Utile per inviare una copia. Come inviare un documento via email per i manichini

30.04.2019 Ferro

La comunicazione d'impresa è il suo mondo con le sue leggi. Molto dipende da come rispettiamo queste leggi: l'impressione che facciamo su colleghi e partner, la produttività del lavoro e persino l'avanzamento di carriera.

Un posto speciale nella comunicazione aziendale è occupato dalla corrispondenza commerciale, che è il dovere quotidiano della maggior parte degli impiegati e non solo. La capacità di condurre correttamente la corrispondenza commerciale può essere un valido aiuto per concludere affari redditizi e dare forma alla tua immagine aziendale.

Diamo un'occhiata ad alcune delle caratteristiche di una lettera commerciale. Quindi, la corrispondenza commerciale è:

uso di frasi modello e cliché
neutralità emotiva,
accuratezza semantica e brevità di presentazione,
argomentazione ben strutturata.

Corrispondenza commerciale su lingua inglese- questo è lo stesso insieme di regole e luoghi comuni, alcuni dei quali consigliamo di utilizzare per tutti coloro che lavorano con partner stranieri o in aziende internazionali... Portiamo alla tua attenzione alcune frasi utili che rallegreranno la tua corrispondenza commerciale. Queste frasi metteranno in risalto la tua professionalità e aiuteranno a modellare l'immagine di un uomo d'affari. Iniziamo!

1. Si prega di trovare allegato

Cominciamo dai classici. Spesso è necessario allegare vari documenti o altri file a una lettera. Per informare il destinatario della presenza di un allegato, eccellente il dato frase. Dopotutto, la parola "attaccamento" nella traduzione significa "attaccamento". La frase dovrebbe essere usata alla fine della lettera.

Ecco un paio di esempi di utilizzo:

In allegato trovate il mio portfolio.
Si prega di trovare in allegato copia dell'accordo/contratto.

2. Ho inoltrato

Questa frase può essere utilizzata se devi inoltrare la lettera ad altri destinatari. Per avvisare il destinatario di ciò, la frase "ho inoltrato" è perfetta. Ad esempio:

Ti ho inoltrato il CV di Anna.
Ti ho inoltrato l'e-mail di John.

3. Ho scritto in cc

Una persona che non è a conoscenza di tutti i segreti delle peculiarità della corrispondenza commerciale potrebbe non capire cosa significhi questa strana abbreviazione. Ma siamo professionisti. "I've cc'ed" è un'abbreviazione che sta per Ho copiato carbone. La frase significa "metti qualcuno in una copia per ricevere lettere".

Quindi, se hai bisogno di informare qualcuno che hai inserito altri destinatari nella copia, sentiti libero di usare questa frase. Per esempio:

Ho mandato in copia Sara questa email.
Ho mandato in cc Jack e Jimmy su queste e-mail.

Per quanto riguarda le abbreviazioni che non possono essere utilizzate nella corrispondenza commerciale, di solito viene fatta un'eccezione per questo caso.

4. Per ulteriori dettagli

Questa frase è un modo collaudato per concludere educatamente la tua lettera in inglese. "Per ulteriori dettagli" significa "per ulteriori informazioni" informazioni dettagliate", "nei dettagli". Esempi di utilizzo:

Per ulteriori dettagli contattami in qualsiasi momento.
Per maggiori dettagli scrivi al nostro Sales-manager.

Un'altra frase per aiutarti a concludere in modo educato è "Se hai domande, non esitare a contattarmi". Tradotto, significa "Se hai domande, sentiti libero di scrivermi".

5. Non vedo l'ora

La frase "guardare avanti" significa "guardare avanti". Quindi, se stai aspettando con impazienza una risposta o qualche altra azione dal destinatario, allora sarà abbastanza appropriato usare questa frase. Per esempio:

Aspetto la tua risposta.
Non vedo l'ora di una tua risposta.

La frase è meglio usata alla fine della lettera.

Quando scrivi una lettera, devi essere educato anche quando non ne hai voglia. La capacità di scrivere lettere competenti in qualsiasi situazione riflette la tua professionalità, buone maniere e conoscenza etica professionale... In conclusione, ti ricordiamo che nella corrispondenza commerciale devi mostrare l'accuratezza della formulazione e un'alfabetizzazione impeccabile. È inoltre inaccettabile l'uso di abbreviazioni (con rare eccezioni).

Scrivere email in inglese correttamente, cari amici! Buona fortuna!

Tutto quanto segue regole elementari riguardano principalmente la corrispondenza commerciale con i tuoi partner, colleghi, clienti e artisti. Il loro uso nella corrispondenza personale è una questione privata per tutti. Tuttavia, seguire queste regole nella corrispondenza personale creerà solo una buona impressione di te.

Etica della posta elettronica aziendale

Se improvvisamente non vuoi leggere oltre, limitati almeno alle seguenti regole di base:

Usa il pulsante "Rispondi a tutti" quando rispondi. Ciò manterrà i destinatari dell'e-mail originale in copia in modo che la tua risposta non passi. Consiglio vivamente di nascondere il pulsante "Rispondi" nelle impostazioni dell'interfaccia. Se necessario, puoi rimuovere i destinatari indesiderati "a mano".
Non lasciare vuoto il campo "Oggetto". Le persone con cui corrispondi possono ricevere centinaia di e-mail al giorno e utilizzano questo campo per valutare rapidamente l'importanza e il contenuto dell'e-mail.
Lettere di citazione. Non iniziare una risposta con una nuova lettera, fare clic su "Rispondi a tutti" sulla lettera ricevuta e non disattivare la funzione di citazione per le risposte e gli inoltri nelle impostazioni del client di posta.
Quando completamente citato(se la tua risposta a tutta la lettera nel suo insieme) scrivi il testo della risposta all'INIZIO della lettera, e non alla fine, in fondo.

CONTINUIAMO?

Ricevere lettere

Le lettere ricevute dovrebbero essere lette. Se hai ricevuto una lettera, significa che qualcuno l'ha inviata per qualche motivo (ovviamente, lo spam non è considerato qui). Se una persona ha lettere contrassegnate come non lette e sono più vecchie di un giorno, non sa come lavorare con la posta. Tuttavia, è perdonabile se:
- la persona è morta o si è ammalata improvvisamente;
- lavorare con la posta non è incluso nelle sue funzioni ufficiali (quindi non ha bisogno di una e-mail aziendale).
Se non sei un manager, controlla la tua posta almeno 2 volte al giorno: al mattino e al pomeriggio. La mancanza di una risposta da parte tua a una domanda sulla produzione può bloccare il lavoro di altre persone e ritardare la risoluzione dei problemi.
Se sei un manager, la tua giornata dovrebbe iniziare eseguendo un client di posta elettronica che rimane scaricato tutto il giorno e controlla automaticamente la tua posta. Imposta la consegna/ricezione automatica della posta almeno ogni 10 minuti (preferibilmente 1-3 minuti).
Hai ricevuto una lettera. Se sei molto impegnato, valuta immediatamente da chi proviene, l'argomento e sfoglialo attraverso i tuoi occhi: questo ti aiuterà a decidere rapidamente se la lettera richiede una risposta urgente o può aspettare un po'.
Se puoi, rispondi subito. Questo è il più semplice e metodo efficace spostare affari e non raccogliere blocchi di posta.
Se capisci che non sarai in grado di rispondere entro 24 ore, è meglio scrivere subito "Risponderò entro un paio di giorni" o almeno "Risponderò un po' più tardi".

Campi A, Cc, Ccn

Ricorda che ci sono i campi "A", "CC" e "BCC". Copia nascosta"). I tuoi dipendono da loro prossimi passi(e le azioni dei soci di penna) al ricevimento della lettera:
- "A": la lettera e le informazioni o le domande in essa contenute sono indirizzate direttamente al destinatario. Se stai inviando una domanda, stai aspettando una risposta dal destinatario specificato nel campo "A". Se sei il destinatario, allora devi rispondere.
- "CC" ("Copia") - i destinatari in piedi in copia ricevono una lettera "nota", per informazione, o sono "invitati a testimoniare". Il destinatario in copie non deve caso generale rispondere a una lettera; inoltre, è considerato educato iniziare con la frase “mi dispiace interferire” quando ce n'è bisogno.
- "BCC" ("copia carbone cieca") - un campo per "intrigo di palazzo". Specificando un destinatario in questo campo, gli invii "segretamente" questa lettera: il destinatario principale o quelli in copia non sapranno del fatto di inviare una lettera a questa persona. Usato anche per mailing di massa in modo che il tuo rubrica non conosceva tutti i destinatari.
Usa il pulsante "Rispondi a tutti" quando rispondi. Ciò manterrà copie dei destinatari dell'e-mail iniziale e la tua risposta non li passerà.
NON rimuovere dalle copie della lettera le persone aggiunte lì dal tuo corrispondente. Se vuoi rispondere con qualcosa di personale in modo che altri corrispondenti non ricevano la tua risposta, elimina tutti dalle copie, tranne quello che ha scritto la lettera (sì, non usiamo mai il pulsante Rispondi).
Se sono presenti più di due destinatari nel campo “A” della lettera ricevuta, significa che entrambi questi corrispondenti o uno di essi devono rispondere. Considera che ENTRAMBI dovrebbero rispondere - se la lettera è indirizzata a te ea qualcun altro, rispondi anche a te (anche se è una risposta del tipo "Questa domanda non è assolutamente per me, rispondi così e così").
A sua volta, si consiglia vivamente di NON includere più di un destinatario nel campo "A". Per una lettera inviata a due, non riceverai risposta da nessuno dei due, poiché ciascuno penserà che l'altro risponderà. Non tutti hanno letto questo articolo.
Inoltrare corrispondenza privata a una mailing list senza il consenso dei corrispondenti non è etico!

Campo oggetto

Non lasciarlo vuoto.
L'oggetto della lettera dovrebbe essere breve, ma riflettendo il contenuto principale, l'oggetto della lettera. Intestazioni come "Domanda", "Ciao!" o titoli vuoti ti danno un principiante privo delle capacità di scrittura aziendale di base.
Quando rispondi a una delle tante email con diversi argomenti, rispondi a quelli corretti. Rispondere alla lettera con oggetto "Riunione di martedì 18.04" sull'incontro e alla lettera "Materiali per la stampa" sui materiali per la stampa. Ciò è dovuto alla citazione della corrispondenza precedente (vedi sotto la sezione "Scrivere lettere").
Se hai bisogno di inviare periodicamente tipo di posta elettronica rapporti settimanali, cerca di mantenere costante l'intestazione, o almeno una parte di essa dovrebbe essere costante in modo che il destinatario possa impostare regole automatiche per lo smistamento di tale posta.

L'importanza della scrittura

Se la lettera contiene informazioni su modifiche urgenti, il testo dell'accordo o altre informazioni a cui devi prestare attenzione in primo luogo, usa l'importanza "alta", questo evidenzierà la lettera nella "Posta in arrivo".
Non usare l'importanza "alta" invano: le persone "rumorose" sono fastidiose, sii più modesto.
Lettera personale a un corrispondente commerciale o lettera di foto divertente o utilizzare un collegamento per contrassegnarlo come "basso".

Scrivere lettere (risposte)

Inizia con un saluto, è educato. "Ciao Grigia!" suggerisce che sei troppo pigro per scrivere il nome della persona. Anche solo "Andrey!" o "Buon pomeriggio!" abbastanza gentile e sufficiente.
Parla con la persona nella stessa lingua. Questo vale non solo per la lingua russa / inglese, ma anche per la forma del testo. Se hai ricevuto una lettera formale, una risposta informale sarà irrispettosa per l'intervistato e una dimostrazione della tua bassa cultura. La risposta formale a un ricorso informale o è un invito al rispetto della normativa, oppure è semplicemente richiesta dalle regole aziendali.
Cerca di rispondere sempre all'ultima lettera della catena di corrispondenza, e non a qualche lettera intermedia.
Ne ispolzuyte translit tranne quando si inviano lettere da condizioni in cui è difficile digitare il testo in modo diverso (ad esempio, da un cellulare o da un computer senza un layout di tastiera russo).
Se tuo client di posta non supporta la lingua russa o rovina la codifica, quindi allegare il testo di risposta con un allegato.
Una lettera commerciale dovrebbe essere precisa, concisa e specifica:
- Precisione: includi le informazioni esatte a cui ti riferisci (data e oggetto di un'altra lettera, data della riunione, punto all'ordine del giorno della riunione, nome del file, collegamento a un documento sul web, ecc.).
- Laconico - alcuni espongono in tre pagine ciò che potrebbe essere scritto in tre frasi. Chi pensa chiaramente lo esprime chiaramente e il tuo corrispondente lo vede.
- Specificità: dovrebbe essere chiaro dalla lettera COSA ESATTAMENTE è richiesto al destinatario, quali azioni vogliono da lui.
La corrispondenza d'affari non è un luogo per esercizi epistolari e non un luogo per esprimere emozioni. Per questo esistono forum, chat room e altri mezzi di comunicazione interpersonale elettronica. Il testo aziendale laconico non è aridità, ma risparmio di tempo e precisione di pensiero.
Se la lettera contiene più domande, argomenti o compiti, strutturali e separali con paragrafi con o senza numerazione. Il flusso continuo di pensieri è difficile da leggere ed è facile perdere il punto principale della lettera. Inoltre, alcune persone tendono a inviare immediatamente una lettera mal strutturata nel cestino (anche se questo è probabilmente estremismo).
Tieni presente che la risposta a una richiesta o un'attività "Facciamolo!" incompleto. "Lo faremo entro tale data", "dopo tanti giorni", "dopo tale e tale evento" - queste sono risposte più precise e accurate.
Se la lettera è formulata in modo tale da poter rispondere semplicemente "ok", è probabile che la risposta venga ricevuta molto più velocemente. Ad esempio, se hai più opzioni su cosa fare, suggerisci un'impostazione predefinita.
Il testo deve essere privo di errori. bulbi oculari non fanno paura, ma se scrivi e scrivi la parola in modo errato in ogni lettera, diventa evidente molto rapidamente e la tua "troika" con un meno in russo diventa ovvia (oltre a ulteriori conclusioni speculative sul tuo livello generale educazione e cultura).
Cerca di non usare la formattazione html della lettera. Sfortunatamente, questo formato di scrittura delle lettere è l'impostazione predefinita in Outlook, ma quando lo si utilizza, specialmente quando si cita (risposta e inoltro), sorgono molte domande.
Se hai ricevuto un'email in formato html, NON cambiarla in testo normale, questo interrompe la percezione delle informazioni da parte del mittente quando riceve la tua risposta. Più il tuo corrispondente è importante per te, più è importante mantenere la sua percezione adeguata. Puoi far fronte all'evidenziazione delle tue risposte in html-citando con il colore, oppure puoi anche usare il pulsante "Riduci rientro" sul pannello formattazione html(anche se ci sono sfumature capricciose).
Cita il testo della lettera originale. Cosa pensi che significherebbe? Non lo so nemmeno io: A: AIST - uccello creativo Oggetto: Re: Re: Re: Domanda Ok! Vasya
Non modificare mai il testo di un'altra persona durante le citazioni! Questa è una specie di falsificazione di lettere.
Con la citazione completa (se la tua risposta riguarda l'intera lettera nel suo insieme), scrivi il testo della risposta all'INIZIO della lettera e non alla fine.
Se rispondi punto per punto usando la citazione, separa la citazione righe vuote SUPERIORE E INFERIORE e utilizzare lettere grandi all'inizio delle frasi. Prova a trovare le risposte qui:> ti suggeriamo di sostituire il logo con quello allegato,> poiché questo sfondo molto colorato non ha trovato il logo nell'allegato> correggi la scritta - invece di "pesce" dovresti scrivere "schiavo"! > altrimenti saremo fraintesi, la scritta è stata corretta, scusate > e l'ultima...
Oppure e vuoi proteggerti dalla perdita di dati, devi fare un backup file importanti in modo che tu possa sempre ripristinarli da un backup in un secondo momento. Oggi ti dirò come funziona questa procedura con i messaggi su Android.

ne ho provati diversi applicazioni gratuite esibirsi questa funzione e deciso su SMS Backup & Restore. Fondamentalmente, gli analoghi non sono molto diversi, quindi puoi usarli.

Come eseguire il backup dei messaggi su Android

1. Apri l'app e tocca "Esegui un backup".

2. Apparirà una finestra con le impostazioni di backup. Lì puoi cambiare il nome del backup, abilitare / disabilitare MMS, emoticon emoji e altri caratteri non standard, seleziona solo determinate finestre di dialogo e carica il backup in archiviazione cloud oppure inviare tramite e-mail.

Per opportunità di networking dovrai installare un componente aggiuntivo a cui il programma ti reindirizzerà.

3. Se salvi il backup solo nella memoria del dispositivo, l'applicazione ti chiederà se davvero non vuoi caricare il backup nel cloud storage. Fare clic su S. Dopo di che il tuo copia di backup sarà salvato.

Come ripristinare i messaggi da un backup

1. Nel menu principale, fare clic su "Ripristina".

2. Seleziona backup richiesto(se ce ne sono molti).

3. L'applicazione ti informerà che per ripristinare gli SMS, è necessario impostarli per impostazione predefinita. Per fare ciò, fare clic su "OK".

4. Accetta di modificare l'applicazione.

5. Quindi selezionare nuovamente il backup. Nella finestra che appare, puoi configurare quali messaggi devono essere ripristinati. È possibile escludere MMS e duplicati, nonché impostare una restrizione al recupero degli SMS inviati entro un determinato orario.

Fai clic su "OK" e il tuo SMS verrà ripristinato. Non dimenticare di passare a quello vecchio in un secondo momento.

Di recente ho fatto funzionare questo, quindi anche se dividerei:

Invio di tutta la posta in uscita alle cartelle Posta inviata con postfix e cyrus imap.

Fai in modo che postfix invii copie di copie di tutti i messaggi in uscita a uno speciale account di posta "inviato". Usa un setaccio su questo account speciale per reindirizzare tutte le email alla cartella Posta inviata associata all'account.
Oggi non è raro che i tribunali accettino le e-mail come prove scritte. Tuttavia, per questo deve avere forza legale... Nel frattempo, non sono ancora state sviluppate regole e metodi chiari e uniformi per determinare la legittimità della corrispondenza virtuale, il che porta a un gran numero di problemi.
Diamo un'occhiata a diversi modi per inviare e-mail forza legale.
Sono lontani i giorni in cui l'unico rimedio i collegamenti erano lettere fatte su carta. Lo sviluppo delle relazioni economiche tra i soggetti dell'attività economica è già impensabile senza l'uso di Tecnologie informatiche... Ciò è particolarmente vero quando gli appaltatori si trovano in città o addirittura paesi diversi.
Comunicazione attraverso comunicazione elettronica aiuta a ridurre i costi dei materiali e consente inoltre di sviluppare rapidamente una posizione comune su questioni specifiche.
Tuttavia, tale progresso non dovrebbe essere visto solo con lato positivo... Spesso sorgono varie controversie tra i soggetti delle relazioni economiche, per la loro risoluzione si rivolgono ai tribunali. Il giudice decide sulla base di una valutazione delle prove fornite dalle parti.
Allo stesso tempo, vengono analizzate la pertinenza, l'ammissibilità, l'affidabilità di ciascuna prova separatamente, nonché la sufficienza e l'interconnessione delle prove nella loro totalità. questa regola sanciti sia dal Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa (clausola 2 dell'articolo 71) sia dal Codice di procedura civile della Federazione Russa (clausola 3 dell'articolo 67). Nel processo di determinazione dell'ammissibilità e dell'affidabilità delle prove fornite, il tribunale pone spesso domande la cui soluzione influisce in modo significativo sull'esito del caso.
L'uso della gestione elettronica dei documenti nelle relazioni delle entità commerciali è regolato dalle norme del codice civile della Federazione Russa. In particolare, al comma 2 dell'art. 434 recita: un accordo per iscritto può essere concluso attraverso lo scambio di documenti tramite comunicazione elettronica, che consente di stabilire in modo attendibile che il documento provenga da una delle parti dell'accordo.
Ai sensi del comma 1 dell'art. 71 del codice di procedura civile della Federazione Russa e la clausola 1 dell'art. 75 del Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa, la prova scritta è quella contenente informazioni sulle circostanze che sono importanti per l'esame e la risoluzione del caso, corrispondenza di lavoro, realizzato nella forma registrazione digitale e ricevuti mediante comunicazione elettronica.
Per uso documenti elettronici nei procedimenti legali, sono richieste due condizioni. In primo luogo, come già indicato, devono essere giuridicamente vincolanti. In secondo luogo, il documento deve essere leggibile, cioè deve contenere informazioni generalmente comprensibili e comprensibili.
Questo requisito deriva da regole generali procedimenti giudiziari che implicano l'immediatezza della percezione da parte dei giudici di informazioni provenienti da fonti di prova.
Spesso il tribunale si rifiuta di ammettere come prova nel fascicolo del caso e-mail che non soddisfa le condizioni di cui sopra, e successivamente prende una decisione che non soddisfa i requisiti legali dell'interessato.
Consideriamo i principali modi per legittimare le e-mail prima e dopo l'inizio del procedimento sul caso.
Lavorare con un notaio
Se il procedimento non è ancora iniziato, quindi per dare forza legale alla corrispondenza elettronica, è necessario coinvolgere un notaio. Al comma 1 dell'art. 102 dei Fondamenti di legislazione sul notariato (Fondamenti) prevede che, su richiesta degli interessati, il notaio fornisce le prove richieste in un organo giurisdizionale o amministrativo qualora vi siano motivi per ritenere che la presentazione delle prove diventi successivamente impossibile o difficoltosa. E al comma 1 dell'art. 103 Fondamenti prevede che, per fornire le prove, il notaio esamini le prove scritte e materiali.
Secondo il comma 2 dell'art. 102 dei Fondamentali, un notaio non fornisce prova in un caso che, nel momento in cui gli interessati gli fanno riferimento, è nel procedimento di un tribunale o di un organo amministrativo. In caso contrario, i tribunali riconoscono la corrispondenza elettronica autenticata come prova inammissibile (Risoluzione della Nona CAA del 03.11.2010 n. 09AP-656/2010-GK).
Vale la pena ricordare che, in base alla Parte 4 dell'art. 103 dei Fondamenti, l'istruttoria senza preavviso ad una delle parti e degli interessati è effettuata solo nei casi che non tollerano ritardi.
Al fine di esaminare le prove, viene redatto un protocollo, in cui, oltre a descrizione dettagliata gli atti di un notaio devono contenere anche informazioni circa la data e il luogo dell'ispezione, il notaio che effettua l'ispezione, le persone interessate che vi partecipano, ed elencare anche le circostanze scoperte durante l'ispezione. Le e-mail stesse vengono stampate e allegate al protocollo, che viene firmato dai soggetti che partecipano all'ispezione, da un notaio e sigillato con il suo sigillo. In virtù della Sentenza della Corte Suprema Arbitrale della Federazione Russa del 23 aprile 2010 n. VAS-4481/10, il protocollo notarile dell'ispezione della casella di posta elettronica è riconosciuto come prova adeguata.
Attualmente, non tutti i notai forniscono servizi per la certificazione delle e-mail e il loro costo è piuttosto elevato. Ad esempio: uno dei notai della città di Mosca addebita 2mila rubli per una pagina della parte narrativa del protocollo.
Una persona interessata a ottenere prove si rivolge a un notaio con una dichiarazione corrispondente. Dovrebbe contenere un'indicazione di:
- prove da garantire;
- circostanze che sono confermate da queste prove;
- i motivi per i quali è richiesta la prova;
- l'assenza al momento di contattare un notaio di una causa nei procedimenti di un tribunale di giurisdizione generale, un tribunale arbitrale o un organo amministrativo.
Considerando processo tecnico trasmissione di posta elettronica, i luoghi di rilevamento della posta elettronica possono essere il computer del destinatario, il server di posta mittente, il server di posta destinatario, il computer della persona a cui è indirizzata la posta.
I notai ispezionano il contenuto e-mail o da remoto, cioè usa accesso remoto al server di posta (può essere il server del provider che fornisce il servizio di comunicazione elettronica oggetto del contratto; il server di posta del registrar di nomi a dominio o il server Internet di posta gratuito), oppure direttamente dal computer dell'interessato su cui programma di posta elettronica è installato ( Microsoft Outlook, Netscape Messenger, ecc.).
Per un'ispezione remota, oltre a una domanda, il notaio potrebbe aver bisogno dell'autorizzazione del registrar del nome di dominio o del provider di servizi Internet. Tutto dipende da chi esattamente sostiene il lavoro cassette postali o un server di posta elettronica previo accordo.
Certificazione del fornitore
Risoluzioni della Nona CAA del 06.04.2009 n. 09AP-3703/2009-AK, del 27.04.2009 n. 09AP-5209/2009, FAS MO del 13.05.2010 n. KG-A41 / 4138-10, si stipula che i tribunali riconoscano l'ammissibilità della corrispondenza elettronica anche se certificata dall'ISP o dal registrar di nomi a dominio che è responsabile della gestione server email.
Il provider o registrar di nomi a dominio certifica la corrispondenza elettronica su richiesta dell'interessato solo se gestisce il server di posta e tale diritto è esplicitato nel contratto di servizio.
Tuttavia, il volume della corrispondenza elettronica può essere piuttosto elevato, il che a sua volta può complicare il processo di invio dei documenti su carta. A questo proposito, il giudice a volte consente la fornitura di corrispondenza elettronica a media elettronici... Pertanto, il tribunale arbitrale della regione di Mosca, nell'emettere una sentenza del 01.08.2008 nel caso n. А41-2326/08, ha fatto riferimento all'ammissibilità della corrispondenza elettronica fornita al tribunale su quattro CD.
Ma nell'esaminare il caso nell'istanza di appello, il Decimo AAC, con la sua risoluzione del 09.10.2008 nel caso n. А41-2326/08, ha riconosciuto il collegamento all'e-mail come ingiustificato e ha annullato la decisione del tribunale di prima esempio, indicando che l'interessato non ha presentato alcun documento previsto dall'accordo concluso tra le parti.
Pertanto, le e-mail relative all'oggetto della controversia devono essere presentate per iscritto al tribunale e tutti gli altri documenti possono essere presentati su supporti elettronici.
La prova dei fatti riportati nella corrispondenza virtuale aiuterà a confermare il contenuto delle lettere facendovi riferimento nella successiva corrispondenza cartacea. L'uso di altre prove scritte si riflette nella Risoluzione della Nona CAA del 20.12.2010 n. 09AP-27221/2010-GK. Intanto il giudice, esaminata la causa e valutate le prove fornite dalle parti, ha la facoltà di non ritenere ammissibile la corrispondenza cartacea con link a quella elettronica.
Ne tiene solo conto e prende una decisione basata su un'analisi completa di tutte le prove presentate.
Per l'aiuto di un esperto
Se il procedimento è già iniziato, quindi per dare forza legale alla corrispondenza elettronica, devi avvalerti del diritto di coinvolgere un esperto. Al comma 1 dell'art. 82 del Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa, è regolato che al fine di chiarire le questioni sollevate durante l'esame del caso che richiedono conoscenze speciali, il tribunale arbitrale nomina un perito su richiesta della persona che partecipa al caso, o con il consenso delle persone che vi partecipano.
Se la nomina di una perizia è prevista dalla legge o da un accordo, o è richiesta per verificare una dichiarazione di falsità delle prove presentate, o se è necessaria una perizia aggiuntiva o ripetuta, il tribunale arbitrale può nominare una perizia sulla sua propria iniziativa. La nomina di un esame per la verifica delle prove presentate è prevista anche dall'art. 79 Codice di procedura civile della Federazione Russa.
Nella domanda di nomina di un esame forense, è necessario indicare l'organizzazione e i periti specifici che lo effettueranno, nonché la gamma di questioni per la soluzione delle quali l'interessato ha deciso di rivolgersi al tribunale per la nomina dell'esame. Inoltre, dovrebbero essere fornite informazioni sul costo, la tempistica di tale esame e l'intero importo dovrebbe essere versato sul deposito del tribunale per pagarlo. L'esperto coinvolto deve possedere i requisiti per lui stabiliti dall'art. 13 della legge federale "Sull'attività di esperti forensi statali nella Federazione russa".
L'aggiunta al fascicolo come prova del parere del perito sull'autenticità della corrispondenza elettronica è confermata dalla prassi giudiziaria (decisione tribunale arbitrale la città di Mosca dal 21.08.2009 nel caso n. A40-13210 / 09-110-153; Delibera FAS MO del 20.01.2010 n. KG-A40 / 14271-09).
Sulla base di un contratto
Al comma 3 dell'art. 75 del Codice di procedura arbitrale della Federazione Russa, si segnala che i documenti ricevuti mediante comunicazione elettronica sono riconosciuti come prova scritta se esplicitati nell'accordo tra le parti. Di conseguenza, è necessario indicare che le parti riconoscono l'uguale forza giuridica della corrispondenza e dei documenti ricevuti tramite comunicazione fax, Internet e altri con gli originali. modi elettronici comunicazione. Allo stesso tempo, il contratto deve specificare l'indirizzo e-mail da cui verrà inviata la corrispondenza elettronica e le informazioni sulla persona autorizzata autorizzata a condurla.
È necessario prescrivere nel contratto che l'indirizzo di posta elettronica indicato sia utilizzato dalle parti non solo per corrispondenza di lavoro, ma anche per il trasferimento dei risultati dei lavori, che è confermato dalla posizione della FAS MO nella Delibera del 12.01.2009 n. KG-A40 / 12090-08. La Delibera della Nona CAA del 24.12.2010 n. 09AP-31261/2010-GK ha sottolineato che il contratto dovrebbe prevedere la possibilità di utilizzare la posta elettronica per l'approvazione termine di paragone e fare affermazioni sulla qualità dei servizi resi e del lavoro svolto.
Inoltre, le parti possono prevedere nel contratto che le notifiche e i messaggi inviati da e-mail, sono da loro riconosciuti, ma devono essere ulteriormente confermati entro un certo periodo tramite corriere o per posta raccomandata(Delibera della Tredicesima CAA del 25 aprile 2008 n. A56-42419/2007).
Riassumendo, possiamo dire che oggi esiste la pratica di utilizzare la corrispondenza elettronica dei tribunali come prova scritta. Tuttavia, dati i requisiti della legislazione processuale in termini di ammissibilità e affidabilità delle prove, la corrispondenza virtuale è presa in considerazione dal tribunale solo se ha valore legale.
A questo proposito c'è un gran numero di problemi, poiché non è ancora stata formata una metodologia unificata per determinare la legittimità della corrispondenza elettronica. Il diritto di una parte interessata di contattare un notaio per fornire prove è garantito, ma non esiste un atto normativo del Ministero della Giustizia della Federazione Russa che regoli la procedura per la prestazione di tali servizi da parte dei notai. Di conseguenza, non esiste un unico approccio per determinare il loro valore e la formazione di un meccanismo chiaro per l'attuazione di questo diritto.
Esistono diversi modi per rendere legale la corrispondenza elettronica al fine di fornirla come prova in tribunale: garantire la corrispondenza elettronica con un notaio, la certificazione di un provider Internet, collegandosi alle e-mail in ulteriore corrispondenza cartacea e anche conferma della loro autenticità mediante esame forense .
Un approccio competente alla fornitura tempestiva di corrispondenza elettronica come prova scritta consentirà alle entità commerciali di in toto ripristinare i loro diritti violati durante la risoluzione delle controversie.