Svaki dan tisuće korisnika MTS-a diljem Rusije imaju pitanja o radu mobilnog operatera. Odgovore na svoja pitanja možete dobiti u servisnim uredima, ali puno je lakše koristiti pomoć MTS-a i nazvati telefonsku liniju. Zaposlenici će promptno riješiti svaki problem ili savjetovati kako ga samostalno riješiti.
Što je MTS certifikat
MTS certifikat je varijanta MTS telefonske linije. Svi veliki mobilni operateri u Rusiji imaju slične usluge. Operateri koji rade u tehničkoj podršci mogu:
Ovo je nepotpun popis pitanja, jer su operateri MTS-a za pomoć spremni odgovoriti na sva pitanja vezana uz rad mobilnih komunikacija, interneta i televizije, koje pruža tvrtka.
Imajte na umu da probleme zbog neispravnog rada opreme rješava tehnička služba proizvođača.
Kako nazvati MTS pomoć s mobilnog telefona
Većina MTS pretplatnika zna samo jedan broj podrške, ali postoji nekoliko načina za pozivanje operatera:
- 0890 – jedinstveni besplatni broj. U početku se javlja pozdrav od strane autoinformatora, koji nudi slušanje potrebnih informacija ili kontaktiranje operatera uživo.
- 08460 je još jedan besplatni broj telefonske linije. Djeluje slično prethodnom.
- +74957660166 – help desk za pozive u međunarodnom roamingu. Ovaj telefonski broj koristi se za snimanje poziva MTS pretplatnika, nakon čega usluga samostalno poziva. Razgovor se ne naplaćuje.
- 84956360636 – servisni broj za pretplatnike koji koriste kućni Internet ili TV.
- 88002500505 – služba za pomoć MTS online trgovine.
Help desk možete nazvati na sve navedene brojeve besplatno i 24 sata dnevno. Ni u nacionalnom roamingu pozivi se ne naplaćuju.
Kako besplatno kontaktirati službu za pomoć
Pomoć MTS-a možete besplatno kontaktirati ne samo s mobilnog telefona, već i putem interneta. Obrazac za povratne informacije nalazi se putem poveznice anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob. Također možete pronaći obrazac za povratne informacije ako prođete kroz podružnice “Mobilne komunikacije” -> “Podrška” -> “Korisnička služba” -> “Kontaktirajte tvrtku”.
Obrazac za povratne informacije.
Za pretplatnike koji koriste kućni internet ili TV usluge postoji još jedan oblik povratne informacije - anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix. Možete ga pronaći u odjeljku “Kućni internet i TV” -> “Podrška” -> “Korisnička služba”. Veza će biti istaknuta u odjeljku.
Nazovite MTS liniju za pomoć s broja drugog operatera
Štedite da ne izgubite.
Pretplatnici drugih mobilnih operatera također mogu pristupiti informacijskoj liniji MTS-a, a dostupni su i pozivi s fiksnih telefona. Za to je potrebno nazvati broj: 88002500890.
Poziv je besplatan i kada ste u nacionalnom roamingu. Da bi dobili informacije o vlastitoj SIM kartici, pretplatnici MTS-a morat će potvrditi svoj identitet diktiranjem podataka putovnice na kojoj je SIM kartica registrirana.
Pomoć MTS Ukrajina
MTS-Ukrajina trenutno ne posluje u Ukrajini. Umjesto toga, usluge pruža tvrtka mobilne telefonije Vodafone. Svi vlasnici SIM kartica MTS Ukrajina prethodno su automatski prebačeni na usluge ovog mobilnog operatera.
Vodafon podršku možete besplatno nazvati na sljedeće brojeve:
- 111 – za pretplatnike mreže;
- 0800400111 – s brojeva drugih mobilnih operatera u Ukrajini.
Korisnici MTS Rusija u Ukrajini moraju koristiti broj međunarodnog roaminga za kontakt informacije.
Vrlo često, kada koriste usluge mobilnog broja, korisnici moraju kontaktirati službu za podršku MTS-a kako bi razjasnili probleme različite složenosti. Nije uvijek moguće pristupiti internetu kako bi saznali trenutnu situaciju. Korisnici ovog mobilnog operatera također trebaju pomoć stručnjaka. Stoga je telefonska linija MTS-a u kontaktu kako bi pomogla pretplatnicima.
Pitanja za rješavanje
MTS služba za podršku pomoći će u rješavanju sljedećih problema:
- pomoć ili savjetovanje o problemima vezanim uz njihov broj;
- pomoć kod izgubljenih ili blokiranih brojeva;
- rješavanje tehničkih problema;
- pružanje informacija o bilo kojem problemu s komunikacijom;
- pomoć s uslugama (povezivanje novog, onemogućavanje, promjena postavki).
Dežurni telefon uz pomoć djelatnika riješit će sve vaše probleme. Mnogi korisnici znaju nazvati podršku. Svaki korisnik može besplatno komunicirati sa stručnjakom pozivom u pozivni centar ili posjetom službenoj web stranici na Internetu. Savjet stručnjaka možete dobiti i ispunjavanjem obrasca na internetu, koji zahtijeva povratnu informaciju. U povratnoj informaciji možete postaviti bilo koje pitanje koje vas zanima, također možete ostaviti pritužbu ili izraziti zahvalnost ili želje u vezi rada sustava ili zaposlenika. MTS stručnjaci pokušat će u potpunosti odgovoriti na vaše pitanje što je prije moguće.
Mogućnosti povezivanja
Zahvaljujući službi podrške, u bilo kojem trenutku možete riješiti apsolutno sve probleme vezane uz rad mobilnih komunikacija. Ali imajte na umu da kada pozivate operatera, nije uvijek moguće odmah se javiti prvi put, budući da linija može biti zauzeta, budući da je stručnjak zauzet savjetovanjem s drugim pretplatnikom. Ali nemojte očajavati, u pravilu razgovor ne traje dugo, samo trebate pričekati nekoliko minuta i sigurno će vam odgovoriti. Tvrtka MTS zapošljava dosta stručnjaka koji mogu riješiti probleme bilo koje prirode.
Ako imate VAŽNO ili vrlo HITNO pitanje, pitajte!!!
Ovaj članak će vam omogućiti da naučite kako kontaktirati operatera ako je potrebno. Morat ćete zapamtiti ove metode kako biste brzo riješili trenutnu situaciju ako je potrebno.
Ako ne znate gdje vam nestaje novac s računa, ako vam je SIM kartica blokirana, ako želite aktivirati određenu uslugu – za sva ova i mnoga druga pitanja možete se obratiti svom operateru, on će vam sigurno pomoći.
Možete dobiti savjet od stručnjaka ako:
- nazovite broj operatera MTS-a u tvrtku;
- posjetite ured tvrtke;
- Napiši E-mail;
- poslati faks.
Nemoguće je reći koja je od navedenih metoda učinkovitija, jer će vam u svakom slučaju biti pružena kvalificirana pomoć. Tvrtka MTS brine o svojim korisnicima i stvara sve uvjete za brzu korisničku uslugu.
Na koji broj nazvati službu za podršku MTS-a?
MTS je popularan mobilni operater u Ruskoj Federaciji i inozemstvu. Tvrtka dodatno pruža usluge spajanja fiksne mreže, kućnog interneta i televizije. Ako se pojave bilo kakvi problemi ili pitanja, trebali biste odmah kontaktirati tehničku podršku, gdje će vam iskusni stručnjaci moći pružiti pomoć. Imajte na umu da se svi problemi ne mogu riješiti sami. MTS kućna Internet linija radi 24 sata dnevno, možete je kontaktirati u bilo kojem trenutku.
Ako imate bilo kakvih pitanja, telefonska linija MTS televizije svakako će vam pomoći u svakoj kontroverznoj situaciji. Pozivanjem operatera odjela od vas će se tražiti da navedete određene podatke o sebi - prezime, ime, patronim, broj osobnog računa.
- Ovdje uglavnom odlučuju ne o tehničkim pitanjima, već o izvedivosti povezivanja dodatnih usluga.
- Ako trebate privremeno blokirati pružanje usluge, promijeniti tarifni plan ili saznati o najnovijim naplatama, nazovite besplatni broj podrške.
- Za poziv telefonske linije koristite brojeve 0890 ako zovete s MTS-a i 88002500890 ako zovete s bilo kojeg drugog broja.
Imajte na umu da će vam autoinformator odmah odgovoriti. On će vam detaljno reći što učiniti i što očekivati. Nakon nekog vremena odgovorit će vam stručnjak s kojim možete razgovarati o hitnim problemima. Po potrebi inicira povezivanje s različitim uslugama.
Telefonski broj tehničke podrške za kućni internet MTS
Ako vam je potrebna tehnička podrška za MTS kućni internet, bolje je koristiti ovaj algoritam:
- Birajte 88002500890.
- Autoinformator će vam odmah odgovoriti.
- On će ponuditi nekoliko mogućnosti interakcije.
- Trebali biste pritisnuti jedan kako biste došli do usluge podrške za digitalnu TV.
- U ovom odjeljku ponudit će vam se nekoliko opcija za razvoj događaja. Ako pritisnete 1, bit ćete odvedeni tehničkom stručnjaku, 2 - saznat ćete svoj saldo ili vratiti pristup svom osobnom računu, 3 - spojite kabelsku televiziju ili internet. Ako pritisnete 0, automatski možete postaviti bilo koje pitanje.
Ako ste umorni od čekanja operatera da odgovori, zatražite uzvratni poziv. Da biste to učinili, poslušajte cijeli glasovni izbornik, a zatim pritisnite kombinaciju 2-0. Statistike pokazuju da stručnjak za tehničku podršku kontaktira pretplatnike u roku od pola sata. Imajte na umu da takva usluga nije uvijek osigurana - otvara se samo kada je linija određeno opterećenje. Operater ne pruža mogućnost kontaktiranja s njim putem fiksnog telefona.
Ako je nemoguće naručiti poziv od operatera, a već ste umorni od čekanja, obratite se najbližoj prodavaonici mobilne telefonije. Ne zaboravite sa sobom ponijeti identifikacijski dokument.
Ako želite otvoriti dodatne usluge, prijavite se na službenoj stranici i naručite ono što vam je potrebno. Nakon podnošenja prijave, voditelj će vas kontaktirati u roku od nekoliko sati.
Tvrtka MTS poznata je Rusima i stanovnicima zemalja ZND-a dugi niz godina - više od 107 milijuna pretplatnika koristi usluge MTS-a - mobilne komunikacije, pristup internetu, kabelska digitalna televizija, daju prednost i smatraju MTS liderom u telekomunikacijskim uslugama tržište.
Briga o kupcima prerogativ je uprave tvrtke - dokaz tome su stalne inovacije koje pojednostavljuju pristup uslugama, razne promocije i bonus programi uz skupljanje bodova za korištenje usluga. Korisnička podrška postoji od prvog dana osnivanja tvrtke. Na temelju iskustva i povratnih informacija kupaca, ovaj odjel danas čini sastavni dio radne snage, opslužujući desetke tisuća klijenata svaki dan. Čak i iskusni korisnik može imati pitanja; nitko nije imun na gubitak ili krađu telefona ili druge situacije koje zahtijevaju hitno rješenje.
I prva radnja je nazvati Help Desk. Da biste kontaktirali službu za korisnike s mobilnog telefona spojenog na MTS mobilnu mrežu, trebali biste birati 0890 - ovo je besplatni broj službe za pomoć. Prateći upute autoinformatora, možete odabrati željeni odjeljak pritiskom na željenu tipku telefona. Ukoliko niste uspjeli dobiti potrebne informacije, obratite se predstavniku tvrtke biranjem 2, zatim 0. U svrhu poboljšanja rada, razgovor s operaterom se snima i ocjenjuje prema vlastitom nahođenju. Komunikacija s operaterom može potrajati neko vrijeme ovisno o dobu dana i zauzetosti linije.
Ako vaš zahtjev uključuje dobivanje osobnih podataka, budite spremni dati osobne podatke.
Poziv službi podrške MTS-a može se uputiti s bilo kojeg telefona - fiksnog ili mobilnog, registriranog u Rusiji - da biste to učinili, birajte broj 8 800 250 0890.
Ovaj poziv je besplatan za vas, jer poziv plaća MTS.
Da biste kontaktirali službu za podršku MTS-a iz inozemstva, birajte +7 495 766 0166 - poziv je besplatan za pretplatnike tvrtke. Ukoliko koristite usluge drugih operatera, u roamingu ste ili zovete sa stranog broja, plaćanje se vrši po tarifama lokalnog operatera. Služba korisničke podrške pruža besplatne konzultacije o pitanjima vezanim uz povezivanje s uslugama tvrtke, korištenje mobilnih komunikacija, primanje besplatne tehničke podrške, pružanje informacija o trenutnim ponudama, uslugama i paketima te tarifama usluga. Služba podrške je lice tvrtke, zbog čega se odabir stručnjaka provodi na najpažljiviji način.
Operater podrške će pomoći klijentu da spoji ili isključi uslugu, blokira račun ako izgubi telefon itd. Kontakt centar možete kontaktirati u bilo koje doba dana na prikladan način - nazovite, pošaljite zahtjev e-poštom ili faksom (8 495 766-00-58) .
Sve informacije o uslugama i podršci MTS-a nalaze se na službenoj web stranici tvrtke
