashtëzakonisht të rëndësishme.

Si rezultat, nëse doni të jeni në linjat kryesore rezultatet e kërkimit Google/Yandex, krijimi i profileve profesionale të mediave sociale është i rëndësishëm (ne do të shikojmë më në detaje profilet më të mira dhe si t'i strukturojmë ato në Kapitullin 4).

Hapi 4: Përdorni profilin tuaj në potencialin e tij të plotë

Ju dëshironi që Google të gjejë profilin tuaj, prandaj jepini sa më shumë informacione të rëndësishme që të mundeni.

konkluzioni

Në varësi të konkurrencës për emrin tuaj, brenda një ose dy javësh mund të shihni informacione nga shumë prej këtyre profileve që mbushin faqen e parë të rezultateve të Google. Mos harroni se mediat sociale mund të duken si argëtim ose lojëra, por këto profile ndihmojnë shumë në ndërtimin e themeleve të pranisë suaj në internet. Më pas, do të shikojmë këshilla se si t'i renditim të gjitha këto profile më lart në rezultatet e motorëve të kërkimit.

Pjesa 4: Taktika të avancuara për të rritur praninë tuaj

Pas përgatitjes bazë për Google, është koha për të zbatuar të gjitha bazat Rregullat e SEO për përmbajtjen tuaj. Ky seksion i udhëzuesit flet se si të siguroheni që përmbajtja e ndryshme që krijoni të jetë sa më miqësore me motorët e kërkimit.

Krijoni faqen tuaj personale

Në Pjesën 3 të udhëzuesit, ju rekomandojmë që të krijoni një uebsajt personal duke përdorur konstruktor i lirë faqet. Ne përmendëm se qëllimi juaj është t'u bëni të ditur motorëve të kërkimit se ky është burimi më i plotë i informacionit për ju në internet, prandaj është e rëndësishme që ta plotësoni me sa më shumë informacion që të jetë e mundur.

Më poshtë janë disa nga më pika të rëndësishme, gjë që duhet mbajtur parasysh kur krijoni një faqe interneti për ta bërë atë sa më miqësore me motorët e kërkimit.

1. Krijoni faqe përkatëse: Nëse dëshironi që faqja juaj të renditet lart, duhet të siguroheni që ajo të jetë e mbushur me sa më shumë përmbajtje relevante dhe të freskët që të jetë e mundur. Më poshtë janë faqet që duhet të jenë në faqen tuaj:

• Rreth meje. Përfshini këtu sfondin tuaj personal, arsimimin, përvojën e punës dhe interesat personale. Nëse keni ndonjë shembull të punës suaj, ngarkojini këtu. Kjo është një faqe që do t'u bëjë të ditur motorëve të kërkimit se ka shumë informacione përkatëse ju.
  Këshillë: Përdorni emrin tuaj sa herë që të jetë e mundur. Për shembull, në vend të "Unë jam një specialist marketingu...", shkruani, "Pete Kistler është një specialist marketingu..."
• Llogaritë e mia: kjo është faqja ku duhet të listoni të gjitha vendet e tjera në internet ku mund të gjendeni. Kjo përfshin profilet tuaja të mediave sociale, drejtoritë në internet dhe gjithçka tjetër që ju rekomanduam të krijoni në Pjesën 3. Kjo u jep motorëve të kërkimit edhe më shumë përmbajtje rreth jush, duke e bërë faqen tuaj më autoritative. Lidhjet janë faktor i rëndësishëm renditja në motorët e kërkimit. Sa më autoritative të jenë faqet me të cilat lidhet faqja juaj (dhe anasjelltas), aq më i lartë do të renditet emri juaj.
• Rrjedha sociale: shtoni tuajat Përditësimet më të fundit nga rrjete si LinkedIn dhe Facebook në mënyrë që vizitorët të mund të shohin të gjithë aktivitetin tuaj social në një vend. Më e rëndësishmja, kjo siguron që faqja juaj të përditësohet vazhdimisht dhe të mbetet e rëndësishme.

2. Krijo një blog: Blogging shërben dy funksione që do të ndihmojnë faqen tuaj të shfaqet më lart në renditje. Së pari, kjo është një mënyrë tjetër e thjeshtë për të përditësuar dhe mbajtur faqen tuaj të përditësuar. Së dyti, çdo postim që shkruani është një pikë e mundshme kontakti që do të ndodhë nëse dokumenti renditet.

Këtu janë disa gjëra që duhen mbajtur parasysh për të përfituar sa më shumë nga blogu juaj:

• 1 herë në muaj: ju nuk keni nevojë të jeni një bloger profesionist. Shkruani një postim në muaj. Është aq e thjeshtë sa të lexosh një artikull apo kolonë të industrisë dhe të shkruash pasqyrë e shkurtër dhe një rishikim të tij.

3. Përdorni fjalë kyçe: Ka vende të caktuara në një faqe që motorët e kërkimit i konsiderojnë më të rëndësishme se të tjerët. Pasi të keni përfunduar krijimin e të gjitha faqeve në faqen tuaj, duhet të siguroheni që keni vendosur " Emri juaj» në secilin prej këtyre vendeve:

Profilet e rrjeteve sociale

Siç e përmendëm në Pjesën 2, profilet e mediave sociale janë dokumente të shkëlqyera, të cilat mund të shtyhen në krye të rezultateve të motorit të kërkimit. Rrjetet sociale të Katër Mëdha janë Facebook, Twitter, LinkedIn dhe Google+. Këto sajte renditen lart në rezultatet e kërkimit, kështu që nëse nuk e keni bërë tashmë, krijoni profile në këto sajte. Këshillat e mëposhtme do t'ju ndihmojnë të përgatitni faqet tuaja të mediave sociale për promovim:

konkluzioni

Tani jeni në rrugën tuaj për të hyrë në faqen e parë të rezultateve të motorit të kërkimit! Nëse ju duhet të hiqni një rishikim negativ, postim shpifës në blog ose informacione të tjera negative nga TOP 10, atëherë kalo te Pjesa 5.

Pjesa 5: Taktikat për korrigjimin e përmbajtjes negative në rezultatet e kërkimit

Edhe nëse keni bërë analiza të kërkimit në Google, keni përmirësuar praninë tuaj në internet dhe keni përdorur teknologjitë tona SEO për të rritur tuajën rezultatet e dëshiruara në krye të rezultateve të kërkimit, ndonjëherë kjo thjesht nuk mjafton.

Edhe njerëzit e mirë mund të kenë rezultate të këqija.

Ndërsa mund të duket sikur vlen vetëm për politikanët ose kriminelët, përmbajtja negative është diçka që mund t'i ndodhë kujtdo. Gjithçka që duhet është një postim i keq në blog ose status nga një ish i pakënaqur, një klient ose punonjës i pakënaqur, ose një foto që ju etiketon. Çështja është se njerëzit e mirë mund të kenë rezultate të këqija, dhe ky udhëzues ka për qëllim t'ju tregojë taktikat në rast situatat emergjente, e cila mund të përdoret për të ruajtur reputacionin tuaj.

Ja çfarë duhet bërë

Opsioni 1: Hiqeni atë

Ky opsion është shpesh hapi i parë që njerëzit bëjnë. Në disa raste, ia vlen të përpiqeni të hiqni përmbajtjen (edhe pse ka disa probleme që do t'i diskutojmë më vonë). Nëse zgjidhni këtë opsion, mund të ndërmerrni disa hapa:

• kërkoni ta hiqni atë: gjeni personin që ka postuar materialin (autorin e artikullit, pronarin e një llogarie në një rrjet social, pronarin e një faqe interneti, etj.) dhe kontaktoni atë me një kërkesë për ta hequr atë. Nëse i afroheni atij profesionalisht dhe i shpjegoni pse duhet hequr përmbajtja, ai mund t'ju bëjë një nder. Nëse mirësjellja nuk funksionon, provoni një qasje të ashpër dhe shpjegoni se përmbajtja është shpifëse dhe çdo veprim do të ndërmerret nëse është e nevojshme. veprimet e nevojshme. Dhe sugjeroni këto veprime të nevojshme.
• dorëzoni një ankesë në Google - Është shumë e vështirë të detyrosh Google të heqë përmbajtjen nga rezultatet e kërkimit, por është e mundur. Nëse përmbajtja është shpifëse ose përmban informacione personale, të tilla si numri juaj i Sigurimeve Shoqërore ose informacioni i kartës së kreditit, ju mund të paraqisni një ankesë.
• fshi faqen: Gjeni kompaninë pritëse që pret sitin (provoni whois.net) dhe shikoni kushtet e marrëveshjes së shërbimit. Nëse faqja ka shkelur marrëveshjen, mund të paraqisni një ankesë zyrtare me kompaninë.

Këto metoda shpesh kërkojnë kohë, zhgënjyese dhe ndonjëherë mjaft të shtrenjta. Dhe më e keqja është se në fund, ata mund të mos funksionojnë as:

• personi që ka publikuar përmbajtjen nuk ka ndërmend ta heqë atë: para së gjithash, edhe nëse pyet bukur, personi nuk është i detyruar ta fshijë. Me shumë mundësi, ai ka arsye për të mos e fshirë përmbajtjen. Nëse vendosni të shkoni në gjykatë, mund të jetë një proces i gjatë dhe i zgjatur që është i vështirë për t'u lundruar - interneti është si Perëndimi i Egër kur bëhet fjalë për përmbajtjen.
• rezultati është gjithmonë i arkivuar: së dyti, edhe nëse një person fshin përmbajtjen, ajo nuk do të fshihet domosdoshmërisht nga motorët e kërkimit. Motorët e kërkimit arkivojnë (ose cache) rezultatet e kërkimit. Kjo do të thotë që rezultati ende shfaqet shpesh dhe njerëzit mund ta lexojnë përmbajtjen direkt nga faqja e rezultateve të kërkimit të Google.

Opsioni 2: Fshihe atë

Ky opsion ilustron konceptin kryesor të këtij udhëzuesi: ngrini përmbajtjen pozitive në krye të rezultateve të motorit të kërkimit, duke "varrosur" në thelb përmbajtjen negative në rreshtat e poshtëm. Ndërsa përmbajtja nuk hiqet teknikisht nga motorët e kërkimit, ajo zvogëlon ndjeshëm gjasat që dikush që kërkon informacion rreth jush ta gjejë atë.

Në fakt, 93% e njerëzve nuk shkojnë kurrë përtej faqes së parë, por edhe nëse e bëjnë këtë, ata do të përfundojnë duke parë një faqe të tërë të mbushur me përmbajtje pozitive që i bën të kuptojnë se kush jeni në të vërtetë. Kjo do të thotë që ju nuk dëshironi vetëm një ose dy rezultate në faqen e parë, por mjaftueshëm rezultate për të fshirë përmbajtjet e tjera. Këtu mënyrat më të mira krijimi i përmbajtjeve të rangut të lartë që do të “varrosin” një rezultat negativ.

1. Taktikat bazë

Sigurohuni që i kuptoni bazat që diskutuam më herët në udhëzues përpara se të kaloni në taktika më të avancuara:

• Krijoni një prani bazë në internet: kjo përfshin blerjen e emrit tuaj të domenit, krijimin e një uebsajti personal, krijimin e profileve të mediave sociale dhe bashkimin me drejtoritë e profileve.
• Sigurohuni që përmbajtja juaj të jetë e optimizuar për motorët e kërkimit: Në strategjinë tuaj të SEO, ka disa gjëra që mund të bëni me përmbajtjen tuaj për të siguruar që ajo të jetë sa më miqësore me motorët e kërkimit (shih Pjesët 2 dhe 4).

2. Përmbajtje shtesë duke u renditur lart në rezultatet e kërkimit

Ndonjëherë një prani bazë në internet (siç përshkruhet më sipër) nuk është e mjaftueshme për të rrëzuar diçka nga faqja e parë. Në varësi të nivelit të lartë të rezultateve të postës së padëshiruar dhe autoritetit të tyre, mund të dëshironi të merrni sa më shumë përmbajtje të rangut të lartë në faqen e parë. Këtu janë disa mënyra të tjera krijuese që mund të merrni shpejt përmbajtje në faqen e parë:

• organizoni një festë dhe shtoni ngjarjen në MeetUp: po, jemi serioz! Siç e përmendëm më herët, ju duhet të krijoni Profili personal në MeetUp - një vend ku njerëzit krijojnë dhe ndjekin ngjarje sepse Google i rendit shumë lart këto profile. Ajo që shumica e njerëzve nuk e kuptojnë është se Google shpesh i rendit ngjarjet në Meetups edhe më lart se profili juaj. Organizoni një festë dhe sigurohuni që:
  • përdorën emrin e tyre në titullin e ngjarjes "Partia e Patrick Ambron për sipërmarrësit e Nju Jorkut";
  • Merrni kohë për të mbledhur në fakt një grup njerëzish që do të duan të marrin pjesë dhe inkurajoni të gjithë miqtë tuaj që të përgjigjen në faqen e ngjarjeve. Mund të kërkojë një investim të vogël, por sa më shumë njerëz të vizitojnë dhe të lidhen me faqen, aq më e lartë do të shfaqet, kështu që ia vlen (plus është një justifikim i shkëlqyeshëm për të organizuar një festë).
• Shkruani një deklaratë për shtyp dhe publikojeni atë përmes prnewswire.com: Shumica e njerëzve nuk e kuptojnë se mund të përdorin të njëjtat mjete që përdorin agjencitë e PR për të shpërndarë automatikisht njoftimet për shtyp në internet. Ka disa agjenci lajmesh falas, por nëse jeni serioz, ju rekomandojmë të shpenzoni 300 dollarë në PR NewsWire pasi është një nga agjencitë më efektive të lajmeve në internet.
  • ju mund të shkruani një deklaratë për shtyp për çdo ngjarje në jetë: keni mbaruar kolegjin, keni filluar Punë e re, sapo krijoi një uebsajt të ri - për çdo gjë. Në fund të fundit është se ju dëshironi që çdo përmbajtje pozitive të shfaqet mbi rezultatet negative.
  • Këshillë: Mos harroni të shtoni lidhje me profile të tjera ku një person mund t'ju gjejë.

• niveli i komunikimit me përfaqësuesit e kompanive të tjera dhe audiencat e synuara– publikime në media, komente nga autoritetet vendore, përvoja e klientit me kompaninë;
• sasinë dhe cilësinë e ngjarjeve të mbajtura nga organizata(sponsorizimi i projekteve të ndryshme, aktiviteteve bamirëse);
• vendndodhjen territoriale të kompanisë– shteti, rajoni, rajoni etj.;
• reputacionin e biznesit– industria në të cilën kompania operon dhe prestigji i saj.

Këta faktorë pasqyrojnë vetëm aspekte të përgjithshme që ndikojnë në formimin e një reputacioni pozitiv. Në çdo rast individual, organizata zgjedh strategjinë e saj. Prandaj, kur e menaxhoni atë, është e rëndësishme të auditoni vazhdimisht opinionet e audiencës së synuar, të identifikoni vlerësimet negative në kohën e duhur dhe të rregulloni reputacionin tuaj.

Nga se konsiston procesi i formimit të reputacionit të një organizate?

Sapo një kompani hyn në treg dhe fillon të ndërveprojë me audiencat e synuara, formohet edhe reputacioni i saj. Vetëm një kompani e re mund të mos e ketë atë, dhe pastaj vetëm për herë të parë. Pra, le të shohim se në çfarë konsiston procesi i formimit të tij.

1. Faza e formimit të imazhit të vetë kompanisë, pra një përshkrim se çfarë lloj reputacioni dhe opinioni dëshiron të krijojë organizata në mesin e audiencave të synuara.

2. Faza e analizës dhe e vlerësimit të opinioneve të përfaqësuesve të audiencës së synuar në lidhje me kompaninë, falë anketave, pyetësorëve, fokus grupeve. Kjo do të thotë, së pari duhet të kuptoni vetë se çfarë imazhi dëshiron të krijojë kompania dhe të analizoni se çfarë reputacioni ka aktualisht. Ndërtimi i një reputacioni pozitiv zbret në ngushtimin e hendekut midis të dyjave. Një analizë e tillë do t'ju ndihmojë të kuptoni se cilat kanale komunikimi janë më efektive.

3. Përzgjedhja e mjeteve dhe strategjive të marketingut për ndërveprim me audiencën e synuar, e cila do të shërbejë si bazë për formimin e një opinioni pozitiv për kompaninë. Specialistët që specializohen në menaxhimin e reputacionit formulojnë një propozim për përdorim mjetet e duhura krijimi i saj.

Pra, kur filloni të ndërtoni një reputacion, duhet të lëvizni në dy drejtime; në rastin e parë, brenda organizatës është e nevojshme të analizohen kriteret e mëposhtme:

Qëndrimi ndaj drejtuesit të kompanisë;

Disponueshmëria e kulturës së korporatës;

kushte komode pune;

Numri i punonjësve me kompetencë të lartë në staf.

Bazuar në rezultatet e marra, formohet një grup veprimesh për të përmirësuar mikroklimën e brendshme të kompanisë. Më parë, këtij reputacioni nuk i kushtohej vëmendje e mjaftueshme, por Kohët e fundit organizatat filluan të kuptojnë se audienca e brendshme e synuar nuk ka më pak ndikim në krijimin e tyre sesa ato të jashtme.

Në rastin e dytë, kanalet e komunikimit si interneti dhe kontaktimi me mediat përdoren më shpesh për audiencë të jashtme. Ndërtimi i një reputacioni në këtë rast është një seri pozitive mesazhe reklamuese, të cilat synojnë të formojnë një opinion pozitiv.

Krijimi i një reputacioni në internet: gabimet themelore

Ndërtimi i një reputacioni pozitiv shpesh nuk është aq i lehtë dhe mund ta humbisni atë brenda disa ditësh. Është e rëndësishme të kuptoni se si të merreni me situata të tilla krize paraprakisht në mënyrë që kompania të mos pësojë dëme. Pra, le të shohim gabimet kryesore që mund të ndodhin gjatë ndërtimit të një reputacioni.

Gabimi 1. Fshehja e qëllimshme e problemit që ka lindur, minimizimi i pasojave ose mohimi i plotë i përfshirjes së kompanisë në incident. Herët a vonë kjo do të bëhet e njohur për të gjithë dhe pasojat e kësaj situate mund të shkaktojnë dëme edhe më të mëdha sesa me vetëdijen e vërtetë që në fillim.

Gabimi 2. Puna intensive me audiencat e jashtme të synuara dhe mungesë e plotë mbajtja e politikës së korporatës brenda vetë kompanisë. Reputacioni është një grup masash që përfshin edhe komunikimin e një punonjësi me klientët dhe një punonjës i pakënaqur ka një dëshirë të zvogëluar për të ofruar shërbim cilësor, gjë që ndikon në mënyrë të pashmangshme reputacionin e tij.

Gabim 3. Shpërndarja joproporcionale e vëmendjes ndërmjet pjesëmarrësve të tregut. Një numër i madh kompanish e marrin parasysh faktorin e reputacionit vetëm kur vendosin komunikime me aksionerët, investitorët dhe bankat. Kjo është një qasje thelbësisht e gabuar, pasi nuk është projektuar për të ardhmen. Kur fokusohemi vetëm në një faktor në formimin e reputacionit, rënia ose rënia e tij është e pashmangshme.

Për të shmangur pasoja të tilla, një qasje e integruar për menaxhimin e reputacionit është e nevojshme nëse një kompani është e shqetësuar për fatin e saj të ardhshëm në treg, veçanërisht nëse kërkimi i klientëve kryhet nëpërmjet internetit dhe SERM mund të ndihmojë në këtë.

Çfarë është SERM?

Menaxhimi i reputacionit të motorit të kërkimit (SERM) siguron procesin e ndërtimit të reputacionit në rrjet, duke marrë parasysh mekanizmat specifikë të promovimit dhe optimizimit të SEO të përmbajtjes. Siç tregon praktika, në mënyrë që një klient të ndjekë me saktësi një lidhje me kompaninë tuaj, është e nevojshme të shfaqni faqen tuaj të internetit në TOP-20. Pse TOP 20? Meqenëse monitorimi i sjelljes së përdoruesve tregoi se 90% nuk ​​arrijnë në faqen e tretë të rezultateve të kërkimit, por shikojnë të parën ose më së shumti të dytën.

Figura 2 – Skema e menaxhimit të reputacionit duke përdorur SERM

Ngjarjet SERM kanë për qëllim krijimin e një reputacioni pozitiv të një ndërmarrje në internet; qëllimi i tyre kryesor është heqja e informacionit të padëshiruar ose rritja e informacionit pozitiv rreth organizatës në rezultatet e kërkimit.

Sa i përket pyetjes se për kë është menduar SERM, përgjigja është e thjeshtë. Do të jetë e dobishme për të gjithë, nga një kompani e madhe holding që shet makina te një amvise që shet bukë me xhenxhefil të bërë vetë, pavarësisht nga shkalla, domethënë për të gjitha kompanitë dhe individët që bëjnë biznes në internet (dyqane online, kompani financiare dhe ligjore, agjencitë turistike, ofruesit e shërbimeve, personazhe publike etj).

Ekzistojnë teknikat e mëposhtme SERM:

Postimi i përmbajtjeve pozitive në platformat tematike;

Pjesëmarrja në ngjarje, ekspozita, mbajtja e webinareve, përdorimi i burimeve video;

Optimizimi i përmbajtjes së faqes në internet;

Heqja e informacionit negativ nga rezultatet e kërkimit.

Figura 3 – Fazat kryesore të krijimit të një imazhi pozitiv të kompanisë duke përdorur SERM

Janë të mëposhtmet tiparet e menaxhimit të reputacionit që çdo kompani duhet të dijë.

Shoqëria performuese nuk ka të drejtë të postojë informacione për klientët që kanë porositur shërbime të menaxhimit të reputacionit për arsye të dukshme (në këtë rast, klientëve u sigurohet konfidencialitet i plotë);

Menaxhimi i reputacionit nuk mund të vendoset vetëm një herë, pasi është një proces dinamik. Së paku, keni nevojë për monitorim të vazhdueshëm të situatës dhe analiza të rishikimeve në rrjet (për këtë, si rregull, shërbime speciale ose shërbimet porositen nga profesionistë, disa prej të cilëve vetëm monitorojnë situatën, të tjerët marrin një qasje gjithëpërfshirëse dhe e korrigjojnë nëse është e nevojshme);

Për ata që sapo kanë filluar të mësojnë diçka në lidhje me menaxhimin e reputacionit të kompanisë së tyre, është e nevojshme të kuptojnë qartë se kjo çështje kërkon investime dhe një kuptim të imazhit që dëshironi të krijoni midis audiencave të synuara;

Për sa i përket automatizimit të këtij procesi, në çështjet e monitorimit ai mund të automatizohet, por për veprime të mëtejshme përdoret puna manuale;

Nuk mund të jetë metodë universale ose teknikat për menaxhimin e reputacionit, specifikat e kompanisë dhe audiencës së synuar janë të ndryshme, dhe për këtë arsye ekziston një qasje individuale ndaj menaxhimit të saj.

Ndërtimi i një reputacioni me SERM

Është mjaft e vështirë për kompanitë që të ndërtojnë reputacionin e tyre vetë pa ndihmë të specializuar, megjithatë, ju mund të zgjidhni më shumë mënyrë e lehtë. Le t'i drejtohemi mjeteve të automatizuara të analizës (IQBuzz, YouScan), të cilat punojnë në parimin e motorëve të vegjël të kërkimit.

Le të shqyrtojmë më në detaje se për çfarë po flasim, duke përdorur shembullin e kompanisë "X". Nëse është e nevojshme të identifikoni informacionin në lidhje me të, atëherë kur hyni pyetje kyçe, kontrollohen faqet që janë në bazën e të dhënave të këtij burimi, dhe shfaq të gjitha referencat për këtë kompani. Hapi tjetër është të analizoni rezultatet dhe të zgjidhni një sërë masash, pas së cilës kompanitë shpesh i drejtohen organizatave të palëve të treta për ndihmë. Avantazhi kryesor i monitorimit të automatizuar është se ai redukton ndjeshëm kohën; përndryshe, imagjinoni sa shumë do të duhej të shpenzonte një specialist për të kontrolluar të gjitha faqet.

Sidoqoftë, nuk mund të mbështeteni plotësisht në këto burime, pasi bazat e tyre, si rregull, janë të kufizuara, megjithëse ato përmbajnë një numër të madh burimesh të përfshira. Megjithatë, këto nuk janë të gjitha faqet që mbulohen. World Wide Web. Çka na sjell në pyetjen: a do të ndodhë që për pyetjen "kompania X" motori i kërkimit të kthejë një faqe që mund të mos jetë në bazën e të dhënave? shërbime të ngjashme?

Zhvillimi i vet EFSOL vendos ky problem. Ky modul shkarkon rezultatet e kërkimit TOP-20 për fjalët kyçe të kërkuara dhe llogarit koeficientin e reputacionit të kompanisë. Desktopi duket si ky.

Figura 4 – Desktop i modulit “Menaxhimi i Reputacionit”.

Ajo ndodhet në menu e shpejtë duke hyrë në cilësimet kryesore, të cilat vendosin kriteret për kërkimin e komenteve.

Duke përdorur këtë modul, ju gjithashtu mund të gjeneroni një raport sipas temës, sipas pyetjes së kërkimit ose zgjidhni një nga opsionet e propozuara. Figura 5 tregon një raport mbi objektin e monitorimit duke përdorur një grafik.

Figura 5 – Raport mbi objektin e monitorimit duke përdorur grafikun e modulit “Menaxhimi i Reputacionit”.

Në përgjithësi, ekziston një numër i madh i metodave, teknikave dhe rekomandimeve të ndryshme për zgjidhjen e problemeve mjaft komplekse në formimin dhe menaxhimin e reputacionit. Le të shohim disa prej tyre duke përdorur shembuj.

SHEMBULL 1

Në nëntor 2014, ne zhvilluam një takim me përfaqësues të një rrjeti të madh supermarketesh. Në të morën pjesë drejtori i përgjithshëm, zëvendësi i tij dhe menaxheri rajonal i shitjeve. Gjatë dialogut u ra dakord që rrjeti është në zhvillim të vazhdueshëm dhe ka nevojë për formimin e një rezerve të personelit të punonjësve për pozitat e arkëtarëve, tregtarëve dhe tregtarëve. Mësuam se kompania poston vende të lira pune në faqe të ndryshme, por për të siguruar një grup talentesh, nevojiten nivele të larta përgjigjeje. Kur zgjedhin një kompani, punonjësit e mundshëm i kushtojnë vëmendje të madhe reputacionit të saj. Bazuar në këto kërkesa, i është propozuar menaxhmentit të kompanisë të përsosin kërkesat ekzistuese për vendet e lira të punës në kantiere, ku tashmë janë të postuara, përveç ndryshimeve në formulimin e përshkrimeve të punës, është e nevojshme sqaroni se çfarë lloj personi dëshiron të ketë kompania në stafin e saj. Ne i kemi përcjellë menaxhmentit se menaxhimi i reputacionit është një gamë e tërë masash. Natyrisht, puna duhet të kryhet jo vetëm nga jashtë Kompanisë, por edhe brenda, dhe për këtë arsye ishte e nevojshme punojnë në menaxhimin e besnikërisë së punonjësve aktualë, në veçanti: organizimi i ngjarjeve të korporatave, shpërblimet dhe inkurajimi moral, një ditë pushimi shtesë për çdo punonjës sipas nevojës në muaj. Pasi telefonuam këtë kompani pas 3 muajsh, e morëm vesh janë plotësuar vendet vakante, tani ka një të përhershme rezervë e kandidatëve. Shitjet u rritën me 5%, pasi ngjarjet brenda kompanisë ndikuan në formimin e kulturës së korporatës.

SHEMBULL 2

Në një nga takimet tona, një klient i yni për një kohë të gjatë tha se ai punon në një treg shumë konkurrues. Fusha e aktivitetit të kompanisë është prodhimi i dyerve të hyrjes. Ne e rekomanduam atë marrin pjesë në projekte televizive, për shembull, "Shkolla e riparimit". Hapi tjetër ishte pjesëmarrja në ekspozita tematike, zbatimi i programeve të besnikërisë ndaj klientit(duke siguruar një garanci të zgjatur për produktet), u zhvilluan një sërë aksionesh, i cili përfshinte dorëzim dhe instalim falas. Duke ndjekur rekomandimet tona, klienti rriti numrin e porosive në një nivel që tejkalon kapacitetin ekzistues të prodhimit. Tani është ndarë një buxhet i veçantë për menaxhimin e reputacionit, kompania periodikisht vazhdon të marrë pjesë në projekte televizive dhe vazhdimisht mbështet një program besnikërie.

SHEMBULL 3

Një klient iu drejtua kompanisë sonë me problemin e konkurrencës së lartë në treg. Kompania furnizon makina kafeje. Pas studimit të specifikave të industrisë, ne rekomanduam disa opsione, por u vendosëm në vijim. Gjëja e parë ishte e nevojshme merrni pjesë në disa ekspozita online dhe offline, ofrojnë aparate kafeje falas për ngjarje takime argëtuese dhe biznesi. Me tutje, zhvilloi një sistem preferencial për zinxhirët e ushqimit të shpejtë. Dhe, më e rëndësishmja, ajo që u theksua ishte shërbim me cilësi të lartë dhe në kohë për aparatet e kafesë(në rast prishjeje etj.). Si rezultat i aktiviteteve të kryera pjesa e tregut të kompanisë u rrit nga 35% në 40% në vit.

SHEMBULL 4

Në një aktivitet të pavarur, takuam pronarin e një kompanie të shitjes së bizhuterive. Ai është një person serioz dhe ka qenë në biznes për një kohë të gjatë, megjithatë, kompania filloi të humbasë klientët. Ai ka shumë dyqane online në internet. Nga përvoja, atij iu ofrua sa vijon: merrni pjesë në shfaqje bisedash, sponsorizoni ngjarje televizive, kushtojini më shumë vëmendje mbulimit në internet. U morën një sërë masash për të hequr komentet negative, të postuara

Menaxhimi i reputacionit në internet është një grup punimesh për të cilat përfaqësuesit e çdo marke mendojnë herët a vonë. Vetë koncepti i menaxhimit të reputacionit përcaktohet në mënyra të ndryshme - RM, ORM, SERM, marketing i reputacionit.

Nuk është aq e rëndësishme se si do ta quajnë tregtarët e markës grupin e punëve në takimet e planifikimit të brendshëm, është e rëndësishme që puna e menaxhimit të reputacionit të sjellë përfitime për markën.

Nëse kjo është hera juaj e parë që përballeni me detyrën e menaxhimit të reputacionit, atëherë ky material është për ju. Në këtë artikull, ne do të shikojmë mjetet kryesore të menaxhimit të reputacionit që mund të lansohen relativisht shpejt dhe falas.

1. Sistemi i monitorimit

Përpara se të filloni të menaxhoni reputacionin e markës suaj, duhet të kuptoni se çfarë shkruajnë njerëzit në përgjithësi për të. Siç tregon praktika, përdoruesit pëlqejnë të shkruajnë për një markë në platforma neutrale që nuk kontrollohen nga vetë marka. Nëse ka një rritje të përmendjeve, mund të ndodhë kudo, por diskutimet kryesore me shumë mundësi do të shfaqen diku në faqet e përdoruesve, në forume. Prandaj, fraza e shpeshtë nga tregtarët "oh mirë, ne punojmë vetëm në grupin tonë" është e gabuar.

Një sistem monitorimi përdoret për të identifikuar përmendjet e markave në kohë reale. Ka shumë sisteme monitorimi në treg. Personalisht, ju këshilloj të provoni Brand Analytics Express shumë të përballueshëm (mund ta merrni menjëherë) bilanci fillestar) ose Youscan (ata do të japin një periudhë prove). Përveç tyre, ka disa sisteme të tjera në tregun e monitorimit që mund të provoni - IQBuzz, SemanticForce, BrandSpotter dhe të tjerë.

Nëse jeni të interesuar të kërkoni drejtues paralelisht me menaxhimin e reputacionit, mund të provoni sistemin falas të monitorimit të plumbave Leadscanner. Gjithashtu, nuk duhet të harrojmë sistemet e lira Yandex.Blogs dhe Google Alerts.

2. Analiza

Filluam të monitoronim përmendjet dhe gjetëm përmendje të markës sonë të preferuar. Megjithatë, vetëm monitorimi nuk mjafton për të menaxhuar reputacionin në internet. Është e nevojshme të analizohet seriozisht dhe të përshtatet saktë punë të mëtejshme të dhënat që mblidhen përmes monitorimit.

Së paku ju duhet të kuptoni:

• ku shkruajnë për markën,
• Kush shkruan,
• sa shumë shkruajnë,
• çfarë mbulimi,
• pozitive apo negative,
• cili është angazhimi i audiencës,
• analiza të ngjashme për konkurrentët (shih seksionin vijues).

Disa sisteme monitorimi mbështesin shkarkimin automatik të raporteve. Sidoqoftë, ndonjëherë është e nevojshme të kontrolloni manualisht cilësimet e monitorimit në mënyrë që etiketat dhe ndjenjat të përcaktohen saktë.

3. Luaj me përmendjet e konkurrentëve

Kohët e fundit, betejat midis markave si Tinkoff kundër Rocketbank janë bërë një dukuri normale.

Askush nuk e ndalon monitorimin e përmendjeve negative të konkurrentëve dhe futjen e tezave tuaja në diskutime. Për më tepër, ju mund të mbledhni jo vetëm përmendjet negative të konkurrentëve, por të gjitha përmendjet e konkurrentëve në një kontekst specifik.

Për shembull, dy opsione:

• Banka A monitoron të gjitha diskutimet e Bankës B në lidhje me huadhënien hipotekore dhe e mbulon atë me postimet ose komentet e saj. Banka B shkruan për një promovim të lezetshëm me 12% në vit, dhe Banka A do të publikojë postimet dhe komentet e saj kudo që ka 9% në vit. Për më tepër, siç u tregua më lart, ju mund të zbatoni postimet tuaja në të njëjtat grupe dhe forume, dhe gjithashtu të filloni marketingun gueril direkt nën postimet e një marke konkurruese. Përfitimi - marka do të ketë një reputacion për të qenë më e përballueshme.
• përdoruesit shkruajnë gjëra negative për operatori celular B. Tregtarët e operatorit celular A në këtë rast mund të depërtojnë në të gjitha diskutimet dhe të ofrojnë shërbimet e tyre për klientët e pakënaqur të operatorit B. Për shembull, nëse një përdorues ankohet për mungesa e shpeshtë lidhjet në një zonë të caktuar, ose kostoja e lartë e Internetit celular, atëherë një markë konkurruese mund t'i ofrojë një përdoruesi të tillë të dorëzojë një kartë SIM në një adresë të përshtatshme me internet falas celular të përfshirë për 1 muaj. Përfitimi - marka ka një reputacion si një markë aktive, e cila gjithashtu ofron dhurata që në fillimet e bashkëpunimit.

Në të dyja rastet, përdoruesit do të shohin se cila markë ka kushte më të favorshme, apo edhe një shpërndarje falas të çmimeve falas. Në këtë rast, ajo që po ndodh do të shihet jo vetëm nga përdoruesi i përfshirë në diskutim, por edhe thjesht nga vëzhguesit dhe abonentët. Një mjet i tillë i menaxhimit të reputacionit është veçanërisht i dobishëm në fazën e hyrjes së një marke në tregje tashmë konkurruese, për shembull, i njëjti treg i operatorëve celularë.

4. Përgjigjuni klientëve tuaj

Fatkeqësisht, përmendjet negative do të shfaqen për absolutisht çdo markë herët a vonë. Nëse nuk ka fare negativitet për një markë, menjëherë lind pyetja: a është kjo markë e pranishme në treg? Prandaj, puna me negativitet është një pjesë integrale e paketës së punës për menaxhimin e reputacionit në internet.

Këtu janë vetëm disa opsione për të punuar me negativitetin:

• përgjigjuni në emër të markës, në mënyrë alternative – shërbimi mbështetës;
• punoni si avokatë të markës;
• parkoni negativin - le ta shohim më tej.

Duhet të theksohet se ndonjëherë më vendimet e drejta– ose fshini negativin (nëse provokatori është plotësisht i pamjaftueshëm), ose mos përgjigjeni fare (për shembull, nëse negativi në një platformë neutrale është trolling).

5. Negativ parkimi

Kur punoni për menaxhimin e reputacionit në internet, është e domosdoshme të mbani mend ndryshimin në konceptet e arritjes dhe përfshirjes. Shkurtimisht, arritja është numri i përdoruesve që kanë parë një postim, dhe angazhimi është numri i përdoruesve që janë përfshirë disi në diskutim. Për më tepër, angazhimi mund të quhet edhe komente edhe pëlqime me ripostime.

Qëllimi i negativitetit të parkimit është të minimizojë zhvillimin e mbulimit duke devijuar diskutimin në një kanal komunikimi jo publik. Ofroni klientëve të zgjidhin një çështje negative në korrespondencën personale, me email ose me telefon. Shmangni sa më shumë praktikën e mbajtjes së diskutimeve të gjata mbi "debriefing" në grupin tuaj të markës.

6.SERM

Një grup masash për të menaxhuar reputacionin në rezultatet e kërkimit zakonisht referohen si SERM - menaxhimi i reputacionit të motorit të kërkimit. Qëllimi i ekipit që merret me menaxhimin e reputacionit në këtë rast është të shtrydhë faqet e padëshiruara për pyetjet e markës si "marka", "rishikimet e markës", "vlerësimet e punonjësve të markës" dhe të ngjashme. Nëse po flasim për një person si markë, atëherë pyetjet mund të jenë "emri mbiemër", "emri mbiemri i kryetarit të bashkisë", "korrupsioni i mbiemrit të mbiemrit", "diploma e mbiemrit të mbiemrit".

Mjeti kryesor SERM është më shpesh një ndryshim në tonalitetin e faqeve, i cili mund të bëhet në faqet me negativitet. Krijimi i një rrjedhe të paraqitjeve komente të mira informacioni për markën mund të arrihet përmes promovimeve midis klientëve. Disa sajte negative mund të hiqen nga rezultatet e kërkimit duke zbatuar ligjin e harresës (nuk ka garanci për sukses) ose me korrespondencë me pronarët e faqeve ku postohet përmbajtje negative - shikoni pikën tjetër.

7. Jurisprudenca digjitale

Një nga tendencat në zhvillim aktiv në menaxhimin e reputacionit në internet është jurisprudenca dixhitale. Dhe ka shumë arsye për këtë. Nuk është gjithmonë e mundur të shtrydhni një faqe negative nga rezultatet e kërkimit duke përdorur mjete tradicionale. Pronarët e faqeve me përmbajtje negative mund të fillojnë të kërkojnë shumë para për të hequr përmbajtjen që është e pafavorshme për ju. Nuk ka kuptim të heqësh dorë. Për të zgjidhur probleme të tilla ekziston jurisprudenca digjitale. Në thelb, ky term i referohet punës së avokatëve për të zgjidhur problemin e heqjes së përmbajtjes së pakëndshme përmes procedurave ligjore.

Shembuj të punës në jurisprudencën dixhitale përfshijnë si më poshtë:

• përgatitja kompetente e paraqitjes së kërkesave për zbatimin e ligjit për harresën;
• hartimi i pretendimeve të justifikuara për pronarët e vendeve (faqeve);
• punë paragjyqësore dhe gjyqësore me pronarët e faqeve të internetit;
• komunikimi ligjërisht i vlefshëm me ofruesit e pritjes dhe regjistruesit e domenit– ndonjëherë është e mundur të fshihet një faqe nga përmbajtje të papërshtatshme në këtë nivel;
• Delegimi i domenit – nëse plotësohen një sërë kushtesh, delegimi i domenit mund të hiqet.

Është e vështirë për tregtarët e zakonshëm të punojnë në një nivel ligjërisht profesional; jurisprudenca dixhitale është shfaqur për të zgjidhur qëllime të tilla.

8. Statistikat dhe tendencat e industrisë

Në çështjen e pozicionimit të mëtejshëm të markës dhe në vlerësimin e perspektivave të saj, është e nevojshme të përdoren analiza holistike dhe kompetente për situatën në industri në tërësi. Duhet të dini se cilat janë tendencat aktuale, cilat janë statistikat për rritjen apo rënien e industrisë. Cilat janë historitë e suksesit (ose anasjelltas) gjatë viteve të fundit. E gjithë kjo mund të ndikojë në pozicionimin e markës, dhe për këtë arsye do të ketë ndikim në punën për menaxhimin e reputacionit të markës.

Në fakt, në këtë fazë nuk ka nevojë për të mbledhur një ekip të veçantë analistësh dhe për të porositur kërkime nga e para. Çdo vit ka shumë studime në akses i hapur. Shembujt përfshijnë kërkimin e kryer nga shoqata si AKAR dhe RAEC. Gjithashtu, studime nga kompani analitike dhe konsulente si Nielsen dhe Deloitte shfaqen rregullisht në internet në domenin publik. Ju mund të gjeni lirisht kërkimin që ju nevojitet në faqet e tyre të internetit.

9. Ishujt e përmbajtjes

Ishujt e përmbajtjes quhen ndonjëherë një mjet pune kur zbatohet SEO me shumë kanale. Ishujt e përmbajtjes janë të gjitha ato platforma që krijoni përveç faqes tuaj zyrtare të internetit. Ishujt e përmbajtjes mund të përdoren si një strategji SEO dhe si pjesë e përpjekjeve të SERM.

Përveç faqes zyrtare të internetit, shumica e markave krijojnë si parazgjedhje grupet zyrtare në rrjetet sociale. Sidoqoftë, për punën e menaxhimit të reputacionit në internet, mund të krijoni edhe karta në faqet e rishikimit, ku më pas mund të sillni një audiencë besnike. Shumica e rishikuesve krijojnë kartat e markës falas. Dhe disa marka madje krijojnë vlerësimet e tyre.

Ju mund të krijoni disa faqe zyrtare në internet - një portal të madh, një faqe interneti të kartës së biznesit për pronarin e markës, një faqe interneti të veçantë për mbledhjen e rishikimeve dhe ankesave, etj.

Përveç faqeve të rishikimit dhe faqeve shtesë, agjencitë e menaxhimit të reputacionit shpesh krijojnë karta për markat në enciklopedi të ndryshme dhe katalogë kompanish. Provojeni këtë edhe për markën tuaj. E njëjta Wikipedia lejon çdo përdorues të përpiqet të krijojë artikullin e tij. Përfitimi i drejtpërdrejtë i punës me ishujt e përmbajtjes për menaxhimin e reputacionit është se, si rezultat, ju mund të pushtoni faqet e rezultateve të motorit të kërkimit me sajte të kontrolluara.

konkluzioni

Si rezultat, dëshiroj të vërej se menaxhimi i reputacionit në internet është një element integral i detyrave të marketingut të çdo marke. Ndërsa ka shumë mjete të menaxhimit të reputacionit atje, dhe ne kemi mbuluar vetëm disa prej tyre, edhe një tregtar fillestar mund të përpiqet të menaxhojë reputacionin e markës së tij duke përdorur mjetet e përshkruara më sipër pa shpenzuar buxhete të konsiderueshme.

SEReputation.ru ("SEReputation", "ne", "ne" ose "jonë") është e përkushtuar të mbrojë privatësinë e informacionit personal të klientëve që mund të identifikohen në çfarëdo mënyre dhe që vizitojnë faqen e internetit SEReputation.ru (këtu e tutje referuar si "Sajti") dhe përdorni shërbimet e tij (në tekstin e mëtejmë të referuara si "Shërbimet"). Ndryshimet në këtë Politikë konfidencialiteti do të postohet në Faqe dhe/ose Shërbime dhe do të hyjë në fuqi menjëherë pas publikimit. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i Shërbimeve pas çdo ndryshimi në Politikën e Privatësisë përbën pranimin tuaj të këtyre ndryshimeve.

Pëlqimi për mbledhjen dhe përdorimin e informacionit

Kur bashkoheni me ne si përdorues të Shërbimeve tona, ne ju kërkojmë të jepni informacione personale që do të përdoren për të aktivizuar Llogaria, duke ju ofruar Shërbimet, duke komunikuar me ju në lidhje me statusin e llogarisë suaj dhe për qëllime të tjera të përcaktuara në këtë Politikë të Privatësisë. Emri juaj, emri i kompanisë, adresa, numri i telefonit, adresa e emailit, detajet kartë Krediti dhe disa informacione të tjera rreth jush mund të kërkohen nga ne për të siguruar fillimisht akses në Shërbime, ose duhet të sigurohen gjatë përdorimit të Shërbimeve. Do t'ju kërkohet gjithashtu të krijoni fjalëkalim personal, e cila do të bëhet pjesë e Llogarisë suaj.

Duke na ofruar informacion personal dhe duke ruajtur kështu aftësinë tonë për t'ju ofruar shërbime, ju pranoni vullnetarisht mbledhjen, përdorimin dhe zbulimin e informacionit të tillë personal siç përcaktohet në këtë Politikë të Privatësisë. Pa kufizuar sa më sipër, ne mund të specifikojmë herë pas here pëlqimin tuaj në lidhje me mbledhjen, përdorimin ose zbulimin e informacionit tuaj personal në rrethana të veçanta. Ndonjëherë pëlqimi juaj do të nënkuptohet përmes ndërveprimeve tuaja me ne nëse qëllimi për mbledhjen, përdorimin ose zbulimin e informacionit është i qartë dhe ju e jepni vullnetarisht atë informacion.

Ne mund të përdorim informacionin tuaj personal ose informacionin e llogarisë për qëllimet e mëposhtme:

• Për t'ju ofruar Shërbime dhe për të përmirësuar cilësinë e Faqes dhe Shërbimeve,
• Për t'ju ofruar informacione në mënyrë që të mund të përdorni Faqen dhe Shërbimet në mënyrë më efektive,
• Për të krijuar, menaxhuar dhe kontrolluar Llogarinë tuaj dhe për të verifikuar të drejtat e aksesit në shërbime dhe softuer,
• Për të ngarkuar llogarinë tuaj,
• Për të komunikuar me ju për t'ju informuar në lidhje me ndryshimet ose shtesat në Shërbime, ose disponueshmërinë e çdo shërbimi që ofrojmë,
• Për të matur nivelin e shërbimit, monitoroni trafikun dhe matni popullaritetin opsione të ndryshme sherbime,
• Për të kryer aktivitetet tona të marketingut;
• Të pajtohet me këtë Politikë të Privatësisë;
• Për t'iu përgjigjur pretendimeve në lidhje me çdo shkelje të të drejtave tona ose të të drejtave të palëve të treta;
• Për të përmbushur kërkesat tuaja për shërbimin ndaj klientit;
• Për të mbrojtur të drejtat, pronën dhe sigurinë personale të juve, neve, përdoruesve tanë dhe publikut, dhe siç kërkohet ose autorizohet me ligj.

Herë pas here ne mund t'ju njoftojmë për produktet, shërbimet, lajmet dhe ngjarjet tona. Ju keni mundësinë që të mos e merrni këtë informacion. Ne ofrojmë mundësinë për të hequr dorë nga të gjitha mesazhet e postës të këtij lloji, ose pezulloni njoftimet për qëllimet e përshkruara më sipër, nëse na kontaktoni dhe konfirmoni dëshirën tuaj për të mos jua zbuluar këtë informacion. Lloji i vetëm i këtyre komunikimeve që nuk mund të tërhiqeni janë njoftimet e detyrueshme në lidhje me Shërbimet, duke përfshirë informacionin në lidhje me Llogarinë tuaj, pezullimet e planifikuara dhe mbylljet e Shërbimeve. Ne do të përpiqemi t'i mbajmë sinjalizimet e tilla në minimum për ju.

Mosha madhore

Ne nuk i ofrojmë me vetëdije Shërbimet dhe nuk do të mbledhim me vetëdije informacione personale nga askush nën moshën madhore.

Të drejtat për informacionin tuaj

Ju keni të drejtë të aksesoni dhe modifikoni informacionin tuaj në çdo kohë përmes ndërfaqes së internetit të ofruar si pjesë e Shërbimeve.

Zbulimi i informacionit

Ne do t'ua zbulojmë informacionin tuaj palëve të treta vetëm në përputhje me udhëzimet tuaja ose sipas nevojës për t'ju ofruar shërbim specifik, ose për arsye të tjera në përputhje me legjislacionin aktual në lidhje me konfidencialitetin. Si rregull i përgjithshëm, ne nuk shesim dhe nuk do të shesim, marrim me qira, shpërndajmë ose zbulojmë informacionin tuaj personal pa marrë më parë lejen tuaj ose pa specifikuar kushtet e kërkuara për ta bërë këtë në këtë Politikë të Privatësisë.

Të dhëna të përmbledhura

Ne gjithashtu mund të përdorim informacionin tuaj personal për të marrë të dhëna të përgjithshme për përdorim të brendshëm dhe për ndarjen me të tjerët në baza selektive. "Të dhënat e përmbledhura" do të thotë të dhëna që janë hequr nga informacioni unik për të identifikuar potencialisht klientët, faqet e uljes ose përdoruesit përfundimtarë, dhe të cilat janë modifikuar ose kombinuar për të ofruar informacion të përmbledhur, anonim. Identiteti juaj dhe informacioni personal do të ruhen në mënyrë anonime në të dhënat e përgjithshme.

Lidhjet

Faqja mund të përmbajë lidhje me sajte të tjera dhe ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë ose përmbajtjen e atyre faqeve. Ne ju inkurajojmë të rishikoni politikat e privatësisë së sajteve të lidhura. Politikat dhe praktikat e tyre të privatësisë ndryshojnë nga politikat tona të privatësisë dhe praktikave.

Cookies dhe prerjet

Ne përdorim cookies dhe skedarë regjistrash për të gjurmuar informacionin e përdoruesit. Cookies janë sasi të vogla të dhënash që dërgohen nga një server në internet përmes shfletuesit tuaj të internetit dhe ruhen në hard diskun e kompjuterit tuaj. Ne përdorim cookie për të gjurmuar variacionet e faqeve që një vizitor ka parë, për të numëruar klikimet e bëra nga një vizitor në një variant të veçantë të një faqeje, për të monitoruar trafikun dhe për të matur popullaritetin cilësimet e shërbimit. Ne do ta përdorim këtë informacion për t'ju ofruar të dhëna dhe shërbime përkatëse. Ky informacion gjithashtu na lejon të sigurohemi që ajo që shohin vizitorët është pikërisht ajo faqe e uljes, të cilin ata presin të shohin nëse kthehen përmes së njëjtës URL dhe kjo na lejon të tregojmë se sa njerëz klikojnë në faqet tuaja të uljes.

Transferimi i pronës ose biznesit

Në rast të një ndryshimi të pronësisë ose një tranzicion tjetër biznesi, si p.sh. bashkimi, blerja ose shitja e aseteve tona, informacioni juaj mund të transferohet në përputhje me ligjet e zbatueshme të privatësisë.

Siguria

Ne do të përpiqemi të parandalojmë akses i paautorizuar për informacionin tuaj personal, megjithatë, asnjë transmetim i të dhënave përmes Internetit, pajisjes celulare ose përmes pajisje wireless nuk mund të garantojë 100% siguri. Ne do të vazhdojmë të forcojmë sistemin tonë të sigurisë ndërsa teknologjitë dhe metodat e reja bëhen të disponueshme.

Ne ju rekomandojmë fuqimisht që të mos i zbuloni fjalëkalimin tuaj askujt. Nëse keni harruar fjalëkalimin tuaj, ne do t'ju kërkojmë të jepni prova të identitetit tuaj dhe t'ju dërgojmë një email që përmban një lidhje që do t'ju lejojë të rivendosni fjalëkalimin tuaj dhe të vendosni një të ri.

Ju lutemi mbani mend se ju kontrolloni informacionin që na jepni kur përdorni Shërbimet. Ju jeni përfundimisht përgjegjës për ruajtjen e konfidencialitetit të identitetit tuaj, fjalëkalimeve dhe/ose çdo informacioni tjetër personal që posedoni gjatë përdorimit të Shërbimeve. Jini gjithmonë të kujdesshëm dhe të përgjegjshëm me të dhënat tuaja personale. Ne nuk jemi përgjegjës dhe nuk mund të kontrollojmë përdorimin nga të tjerët të çdo informacioni që ju u jepni atyre dhe ju duhet të keni kujdes në zgjedhjen e informacionit personal që u jepni palëve të treta nëpërmjet Shërbimeve. Në mënyrë të ngjashme, ne nuk jemi përgjegjës për përmbajtjen e informacionit personal ose informacioneve të tjera që ju merrni nga përdoruesit e tjerë nëpërmjet Shërbimeve, dhe ju na lironi nga çdo përgjegjësi në lidhje me përmbajtjen e çdo informacioni personal ose informacion tjetër që mund të merrni nëpërmjet përdorimin e Shërbimeve. Ne nuk mund të garantojmë dhe nuk kemi asnjë përgjegjësi për verifikimin, saktësinë e informacionit personal ose informacioneve të tjera të ofruara nga palët e treta. Ju na lironi nga çdo përgjegjësi në lidhje me përdorimin tonë të këtij informacioni personal ose informacione të tjera për të tjerët.

Na kontaktoni

Nëse keni pyetje ose sugjerime në lidhje me Politikën e Privatësisë, ju lutemi na shkruani në [email i mbrojtur]