Canali HD tricolore non funzionanti. Tricolore non mostra i canali gratuiti: cosa fare

Principio di funzionamento più grande operatore televisione satellitare La Russia fornirà molti pacchetti di canali, che includono soluzioni di qualità HD. "Non mostrano i canali HD sulla TV tricolore, cosa devo fare?" - richiesta popolare al team di supporto, che richiede un'ulteriore considerazione e può essere corretto da solo.

Effettuando una serie di abbonamenti, l'utente deve depositare mensilmente un determinato importo sul conto personale per un ulteriore pagamento servizio specifico. L'uso di un'immagine complessa nel processo di trasmissione equipaggiamento tecnico potrebbe causare un errore imprevisto, che potrebbe anche causare l'assenza di immagini sui canali HD. IN questo materiale considereremo in dettaglio questo problema, identificare i metodi per la diagnosi e pronta eliminazione malfunzionamenti.

Canali HD persi su Tricolor TV nel 2019

Non è facile andare in rovina perché non mostrano i canali HD della TV tricolore. Il motivo della mancanza di immagini e suoni può essere una serie di malfunzionamenti tecnici e software che possono essere autodiagnosticati. Più causa comune scomparsa dei canali HD - nessun pagamento per un pacchetto di servizi.

IN questo caso devi controllare lo stato del tuo account, questo può essere fatto nei seguenti modi:

• accedendo all'apposita sezione del sito ufficiale dell'operatore televisivo satellitare;
• utilizzando la funzionalità pannello personalizzato Gestione tricolore, dove non solo è possibile visualizzare il saldo, ma anche configurare ulteriormente l'elenco dei servizi forniti.

Il sito ufficiale di Tricolor TV ti permette di scoprire il debito sul tuo conto e di verificarlo velocemente. Per fare ciò, devi inserire il tuo numero nell'apposito modulo accordo personale, ID della smart card o dell'apparecchiatura. Il numero del contratto è indicato nella copia cartacea del documento e può andare perso, quindi gli utenti utilizzano principalmente la seconda opzione per pagare i servizi.

Un ID univoco viene assegnato a ciascuna smart card o ricevitore emesso e funge da identificatore del tuo account. Codice dato consiste in una combinazione di 12 o 14 caratteri digitali a seconda dell'anno di fabbricazione del dispositivo.

Puoi vedere il numero sulla mappa stessa o su rovescio ricevitore.

Inserendo i dati negli appositi campi verrai reindirizzato alla pagina di pagamento. Fai attenzione, i fondi vengono inizialmente trasferiti su un conto personale generale, dopodiché devono essere reindirizzati a un pacchetto di servizi specifico. Gli utenti inesperti di Tricolor TV commettono spesso questo errore, che porta al blocco di alcuni pacchetti di servizi.

Puoi trasferire fondi a un pacchetto di canali HD nell'account utente, per questo:

1. Esegui il processo di autorizzazione e apri il menu "Abbonamento";
2. Seleziona il pacchetto di canali HD richiesto e fai clic sul pulsante "Ricarica account" o "Paga";
3. I fondi verranno reindirizzati automaticamente dall'account generale all'account di servizio. Conferma l'azione.

Si consiglia di collegare una carta di debito in plastica per il pagamento automatico dei servizi. I fondi verranno prelevati mensilmente e il sistema lo farà Modalità automatica estenderà i servizi. Così puoi proteggerti dal blocco forzato della televisione.

Se il servizio del canale HD è stato precedentemente bloccato, lo sarà riattivazione potrebbero essere necessarie diverse ore, si consiglia di riavviare l'apparecchiatura in anticipo. Se, trascorso questo tempo, nulla è cambiato dopo il pagamento e i canali non vengono mostrati, dovresti prestare attenzione a possibili malfunzionamenti tecnici.

Diamo un'occhiata a loro sotto forma di tabella:

1. La trasmissione HD ha cambiato il formato di trasmissione dei dati. Questa procedura contribuisce al miglioramento complessivo della qualità del servizio radiotelevisivo e richiede la sostituzione delle apparecchiature con apparecchiature moderne. Questo processoè gratuito e accompagnato da offerte promozionali;
2. Il ricevitore 8306 è comune tra i clienti e utilizza una scheda incorporata accesso condizionato al centro FULL HD, lavori tecnici o malfunzionamenti del software durante la lettura delle chiavi di crittografia potrebbe non essere possibile visualizzare i canali HD. Si consiglia di riavviare il dispositivo e ripristinare impostazioni del software al livello di fabbrica;
3. Il canale richiesto non è incluso nel pacchetto di servizi. Informazioni dettagliate Puoi scoprire i piani tariffari attuali nella sezione corrispondente del sito Web ufficiale o nel pannello di controllo dell'utente. Questo oggetto spesso permette di rispondere alla domanda: “Dov'è finito il canale Histori su Tricolor TV?”;
4. Quando si installano nuove apparecchiature HD, sarà necessaria un'ulteriore riconfigurazione dell'antenna. Il segnale HD utilizza speciali protocolli di crittografia e decrittazione, istruzioni per impostazione manuale possono essere visualizzati nella relativa sezione informativa del sito web Tricolor.

Cosa fare se manca il pacchetto "Single".

Se hai perso i canali 2 del pacchetto TV Tricolore "Singolo" e le istruzioni di cui sopra non aiutano a risolvere il problema, contatta servizio ufficiale supporto da parte di alcuno modo accessibile. Questo può essere fatto sia tramite il telefono che usando il tuo servizi virtuali. Formula chiaramente la tua domanda e comunica allo specialista che hai perso i canali HD ed elenca i tentativi che hai fatto per ripristinare la trasmissione. Il consulente studierà la tua domanda e ti dirà cosa fare in questo caso. Devi solo seguire rigorosamente le istruzioni stabilite.

Anche il più tecnologia moderna a volte si blocca. Siamo sicuri che molti utenti della televisione satellitare hanno riscontrato questo. La sera ti rilassi con la tua serie TV preferita, ma Tricolor TV non la trasmette. È un peccato! Cosa fare in questo caso, il nostro articolo lo dirà.

Cosa fare prima

Prima di chiamare il supporto tecnico operatore satellitare e lamentarsi della mancanza di trasmissioni, vale la pena dare un'occhiata di più ragioni banali malfunzionamenti. Di norma, gli abbonati li ricordano per ultimi.

Controllo dello stato dell'account

Forse il motivo della mancanza di trasmissione su tutti i canali, ad eccezione di quelli federali, risiede nel fatto che il servizio televisivo semplicemente non è a pagamento. Puoi verificarlo molto semplicemente - sul sito Web ufficiale di Tricolor. Per fare ciò, vai all'abbonato e controlla il saldo account personale. Il collegamento a LC si trova nell'angolo in alto a sinistra pagina iniziale posto.

Importante! Il mancato pagamento può essere il motivo per cui non vengono mostrati i canali Tricolor TV HD o alcuni singoli canali appartenenti allo stesso pacchetto. È possibile che l'abbonato si sia dimenticato di pagare questo pacchetto.

Se il pagamento è stato effettuato per intero e lo stato dell'account personale è negativo, è necessario contattare. È possibile che le condizioni siano cambiate. piano tariffario con un aumento della quota di abbonamento e l'importo precedentemente versato non è sufficiente. In questo caso, dovrai pagare un extra all'operatore. Tipicamente, dopo aver fatto I soldi la trasmissione viene ripristinata entro un massimo di un'ora. Se ciò non accade, vale la pena controllare se il denaro è stato accreditato sul conto. Puoi farlo anche nel tuo account personale.

Controllo attrezzatura

Possono verificarsi guasti nel funzionamento della televisione a causa di malfunzionamenti nell'apparecchiatura dell'abbonato. Pertanto, se con account personale ok, due cose da controllare:

• il livello e la qualità del segnale satellitare;
• lo stato fisico dell'apparecchiatura.

Il controllo del segnale avviene premendo il tasto i del telecomando e valutando le letture della bilancia visualizzate sullo schermo TV. Per operazione normale Le letture TV su entrambe le scale dovrebbero essere almeno dell'80%. Un leggero deterioramento della comunicazione è possibile a causa dei cambiamenti meteorologici. La nuvolosità e le precipitazioni influiscono notevolmente sulle prestazioni dell'antenna. Ma se tutto è normale con il tempo e le letture della bilancia sono scese al di sotto della norma, molto probabilmente l'antenna deve essere risintonizzata. Come eseguirlo, abbiamo descritto in dettaglio nell'articolo su cosa fare se.

Per valutare le condizioni fisiche dell'apparecchiatura, controllare:

• l'integrità di tutti i fili;
• nessun residuo nella parabola dell'antenna;
• le prestazioni di tutte le spine e connettori;
• la tenuta delle spine ai connettori.

Vale anche la pena verificare le prestazioni della smart card dell'operatore satellitare. Per fare ciò, vai al menu del ricevitore e seleziona le sezioni in esso contenute in sequenza: "Accesso", DRE, "Smart card". IN ultima sezione, il campo ID dovrebbe visualizzare il numero della carta dell'operatore. L'assenza di queste informazioni indica che la scheda o il decoder stesso sono fuori servizio. In questo caso è necessario contattare centro Servizi operatore per riparare o sostituire apparecchiature.

Se c'è più di una TV in casa

Molto spesso, la mancanza di trasmissione di qualsiasi canale è affrontata da abbonati che hanno installato diversi televisori nell'appartamento. Inoltre, problema reale diventa se i ricevitori televisivi sono collegati all'antenna tramite un divisore satellitare. Con questo tipo di connessione, l'apparecchiatura inizia a entrare in conflitto tra loro, a causa della quale alcuni dei canali potrebbero scomparire. È facile da controllare: basta scollegare tutti i televisori dall'antenna tranne uno per assicurarsi che la trasmissione venga ripristinata completamente.

Importante! Per evitare tali problemi, connettiti dispositivi aggiuntivi all'antenna è meglio tramite un convertitore con più uscite.

Problemi dopo l'aggiornamento

Frequenti interruzioni trasmissione televisiva verificarsi nei seguenti casi:

• abbonato installato a casa nuovo ricevitore invece del vecchio;
• l'abbonato si è connesso di recente nuovo pacchetto canali.

Cosa fare se la TV Tricolore non viene visualizzata in tali situazioni? È del tutto possibile farcela da solo, senza supporto tecnico.

Arresto anomalo dopo l'installazione di un nuovo ricevitore

Dopo aver sostituito il set top box con uno nuovo, è necessario registrarlo sul sito dell'operatore e riconfigurarlo. Dopo aver collegato e installato un nuovo ricevitore, dovresti iniziare a cercare i canali TV su di esso tramite il menu, quindi salvare il contenuto trovato. Ma anche a seguito di queste operazioni, alcuni canali potrebbero rimanere inaccessibili.

Perché non mostra il canale crittografato su Tricolor TV se tutte le impostazioni sono state eseguite correttamente? L'apparecchiatura potrebbe non aver ancora ricevuto i codici di attivazione dall'operatore. Se è trascorso più di un giorno dall'installazione del set top box, è necessario richiedere nuovamente questi codici. Per fare ciò, vai all'account personale dell'abbonato sul sito Web Tricolor e fai clic sul pulsante "Invia comandi di attivazione" o "Ripeti comandi di attivazione" al suo interno. Il pulsante si trova nella sezione "I miei servizi" sotto i dati del contratto di abbonamento.

Nessun accesso al nuovo pacchetto

Se i canali HD hanno smesso di essere visualizzati su Tricolor TV dopo aver collegato un nuovo pacchetto o di trasmettere sui canali appartenenti nuovo servizio, non disponibile, il motivo risiede negli stessi codici di attivazione. Di norma, l'operatore li invia automaticamente entro un giorno, direttamente al destinatario. Ma l'apparecchiatura non ha sempre la capacità di ricevere i comandi inviati.

Per aiutare il tuo set-top box ad accettare impostazioni desiderate, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

• spegnere il set-top box e la TV dall'alimentazione;
• dopo un minuto, collegare l'apparecchiatura alla presa;
• attendere il caricamento della console;
• passare a uno dei canali a pagamento/di nuova connessione;
• attendere dalle 3 alle 8 ore.

La TV può quindi essere spenta. La cosa principale è che il ricevitore continua a funzionare.

Importante! Queste operazioni sono assolutamente necessarie se sul televisore viene visualizzato un messaggio di errore n. 9, 10 o 13 durante il tentativo di guardare alcuni canali.

Inoltre, i codici di attivazione devono essere aggiornati se sul televisore viene visualizzato un messaggio che indica che il canale è crittografato e non disponibile per la visualizzazione. E l'ultimo motivo più comune: il ricevitore è stato spento per diversi giorni, ad esempio, a causa dell'assenza dei proprietari nell'appartamento. Di norma, senza un uso regolare, il ricevitore non riesce a identificare, il che causa problemi di trasmissione.

Verifica degli aggiornamenti software

La società Tricolor aggiorna regolarmente il software responsabile del funzionamento del ricevitore. Se l'abbonato non ha scaricato questi aggiornamenti in tempo, alcuni dei canali potrebbero scomparire accesso libero. Pertanto, se le misure sopra descritte non hanno avuto effetto, vale la pena verificare gli aggiornamenti. Puoi farlo:

• sul sito ufficiale dell'operatore;
• andando al canale 333.

Dopo il passaggio a canale desiderato, se è presente un software più recente di quello installato sull'apparecchiatura client, il sistema stesso offrirà . Questo processo può richiedere circa mezz'ora. È descritto più dettagliatamente in un articolo separato sul nostro sito web.

Di solito, gli utenti di Tricolor TV che pagano i servizi in modo tempestivo non hanno alcun problema. Tuttavia, ci sono situazioni meno standard in cui, dopo aver pagato per la TV tricolore, i canali non vengono mostrati. Considera le cause di questo malfunzionamento e quali misure possono essere adottate per affrontarle.

Fonti di errore

Considera i fattori più probabili che possono interferire con la visione della TV e come risolverli.

Problemi tecnici con il ricevitore

Forse, se tutto è a pagamento, ma i canali non vengono mostrati, ci sono dei problemi tecnici con il tuo ricevitore. Di norma, è sufficiente spegnerlo, attendere 5 minuti, quindi riaccenderlo. Se questo non aiuta, c'è un'alta probabilità che dovrai girare.

Cambio tariffario

A volte l'elenco dei canali nel pacchetto che hai collegato cambia. In questo caso, si verifica una situazione in cui alcuni stream scompaiono effettivamente dalla tua rete di trasmissione. Devi pagare per questi canali separatamente o scegliere una tariffa in cui sono inclusi.

Problemi con le smart card

Un elemento importante del tuo ricevitore è una smart card, che può anche non funzionare correttamente. Ecco come puoi individuarli:

1. Vai al menu principale del ricevitore.
2. Seleziona la sezione "Accesso condizionato".
3. Guarda in questo paragrafo per informazioni su.
4. Se viene visualizzato, il malfunzionamento è qualcos'altro, in caso contrario, è molto probabile che il problema sia nella smart card.

Un altro possibile variante– la smart card funziona bene, ma non è inserita correttamente nel ricevitore. Di conseguenza, il contatto non è sufficientemente stretto e quindi i canali non vengono visualizzati.

Alcuni ricevitori potrebbero non richiedere una smart card. Pertanto, se è assente in linea di principio, non sorprenderti, questo è normale in molte situazioni.

Ripristina

Spesso, quando i canali non vengono mostrati dopo il pagamento, sulla TV vengono visualizzate immagini incomprensibili e sul display del ricevitore vengono visualizzati quattro otto. Ciò significa che a causa di una qualsiasi delle tue azioni o di un guasto tecnico comune, il ricevitore ha ripristinato le sue impostazioni alle impostazioni standard di fabbrica. In questo caso, è meglio non agire da soli, ma chiamare a casa tua uno specialista di TV Tricolore o almeno dove ti indicherà come impostare correttamente il ricevitore.

Pagamento fallito

A volte l'utente, sembrerebbe, ha pagato correttamente i servizi Tricolor, ma poi quando arriva il momento di un nuovo periodo a pagamento, i canali non funzionano. Questo potrebbe semplicemente significare che il pagamento non è andato a buon fine per qualche motivo. In questo caso, diversi canali federali, forniti gratuitamente, dovrebbero continuare a funzionare per te.

Puoi controllare il pagamento della bolletta sul sito ufficiale. Sarà necessario specificare l'ID dell'apparecchiatura ricevente. Successivamente, dovrebbe essere visualizzata la data di fine dell'abbonamento, il che significa che il pagamento è passato. Se viene visualizzato che il pacchetto non è stato attivato, significa che il pagamento non è stato ricevuto.

Il modo più semplice per controllare il pagamento per i servizi di TV Tricolore è chiamare numero di servizio 8-800-500-01-23 .

Software legacy

A volte i canali potrebbero non essere visualizzati perché il ricevitore non è stato aggiornato per molto tempo Software. In questo caso, deve essere aggiornato seguendo le istruzioni per il tuo dispositivo. Si noti che mentre l'aggiornamento è in corso, non è possibile spegnere il ricevitore, altrimenti potrebbero verificarsi errori.

Attivazione dei canali TV

Dopo aver pagato il pacchetto, è necessario attivare i canali. È molto facile capire come farlo, basta andare sul tuo account personale sul sito Web Tricolor, lì canali a pagamento accompagnato da pulsanti di attivazione. Se te ne sei dimenticato o l'hai fatto con il ricevitore spento, i canali potrebbero non essere mostrati, nel qual caso è necessario riprovare l'attivazione.

In conclusione

Ci sono molte situazioni in cui sembra che tu abbia pagato tutte le bollette, ma i canali non vengono visualizzati. E, come possiamo vedere, le ragioni possono essere molte, dai problemi tecnici ai fallimenti nelle transazioni. Ma vale la pena iniziare il controllo lo stesso dalle basi e prima estirpare di più opzioni semplici, vale a dire per assicurarsi di aver pagato accuratamente le bollette. A volte errori umani molto semplici sono la causa del problema.

Penso che molti utenti della televisione satellitare Tricolor TV abbiano familiarità con la situazione quando si accende il set-top box, ma non c'è segnale da esso sul televisore. Cosa fare, dove correre, chi chiamare?
Niente panico! Ora scopriremo tutto in modo indipendente, identificheremo la causa e forse anche risolverlo.
Innanzitutto, controlla se la TV e il ricevitore sono accesi di sicuro. Quindi guarda lo schermo della TV: cosa sta succedendo lì.
Ci sono due scenari per lo sviluppo degli eventi: in primo luogo, definiamo cosa si intende con il concetto di "Nessun segnale".

Caso 1. Lo schermo dice "Nessun segnale"

Questa è la situazione più comune. È stato causato nel 75% dei casi dal fatto che la sorgente del segnale video sul televisore è stata selezionata in modo errato. Molto spesso questo viene fatto dai bambini quando giocano con il telecomando. Per rimediare alla situazione, devi prima guardare il retro della custodia della TV, in quale dei suoi connettori è incluso il ricevitore TV Tricolore. Tutte le porte sono firmate e hanno anche una propria numerazione.

Successivamente, devi prendere il telecomando e trovare il pulsante che cambia le sorgenti del segnale video. Di solito questo pulsante viene chiamato Fonte o Ingresso.

In risposta a questa azione, la TV dovrebbe visualizzare questo o un menu simile, che elencherà tutti gli ingressi disponibili:

Selezioniamo quello che include il prefisso TV Tricolore. Di solito dopo che il problema viene risolto con successo.

Nota: Sui vecchi modelli di televisori, dove non ci sono altri connettori ad eccezione dell'ingresso composito (tulipani) e SCART, la commutazione dell'ingresso di uscita viene eseguita dal pulsante "TV / AV". Passare la TV all'ingresso AV e controllare se viene visualizzata l'immagine dal set-top box. Su alcuni modelli di TV sono presenti diversi ingressi AV (ad esempio, anteriore e posteriore), quindi sarà necessario premere più volte il pulsante "AV" per passare da uno all'altro.

Inoltre, assicurati di controllarlo il ricevitore satellitare è sicuramente acceso e funzionante. A volte può succedere che l'indicatore di alimentazione su di esso sia acceso, ma il dispositivo stesso non si avvia. Quindi si accenderà anche la scritta "Nessun segnale" sulla TV. Prova a riavviarlo spegnendo e poi riaccendendolo.
Se questo non aiuta e il messaggio e quando si tenta di accendere la TV tricolore, continua a dire "Nessun segnale", quindi provare a sostituire il cavo tra il ricevitore e la TV. Di solito giace sul pavimento ed è esposto agli effetti distruttivi di bambini e animali domestici: verrà pizzicato o rosicchiato.

Caso 2. I canali TV non vengono visualizzati

Se l'interfaccia del ricevitore stessa è disponibile e viene visualizzato un elenco di canali, ma non è presente alcuna immagine e Tricolor scrive "nessun segnale" su tutti i canali, è molto probabile che si sia verificato un problema hardware.

E il motivo potrebbe essere il ripristino delle impostazioni. ricevitore satellitare, transponder danneggiato, errato antenna installata. Inizia controllando l'antenna stessa per vedere se è stata spazzata via dal vento o qualcos'altro. L'origine del problema in assenza di segnale potrebbe essere strappata o piegata Cavo coassiale dall'antenna al ricevitore. Ispezionalo attentamente per individuare eventuali danni.
Se "Nessun segnale" viene visualizzato solo su alcuni canali, mentre altri funzionano senza problemi, anche questo può essere causato lavoro tecnico dall'operatore o modificando la frequenza del canale TV. Prova a visitare il sito Web dell'operatore e leggere le notizie: c'è lavoro preventivo o cambiamenti nel funzionamento dei singoli canali.

Tricolor TV ha un pacchetto di canali HD per tutti gli abbonati "Single", il cui costo è di 1200 rubli. al mese. Ma allo stesso tempo, qualsiasi operatore di televisione digitale ai sensi della legge federale è obbligato a trasmettere canali gratuiti a disposizione di tutti. Perché, allora, gli utenti potrebbero avere la scritta "no signal" accesa programmi gratuiti. Come diagnosticare e correggere l'errore.

Il pacchetto di canali "base" si collega automaticamente ai clienti gratuitamente. Il seguente elenco di programmi TV è indicato sul sito web di Tricolor TV:

Tutto russo:

• Russia 1;
• Incontro;
• Quinto;
• Russia 24 e Cultura;
• Giostra;
• ORT e TVc;
• RetTV;
• Salvato;
• STS e casa;
• TV3 e Zvezda;
• TNT e venerdì;
• First e World, oltre a MuzTV.
• E anche 4 canali promozionali da Tricolor TV.

Tuttavia, ci sono informazioni che dal 2017 l'elenco trasmissione gratuita sarà notevolmente ridotto a soli 8 programmi TV. Nel pacchetto "Base": tre canali informativi, un canale ortodosso, due promo e TV-TV, TV2-TV.

Analizzeremo perché potrebbe verificarsi un malfunzionamento e come risolverlo. Prima di tutto, vale la pena controllare le prestazioni dell'apparecchiatura stessa.

Come verificare il corretto funzionamento dell'apparecchiatura

Se il pacchetto "Base" ha smesso di funzionare per te, l'errore potrebbe essere dovuto al funzionamento errato dell'apparecchiatura. Per diagnosticare e risolvere il problema, procedere come segue:

1. Eseguire un controllo dello stato di salute dell'attrezzatura fin dall'inizio. La prima opzione è riavviare il prefisso di alimentazione, ovvero scollegarlo dalla presa per 10 - 15 secondi, quindi riavviarlo.
2. Se il primo metodo non ha dato modifiche positive, si procede alla verifica dei canali Promo, che dovrebbero funzionare anche con la Smart Card estratta. Anche se scrive: "nessun segnale", ripristina le impostazioni dell'apparecchiatura.

Come resettare il tuo ricevitore

Si consiglia di ripristinare l'apparecchiatura alle impostazioni di fabbrica in quasi tutti i malfunzionamenti relativi alla trasmissione di canali TV HD Tricolor. Per effettuare questa operazione è necessario:

1. Entra nel menù;
2. Inserisci il tuo PIN.
3. Vai alle impostazioni di fabbrica.
4. E conferma la tua decisione (due volte).
5. Quindi, inserisci di nuovo la regione desiderata e fai clic su ricerca automatica dei canali.
6. Salva le tue impostazioni.

Secondo le regole della trasmissione televisiva digitale, anche con un pacchetto non pagato dovrebbero accendersi i canali gratuiti federali, verranno trasferiti solo in fondo alla lista e la numerazione partirà da 100.

Se dopo tutte le operazioni per te non è cambiato nulla e il pacco non è ancora disponibile (viene scritto un messaggio che non c'è segnale), controlla l'integrità del cavo all'antenna per danno meccanico o bloccaggio. E anche risintonizzare l'antenna secondo le istruzioni incluse nel kit. Se non funziona da solo, chiama la procedura guidata.

Se i canali promozionali di Tricolor TV funzionano, ma non ci sono di base

Gli utenti potrebbero chiedersi perché canali promozionali lavoro, mentre quelli di base non vengono trasmessi e mostrano "nessun segnale", e cosa fare per risolvere il problema. Ci possono essere tre ragioni per il fallimento:

1. Non hai confermato la registrazione dei dati dell'abbonato.
2. Il ricevitore non riconosce la smart card.
3. La scheda è installata in modo errato.

Nel primo caso è sufficiente attivare la TV Tricolore numero verde 8-800-500-01-23. Oppure registrati tramite il sito ufficiale dell'azienda, da cui ricevere una password account personale dovrai inserire l'ID hardware.

Problemi di lettura o riconoscimento delle carte

Cosa fare se l'apparecchiatura è registrata, vengono mostrati i canali promo HD, ma tutto il resto scrive che non c'è accesso o un canale codificato? Perché si verifica questa situazione?

Prima di tutto, dovresti controllare se il ricevitore vede la carta. Per fare ciò, procedi come segue:

1. Accedere al menù tramite telecomando dal set-top box, cliccare sulla voce “Accesso Condizionato”.
2. Selezionare il modulo, in modo che l'ID della scheda debba essere registrato, se non è presente, quindi provare a reinstallare la smart card nell'apparecchiatura.
3. Spegni la console, quindi estrai la scheda.
4. Aspetta un po', reinseriscilo nella posizione corretta finché non si ferma.
5. Avvia il ricevitore.
6. Se le azioni non hanno corretto gli errori, contattare il centro di assistenza.

C'è un'altra situazione che risponde alla domanda sul perché i canali di base non vengono mostrati: si tratta di un software del ricevitore obsoleto.

Come aggiornare il software

Per aggiornare è necessario accedere al menu TV Tricolore, selezionare la voce con l'aggiornamento e fare clic su Aggiorna.

Attenzione! Non spegnere l'apparecchiatura durante il processo di caricamento di nuovi moduli, altrimenti l'apparecchiatura si guasta.

E potrebbe anche essere completamente semplice motivo perché non mostrano i canali di base o alcuni HD: c'è un aggiornamento programmato sul canale TV stesso, quindi devi solo aspettare un po'. Puoi trovare informazioni sulla prevenzione attraverso il servizio supporto tecnico o chiamando gli amici che hanno anche installato Tricolor TV.

Sfumature di TV Tricolore

IN Ultimamente c'era l'informazione che in Tricolore gli abbonati TV non potranno guardare i canali gratuiti senza pagare il pacchetto "Single". Gli operatori del supporto tecnico giustificano una tale violazione della legge in materia televisione digitale il fatto che il contratto per la fornitura dei servizi preveda che l'operatore non è responsabile del corretto funzionamento canali di base in caso di risoluzione del contratto.

Tricolore TV può risolvere il contratto in unilateralmente se non contribuisci Tassa d'iscrizione in tempo. Pertanto, puoi perdere anche i programmi TV di base senza pagare il pacchetto.