Në fillim të korrikut, Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive nuk e rinovoi kontratën me kreun e Ndërmarrjes Federale Unitare Shtetërore Ruse Post Dmitry Strashnov, i cili shërbeu si drejtor i përgjithshëm i Kombëtares. operatori postar katër vitet e fundit. Në të njëjtën kohë, thashethemet për dorëheqjen e tij të afërt dilnin çdo tremujor dhe që nga viti 2015, Strashnov u kërcënua nga ndjekja penale. Cila ishte arsyeja e largimit të tij dhe pse tani e ardhmja e “Post” varet nga presidenti?
Bonusi si justifikim
Kur ish-drejtori i përgjithshëm i Postës Ruse Dmitry Strashnov u kërcënua me ndjekje penale për marrjen e një çmimi prej 95.4 milionë rubla. (Prokurori i Përgjithshëm Yuri Chaika e quajti refuzimin e Strashnovit për t'i kthyer paratë "paturpësi të hapur", FSB sekuestroi dokumente në zyra qendrore ndërmarrjet, dhe Komiteti Hetues po përgatitej për të nisur çështjen në prodhim), shumë nxituan të merrnin anën e agjencive të zbatimit të ligjit.
Siloviki u përpoq ta paraqiste situatën sikur një "menaxher efektiv" po nxirrte paratë e buxhetit nga një strukturë shtetërore jofitimprurëse, duke shkatërruar fjalë për fjalë një ekonomi tashmë të "sëmurë". Në të vërtetë, shuma e shpërblimeve në "Posta Ruse" nuk ishte e koordinuar as me Ministrinë e Telekomit dhe Komunikimeve Masive, as me qeverinë, në të cilën shërbimi është në varësi. Por edhe për subvencionet nga buxhetin federal në 2014, "Post" nuk numërohej më - subvencionet shtetërore përfunduan dhe qëllimi u vendos: transformimi Shërbimi postar në një biznes financiarisht autonom dhe të suksesshëm. Që nga ajo kohë, kompania ka përmirësuar punën e saj dhe performancën financiare para syve tanë, por fakti mbetet - Strashnov nuk ka parë kurrë më shumë bonuse.
Natyrisht, pagesat mbi kontratën u bënë armë e luftës së aparaturave. Në të vërtetë, në të njëjtin sektor të naftës dhe gazit, ka kompani të privilegjuara, menaxhimi i të cilave jo vetëm që tërheq lirshëm oficerët e FSB-së në shërbimin e tyre, në mënyrë që ata të përgatisin provokime në nivelin e arrestimeve të anëtarëve të qeverisë, por edhe me dorë e lehtë i shkruan vetes prime për 1.5 miliardë rubla. në katër muaj punë. Dhe madje edhe në Dumën e Shtetit besojnë se lëkundjet e ajrit me këtë rast, në përgjithësi, janë të pakuptimta. Në të njëjtën kohë, "asetet kombëtare" po shtojnë huamarrjen dhe janë zhytur më thellë në borxhe, ndërsa Posta Ruse, rreth drejtorit të përgjithshëm të së cilës është ndezur një skandal "premium", ka treguar rritje dhe fitim. Por "Igor Ivanovich i vërtetë" është në krye të naftës dhe gazit - ai është shumë më tepër se një menaxher tipik i lartë; ndryshe nga Strashnov, ai ka burimin e tij politik dhe "qasjen e lirë në trupin" e personit të parë. Ndaj, aty ku ka ngecur kreu i “Post”-it, ai nuk ishte mësuar të vinte re vrazhdësi, madje edhe nëse e thyen kompaninë më të madhe shtetërore në prona private deri në vitin 2022, nuk do të ketë kundërshtime serioze.
Kontraksione dhe zgjatime
Sidoqoftë, për Strashnov, manovra të tilla në një shkallë më modeste dhe në një kompani të shkatërruar ishin thjesht të pamundura. Ai erdhi në postin e kreut të Postës Ruse në Prill 2013 nga sektori privat i telekomunikacionit - kompania Tele2 Rusia. Paraardhësi i tij, Alexander Kiselev, u largua në kohën e një krize akute që paralizoi punën sherbimi Postar- rreth 500 ton u bllokuan në terminale dërgesat ndërkombëtare dhe për të përballuar situatën, ishte e nevojshme vendosja e një moratoriumi për marrjen e parcelave të reja.
Kolapsi ndodhi kur posta përpunonte 22 milionë njësi postare në vit. Për shkak të ndërtimit të qendrave moderne të klasifikimit, Strashnov ka arritur jo vetëm lëvizjen e pandërprerë të parcelave, por edhe ka rritur numrin e tyre në 230 milionë në vit, gjë që ishte e pakonceptueshme disa vite më parë. Pavarësisht "të kaluarës së vështirë", siç tha Strashnov, Posta u përball me të njëjtat sfida si homologët e saj të huaj: tregun botëror. sendet postare kohe e gjate bie në mënyrë të qëndrueshme dhe reformat ngecin kudo. Sidoqoftë, sipas rezultateve të tremujorit të parë të 2017, Russian Post zuri vendin e 6-të për nga shpejtësia e dërgesës ekspres nga EMS nga 198 operatorë botërorë, ndërsa disa vite më parë nuk u ngjit mbi vendin e 140-të.
Dy arritje të tjera të Strashnovit janë shfaqja e avionit të tij mallrash TU-204S, i cili fluturon drejt Kinës dhe do të bëjë fluturime të rregullta drejt Evropës, si dhe hapja, së bashku me VTB Group, e Post Bank, e cila në vitin e parë tregoi. një fitim prej 1.2 miliardë rubla. Për një kompani që ka humbur subvencionet nga buxheti federal dhe ka kaluar plotësisht në vetë-mjaftueshmëri, këto janë përparime të vërteta, të cilat, për fat të keq, pak njerëz do t'i vlerësojnë: komercializimi i Mail, padyshim, perceptohet negativisht nga shumë klientë.
Së bashku me uljen e kohës së dorëzimit, mosha mesatare e punonjësve gjithashtu ndryshoi nën Strashnov - nga 54 në 41 vjeç. Gjithashtu u rrit paga mesatare- nga 15 në 20 mijë rubla, domethënë me një të katërtën. Sidoqoftë, Strashnov nuk e zgjidhi problemin e mbipopullimit të zyrave postare për popullsi - Posta ka 42 mijë prej tyre, ndërsa Sberbank, në të kaluarën, jo më pak e njohur "banka e kursimeve", ka 19 mijë (dhe madje shumë, thotë kreu i bankës, German Gref).
"Sponsorizimi politik"
Në mbetjen e thatë - struktura inerte dhe pasive ishte në gjendje të ruhej funksionet sociale dhe i sjellin fitim shtetit. Por Strashnov u përpoq për një zhvillim më intensiv dhe i vuri vetes detyrën për të arritur korporatizimin e ndërmarrjes. Me sa duket, “gardianët” në autoritetet ruse ata dyshonin se, nën maskën e hyrjes në bursë, Posta e Rusisë do të privatizohej dhe do të dilte jashtë kontrollit të shtetit. E gjithë historia e mëvonshme me presion ndaj kreut të Postës dhe ekipit të tij nuk lejoi miratimin e ligjit “Për sherbimi Postar»Dhe përjashtoi mundësinë që menaxhmenti të marrë hua në treg për zhvillimin dhe zbatimin e reformave të mëtejshme. Vetë Strashnov beson se ai nuk kishte mjaftueshëm "sponsorizëm politik". Një njohje e tillë thotë shumë për strukturën politike dhe ekonomike. Rusia moderne dhe kapitalizmi i tij shtetëror, aq më tepër që ishte bërë nga një menaxher që nuk kishte punuar më parë për shtetin.
Megjithë sukseset e dukshme të Strashnov, i cili u rezistoi sulmeve të jashtme dhe një mjedisi inerte agresiv brenda kompanisë - stafi nuk donte të ndryshonte, në dhjetor 2016, qeverisë iu desh edhe një herë ta mposhtte atë nga forcat e sigurisë. Oficerët e zbatimit të ligjit shtrydhën nga kompania kreun e Postës Ruse me pretekstin e të njëjtit bonus "të paligjshëm", por zëvendëskryeministri Arkady Dvorkovich, i cili mbikëqyr telekomin, arriti të zgjasë kompetencat e Strashnovit për gjashtë muaj të tjerë - deri më 1 korrik. 2017.
Në të njëjtën kohë, qeveria propozon dy zëvendësministra për ta zëvendësuar zhvillimi ekonomik- Stanislav Voskresensky ose Nikolai Podguzov. Por klani që është formuar rreth Rostec mbështetet te njeriu i vet - menaxheri i lartë i korporatës shtetërore Sergei Kulikov. Ajo po promovohet nga kreu i administratës presidenciale, Anton Vaino. Për klanin Chemezov, zgjerimi i ndikimit të tij mbi Post është burim shtesë dhe, natyrisht, forcimi i pozicioneve të tij të aparatit. Lufta për një pasuri është e tillë që mosmarrëveshja nuk mund të zgjidhet pa një arbitër - kapitulli tjetër, i gjashti në 15 vjet, duhet të zgjidhet nga Presidenti Vladimir Putin.
Por nëse presidenti merr vendimin përfundimtar se kush do të drejtojë ndërmarrjen strategjike për katër vitet e ardhshme, a do të thotë kjo se ai do të mbajë një pjesë të përgjegjësisë për të ardhmen e operatorit kombëtar postar? Natyrisht jo. Korporatizimi i dështuar nuk ishte e vetmja gjë për të cilën Strashnov u pendua. Kreu i Postës Ruse nuk u takua kurrë me presidentin për të diskutuar zhvillimin e shërbimit postar. Ndoshta karriera e tij do të zhvillohej krejtësisht ndryshe nëse ai nuk do të ishte një i huaj, por një anëtar i ndonjë kooperativë apo rrethit të tij. Sepse edhe një menaxher i suksesshëm dhe efikas i sektorit privat nuk e bën këtë shërbim publik në një moment, ai kupton se pa qasje në personin e parë, çështjet themelore nuk mund të zgjidhen. Por a ka Putin një pozicion se çfarë duhet të jetë Posta? Dhe pse gjithçka në një shtet duhet të varet nga pozicioni i një personi?
Në ditët e sotme, blerjet online janë bërë shumë të zakonshme. Dhe çdo blerje e tillë shoqërohet me postë. Posta Ruse më shpesh na ofron këtë shërbim, por, siç tregon përvoja, shpesh ngastra thjesht nuk arrin tek marrësi. Në fund të fundit, humbja aksidentale e paketës ende mund të kuptohet, por kur bëhet fjalë për vjedhje të drejtpërdrejtë, atëherë kjo është diçka e pazakontë. Me gjithë këtë, punonjësit e postës me paturpësi dërgojnë në ferr ankesat tuaja. Sot do të flasim se si Posta Ruse thjesht gabon dhe po grabit njerëzit.
Punoni me klientët
Russian Post është i famshëm për shërbimin e tij "të patëmetë" dhe qëndrimin "respektues" ndaj klientëve. Mund të qëndroni në radhë për disa orë për të kuptuar se pakoja juaj nuk është, megjithëse njoftimin e keni në dorë. Dhe nëse kërkoni të shikoni më nga afër, atëherë ka një probabilitet të lartë që të jeni të vrazhdë. Vendimi më adekuat nga ana juaj duhet të jetë një kërkesë për të dhënë libri i ankesave ku mund të shprehni plotësisht pretendimet tuaja. Por ky libër famëkeq në shumë degë të Postës Ruse ekziston vetëm në mënyrë që vizitorët të lehtësojnë stresin dhe të dalin shpejt nga zyra.
Nuk është shaka, por jo të gjithë njerëzit që marrin parcelat e dinë se si duket një njoftim për mbërritjen e saj. E vetmja gjë që kursen është shërbimi i gjurmimit për dërgesat postare në faqen e internetit të postës. Gjithashtu, punonjësit përgjegjës mund t'ju telefonojnë dhe t'ju informojnë se paketa është në pritje. Por nuk ka stabilitet.
Faleminderit të paktën për një njoftim të tillë. Kompjuterët e lashtë dhe programet kompjuterike të pakuptueshme për operatorët janë një nga arsyet e radhëve të gjata në zyrat e Postës Ruse. Vërtet, e re software, e cila duket se supozohet të optimizojë procesin e shërbimit ndaj klientit, në fakt përkeqëson gjithçka. Kompjuter i vjetër prodhimi i fillimit të viteve 2000 nuk tregon gjithmonë shpejtësi, gjë që, së bashku me personelin e patrajnuar, ngadalëson shumë procesin. "Kompjuteri ngrin"- një frazë që tingëllon si një fjali për njerëzit që kanë qëndruar në radhë për disa orë. Dhe ky, mjerisht, është realitet ...
Posta Ruse mbart një relike të kohës sovjetike - pagesa shërbimet komunale në degë... Kjo kërkohet kryesisht nga pensionistët që nuk janë mësuar me bankat. Ndoshta në degë të mëdha ka dritare të veçanta për marrjen, dërgimin dhe pagesën e apartamenteve komunale, por mesatarisht gjithçka është nga një operator dhe në një radhë. Dhe në lidhje me një kompjuter të ngadaltë dhe llogari të shumta të pagueshme në duart e çdo personi të dytë në radhë ... në përgjithësi, do t'ju duhet të prisni një kohë të gjatë dhe madje edhe më gjatë. Fatkeqësisht, edhe nëse disa pensionistë fillojnë të shkojnë në një bankë me një apartament komunal, shumica do të vazhdojnë të vizitojnë zyrën postare, qoftë edhe sepse është më afër shtëpisë. Por është koha për njerëzit që mund dhe kanë mundësinë të refuzojnë të paguajnë faturat me postë, sepse pagesa në internet është më e përshtatshme për ju dhe njerëzit që qëndrojnë në radhë.
Ndodh që letra ose pakoja juaj t'i jepet një personi tjetër me mbiemër të njëjtë ose të ngjashëm. Kjo ndodh shpesh me parcelat nga Kina., sepse shumë prej tyre nuk kërkojnë plotësimin e dokumentacionit që konfirmon marrjen e tyre.
Dhe a nuk ka ndodhur askush që nuk mund të dërgoni një parcelë, sepse departamenti thjesht nuk ka një kuti të madhësisë së kërkuar? Në zyrat e qytetit, një problem i tillë nuk duhet të haset, por në vendbanimet më i vogël është relevant. Dërguesi duhet të kërkojë vetë kutinë, dhe një kuti që nuk do të kishte mbishkrime mbi të, megjithëse më pas është ngjitur ende me një film të markës. Përsëri, nëse filmi është ...
Statistikat nuk gënjejnë... Shkoni në çdo faqe me komente dhe do të shihni diçka të tillë:
Vetë punonjësit motivojnë cilësinë e dobët të shërbimit dhe qëndrimin mosrespektues ndaj klientëve si më poshtë: “Na paguajnë një qindarkë, çfarë kërkoni nga ne?”.
Modernizimi famëkeq preku vetëm disa degë të qyteteve të mëdha; në shumicën e vendeve të tjera, as riparimet nuk janë bërë që nga koha sovjetike.
Dhe nëse, megjithatë, paketa Yarovaya funksionon, atëherë operatorët postarë do të jenë të detyruar të kontrollojnë ngastrat duke përdorur mjete të ndryshme për praninë e gjërave të ndaluara për dërgesë. Sa i përshtatshëm, sepse tani Posta Ruse do ta dijë me siguri se çfarë do të marrin duke hapur paketën tuaj.
Nëse konstatohen dëme serioze ose ka gjurmë të autopsisë, në teori, ju keni të drejtë të kërkoni hartimin e një akti refuzimi nga marrja në vend, por nëse jeni me fat, sepse mund t'ju thuhet se thjesht nuk ka formularë për aktin.
Nga rruga, në rast problemesh, mund të telefononi dhomë linjë telefonike: 8-800-2005-888 ... Në disa raste, mund të ndihmojë vërtet në zgjidhjen e pyetjes suaj.
Epo, për një meze të lehtë - një postim me një mori prova: http://pikabu.ru/story/problemyi_s_posyilkami_aliexpress_4056241
Cilat janë avantazhet e Postës Ruse?
Në të vërtetë, nuk është e kotë që, përkundër të gjitha mangësive të Postës Ruse, shumë vazhdojnë të përdorin shërbimet e saj. Le të përpiqemi të jemi objektivë.
Siç u përmend më herët, në mesin e punonjësve të postës shumë punonjës kompetentë dhe të përgjegjshëm... Për shembull, disa postierë telefonojnë klientët, duke i informuar ata për disponueshmërinë e një pakete të re.
Degët problematike jo në të gjithë Rusinë... Pavarësisht ngarkesës së madhe dhe pagave të ulëta, operatorët vazhdojnë të kujtojnë se punojnë me njerëz. Na vjen keq komente rreth qëndrim i mirë disa herë më pak se ato të përshkruara më sipër, por ato ekzistojnë.
Krahasuar me kompani të shumta transporti, Russian Post ofron relativisht kosto e ulët e shërbimeve, e cila është tërheqëse për popullatën.
Postierët shpërndajnë pensione. Me të vërtetë ua lehtëson jetën të moshuarve.
Nga avantazhet, mund të vërehet gjithashtu numër i mjaftueshëm i degëve në të gjitha anët e vendit tonë.
Duke vizituar PR - një mundësi për të ndjerë nostalgji për kohën sovjetike... Më pas radhët në postë u justifikuan, sepse për shumëkush ishte e vetmja mënyrë për të komunikuar me qytete dhe rajone të tjera. Sot me zhvillim rrjetet e komunikimit ngarkesa për sa i përket komunikimit është zhvendosur në internet dhe komunikime celulare.
Vend i përshtatshëm shumë e quajnë gjithashtu avantazhin e Postës Ruse. Por kjo është e njëjta kërkesë standarde për shërbim modern dorëzimi. Edhe pse le të shohim nga pozicioni se për Postën Ruse, përputhja me të paktën disa standarde është tashmë një arritje. Në faqe mund të mësoni për të gjitha shërbimet postare, për llojet e parcelave, mund të gjurmoni vendndodhjen e dërgesës tuaj dhe madje të merrni ndihmën e një konsulenti në internet.
ka aplikacioni celular , në të cilin është i përshtatshëm për të kryer gjurmim, për të gjetur degët më të afërta dhe për të rregulluar dërgimin e parcelave në shtëpinë tuaj.
Kërkoni me lehtësi për degën më të afërt A e dini cili është avantazhi më i shpeshtë i Postës Ruse që theksojnë përdoruesit e internetit? Citojmë: “Ndonjëherë letrat arrijnë!”. Komentet janë të tepërta.
konkluzioni
Artikulli është përpiluar ekskluzivisht sipas rishikimeve të klientëve të Russian Post, të cilat mund të gjenden në burime të specializuara në internet. Ne nuk ndjekim qëllimin për të shpifur ose fyer ndonjë nga punonjësit dhe përfaqësuesit e Postës Ruse. Në komentet e këtij artikulli ose përmes, mund të shprehni mosmarrëveshjen tuaj me të gjithë artikullin ose me një paragraf të veçantë të tij. Në rast arsyesh të justifikuara, ne marrim përsipër të heqim artikullin ose fragmentin e tij.
Vini re se ky artikull flet më shumë për degët e qyteteve dhe fshatrave të vogla, të cilat në vendin tonë janë të panumërt dhe banorët e tyre meritojnë gjithashtu marrëdhënie njerëzore dhe shërbim cilësor.
Le të përpiqemi ta bëjmë këtë kudo Dmitry Strashnov, Drejtori i Përgjithshëm i Postës Ruse, premtoi se deri në fund të vitit 2016 paketa nga Kina do të arrijë në 7 ditë (!)
Unë propozoj të flasim sinqerisht dhe hapur se ku po shkon Posta Ruse dhe çfarë kohët e fundit u krye. Sigurisht, do të flasim edhe për shpërblimet e punonjësve. Ka shumë shifra dhe tregues të tjerë, dhe ka shumë plane. Por gjërat e para së pari.
Menaxhimi aktual i Postës - ekipi drejtor i Përgjithshëm Dmitry Strashnov, filloi punën në pranverën e vitit 2013, pra 3,5 vjet më parë. Shifrat se çfarë ka ndryshuar gjatë kësaj kohe, rrëfej, më mahnitën.
E mbani mend kolapsin e Vitit të Ri në 2012, kur miliona dërgesa u grumbulluan në pikën ndërkombëtare të klasifikimit, kryesisht urime dhe dhurata për Vitin e Ri? Njerëzit më pas morën dhuratat e tyre të skaduara për muaj të tërë. Më pas mediat bënë një zhurmë të madhe për këtë. Duket se kjo ishte pika fillestare për një ndryshim në menaxhimin e Postës Ruse, e cila nuk ishte në gjendje të krijonte logjistikën.
Këtu janë shifrat për fluksin postar në atë kohë - 21.7 milion artikuj u përpunuan nga organizata në 2012 - shumë? A e dini sa artikuj po dërgohen tani? Në vitin 2016, kjo shifër duhet të jetë rreth 260 milionë! Rritja 12 herë! Dhe a keni dëgjuar për ndonjë kolaps pas 12 vitesh? Kjo përkundër faktit se tashmë në vitin 2013 numri i dërgesave ishte dy herë më i madh - 40 milionë.
Shifrat janë të mahnitshme, por thonë shumë. Këtë e vërteton edhe numri i ankesave nga konsumatorët – është ulur me 9 herë!
Një pikë e rëndësishme në vlerësimin e punës së postës është koha e dorëzimit. Unë mendoj se askush nuk do të debatojë me mua veçanërisht - ato janë ulur seriozisht. Para 5 vitesh, disa herë në javë shkoja në postë për të marrë dhe dërguar pako. Nga jashtë, në harkun kohor normal, largimi ka ndodhur në 1 nga 5-6 raste (15-20%). Gjërat po shkonin keq edhe në Rusi, jo shumë më mirë. Tani pothuajse nuk jam i lidhur me dërgesat, por gjëja e fundit që mora nga jashtë ishin kufjet dhe arritën në zyrën time nga Estonia për 5 ditë! Unë kurrë nuk e kam pasur këtë, pavarësisht sa kushton vetë dërgesa.
Meqë ra fjala, ka edhe shifra se si dorëzohen tani artikujt e shkruar. Nëse vjen o brenda qytetit - mbi 90% e dërgesave dorëzohen në kohë. Kjo shifër është standardi botëror. Nëse dërgesa shkon në një rajon tjetër, atëherë kjo shifër nga i njëjti 2012 është rritur nga 47% në pothuajse 90%. Me parcelat, gjithashtu nuk është keq, nëse në qytet, atëherë 96% e dërgesave dorëzohen 2 ditë pas dërgimit. Kjo do të thotë, ju e dërguat atë (ne nuk e llogarisim këtë ditë), dhe pas 2 ditësh ngastra duhet të dorëzohet tashmë. Jo keq, a?
Kështu, pothuajse në të gjithë treguesit, rritje e shumëfishtë. Po, dhe nëse flasim për shifra, atëherë ato janë të certifikuara nga ministria mbikëqyrëse - Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive, dhe treguesit kontrollohen nga një kompani audituese.
Dhe tani për pikën e lënduar - për pagat. Tashmë kam shkruar për pagën dhe bonusin e Strashnovit. Në fund të fundit është se ekziston një formulë për llogaritjen e saj. Paga e gjeneralit është krejt e zakonshme, në nivel ministri. Por ai e merr çmimin vjetor sipas formulës së vendosur nga qeveria. Ministria ia paguan. Prandaj, këtu mund të flasim vetëm për padrejtësinë e formulës ose për diçka të tillë. Siç thonë ata, ligji është ligj (lex dura sed lex)
Këtu është formula për llogaritjen e çmimit Dmitry Strashnov:
Në të njëjtën kohë, shumë krahasojnë të ardhurat e drejtuesve të Postës me pagat e punonjësve të zakonshëm. Dallimi është vërtet i madh. Por këtu duhet të kuptoni se në strukturë punojnë 350 mijë njerëz dhe gjithmonë ka pasur paga të vogla. Nuk do të jetë e mundur t'i merrni dhe t'i rritni ato disa herë menjëherë - nuk do të ketë para të mjaftueshme për këtë, sepse fondet ende duhet të ndahen për modernizimin e logjistikës, degëve, pajisjeve.
Për më tepër, ky rend i gjërave me rroga ka më shumë se një duzinë vjet. Gjatë dy viteve të fundit nën Strashnov, paga mesatare e punonjësve është rritur me pothuajse 30% dhe tani kjo shifër është 20.8 mijë rubla. Paga ime personale nuk ka ndryshuar për 4 vjet, por këtu është disi në rritje. Kjo ishte veçanërisht e dukshme në vitin 2014, kur u ndanë 11 miliardë për paga, këtë vit u përsëritën - 9 miliardë.Në përqindje kjo është pothuajse 30% në 3 vitet e fundit. Domethënë ka dinamikë. Dhe kjo përkundër faktit se Posta Ruse nuk ka marrë më subvencione nga shteti.
Dhe tani për planet për të ardhmen. Të gjithë e kuptojnë që shumë shërbime janë jofitimprurëse, megjithëse këto janë kryesisht gjëra të rëndësishme shoqërore - interneti në zona pak të populluara në zyrat postare, shpërndarja e artikujve në veri të vendit, abonimi në shtyp, etj. Sidoqoftë, këto kosto mund të tejkalohen nga fitimi në komponentë të tjerë, për shembull, për të punuar më shumë me rrjetin ndërkombëtar, për të mos paguar të gjithë me radhë për shërbimet e dërgimit të parcelave në Rusi, por për ta bërë vetë, gjë që është ajo që Post bën. Për këtë, është planifikuar të nisë një tren postar Pekin-Moskë-Berlin, të hapen zyra përfaqësuese dhe zyra jashtë vendit. Të ardhura sjell Post Banka e hapur këtë vit. Në fund të vitit, Posta tashmë do të marrë dividentë, gjë që është jashtëzakonisht e shpejtë për një biznes të ri. Ka shumë vende ku mund të ulni kostot. Për shembull, për këtë qëllim, Posta bleu dy avionë dhe filloi të transportonte vetë artikuj (jo të gjithë ende), në vend që të paguante linjat ajrore për të. Organizata ka disa dhjetëra mijëra objekte në bilancin e saj. Këtu gjithashtu duhet të shikoni se çfarë të lini dhe çfarë të jepni / shesni / merrni me qira.
Mendova - por gjithçka nuk është aspak e keqe. Disi të tilla gjëra nuk na tregohen nga mediat, por në fund të tunelit duket qartë një dritë. Prandaj, nëse flasim për pagat, atëherë ato duhet të krahasohen me rezultatet. Ka rezultate. Mbetet vetëm pyetja kryesore- a do të jenë ato pika kthese dhe ne do të marrim një Postë Ruse moderne dhe të suksesshme apo do të lahet e gjitha, gjithçka do të tronditet përsëri dhe ne përsëri do të rrëshqasim prapa. Do të doja që kjo histori të marrë fund, atëherë do të mund të flitet për rezultatet. Dhe tani dua të jap vetëm mundësinë për të punuar.
Ruajtur nga
Nëse besoni në internet, "Russian Post" është një "korporatë e së keqes". Kredo e saj është kaos. Thyeni gjithçka dhe humbni për paratë tuaja! Një ndarje - një dritare. E morët rreshtin? Shkruani testamentin tuaj. Pra, për çdo rast. “Ju jeni shumë, por unë jam vetëm” është gjëja më e sjellshme që mund të dëgjoni nga një punonjës poste. E përse ende nuk e varin në një vend të dukshëm portretin e “Hamlës së muajit”?
Por ndoshta jo gjithçka është aq e keqe? A nuk ka humbur gjithçka?
Zhvendosja e përgjegjësisë është e përshtatshme. Por, çka nëse i krijojmë vetë disa nga problemet me Russian Post? Po sikur të mos i dimë rregullat dhe të pompojmë të drejta inekzistente?
Me qetësi! Mos nxitoni të indinjoheni në komente: “Ata nuk i njohin ligjet! Ngrihuni për Hekurudhat Ruse! Thjesht lexoni deri në fund. Ne do t'ju tregojmë se si të ndërveproni me Russian Post pa shpenzime dhe sherr të panevojshëm.
Mësoni të dalloni një ngastër nga një ngastër
Sipas Ligjit Federal Nr. 176 "Për Komunikimin Postar", dërgesat postare përfshijnë:
- letra;
- kartolina (kartolina);
- Transfertat e parave;
- revista periodike;
- pako të vogla;
- posta e parcelave;
- parcelat.
Në shekullin e 21-të, shumë prej tyre duken të parëndësishme. Ne nuk lexojmë gazeta, por burime të agjencive të lajmeve. Ne komunikojmë dhe ndërtojmë një biznes me email. Dhe ne dërgojmë para nga karta në kartë. Por edhe geekët duhet të merren me pako, parcela dhe parcela të vogla. Çfarë është pa to?
Paketë e vogël- dërgesa postare ndërkombëtare që përmban sende të vogla. Pesha maksimale- 2 kg. Nuk kërkohet paketim i veçantë.
Posta e parcelës- posta me një shtojcë në formën e botimeve të shtypura (libra, revista, gazeta), letra biznesi, dorëshkrime, fotografi. Pesha maksimale është 2 kg. Për parcelat që përbëhen ekskluzivisht nga libra - 5 kg.
Paketa- artikull postar për dërgimin e gjërave. Dimensionet minimale: 114 × 162 mm ose 110 × 220 mm.
Të gjitha dërgesat janë të ndara në thjeshtë dhe regjistruar... Rrafshinat pranohen dhe dorëzohen pa asnjë faturë apo nënshkrim. Bleva një zarf të vulosur, dërgova një letër dhe adresuesi do të shikojë në kutinë postare dhe do ta marrë atë. Në rastin e dytë, gjithçka dokumentohet: dërguesit i lëshohet një faturë dhe marrësit i lëshohet një njoftim.
Dërgesat postare të regjistruara janë:
- Të personalizuara(letra, kartolina, parcela, pako të vogla) - dorëzohen kundrejt nënshkrimit, nëse dëshironi, mund të porosisni një faturë dërgese.
- E vlefshme(letra, parcela, parcela) - kur dërgoni, vlerësohet vlera e investimit, ndonjëherë hartohet një inventar.
- Para ne dore gjate dorezimit- tarifa postare i ngarkohet adresuesit pas pranimit.
Pse gjithë këto detaje? Vetëm se kushtet, kushtet dhe kostoja e dërgesës varen nga lloji i dërgesës.
Pechkin e di biznesin e tij! Por, siç e kuptoni, sipas rregullave aktuale, nuk mund të dërgoni një poker me postë të parcelës (vetëm korrespondencë dhe dokumente të shkruara), dhe ngastra mund të peshojë më pak se një kilogram. Për shembull, keni vendosur t'i dërgoni gjyshes tuaj të dashur një libër (500 gram) dhe një kuti çokollata (300 gram) si dhuratë. Për shkak të përmbajtjes së ëmbël, dërgesa do të konsiderohet një pako: do të paketohet në një qese plastike të veçantë ose kuti kartoni... Dhe nëse do të kishte vetëm një libër, ai do të kalonte për një postë parcelash.
Por ndonjëherë bashkëngjitjet "jo standarde" bëhen si një postim i parcelës. Për shembull, magnet, sonda kozmetike ose fara. Kjo bëhet kur investimi nuk është i rëndë dhe çdo minutë ka rëndësi.
Klasa e parë kundër EMS
Ndani mënyrat e mëposhtme dërgimi i artikujve postarë:
- Tokësore- letrat dhe parcelat dërgohen me transport hekurudhor, rrugor dhe transport tjetër tokësor.
- Ajri- dërgesa me ajër.
- Të kombinuara- një pjesë e rrugës së nisjes udhëton në tokë, dhe një pjesë e saj fluturon.
- I përshpejtuar- koha e dorëzimit zvogëlohet me disa ditë.
Në të brendshme mesazh postar përcjellja e ajrit pothuajse nuk praktikohet. Si rezultat, dërgesat zgjasin shumë. Sa më tej, aq më gjatë. Për shembull, koha që duhet për një letër të thjeshtë për të udhëtuar nga Ulyanovsk në Moskë është pesë ditë. E dëshironi më shpejt? Nuk ka problem! Zgjidhni klasën e parë.
Dërgesat e klasit të parë- këto janë postime të përshpejtuara brenda vendit, koha e dorëzimit të të cilave është 25-30% më e ulët se zakonisht. Gjithashtu, trajtimi dhe grumbullimi i artikujve të klasit të parë është gjithmonë një prioritet dhe shpërndarja e tyre nuk i nënshtrohet kufizimeve sezonale. Vërtetë, ato janë më të shtrenjta.
Me fjalë të tjera, dërgesat e klasit të parë dorëzohen shpejt dhe kudo që të shkoni. Kryesor datat e synuara transfertat e tyre janë në një tabelë të veçantë.
Por vetëm letrat dhe pakot dërgohen të klasit të parë. Jo parcela! Dhe këtu vjen koha për përjashtime.
Zgjidhe problemin. Ju duhet t'i dërgoni farat e bimëve të rralla te xhaxhai juaj pylltari. Por në vjeshtë, rruga për në fshatin e tij taiga është larë, kështu që transporti i vetëm i disponueshëm është një helikopter. Mbërrin një herë në javë. Pyetje: si t'i dorëzojmë farat xhaxhait pa pritur dimrin, kur shkrirja ka mbaruar? Zgjidhja: kërkoni nga posta që të rregullojë ngastrën si postë të parcelës së klasit të parë. Daja do të marrë farat me helikopterin e parë.
Klasi i parë nuk duhet të ngatërrohet me transportin EMS.
EMS(Shërbimi i Postës Express) është një shërbim i dërgesës së shpejtë. Ai trajtohet nga një degë e Postës Ruse - shërbimi EMS Russian Post. Dorëzimi i shpejtë brenda vendit kryhet në të gjithë vendin, dhe dërgesa ndërkombëtare operon në më shumë se 190 vende të botës.
EMS është shpërndarje derë më derë. Korrieri do ta marrë paketën direkt nga shtëpia ose zyra juaj dhe do ta dorëzojë atë kudo. EMS Russian Post ka të vetin rrjeti i transportit, këtu garantojnë sigurinë dhe bëjnë të mundur sigurimin e dërgesës nga dëmtimi ose humbja. Transporti i shpejtë është më i shtrenjtë se transporti i përshpejtuar.
Si të përcaktohet kostoja
Kostot e transportit ndikohen nga:
- Lloji i dërgesës: letër / postë parcelash / parcelë; i regjistruar / i vlefshëm / i thjeshtë / me para në dorëzim.
- Mënyra e dërgesës: e rregullt ose e përshpejtuar.
- Vlera.
- Largësia.
Në rastin e postës së personalizuar të parcelës, tarifa merret vetëm për peshën, distanca nuk ndikon në kosto. Kostoja e një parcele të vlefshme, si dhe e sendeve të tjera me vlerë, varet nga distanca, pesha dhe shuma e vlerësimit plus 4%. Pra, nëse e vlerësuat parcelën në njëqind rubla, atëherë tarifës për distancën dhe peshën do t'i shtohen katër rubla të tjera.
Dërgohen vetëm pasaporta dhe dokumente të tjera letra me vlerë(sipas parcelave) me një listë të detyrueshme të bashkëngjitjeve.
Dërguesit shpesh nënvlerësojnë qëllimisht sasinë e vlerësimit. Nëse nuk ka dallim, pse të paguani më shumë? Por ka ende një ndryshim. Kur paketa humbet, dërguesit do t'i rimbursohet shuma e vlerësimit, pavarësisht nga vlera reale e investimit. Njëqind rubla është njëqind rubla.
Mos u beto nëse operatori thërret një shumë të ndryshme: kjo nuk është një trill. Llogaritësi nuk merr parasysh karakteristikat rajonale të transportit, koston e paketimit dhe të tjera. Shërbime shtesë(më shumë rreth tyre më poshtë). Nuk ka gjasa që të "mashtroheni": llogaritja e kostos së transportit kryhet nga një kompjuter, ku operatori fut të gjithë parametrat e nevojshëm.
Si të dërgoni saktë
Hapi 1. Përcaktoni llojin e dërgesës
Pako apo paketë e vogël? Me porosi apo me vlerë? Transport i rregullt apo i përshpejtuar?
Ia vlen të kërcesh nga ajo që dëshiron të dërgosh. Kini kujdes: disa artikuj janë të ndaluar të transportohen individët... Këtu është një listë. Për shembull, dërgimi i një humidor të mbushur me puro kubane te një miku në një qytet aty pranë nuk është problem. Dhe i njëjti grup për një mik jashtë vendit nuk është më i mundur.
Hapi 2. Përgatitja
Parcelat e dërguara në të gjithë Rusinë pa një inventar të bashkëngjitjeve mund të mblidhen në shtëpi - vendosni gjërat në një kuti, vendosini në një mbështjellës flluskë. Ata do të kontrollojnë gjithçka në zyrën postare, do të ngjisin paketën me shirit të markës dhe do të hedhin detajet. Nëse dëshironi të bëni një inventar, atëherë është më mirë të mos shqetësoheni fare për paketimin. Është më i përshtatshëm për të mbledhur parcelën direkt brenda Zyra postare: gjithsesi, operatori do të kontrollojë me kujdes çdo bashkëngjitje dhe do ta futë në inventar.
Duke dërguar gjëra të brishta të brishta, ju mund të mbroheni gjithashtu. Kërkojini punonjësit të vendosë një etiketë paralajmëruese në paketim. Më pas, sipas rregullave, duhet të paketohet me kujdes dhe të kalohet nga dora në dorë pa e hedhur. Ju do të duhet të paguani ekstra për sigurinë - plus 30%.
Është shumë e rëndësishme të shkruani saktë adresën e marrësit. Si të plotësoni formularin "ku / kujt", lexoni.
Paketimi i sendeve postare, plotësimi i formularëve të transportit si dogana, përpilimi i inventareve të bashkëngjitjeve, shkrimi i adresave dhe komunikimet me shkrim- të gjitha këto janë shërbime shtesë. Ato paguhen veçmas dhe nuk janë të disponueshme në të gjitha zyrat postare.
Me fjalë të tjera, operatorit nuk i kërkohet të shkruajë adresën ose të plotësojë një deklaratë doganore për ju. Nëse nuk mund ta bëni vetë, ata do t'ju ndihmojnë, por do t'ju duhet të paguani ekstra.
Si të gjurmoni
Lëvizja e dërgesave postare të regjistruara mund të monitorohet. Në mesazhin ndërkombëtar ka kode gjurmësh për këtë, në atë vendas - një identifikues me 14 karaktere.
Është në çekun e lëshuar nga posta. Duke futur identifikuesin në një formë të veçantë në sit, mund të zbuloni se ku ndodhet paketa.
Ju gjithashtu mund të gjurmoni postimet duke përdorur aplikacionin Russian Post. Po, ata kanë një aplikacion!
Aplikacioni është shumë miqësor për përdoruesit. Mund të zbuloni në çdo kohë se ku është ngastra dhe nëse statusi i saj ndryshon ("U largova qendra e renditjes"," Marrë nga adresuesi "), aplikacioni bie. Mund të gjeni gjithashtu zyrën postare më të afërt, të kontrolloni kodin postar në adresë dhe madje të bisedoni me mbështetjen! Ekziston edhe një shërbim "unik" për banorët e Moskës dhe Shën Petersburgut. Por më shumë për këtë më vonë.
Russian Post ka një shërbim tjetër që pak njerëz e dinë. Këto janë njoftime SMS në lidhje me mbërritjen e një artikulli poste të regjistruar ose dërgimin e tij. Për të aktivizuar këtë shërbim, duhet të plotësoni një aplikacion me postë, duke treguar numrin tuaj të telefonit. Kostoja e një SMS është 10 rubla. Ju mund të paguani për shërbimin pas marrjes së parcelës. Fly in the ointment është një shërbim një herë.
Si ta merrni atë siç duhet
Hapi 1. Marrim një njoftim
Nëse një postë e regjistruar arrin në emrin dhe adresën tuaj, do ta dini. Një copë letër me lajmin e mirë do të hidhet në kutinë tuaj postare - një njoftim. Prej tij do të bëhet e qartë se çfarë lloj dërgese ju është dërguar, kur, nga ku dhe gjithashtu sa peshon.
Njoftimet janë fillore dhe dytësore... Primari shkruhet, si rregull, të nesërmen pasi ngastra të arrijë në departament (merrni për shembull këtë lloj dërgese). Kjo do të thotë, nëse ngastra mbërriti në 1, atëherë njoftimi ka shumë të ngjarë të shkruhet në datën 2. Kjo për faktin se korrespondenca zakonisht vjen në zyra pas drekës dhe kërkon kohë për ta përpunuar.
Nga momenti i lëshimit të njoftimit fillestar, fillon numërimi mbrapsht gjatë së cilës marrësi duhet të marrë paketën. Kjo është pesë ditë pune. Nëse për ndonjë arsye nuk keni mjaft prej tyre dhe nuk e keni marrë ngastrën (majtas, u sëmuret, nuk kishte kohë), atëherë një njoftim dytësor do të shkruhet në emrin tuaj. Ndodh edhe që një person të mos vijë sepse nuk ka marrë njoftimin fillestar. Në fund të fundit, ajo mund të bjerë jashtë kuti postare, mund të vidhet, mund të kalojë pa u vënë re, duke u ngjitur në murin e kutisë.
Nëse vini për parcelën në ditën e marrjes së njoftimit dytësor ose mëngjesin tjetër, atëherë tarifa e ruajtjes nuk do të tarifohet. Por nëse paraqiteni vetëm në datën 15 ose 22, do t'ju duhet të paguani 5 rubla për çdo ditë "jo ndërprerje".
Hapi 2. Ne shkojmë në postë
Marrësi duhet të plotësojë ana e kundërt njoftime, duke treguar të dhënat e pasaportës, mbiemrin dhe duke vendosur një numër dhe nënshkrim. Në zyrën postare do t'ju duhet të paraqisni një njoftim dhe pasaportë.
Sipas ligjit, dokumenti kryesor që vërteton identitetin e një qytetari Federata Ruse në territorin e Rusisë, është një pasaportë (çertifikatë lindjeje). E barabartë fuqi juridike ka një kartë identiteti të përkohshëm të një qytetari të Federatës Ruse (formulari nr. 2-P). Një pasaportë ndërkombëtare, patentë shoferi, libri i të dhënave, certifikata e pensionit dhe të ngjashme nuk janë dokumente identiteti.
Punonjësi i postës do të kontrollojë korrektësinë e plotësimit të njoftimit dhe korrespondencën e të dhënave të pasaportës. Pastaj ai do ta sjellë parcelën, do ta peshojë para jush (gabimi i lejuar është 70 gram) dhe do ta dorëzojë.
Shumë njerëz gabimisht besojnë se mund ta hapin parcelën në vend dhe nëse diçka është dëmtuar brenda, kërkojnë menjëherë kompensimin e dëmit. De jure, ju mund të hapni një ngastër në zyrën postare në dy raste:
- Dërgimi me një listë të bashkëngjitjeve. Në këtë rast, operatori, me pëlqimin e klientit, duhet të hapë kutinë dhe të kontrollojë nëse të gjithë artikujt janë në vend.
- Predha e jashtme është thyer. Nëse ka "shenja hakerimi", mund të kërkoni të hapni parcelën. Në këtë rast ftohet drejtuesi i postës dhe hartohet një akt i veçantë. Nëse rezulton se diçka mungon në paketë, fillon një hetim.
Ne shkruajmë një autorizim
Ju mund të merrni një artikull postar të regjistruar personalisht ose përmes një personi të besuar. Por, sigurisht, ngastra nuk do të kthehet në zyrën postare pa asnjë arsye, edhe nëse është gruaja / nëna / djali juaj dhe edhe nëse vijnë me pasaportën tuaj. Ju duhet një autorizim.
Prokura duhet të jetë me shkrim. Shkruaj: “Unë filani, që jetoj atje, të dhënat e pasaportës janë filan, i besoj filanit, që banon aty, të dhënat e pasaportës janë filani, të marrë poste të regjistruara që më vijnë. emri”.
Është më mirë të shkruani saktësisht "postimet e regjistruara". Nëse specifikoni një parcelë, atëherë një paketë ose letër e vogël nuk do të jepet më dhe autorizimi në të vërtetë do të rezultojë të jetë një herë.
Prokura duhet të jetë e vërtetuar. Ju nuk keni nevojë të shkoni te një noter! Ju mund të vërtetoni një autorizim për të marrë postime në vendin e punës ose studimit, vendin e trajtimit. Është e rëndësishme që dokumenti të kurorëzohet me vulën kryesore të institucionit (organizatës) dhe të miratohet me nënshkrimin e titullarit me deshifrim. Një prokurë me një "vulë informacioni" dhe një goditje e ndonjë llogaritari nuk do të funksionojë.
A do t'ju sjellin në shtëpi?
Njerëzit që vlerësojnë kohën e tyre dhe i urrejnë radhët mund të përfitojnë nga kjo shërbim me pagesë"Post Ruse" si dërgesë në shtëpi. Ka dy mundësi.
- Dorëzimi i paketave të vogla. Nëse paketa peshon më pak se dy kilogramë, mund të telefononi në numrin e telefonit të treguar në njoftim dhe të dërgoni porosinë. Dorëzimi bëhet në Koha e punes postier në adresën e treguar në dërgesë. Marrësi duhet të paraqesë një pasaportë. Kostoja e shërbimit është 100 rubla.
- Dorëzimi i parcelave me korrier. E mbani mend kur thamë se banorët e Moskës dhe Shën Petersburgut që përdorin aplikacionin Russian Post kanë një privilegj? Pra, duke përdorur aplikacionin, ata mund të porosisin një korrier (!) dërgimin e një pakete. Dorëzimi do të kryhet brenda dy ditësh nga data e aplikimit (çdo ditë nga ora 9:00 deri në 20:00). Parcela i dorëzohet adresuesit me paraqitjen e pasaportës. Kostoja e shërbimit është 199 rubla.
Unë do të ankohem!
Hakeri i jetës ka shkruar tashmë se çfarë të bëjë, dhe. Artikuj të detajuar - lexoni, mos u bëni dembel. Sot do t'ju tregojmë se si të ankoheni për një punonjës të postës nëse, për shembull, ai u tregua i pasjellshëm me ju (oh tmerr!) ose ofroi shërbime në mënyrë të papërshtatshme.
Metoda numër 1
Çdo zyrë postare ka një libër me deklarata dhe sugjerime. Ju mund ta rrokullisni me siguri shpifjen pikërisht atje. Sipas rregullave, ky libër duhet të kontrollohet çdo ditë. Kur pamja hyrje e re një kopje e saj bëhet dhe dërgohet në shërbimin e referencës së Postës Ruse. Personi përgjegjës shkruan një shënim shpjegues në aplikim.
Metoda numër 2
Kontaktoni direkt Help Desk. Shërbimi i kontrollit dhe referencës"Russian Post" merr në konsideratë aplikimet nga qytetarët, ofron informacione mbi bazën dhe është e angazhuar në kërkimin e dërgesave postare. Telefoni: 8-800-2005-888. Email: [email i mbrojtur]
Një këshillë e vogël: para se të shkruani një ankesë, mbani mend se është një person në anën tjetër të barrikadave me një rrogë shumë të palakmueshme. Por nëse të drejtat tuaja janë shkelur vërtet, sigurohuni t'i mbroni ato!
Ka një shaka të madhe për Postën Ruse. Por jo të gjithë e marrin atë.
Posta Ruse është më shumë se një organizatë. Askush nuk e mohon që ka probleme. Probleme të mëdha... Por, para se të qortoni postën, përpiquni të bëni miq me të. Siç mund ta shihni, rregullat nuk janë të komplikuara atje. Do ta zotëroni dhe do të arrini të kurseni kohë, para dhe nerva.
Diçka për të shtuar? Shkruani komentet tuaja!
