Hanno installato un tricolore e i canali non vengono visualizzati. Errore "0" su "TV tricolore": cosa fare, come risolverlo? Diagnosi di corretta configurazione e funzionamento

Secondo la legislazione in vigore in Russia, ogni telespettatore ha diritto a un piccolo pacchetto di canali televisivi federali, che devono essere trasmessi gratuitamente, indipendentemente dal fatto che il provider abbia pagato i servizi. Ma a volte sorgono situazioni quando scompaiono senza lasciare traccia. Il primo passo in questi casi è scoprire perché il Tricolore non si vede canali gratuiti Senza pagare.

Affrontare le difficoltà che sono sorte senza comprendere le cause del loro verificarsi è piuttosto difficile.

In questo caso, spesso la fonte dei problemi è in superficie e il ritorno della trasmissione richiede pochi minuti.

Pertanto, per non perdere l'opportunità di guardare le tue serie o programmi preferiti, dovresti provare a ripristinare da solo la ricezione e il funzionamento del ricevitore, senza ricorrere all'aiuto di specialisti.

Quali canali mostra Tricolor gratuitamente

Per sapere come servizi di qualità fornito dal provider e il pacchetto di canali TV di base si è rivelato in qualche modo completo, è necessario sapere cosa è esattamente incluso in esso.

Quegli abbonati per i quali non pagheranno più del dovuto televisione satellitare e sei pronto per accontentarti del pacchetto base, dovresti assicurarti che dispongano dei seguenti 20 canali TV tricolore gratuiti:

• Ren TV;
• Casa;
• Stella;
• Giostra;
• Incontro;
• Muz TV.
• Il primo;
• Venerdì;
• Quinto;
• Russia 1;
• Russia 24;
• Russia K;
• Salvato;

Oltre a quanto sopra, ci sono altri 4 canali informativi del provider con notizie su ultime notizie e connettività servizi aggiuntivi e funzioni e 1 teleshop.

Gli appassionati di radio possono ascoltare gratuitamente Vesti FM, Mayak e Radio Russia.

Ragione principale

Se non compaiono sul Tricolore canali federali, si dovrebbe pensare a cosa potrebbe aver portato al problemi simili. Al massimo ragioni comuni i problemi del 2019 includono:

• malfunzionamento dell'apparecchiatura e funzionamento non corretto della SMART card;
• guasto del ricevitore;
• obsoleto Software prefissi;
• gelo o acqua sulla superficie dell'antenna o posizione della parabola in modo errato;
• opere di ingegneria provider o canale televisivo.

È importante sottolinearlo possibili fonti problemi che impediscono al provider di mostrare costantemente i canali TV obbligatori, potrebbero esserci altri motivi. Ma i problemi e gli eventi sopra descritti sono i più comuni, quindi è con loro che dovresti iniziare a ripristinare la traduzione.

Difficoltà con la smart card

Uno dei problemi più comuni è la situazione in cui Tricolor mostra solo il canale informativo. Qual è il problema e perché ciò sta accadendo non è affatto difficile da capire, poiché l'unica fonte di problemi in questi casi è la SMART card. È molto più difficile capire cosa fare per restituire il resto dei canali TV.

Per far fronte alle difficoltà, vale la pena dare un'occhiata più da vicino alla mappa. Potrebbe essere inserito in modo errato o presentare danni, graffi, piegature, con conseguente assenza di segnale. E se non è difficile cambiare la posizione della carta, è già impossibile restituire il lavoro su una carta piegata. In questo caso, dovrai acquistarne uno nuovo.

Motivo dell'aggiornamento del software

Convinto che la scomparsa del demone pacchetto a pagamento non è associato alla carta, devi assicurarti che corretto funzionamento prefissi. Per fare ciò, segui le seguenti linee guida;

1. il primo passo è semplicemente riavviare il ricevitore;
2. inoltre, se la trasmissione non viene ripristinata, è possibile ripristinare le impostazioni al livello di fabbrica trovando la voce corrispondente nel menu;
3. quindi è necessario visitare il canale informativo e attendere l'offerta per l'aggiornamento del software;
4. se non appare, dovresti chiarire autonomamente se il software deve essere aggiornato (sul sito Web del produttore o sul portale del provider).

Di solito, dopo le azioni intraprese, tutti i problemi e i malfunzionamenti scompaiono.

Altri motivi

Oltre alle azioni già descritte, gli abbonati dovrebbero assicurarsi che i collegamenti siano corretti e dare un'occhiata più da vicino alla posizione attuale dell'antenna. Il cambiamento dell'angolo di inclinazione rimane uno dei motivi più comuni per cui il canale Karusel non viene mostrato su Tricolor TV. Anche lo sporco sulla superficie del piatto può essere una fonte di interferenza, quindi se presente, deve essere rimosso.

Inoltre, puoi chiamare Contatto telefonico Tricolore e scopri se è attualmente in corso la profilassi. Questi lavori tecnici sono in grado di lasciare gli spettatori per qualche tempo senza la possibilità di guardare i loro canali e programmi preferiti.

Perché Tricolor non mostra i canali gratuiti

La scomparsa dei canali è solitamente associata a un malfunzionamento dell'apparecchiatura o della sua lavoro scorretto. Pertanto, il ripristino della trasmissione dovrebbe iniziare con il controllo delle condizioni del ricevitore, della SMART card, del cablaggio e della parabola. Se ciò non ha corretto la situazione e Tricolor non mostra i canali gratuiti, non si sa cosa fare, è necessario contattare il contact center.

Per fare ciò, è necessario digitare un semplice, numero verde 8 800 500 01 23 e attendi una risposta da uno specialista. I consulenti della compagnia satellitare capiranno sicuramente la situazione e suggeriranno qual è la cosa migliore e più ragionevole da fare.

Non è sempre possibile pagare in tempo il lavoro dei canali. E se sei abbonato a Tricolor TV, al termine del periodo a pagamento puoi visualizzare solo dieci canali gratuiti.

Tuttavia, cosa fare se in una situazione del genere non è disponibile la visualizzazione anche dei canali di base (di solito appare solo una finestra con la frase "nessun segnale")?

Gli utenti di Tricolor TV iniziano a preoccuparsi, a volte cercano persino dei maestri per risolvere il "guasto". Se hai incontrato un fenomeno così anomalo, non preoccuparti. Questo può essere risolto anche con le tue mani.

Prima di tutto, è necessario diagnosticare completamente il dispositivo, controllare tutti i componenti. Perché molto spesso la causa di un tale problema è solo un cavo collegato in modo errato, quindi puoi risolvere la situazione in modo rapido e indipendente senza bisogno di aiuto esterno.

Verifica obbligatoria del sistema su Tricolore

Per tali casi (in caso di errore del sistema), viene fornito un riavvio. Quindi è meglio riavviare prima il dispositivo. Forse dopo inizierà a funzionare correttamente. Hai bisogno:

• Spegnere completamente il sistema.


• Aspetta dai cinque ai dieci minuti.


• Collegare all'alimentazione e accendere il dispositivo.

Spesso dopo queste azioni, gli errori di sistema scompaiono.

Se il riavvio non aiuta, è necessario verificare se il canale di informazioni principale di Tricolor TV funziona (dovrebbe funzionare 24 ore su 24). Tuttavia, è possibile che anche quando è acceso, la finestra "nessun segnale" si apre improvvisamente. Per quali ragioni può succedere?

Se anche il canale di informazioni TV tricolore non funziona quando accendi il televisore, molto probabilmente ti sei smarrito impostazioni installate. In una situazione del genere, il massimo in modo semplice La correzione del crash consiste nel ripristinare le impostazioni su quelle impostate dallo sviluppatore stesso. Con questa funzione, il segnale verrà ripristinato, quindi i canali TV torneranno a funzionare.

Come ripristinare le impostazioni utente

La funzione di ripristinare le impostazioni su quelle impostate dagli sviluppatori stessi è una delle funzioni più utili, poiché può essere utilizzato per correggere una serie di errori di sistema.

Per utilizzare questa opzione, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

Dopo aver confermato il ripristino, il ricevitore procederà al riavvio del sistema e tutte le impostazioni verranno ripristinate automaticamente prima delle modifiche apportate.

Molto spesso, questa opzione ti consente di eliminare completamente i guasti del sistema. Così la faticosa frase "Nessun segnale" viene sostituita da immagini piacevoli da un canale TV in HD.

Tuttavia, ora per operazione normale Canali TV, è necessario configurare i canali richiedendo la ricerca automatica. Quindi la stessa Tricolor TV cercherà tutto ciò di cui hai bisogno e dovrai solo salvare i canali TV.

Molto spesso, nei casi in cui il periodo di lavoro retribuito finisce, il sistema si avvia automaticamente canali di base vai a parte inferiore elenco. Per la maggior parte degli abbonati escono, a cominciare dal centounesimo canale televisivo.

Il canale info TV Tricolore funziona, ma quelli di base no

Meno spesso capita agli abbonati che lui stesso canale informativo funziona, ma quelli di base non si accendono: quando provi a visualizzarli, viene visualizzata la finestra "Nessun segnale". Molto spesso, questo problema si verifica a causa del fatto che l'abbonato non ha indicato i suoi dati o non ha installato la smart card in modo corretto, motivo per cui il ricevitore non può vederla.

Come inserire i tuoi dati

Nel caso in cui l'errore sia causato da dati non specificati, la situazione non è così difficile: devi solo confermarli. E puoi farlo in due modi:

Cosa fare se i dati sono confermati, ma i canali non funzionano

Tuttavia, è del tutto possibile che venga provocata la frase "Nessun segnale". installazione errata smart card, motivo per cui il ricevitore semplicemente non può leggerlo. Puoi controllare questa versione nel modo seguente:

• Apri il menu


• Cerca un'opzione chiamata Accesso condizionale.


• Trova e vai al modulo DRE.


• Trova qui il valore della card ID, che deve necessariamente corrispondere al numero della card (riportato sulla smart card installata nel ricevitore).

Se dopo la transizione non riesci a trovare il valore della carta, il tuo ricevitore semplicemente non lo legge. Non preoccuparti, in una situazione del genere, devi solo chiedere al centro di supporto una carta sostitutiva.

Perché il pacchetto base non funziona?

Frasi come "Nessun segnale" e "Nessun accesso ai canali" possono anche apparire a causa del fatto che l'azienda ha semplicemente cambiato il pacchetto di canali gratuiti e il costo dei servizi forniti.

Non dimenticare che ogni azienda cambia di volta in volta il costo e la gamma dei suoi servizi, incluso Tricolor TV. Le modifiche sono state apportate nel 2015 pacchetti tariffari HD. Ad esempio, se prima utilizzavi i servizi "Optimum", "Maximum HD" e altri, ora passerai automaticamente a un'altra tariffa - "Single.

Inoltre, Tricolor TV ha completamente rivisto e modificato non solo piani tariffari ma anche il costo dei servizi. Ora, come prima, gli abbonati non possono installare un pacchetto che costa seicento, novecento o milleduecento rubli. Ora puoi scegliere un solo pacchetto di canali HD per milleduecento rubli. Questo costo è fissato sia per le apparecchiature obsolete che per quelle attuali.

Tuttavia, ci sono anche alcune differenze. Nei casi in cui l'abbonato non vuole o non può pagare l'intero costo dei servizi in una volta, gli viene data la possibilità di pagare in piccole somme. Per guardare i canali TV in qualità HD per sei mesi, hai bisogno di una tariffa di seicento rubli e per nove mesi devi pagare novecento rubli.

Tieni a mente!

Nel 2015, la società Tricolor TV ha annunciato ufficialmente che se il periodo di lavoro pagato dall'abbonato scade, non vi è alcuna garanzia che mostrerà canali gratuiti in qualità HD. In precedenza, il loro indispensabile funzionamento era descritto in dettaglio nel documento Tricolore TV, ma ora questa sezione è stata completamente rimossa dal contratto.

Quindi tieni presente che se non hai pagato in tempo il lavoro dei canali TV per un importo di milleduecento rubli, è del tutto possibile che non sarai in grado di guardare nemmeno i canali gratuiti, dal momento che quando vengono girati acceso, apparirà una finestra con la frase “Nessun segnale.

Problemi di aggiornamento del software

Questo è anche il motivo per cui il tricolore non mostra i canali gratuiti.

Nei casi in cui gli abbonati non aggiornino il software in modo tempestivo, Tricolor TV non garantisce il corretto funzionamento del sistema. Pertanto, per evitare errori durante la visione dei canali, si consiglia di aggiornare regolarmente il software.

Per questo motivo, sorgono problemi durante la visualizzazione non solo dei canali gratuiti, ma anche a pagamento, quando il periodo di pagamento non è ancora scaduto. Quindi non dimenticare di aggiornare il tuo software quando ne esce uno nuovo.

I malfunzionamenti più comuni che si verificano durante la visione della televisione satellitare Tricolor TV o NTV + e i modi per affrontarli da soli, nonché i prezzi approssimativi per le riparazioni e Manutenzione apparecchiature satellitari nei distretti di Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsk e Mytishchi della regione di Mosca.

1. Nessun segnale.

Prima di tutto, è necessario assicurarsi che il segnale video dal ricevitore venga inviato alla TV e che il ricevitore stesso sia acceso. Quando si preme il pulsante "menu" sul telecomando dal ricevitore, sullo schermo TV dovrebbe apparire il "menu principale" ricevitore satellitare. Ciò assicurerà di non aver commutato accidentalmente la TV su un altro ingresso video e il ricevitore funziona e il messaggio sull'assenza di un segnale è un messaggio dal ricevitore.

Circa una volta al trimestre, i fornitori di TV satellitare effettuano programmati lavoro preventivo apparecchiature trasmittenti, con la rimozione della trasmissione. Molto spesso, questi lavori vengono eseguiti prima delle 10, occasionalmente fino alle 14. Sempre, pochi giorni prima della prevenzione, sull'Infoconal vicino a Tricolor TV, così come su NTV +, viene costantemente ripetuto un avviso sui lavori in arrivo, ma chi lo guarda...

Il segnale potrebbe diminuire per uno dei diversi motivi:

1.1 La parabola satellitare (antenna parabolica) si è piegata leggermente di lato.

È sufficiente uno spostamento di 1 cm e non c'è segnale. Si sconsiglia vivamente di girare l'antenna, nel 99% dei casi, dopo un tentativo indipendente di impostare una parabola satellitare su un satellite, dovrai chiamare un installatore professionista, anche se il problema è stata una breve interruzione della trasmissione da il fornitore. Se qualcosa è caduto sul piatto dall'alto e lo ha fatto danno visibile, quindi deve essere cambiato. Modifica della geometria antenna parabolica Tricolore o NTV+ ne esclude l'ulteriore utilizzo.

L'installazione di una parabola satellitare situata in un luogo facilmente accessibile costa circa 1500 rubli, sostituendo il convertitore + 500 rubli. Sostituzione completa dell'antenna 2500 - 3000 rubli.

1.2 Il cavo dall'antenna al ricevitore è danneggiato.

Se riesci a trovare il luogo del danno, avendo un adattatore speciale F femmina - F femmina (cilindro) e due connettori F, è facile collegare il cavo danneggiato.

1.3 Il cavo è appena uscito dal connettore F avvitato al ricevitore.

In questo caso, è sufficiente spingere il cavo con uno sforzo, per così dire, verso l'interno.

1.4 Il convertitore è fuori servizio.

Standard periodo di garanzia per convertitori - 1 anno. In media, lavorano 3-5 anni. Ci sono casi di 10 anni di lavoro, ma questo è con convertitori realizzati in precedenza e prima, come sai, l'acqua era più dolce ... Non è difficile sostituire il convertitore, può essere più difficile trovarlo. Se acquisti e cambi da solo, nota: CIRCULAR dovrebbe essere scritto sul convertitore.

1.5 C'è un'ostruzione tra la parabola ricevente e il satellite.

Può essere una casa costruita di 16 piani, un albero che è cresciuto o la neve attaccata all'antenna, in nessuno di questi casi il segnale non passa. Basta solo scrollarsi di dosso la neve, con un albero è un po' più difficile, con la casa in generale è tutto finito. Potrebbe comparire un ostacolo temporaneo a causa delle condizioni meteorologiche: il segnale non passa attraverso la nuvola temporalesca, bisogna aspettare che si allontani dalla linea immaginaria dall'antenna al satellite e continuerà a funzionare bene. Inoltre, il segnale non passa in presenza di neve o pioggia molto abbondanti, se sulla strada non è visibile nulla e diventa buio a causa di un acquazzone tropicale o di una bufera di neve, allora devi solo aspettare. Lo stesso (condizioni meteorologiche) può essere nel luogo in cui il segnale viene trasmesso al satellite.

1.6 Il ricevitore stesso è guasto, o meglio la scheda madre al suo interno.

Non spesso, ma succede. Se il periodo di garanzia è valido, il ricevitore deve essere portato al centro di assistenza, senza dimenticare Certificato di garanzia. Se la garanzia è scaduta, a seconda del modello, è necessario considerare quanto sia opportuno riparare il ricevitore. Sui ricevitori Tricolore, tempi recenti, il produttore GS stabilisce un periodo di garanzia di 3 anni. Non ha senso riparare i vecchi ricevitori NTV, è del tutto possibile acquistare sui mercatini delle pulci di Internet per 1000 - 1500 rubli. un ricevitore usato funzionante, la cui riparazione può costare 3-4 tr. Nuovo ricevitore NTV + costa 6-7 tr. a seconda del modello. Un nuovo ricevitore per la visione di TV Tricolor costa solitamente tra 7-8 tr, a seconda del modello e degli abbonamenti inclusi nel prezzo. Sostituzione scheda madre su ricevitori Tricolore delle marche 5000, 5001, 5003, 7300 si possono realizzare con una visita a domicilio per circa 2 - 3 tr.

1.7 Qualche tipo di guasto nel ricevitore o qualcuno ha accidentalmente modificato le impostazioni.

È necessario accedere al menu, alle impostazioni, trovare le impostazioni di fabbrica e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Quindi prova a riconfigurare i canali.

2. Segnale codificato o nessun accesso.

Il problema è più comune tra gli abbonati Tricolor TV. Su NTV +, in caso di malfunzionamento del lettore di acquisizione schede o del modulo di accesso, di solito viene visualizzato: la smart card non è inserita, se il ricevitore al posto dell'immagine emette un'iscrizione - una restrizione geografica, è necessario scoprirlo se ci sono soldi sul conto nel servizio di abbonamento NTV +. Gli utenti di Tricolor TV devono sapere che Tricolor ha un pacchetto "Base", che dovrebbe funzionare senza alcun pagamento. Circa una dozzina di canali federali dovrebbero sempre funzionare, quindi se non funziona niente per te, non devi correre a pagare per i pacchetti a pagamento, pagare per un ricevitore rotto, è come buttare soldi nella spazzatura.

Puoi provare a disconnettere il ricevitore dalla rete e dopo 5 secondi accenderlo (eseguire un riavvio). Aiuta nel 99% dei casi, tutti informatica tende a gelare a volte. La ricarica è molto semplice e metodo efficace combattere.

2.2 Se il riavvio non ha aiutato: prima di tutto, dovresti assicurarti che il ricevitore veda il numero della smart card o del modulo integrato accesso condizionato. Nel vecchio Tricolore ricevitori DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 e il relativamente nuovo GS 8300M, è necessario premere il pulsante "Stato" sul telecomando dal ricevitore o trovare lo stato nel "Menu". Molti di stato informazioni varie sul software e sul ricevitore stesso, compreso l'ID DRE, al contrario, dovrebbe esserci un numero di 12 cifre. Se non c'è un numero, puoi provare a disconnettere il ricevitore dalla rete e dopo 5 secondi accenderlo (eseguire un riavvio). Se dopo diversi riavvii il numero non compare, questo segno sicuro guasto del modulo di accesso condizionato integrato. Se il numero ID DRE non è determinato, ma è noto a te, c'è un'opzione per utilizzare la promozione "Scambio di attrezzature". Se il numero non è noto o non ci sono azioni, c'è solo una via d'uscita: acquistare un nuovo ricevitore. Non ha senso riparare... La sostituzione del modulo nel centro di assistenza costa 4000 rubli, 3 mesi di garanzia. Ma non vi è alcuna garanzia che una scheda madre del valore di 2-4 tr non si guasterà in un paio di mesi. o alimentatore - 1500 rubli. Nuovissimo ricevitore GS U510 HD con pagamento abbonamento annuale"HD massimo" costa circa 8000 rubli, mostrerà immediatamente circa 160 canali, 25 dei quali in qualità HD.

2.3 Viene visualizzato il numero ID DRE, ma il ricevitore non decodifica i canali. Molto probabilmente si tratta versione obsoleta Software. Per auto-sostituzione Il software ha bisogno di trovare la versione corrente del software e con l'aiuto di un computer e un "cavo modem nullo" utilizzando programma speciale versare nuova versione al ricevitore satellitare. Successivamente, è necessario scrivere al servizio di supporto tecnico centrale o, da soli, tramite l'account personale dell'abbonato, ripetere il "comando di attivazione" al destinatario. Dopodiché, è necessario lasciare acceso il ricevitore su un canale crittografato finché tutto non funziona ... In effetti, pochi abbonati possono gestire da soli la sostituzione del software. La partenza, con diagnostica e sostituzione del software a casa tua, di solito costa 1500 rubli.

2.4 Non vi è alcun accesso o un canale codificato per ricevitori relativamente nuovi per la visualizzazione di TV tricolore GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510. Tutti questi ricevitori utilizzano una smart card nel loro design. Come nel caso dei vecchi ricevitori, dovresti assicurarti che il ricevitore veda la smart card (il numero ID DRE e il numero della smart card sono gli stessi, è anche il numero dell'apparecchiatura). Nuovi ricevitori sul telecomando telecomando c'è un pulsante ID # che svolge la stessa funzione del pulsante "Stato" sui vecchi telecomandi. Premendo il pulsante ID No. o andando nel menu, nella sezione di stato, è necessario vedere se il No. della smart card è determinato dal ricevitore.

Se il numero ID DRE lampeggia e i canali sono criptati, è possibile che il problema sia dovuto a una versione software obsoleta.

Ma prima devi assicurarti di avere abbonamenti, per questo devi andare al menu principale, trovare l'accesso condizionato, gli abbonamenti e vedere se ci sono abbonamenti attivi. La classe 000 è il pacchetto "Base", se viene visualizzata questa classe di abbonamento, una dozzina di canali federali situati all'incirca alla fine dell'elenco generale dei canali dovrebbero funzionare. Se questi canali funzionano e il resto è codificato e solo la classe 000 negli abbonamenti, il pagamento per il pacchetto a pagamento è terminato e devi pagare il pacchetto "Optimum" per i ricevitori 8300 e 8304 del valore di 600 rubli. o pacchetto "Maximum HD" per ricevitori 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 del valore di 900 rubli. Dopo il pagamento, lascia il ricevitore acceso finché tutto funziona.

Se la smart card non viene rilevata: è necessario prima rimuovere la scheda e reinserirla, scollegando il ricevitore dalla rete. In tutti i ricevitori, ad eccezione del GS 8305 e GS 8306, la smart card è inserita con il chip in alto, in 8305 e 8306 la smart card è inserita di lato e il chip in basso. Se, dopo queste manipolazioni e riavvii, la smart card non viene rilevata, ha senso provare a mettere qualcosa sotto la scheda che abbia le dimensioni di una scheda ma un po' più sottile, a volte c'è un adattamento allentato dei contatti nella scheda lettore e una pressione più stretta della carta possono aiutare in questo caso.

Se il numero ID DRE è determinato e ci sono abbonamenti, ma i canali sono crittografati, è possibile che il tuo ricevitore per molto tempo non ha funzionato e gli basterà stare in piedi e tutto funzionerà. Questo è soggetto a Versione attuale SU. Se il software è obsoleto, è necessario aggiornarlo. Non è difficile farlo da soli, ovviamente, se hai un computer e determinate abilità. La partenza, con diagnostica e sostituzione del software a casa tua, di solito costa 1500 rubli.

3. Tutti i segni lampeggiano sul display del ricevitore.

Una caratteristica dei vecchi ricevitori con alimentatore integrato è il guasto di questo stesso alimentatore. Il più delle volte accade da uno sbalzo di tensione. L'uso di un limitatore di sovratensione o di un regolatore di tensione il più delle volte aiuta a evitare questo problema. La riparazione è possibile in quasi tutte le officine di telelavoro. La sostituzione dell'alimentazione con una visita e la diagnostica dell'intero sistema televisivo satellitare a casa tua costa 1500 rubli.

4. Tutti i segni (otto) sono costantemente accesi sul tabellone segnapunti.

Molto spesso un segno di danno al software, occasionalmente un guasto della scheda madre. In genere, il danneggiamento del software si verifica quando l'alimentazione viene spenta durante aggiornamento automatico Software satellitare (OTA). Si scopre che il vecchio software è già stato cancellato e quello nuovo non è stato ancora caricato. Deve essere compilato manualmente. Il prezzo del firmware a casa è di 1500 rubli.

5. Il ricevitore non risponde al telecomando.

Per prima cosa è necessario utilizzare i pulsanti di controllo sul ricevitore stesso per assicurarsi che il ricevitore sia operativo. Quindi devi provare a sostituire le batterie nel telecomando, riavviare. Se non funziona, prova un altro telecomando. Nel ricevitore stesso, l'elemento che riceve il segnale dal telecomando molto raramente si guasta, ma se il telecomando cade anche leggermente sul pavimento, la probabilità che si rompa è piuttosto alta. Il costo del telecomando è in media di 300 rubli.

6. Il ricevitore funziona con tutte le indicazioni, ma sullo schermo della TV schermo blu o un'iscrizione: il segnale è debole o assente.

Il segno principale di un ricevitore funzionante di tutti i modelli (tranne 8305 e 8306, non hanno un tabellone segnapunti) - il tabellone mostra il numero del canale e a sinistra dei numeri un'icona che indica la presenza di un segnale dall'antenna (se il tabellone mostra l'ora e l'icona a destra, questo significa che il ricevitore è spento ed è in modalità standby, deve essere acceso da telecomando o premendo il tasto + per cambiare canale).

Premere il pulsante Menu sul telecomando del ricevitore. Sullo schermo del televisore dovrebbe apparire il menu principale del ricevitore satellitare. Se sul display del ricevitore appare un rettangolo tratteggiato e sullo schermo del televisore non c'è ancora nulla, è necessario sollevare il telecomando del televisore e commutare il televisore sull'ingresso video a cui è collegato il ricevitore satellitare.

I ricevitori GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 hanno due uscite video - HDMI e SD, mentre funzionano alternativamente! Se si preme accidentalmente il pulsante "Segnale di ingresso" sul telecomando del ricevitore, il ricevitore cambierà e trasmetterà un segnale a un'altra uscita. Quando HDMI è funzionante, per il GS 8305 e 8306 sull'indicatore posto sul pannello frontale a sinistra, la spia è accesa nella parte inferiore dell'indicatore, per i ricevitori GS 8307 e 8308 sul lato sinistro dell'indicatore, rispettivamente , quando l'uscita SD è in funzione, per 8305 e 8306 la spia è accesa in alto, per 8307 e 8308 a destra. Dopo aver deciso quale uscita funziona per te, devi cercare dove e con quale cavo è collegato il ricevitore alla TV. E se hai, ad esempio, il ricevitore 8306, la spia dell'indicatore si accende in basso e il televisore vecchio stile, che manca Ingresso HDMI e il ricevitore è collegato alla TV con un cavo 3 RCA - 3 RCA (tulipani), quindi è necessario premere il pulsante "Segnale di ingresso" sul telecomando dal ricevitore, l'indicatore sul ricevitore dovrebbe lampeggiare, ciò significa che il ricevitore ha ricevuto un segnale, quindi l'indicatore dovrebbe accendersi completamente, questo è uno stato di caricamento intermedio, in questo momento il ricevitore non emette un segnale video e non risponde ai comandi. Dopo un po ', il ricevitore dovrebbe passare all'uscita corretta e se l'ingresso a cui è collegato il ricevitore è acceso sulla TV, tutto funzionerà.

Anche in orario di lavoroè possibile ottenere consigli dal personale di servizio supporto tecnico TV Tricolore chiamando: 8 800 500 01 23 (numero verde) o 8 812 332 34 98 (le chiamate sono a tariffa interurbana).

Telefono servizio in abbonamento NTV+ 8 495 755 67 89

Agli specialisti del supporto per gli abbonati TV tricolore viene spesso posta una domanda relativa al fatto che non c'è ricezione di canali televisivi e radiofonici e viene visualizzato il messaggio "Nessun accesso", "Canale codificato", "Errore "0" o "Nessun segnale" sulla TV.

Errore "0" su "TV tricolore"

Cosa devo fare se questo messaggio appare sullo schermo del televisore?

Molto spesso, viene visualizzato l'errore "0" quando l'accesso ai canali di visualizzazione scompare. Questo di solito è dovuto a un problema tecnico nel software del ricevitore. I motivi possono essere molteplici, fino ad una caduta di tensione nella rete.

In ogni caso, se si verifica un errore "0" su Tricolor TV, gli esperti consigliano cosa fare. Prima di tutto, spegnere il ricevitore per un po'. Quindi riaccenderlo. Questa procedura richiede circa cinque minuti. Quando si utilizza un modulo di accesso condizionale, è necessario rimuoverlo e quindi reinserirlo nel ricevitore.

Molto spesso, invece del messaggio di errore "0", sullo schermo vengono visualizzate le informazioni sotto forma di "Canale codificato DRE". Allo stesso tempo, non è possibile guardare le trasmissioni in diretta.

Quindi cosa significa l'errore "0" su Tricolor TV? La risposta va cercata nelle cause dei problemi. C'è modi universali per risolvere questo problema, sono adatti a tutti i tipi di ricevitori utilizzati per ricevere i canali forniti da Tricolor TV. Possono essere utilizzati quando i canali non sono visualizzati, ma il "canale Info" funziona.

Correzione di bug "0"

Se viene trovato un errore "0" su "TV tricolore", come risolverlo da solo?

Innanzitutto, dovresti verificare se l'abbonamento ai servizi a pacchetto è terminato improvvisamente. Questo viene fatto nel tuo account personale sul sito Web ufficiale o nel menu del ricevitore stesso. Se l'abbonamento è scaduto, ciò potrebbe causare un errore simile.

È possibile che la scheda di accesso non sia installata correttamente nel ricevitore, quindi è necessario verificare che sia installata correttamente nell'apposito slot nel ricevitore. Se viene utilizzato un modulo di accesso condizionato al posto di una scheda, è necessario eseguire il controllo al suo interno.

Se la card è inserita correttamente, premendo il tasto #ID sul telecomando verrà visualizzato un messaggio sullo schermo TV che ne mostra il numero.

Inoltre, se si verifica un errore, non sarà superfluo provare a ripristinare il ricevitore alle impostazioni di fabbrica. In altre parole, annullarli.

Questa operazione è del tutto possibile da fare da solo. Devi entrare nel menu del ricevitore e andare alla sezione "Impostazioni". Dovrai entrare codice a quattro cifre- comporre quattro zeri 0000. Successivamente, è necessario trovare "Impostazioni di fabbrica" ​​e selezionare la riga "Elimina impostazioni", insieme all'elenco dei canali. Non c'è nulla di pericoloso in questa operazione, dopo aver riavviato il ricevitore usando la ricerca automatica, i canali possono essere trovati di nuovo. La maggior parte delle volte l'errore scompare dopo.

Se l'abbonamento è terminato, e se i canali del pacchetto "Single" non vengono accettati, è possibile cercare i canali gratuiti. Di solito sono alla fine dell'elenco.

Quando il ricevitore è spento a lungo, potrebbe esserci anche un problema con l'errore "0" non appena il ricevitore viene acceso. Come correggere l'errore "0" su "TV tricolore"?

Non spegnere il ricevitore, ma lasciarlo acceso per otto ore, attendere che l'errore scompaia. Molto spesso questo accade molto prima, in un'ora e mezza. Ma questo è solo se sia l'antenna che il ricevitore sono in buone condizioni.

Altri motivi per l'errore

Se viene visualizzato un errore "0" su "TV tricolore", cosa fare se la causa dell'errore "0" risulta essere scarsa qualità o basso livello il segnale ricevuto dal satellite? O mancanza di chiavi di attivazione. In questo caso, se si lascia semplicemente acceso il ricevitore lungo termine acceso, non servirà.

Puoi inviare una richiesta al servizio di supporto o provare a riparare l'antenna da solo.

Va ricordato che quando è prevista l'attivazione del ricevitore, deve essere acceso sul primo canale, ovvero su 1ORT e nessun altro. Indipendentemente dal fatto che ci sia una trasmissione su di esso o meno.

Se il modulo di accesso condizionato non funziona correttamente, potrebbe essere visualizzato anche questo errore. Per determinare la versione del software installato sul ricevitore, premere sul telecomando per entrare nella sezione del menu "Stato". Puoi ripristinare il software da solo, mentre le riparazioni sono meglio affidate a un centro di assistenza specializzato.

Nella maggior parte dei casi, l'errore "0" compare anche quando il ricevitore satellitare è sovraccarico.

Come risolvere il problema

Dopo aver affrontato la domanda su quale sia l'errore "0" su Tricolor TV, eseguiamo diverse azioni per eliminarlo noi stessi:

• Aspetta un po' (di solito 8-10 minuti) e molto probabilmente il canale inizierà a trasmettere da solo.
• Riavvia il ricevitore spegnendolo per 3-5 minuti e poi riaccendendolo.

Quindi in quali situazioni appare più spesso questo errore.

La TV mostra il messaggio "Nessun segnale".

Innanzitutto, devi prima provare a determinare chi ha emesso questo messaggio: una TV o un ricevitore. Dovresti fare clic su telecomando sul pulsante OK "- con esito favorevole, sullo schermo dovrebbero apparire i canali di "TV Tricolore". In caso contrario, apparirà una scritta che indica che l'elenco dei canali è vuoto (che significa l'errore "0" su "TV Tricolore" ).

Se il ricevitore risponde normalmente alla pressione del pulsante, la causa dell'errore potrebbe essere nascosta:

1. Se viene utilizzato un diametro piccolo (da 50 a 60 cm) o è installato in modo errato e configurato in modo errato, il segnale potrebbe essere assente a causa della manifestazione di precipitazioni. Può essere pioggia, neve, persino nuvole dense.
2. L'allineamento dell'antenna potrebbe non essere corretto. Ad esempio, a causa di forti venti o bufere di neve. Dovrai riparare tu stesso l'impostazione della parabola satellitare o chiamare uno specialista.

Come configurare l'antenna da soli

In linea di principio, non c'è nulla di complicato nella configurazione. Devi solo cambiare la posizione dell'antenna e seguire lo schermo della TV. Spostare l'antenna dovrebbe essere gradualmente, lentamente, letteralmente di un centimetro. Non appena appare un'immagine sul canale "Info", l'antenna deve essere riparata.

Se si richiama una scala speciale che mostra l'intensità del segnale premendo due volte il pulsante rosso "F1" o "i" sul telecomando, l'intensità del segnale sarà a sinistra dello schermo e la sua qualità a destra. Affinché i canali possano essere ricevuti in modo stabile, è necessario che il livello del segnale sia almeno del 70%.

Si verifica una situazione del genere quando alcuni canali non vengono visualizzati, viene visualizzato un messaggio che indica che non c'è segnale, mentre altri vengono visualizzati normalmente. Il motivo potrebbe essere che i transponder sono cambiati: le frequenze su cui vengono trasmessi i canali. È necessario scansionarli di nuovo in modalità di ricerca manuale o automatica.

Dovrai entrare nel menu e selezionare la voce "Cerca canali TV tricolore", quindi scansionare i canali.

Un errore può verificarsi anche se l'antenna si guasta. Quindi devi sostituire il convertitore stesso.

Quando il motivo è che è danneggiato Cavo coassiale quindi il cavo deve essere sostituito. Puoi ripararlo, ma la qualità del segnale potrebbe essere peggiore. La giunzione del cavo può causare ulteriori interferenze nella ricezione del canale.

Il ricevitore non risponde quando viene premuto il pulsante "OK".

• Se si utilizza un ricevitore GS 8306, le uscite del ricevitore stesso si sposteranno spesso in modo casuale. Il fatto è che sul telecomando nella sua parte in alto a sinistra c'è un pulsante, una pressione accidentale che porta a una modifica delle uscite, l'immagine scompare. È possibile verificare quale uscita è attualmente attiva osservando visivamente l'indicatore. RCA - vengono visualizzate le campane, HDMI - l'indicatore si illumina nella parte inferiore.
• È possibile che la causa dell'errore sia il ricevitore televisivo stesso. È necessario verificare se l'ingresso commutato accidentalmente non è collegato in modo errato. Devi trovare il pulsante "Risorse" sul telecomando e premere in modo che l'uscita corrisponda alla modalità selezionata: Scart, HDMI o RCA.

Se sullo schermo ricevitore televisivo una di queste iscrizioni appare come "Canale codificato DRE", "Nessun accesso", "Errore "0", quindi controlliamo quanto segue:

Attività di abbonamento "TV Tricolore". L'errore "0" sul secondo ricevitore viene verificato anche tramite il tuo account personale sul sito Web ufficiale o nella sezione " Area personale"ricevitore.

Abbonamento al servizio attivo

1. È necessario assicurarsi che il ricevitore rilevi la smart card tricolore.
2. Se determina il numero ID del ricevitore satellitare.

Voce menu ricevitore "Stato"

Se non c'è un numero ID, allora:

• Se si utilizza un ricevitore che utilizza una smart card per ricevere i canali - modelli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, dopo aver scollegato il ricevitore dalla rete, rimuovere la scheda, assicurarsi che sia installata correttamente, reinserirlo e riaccendere il ricevitore all'alimentazione.
• Se il ricevitore funziona senza una scheda e si tratta di ricevitori che utilizzano MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, molto probabilmente il modulo di accesso è rotto. Dovrà contattare centro Servizi dove il modulo verrà riparato.

In una situazione in cui il numero ID è definito e l'abbonamento non è terminato, allora:

• È necessario ripristinare le impostazioni alle impostazioni di fabbrica, riavviare il ricevitore, dopodiché verrà attivata la procedura guidata di configurazione e i canali verranno nuovamente scansionati.
• Se il ricevitore non è stato acceso per più di tre giorni, dovrai ritirare le chiavi di attivazione. Per fare ciò, sovraccaricando il ricevitore, è necessario accenderlo sul canale "Canale informazioni" e, se viene visualizzato, passare al canale "Proiezione film", dopodiché i canali di solito si decodificano da soli.

Per evitare che l'errore "0" appaia in futuro su TV tricolore, cosa devo fare se il ricevitore si spegne dopo tutto, ad esempio quando si esce per molto tempo? Dovrai riattivare le chiavi.

Per evitare che il messaggio di errore venga visualizzato in futuro, a volte dovresti lasciare il ricevitore collegato, ad esempio durante la notte.