Furnizor fără suport tehnic.

Nivel de suport tehnic sub 0.

În unele zile, este imposibil să treci, adică există un răspuns, dar robotul telefonic se oferă să rezolve singur problemele și renunță la apel. Când, la apelare, ajungi în continuare în meniu, nu poți contacta operatorul - poți doar să comanzi un apel înapoi. Apel înapoi- Am așteptat a doua oră acum. Data precedentă au sunat a doua zi.

Nu există formular de feedback pe site, chat sau orice altceva. Ești complet singur cu problemele tale. Nici măcar numărul de telefon (cel pe care nu îl poți ajunge) nu poate fi găsit în contul tău personal, trebuie să mergi manual pe site-ul principal wifire (nu există link către el în contul tău personal, chiar și făcând clic pe siglă se poate nu te duc acolo).

Probabil cel mai rău Zona personală furnizor dintre cele pe care le-am văzut. Și probabil am văzut o sută.

Dacă nu ați plătit pentru servicii de mai mult de 3 luni, atunci vă vor conecta în 2-4 zile. În acest caz, mai trebuie să treceți cumva prin minune prin telefon și să comandați această conexiune.

În contul personal nu există nicio opțiune de a opri internetul în timpul vacanței. Doar prin telefon (vezi mai sus pentru dificultăți cu aceasta)

Prin urmare, furnizorul nu poate fi utilizat ca rezervă.

Dacă îl folosiți ca principal, trebuie să sperați că nu vor fi probleme.

Buna ziua! Dacă aveți feedback, ne puteți scrie pe e-mail: [email protected], in plus, pe site, in coltul din dreapta jos, apare un buton pentru a deschide un chat. Poate că nu ați observat, sau aveți activate Adblock sau extensii similare. Pe linie telefonică, poate dura într-adevăr timp pentru a răspunde, dar ajutăm și clienții să intre în rețelele sociale, pentru a ajuta rapid la rezolvarea eventualelor probleme care pot apărea. Lacăt cont personal, deocamdată, este posibil doar printr-un operator în chat sau prin telefon; implementarea în contul personal va fi prezentată ulterior.

Viteză mare pentru bani puțini

Ne-am conectat după câțiva ani de utilizare a internetului de la Magnit

Ne-am conectat 100 Mbit/s pentru 250 de ruble în mod promoțional, de câteva ori au apărut probleme cu adresa de mac și solicitări constante de a vă conecta la contul personal pentru a activa internetul. Apare de obicei la trecerea de la WiFi la cablu și înapoi. După cum sa dovedit, problema a fost în configurarea Mac-ului routerului. Apoi au fost niște neînțelegeri cu viteza – și asta s-a rezolvat. Au fost cinstiți 100 Mbps prin cablu. Apoi tariful a crescut la 300 de ruble, iar viteza ar fi fost limitată la 50 Mbiți. Apoi s-a schimbat, uneori a fost 50, alteori din nou 100. Dar cred că pentru 300 de ruble viteza în orașul nostru este decentă, internetul este foarte stabil, descărcați fișiere mari cablul este o placere. Mai mult, știind cum vorbesc oamenii despre Rostelecom, consider unul dintre cei mai buni furnizori in oras. În contul dvs. personal vă puteți reîncărca soldul și scrie la serviciul de asistență - este mult mai convenabil decât să suni, altfel rar te pot ajuta și cel mai probabil vor invita un specialist. Dacă problema este din partea lor, este gratuit. Dacă ai nevoie să fac ceva, cel mai probabil îți vor cere o sumă mică pentru muncă.

rata de promovare

Am citit recenziile, majoritatea sunt negative. Folosesc de multă vreme serviciile furnizorului, încă de pe vremea când era Intratelecom: calitatea a fost întotdeauna satisfăcătoare. Există ceva de comparat: am fost odată la un concurent - nu mi-a plăcut și m-am întors un an mai târziu. Și acum îmi place totul. Dar vă spun ce am întâlnit anul acesta.

Am avut un tarif de 500 de ruble. pentru 80 Mbit/s mi se potrivea complet. În urmă cu șase luni, un angajat al furnizorului a sunat cu o ofertă: nu veți plăti 500 de ruble, ci 600, dar viteza va fi de 100 Mbit/s și veți putea viziona 130 de canale TV, în timp ce routerul și setați- top box va fi oferit gratuit!

Nu mă uit la televizor, propriul meu router îmi rezolvă toate problemele, viteza canalului a fost, de asemenea, suficientă pentru sarcinile mele. Dar dacă toate acestea costă doar 100 de ruble. mai mult pe lună, apoi bine: am fost de acord.

A venit un specialist și a adus echipament. Mi-a plăcut faptul că pentru TV nu a trebuit să configurez suplimentar routerul (VLAN separat, etc.). Nu am avut televizor de mult timp și nu am avut niciodată IPTV, așa că am petrecut ceva timp studiind capacitățile set-top box-ului (s-a dovedit că era puțin defectuos, uneori a trebuit să repornesc). Odată ce m-am jucat suficient, am început să mă uit la televizor foarte rar, uneori nu l-am folosit săptămâni întregi.

În contul meu personal am văzut ce se presupune utilizare gratuită Decodificatorul TV și routerul (care au rămas în cutie) se percepe o taxă de închiriere în fiecare lună. Dar este inclus în cele 600 de ruble promise. (sau mai bine zis 599), deci totul pare a fi corect.

Au trecut șase luni și în contul personal am văzut brusc că tariful de internet s-a schimbat și viteza nu era de 100 Mbit/s, ci de 50. Costul total a rămas neschimbat. Am sunat la asistență și mi-au spus că tariful promoțional a expirat. Așa am aflat prima dată că am o rată promoțională. Acest lucru nu a fost menționat nici în timpul conexiunii, nici în contul dvs. personal, nicăieri.

Ca urmare, am ajuns să am un televizor inutil, iar viteza a devenit scăzută, ceea ce este critic pentru mine.

M-am dus la birou, am returnat set-top box-ul TV și routerul și am primit un tarif promoțional pentru un an de 100 Mbit/s pentru 480 de ruble. Mi-a fost teamă că nu mă vor obliga să plătesc pentru refuzul serviciului, dar nu au cerut nimic. Așa că nu am pierdut nimic în afară de timp.

Acum sunt mulțumit de toate, dar peste un an voi vedea ce să fac.

In general aceasta Părere pentru furnizor: nu este nevoie să desfășurați campanii care au ca rezultat doar o pierdere de timp pentru dumneavoastră și clienții dumneavoastră.

28.11.2018 ora 20:37

Comentariu de la un reprezentant al furnizorului

Bună ziua, ne pare rău că ați întâmpinat neplăceri la utilizarea serviciilor companiei noastre! Dacă aveți întrebări despre calitatea serviciilor în viitor și aveți nevoie de orice informație cu privire la contract, ne puteți contacta oricând pe rețelele de socializare. rețele, chat și e-mail [email protected]. Vom încerca să asistăm cu promptitudine decizie promptă toate problemele emergente.

Sunt nefericit anul acesta

De obicei conectez butonul turbo pe tot anul, anul trecut data racordării a fost 26 noiembrie 2017, anul acesta a sunat operatorul înainte de această dată, am depus bani pentru anul, butoanele turbo au fost anulate, timpul a trecut, poate un câteva luni, primesc un SMS pe telefon, plătesc butonul turbo, am intrat în contul meu personal, totul a fost diferit de ceea ce a fost scrisă data și a fost activată reînnoirea automată, din anumite motive nu am activat pornește, sunt înăuntru Chat online I-am spus operatorului Vladlen totul, el a spus că totul a fost reparat, era 21 noiembrie, contul era +287 ruble, mă duc la 26 acolo -387 și scrie black out, am sunat la operator și mi-au spus să o fac, va depasi contul +200 unde s-au dus 87 de ruble, nu e clar si scrie pune inca 250 Ma intreb cum sunt puse daca nu se deschide pagina de plata Sberbank acum sunt fara buton turbo, acum trebuie sa platesc constant pentru aceasta

28.11.2018 ora 13:49

Comentariu de la un reprezentant al furnizorului

Bună ziua, vă rugăm să specificați numele complet al proprietarului, numărul de cont personal și adresa de conectare. Vom verifica conexiunea corectă a serviciilor și vom elimina erorile dacă există.

Am simțit groaza

Eram sceptic cu privire la cuvintele fiului meu „este imposibil să lucrez”, dar acum am experimentat asta pentru mine.

Aveam nevoie urgent să intervin în fluxul de lucru la locul de muncă și să mă conectez prin RDP. Dacă nu ar fi fost restabilirea sesiunii cu ceea ce era pe ecran, ar fi trebuit să trec la lucru și să o editez din nou, dar m-am întors și am restaurat desktopul.

Despre ssh/telnet de acasă. - Am renunțat să mai încerc pentru că am avut avarii după opriri lungi cu înghețare fără recuperare - de aceea RDP.

Potrivit angajaților NbN, „O întârziere medie de ping de 400 ms este considerată norma pentru noi”. Și taxa de abonament nu este de 400 sau 450 de ruble.

Ce naiba este norma când

4 37 ms 2746 ms 363 ms 212.1.239.113,

5353 ms 998 ms 997 ms 212.1.242.54,

6 * * * interval de timeout depășit,

7 65 ms 512 ms 293 ms…

În oraș, a merge la biroul lor pare bine, dar organizația pe care o cunosc are propriul AS și un canal prin NbN. Deci la Cisco prin NbN chiar și de acasă prin canalele lor „intern la 2800ms, dar de la alt furnizor (la același Cisco) 9ms. Un alt furnizor încearcă, dar NbN nu vrea să-și dea seama.

P.S. Nu am reușit să-l postez prima dată, probabil din cauza aceleiași probleme.

17.11.2018 ora 21:12

Comentariu de la un reprezentant al furnizorului

Buna ziua. Ne pare rău că ați întâmpinat orice inconvenient în timpul utilizării serviciilor companiei. Vă rugăm să ne scrieți la [email protected]. În scrisoare, vă rugăm să indicați numărul de cont personal și numele complet, vom verifica rândul.

Mint flagrant

Am crezut că Internetul îngheață din cauza tarifului la o viteză de 50. Trebuia să lucrez, așa că am decis să măresc viteza. M-am dus în birou... Există informații agățate acolo despre informații suplimentare. Am serviciul de 11 luni acum, viteza este de 100. Am refuzat acest serviciu încă din ianuarie, când m-au taxat pentru conectarea acestui serviciu suplimentar. serviciile au decis să retragă bani. Muzica de pe Internet este intermitentă - despre ce viteză de 100 putem vorbi? În același timp, întreruperile în Internet sunt constante. Nu funcționează câteva ore. Dacă cineva are nevoie de internet, atunci cu siguranță nu NETBYNET. O sa caut altii. Acestea sunt deja... (am înţeles).

NetByNet, un operator de linie fixă ​​de mare viteză, a creat pentru confortul clienților săi corporativi și privați serviciu special, care vă permite să vă gestionați propriul cont oriunde glob. Acest serviciu numit Cont personal NetByNet. Printre principalele avantaje ale acestui serviciu aș dori să remarc și posibilitatea modificării actualului plan tarifar, gestionând servicii aditionaleși trimiterea solicitărilor prompte către asistență. În plus, un cont personal permite utilizatorilor să efectueze plăți regulate pentru serviciile de telecomunicații.

Compania netbynet oferă clienților săi acces la Internet de zece ani, Internet mobil, și televiziune digitală si telefonie. Geografia companiei include orașele: Moscova, Klin, Balashikha, Dubna, Zelenograd, Lyubertsy, Solnechnogorsk, Korolev și Zheleznodorozhny.

Pentru a asigura acces modern Pentru a gestiona serviciile, netbynet are propriul cont personal, care poate fi folosit de fiecare abonat. Folosind biroul, abonații economisesc semnificativ timpul, deoarece cu ajutorul biroului poți face multe fără să pleci de acasă.

Clienții consideră acest serviciu foarte convenabil.

Funcționalitatea contului personal Netbynet

Folosind contul personal, puteți face următoarele:

• afla soldul contului utilizatorului;
• plata traficului si a altor servicii consumate (plata lunara pentru televiziune si telefonie);
• modificarea vitezei Internetului (atât în ​​sus, cât și în jos);
• modificarea tarifului de conectare, administrarea angajaților;
• suspenda temporar accesul la internet;
• setați plata automată lunară și plata promisă;
• vizualizați cheltuielile pentru servicii pe perioadă;
• depune cereri de suport tehnic;
• primiți informații în timp util despre promoțiile desfășurate în companie.

Înregistrare în contul personal NetByNet

Nu este necesară o înregistrare specială în contul dvs. personal. La încheierea unui contract cu o companie, fiecărui abonat, indiferent de serviciul pe care îl primește, i se acordă un contract de servicii. În acest acord pentru Pagina titlu există un număr de cont personal. Acesta va fi datele dvs. de conectare la contul dvs. personal. De asemenea, atunci când deservesc un nou abonat, angajații îi dau o parolă. Este suficient pentru a vă folosi contul personal.

Dacă clientul nu dorește să folosească contul, atunci este suficient pur și simplu să nu îl introduci și să nu faci nicio modificare.

Pentru a profita de caracteristicile de mai sus, clientul NetByNet trebuie să treacă preînregistrare pe site-ul acestei companii. Înregistrarea în contul dumneavoastră personal NetByNet implică semnarea unui acord cu compania pentru furnizarea de servicii de telecomunicații. Acest acord va indica autentificarea (numele de utilizator), care trebuie introdus în timpul procesului de autorizare. In plus, direct in contractul de racordare este indicat parola secreta client, care trebuie introdus într-un câmp special în timpul procesului de înregistrare. După aceasta, trebuie să faceți clic pe butonul „Autentificare”.

Cont personal NetByNet: sold

Una dintre sarcinile acestui serviciu este verificarea soldului curent. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să accesați pagina principala cont personal si in dreapta colțul de sus Windows găsește câmpul de introducere PIN secret, care este necesar nu numai pentru a plăti pentru servicii, ci și pentru a verifica starea contului personal. Într-o fereastră nouă, utilizatorul va vedea soldul curent în contul său personal NetByNet. În plus, va avea acces la informații referitoare la planul tarifar și la balanța curentă a traficului. Tot în această fereastră puteți vedea adresa IP atribuită utilizatorului. În plus, aici clientul poate schimba parola contului său.

Conectați-vă la contul personal NetByNet

Pentru a vă introduce contul personal, mai întâi trebuie să accesați site-ul web al campaniei netbynet.ru

Pe ea în dreapta sus se află inscripția cont personal. Făcând clic pe această inscripție, utilizatorul va accesa contul personal.

Apoi, utilizatorul va trebui să introducă numărul de cont personal și parola. Dacă este necesar, puteți face clic pe caseta de selectare Rețineți. Apoi, data viitoare când vă conectați la contul personal, nu va trebui să vă introduceți datele.

Dacă parola este pierdută, este în regulă. Poate fi restaurat. Făcând clic pe link-ul de parolă uitată, utilizatorul va fi redirecționat către o nouă fereastră unde va trebui să-și introducă numărul de telefon și/sau adresa de e-mail, în funcție de ceea ce a fost indicat la semnarea contractului.

După ce s-a conectat pentru prima dată la contul dvs., este recomandabil ca utilizatorul să schimbe parola cu una permanentă.

Site-ul web conține instrucțiuni pentru utilizarea contului.

În colțul de sus al contului există un pin care se introduce la plata serviciilor.

Secțiunea de servicii active include pachetele curente ale utilizatorului. În plus, contul tău personal are secțiuni pentru blocare și reduceri.

Un utilizator care dorește să se autentifice în contul său personal NetByNet trebuie să aibă un acord pentru a se conecta la serviciile acestei companii. Login-ul și parola pentru autentificare sunt specificate în contract. Merită să reamintim că, din motive de securitate, clientul nu ar trebui să dezvăluie aceste date. În plus, compania recomandă clienților săi să se schimbe parola standard la propria dvs. după prima conectare la contul dvs. Trebuie adăugat că unii utilizatori ai serviciilor NetByNet trebuie să introducă datele cu majuscule. Acest lucru se referă în primul rând la clienții rețelei integrate.

Modificarea tarifului și creșterea vitezei de internet

O altă caracteristică extrem de populară a contului personal este schimbarea tarifului și creșterea vitezei de internet. Pentru a rezolva această problemă, clientul trebuie să acceseze fila „Informații”. Apoi, el trebuie să selecteze secțiunea „Servicii active” și elementul „Modificare tarif”. După aceasta, se va deschide o fereastră cu toate tarife accesibile. Prin selectare varianta potrivita, clientul trebuie să salveze modificările efectuate. Termenii și condițiile tarifelor disponibile pot fi găsite direct la cont. Acolo clientul poate afla costul lunar al tarifului și viteza de acces la Internet. De asemenea, puteți vizualiza arhiva tarifelor utilizate în contul dvs.

NetByNet: Recuperarea parolei contului personal

O problemă destul de comună în rândul clienților NetByNet este pierderea parolei. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să parcurgeți procedura de recuperare a parolei contului personal NetByNet. Acest lucru se poate face în două moduri. Prima metodă presupune utilizarea unui număr personal de cont (PIN) și telefon mobil V format international. În al doilea caz, clientul trebuie să-și introducă datele de conectare în cont și numărul de telefon mobil. În ambele cazuri, va primi un cod de confirmare pe telefonul său mobil și e-mail. După aceasta, va trebui doar să introducă codul primit și să primească Parolă Nouă prin e-mail sau telefon mobil.

NetbyNet: cont personal mobil

Pentru a rezuma, trebuie remarcat faptul că mobil personal birou NetbyNet este un serviciu extrem de funcțional care ușurează viața utilizatorilor serviciilor acestei companii. Datorită acestui serviciu, utilizatorii pot monitoriza starea contului lor, pot gestiona servicii suplimentare, pot schimba plan tarifar, familiarizați-vă cu prețurile curente, efectuați plăți, contactați asistența pentru ajutor și primiți informatii detaliate cu privire la starea curenta trafic. Un alt plus este serviciul „Plată promisă”, care vă permite să plătiți pentru servicii mai târziu decât termenii specificati în contract.

„NetByNet” este o companie de telecomunicații care oferă comunicații fixe de mare viteză în 7 regiuni ale țării. Acces la internet, digital și televiziune prin cablu, telefonie, gazduire virtuala- iată o listă incompletă a serviciilor oferite de furnizor.

Sunt disponibile și pachete care vă permit să primiți mai multe posibilitati la preturi competitive.

A fost creat pentru clienții companiei serviciu convenabilîntreținere la distanță - cont personal NetByNet, disponibil pe site-ul oficial și prin intermediul aplicatie mobila pentru smartphone.

Caracteristicile contului personal

Contul personal NetByNet permite abonaților să gestioneze în mod independent serviciile conectate în oră convenabilă, fără a fi nevoie să așteptați un răspuns operator de telefonie. Printre avantajele oferite de serviciu se numără:

• Obținerea de informații despre echilibru personalși planul tarifar utilizat.
• Posibilitatea de a schimba planul tarifar actual.
• Posibilitatea de a crește viteza de internet.
• Conectarea serviciilor suplimentare.
• Trimiterea promptă a cererilor de asistență online.
• Conectarea reîncărcării automate a soldului și plata promisă.
• Acces la date privind plățile anterioare, tarifele modificate etc.

Înregistrare și autentificare la contul personal

Înregistrarea contului este disponibilă pentru clienții companiei care au încheiat contract de abonament pentru furnizarea de servicii de telecomunicații. Conectarea la contul dvs. personal NetByNet se realizează folosind datele cuprinse în contract: numărul de cont personal al abonatului este folosit ca logare, iar parola este furnizată de angajați la semnarea documentelor.

LA cont personal Contractul include un număr de telefon mobil, astfel încât să vă puteți recupera parola dacă este necesar. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „V-ați uitat parola?”. pe pagina de conectare a contului sau urmați linkul https://my.netbynet.ru/#reset-password/step1. Sistemul vă va cere să selectați regiunea de conectare, numărul de cont și numărul de telefon la care va ajunge. mesaj text cu o nouă parolă. Îl puteți schimba cu unul mai convenabil în contul personal NetByNet din fila „Setări”.

SRL „Net By Net Holding”

Reclamații: 67
Reclamații rezolvate: 45
Reclamații au răspuns: 5

Operator de linie fixă ​​de mare viteză cu o bază de abonați de peste 740 de mii de clienți. NETBYNET servește private și clienti corporativi pe teritoriul celor şapte districtele federale: Central, Nord-Vest, Caucazian de Nord, Sud, Volga, Ural și Orientul Îndepărtat.

Plângeri și recenzii despre NETBYNET

[Invalid]

În fiecare seară, când mă așez la muncă, apar astfel de probleme cu internetul încât nu poate fi trimis un mesaj de bază. Și de pe orice dispozitiv, chiar dacă există o singură conexiune. Funcționează teribil aproape în fiecare seară, indiferent de numărul de conexiuni. Achizitionat special scump router wi-fi, dar nu s-a mai bine. Când suni la asistență, indiferent ce s-ar întâmpla, mai întâi aștepți 20 de minute ca operatorul să răspundă, apoi operatorul este mereu distras și spune să aștepți, pentru că habar nu are...

Bună ziua Contract 1694291. Din senin au schimbat planul tarifar cu unul mai scump. Era de 550 de ruble/lună, acum este de 670 (inclusiv 70 de ruble/lună pentru răscumpărarea routerului). Nu a fost niciun apel, niciun SMS, nicio scrisoare despre modificarea tarifului. Perioada de facturare este de la 1. A fost. S-a schimbat brusc în locul 19. Abonat taxa pe care am plătit-o la 31 decembrie 2019 (550 de ruble) a dispărut brusc toate + a apărut o datorie. „specialistul” suport tehnic a declarat că așa trebuie să fie. Ca, totul este afișat pe site/contul personal, precum și în contract...

[Invalid]

1. Suportul tehnic nu funcționează deloc, spune robotul: te va pune în legătură cu un specialist în 2 minute. Drept urmare, 30 sau mai mult și nimic (dar dacă suni pentru a conecta o nouă ventuză, operatorul ridică imediat telefonul după 3-4 secunde) 2. Televizorul nu este bun, durează mult să se încarce, funcționează timp de 10 -15 minute și încetinește. 3. Viteza. Conform contractului 100 MB. De fapt, 70-80 uneori 60, nu recomand deloc asta...

Companie dezgustătoare! Banii dispar în neant! Internetul nu merge! Stau la telefon de 3 zile doar instalând internetul. Tot nu merge. Este imposibil să ajungi prin telefon. Ei redirecționează de la un specialist la altul, nu vorbesc despre problemă și toată lumea trebuie să explice care este problema. Dacă contractul este reziliat, banii nu vor fi returnați. Specialisti necalificati! Cum lucrezi acolo? Nu voi recomanda nimănui acest birou! O rușine

[Invalid]

Ce fel de serviciu este acesta? ! Pentru ce ești plătit? Este imposibil să te contactez prin telefon, am încercat încontinuu să trec de două ore, iar răspunsul pe care l-am primit a fost „timpul de așteptare 12 secunde”, se pare că ai vrut să spui 2 ore! Ce fel de internet și serviciu este acesta, ce să spun! Cu siguranta trec la alta companie!

Două zile la rând am încercat să rezolv problema cu internetul și să sun un specialist, prima dată am așteptat 20 de minute să răspundă operatorul, a doua oară 30 de minute, până la urmă fata a răspuns și a închis, după multe incercari de a suna tehnicianul, a mai petrecut inca 20 de minute, problema nu a fost niciodata rezolvata de Internet Functioneaza de peste o saptamana! Lucrezi chiar acolo? Sau doar că operatorii se pricep să pună întrebări stupide despre dacă firul tău este conectat la router, cu condiția ca firul să fie conectat la computer...

Am plătit pentru internet timp de 2 luni pe 6 noiembrie, dar internetul a fost oprit pe 12 noiembrie. În contul meu personal era scris în general după plată „Plată scadentă până pe 10 noiembrie”. Am contactat suportul tehnic în acest sens - au spus că internetul ar trebui să funcționeze până la 19 inclusiv (cum a fost întotdeauna). O atitudine nenorocită față de client, ce să spun - te obligă să-ți pierzi timpul făcând debriefing cu operatori incompetenți care nu pot răspunde la întrebări de bază. Este a treia oară într-un an de utilizare când am rămas fără...

Cum să vă conectați la Internet fără probleme, desigur, dar să sunați la un tehnician pentru a ridica routerul sau a-l opri complet. apoi mergi la Sankt Petersburg la birou. Nu am ocazia să călătoresc prin orașe, locuiesc în Priozersk, de ce nu există un birou aici, îmi vei plăti călătoria? sau cum? De ce dracu' îți conduci internetul în orașul nostru și nu oferi informații că biroul tău nu este aici! De asemenea, au făcut gestionarea vizionării o opțiune plătită. L-am folosit timp de un an, totul a fost bine, de ce să complicam situația!

Am lasat de 2 ori o cerere de conexiune la internet, prima data tehnicianul nu a venit deloc, a doua oara am sunat la firma toata ziua si mi-au spus constant ca tehnicianul va ajunge intr-o ora, pana la urma am asteptat pana la ora 9, desi am comandat racordarea de la 16 la 18, si nu a venit nimeni la mine, este a doua oara! Serviciu groaznic, atitudine nepoliticosă

[Invalid]

Cu o viteză declarată de 100 Mbit/sec (viteza reală este de obicei 20 - 30), viteza scade în mod regulat în fiecare noapte la cel mult 3 Mbit/sec, iar acum este mai mică de o treime de megabit. Nu există notificări pentru utilizatori despre probleme sau accidente de orice fel, precum și recalculări, desigur. Adică, se presupune că totul funcționează Mod normal, doar că utilizatorii rămân uneori (și în mod regulat noaptea târziu, când puțini vor observa) cu viteză aproape zero. Trebuie să alegi între comoditate și bani - sau...

Bună, sunt un abonat existent. Cont personal 1558032. M-am înscris pentru un pachet de servicii, 50 MB pe secundă Internet și televizor 130+. Uită-te la corespondența mea cu operatorii, petrec ore întregi la telefon încercând să-mi dau seama de ce acest tarif dispare constant pentru mine, iar Netbaynet percepe din nou 350 de ruble pentru Internet, în loc de 265 de ruble și 285 de ruble, Internet + televiziune. Dacă nu mă ajuți curând, va trebui să reziliez contractul cu tine și va fi vina ta. Anexez o scrisoare prin care...

[Invalid]

Nu am folosit internetul de 3 luni, acum sună și spun că avem o datorie de peste 1000 de ruble, au numit tech. Operatorul fetiței nu vrea să le asculte sprijinul, ci insistă doar că tu însuți ar fi trebuit să știi că trebuie să plătești chiar dacă nu folosești internetul și nu sunt obligați să anunțe pe nimeni despre asta. Nimeni nu ne-a anunțat despre acest lucru; nu este menționat în contract. Pur și simplu groaznic. Scăparea oamenilor de bani. Vom continua să ne plângem și nu vom folosi serviciile teribile ale netbaynet în viitor și nu îl vom recomanda nimănui.

[Invalid]

Suport tehnic - zero. Lucrul în rețea se desfășoară adesea, astfel încât, ca rezultat, veți rămâne fără Internet și alte servicii. „Maeștrii” reparațiilor nu înțeleg ce fac; dacă aveți o problemă, aceasta va dura mult timp. Nimeni nu te va lăsa să vorbești cu conducerea. Vei suferi mult timp. Dacă merită să cumpărați alte servicii, rămâne la latitudinea dvs.

[Invalid]

Am plătit 600 de ruble pe lună în avans, până pe 19 septembrie. Internetul nu funcționează - primesc un mesaj că nu sunt suficiente fonduri în contul meu. Sun pentru a doua zi! În acelea. Suportul (aștept 15-20 de minute! Conexiune cu un operator) spune că totul funcționează pentru ei. Nimeni nu face nimic! Banii tocmai au fost furați.

[Invalid]

Vreau să las o plângere despre această companie care înșelă oamenii. Ne-am conectat la ei la internet deoarece deconectarea, conform operatorului, a fost gratuită, drept urmare, acum la rezilierea contractului cer să plătească o penalitate, dar nu este clar pentru ce! Nu s-a spus nimic despre asta la intocmirea contractului si nu este nimic pe contract in sine! Drept urmare, datorăm 1200 de ruble! Și datoria va crește dacă nu plătim nimic, dar de ce să plătim bani pentru nimic dacă inițial a fost altceva?

[Invalid]

Organizarea este de top! Doar un cerc selectat poate fi prezent acolo. Nici măcar nu trebuie să mergi la muncă sau să fii plătit pentru prezența ta! Birou distractiv. Unul cu diabet! Mă întreb cine îl va ajuta când va fi singur în pod? Nimeni, merge la serviciu pentru spectacol și zboară în străinătate în vacanță de două ori pe an. Altul cu astm, al treilea a avut epilepsie pe acoperiș, băieții abia se mai țineau. Totul se face prin conexiuni. Nu este înfricoșător că rețeaua se bazează pe un cuvânt bun) principalul lucru este să îl transformi pe fostul instalator într-un inginer, apoi într-un inginer de frunte. Lasă-i pe alții să-i corecteze greșelile) birou fabulos!