Perché hanno spento i canali hd sulla tv tricolore. I canali di base non funzionano, il canale informativo funziona

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Più domanda frequente Il servizio di supporto per abbonati TV tricolore è una domanda relativa alla mancanza di ricezione di canali televisivi e radiofonici, nel caso in cui sullo schermo TV appaia un segno "Canale codificato DRE", "Nessun accesso" o "Nessun segnale".

Considera le situazioni più comuni associate alla mancanza di trasmissione di canali TV tricolore.

1. La scritta sulla TV "Nessun segnale".

È necessario scoprire se questo messaggio è emesso da un ricevitore satellitare o TV. Il modo più semplice per farlo è prendere in mano il telecomando del ricevitore satellitare e premere il pulsante "OK", il ricevitore dovrebbe rispondere alla pressione di questo tasto, sullo schermo TV dovrebbe apparire un elenco di canali TV tricolore, oppure un'iscrizione che dice che l'elenco dei canali è vuoto.

Il ricevitore reagisce alla pressione di "OK"
In questo caso, potrebbero esserci diversi motivi per la scritta "nessun segnale":

1. Se è installata un'antenna satellitare di piccolo diametro (50cm-60cm), o nel caso di un'antenna mal sintonizzata, l'assenza di un segnale TV Tricolore può essere dovuta a precipitazioni (pioggia, neve) o nuvole dense.

2. Impostazione persa antenna parabolica, forti venti o tempeste di neve potrebbero essere la causa. Devi chiamare uno specialista o provare a impostare un segnale satellitare da solo. Per fare ciò, è necessario cambiare gradualmente, per centimetro, la direzione antenna parabolica, fissando l'antenna in ogni posizione per 3-5 se. finché non appare un'immagine sul canale Tricolor TV Info. Qualità segnale satellitare giusto per vedere chiamando la scala del segnale sullo schermo del televisore ( doppio tap sul tasto rosso "F1" o "i" sul telecomando del ricevitore). La scala della qualità e dell'intensità del segnale satellitare si trova nella parte inferiore dello schermo a sinistra (intensità) ea destra (qualità del segnale). Per una ricezione stabile canali televisivi Tricolor TV, è necessario che entrambe le scale di qualità e potenza del segnale siano riempite di oltre il 70%.

3. Alcuni canali stanno mostrando e su alcuni, che in precedenza mostravano normalmente, il segno non ha segnale. È possibile che le frequenze di trasmissione (transponder) siano cambiate. In questo caso, è necessario eseguire nuovamente la scansione dei canali TV in modalità automatica o ricerca manuale... Utilizzando il telecomando, accedere al menu del ricevitore, "Cerca canali TV tricolore" ed eseguire la scansione dei canali TV tricolore.

4. Malfunzionamento convertitore satellitare- è necessario sostituire il convertitore

5. Pausa Cavo coassiale proveniente dall'antenna parabolica al ricevitore

Il ricevitore non risponde alla pressione di "OK"

1. In questo caso, si può presumere che nessun messaggio di segnale venga generato dal ricevitore TV. Il motivo della mancanza di segnale potrebbe essere che stai cambiando l'ingresso TV sbagliato a cui sei connesso ricevitore satellitare... Nel caso in cui il ricevitore sia collegato alla TV tramite cavo RCA (campane), Scart o HDMI. Sul telecomando della TV, è necessario trovare il tasto "Sorgente", che attiva l'uno o l'altro ingresso ricevitore televisivo e passa all'ingresso richiesto.

2. Nel caso di un destinatario GS 8306, problema frequente c'è una commutazione casuale delle uscite del ricevitore GS 8306, utilizzando il tasto "In.sign" situato nella parte in alto a sinistra del telecomando GS 8306. Determinare quale uscita del ricevitore in questo momento attivato, può essere indicato dal display, se acceso parte in alto indicatore (l'indicatore si trova sul pannello frontale, a sinistra) - l'uscita RCA (campane) è attivata, è accesa parte inferiore indicatore - L'uscita HDMI è attivata.

2. La scritta sulla TV "canale codificato DRE", "Nessun accesso".

Devi scoprire se hai un abbonamento Tricolore TV attivo, Questo può essere fatto in diversi modi:

Attraverso il tuo account personale Tricolor TV, come creare e utilizzare

Sul sito di Tricolor TV, nella sezione "abbonati", inserendo il numero identificativo del ricevitore satellitare, è possibile conoscere la data di scadenza dell'abbonamento.

Se l'abbonamento Tricolor TV è attivo:

1. Controlla se il tuo ricevitore "vede" la smart card Tricolor TV e il numero ID del ricevitore satellitare è determinato. Vai al menu del ricevitore, voce di menu "Stato". Se manca il numero ID.

Se il tuo ricevitore ha una smart card (modelli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), scollega il ricevitore dall'alimentazione, rimuovi la smart card dallo slot del lettore di card, controlla se è inserita correttamente.

Se il tuo ricevitore non ha una smart card Tricolor TV (tutti i ricevitori sono in formato MPEG2, GS 8300, GS 8300M), molto probabilmente il problema è legato al guasto del modulo di accesso Tricolor TV integrato, tale ricevitore deve essere riparato .

2. Il destinatario rileva il numero ID e l'abbonamento è attivo.

Ripristina il ricevitore alle impostazioni di fabbrica, riavvia il campo, verrà avviata la procedura guidata configurazione iniziale, scansiona i canali

Se tuo ricevitore satellitareè stato scollegato dall'alimentazione per più di 3 giorni, i canali potrebbero essere codificati. In questo caso, dovresti ottenere le chiavi di attivazione. Scollegare il ricevitore dall'alimentazione per un minuto, quindi ricollegarlo. Verifica se Info Channel mostra Tricolor TV. Quindi commutare il ricevitore satellitare sul canale Kinopokaz. Lasciare il ricevitore su questo canale per 8-24 ore. Dopo queste manipolazioni, i canali TV Tricolor devono essere decodificati.

In futuro, prova una volta alla settimana a lasciare acceso il ricevitore su uno dei canali TV Tricolor per 8 ore (ad esempio, puoi farlo di notte

C'è accesso solo a 10 canali dal pacchetto Basic e il resto non viene aperto. Il motivo potrebbe essere - la fine del periodo pagato per la visualizzazione dei canali o il primo anno di visione dei canali TV Tricolor è scaduto, durante il quale l'accesso al pacchetto Optimum o Maximum HD viene effettuato senza Tassa d'iscrizione... In questo caso rinnovare i pacchetti TV Tricolor.

In questo articolo abbiamo cercato di descrivere i problemi più comuni durante la visualizzazione dei canali TV Tricolor. Puoi sempre utilizzare i nostri servizi per configurare l'apparecchiatura di ricezione TV Tricolor, i nostri telefoni a Murmansk sono 750-335 e 236-335.

Numeri di telefono di supporto per TV tricolore:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

L'articolo descrive come risolvere i problemi associati alla mancanza di visualizzazione dei canali Tricolor di base.

L'azienda Tricolore offre ai propri clienti la possibilità di visionare canali TV gratuiti con l'attrezzatura adeguata. Sono chiamati di base. La confezione contiene 20 canali TV scopo generale, stazioni radio, canali di informazione e un canale di trasmissione in formato teleshop.

Trasmissione canali gratuiti scopo generale è approvato a livello legislativo. Ma a volte l'elenco può cambiare.

Va tenuto presente che l'accesso ai canali gratuiti viene fornito durante la connessione a pacchetti a pagamento.

I canali di informazione sono trasmessi dall'operatore stesso. Mostrano informazioni sui servizi Tricolor, sulle promozioni in corso, sui metodi di risoluzione dei problemi.

Il negozio TV consente agli abbonati Tricolor di effettuare acquisti senza uscire di casa.

Ragioni per la mancanza di visualizzazione dei canali di base

Gli abbonati possono affrontare il problema della mancanza di trasmissione sui canali di base. Viene visualizzato il messaggio "Nessun segnale". L'errore è possibile in casi diversi- maltempo, errore di impostazione, malfunzionamento o malfunzionamento dell'apparecchiatura, l'abbonamento è scaduto. Le cause dei problemi hardware sono suddivise in categorie:

• Mancanza di alimentazione o completamento errato delle impostazioni automatiche;
• Ripristino delle ultime impostazioni;
• Installazione errata di una smart card;
• Dati non confermati;
• Il software non è stato aggiornato;
• La quota per il pacchetto previsto non è stata pagata;
• Cavo rotto dalla piastra al ricevitore;
• Lavoro preventivo.

Non farti prendere dal panico quando sorge un problema. Può essere risolto in breve tempo se la soluzione viene affrontata correttamente. Ma a volte il motivo della mancanza di segnale può essere correlato ad altri fattori.

Ad esempio, le trasmissioni televisive possono essere interrotte a causa dell'utilizzo di apparecchiature obsolete. Quindi dovresti pensare a sostituire il ricevitore esistente.

Modi per risolvere il problema

Vale la pena eliminare il problema della mancanza di trasmissione televisiva dei canali gratuiti verificando che il cavo sia collegato correttamente. Se tutto è collegato correttamente, è necessario eseguire altre azioni.

Controllo della correttezza dell'attrezzatura

Per verificare il funzionamento dell'apparecchiatura è necessario eseguire un riavvio. Schema di esecuzione:

Dopo il riavvio, l'apparecchiatura va a modalità normale opera. Se ciò non accade, è necessario fare clic sul display del canale informativo (dovrebbe essere visualizzato regolarmente). In assenza di trasmissione televisiva sul canale info, si può giudicare il fallimento delle funzioni di impostazione. Dovresti procedere alla fase di ripristino delle impostazioni alle impostazioni di fabbrica (impostate dallo sviluppatore).

Ripristino del ricevitore alle impostazioni di fabbrica

Il provider consiglia di utilizzare l'operazione di ripristino in tutte le situazioni difficili della trasmissione televisiva. Quando si torna alle impostazioni di fabbrica originali, l'apparecchiatura riprende a funzionare nella maggior parte dei casi. Schema per il ripristino delle funzioni di sintonizzazione:

Vale la pena considerare che in caso di fine del periodo di abbonamento a pagamento per la tariffa, l'elenco di base dei canali TV viene inviato alla fine dell'intero elenco. Pertanto, sono dopo il canale 100.

Se le azioni intraprese non hanno aiutato, è necessario controllare il passaggio del cavo dalla piastra al ricevitore. E presta anche attenzione alla forza del fissaggio della piastra e al suo orientamento. Se viene rilevata una rottura o disorientamento, regolare la parabola ed eseguire ricerca Canali tv.

Aggiornamento software

Per migliorare la visualizzazione e proteggere da accessi non autorizzati, il provider consiglia aggiornamenti software regolari. Se non fatto in tempo questa operazione, la trasmissione dei canali televisivi può essere interrotta. Vale la pena aggiornare il software all'uscita. nuova versione supporto di sistema per abilitare l'ulteriore visualizzazione del canale.

Non spegnere l'alimentazione durante l'aggiornamento del software.

Per aggiornare, usa la voce "Aggiornamenti" nel menu del ricevitore. Lo stato di avanzamento dell'operazione implica che l'apparecchiatura sia accesa per evitare la parziale sovrascrittura dei file. La sovrascrittura accidentale provocherà il malfunzionamento dell'apparecchiatura e la mancata trasmissione.

Errore di lettura della smart card

Se non è presente alcun numero, il dispositivo non è in grado di riconoscere la carta utilizzata. Ciò è dovuto a un'errata installazione della scheda nel lettore di acquisizione della scheda, malfunzionamento del lettore di acquisizione della scheda stesso, incoerenza tra la scheda all'interno della scheda e il software utilizzato, guasto del ricevitore.

Maggiori informazioni sul problema della smart card - .

Dopo aver verificato che la carta sia stata inserita correttamente, dovrebbe apparire il numero ID. In caso contrario, è necessario verificare l'operatività della smart card (su altre apparecchiature) o escludere malfunzionamenti nel funzionamento del ricevitore.

Dati non confermati

La conferma dei dati è richiesta se l'utente non l'ha fatto in precedenza. Per confermarli, l'abbonato può utilizzare i servizi di un account personale sul sito Web Tricolor o effettuare una chiamata al supporto tecnico, dove l'operatore, specificando il numero ID e le informazioni di contatto, potrà confermare.

I canali di base non funzionano, il canale informativo funziona

Se canale di informazione mostra che il problema della mancata diffusione televisiva dei canali base si pone in relazione alla mancata conferma dei dati dell'abbonato o all'invisibilità della smart card. La conferma dei dati è stata descritta sopra. La visibilità della mappa è dovuta a installazione corretta in un collezionista di carte funzionante. Le informazioni sulla soluzione al problema che appare a causa dell'impossibilità di leggere la carta sono state indicate sopra.

Modifica del prezzo del pacchetto base

La società può modificare i prezzi per i pacchetti forniti, il che influenzerà la mancanza di trasmissione di canali TV. I prezzi delle nuove tariffe sono previsti sia per i neo-abbonati allacciati sia per coloro che usufruiscono da tempo dei servizi dell'azienda. Il canale informativo avverte di un cambiamento nella politica tariffaria, quindi l'abbonato deve pagare l'importo richiesto sul conto in tempo.

Trucco tricolore (i canali base non funzionano per colpa del provider)

L'azienda Tricolor offre agli abbonati il ​​pagamento del pacchetto fornito in parti. Se viene scelto questo metodo di pagamento, gli importi composti vengono pagati fino a una certa data... In caso di mancanza di fondi sul conto dell'abbonato, la società non fornisce alcuna garanzia per la trasmissione dei canali di base.

E anche in caso di risoluzione unilaterale del contratto, l'utente potrebbe perdere l'accesso alla visione dei canali TV di base. L'accordo prevede infatti che il provider non sia responsabile della corretta diffusione dei canali gratuiti.

Se sono stati provati tutti i metodi, ma il problema non è stato risolto, è necessario contattare il servizio di supporto. L'operatore spiegherà cosa fare in una situazione del genere.

Con tutto aspetti positivi tv satellitare, Gli abbonati a Tricolor TV spesso affrontano il fatto che tutti i canali o alcuni di essi non vengono visualizzati. Di fronte a malfunzionamenti trasmissione satellitare, non tutti saranno in grado di trovare autonomamente la causa del problema ed eliminarlo.

È possibile risolvere questo problema identificando la causa dell'evento.

Su tutti i canali tranne l'informazione

• Innanzitutto, è necessario chiarire l'attività dell'abbonamento. Puoi farlo nei seguenti modi: nel menu del ricevitore TV, sul sito ufficiale (sezione "Pagamento") oppure account personale.
• Se l'abbonamento è attivo e il problema non è stato risolto, sarà necessario aggiornare le chiavi di attivazione. La richiesta di rispedizione delle chiavi può essere effettuata nel proprio account personale. Successivamente, il ricevitore deve essere riavviato e lasciato su uno dei canali a cui non è possibile accedere. La TV stessa può essere spenta. Non ci vogliono più di 8 ore per l'arrivo del segnale.
• Un altro motivo può essere identificato dall'assenza di un codice ID sullo schermo del televisore. L'ID potrebbe non essere visualizzato perché la smart card o la card accesso condizionato installato in modo errato nel ricevitore. Per verificare questa opzione, nel caso di una smart card, è necessario estrarla, reinstallarla e riavviare l'alimentazione. Per la scheda di accesso è sufficiente un riavvio dell'alimentatore.
• Se l'ID ancora non compare sullo schermo, significa che il destinatario ha smesso di leggere la carta. La soluzione potrebbe essere contattare il reparto assistenza.

Solo su alcuni

• In questo caso, dovrai avviare la ricerca automatica. I nuovi canali devono essere preservati.
• A seguito dell'aggiornamento, i canali TV problematici sono completamente scomparsi dall'elenco, il che significa che hanno smesso di trasmettere, ad es. nell'ambito di pacchetti a pagamento ci sono stati cambiamenti. Sarà necessario chiarire la nuova composizione.
• Potrebbe esserci una tale opzione: i canali TV senza accesso sono rimasti nel nuovo elenco, ma il problema non è stato risolto. È necessario scollegare il ricevitore dall'alimentazione e riaccenderlo.
• Se i canali continuano a non funzionare, è necessario ripristinare le impostazioni alle impostazioni di fabbrica: nel menu dell'attrezzatura, selezionare la voce "Impostazioni di fabbrica" ​​e fare clic su "OK". Successivamente, è necessario riavviare il ricevitore e riconfigurarlo secondo le istruzioni.
• Se, dopo aver ripristinato le impostazioni, l'accesso ai canali TV non viene visualizzato, è necessario chiamare uno specialista dell'assistenza tecnica per diagnosticare l'apparecchiatura.

La scritta sullo schermo "Nessun segnale"

Tale iscrizione può indicare la perdita del segnale di trasmissione. Le cause sono diverse. Per determinarli, è necessario chiarire la qualità del segnale: premere il pulsante F1 sul telecomando.

1. Se la potenza è inferiore al 70%, è necessario considerare le seguenti opzioni.
   • Male tempo metereologico potrebbe degradare la qualità della trasmissione. Non appena il tempo migliorerà, il segnale diventerà sicuro.
   • Interferenze nell'area (alberi, edifici alti). Riposizionare l'antenna risolverà il problema.
   • La ragione basso livello può essere impostazioni sbagliate danni all'antenna o al cavo. Puoi risolvere questi problemi da solo o chiamare uno specialista.
   • Potrebbe esserci un problema tecnico con il fornitore di servizi come causa dell'immagine mancante.
2. Se la qualità della trasmissione è superiore al 70%, è necessario condurre una serie azione coerente(con passaggio a passo successivo in caso di fallimento del precedente).
   • Cerca di nuovo i canali.
   • Riavviare l'alimentazione del ricevitore.
   • Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti di fabbrica.

Se non è stato possibile ripristinare l'accesso ai canali TV

Se tutte le manipolazioni di cui sopra non hanno portato al risultato desiderato, è necessario contattare il servizio di assistenza Tricolor TV. Puoi farlo diversi modi:

• +7-800-500-0123
• Comunicazione tramite Viber e WhatsApp al + 7-911-101-0123
• Chiama attraverso il sito web (nella sezione Supporto)
• Skype: support_tricolor_tv
• Chat online sul sito
• Richiesta di supporto tecnico (è necessario compilare il modulo di richiesta nell'apposita sezione)

Di recente, gli abbonati a Tricolor TV hanno dovuto affrontare un altro fastidio: il famosissimo canale TNT ha interrotto le trasmissioni. Perché è successo?

Accaduto un errore tecnico flusso di trasmissione. La direzione del Tricolore, insieme alla direzione delle emittenti TNT, si è adoperata per risolvere rapidamente la situazione. Al momento i problemi sono stati eliminati ed è ripresa la messa in onda, per ora solo in modalità test. Sfortunatamente, il canale non funziona ancora per molti utenti di TV satellitare.

Ad esempio, perché la frequenza di trasmissione è cambiata, ma le impostazioni del ricevitore sono rimaste le stesse. È necessario aggiornare l'elenco dei canali Tricolore tramite il menu del ricevitore. Verrà ripristinata la trasmissione TNT. Se ciò non accade, è necessario contattare il proprio fornitore di servizi per ottenere impostazioni manuali per il canale.

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È anche possibile che l'abbonamento al pacchetto Optimum sia scaduto. In questo caso si interrompe anche la trasmissione di altri programmi. Un'eccezione sono una dozzina di canali di importanza federale. Devi pagare un abbonamento per il prossimo anno. La trasmissione di TNT e di altri programmi verrà ripristinata entro 24 ore. A volte devi contattare il caldo linea telefonica centro di supporto per abbonati "Tricolor" con una richiesta per forzare lo sblocco dei programmi interrotti. Non spesso, ma questa situazione si verifica.

Se non hai aggiornato il tuo Software ricevitore via satellite, o lo ha fatto in modo errato, il funzionamento di alcuni canali, incluso TNT, diventa impossibile. Segui la tempistica degli aggiornamenti software sul canale informativo Tricolor. Modernizzazione del software - procedura semplice che tutti possono gestire. La cosa principale è non spegnere l'alimentazione al ricevitore al momento dell'operazione. Se i termini per gli aggiornamenti software sono scaduti, ma la procedura non è stata da te eseguita, dovrai portare il ricevitore presso un rivenditore autorizzato "Tricolor", dove produrranno impostazioni richieste.

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La scuola è ciò che fornisce a tuo figlio le conoscenze fondamentali senza le quali semplicemente non è possibile vivere ulteriormente. Ma le scuole sono le stesse diverse, prendi, ad esempio, le scuole di Arkhangelsk, ci sono cattive scuole e buone scuole. In generale, prima di mandare tuo figlio a scuola, guarda la valutazione delle scuole della tua città per mandare tuo figlio alla scuola migliore.