Zašto su isključili hd kanale na tricolor TV-u. Osnovni kanali ne rade, radi informacijski kanal

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Najviše često pitanje Usluga podrške pretplatnicima Tricolor TV-a pitanje je vezano uz nedostatak prijema televizijskih i radijskih kanala, u slučaju da se na TV ekranu pojavi znak “Kodirani kanal DRE”, “Nema pristupa” ili “Nema signala”.

Razmotrite najčešće situacije povezane s nedostatkom emitiranja Tricolor TV kanala.

1. Natpis na TV-u "Nema signala".

Potrebno je saznati da li ovu poruku šalje satelitski prijemnik ili TV. Najlakši način za to je uzeti daljinski upravljač satelitskog prijemnika u ruke i pritisnuti tipku "OK", prijemnik bi trebao reagirati na pritisak ove tipke, na TV ekranu bi se trebao pojaviti popis Tricolor TV kanala ili natpis koji kaže da je popis kanala prazan.

Prijamnik reagira na pritisak na "OK"
U ovom slučaju može postojati nekoliko razloga za natpis "nema signala":

1. Ako je ugrađena satelitska antena malog promjera (50cm-60cm), ili u slučaju loše podešene antene, izostanak Tricolor TV signala može biti posljedica oborina (kiša, snijeg) ili gustih oblaka.

2. Izgubljena postavka satelitska antena, uzrok mogu biti jaki vjetrovi ili snježne oluje. Morate pozvati stručnjaka ili pokušati sami postaviti satelitski signal. Da biste to učinili, morate postupno mijenjati smjer za centimetar. satelitska antena, fiksiranje antene u svakom položaju na 3-5 sek. dok se slika ne pojavi na Tricolor TV Info kanalu. Kvaliteta satelitski signal taman da vidite pozivanjem skale signala na TV ekranu ( dvostruki dodir na crvenoj tipki "F1" ili "i" na daljinskom upravljaču prijemnika). Ljestvica kvalitete i jačine satelitskog signala nalazi se pri dnu zaslona lijevo (jačina) i desno (kvaliteta signala). Za stabilan prijem televizijski kanali Tricolor TV, potrebno je da obje ljestvice kvalitete i jačine signala budu popunjene više od 70%.

3. Neki kanali se prikazuju, a na nekima, koji su se prethodno prikazivali normalno, znak nema signala. Moguće je da su se frekvencije emitiranja (transponderi) promijenile. U tom slučaju trebate ponovno skenirati TV kanale u automatskom načinu rada ili ručno pretraživanje... Pomoću daljinskog upravljača uđite u izbornik prijemnika, "Traži Tricolor TV kanale" i skenirajte Tricolor TV kanale.

4. Neispravnost satelitski konverter- potrebno je zamijeniti pretvarač

5. Pauza koaksijalni kabel dolazi od satelitske antene do prijemnika

Prijemnik ne reagira na pritisak na "OK"

1. U ovom slučaju, može se pretpostaviti da vaš TV prijemnik ne generira nikakve signalne poruke. Razlog za nedostatak signala može biti to što prebacujete pogrešan TV ulaz na koji ste spojeni satelitski prijemnik... U slučaju da je prijemnik spojen na TV pomoću RCA (zvona), Scart ili HDMI kabela. Na daljinskom upravljaču televizora morate pronaći tipku "Izvor" koja aktivira jedan ili drugi ulaz televizijski prijemnik, i prelazi na traženi ulaz.

2. U slučaju prijemnika GS 8306, čest problem dolazi do nasumične promjene izlaza prijemnika GS 8306, pomoću tipke "In.sign" koja se nalazi u gornjem lijevom dijelu daljinskog upravljača GS 8306. Odredite koji izlaz prijemnika u ovaj trenutak aktiviran, može se prikazati na zaslonu, ako je uključen gornji dio indikator (indikator se nalazi na prednjoj ploči, lijevo) - RCA izlaz (zvona) je aktiviran, uključen je Donji dio indikator - HDMI izlaz je aktiviran.

2. Natpis na TV-u "kodirani kanal DRE", "Nema pristupa".

Morate saznati imate li aktivnu pretplatu na Tricolor TV, to se može učiniti na nekoliko načina:

Putem osobnog računa Tricolor TV, kako kreirati i koristiti

Na web stranici Tricolor TV-a u rubrici "pretplatnici" upisom ID broja satelitskog prijamnika možete saznati datum završetka pretplate.

Ako je aktivna pretplata na Tricolor TV:

1. Provjerite da li vaš prijemnik "vidi" pametnu karticu Tricolor TV-a i da li je određen ID broj satelitskog prijamnika. Idite na izbornik prijemnika, stavku izbornika "Status". Ako nedostaje ID broj.

Ako vaš prijemnik ima pametnu karticu (modeli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odspojite prijemnik iz napajanja, izvadite pametnu karticu iz utora čitača kartica, provjerite je li umetnuta ispravno.

Ako vaš prijemnik nema pametnu karticu Tricolor TV (svi prijemnici su u MPEG2 formatu, GS 8300, GS 8300M), najvjerojatnije je problem vezan za kvar na ugrađenom Tricolor TV pristupnom modulu, takav prijemnik treba popraviti .

2. Prijamnik detektira ID broj i pretplata je aktivna.

Vratite prijemnik na tvorničke postavke, polje za ponovno pokretanje, čarobnjak će se pokrenuti početno postavljanje, skenirajte kanale

Ako tvoj satelitski prijemnik bio isključen iz napajanja na više od 3 dana, kanali su mogli biti kodirani. U tom slučaju trebate nabaviti aktivacijske ključeve. Isključite prijemnik iz napajanja na jednu minutu, a zatim ga ponovno uključite. Provjerite prikazuje li Info Channel Tricolor TV. Zatim prebacite satelitski prijemnik na kanal Kinopokaz. Ostavite prijemnik na ovom kanalu 8 do 24 sata. Nakon ovih manipulacija, Tricolor TV kanali moraju biti dekodirani.

Ubuduće pokušajte ostaviti prijemnik na jednom od Tricolor TV kanala na 8 sati jednom tjedno (na primjer, to možete učiniti noću

Postoji pristup samo 10 kanala iz osnovnog paketa, a ostali se ne otvaraju. Razlog može biti - istekao je kraj plaćenog razdoblja za gledanje kanala ili 1. godina gledanja Tricolor TV kanala, tijekom koje se pristup paketu "Optimum" ili "Maximum HD" obavlja bez pretplatu... U tom slučaju obnovite Tricolor TV pakete.

U ovom članku pokušali smo opisati najčešće probleme pri gledanju Tricolor TV kanala. Uvijek možete koristiti naše usluge za postavljanje Tricolor TV prijemne opreme, naši telefoni u Murmansku su 750-335 i 236-335.

Telefonski brojevi podrške za Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Članak opisuje kako riješiti probleme povezane s nedostatkom prikaza osnovnih Tricolor kanala.

Tvrtka Tricolor svojim klijentima pruža mogućnost pregleda besplatni TV kanali uz odgovarajuću opremu. Nazivaju se osnovnim. Paket sadrži 20 TV kanala Opća namjena, radijske postaje, informativni kanali i kanal koji emitira u teleshop formatu.

Emitiranje besplatni kanali opće namjene odobrava se na zakonodavnoj razini. Ali ponekad se popis može promijeniti.

Treba imati na umu da je pristup besplatnim kanalima omogućen pri povezivanju s plaćenim paketima.

Informacijske kanale emitira sam operater. Pokazuju informacije o uslugama Tricolora, tekućim promocijama, metodama rješavanja problema.

TV shop omogućuje pretplatnicima Tricolora da kupuju bez napuštanja svojih domova.

Razlozi za nedostatak prikaza osnovnih kanala

Pretplatnici se mogu suočiti s problemom nedostatka emitiranja na osnovnim kanalima. Pojavljuje se poruka "Nema signala". Greška je moguća u različitim slučajevima- loše vrijeme, neuspjeh postavki, kvar ili neispravnost opreme, pretplata je istekla. Uzroci hardverskih problema podijeljeni su u kategorije:

• Nema napajanja ili netočan završetak automatskih postavki;
• Resetiranje zadnjih postavki;
• Neispravna instalacija pametne kartice;
• Nepotvrđeni podaci;
• Softver nije ažuriran;
• Naknada za ponuđeni paket nije plaćena;
• Prekinuti kabel od ploče do prijemnika;
• Preventivni rad.

Nemojte paničariti kada se pojavi problem. Može se riješiti u kratkom vremenu ako se rješenju ispravno pristupi. Ali ponekad razlog za nedostatak signala može biti povezan s drugim čimbenicima.

Na primjer, TV prijenosi mogu biti prekinuti zbog korištenja zastarjele opreme. Tada biste trebali razmisliti o zamjeni postojećeg prijemnika.

Načini rješavanja problema

Vrijedno je eliminirati problem nedostatka TV emitiranja besplatnih kanala provjerom je li kabel ispravno spojen. Ako je sve ispravno spojeno, potrebno je izvršiti druge radnje.

Provjera ispravnosti opreme

Da biste provjerili funkcioniranje opreme, potrebno je izvršiti ponovno pokretanje. Shema izvođenja:

Nakon ponovnog pokretanja, oprema ide u normalni mod raditi. Ako se to ne dogodi, tada morate kliknuti na prikaz informacijskog kanala (trebalo bi se redovito prikazivati). U nedostatku TV emitiranja na info kanalu, može se suditi o neuspjehu funkcija podešavanja. Trebali biste prijeći na korak vraćanja postavki na tvorničke postavke (koje je postavio programer).

Vraćanje prijemnika na tvorničke postavke

Davatelj preporuča korištenje operacije resetiranja u svim teškim situacijama TV emitiranja. Kada se vratite na izvorne tvorničke postavke, oprema će u većini slučajeva ponovno početi raditi. Shema za resetiranje funkcija ugađanja:

Vrijedi uzeti u obzir da se u slučaju završetka razdoblja plaćene pretplate za tarifu, osnovna lista TV kanala šalje na kraj cijele liste. Stoga su nakon kanala 100.

Ako poduzete radnje nisu pomogle, potrebno je provjeriti kabel koji vodi od ploče do prijemnika. Također obratite pozornost na snagu učvršćenja ploče i njezinu orijentaciju. Ako se otkrije lom ili dezorijentacija, namjestite posudu i izvedite istraživanje TV kanali.

Ažuriranje softvera

Kako bi poboljšao prikaz i zaštitio od neovlaštenog pristupa, davatelj preporuča redovita ažuriranja softvera. Ako nije napravljeno na vrijeme ovu operaciju, emitiranje TV kanala može biti prekinuto. Vrijedno je ažurirati softver po izlasku. nova verzija podrška sustava kako biste omogućili daljnji prikaz kanala.

Ne isključujte napajanje tijekom ažuriranja softvera.

Za ažuriranje koristite stavku "Ažuriranja" u izborniku prijemnika. Napredak operacije podrazumijeva da je oprema uključena kako bi se spriječilo djelomično prepisivanje datoteka. Slučajno prepisivanje rezultirat će kvarom opreme i izostankom emitiranja.

Greška čitanja pametne kartice

Ako nema broja, uređaj ne može prepoznati korištenu karticu. To je zbog nepravilne instalacije kartice u čitač za snimanje kartica, neispravnosti samog čitača za snimanje kartica, nedosljednosti između kartice unutar kartice i korištenog softvera, kvara na prijemniku.

Više o problemu pametne kartice - .

Nakon provjere da je kartica ispravno umetnuta, trebao bi se pojaviti ID broj. Inače, potrebno je provjeriti rad pametne kartice (na drugoj opremi) ili isključiti kvarove u radu prijamnika.

Podaci nisu potvrđeni

Potvrda podataka je potrebna ako to korisnik nije učinio ranije. Kako bi ih potvrdio, pretplatnik može koristiti usluge osobnog računa na web stranici Tricolora ili nazvati tehničku podršku, gdje će operater, kada navede ID broj i podatke za kontakt, moći potvrditi.

Osnovni kanali ne rade, radi informacijski kanal

Ako informacijski kanal pokazuje da problem izostanka TV emitiranja osnovnih kanala nastaje u vezi s nepotvrđivanjem podataka o pretplatniku ili nevidljivošću pametne kartice. Potvrda podataka je gore opisana. Vidljivost karte je zbog ispravna instalacija u radni sakupljač kartica. Gore su navedene informacije o rješenju problema koji se pojavljuje zbog nemogućnosti čitanja kartice.

Promjena cijene osnovnog paketa

Tvrtka može promijeniti cijene za dostavljene pakete, što će utjecati na izostanak emitiranja TV kanala. Cijene za nove tarife predviđene su kako za novopriključene pretplatnike tako i za one koji već duže vrijeme koriste usluge tvrtke. Info kanal upozorava na promjenu tarifne politike, pa pretplatnik mora na vrijeme uplatiti traženi iznos na račun.

Trikolorni trik (osnovni kanali ne rade krivnjom provajdera)

Tvrtka Tricolor nudi pretplatnicima plaćanje paketa u dijelovima. Ako se odabere ovaj način plaćanja, složeni iznosi se plaćaju do određeni datum... Ako na računu pretplatnika nedostaje sredstava, tvrtka ne daje jamstvo za televizijski prijenos osnovnih kanala.

I također u slučaju jednostranog raskida ugovora, korisnik može izgubiti pristup gledanju osnovnih TV kanala. Doista, ugovor navodi da davatelj nije odgovoran za ispravno emitiranje besplatnih kanala.

Ako su sve metode isprobane, ali problem nije riješen, obratite se službi za podršku. Operater će objasniti što učiniti u takvoj situaciji.

Sa svim pozitivni aspekti satelitska TV, Pretplatnici Tricolor TV-a često se suočavaju s činjenicom da se svi kanali ili neki od njih ne prikazuju. Suočen s kvarovima satelitsko emitiranje, neće svatko moći samostalno pronaći uzrok problema i ukloniti ga.

Ovaj problem možete riješiti identificiranjem uzroka pojave.

Na svim kanalima osim informacija

• Prvo morate razjasniti aktivnost pretplate. Možeš ti to na sljedeće načine: u izborniku TV prijemnika, na službenoj web stranici (odjeljak "Plaćanje") ili osobni račun.
• Ako je pretplata aktivna, a problem nije riješen, morat ćete ažurirati aktivacijske ključeve. Zahtjev za ponovno slanje ključeva možete podnijeti na Vašem osobnom računu. Nakon toga, prijemnik se mora ponovno pokrenuti i ostaviti na jednom od kanala kojem nema pristupa. Sam TV se može isključiti. Nije potrebno više od 8 sati da signal stigne.
• Drugi razlog može se prepoznati po nepostojanju ID koda na TV ekranu. ID se možda neće prikazati zbog pametne kartice ili kartice uvjetni pristup pogrešno instaliran u prijemniku. Da biste provjerili ovu opciju, u slučaju pametne kartice, trebate je izvaditi, ponovno instalirati i ponovno pokrenuti napajanje. Za pristupnu karticu dovoljno je ponovno pokretanje napajanja.
• Ako se ID i dalje ne pojavljuje na ekranu, to znači da je prijemnik prestao čitati karticu. Rješenje može biti kontaktiranje servisne službe.

Samo na nekima

• U tom slučaju morat ćete pokrenuti automatsko pretraživanje. Novi kanali moraju biti sačuvani.
• Kao rezultat ažuriranja, problematični TV kanali su potpuno nestali s popisa, što znači da su prestali emitirati, t.j. kao dio plaćeni paketi došlo je do promjena. Bit će potrebno pojasniti novi sastav.
• Možda postoji takva opcija: TV kanali bez pristupa ostali su na novom popisu, ali problem nije riješen. Potrebno je isključiti prijemnik iz napajanja i ponovno ga uključiti.
• Ako kanali i dalje ne rade, trebate vratiti postavke na tvorničke postavke: u izborniku opreme odaberite stavku "Tvorničke postavke" i kliknite "U redu". Nakon toga morate ponovno pokrenuti prijemnik i ponovno ga konfigurirati prema uputama.
• Ako se nakon resetiranja postavki ne pojavi pristup TV kanalima, trebali biste nazvati stručnjaka iz tehničke podrške za dijagnosticiranje opreme.

Natpis na ekranu "Nema signala"

Takav natpis može ukazivati ​​na gubitak signala emitiranja. Uzroci su različiti. Da biste ih odredili, morate pojasniti kvalitetu signala: pritisnite tipku F1 na daljinskom upravljaču.

1. Ako je snaga manja od 70%, treba razmotriti sljedeće opcije.
   • Loše vrijeme može pogoršati kvalitetu emitiranja. Čim se vrijeme poboljša, signal će postati siguran.
   • Smetnje u području (drveće, visoke zgrade). Premještanje antene riješit će problem.
   • Razlog niska razina može biti pogrešne postavke oštećenje antene ili kabela. Te probleme možete riješiti sami ili nazvati stručnjaka.
   • Možda postoji tehnički problem s davateljem usluge kao razlog za nedostatak slike.
2. Ako je kvaliteta emitiranja veća od 70%, tada je potrebno voditi seriju dosljedno djelovanje(s prijelazom na sljedeći korak u slučaju kvara na prethodnom).
   • Ponovno potražite kanale.
   • Ponovno pokrenite napajanje prijemnika.
   • Vratite postavke na tvorničke postavke.

Ako se pristup TV kanalima nije mogao vratiti

Ako sve gore navedene manipulacije nisu dovele do željenog rezultata, morate se obratiti službi za podršku Tricolor TV-a. Možeš ti to različiti putevi:

• +7-800-500-0123
• Komunikacija putem Vibera i WhatsAppa na +7-911-101-0123
• Nazovite putem web stranice (u odjeljku Podrška)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat na stranici
• Prijava za tehničku podršku (morate ispuniti prijavni obrazac u odgovarajućem odjeljku)

Nedavno su se pretplatnici Tricolor TV-a suočili s još jednom smetnjom - super popularni TNT kanal prestao je emitirati. Zašto se to dogodilo?

Dogodilo se tehnička greška emitirani stream. Uprava Tricolora, zajedno s direkcijom za emitiranje TNT-a, uložila je sve napore da se situacija brzo riješi. Trenutno su problemi otklonjeni i emitiranje je nastavljeno, za sada samo u testnom načinu. Nažalost, kanal još uvijek ne radi za mnoge korisnike satelitske televizije.

Na primjer, jer se promijenila frekvencija emitiranja, ali su postavke prijemnika ostale iste. Potrebno je ažurirati popis Tricolor kanala putem izbornika prijemnika. Emitiranje TNT-a bit će obnovljeno. Ako se to ne dogodi, trebate se obratiti svom davatelju usluga kako biste dobili ručne postavke za kanal.

Također na temu: S kim se sastati Nova godina 2017. ako si sam?

Također je moguće da je pretplata na Optimum paket istekla. U tom slučaju prestaje i emitiranje ostalih programa. Iznimka je desetak kanala federalnog značaja. Morate platiti pretplatu za narednu godinu. Emitiranje TNT-a i drugih programa bit će obnovljeno u roku od 24 sata. Ponekad morate kontaktirati vruće telefonska linija Centar za podršku pretplatnicima "Tricolor" sa zahtjevom za prisilno deblokiranje zaustavljenih programa. Ne često, ali ova situacija se događa.

Ako niste ažurirali svoj softver prijemnik putem satelita, ili je to učinio pogrešno, rad nekih kanala, uključujući TNT, postaje nemoguć. Pratite vrijeme ažuriranja softvera na informativnom kanalu Tricolor. Modernizacija softvera - jednostavan postupak s kojom se svatko može nositi. Glavna stvar je ne isključiti napajanje prijemnika u vrijeme operacije. Ako su uvjeti ažuriranja softvera istekli, ali postupak niste proveli, prijemnik ćete morati odnijeti do ovlaštenog distributera "Tricolor", gdje će potrebne postavke.

Također na temu: Što možete pokloniti dečkima za 23. veljače?

Škola je ono što vašem djetetu daje temeljna znanja bez kojih jednostavno nije moguće živjeti dalje. Ali, škole su iste različite, uzmite, na primjer, škole u Arkhangelsku, postoje loše škole i dobre. Općenito, prije nego što pošaljete dijete u školu, pogledajte ocjenu škola u vašem gradu kako biste svoje dijete poslali u najbolju školu.