Zašto se kanali ne prikazuju na trobojnoj ploči. Ručno pretraživanje Tricolor TV kanala sami: upute korak po korak

Prema uvjetima za pružanje usluga satelitske televizije od Tricolor TV-a, nakon razdoblja za koje je pretplatnik platio, emitiranje plaćenih TV kanala treba prestati, što se ne odnosi na besplatne (savezne) kanale. Zašto se ne pokažu besplatni kanali? Je li moguće samostalno ispraviti situaciju bez kontaktiranja stručnjaka ili je potrebno odmah nazvati službu za podršku Tricolor TV-u i nazvati čarobnjaka?

Trebali biste početi s rješavanjem problema od početne točke: od satelita do televizora. Počnite od početka i testirajte svaki mogući uzrok situacije. Ako to pokušate činiti dosljedno i, ako je moguće, ne propustite ništa, moći ćete saznati zašto je emitiranje zaustavljeno i sami riješiti problem bez pribjegavanja pomoći čarobnjaka, što je, pak, često prilično skupo i ne pomaže uvijek u rješavanju problema.

Algoritam za provjeru ispravnosti prijamnog uređaja

• Faza broj 1. Ako želite razjasniti zašto kanali ne rade, prvo ponovno pokrenite svoj prijemna oprema. Isključite ga, zatim pričekajte nekoliko minuta i ponovno ga uključite. Postoji mogućnost da je došlo do pogreške tijekom povezivanja i zadane postavke možda neće raditi. To je dovelo do kvara u emitiranju Tricolor TV-a.
• Faza broj 2. Ako ste suočeni s nečim što niti ne funkcionira informacijski kanal i na TV ekranu se pojavio znak "Nema signala", onda je najvjerojatnije došlo do kvara automatske postavke. Imajte na umu da ovaj kanal nastavlja raditi čak i ako pametna kartica tvrtke Tricolor nije umetnuta u prijemnik.

Kako biste ispravili postavke, morate vratiti sve postavke prijemnog uređaja na tvorničke postavke. Ako je doista razlog zašto je Tricolor isključio emitiranje besplatnih kanala neuspjeh postavki, onda bi se nakon povratka na automatski trebao nastaviti.

Vraćanje na tvorničke postavke

Prema utvrđenim pravilima, pružatelj preporučuje vraćanje postavki na tvorničke postavke u svim slučajevima kada problemske situacije, osobito ako se ne pokažu naplatni TV kanali.

Za ponovno instaliranje potrebne postavke, trebate učiniti sljedeće.

• Otvorite izbornik i odaberite odjeljak pod nazivom "Postavke".
• Unesite svoj osobni PIN kod, zatim odaberite stupac "Tvorničke postavke" i potvrdite prijelaz na ovu stavku.
• Na zaslonu će se pojaviti obavijest da želite resetirati sve trenutno konfigurirane postavke. Morate ponovo potvrditi svoj izbor.
• Nakon nekoliko sekundi vaš prijemnik će se ponovno pokrenuti.
• Nakon toga naznačite svoje područje i potražite emitiranje TV kanala iz Tricolora. Kada pronađete sve emisije uključene u vaš paket, morate spremiti svoje postavke.

U slučaju da je u tom trenutku završilo prethodno plaćeno razdoblje za emitiranje kanala iz Tricolora, a plaćeni TV kanali se ne prikazuju, savezni će se premjestiti na kraj popisa dostupnih emisija. Ne brinite ako ne možete shvatiti zašto besplatni kanali nisu tamo gdje su bili - samo su premješteni na drugi dio popisa. Trebali biste ih potražiti u području nakon kanala 101.

dodatne informacije

Ako vratite postavke na tvorničke postavke, ali emitiranje nije nastavljeno, trebali biste provjeriti vezu između satelitske antene i prijemnika. Moguće je da slobodni kanali nisu prikazani zbog puknuća žice. U slučaju da kabel nije oštećen, možda su promijenjene postavke antene ili položaj vaše antene. Možete to popraviti sami, usredotočujući se na upute za postavljanje antene, a ako niste sigurni da to možete učiniti sami, imate priliku nazvati stručnjaka iz njihove službe usluga pretplate Tricolor TV kod kuće.

Što učiniti ako su besplatni kanali onemogućeni, ali se informativni kanal prikazuje?

Nekoliko je mogućih razloga zašto federalni kanali ne rade, ali informacijski kanal nije onemogućen i još uvijek pokazuje:

• Možete jednostavno ne potvrditi svoje pretplatničke podatke ako ste se nedavno povezali.
• Prijemnik ne može prepoznati Tricolor TV pametnu karticu.
• Neispravno ste instalirali pristupnu karticu.

Ako niste potvrdili svoje podatke Tricolor TV klijenta, emitiranje plaćenih šifriranih TV kanala može biti prekinuto i bit će isključeno čak i ako je razdoblje koje ste ranije platili još uvijek važeće.

Potvrda prava pretplatnika

Nazovite na uslužnu liniju 78005000123 i kontaktirajte operatera sa zahtjevom za potvrdu Vaših osobnih korisničkih podataka.

Ili možete to učiniti ovako. Idite na službenu web stranicu davatelja usluga Tricolor TV. Zatim unesite "Osobni račun" korisnika tvrtke koji se nalazi na početna stranica. Nakon što se prijavite, možete potvrditi pretplatničke podatke.

Da biste od operatera dobili lozinku za ulazak u "Osobni račun" Tricolor TV-a, unesite identifikacijski kod vašeg prijemnika ili navedite broj ugovora o povezivanju. Nakon toga naručite lozinku za ulazak. Imate priliku primiti lozinku i na prijemni uređaj i na broj koji ste ranije naveli mobitel posebnu obavijest u obliku SMS poruke. Osim toga, možete dobiti lozinku u pismu na svoju e-poštu.

Prijemnik Tricolor

Provjerite može li vaš prijemni uređaj iz Tricolora otkriti pametnu karticu. Za provjeru otvorite izbornik i pronađite stavku pod nazivom " Uvjetni pristup", zatim idite na DRE modul. Provjerite to u odgovarajućem polju u izborniku identifikacijski broj broj pametne kartice odgovara broju na pristupnoj kartici koja je umetnuta u vaš prijemnik. U slučaju da se broj ne prikaže, tada prijemnik ne može otkriti vašu Tricolor TV pristupnu karticu.

Često se klijenti davatelja usluga suočavaju s činjenicom da jednostavno zbog svog nemara ili nepažnje mogu umetnuti pametnu karticu na krivu stranu, zbog čega, između ostalog, može doći do prekida emitiranja besplatnih kanala. Trebali biste provjeriti i ovu opciju. Ako ste sigurni da ste ispravno instalirali karticu, tada, ako je moguće, provjerite njezinu ispravnost i na drugoj sličnoj opremi. U slučaju da se emitiranje nastavi na nekom drugom uređaju, uzrok treba tražiti u prijemniku. Da biste shvatili zašto prijemnik ne radi, u ovoj situaciji najbolje je kontaktirati stručnjaka u servisnom centru.

Ostali razlozi zašto emitiranje ne radi

Također je moguće da je Tricolor TV isključio emitiranje, a besplatni kanali se ne prikazuju zbog činjenice da je vaš softver zastario i ne može ispravno primiti signal. Ako je to točno, onda je dovoljno da ga korisnik ažurira. To možete učiniti sami: pronađite odgovarajuću stavku u izborniku i uključite ažuriranje. Imajte na umu da je tijekom ovog procesa strogo zabranjeno isključivanje prijemnog uređaja, budući da će datoteke postavki biti prebrisane, a ako se to ne dogodi u potpunosti, vaša oprema će raditi u skladu s tim. Dakle, možete onemogućiti svoj prijemnik!

Besplatni kanali također mogu biti onemogućeni zbog planiranog održavanja. Samo pričekajte neko vrijeme ili pitajte druge klijente Tricolor TV-a da vidite imaju li prijenos. Navedite ova informacija Također možete posjetiti službenu web stranicu tvrtke.

Vaš prijemnik može biti zastario kao takav, što ga čini nekompatibilnim s moderne tehnologije satelitski TV prijenosi. U tom slučaju trebali biste kupiti novi prijemni uređaj.

Ako ništa od navedenog ne odgovara vašoj situaciji i predložena rješenja problema vam ne mogu pomoći, tada biste trebali napisati pismo poštanskoj službi tehnička podrška pretplatnika ili nazovite besplatnu hotline usluga klijentima.

TV vodič: Ovo je digitalni TV program za Tricolor TV, čiji se podaci preuzimaju u stvarnom vremenu putem satelita. Stoga ponekad može proći i do deset minuta dok se podaci ne učitaju. Moguća greška "nema prijenosnih podataka", ili “Na ovom kanalu nema programskog vodiča ili još nije učitan. Sve to može dovesti do kvara prijemnika.

Prvo morate razumjeti razloge - zašto TV vodič ne radi:

• krivo Postavi vrijeme na samom prijemniku
• Došlo je do kvara opreme;
• Zastarjeli firmware ili je prijemnik pokvaren;

Naravno, ne možete ostaviti opremu u ovakvom stanju, pa morate tražiti rješenje. Najlakše rješenje problema je kontaktirati stručnjaka koji je instalirao vašu opremu. Osim toga, možete pokušati kontaktirati stručnjake Tricolor TV-a pozivom na telefonsku liniju.

Kako popraviti TV vodič na Tricolor TV-u

• Instalirati pravo vrijeme na prijemniku. Da biste to učinili, pritisnite "izbornik" na daljinskom upravljaču prijemnika, zatim pronađite odjeljak "datum i vrijeme". Instalirati točan datum i vrijeme;
• Resetirajte postavke na tvorničke postavke. Uputa: ;
• Pokušajte ažurirati prijemnik, možda je objavljeno ažuriranje s novim postavkama;
• Ponovno pokrenite prijemnik. Da biste to učinili, morate učiniti sljedeće: isključite ga. Zatim izvucite kabel iz utičnice na nekoliko minuta. Uključite prijemnik. Pogreške će biti izbrisane.

Ne očekujte da će se pogreška TV vodiča popraviti sama od sebe. Ako stvarno trebate dana funkcija, zatim slijedite sve točke naših uputa i programski vodič TV vodiča radit će za svaki kanal. Uostalom, mnogi pretplatnici suočavaju se s ovim problemom.

Tricolor TV je najpopularniji satelitski TV operater u Rusiji. No, nažalost, korisnici se često žale na pogreške povezane s radom TV kanala u 2017. Ponekad signal nestane na kratko vrijeme, ali se događa da Tricolor TV uopće ne radi. Tada gledatelji počinju tražiti izvor problema. U ovom ćemo članku pokušati kratko i jasno govoriti o tome zašto Tricolor ne radi.

Potražite moguće uzroke kvara

Prije svega, trebali biste početi s najjednostavnijim stvarima. Prvo morate utvrditi koji kanali ne rade. Ako prikazujete samo besplatne kanale, možda ste zaboravili platiti pretplatu. U drugim slučajevima, umjesto slike, vidjet ćete natpis koji označava problem. Ako se pojavi linija "Nema signala", morate provjeriti gdje je točno svijetlila. Možda se nije pojavio zbog prijemnika, već zbog TV-a. Izvor je lako identificirati. Morate podići daljinski upravljač sa satelitske televizije i pritisnuti gumb "OK". Pod uvjetom da se nakon pritiska pojavi popis na kojem su prikazani TV kanali, problem treba dalje tražiti u prijemniku.

U drugom slučaju, natpis izdaje sam TV. Obratite pozornost na to je li kabel ispravno spojen. Ako povezujete uređaje sa koristeći HDMI kabel, tada na daljinskom upravljaču trebate pritisnuti tipku koja kontrolira ulaze i izlaze, "Izvor".

Natpis "Nema signala"

Ova se poruka može pojaviti zbog nekoliko različiti razlozi. Pogledajmo ih:

1. Loše instaliran satelitska antena s promjerom do šezdeset centimetara mogu biti izvori totalna odsutnost signal. Možda neće ići zbog lošeg vremena. Na primjer, zbog jake kiše ili visoke naoblake.
2. Postavke antene su možda pogrešne. Uzrok mogu biti padaline. U tom slučaju trebali biste nazvati profesionalnog tunera. Ako ne možete shvatiti što učiniti, onda se morate držati određenog puta. Krećite se ravnomjerno i postupno satelitska antena fiksirajući ga u različitim položajima. Da biste to učinili, trebat će vam partner koji će nadzirati ekran i u tom slučaju će vam reći kada tanjur treba ostaviti u određenom položaju. Kvalitetu signala možete pratiti uključivanjem određena funkcija. Da biste to učinili, pritisnite gumb "i". Za optimalan signal potrebno je postići rezultat od oko sedamdeset posto.
3. Ako Tricolor TV možda ne prikazuje samo neke kanale, možda postoji poruka "Nema signala". određeni slučaj. Ovaj pogrešna postavka frekvencija emitiranja. Ponekad se može promijeniti automatski. Tada biste trebali koristiti funkciju ručnog pretraživanja. Pomoću kartice postupno ćete potpuno postaviti TV prijenos.
4. Danas čest problem postati kvar samog prijamnika. U tom slučaju potrebna je njegova potpuna zamjena.
5. Također, uzrok može biti povezan s kabelom. Treba provjeriti ispravnost. Možda je negdje oštećen.

Pogreška "Nema pristupa".

Na ovu poruku morate provjeriti svoju pretplatu. To se može učiniti osobno ili putem telefona. Nakon plaćanja trobojnice, sve bi trebalo ponovno raditi. Ako se problem nastavi ili je vaš račun plaćen, trebali biste potražiti druge moguće uzroke.

Morate definirati odnos pametne kartice. Kako biste provjerili vidi li ga prijemnik, morate otići na izbornik u kartici "Status". Ako je rezultat pozitivan, potrebno je izdati identifikacijski broj satelitski prijemnik. Zatim razmotrite dva načina za rješavanje problema, koji mogu ukazivati ​​na to zašto se pogreška pojavljuje na zaslonu:

1. ID broj satelitskog prijemnika nije određen. Morate provjeriti je li pametna kartica ispravno umetnuta. Da biste to učinili, morate isključiti prijemnik iz napajanja, izvući karticu iz utora. Ako imate model prijemnika bez pametne kartice, najvjerojatnije je pristupni modul pokvaren. Tada problem treba popraviti.
2. Primatelj “vidi” ID broj. Morate ući u izbornik i potpuno resetirati prijemnik. Moraju se vratiti u izvorni, tvornički izgled. Zatim ćete morati ponovno konfigurirati Tricolor TV i skenirati kabel na TV-u. Ako ste isključili prijamnik na nekoliko dana, tada bi TV kanali mogli automatski poprimiti kodirani oblik. Za aktiviranje satelitska televizija, trebate unijeti aktivacijski ključ. Trebali biste ponovno pokrenuti prijemnik i uključiti info kanal. Zatim biste trebali otići na "Projekcija filma". Vrijedno je ostaviti prijemnik na ovom kanalu nekoliko sati - od osam do dvanaest. Nakon ovih manipulacija, sve bi trebalo ponovno raditi.

Ako radi samo paket “Osnovni”, odnosno besplatni kanali, onda je, dakle, isteklo razdoblje za koje ste platili gledanje ostalih televizijskih paketa.

Možemo izvući mali zaključak. Prvo, uvijek pažljivo provjerite vezu kada Tricolor TV ne radi. Ne treba se rano uzrujavati. Možda kabel jednostavno nije pravilno spojen ili ste zaboravili platiti pretplatu. Drugo, trebali biste razmisliti prije nego što tražite sebe ispravne postavke i pokušaj instalirati antenu. Ako niste sigurni da se sami možete nositi s problemom, pozovite odgovarajuće stručnjake koji će brzo pronaći uzrok problema i potpuno ga ukloniti. Također možete nazvati operatera digitalne televizije i reći mu o kvaru.

Svaki korisnik satelitske televizije povremeno se suočava s potrebom preuzimanja novog satelita sa satelita. softver. Pretpostavlja se da će ova operacija poboljšati performanse prijamnika i kvalitetu emitiranja TV kanala. Ali događa se i obrnuto - nakon ažuriranja Tricolor ne radi, TV kanali nestaju, pojavljuju se pogreške u brojevima itd. Pokušajmo se pozabaviti najčešćim problemima i razmotriti mogućnosti za njihovo rješavanje.

Najčešći problemi

Najčešće se korisnici satelitske televizije žale da se nakon preuzimanja novog softvera javljaju sljedeći problemi:

• ne prikazuje više kanala;
• nema emitiranja na svim kanalima;
• zvuk ne radi
• prijemnik ne vidi pametnu karticu.

Malo je vjerojatno da će biti moguće točno imenovati uzroke ovih kvarova bez dodatnog ispitivanja opreme. Ali postoji jedna opcija koju je preporučljivo prvo razraditi.

Netočno preuzimanje softvera

Glavno pravilo za bljeskanje set-top box uređaja, bilo sa satelita ili iz nekog drugog izvora, je ne isključivati ​​opremu dok se ne instalira novi softver. U protivnom dolazi do pogreške pri ažuriranju Tricolor TV-a, što može dovesti do bilo kojeg od gore navedenih kvarova.

Stoga, ako se tijekom preuzimanja novog softvera dogodi jedna od sljedećih situacija:

• pad napona u mreži napajanja;
• hitni prekid napajanja;
• isključivanje prijamnika greškom korisnika;

ponovite postupak preuzimanja. Prije nego što to učinite, preporuča se ponovno pokrenuti prefiks putem napajanja. To obično rješava većinu problema.

Upute za ponovno uspostavljanje emitiranja

Događa se da, čak i unatoč ispravnom preuzimanju softvera, ne prikazuje Tricolor nakon ažuriranja.

Važno! Ako prefiks daje neku vrstu pogreške s brojem, prvo biste trebali poduzeti korake za uklanjanje te određene pogreške.

Neovisna pretraga kanala

Tricolor uređaji imaju ugrađenu funkciju automatsko pretraživanje kanala. Ako je, kao rezultat preuzimanja novog softvera, korisnik izgubio emitiranje na svim frekvencijama, vrijedi ga koristiti na prvom mjestu. Za ovo:

• idite na izbornik opreme;
• idite na odjeljak "Aplikacije" ili "Postavke";
• odaberite stavku "Čarobnjak za postavke";
• pokrenite automatsko traženje kanala;
• pričekajte da se na ekranu pojavi popis pronađenih frekvencija;
• spremiti izlaznu listu.

Važno! Ova metoda može pomoći ako nakon ažuriranja Tricolor TV ne prikazuje kanale na svim frekvencijama ili samo neki od njih ne rade.

Resetiranje prijemnika

Ako gornja metoda nije pomogla, možete pokušati vratiti set-top box na tvorničku razinu. Usput, ova metoda puno pomaže kod većine brojčanih pogrešaka i ako primatelj odbija čitati pametnu karticu.

Za vraćanje postavki trebat će vam:

• otvorite izbornik prijemnika;
• idite na odjeljak "Aplikacije / postavke";
• pronađite stavku "Tvorničke postavke / postavke";
• za potvrdu operacije unesite pin kod.

Nakon toga, prijemnik će automatski resetirati parametre postavljene na njemu. Korisnik samo treba pričekati da se uređaj ponovno pokrene, a zatim ponovno postaviti potrebne postavke.

Važno! Ako se kanali ne prikazuju na Tricoloru nakon ažuriranja, pa čak ni vraćanje postavki nije pomoglo da se riješite ovog problema, preporučujemo da kontaktirate prodavača od kojeg ste kupili prijemnik ili servisni centar tvrtke.

Drugi mogući problemi

Na mnogim neovisnim forumima možete pronaći pritužbe korisnika o neispravnom ponašanju opreme nakon bljeskanja sa satelita. Najčešće pretplatnici pišu o sljedećim problemima:

• nakon ažuriranja Tricolora, zvuk je nestao;
• prijemnik ne može komunicirati s pametnom karticom.

Razmotrimo ove situacije detaljnije.

Bez zvuka

Kao što praksa pokazuje, gubitak zvuka vrlo je rijetko povezan s preuzimanjem novog softvera. Korisnik treba provjeriti:

• Je li pritisnuta tipka Mute na daljinskom upravljaču?
• je li pokvaren fizička veza set-top box i TV prijemnik.

Ako je sve normalno, vrijedi ponovno pokrenuti prijemnik napajanjem - to obično pomaže vratiti zvuk.

Nema veze s pametnom karticom

Ako Tricolor ne vidi pametnu karticu nakon ažuriranja, razlog opet nije uvijek novi softver. Možda je kartica jednostavno istekla, a novi softver jednostavno odbija raditi s njom. Također mogući razlozi su:

Da biste riješili problem (nakon provjere datuma isteka kartice), pomoći će ponovno bljeskanje prijemnika. Prije izrade preporučamo provjeru Trenutna verzija radni softver na web stranici operatera.

U članku se opisuju načini rješavanja problema povezanih s nedostatkom prikaza osnovnih kanala Tricolor.

Tricolor svojim kupcima pruža mogućnost razgledavanja besplatni TV kanali uz odgovarajuću opremu. Nazivaju se osnovnim. Paket sadrži 20 TV kanali Opća namjena, radio postaje, informativni kanali i kanal koji se emitira u TV shop formatu.

Emitiranje besplatnih kanala opće namjene odobreno je na zakonodavnoj razini. Ali ponekad se popis može promijeniti.

Treba imati na umu da je pristup besplatnim kanalima omogućen pri povezivanju s plaćenim paketima.

Informacijske kanale emitira sam operater. Prikazuju informacije o uslugama Tricolor, tekućim promocijama, metodama rješavanja problema.

Teleshop omogućuje pretplatnicima Tricolora kupnju bez napuštanja svojih domova.

Razlozi za neprikazivanje osnovnih kanala

Pretplatnici se mogu susresti s problemom neemitiranja na osnovnim kanalima. Pojavljuje se poruka "Nema signala". Greška je moguća u različite prilike– loše vrijeme, kvar postavki, kvar opreme ili kvar, pretplata je završila. Uzroci kvarova hardvera kategorizirani su kao:

• Nema napajanja ili neispravno dovršenje automatskih postavki;
• Poništi zadnje postavke;
• Neispravna instalacija pametne kartice;
• Nepotvrđeni podaci;
• Ažuriranje softvera nije uspjelo;
• Nije plaćena naknada za paket;
• Prekid kabela od antene do prijemnika;
• Preventivni rad.

Nemojte paničariti kada se pojavi problem. Može se riješiti u kratkom vremenu ako pravilno pristupite rješenju. Ali ponekad razlog nedostatka signala može biti povezan s drugim čimbenicima.

Na primjer, televizijski prijenosi mogu biti prekinuti zbog zastarjele opreme. Tada biste trebali razmisliti o zamjeni postojećeg prijemnika.

Načini rješavanja problema

Uklonite problem nedostatka televizijskog emitiranja besplatnih kanala je provjeriti ispravnu vezu kabela. Ako je sve ispravno spojeno, trebali biste izvršiti druge radnje.

Provjera ispravnosti rada opreme

Da biste provjerili funkcioniranje opreme, morate izvršiti ponovno pokretanje. Shema izvršenja:

Nakon ponovnog pokretanja, oprema ulazi normalni mod raditi. Ako se to ne dogodi, tada trebate kliknuti na prikaz informacijskog kanala (trebao bi se prikazivati ​​redovito). Ako na info kanalu nema televizijskog prijenosa, može se procijeniti da su funkcije podešavanja pokvarene. Trebali biste prijeći na korak vraćanja postavki na tvorničke postavke (postavio ih je programer).

Vraćanje prijamnika na tvorničke postavke

Davatelj preporučuje korištenje operacije resetiranja u svim teškim situacijama gledanja televizije. Kada se vratite na izvorne tvorničke postavke, oprema u većini slučajeva ponovno počinje raditi. Shema za resetiranje funkcija podešavanja:

Vrijedno je uzeti u obzir da se u slučaju završetka plaćenog razdoblja pretplate na tarifu osnovna lista TV kanala šalje na kraj cijele liste. Stoga su nakon kanala 100.

Ako poduzete radnje nisu pomogle, potrebno je provjeriti hod kabela od antene do prijemnika. Također obratite pozornost na čvrstoću ploče i njezinu orijentaciju. Ako se otkrije lom ili pogrešna orijentacija, namjestite antenu i izvedite istraživanje TV kanali.

Ažuriranje softvera

U svrhu poboljšanja prikaza i zaštite od neovlaštenog pristupa, pružatelj preporuča redovito ažuriranje softvera. Ako se ne učini na vrijeme ovu operaciju, tada se TV kanali mogu zaustaviti. Ažuriranje softvera treba izvršiti na izlazu nova verzija sustavna podrška tako da je dostupan daljnji prikaz kanala.

Ne isključujte napajanje tijekom ažuriranja softvera.

Za ažuriranje koristite stavku "Ažuriranja" u izborniku prijemnika. Tijek operacije podrazumijeva uključivanje opreme za sprječavanje djelomičnog prepisivanja datoteka. Slučajno presnimavanje rezultirat će kvarom opreme i izostankom emitiranja.

Pogreška čitanja pametne kartice

Ako nema broja, uređaj ne može prepoznati karticu koja se koristi. To je zbog neispravne ugradnje kartice u čitač kartica, kvara samog čitača kartica, neusklađenosti između unutarnje kartice i korištenog softvera te kvara prijemnika.

Pročitajte više o problemu pametne kartice - .

Nakon provjere ispravnosti umetanja kartice trebao bi se pojaviti ID broj. U suprotnom, trebate provjeriti funkcionalnost pametne kartice (na drugoj opremi) ili otkloniti kvar prijemnika.

Podaci nisu potvrđeni

Potvrda podataka je potrebna ako korisnik to nije učinio prije. Kako bi ih potvrdio, pretplatnik može koristiti usluge osobni račun na web stranici Tricolor ili nazovite tehničku podršku, gdje će vam operater, prilikom navođenja ID broja i kontakt podataka, moći potvrditi.

Osnovni kanali ne rade, informativni radi

Ako se informacijski kanal prikazuje, tada se javlja problem nedostatka televizijskog emitiranja osnovnih kanala zbog nepotvrde podataka o pretplatniku ili nevidljivosti pametne kartice. Provjera valjanosti podataka opisana je gore. Određuje se vidljivost karte ispravna instalacija u radni čitač kartice. Gore su navedene informacije o rješavanju problema koji se pojavljuje zbog nemogućnosti čitanja kartice.

Promjena cijene osnovnog paketa

Društvo može promijeniti cijene za ponuđene pakete, što će utjecati na izostanak emitiranja TV kanala. Cijene za nove tarife dostupne su i za novopriključene pretplatnike i za one koji već duže vrijeme koriste usluge tvrtke. Informacijski kanal upozorava na promjenu tarifne politike, tako da pretplatnik mora na vrijeme uplatiti traženi iznos na račun.

Lukava trobojnica (osnovni kanali ne rade zbog krivnje davatelja)

Tvrtka Tricolor nudi pretplatnicima plaćanje pruženog paketa na rate. Ako se odabere ovaj način plaćanja, složeni iznosi se isplaćuju do određeni datum. U slučaju nedostatka sredstava na računu pretplatnika, tvrtka ne jamči TV prikaz osnovnih kanala.

Također u slučaju jednostranog raskida ugovora, korisnik može izgubiti pristup gledanju osnovnih TV kanala. Uostalom, u ugovoru stoji da davatelj ne odgovara za ispravnost emitiranja besplatnih kanala.

Ako su sve metode isprobane, ali problem nije riješen, obratite se službi za podršku. Operater će objasniti što učiniti u takvoj situaciji.