Reti aziendali. Come costruire? Funzionalità

Supponiamo che la tua azienda abbia filiali a Novosibirsk, Rostov, Nizhny Novgorod, e la sede centrale si trova a Mosca (vedi figura). È urgente contattare il direttore della divisione Nizhny Novgorod. Componi un numero interurbano di 11 cifre, aspetti la risposta... occupato. Provi a chiamare un altro numero, un terzo: il risultato è lo stesso. Dopo un po' si riprova, ma invano, la linea è stabilmente occupata. Inoltre, non è sempre possibile connettersi la prima volta alla rete telefonica cittadina: anche gli altri dipendenti devono chiamare. Ma non c'è né tempo né opportunità per "sedersi al telefono" costantemente, e la questione è urgente. Alla fine riesci a metterti in contatto con il tuo collega di Nizhny Novgorod, ma la sua segretaria ti informa che sei in pausa pranzo e ti chiede di richiamare più tardi... Di conseguenza, avendo speso soldi, tempo e nervi per tutta una serie di di telefonate che non sei mai riuscito a contattare la persona giusta. Per questo motivo, un affare importante per la tua attività è fallito. Oltre a tutto il personale cresce, è necessario installare nuovi punti telefonici e la capacità della centrale telefonica è esaurita.

Un quadro deprimente, non è vero? Come semplificare il processo per raggiungere il dipendente giusto se il dipartimento si trova in un altro ufficio? Come ridurre i costi conversazioni telefoniche ed evitare grandi costi di organizzazione comunicazioni aziendali tra rami d'azienda? Soluzione ottimale– organizzazione di una rete telefonica aziendale distribuita. L'unica cosa necessaria è installare un IP-PBX negli uffici e collegarsi alla rete Externet.

Sulla base di Externet è possibile organizzare alta qualità e comunicazione poco costosa tra filiali, ottimizzare l'accesso al dipendente giusto utilizzando linee in uscita aggiuntive e composizione semplificata e molto altro ancora.

Quali sono i vantaggi di Externet? Proviamo a capirlo.

La cosa più importante è che la comunicazione tra gli abbonati Externet non viene addebitata. Puoi parlare in modo assolutamente gratuito e illimitato con colleghi, fornitori, clienti e partner di altre città e paesi collegati a questa rete.

Externet consente di unire sedi geograficamente separate in un unico piano di numerazione. Cioè, è possibile collegare le filiali a Novosibirsk, Rostov, Nizhny Novgorod e Mosca in una rete con un piano di numerazione breve, semplificando notevolmente lo scambio di informazioni tra i dipartimenti.

Un altro vantaggio di Externet è la possibilità di organizzare un unico piano di numerazione per le centrali telefoniche analogiche (le postazioni non necessitano di sostituzione) in base alla rete. D'ora in poi, per contattare un collega di Mosca, non dovrai perdere tempo prezioso componendo un numero. Basta comporre il numero numero breve dipendente - ed è in contatto. Il collegamento a Externet avviene tramite linee aggiuntive per le chiamate in uscita, mentre vengono alleggerite le linee esistenti, che vengono liberate per le chiamate in entrata dei client.

Externet ti consente di effettuare chiamate attraverso le reti di più operatori contemporaneamente. È possibile specificare l'operatore principale attraverso il quale verranno consegnate le chiamate per impostazione predefinita, nonché altri due operatori attraverso i quali verrà instradata la chiamata se la rete dell'operatore principale non è disponibile o è sovraccarica. Oggi ci sono circa una dozzina di operatori di telecomunicazioni che operano su Externet, che garantisce la massima qualità e affidabilità delle conversazioni telefoniche disponibili.

Le chiamate vengono addebitate in base alle tariffe dell'operatore tramite il quale viene effettuata la connessione, questo permette di risparmiare il più possibile sul costo della chiamata. Inoltre, attraverso la comoda interfaccia web Externet, è possibile visualizzare rapidamente i dettagli delle chiamate per diversi periodi di tempo e monitorarne lo stato account personale in modalità on-line. La contabilità automatica ti consente di controllare la ricezione dei fondi sul tuo conto personale e il saldo corrente. Inoltre, il cliente ha sempre la possibilità di ottenere un prestito per continuare a lavorare.

Per quanto riguarda la procedura di connessione a Externet stessa, è semplice e non richiede né l'acquisto di apparecchiature costose né modifiche alla rete telefonica esistente: è sufficiente installare un IPATS negli uffici, ad esempio "Agat UX" prodotto dalla ditta “Agat-RT”.

IP-PBX "Agat UX" è un mini-PBX multifunzionale con un gateway VoIP integrato (vedi "ICS" No. 2 "2006, pp. 91–92). Il dispositivo supporta un ampio set di funzioni di servizio mini-PBX, le cui combinazioni forniscono flessibilità al sistema per funzionare in condizioni specifiche. Grazie alla sua compattezza, Agat UX si inserirà facilmente nell'infrastruttura di telecomunicazioni di qualsiasi ufficio. Allo stesso tempo, fornirà ulteriori numeri di telefono nuovi dipendenti e, soprattutto, manterrà la consueta procedura di generazione dei numeri interni. Ne assumeranno numerosi operazioni di routine per le chiamate telefoniche di servizio: in risposta ad una chiamata in arrivo, visualizzerà un messaggio di saluto e si collegherà con l'abbonato desiderato; se il numero è occupato o non risponde proporrà di lasciare un messaggio che verrà successivamente inviato a indirizzo e-mail abbonato

Cosa offre la combinazione delle funzionalità di IP-PBX ed Externet? Innanzitutto, la stazione offrirà l'opportunità di organizzare la comunicazione intra-ufficio e la comunicazione tramite canali IP con filiali remote, fornendo a ciascun abbonato funzionalità uniche. Inoltre, ti consentirà di organizzare una teleconferenza con la partecipazione di più abbonati contemporaneamente. Allo stesso tempo, secondo il distribuito rete aziendale Basandosi su Externet è possibile chiamare non solo dai normali telefoni, ma anche dai cellulari a tariffe da 2 a 5 volte inferiori a quelle stabilite per la comunicazione telefonica tradizionale (servizio Externet GSM). Gli abbonati potranno inoltre effettuare tante altre operazioni che aumenteranno sensibilmente la comodità della comunicazione a distanza.

L'unione di IP-PBX ed Externet porta le partnership tra organizzazioni di diverse regioni ad un nuovo livello. Collega i tuoi uffici e quelli dei tuoi partner a Externet e nel giro di un mese la tua attività andrà meglio.

Telefonia IP aziendale

È vantaggioso utilizzare la telefonia IP in un'azienda. Ed ecco perché:
- La telefonia IP è la capacità di utilizzare comunicazioni vocali di eccellente qualità tra filiali e uffici di rappresentanza di una società;
- La telefonia IP è una reale possibilità di ridurre i costi per gli utenti del server Web quando utilizzano le comunicazioni vocali tra i dipendenti dell'azienda.

Il coordinamento di una rete aziendale è notevolmente semplificato combinando reti di trasmissione di informazioni e un complesso di telefonia. Allo stesso tempo, il livello dei costi associati al funzionamento diminuisce e, di conseguenza, il costo totale di proprietà. I vantaggi della combinazione di reti dati e telefonia diventano evidenti quando si utilizzano le capacità di nuove proposte che possono cambiare radicalmente questa tecnologia. Tutti utilizzano architetture industriali stencil che consentono di implementare soluzioni di diversi produttori. Il componente principale del prodotto integrato è il protocollo IP, un protocollo informativo che funge da trasporto universale indipendente. Questo protocollo lo consente le connessioni di rete su scala globale.

Consideriamo un esempio illustrativo:
La sede principale dell'azienda si trova a Mosca. Le filiali si trovano a Murmansk e Kazan. A Kazan non esiste una centrale telefonica, i dipendenti utilizzano le linee telefoniche cittadine. Entrambi gli uffici sono dotati di accesso ad Internet o collegati da linee dedicate. Il compito della direzione è ridurre significativamente i costi associati alle lunghe distanze e chiamate internazionali. Questo compito è standard e quindi la sua soluzione diventerà un consiglio universale per tutte le aziende interessate a questo problema. Per attuare questo piano è necessario installare in ogni ufficio un gateway di telefonia e collegarlo ad una centrale telefonica ad esso collegata questo ufficio. Ciò consentirà di condurre conversazioni con colleghi di altri uffici di rappresentanza in qualsiasi ufficio apparecchio telefonico assolutamente gratuito. Sarà inoltre possibile effettuare conversazioni telefoniche a lunga distanza da un normale telefono fisso utilizzando server aziendali. Ciò implica la presenza l'intero sistema password destinate a regolare l'accesso alla città e altre tipologie di accesso.

Parliamo del meccanismo per risparmiare sulle chiamate con abbonati di altre città e paesi, poiché questo problema preoccupa i responsabili di molte aziende. Il risparmio è possibile quando si trasmette il traffico vocale tramite WAN, una rete dati globale. Un'evidente riduzione dei costi si verifica quando le funzioni di coordinamento vengono combinate da tutte le connessioni destinate ad accedere alla Rete, collegando le chiamate internazionali e locali attraverso un gateway o router vocale unitario. Le aziende sono preoccupate anche per la questione del rimborso accelerato dei costi di base associati all'acquisto e alla manutenzione delle attrezzature. È ovvio che le tecnologie di trasmissione delle informazioni si stanno sviluppando ad un ritmo al quale il processo di miglioramento delle centrali telefoniche non riesce a tenere il passo. Nel settore della rete, un prodotto “vive” per circa 1,5 anni. Allo stesso tempo, c'è una costante riduzione dei prezzi per il necessario hardware di rete. Sulla base di ciò, la telefonia IP seguirà il percorso di sviluppo caratteristico di tali apparecchiature. Cioè, ci sarà una graduale riduzione dei prezzi, un aumento della funzionalità attraverso l'introduzione delle ultime tecnologie e il consolidamento dei prodotti in alto livello. Possiamo quindi aspettarci una riduzione complessiva dei costi associati ai sistemi di telefonia IP. Lo stesso non si può dire dei sistemi di telefonia tradizionali.

E quindi dentro Federazione Russa La telefonia IP aziendale è in continuo sviluppo. Oggi ci sono tre modi per utilizzare le sue capacità.

Il primo è legato all’utilizzo del provider di telefonia IP:
- sotto forma di accordo con l'operatore che lavora con le carte. IN in questo caso Per effettuare una chiamata in un'altra città, devi prima comporre il numero dell'operatore, quindi - un numero identificativo, poi il codice PIN della carta. E dopo aver eseguito le operazioni di cui sopra, inserisci il numero dell'abbonato chiamato;
- un'opzione più popolare: modificare le impostazioni della centrale telefonica di questa istituzione(РВХ) nella direzione in cui le chiamate verso altre città e paesi vengono inviate sotto forma di pacchetti IP all'operatore di comunicazione IP attraverso un canale di trasmissione delle informazioni (ovvero attraverso il cosiddetto "numero di accesso interurbano").

Il secondo metodo è l'utilizzo di una rete di trasmissione di informazioni aziendali da parte di aziende la cui struttura è costituita da sedi diverse punti geografici uffici, per l'interscambio del traffico vocale. Per fare ciò è necessario collegare i gateway IP al PBX dell'ufficio nei luoghi di presenza e definire le regole di routing. Questo approccio alla telefonia IP consente alle aziende “geograficamente” sviluppate di ridurre i costi legati al pagamento delle bollette conversazioni telefoniche. Ma questo metodo presenta un piccolo svantaggio. Interurbani e internazionali chiamate telefoniche, indirizzati verso luoghi dove l'azienda non è presente, vengono solitamente inviati all'operatore di telefonia IP.
L'ultimo, il terzo metodo consente di utilizzare le funzionalità della telefonia IP in modo più ampio rispetto agli altri qui presentati. Consiste nella costruzione di una rete IP unificata su scala aziendale con funzioni per la trasmissione di voce e altri dati (ad esempio video, informazioni di testo). Questa opzione Non è solo redditizio, ma anche promettente. L'innegabile comodità di questo metodo è che l'azienda riceve una centrale telefonica digitale (rete) con numerazione uniforme e un centro di controllo unificato. Anche l'azienda riceve gran numero servizi aggiuntivi. Per esempio:
1. trattenere le chiamate in arrivo e trasferirle ad altri numeri;
2. rubrica telefonica di questa azienda, che l'utente può visualizzare utilizzando lo schermo del telefono IP. Si trova sul server LDAP aziendale;
3. sistema di gestione personale delle chiamate (gestione personale delle chiamate) consente di coordinare il proprio telefono tramite l'interfaccia Web: inoltrare le chiamate ad altri numeri di telefono (un altro lavoro, casa o cellulare) se l'utente chiamato non può rispondere a causa della sua assenza dal posto di lavoro;
4. sistemi di messaggistica unificata (sistemi di messaggistica unificata) invio elettronico o messaggi vocali e fax al generale Cassetta postale, che può essere utilizzato telefonicamente o tramite e-mail, nonché tramite un browser Web.
5. Il telefono IP dell'azienda può svolgere la funzione di un dispositivo personale, che ha il proprio numero e le impostazioni selezionate dall'utente di cui sono stati inseriti nome e password.

Questo metodo si basa sulla combinazione di due reti, quella aziendale e quella di trasmissione dati, in una sola. Ciò consente di risparmiare denaro speso per supportare questi sistemi e per i loro Manutenzione, l'efficienza del lavoro aumenta e il “conflitto” tra supporto informatico e telefonico scompare, mentre allo stesso tempo aumenta il grado di coordinamento.

Quando la direzione aziendale si trova ad affrontare la questione dell'implementazione di un sistema a livello IP-PBX, si preoccupa anche della questione dell'efficienza economica e della fattibilità. Per valutare l’efficacia è necessario tenere conto di alcuni punti. Nessuno dubita che l'infrastruttura di rete aziendale sia necessaria e importante. Pertanto, l'investimento nell'introduzione della telefonia IP nei processi lavorativi di un'impresa dovrebbe essere considerato obbligatorio. Perché? Perché le aziende dotate di una rete di trasmissione delle informazioni vedranno molto punti positivi. Pertanto, sarà possibile abbandonare una serie di sistemi serviti: tecnologico, telefonico, antincendio, di rete, di sicurezza e altri. Cioè, i costi associati all'implementazione della telefonia IP sono i costi di tutto sistemi elencati contemporaneamente. Pertanto, la fattibilità economica è ovvia: si tratta da un lato della modernizzazione dell’infrastruttura IP e, dall’altro, della minimizzazione dei costi operativi e dell’aumento della produttività dei dipendenti.

L'introduzione della telefonia IP è quindi vantaggiosa ed efficace ed è necessaria anche per le aziende interessate alla sopravvivenza a lungo termine della propria attività e alla competitività.

Se parliamo delle capacità specifiche della telefonia IP aziendale, vale la pena evidenziare l'opportunità:
- effettuare teleconferenze e riunioni con un numero assolutamente qualsiasi di partecipanti;
- creazione di alert di gruppo o individuali;
- progettazione di annunci radiotelevisivi;
- notifiche sullo stato dell'utente (ad esempio “occupato”, “non disponibile”, “online”, ecc.) degli abbonati o di altri utenti che utilizzano la tecnologia “Presenza”;
- approfittare del fatto che un telefono IP può determinare il “destino” chiamata in arrivo: ad esempio, inoltrare una chiamata in arrivo alla segreteria telefonica o telefono di casa(di solito in base all'orario dell'ultima chiamata in uscita);
- supportare lo scambio di messaggi "istantanei" visualizzati sullo schermo di un telefono IP utilizzando il programma "Messaggistica istantanea".

I vantaggi derivanti dall'utilizzo dei prodotti di telefonia IP (IP-PBX) sono numerosi. Quindi, il design di un singolo infrastruttura di rete consente all'azienda di minimizzare i costi (rispetto a quelli necessari per ottimizzare il funzionamento delle infrastrutture sostituibili dalla telefonia IP), implementare diversi modi Comunicazioni IP disponibili oggi, così come quelle emergenti. Alcuni di essi, tra l'altro, non possono essere implementati utilizzando approcci consolidati: ad esempio, la tecnologia di messaggistica istantanea o i sistemi di notifica aziendale.

I dipendenti apprezzeranno la mancanza di collegamento ai canali telefonici, nonché l'estrema facilità di apportare modifiche al funzionamento della rete IP aziendale. Questi fattori influenzano il miglioramento della produttività del lavoro dei singoli lavoratori e dell’impresa nel suo insieme. Aumenta la mobilità aziendale, poiché diventa più semplice monitorare i gruppi di lavoro e le fasi di completamento delle attività assegnate. Ciò si ottiene combinando prodotti IP con sistemi CRM o ERP progettati per migliorare il livello di governance aziendale.

Il vantaggio principale è la possibilità di unificazione pratica sistemi aziendali gestione e informazione con sistemi di comunicazione multimediale: dalle notifiche di gruppo (anche promemoria vocali) e messaggi standardizzati alla modifica dell'entità dell'azienda nel contact center (customer appeal management center). Questo centro- un collegamento al sistema CRM, caratterizzato dalla possibilità di registrare, elaborare e salvare tutto contatti personali, chiamate telefoniche, e-mail e fax, cioè storia completa rapporti con determinati clienti. In questo caso, ciascun dipendente dell'impresa svolge il ruolo di operatore coinvolto in uno dei gruppi.

È anche importante che ogni dipendente dell'azienda, indipendentemente dalla sua ubicazione (un altro ufficio, ufficio di rappresentanza estero) possa ricevere insieme necessario informazioni e servizi (compresa la voce) in presenza di un canale IP con buono portata organizzando una connessione alla rete aziendale tramite canale VPN.

Il vantaggio principale che diventa concreto introducendo la telefonia IP è il risparmio tangibile sulle chiamate verso le città e i paesi contrassegnati sulla mappa geografica con il cartello di presenza dell’azienda.

Centralino aziendale può fornire comunicazioni telefoniche ad una rete di uffici dislocati in diverse città.

Le aziende di successo apprezzano la velocità e la fluidità del lavoro dei propri dipendenti. Un'organizzazione ragionevole ed efficace del processo lavorativo può aumentare significativamente la produttività. Ecco perché la comunicazione telefonica all'interno dell'azienda è molto importante. Questo è ciò a cui serve Centralino telefonico dell'ufficio.

PBX aziendale, telefonia di alta qualità

Il collegamento di una grande azienda ai servizi telefonici può richiedere l'installazione di un PBX aziendale presso l'ufficio del fornitore o presso l'ufficio dell'azienda dell'abbonato.

Cos'è un centralino aziendale?

Centralino telefonico dell'ufficio- è lo stesso centrale telefonica, come quelli gestiti dagli operatori, ma è molto più piccolo ed è progettato per un paio di centinaia di numeri. Grazie ad esso, non devi registrarti ogni telefono interno presso l'operatore. Ciò non solo ridurrà le pratiche burocratiche, ma ridurrà anche le fatture per tutti i dispositivi che vengono pagati separatamente.

Inoltre, un mini-PBX per il tuo ufficio differisce da uno grande in quanto la rete è divisa in interna ed esterna. A seconda del tipo di sistema, puoi aspettarti;

• flusso digitale;
• linee analogiche;
• reti commutate.

L'intero sistema può essere controllato utilizzando un computer e un programma installato su di esso. Le impostazioni iniziali verranno effettuate e testate dai dipendenti della nostra azienda. Così organizzato centralino aziendale può funzionare in diversi ambienti, che includono:

• Internet;
• La rete locale;
• Rete wireless e così via.

Il cliente stesso può scegliere la forma e l'ambiente più convenienti per la centrale telefonica automatica, a seconda delle sue capacità, esigenze e desideri.

Centrale telefonica dell'ufficio.

Decidere di installare PBX in ufficio, tieni presente che riceverai una serie di vantaggi e funzionalità aggiuntive. Subito dopo aver ricevuto il servizio potrai contare su:

• Risparmio sulle comunicazioni telefoniche;
• Rete interna ed esterna ininterrotta e affidabile;
• Un gran numero di servizi aggiuntivi;
• Sistemi intelligenti, gestione delle chiamate degli abbonati ai fini della distribuzione tra gli operatori e molto altro ancora.

Centralino telefonico per ufficioè multifunzionale e utile a tutti, poiché può fare quasi tutto ciò che desideri. Ad esempio, puoi:

• Registrare conversazioni;
• Determinare il numero della persona che chiama;
• Invia un numero reale o un numero visualizzato sul display: un numero aziendale dedicato e molto altro ancora.

Tutto dipende dal set di funzioni che desideri. Il sistema ti consente davvero di vagare nei tuoi desideri e capacità.

Perché noi?

Dopo aver valutato i vantaggi di un piccolo centralino telefonico automatico e aver deciso di acquistarlo, ogni persona ragionevole lo cercherà miglior rapporto prezzi e qualità. Fermare! L'hai ancora trovato.

Centralino telefonico per ufficio dalla nostra azienda: questo è il più veloce e servizio di qualità, che puoi trovare solo. Disponiamo di tutte le licenze necessarie per fornire lavori qualificati e attrezzature eccellenti.

Ti aiuteremo a scegliere il pacchetto di funzioni più conveniente e ideale per organizzare il tuo ufficio. Deciderà tutto lui compiti necessari. Siamo onesti con i nostri clienti, quindi organizziamo il set di cui hai bisogno e non quello che vogliamo vendere.

Se hai domande sull'attrezzatura o sul suo funzionamento, saremo sempre presenti, poiché il supporto tecnico è attivo 24 ore su 24. Affidati a noi per dotare il tuo ufficio di un centralino telefonico automatico e sicuramente non ti deluderemo!

I nostri servizi e prezzi

Maggiori informazioni sui servizi

Telefonia aziendale unisce gli uffici! L'azienda Versiya è specializzata nella fornitura di servizi telefonici digitali agli utenti aziendali. I servizi sono collegati in tutta Mosca. La maggior parte delle organizzazioni si trova ad affrontare il problema dell'installazione dei telefoni negli uffici. Questo problema non dipende dal fatto che l'ufficio venga acquistato o affittato. In una stanza non dotata di mezzi di comunicazione, per condurre con successo gli affari, è prima necessario installare un telefono. Il telefono è collegato tramite canali di comunicazione ottici, doppini di rame e Internet.

Per tecnologia: tramite canale E1, porte analogiche e IP. A seconda dell'ubicazione del tuo ufficio, sarai selezionato di più il modo migliore. Se necessario, verrà installato per te un PBX da ufficio. Possiede la società di telecomunicazioni "Versia". risorsa propria numerazione telefonica assegnata dall'Agenzia federale per le comunicazioni (Rossvyaz).

Il consolidamento degli uffici, se ce ne sono più, in un'unica rete telefonica è una soluzione logica, e attualmente l'ubicazione degli uffici in punti diversi paese o nel mondo non sia un ostacolo alla creazione di uno spazio telefonico unico con una propria numerazione interna e uscite esterne nelle città in cui sono ubicati gli uffici (collegamento a operatore locale comunicazioni telefoniche), le chiamate da qualsiasi punto di tale rete saranno locali. Per gestire una rete telefonica così distribuita (tutti gli uffici devono avere una connessione Internet), abbiamo sviluppato un PBX basato su codice gratuito Asterisk, che non ha eguali né nel prezzo né nella funzionalità. Le funzioni sono ben descritte sul sito web dello sviluppatore asterisk.org. Installazione del centralino telefonico e noi ci occupiamo di configurarlo, e tu ottieni una telefonia che funziona in tutte le parti del mondo dove c'è Internet.

Una chiamata a noi cambierà la tua comprensione delle possibilità della comunicazione telefonica.

Telefonia aziendale, ottimizzazione dei costi

Siamo nel 21° secolo e il telefono è sempre stato e rimane un collegamento tra le persone. Quando organizza la propria attività, un imprenditore, prima di tutto, cerca di renderla accessibile alle masse. La regola principale del successo è stabilire un contatto con il consumatore. E, naturalmente, non puoi fare a meno della comunicazione telefonica qui. Un numero crescente di filiali sono coinvolte nel processo di espansione dell'attività. A poco a poco, invece della necessità di organizzare un canale di comunicazione, nasce la necessità di creare diversi canali funzionanti contemporaneamente per un intero gruppo di imprese. Grande quantità la varietà di numeri causa disagi e colpisce in modo molto evidente le tasche dell’imprenditore. Quindi, se la tua organizzazione ha un certo numero di uffici sparsi in città, paese, mondo e non vuoi dipendere dai prezzi per le chiamate interurbane, allora siamo pronti ad aiutarti a organizzare una rete telefonica privata. L'organizzazione delle reti telefoniche private è la creazione di un'infrastruttura di comunicazione unificata basata su rete specifica, che semplificherà notevolmente l'interazione oggetti remoti cliente. In questo caso tutti i telefoni della rete privata avranno un'unica numerazione (da 3 cifre), come se fossero collegati allo stesso centralino privato (PBX). Chiunque potrà utilizzare un numero semplice e facile da ricordare per contattare qualsiasi sede della tua azienda (indipendentemente dalla sua ubicazione) e ricevere tutte le informazioni che gli interessano in toto. Questo servizio non solo consente di fornire le basi tecniche necessarie per l'interazione dei dipendenti tra loro e con il mondo esterno, ma ha anche rapporto ottimale prezzi e qualità. Il costo di una chiamata sulla rete telefonica interna è decine di volte inferiore rispetto all'utilizzo dei servizi degli operatori a lunga distanza e nella maggior parte dei casi è gratuito.

Perché il centralino da ufficio di canmos?

Vantaggi del nostro PBX da ufficio

• Crea centralino virtuale senza restrizioni.

• Compiti risolti grazie al PBX aziendale:

  • Collegare tutti gli edifici situati sul territorio dell'impresa, offrendo così l'opportunità a tutti i dipendenti utilizzo efficace città e comunicazioni interne;
  • Creazione di uno o due centri di ricezione e distribuzione delle chiamate (segreteria, sala regia, reparti vendita e assistenza);
  • Organizzare un'interazione efficace tra dipendenti, clienti e partner commerciali riducendo al minimo le chiamate senza risposta (chiamate senza risposta);
  • Fornire l'opportunità a più dipendenti di lavorare con un numero urbano, stabilendo un sistema di priorità e divieti, ad esempio, come l'accesso urbano, interurbano, comunicazioni internazionali;
  • Rifiuto linee aggiuntive o acquistarne di aggiuntivi, in relazione ai quali stima preliminare eventuale intensità della chiamata (traffico entrante/uscente);
  • Installazione e configurazione di un programma tariffario per contabilizzare le conversazioni telefoniche.
  • Vale la pena notare che la rete privata è logicamente separata da reti pubbliche, ovvero il traffico del cliente è completamente protetto da accessi non autorizzati dall'esterno. Gli utenti possono essere sia grandi aziende con una vasta rete di filiali in diverse città, sia piccole aziende che hanno più sedi all'interno della stessa città. Considerando le prospettive di sviluppo della tua impresa, privato rete telefonica garantirà l'interazione tra i dipartimenti e la comunicazione con i clienti a un livello fondamentalmente nuovo.

Connessione PBX rapida per l'ufficio

Modulo d'ordine per PBX aziendale

Per clienti aziendali, che rappresentano una vasta rete di negozi al dettaglio, si trovano spesso ad affrontare il problema di unire le divisioni della propria centrale telefonica. Ogni negozio ne richiede 1-2 linee telefoniche, che coinvolgono fino a 4 iscritti. L'ufficio centrale può avere 35-60 abbonati che utilizzano fino a 20 linee.

L'utilizzo dei gateway D-Link DVG-5402SP a basso costo può fornire l'installazione telefonica per i negozi. Le funzionalità dei gateway creano un'infrastruttura sviluppata per ciascun oggetto della rete di filiali. In questo caso verrà stabilita una connessione VPN per ciascun oggetto ufficio centrale. Parallelamente si possono includere nella rete creata fino a 4 computer ed altrettanti telefoni interni.

L'installazione di un gateway o di un telefono IP aggiuntivo risolverà il problema di connettere più abbonati nella filiale, in caso di necessità. Allo stesso tempo, le linee urbane installate nelle filiali non sono collegate al sistema. Puoi anche rifiutarli completamente contattando organizzazioni terze direttamente tramite l'ufficio. Se hai bisogno di accedere a una rete a lunga distanza, l'operatore di telefonia IP offrirà tariffe basse.

Servizio telefonico aziendale

La maggior parte delle grandi aziende richiede un proprio servizio telefonico aziendale. È stato creato in base a Tecnologie VoIP, fornendo al cliente ampie funzionalità. Inoltre, quando lo crei, apri server del software Asterisco.

Nella realizzazione della comunicazione aziendale, particolare attenzione viene posta nel garantire un'unica numerazione per tutte le filiali e divisioni dislocate anche in città diverse. Un vantaggio importante creazione di una rete telefonica aziendale basata su tecnologie moderneè il basso costo dei servizi rispetto ai metodi tradizionali.

Ogni divisione di una grande azienda crea un sistema di telefonia a tutti gli effetti. Tutti gli utenti della rete aziendale riceveranno la funzione click-2-call sotto forma di e-mail rubrica telefonica, che non prevede l'utilizzo di informazioni su supporto cartaceo.

Call center aziendali

La maggior parte delle aziende vende direttamente al telefono, quando i manager comunicano con i clienti. Questo approccio non è efficace poiché non esiste un sistema di controllo della qualità per l'elaborazione delle chiamate in arrivo.

Per questo motivo le aziende di successo ricorrono alla creazione di call center aziendali. La loro presenza consente di distribuire efficacemente le chiamate che entrano nell'organizzazione tra servizi competenti e dipendenti. Nessuno potenziale cliente non passerà inosservato agli specialisti dell’azienda.

Telefonia DECT senza fili

Tecnologia della creazione rete senza fili DECT a lungo presentato sul mercato, essendosi dimostrato positivamente tra la maggior parte degli utenti. Il moderno IP-DECT offre la possibilità di implementare la telefonia wireless. La complessa configurazione spaziale del sistema lo consentirà comunicazione telefonica anche nei punti più scomodi dell'azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni.

Propria rete virtuale

Avere una rete di filiali sviluppata richiede la creazione della propria rete virtuale. Opzione standard Una rete di questo tipo progettata per lo scambio di informazioni costerebbe una grande quantità di denaro. L'uso dei router Mikrotik non riduce la funzionalità reti create, riducendo significativamente i costi finanziari.

La base della rete aziendale è il server PBX digitale TrixBox. In esso è integrato il componente funzionale inerente a un PBX standard caratteristiche aggiuntive, consentendo l'uso dell'analogico sistemi telefonici E soluzioni tecnologiche telefonia IP.

Perché sono necessarie le reti aziendali?

Una rete dati aziendale è la linfa vitale di qualsiasi organizzazione! Lo stesso vale per le reti telefoniche aziendali.

• La costruzione di reti telefoniche aziendali per organizzazioni con divisioni e filiali remote è uno dei metodi per risparmiare sulle conversazioni telefoniche tra filiali. Quando le filiali si trovano in città o paesi diversi, i risparmi sono piuttosto significativi
• All'interno della rete, è molto più semplice per un'organizzazione rendere riservate le conversazioni telefoniche aziendali, il che riduce il rischio di fuga di informazioni. Utilizzando le proprie reti dati di trasporto o organizzando connessioni VPN quando si utilizzano reti dati pubbliche (Internet).
• Reti aziendali, facilmente scalabili da telefoni IP autonomi alle stazioni grandi imprese, con un unico piano di numerazione. Pertanto, garantendo una crescita dinamica dell'infrastruttura aziendale.

Potremmo continuare a spiegare i motivi per cui dovresti pensare di realizzare la tua rete telefonica aziendale. L'investimento iniziale in progettazione, sviluppo e implementazione può sembrare piuttosto costoso, ma i ritorni in termini di risparmio e comodità non tarderanno ad arrivare.

Quali sono i vantaggi di utilizzare le reti telefoniche aziendali?

• Facilità d'uso, nonostante il fatto che una moderna centrale telefonica sia una tecnica complessa che utilizza le ultime tecnologie. L'utilizzo di un unico piano tariffario di rete permette di effettuare una chiamata ad un nodo remoto componendo il numero breve dell'abbonato che tutti sono abituati ad utilizzare in centralino telefonico dell'ufficio. E non pensare a dove si trova l’utente chiamato, nel prossimo ufficio o in un altro paese, o magari anche in un altro continente.
• La capacità di “essere sempre sul posto”. In viaggio d'affari o in vacanza, tutto ciò di cui hai bisogno è l'accesso a Internet. Portando con te un telefono IP o un laptop con installato Soft Phone (software IP phone), ti colleghi al tuo centralino con il tuo numero interno, come se fossi nel tuo ufficio.
• Utilizzo aziendale segreteria telefonica(Segreteria telefonica). Se è necessario installare un sistema di posta vocale nel PBX, è possibile installarlo sul PBX “capo” per essere utilizzato da tutte le stazioni situate nella rete aziendale.
  Tutto quanto sopra descritto rappresenta solo una piccola parte dei vantaggi derivanti dall'utilizzo delle reti telefoniche aziendali.

A volte è necessario far transitare più centrali telefoniche automatiche attraverso la sede centrale stazione con conversione (conversione) delle interfacce. Cioè, negli edifici con grande quantità inquilini o in edifici amministrativi, dove ciascuna organizzazione o divisione ha già propria attrezzatura comunicazione e allo stesso tempo non è possibile ricevere ulteriori canali di collegamento dal GTS, è necessario installare un PBX “di testa” con la possibilità di effettuare transito con conversione. Questa soluzione è applicabile quando inclusa nella rete dell’operatore interfacce digitali(PRI,BRI,VoIP), in questo caso è possibile l'instradamento delle chiamate.

• Un abbonato di qualsiasi PBX collegato alla stazione “capo” deve solo comporre un numero di rete fissa, il resto (instradamento e conversione) verrà eseguito dal nodo principale.

Gli schemi mostrano esempi di soluzioni già applicate e comprovate per la realizzazione di reti telefoniche aziendali.