Ako imate problema - modem nije instaliran, ne radi ili se ne povezuje, tada trebate započeti dijagnostiku vizualnom provjerom modema.
Svaki USB modem ima indikator koji pokazuje Trenutna država modem. Takav indikator svijetli kada se modem napaja, odnosno čim ga priključite u USB konektor računala.
- plavo trepće ili stalno svijetli - povezano putem WCDMA (3G) protokola.
- zeleno treperi ili stalno svijetli - povezan putem LTE (4G) protokola.
Ako indikator na vašem modemu uopće ne svijetli, tada je moguće:
- Modem je mrtav.
- USB konektor na računalu ne radi ili ne radi ispravno (na primjer, napajanje je slabo na konektoru).
Pokušajte priključiti modem u drugi utor i na drugo računalo.
Ako lampica modema svijetli
Za daljnju provjeru morate otvoriti upravitelj uređaja i vidjeti postoji li modem na popisu uređaja, a također provjeriti kako radi. Upravitelj uređaja može se otvoriti putem Upravljačke ploče - Sustav:
Ali postoji kraći put. Morate pritisnuti tipke Windows + R na tipkovnici i unijeti "devmgmt.msc" u prozor koji se otvori i kliknuti "OK":
U upravitelju uređaja morate pronaći i proširiti stavku "Modemi":
Na ovoj slici, Huawei modem, možda imate modem druge tvrtke, ali to ne mijenja bit stvari.
Modem nije na popisu uređaja
Ako modem nije na popisu uređaja, tada:
- nije priključen u USB konektor;
- upravljački programi za modem nisu instalirani;
- modem je crkao;
- USB konektor ne radi;
- Kvar USB upravljačkog programa.
Bilješka. Ako je modem naveden nema uređaja, zatim pogledajte ima li nepoznatih uređaja na popisu - označeni su upitnikom. Također poznato ( žuti trokut) može se označiti prepoznati, ali nepovezani uređaj. Na primjer, modem može biti u grani "USB kontroleri sabirnice" kao "kompozitni USB uređaj".
Ako ni modem ni nepoznati uređaji, nema odspojenih uređaja, tada morate provjeriti kako je spojen na USB konektor, ali bolje ga je izvući i ponovno uključiti, možete u drugi USB konektor. Pogledajte indikator modema, ako indikator modema treperi, onda je modem vjerojatno živ i radi normalno. Pogledajte u putovnicu za svoj modem, kako bi indikator trebao svijetliti ako je modem spojen na mrežu mobilni operater. Činjenica je da je modem povezan s mobilna mreža operatera nakon što se na njega priključi napajanje. Ako indikator pokazuje da se modem povezao s mrežom operatera, onda je problem u softveru i može biti povezan s upravljačkim programima ili Windowsima.
Na primjer indikacija Huawei modemi je:
- crveno trepće - ili nije spojen na mrežu operatera ili je spojen putem GSM (2G) protokola;
- plavo trepćuće - povezano putem WCDMA (3G) protokola.
Ako indikator pokazuje da modem radi, instalirajte ili ponovno instalirajte upravljački program modema.
Ako je upravljački program instaliran, ali modem nije detektiran ili detektiran, ali je označen trokutićem (onemogućeno), tada provjerite imate li instaliranu 64-bitnu verziju Windowsa, a upravljački program je instaliran za 32-bitnu verziju.
Ako je modem radio, ali se zatim zaustavio, na primjer, pri izlasku iz hibernacije i istovremeno je vidljiv na popisu uređaja kao "kompozitni USB uređaj", tada ga možete pokušati izvući i ponovno uključiti , a ako ne pomogne, ponovno pokrenite Windows.
Modem je na popisu uređaja
Ako je modem na popisu uređaja, možete prijeći na sljedeći dijagnostički korak. Označite modem i kliknite desni gumb mišem, a zatim odaberite "Svojstva" iz izbornika. U prozoru Svojstva modema otvorite karticu Dijagnostika:
i kliknite gumb "Poll modem". Kao rezultat, trebao bi se pojaviti sljedeći tekst:
Ako nema takvog teksta, modem ne radi ispravno. možda ga je sustav onemogućio zbog krivi vozači ili u sukobu s drugim uređajem. Također, u ovom prozoru provjerite karticu " Dodatne mogućnosti veze":
Možda je ondje unesen pogrešan niz za inicijalizaciju, što ne dopušta ispravan rad modema. Ovaj redak mora biti prazan ako se povezujete preko programa svog ISP-a (na primjer MTS povezivanje), a ako se spojite izravno, putem Windows alati, trebao bi sadržavati niz koji je točan za vašeg pružatelja usluga. Slika prikazuje ispravnu liniju za MTS davatelja.
Za Beeline će biti AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".
Za Megafon AT+CGDCONT=1,"IP","internet".
Modem se dijagnosticira na popisu uređaja
Ako, prilikom prozivanja modema, odgovori ispravno, tada možete prijeći na sljedeći dijagnostički korak. Morate provjeriti postavke mrežne veze. Da biste to učinili, otvorite upravljačku ploču i u njoj pronađite i otvorite "Mrežne veze". Ili jednostavnije - Windows + R i u prozoru koji se otvori unesite " ncpa.cpl" i kliknite "OK". U oba slučaja otvorit će se mapa s mrežnim vezama.
Bilješka. Za Windows Vista/ 7 put do mape je "Network Control Center" i postoji poveznica "Adapter Properties".
Pronaći željenu vezu, odaberite ga i kliknite desnom tipkom miša, a zatim odaberite "Svojstva" iz izbornika. U prozoru "Svojstva" - na kartici "Općenito" provjerite je li veza povezana s vašim modemom:
Odaberite ga i kliknite gumb "Svojstva". Tu ne treba ništa pisati:
Ako je to slučaj, zatvorite sve. otvoreni prozori i pokušajte se spojiti.
- Internetska veza nije uspostavljena. Ovo stvara pogrešku s tekstom i brojem.
- Internetska veza je uspostavljena, ali zapravo ništa ne radi. Preglednik ne otvara stranice program za poštu ne prima poštu.
Ako internetska veza nije uspostavljena, zapišite tekst greške i broj greške, a zatim telefonom nazovite svog davatelja usluga tehnička podrška(ili nazovite call centar).
- Za MTS, ovo je broj 0890 ili 8-800-333-0890.
- Za Beeline 0611 i 8-800-700-8000.
- Za Megafon 8-800-333-05-00.
Na primjer, najčešća pogreška na USB modemu je broj 619. U pravilu, takva pogreška znači da na vašem računu nema dovoljno sredstava i da vam je pristup internetu blokiran. Rjeđe, ova pogreška znači da kanali vašeg ISP-a imaju tehnički problemi obično su privremeni.
Ako je veza uspostavljena, ali nijedan internetski program ne radi, u tom slučaju trebate pogledati parametre internetske veze. Morate pritisnuti tipke Windows + R na tipkovnici i unijeti "cmd" u prozor koji se otvori:
U prozoru koji se otvori unesite naredbu "ipconfig / all":
i pritisnite Enter. U informacijama koje će naredba izdati, morate pronaći blok koji se odnosi na "PPP" adapter:
Ako nema takvih unosa, to znači da vaš modem nije primio mrežne postavke od davatelja usluga, no primanje takvih postavki ne jamči ispravan rad veze. S ovim podacima nazovite svog pružatelja usluga na telefon tehničke podrške i saznajte u čemu bi mogao biti problem.
Ili možete nastaviti samodijagnoza. U istom prozoru unesite naredbu " ping xxx.xxx.xxx.xxx"gdje umjesto x-a stavite adresu vašeg DNS poslužitelja:
Točan rezultat trebao bi biti kao na gornjoj slici. Ali ako je rezultat ovakav:
To znači da veza nije ispravno uspostavljena - paketi s vašeg računala ne dolaze do DNS poslužitelja. U tom slučaju pokušajte pingati WINS poslužitelje ako su navedeni ili "zadani pristupnik" ako se adresa razlikuje od adrese vašeg računala.
Ako se u odlomku nađu greške mrežni paketi, to se događa jer:
- Problemi u mreži pružatelja usluga, stoga prvo nazovite tehničku podršku svog pružatelja usluga.
- Imate li instaliran neki program koji blokira dio mrežni promet na TCP / IP, UDP, ICMP protokol, na primjer, vatrozid ili antivirus. Provjerite sve pokrenute programe.
- Postavke skupa mrežnih protokola sustava Windows su prekršene. Postavke skupa mrežnih protokola mogu se vratiti na zadano stanje naredbom " netsh int ip reset c:\resetlog.txt"ili program WinsockFix.
Ako ping prema DNS poslužiteljima ide dobro, tada možete provjeriti vezu tako da pingate naziv stranice (na primjer, yandex.ru):
Ako web-mjesta nisu pingirana prema imenu, već prema IP adresi, to bi moglo značiti:
- problem sa DNS poslužitelji vaš pružatelj usluga;
- Neki program na vašem računalu blokira UDP priključak 53.
DNS poslužitelje svog ISP-a možete isključiti navođenjem alternativnih DNS poslužitelja. To se radi u svojstvima veze, a zatim u svojstvima "TCP/IP" protokola (pogledajte gore u ovom članku o apletu "Svojstva veze").
Ako stranice nisu pingane po imenu čak ni s drugim DNS poslužiteljima, tada se trebate pozabaviti programima koji se izvode na vašem računalu.
Situacija kada modem uspostavi vezu, ali internet ne radi (web stranice se ne otvaraju, Skype ne radi i sl.), je najviše "mutna" - teško je utvrditi izvor problema. To bi mogao biti:
- Problem s ISP mrežom.
- Neka vrsta programa koji blokira dio prometa ili sav promet na mrežnim protokolima.
- Kvar skupa mrežnih protokola operativnog sustava.
U ovom slučaju morate ići naprijed korak po korak eliminirajući jednu mogućnost za drugom. Na primjer, pokušajte se spojiti preko drugog operatera. Otvorite popis pokrenutih procesa i "ubijte" sve sumnjive. itd.
Problemi s vezom ili problemi s radom 3G internetske veze nisu uvijek posljedica problema na računalu korisnika. Često su to problemi s teleoperaterom. Na primjer, kod MTS-a to se događa danju i navečer loša kvaliteta veza (preopterećenje opreme), što se izražava sljedećim simptomima - veza je uspostavljena, ali ili izrazito mala brzina, ili uopće nema stvarnog kretanja paketa. Prekidanje veze može pomoći ponovno povezivanje, ponekad nekoliko rekonekcija zaredom. Zato kada se pojave problemi, nemojte žuriti tražiti problem prvo u sebi.
Ivan Suhov, 2011 .
Kako bi Internet radio Windows korisnik 8 ili Windows 7, trebate uspostaviti vezu s davateljem koji ga opslužuje - uspostavite vezu.
To može biti MTS modem, megafon modem, beeline modem ili Rostelecom, a tada vas može čekati kvar - pptp protokol, vpn veza ili pppoe će dati kod greške 619.
Da bismo bolje razumjeli razlog zašto se modem isključuje i pokazuje pogrešku 619, zaronimo u njegovu bit.
Da, da se ne zaboravi. Da biste utvrdili točan uzrok kvara, dijagnosticirajte računalo ili prijenosno računalo.
Što je greška 619
Ako se pojavi pogreška 619, port je zatvoren i veza nije uspostavljena. To se najčešće odnosi na VPN sigurnost.
Vatrozid ili virusi na vašem računalu mogu blokirati pristup udaljenoj vezi.
Što učiniti da popravite grešku 619
Ako imate DSL modemsku vezu, provjerite kabel i samo pomaknite konektore - odjednom je veza loša.
Vatrozid je prema zadanim postavkama omogućen u sustavu Windows (neki ugrađeni antivirusi su onemogućeni i pokreću vlastite) - onemogućite ga na neko vrijeme i ponovno se povežite.
Ako se pogreška 619 ne riješi, preuzimamo upravljački program. Svaki modem treba upravljački program za rad. Pokušajte ga ponovno instalirati, možda je oštećen.
Zlonamjerni softver (virusi, trojanci itd.), unatoč instaliran antivirus, može lako učiniti čuda. Da biste to provjerili/popravili, skenirajte svoje računalo ili prijenosno računalo
Banalni uzroci pogreške 619 u mts / megaphone / beeline / rostelecom
Uzrok pogreške 619 može biti banalni razlozi, na primjer, nije bilo novca na vašem računu, a davatelj usluga mts, megaphone, beeline ili rostelecom blokirao je vaš internet.
Za mnoge veze morate ručno registrirati pristupnu točku, prijavu i lozinku te dial-up broj - provjerite je li sve ispravno za vas.
Ako koristite " Udaljeni pristup» Pokušajte izbrisati sve profile. Start => Upravljačka ploča => Mrežne veze.
Također imajte na umu da modem, kao i svaki drugi hardverska komponenta računalo se može srušiti, a ponekad se pogreška 619 popravi jednostavnim isključivanjem iz struje na nekoliko minuta
Što se još može učiniti? Pokušajte kontaktirati svog ISP-a. Telefoni su gotovo uvijek besplatni za operatere. On bi te svakako trebao podržati.
Iako nikako nije isključeno da ste imali grešku 619 upravo njegovom krivnjom - postoje i takvi uspjesi.
Megafon svojim korisnicima omogućuje korištenje kućnog interneta. Za to se koristi 3G modem. Nažalost, ponekad se pojavljuju pogreške pri radu s uređajem. Ako se ne eliminiraju, bit će nemoguće ući u mrežu.
Da biste ispravili grešku, morate je proučiti. U većini slučajeva štetu možete popraviti sami. Ako se pojavi problem koji nije opisan u uputama, preporuča se kontaktirati operatera.
postojati veliki iznos pogreške koje se mogu pojaviti kada se megaphone 3G ili 4G modem ne poveže s internetom. Najčešći problemi uključuju pogreške koda:
Također možete vidjeti poruku "Veza izgubljena". Da biste vratili pristup, morate analizirati problem. Najčešće problem možete riješiti sami.
Prekini vezu
Problem se pojavljuje odmah nakon klika na gumb "Poveži se". Postoji nekoliko razloga za prekid veze:
- Nedostatak sredstava u bilanci;
- Slaba razina signala;
- Netočno popunjen profil u internetskoj aplikaciji Megafon;
- Prijenosno ili računalo ne prepoznaje modem.
Unatoč nizu razloga, pristup mreži možete vratiti sami. Da biste to učinili, slijedite jednostavne upute.
Važno je napomenuti da sličnih problema također se može pojaviti s pogreškom 619 "Nije moguće povezati se s udaljeno računalo».
Riješenje
U slučaju negativnog salda, sve je jednostavno. Morate nadopuniti svoj račun iznosom koji odgovara pretplatu. To može učiniti bilo tko prikladan način. Pristup će biti vraćen unutar 5 minuta nakon primitka novca.
Slaba razina signala jedan je od glavnih razloga zašto pretplatnik ne može pristupiti internetu. Prvo je preporučljivo otvoriti kartu i pogledati područje pokrivenosti. Možda Megafon radi u regiji prebivališta samo u GPRS načinu rada. Za pojačavanje signala koristite USB produžni kabel ili antenu.
Da biste stvorili ispravan profil, morate pokrenuti internetsku aplikaciju Megafon, a zatim idite na "Alati". Sljedeći korak je otvaranje "Profila" koji se nalazi u odjeljku "Postavke". Nakon toga preostaje popuniti polja:
- Naziv veze — bilo koji naziv;
- APN -Internet i odaberite "statički";
- Broj za uključivanje je "*99#".
Ako prijenosno računalo ili računalo ne vidi Megafon 4g modem, morate promijeniti postavke aplikacije:
- Idite na odjeljak "Opcije" koji se nalazi u "Alati";
- Promijenite opciju "RAS" u "NDIS" ili obrnuto;
- Pritisnite "OK".
Najčešće, promjena postavki dovodi do činjenice da se pristup mreži vraća.
Šifra "628"
Ponekad pretplatnici vide poruku "Pogreška 628. Udaljeno računalo prekinulo vezu." Veza se gubi jer:
- Modem nema SIM karticu;
- PIN kod nije naveden ili je pogrešno unesen.
Rješavanje problema je jednostavno. Morate instalirati SIM karticu u odgovarajući utor. Ako je SIM već u modemu, trebate ga ukloniti i zatim ponovno instalirati. Kada završite, bit ćete spojeni na internet.
Ako je problem s PIN kodom, samo ga trebate unijeti. Kombinacija je naznačena na kutiji u kojoj se SIM nalazi. Ako se kod ne može pronaći, preporuča se kontaktirati kontakt centar.
Drugi način rješavanja problema je ponovno pokretanje računala. Ovo rješenje funkcionira i za pogrešku "633". Problem je povezan s procesima koji zauzimaju port modema.
Šifra "720"
Pogrešku uzrokuju problemi s vezom s udaljenim računalom. Najčešći uzrok je neispravnost mrežni protokoli. Da biste vratili uređaj, morate ponovno instalirati Megafon Internet.
Kada se aplikacija ponovno instalira, trebate resetirati postavke TCP/IP protokola. Za ovo vam je potrebno:
- Pritisnite kombinaciju tipki "WIN + R";
- U obrazac koji se otvori unesite "netsh int ip reset resetlog.txt";
- Kada je postupak završen, trebate unijeti drugu naredbu "netsh winsock reset";
- Nakon završetka procesa, uređaj će se ponovno pokrenuti.
Ako računalo i dalje ne vidi modem i greška se i dalje pojavljuje, onda je problem u OS-u. Stručnjak je pozvan da riješi problem.
Ako ništa ne pomaže
Ponekad računalo odbija vidjeti modem. Da biste riješili problem, morate se obratiti operateru. To možete učiniti pozivom na "8-800-333-05-00". Važno je napomenuti da je broj dostupan čak iu roamingu.
Ako želite, možete posjetiti ured tvrtke. Konzultanti će provjeriti ispravnost modema, a također će identificirati razloge zbog kojih je uređaj stalno isključen.
Prije nego što kontaktirate stručnjake, trebate:
- Poboljšajte kvalitetu prijema signala instaliranjem vanjskih antena;
- Instalirajte upravljačke programe koji dolaze s modemom;
- Provjerite funkcionalnost SIM kartice.
Ponekad je teško utvrditi zašto se pojavljuju problemi, pa možete ponovno pokrenuti računalo. Ako sve učinite prema uputama, nećete morati instalirati dodatni softver, a modem će početi hvatati mrežu.
15.12.2018 u 18:01 (prije 3 mjeseca)
Pomozi mi molim te. Upozorenje: bit će puno teksta.
Prolog. Kupljen prije cca 5 godina tp veza td8968. Prošle godine užasno bugovit i počeo sam tražiti zamjenu. Kao rezultat toga, kupio sam tp-link tl-wr841n. Ne znam kako, ali promaklo mi je da novi router nema adsl port. morao sam stari ruter ostavi ga i spoji novi na njega kroz wan port. Onemogućen Wi-Fi na starom ruteru. Skinuo sam aplikaciju tether na svoj telefon i sve namjestio. Sve je bilo super, jer nisam morao pokretati i ponovno pokretati router svakih 10 minuta.
Poglavlje 1 neugodnih problema koje ću opisati u nastavku. U ovom trenutku (ali ovo nije točno) sumnjam da je instalacija vpn ekstenzije za chrome "hoxx vpn". Zapravo problemi (mora se reći da ne opisujem sve kronološkim redom, već prema odnosu prema problemu i "kako je sada", jer se ne sjećam točno kada sam ga uključio i isključio):
1. Brzina preuzimanja u torrent klijentima, steam, origin, itd. pao 2 puta. Iako rijetko uključujem wifi mrežu oko sebe (živim u privatnoj kući), prebacivanje kanala (koji su 1-13) riješilo je problem. Pa, kako je odlučeno. Probao sam koji je kanal bolji, ali me problem broj 3 spriječio da završim.
2. Bez omogućen vpn niti jedna stranica nije otvorena. Uklanjanje proširenja nije pomoglo. Riješio sam to tako što sam isključio potvrdni okvir "Koristi proxy poslužitelj za lokalne veze (ne odnosi se na dial-up ili VPN veze)" u Chrome postavkama> Napredno> Postavke proxy poslužitelja> Mrežne postavke.
3. Pokušao sam riješiti gore navedene probleme kroz postavke rutera. NA opća primjena tether se srušio i ponovna instalacija nije pomogla. Na drugom uređaju, tether je preuzet, ali, kako se pokazalo, ne možete konfigurirati kanale na njemu. Sve je konfigurirano s telefona u pregledniku, ali ponekad se pojavljuje pogreška "mjesto vam ne dopušta uspostavljanje veze". I kao što nije jasno kako i zašto ispuže, tako nije jasno ni kako nestane.
Nisam primijetio uzorke. Ovo se širi na tplinkwifi.net i 192.168.0.1 , kada se pokušava prijaviti preko 192.168.1.1, ulazi u postavke starog routera. Kada je uključeno vpn telefona Dobivam istu grešku kao da sam pokušao unijeti postavke usmjerivača preko tplinkwifi.net ili 192.168.0.1
, bez spajanja na mrežu, tj. : “Ups! Čini se da niste spojeni na svoju TP-Link mrežu. Provjerite svoju mrežnu vezu i pokušajte ponovo". Kada se pokušam prijaviti s drugog telefona, daje istu grešku. A na prijenosnom računalu ovo je cijela pjesma, opisat ću je u sljedećem poglavlju.
Poglavlje 3
Ne znam kako je bilo prije svih problema, ali sada kada se pokušavam ulogirati preko tplinkwifi.net ili 192.168. Preko 192.168.1.1 ulazi u postavke starog routera, sve bez problema. Sada koje sam savjete pronašao na internetu i kako mi nisu pomogli:
1. Ponovno pokrenuli usmjerivač. Nije pomoglo
2. Ponovno pokretanje računala. Nije pomoglo.
3. Prošao sam kroz Yandex preglednik i kroz ie. Nije pomoglo
4. Uklonjeno i ponovno dodano iznimkama vatrozida prozori kromirani. Nije pomoglo. Zbog toga to nisam radio s drugim preglednicima.
5. Vratite ruter na tvorničke postavke. Opetovano. Nije pomoglo. I to na svim uređajima.
6. Otišao sam u Centar za kontrolu mreže i javni pristup>Promijenite postavke adaptera>Bežična mreža>Svojstva>Internetski protokol verzija 4 (TCP/IPv4)>Svojstva označena "Automatski nabavite IP adresu" i "Automatski nabavite adresu DNS poslužitelja". Nije pomoglo. Pokušao sam isto, ali s ponovnim pokretanjem laptopa. Nije pomoglo.
7. Probyval učiniti točku 6 putem etherneta. Nije pomoglo
8. Izvučeno novi ruter iz wan luka stari i pokušao ući u postavke rutera. Nije pomoglo.
9. Isključio antivirus i vatrozid za Windows. Nije pomoglo.
Molim vas recite mi što treba učiniti.
