Zašto nema traženja kanala na tricolor TV-u. Što učiniti ako se osnovni kanali Tricolora ne prikazuju? Što učiniti ako nedostaje paket "Single".

Ako u Datum dospijeća novac na računu neće biti dovoljan za nastavak emitiranja, tada će korisnici Tricolora biti lišeni svih plaćenih kanala. Ali ponekad, čak i nakon što vlasnik opreme uplati potrebnu svotu, emitiranje se ne nastavlja. O čemu se radi, i koliko čekati nakon plaćanja Tricolor TV-a?

Tricolor TV ne prikazuje kanale

Ako se nakon uplate i aktiviranja pretplate pojavi poruka " EST kodirani kanal" ili " Nema pristupa za pregled“, a dostupni su samo kanali iz osnovnog paketa, onda vrijedi provjeriti je li novac pripisan na račun i jesu li pretplate valjane.

Da biste to učinili, morate otići na svoju Osobni prostor, na web stranici tricolor tv. Dostupna je funkcija provjere plaćanja. Da biste to učinili, morate otići na karticu " Tehnička pitanja» i provjerite korisnički ID na računu, pazeći da se podudara vlastiti broj dodijeljen korisniku. Nakon toga prikladne opcije radnje:

• Brojevi se poklapaju
• Ne podudaraju
• Ček nije spremljen.

Ovisno o odabranim odgovorima, vrijedi djelovati prema predloženoj shemi, birajući stavke u padajućem online upitniku.

Što se još može učiniti

Što učiniti nakon uplate, ako je naveden ispravan ID klijenta, ali pristup plaćenim kanalima nije vraćen? U ovom slučaju, problem obično leži u sljedećim razlozima:

• Položen je nedovoljan iznos - često se to događa zbog činjenice da prilikom nadopunjavanja računa nije uzet u obzir bankovna provizija. U tom slučaju morate uplatiti dodatni novac i ponovno aktivirati paket.

• Promjena sastava paketa - u ovom slučaju postoji emitiranje, ali pristup određenim kanalima ograničeno. Morate se prebaciti na drugi paket ili jednostavno platiti zasebno za željene kanale.
• Problemi s identifikacijom ID-a pametne kartice - trebate isključiti prijemnik, izvući kabel za napajanje, izvaditi i ponovno instalirati karticu, uključiti uređaj. Odlaskom na odjeljak "Uvjetni pristup" - "Informacije o pametnoj kartici" možete procijeniti ispravan rad prijemnika.
• Zastarjela verzija softvera - da biste to izbjegli, a svi kanali se prikazuju normalno, ne morate isključiti prijemnik tijekom preuzimanja i instalacije ažuriranja.

U nekim slučajevima, da biste riješili problem, morate resetirati postavke prijemnika i početi tražiti kanale. Da biste ponovno pokrenuli prijemnik, morate ga isključiti iz mreže i ostaviti 5-10 minuta, a zatim ga ponovno pokrenuti.

Važno! Ako se pojavi greška "8888" ili poruka sustava zatvoren u uglate zagrade"" problem je povezan s kvarom opreme - morat ćete kontaktirati ured Tricolor za popravke.

Plaćanje Tricolor TV: važne nijanse

1. Ne biste trebali čekati trenutnu vezu nakon što je cijeli iznos uplaćen. Korisnik će morati izvršiti niz radnji:
2. Provjerite je li na račun pripisan točan iznos
3. Uključite prijemnik na bilo kojem od plaćenih kanala
4. Isključite TV i ostavite prijemnik uključen 8 sati.

Za to vrijeme ranije nedostupni paketi bit će ponovno spojen. Ubuduće se preporuča ne preskakati razdoblje plaćanja, kako se ne bi ponovno susreli s takvom situacijom. Maksimalno razdoblje uključivanja je 8 sati, ali u većini slučajeva aktivacija kanala je mnogo brža.

Važno! Ako se ID kod korisnika sastoji od 12 znamenki, tada je on taj koji je naznačen prilikom plaćanja. Ako identifikacijski broj ne sadrži 12, već 14 znamenki, tada za plaćanje troškova usluga morate navesti broj ugovor o pretplati. Ako je učinjena pogreška, morate otkazati uplatu ili kontaktirati zaposlenike koji već plaćaju tehnička podrška, čiji je broj telefona naveden u čeku nakon izvršene uplate.

Potrebno je promijeniti/potvrditi podatke o registraciji

Ukoliko korisnik pravovremeno ne dovrši postupak ažuriranja registracijskih podataka koji je propisan ugovorom i jest obavezna stavka, zatim radnju plaćene pretplate bit će suspendiran. U tom slučaju ostaje samo osnovni paket Trobojni TV. Ako se Tricolor ne upali nakon uplate, iako je novac uplaćen na vrijeme, te nisu napravljene greške prilikom unosa iznosa i ID-a, potrebno je otići na odjeljak "Privatni klijenti" - "Podrška" - "Promjena podataka". Nakon toga će se prikazati online upitnik - morate ispuniti glavne točke i emitiranje će se ponovno vratiti u normalnom načinu rada.

Mnogo je razloga zašto Tricolor TV ne radi ni nakon uplate. U većini slučajeva to je zbog nedostatka novca na računu, stoga svakako provjerite račune u odgovarajućem odjeljku svog osobnog računa. Neće biti suvišno provjeriti ispravnost indikacije Matični broj, kao i da se pobrine da su registracijski podaci pravodobno potvrđeni.

Tricolor TV ima jedan paket HD kanala za sve pretplatnike "Single", čija cijena iznosi 1200 rubalja. na mjesec. Ali u isto vrijeme, svaki operater digitalne televizije prema saveznom zakonu dužan je emitirati demon plaćeni kanali dostupan svima na uvid. Zašto onda korisnici mogu imati uključen natpis "nema signala". besplatni programi. Kako dijagnosticirati i popraviti grešku.

"Osnovni" paket kanala se automatski besplatno povezuje s korisnicima. Na web stranici Tricolor TV-a naveden je sljedeći popis TV programa:

sveruski:

• Rusija 1;
• Utakmica;
• Peti;
• Rusija 24 i kultura;
• Karusel;
• ORT i TVc;
• RetTV;
• Spremljeno;
• STS i dom;
• TV3 i Zvezda;
• TNT i petak;
• Prvi i Svjetski, kao i MuzTV.
• I također 4 promo kanala s Tricolor TV-a.

Međutim, postoje informacije da je popis od 2017 besplatno emitiranje bit će značajno smanjen na samo 8 TV programa. U paketu "Osnovni": tri informativna kanala, pravoslavni kanal, dva promotivna i TV-TV, TV2-TV.

Analizirat ćemo zašto može doći do kvara i kako ga popraviti. Prije svega, vrijedi provjeriti izvedbu same opreme.

Kako provjeriti ispravan rad opreme

Ako vam je paket "Basic" prestao raditi, pogreška može biti posljedica neispravnog rada opreme. Da biste dijagnosticirali i riješili problem, učinite sljedeće:

1. Od samog početka izvršite provjeru ispravnosti opreme. Prva opcija je ponovno pokretanje prefiksa napajanja, to jest, isključiti ga iz utičnice na 10 - 15 sekundi, a zatim ga ponovno pokrenuti.
2. Ako prva metoda nije dala pozitivne promjene, prelazimo na provjeru Promo kanala, koji bi trebali funkcionirati i s izvučenom Smart karticom. Čak i ako napiše: "nema signala", resetirajte postavke opreme.

Kako resetirati svoj prijemnik

Preporuča se resetiranje opreme na tvorničke postavke u gotovo svim kvarovima vezanim uz emitiranje HD Tricolor TV kanala. Da biste izvršili ovu operaciju, morate:

1. Uđite u izbornik;
2. Unesite svoj PIN.
3. Idite na tvorničke postavke.
4. I potvrdite svoju odluku (dvaput).
5. Zatim ponovno unesite željenu regiju i kliknite na automatsko traženje kanala.
6. Spremite svoje postavke.

Prema pravilima digitalnog televizijskog emitiranja, čak i uz neplaćeni paket, trebali bi se uključiti federalni besplatni kanali, oni će biti prebačeni samo na kraj liste, a numeracija će početi od 100.

Ako se nakon svih operacija ništa nije promijenilo za vas, a paket još uvijek nije dostupan (piše se poruka da nema signala), provjerite integritet kabela do antene za mehanička oštećenja ili stezanje. I također ponovno podesite antenu prema uputama koje su priložene u kompletu. Ako ne radi samostalno, pozovite čarobnjaka.

Ako promotivni kanali s Tricolor TV-a rade, ali nema osnovnih

Korisnici se mogu pitati zašto promo kanali rade, dok se osnovne ne emitiraju i pokazuju “nema signala”, te što učiniti da se problem riješi. Mogu postojati tri razloga za neuspjeh:

1. Niste potvrdili svoju registraciju podataka o pretplatnicima.
2. Prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu.
3. Kartica nije ispravno instalirana.

U prvom slučaju, samo trebate nazvati Tricolor TV uključen besplatni broj 8-800-500-01-23. Ili se registrirajte putem službene web stranice tvrtke, gdje ćete morati unijeti ID opreme da biste dobili lozinku sa svog osobnog računa.

Problemi s čitanjem ili prepoznavanjem kartice

Što učiniti ako je oprema registrirana, prikazuju se promo HD kanali, a svi ostali pišu da nema pristupa ili kodiranog kanala? Zašto dolazi do ove situacije?

Prije svega, trebate provjeriti vidi li primatelj karticu. Da biste to učinili, učinite sljedeće:

1. Idite na izbornik pomoću daljinskog upravljača s set-top boxa, kliknite na stavku "Uvjetni pristup".
2. Odaberite modul, tako da ID kartice treba biti registriran, ako ga nema, pokušajte ponovno instalirati pametnu karticu u opremu.
3. Isključite konzolu, a zatim izvucite karticu.
4. Pričekajte malo, vratite ga u ispravan položaj dok se ne zaustavi.
5. Pokrenite prijemnik.
6. Ako radnje nisu ispravile pogreške, obratite se servisnom centru.

Postoji još jedna situacija koja odgovara na pitanje zašto se ne pojavljuju osnovni kanali- to je zastarjelo softver prijamnik.

Kako ažurirati softver

Za ažuriranje morate doći do izbornika Tricolor TV-a, odabrati stavku s ažuriranjem i kliknuti na ažuriranje.

Pažnja! Ne isključujte opremu tijekom procesa učitavanja novih modula, inače će oprema otkazati.

A može biti i potpuno jednostavan razlog zašto ne prikazuju osnovne ili neke HD kanale - zakazano je ažuriranje na samom TV kanalu, onda samo morate malo pričekati. Informacije o prevenciji možete saznati putem službe tehničke podrške ili pozivom prijateljima koji također imaju instaliran Tricolor TV.

Nijanse Tricolor TV-a

NA novije vrijeme pojavile su se informacije da na Tricolor TV-u pretplatnici neće moći gledati besplatne kanale bez plaćanja paketa "Single". Operateri tehničke podrške opravdavaju takvo nepoštivanje zakona o digitalna televizijačinjenica da je u ugovoru o pružanju usluga navedeno da operater nije odgovoran za ispravan rad osnovnih kanala u slučaju raskida ugovora.

Tricolor TV može raskinuti ugovor u jednostrano ako ne doprinesete pretplatu na vrijeme. Tako možete izgubiti čak i osnovne TV programe bez plaćanja paketa.

Osnovna ideja ažuriranja softvera na satelitski prijemnici- Poboljšanje kvalitete njihovog rada. Ali ponekad se dogodi obrnuto - nakon ažuriranja kanali se ne prikazuju na Tricolor TV-u, nestaje zvuk ili se javljaju drugi problemi. Koji je razlog ovih pojava, nemoguće je jednoznačno reći. No, s druge strane, možete shvatiti kako postupiti u svakoj od ovih situacija kako biste povratili normalan pristup emitiranju. Naš članak će reći o tome.

Najčešći problemi

Svaki korisnik zna da u procesu preuzimanja i instaliranja novog softvera, čak i sa satelita, čak i s drugog set-top boxa, ni u kojem slučaju ne smijete isključiti prijemnik. Ako prekinete proces, pojavit će se pogreška ažuriranja, a Tricolor TV može jednostavno prestati raditi.

• u izborniku prijemnika idite na popis izvora signala;
• odaberite satelitsku antenu;
• prijeđite na način ručnog podešavanja;
• postavite parametre zasebno za svaku od frekvencija.

Vrati postavke

Najviše zadnje utočište kada se Tricolor ne prikaže nakon ažuriranja, ovo je resetiranje postavki prijemnika na tvorničku razinu. Usput, ista metoda je savršena u situaciji kada je potrebno eliminirati većinu brojčanih pogrešaka ili prijemnik ne vidi.

Da biste resetirali postavke konzole, morate:

• idite na izbornik;
• odaberite "Aplikacije" ili "Postavke";
• idite na odjeljak "Tvorničke postavke / postavke";
• unesite pin kod;
• pričekajte da se hardver ponovno pokrene.

Važno! Ako nijedna od opisanih metoda nije uspjela, preostaje samo nazvati operatera ili prodavača od kojeg je oprema kupljena i nazvati kvalificirane stručnjake.

Ostali uobičajeni problemi

Osim gubitka kanala, pretplatnici se često žale na pojavu drugih kvarova nakon ažuriranja. Pogledajmo najčešće pritužbe.

Izgubio se zvuk nakon ažuriranja trobojnice

Kao što praksa pokazuje, zapravo, razlog za gubitak zvuka vrlo rijetko leži u bljeskanju prijemnika. Najčešći razlozi za traženje su:

• nasumičnim klikom Gumbi za isključivanje zvuka na daljinskom upravljaču;
• u prekršaju fizička povezanost konzole i televizori.

Ako je sve u redu s daljinskim upravljačem i žicama, preporučujemo da ponovno pokrenete prijemnik. Ako nakon ponovnog pokretanja nema zvuka, obično pomaže vraćanje postavki na tvorničku razinu.

Nema komunikacije sa pametnom karticom

Još jedna česta pritužba pretplatnika je da Tricolor prijemnik nakon ažuriranja ne vidi pametnu karticu. Ovdje je kvar moguć samo ako je ažuriranje izvršeno pogrešno ili novi softver nije ispravno instaliran.

Morate djelovati na sljedeći način:

• pojasniti preporučenu verziju softvera na web stranici Tricolora;
• provjerite verziju softvera na set-top boxu (preko izbornika "Status");
• ponovno ažurirajte prijemnik, pazeći da je sve učinjeno ispravno;
• ponovno pokrenite opremu.

Osim toga, ne biste trebali odbaciti najbanalniju, iako neugodnu opciju - pametna kartica je jednostavno istekla. Standardno razdoblje rada čipa je tri godine. Nakon toga, kartica može raditi dulje. Ali ako je provedeno ažuriranje koje uzima u obzir datum isteka kartice, jednostavno neće moći komunicirati s čipom. U tom slučaju karticu treba zamijeniti novom.

Princip rada najveći operater satelitska televizija Rusija će ponuditi mnoge pakete kanala, koji uključuju rješenja HD kvalitete. "Ne prikazuju HD kanale na Tricolor TV-u, što da radim?" - popularan zahtjev timu za podršku, što zahtijeva dodatno razmatranje i možete ga sami ispraviti.

Ostvarujući veći broj pretplata, korisnik mora mjesečno uplatiti određeni iznos na osobni račun za daljnje plaćanje specifična usluga. Korištenje složene slike u procesu emitiranja tehnička oprema može uzrokovati neočekivani kvar, što također može uzrokovati nedostatak slike na HD kanalima. NA ovaj materijal detaljno ćemo razmotriti ovaj problem, identificirati metode za dijagnosticiranje i brza eliminacija kvarovi.

Izgubljeni HD kanali na Tricolor TV-u 2019

Nije lako bankrotirati zašto ne prikazuju HD kanale Tricolor TV-a. Razlog nedostatka slike i zvuka može biti niz tehničkih i softverskih kvarova koje možete sami dijagnosticirati. Najviše zajednički uzrok nestanak HD kanala - nema plaćanja za paket usluga.

NA ovaj slučaj morate provjeriti status svog računa, to se može učiniti na sljedeće načine:

• odlaskom na odgovarajući odjeljak službene web stranice operatera satelitske televizije;
• korištenjem funkcionalnosti prilagođena ploča Trobojno upravljanje, gdje ne samo da možete vidjeti stanje, već i dodatno konfigurirati popis pruženih usluga.

Službena stranica Tricolor TV-a omogućuje vam da saznate dug na vašem računu i brzo ga provjerite. Da biste to učinili, morate unijeti svoj broj u odgovarajući obrazac osobni dogovor, ID pametne kartice ili opreme. Broj ugovora naveden je u papirnatom primjerku dokumenta i može se izgubiti, pa korisnici uglavnom koriste drugu opciju plaćanja usluga.

Jedinstveni ID dodjeljuje se svakoj izdanoj pametnoj kartici ili primatelju i služi kao identifikator vašeg računa. Zadani kod sastoji se od kombinacije 12 ili 14 digitalnih znakova ovisno o godini proizvodnje uređaja.

Broj možete vidjeti na samoj karti ili na obrnuta strana prijamnik.

Upisom podataka u odgovarajuća polja bit ćete preusmjereni na stranicu za plaćanje. Budite oprezni, sredstva se u početku prenose na opći osobni račun, nakon čega ih je potrebno preusmjeriti na određeni paket usluga. Korisnici početnici Tricolor TV-a često čine ovu pogrešku, što dovodi do blokiranja nekih paketa usluga.

Sredstva možete prebaciti na paket HD kanala na korisničkom računu, za ovo:

1. Prođite kroz postupak autorizacije i otvorite izbornik "Pretplata";
2. Odaberite potrebni paket HD kanala i kliknite gumb "Nadoplati račun" ili "Plati";
3. Sredstva će se automatski preusmjeriti s općeg računa na račun usluge. Potvrdite radnju.

Preporuča se povezivanje debitne plastične kartice za automatsko plaćanje usluga. Sredstva će se povlačiti mjesečno, a sustav hoće automatski način rada proširit će usluge. Tako se možete zaštititi od prisilnog blokiranja televizije.

Ako je usluga HD kanala prethodno bila blokirana, bit će ponovno aktiviranje može potrajati nekoliko sati, preporuča se prethodno ponovno pokrenuti opremu. Ako se nakon tog vremena, nakon plaćanja, ništa nije promijenilo i kanali se ne prikazuju, obratite pozornost na moguće tehničke kvarove.

Pogledajmo ih u obliku tablice:

1. HD emitiranje promijenilo je format prijenosa podataka. Ovaj postupak doprinosi ukupnom poboljšanju kvalitete radiodifuzne usluge i zahtijeva zamjenu opreme suvremenom. Ovaj proces besplatna je i popraćena promotivnim ponudama;
2. 8306 prijemnik je uobičajen među kupcima i koristi ugrađenu karticu uvjetni pristup do centra FULL HD, inženjerskih radova ili kvarovi softvera pri čitanju ključeva za šifriranje može uzrokovati nemogućnost prikaza HD kanala. Preporuča se ponovno pokretanje uređaja i resetiranje postavke softvera do tvorničke razine;
3. Traženi kanal nije uključen u vaš paket usluga. Detaljne informacije prema struji tarifni planovi možete pronaći u odgovarajućem odjeljku službene web stranice ili na korisničkoj upravljačkoj ploči. Ova stavkačesto vam omogućuje da odgovorite na pitanje: "Kamo je otišao Histori kanal na Tricolor TV-u?";
4. Prilikom instaliranja nove HD opreme bit će potrebna dodatna rekonfiguracija vaše antene. HD signal koristi posebne protokole za šifriranje i dešifriranje, upute za ručno podešavanje možete pogledati u relevantnom odjeljku s informacijama na web stranici Tricolor.

Što učiniti ako nedostaje paket "Single".

Ako ste izgubili kanale 2 na Tricolor TV paketu "Single", a gornje upute ne pomažu u rješavanju problema, kontaktirajte službena služba podrška bilo koje pristupačan način. To se može učiniti i putem telefona i pomoću vlastitog virtualne usluge. Jasno formulirajte svoje pitanje i recite stručnjaku da ste izgubili HD kanale i navedite pokušaje koje ste poduzeli da vratite emitiranje. Konzultant će proučiti vaše pitanje i reći vam što učiniti u tom slučaju. Samo se morate strogo pridržavati utvrđenih uputa.

Obično korisnici Tricolor TV-a koji usluge plaćaju na vrijeme nemaju nikakvih problema. No, ipak, manje su standardne situacije kada se nakon plaćanja za Tricolor TV kanali ne prikazuju. Razmotrite uzroke ovog kvara i koje mjere se mogu poduzeti za njihovo rješavanje.

Izvori pogreške

Razmotrite najvjerojatnije čimbenike koji mogu ometati gledanje televizije i kako ih riješiti.

Tehnički problemi s prijemnikom

Možda, ako je sve plaćeno, a kanali se ne prikazuju, postoji tehnički problem s vašim prijemnikom. U pravilu ga je dovoljno samo isključiti, pričekati 5 minuta, a zatim ponovno upaliti. Ako to ne pomogne, postoji velika vjerojatnost da ćete se morati okrenuti.

Promjena tarife

Ponekad se mijenja popis kanala u paketu koji ste povezali. U tom slučaju dolazi do situacije da će neki streamovi doista nestati iz vaše mreže emitiranja. Ove kanale morate platiti zasebno ili odabrati tarifu u kojoj su uključeni.

Problemi sa pametnom karticom

Važan element vašeg prijemnika je pametna kartica, ona također može biti u kvaru. Evo kako ih možete uočiti:

1. Idite na glavni izbornik prijemnika.
2. Odaberite odjeljak "Uvjetni pristup".
3. U ovom odlomku potražite informacije o.
4. Ako se prikaže, onda je kvar nešto drugo, ako ne, onda je problem najvjerojatnije u pametnoj kartici.

Još moguća varijanta– pametna kartica radi dobro, ali nije ispravno umetnuta u prijemnik. Kao rezultat toga, kontakt nije dovoljno čvrst, pa se kanali ne prikazuju.

Neki prijemnici možda neće zahtijevati pametnu karticu. Stoga, ako ga u principu nema, nemojte se iznenaditi, to je normalno u mnogim situacijama.

Resetiraj

Često, kada se kanali ne prikazuju nakon plaćanja, na TV-u se prikazuju nerazumljive slike, a na zaslonu prijemnika četiri osmice. To znači da je bilo zbog bilo koje vaše radnje, ili zbog uobičajenog tehničkog kvara, prijemnik resetirao svoje postavke na standardne, tvorničke postavke. U tom slučaju najbolje je ništa ne poduzimati na svoju ruku, već pozvati stručnjaka za Tricolor TV u svoj dom ili barem gdje će vas uputiti kako pravilno postaviti prijemnik.

Plaćanje neuspjelo

Ponekad je korisnik, čini se, ispravno platio usluge Tricolora, ali onda kada dođe vrijeme za novo plaćeno razdoblje, kanali ne rade. To jednostavno može značiti da plaćanje iz nekog razloga nije prošlo. U tom slučaju trebali biste nastaviti raditi nekoliko puta federalnim kanalima koji se pružaju besplatno.

Plaćanje računa možete provjeriti na službenim stranicama. Morat ćete navesti ID opreme za primanje. Nakon toga bi trebao biti prikazan datum završetka pretplate, što znači da je plaćanje prošlo. Ako se prikaže da paket nije aktiviran, znači da uplata nije primljena.

Najlakši način da provjerite plaćanje za usluge Tricolor TV je pozivom servisni broj 8-800-500-01-23 .

Naslijeđeni softver

Ponekad se kanali možda neće prikazati jer prijemnik nije bio ažuriran dulje vrijeme. U tom slučaju mora se ažurirati slijedeći upute za vaš uređaj. Imajte na umu da dok je ažuriranje u tijeku, ne možete isključiti prijemnik jer u protivnom može doći do pogrešaka.

Aktivacija TV kanala

Nakon plaćanja paketa potrebno je aktivirati kanale. Vrlo je lako shvatiti kako to učiniti, samo idite na svoj osobni račun na web stranici Tricolor, gdje su plaćeni kanali popraćeni gumbima za aktivaciju. Ako ste zaboravili na to ili ste to učinili s isključenim prijemnikom, kanali se možda neće prikazati, a u tom slučaju morate ponovno pokušati aktivaciju.

U zaključku

Mnogo je situacija kada se čini da ste platili sve račune, ali se kanali ne prikazuju. A, kao što vidimo, za to može biti mnogo razloga, od tehničkih problema do propusta u transakcijama. Ali vrijedi započeti provjeru svejedno od osnova i najprije odlijepiti najviše jednostavne opcije, naime kako biste bili sigurni da ste točno platili račune. Ponekad su vrlo jednostavne ljudske pogreške uzrok problema.