انواع تجارت الکترونیک بر اساس گروه هدف مصرف کنندگان. تجارت الکترونیک چگونه کار می کند

* پارامتر مورد نیاز

** پارامتر اجباری برای انتقال اطلاعات خرید.

داده های محصول

شیئی که یک مورد را توصیف می کند.

ساختار یک شی که یک محصول را توصیف می کند به صورت نشان داده می شود .

داده های اقدام

فقط در صورتی پردازش می شود که اقدام خرید باشد ( -خرید).

ساختار جسمی که عمل را توصیف می کند به صورت مشخص شده است .

هنگام انتقال داده ها در مورد یک اقدام، Metrica یک هدف ایجاد می کند. این به شما امکان می دهد اطلاعات درآمدی را از یک کمپین تبلیغاتی Yandex.Direct دریافت کنید. در Yandex.Direct، در لیست اهداف موجود، چنین هدفی به عنوان نمایش داده می شود تجارت الکترونیک: خرید (شماره پیشخوان )» . در عین حال می توانید دستیابی به هدف را خودتان با عبور از میدان پیگیری کنید goal_id .

فیلدهای شی

رشته	نوعی از	شرح
شناسه لازم است."))">		شناسه خرید پر کردن الزامی است. مثال: TRX#54321
کوپن		کد تبلیغاتی مرتبط با کل خرید
goal_id		شماره هدف در رابط وب Yandex.Metrica، در بخش تنظیمات (برگه اهداف) موجود است.
درآمد		درآمد دریافت شده اگر مشخص نشده باشد، به طور خودکار به عنوان مجموع قیمت تمام محصولات مرتبط با خرید محاسبه می شود.

فیلدهای شی

رشته	نوعی از	شرح
شناسه لازم است."))">

سیستم ها و اشکال تجارت الکترونیک

1. تجارت الکترونیک به عنوان شکلی از تجارت

کمیسیون اروپا در سال 1997 تجارت الکترونیک را به عنوان علم چگونگی انجام تجارت در آن تعریف کرد فرمت الکترونیکی. تجارت الکترونیک مبتنی بر پردازش و انتقال الکترونیکی اطلاعات با استفاده از متن، صدا و تصویر است. خیلی را پوشش می دهد فعالیت ها،از جمله تجارت الکترونیکی کالا و خدمات، انتقال آنلاین اطلاعات دیجیتال، تجارت الکترونیک سهام، انتقال حساب الکترونیکی، مزایده های تجاری، پروژه های مشترک و مهندسی، تحویل عمومی، تحقیقات مستقیم مصرف کننده و خدمات پس از فروش. محصولات (به عنوان مثال کالاهای مصرفی، تجهیزات پزشکی تخصصی) و خدمات (خدمات اطلاعاتی، خدمات مالی و حقوقی)، فعالیت های سنتی (مراقبت های بهداشتی، آموزش) و فعالیت های تجاری جدید (ایمیل) را تجارت می کند.

تجارت الکترونیک سه جزء دارد:

• شركت كنندگان؛
• فرآیندها؛
• شبکه های.
• فرآیندهایی که محتوای یک معامله تجاری هستند نیز از ویژگی های تجارت الکترونیک هستند.
• تجارت الکترونیک طیف وسیعی از فرآیندهای تجاری را ادغام می کند:
• تبادل اطلاعات؛
• ایجاد ارتباط بین مشتریان و تامین کنندگان بالقوه؛
• فروش کالا، از جمله محصولات اطلاعاتی، و ارائه خدمات؛
• تسویه حساب ها، از جمله با استفاده از سیستم های پرداخت الکترونیکی؛
• مدیریت تحویل، از جمله انتقال (توزیع، تحویل) محصولات اطلاعاتی؛
• پشتیبانی قبل و بعد از فروش؛
• سازماندهی شرکت های مجازی
• تجارت الکترونیک به عنوان یک فناوری جدید برای انجام معاملات تجاری در مقیاس جهانی، به طور قابل توجهی دنیای تجارت مدرن را به دلیل زیر تغییر می دهد:
• جهانی شدن حوزه های فعالیت (هر نهاد بازار فرصت حضور جهانی و انجام تجارت در مقیاس جهانی را پیدا می کند).
• کاهش کانال های توزیع کالا (سازمان ها خودشان می توانند وظایفی را که به طور سنتی توسط پیوندهای میانی انجام می شود انجام دهند).
• رشد رقابت (رقابت جهانی می شود)؛
• شخصی سازی تعامل (رویکرد فردی به هر مشتری)؛
• کاهش هزینه های معاملاتی
• امنیت، حفاظت از حقوق به مالکیت معنوی، مسائل حقوقی که بخشی از تجارت الکترونیک است باید بهبود یابد.
• تجارت الکترونیک فواید زیادی دارد.این مزایا شامل فرصت های بهتر برای تبلیغ محصول، کاهش هزینه، به موقع بودن اطلاعات، کاهش زمان ترجمه است. پولیکنواختی اطلاعات، بهبود خدمات به مشتریان، مزایای رقابتیو سهولت در انجام تجارت
• در توصیف تجارت الکترونیک به عنوان یک فناوری جدید برای معاملات تجاری، دو مورد وجود دارد مدل های تجارت الکترونیک:
• افقی؛
• عمودی

مدل تجارت الکترونیک افقیبه شما این امکان را می دهد که ساختار فناوری آن را از دیدگاه سازمان (شرکت) ارزیابی کنید. مدل افقی اجزای زیر را از کسب و کار یک سازمان شناسایی می کند: تحقیقات بازار - فروش - تحویل و پرداخت.

از نقطه نظر عملی مدل افقینشان دهنده مراحل یک تراکنش الکترونیکی است. می توان فرض کرد که اگر حداقل دو جزء از سه مؤلفه آخر مدل (قرارداد، تحویل یا پرداخت) در شبکه ارائه شود، در این صورت یکی از آنها الزاماً در یک تراکنش الکترونیکی وجود خواهد داشت.

مدل تجارت الکترونیک عمودیبر نقش مؤثر ذینفعان مختلف (دولت و مقامات دولتی، شرکت ها) در ایجاد شرایط برای توسعه تجارت الکترونیک در کشورهایی که آنها نمایندگی می کنند تأکید می کند. این شامل سطوح زیر است: زیرساخت های مخابراتی، پیام های الکترونیکی، قوانین پایه، قوانین تک تک صنایع، کاربرد و اجرای استراتژی های شرکتی.

2. سیستم های EC

تجارت الکترونیک حداقل شامل دو شرکت کننده است. شرکت کنندگان اصلی درگیر در همکاری در چارچوب چنین فرآیندی عبارتند از: شرکت ها، افراد، سازمان های دولتی و ادارات.

این شرکت کنندگان سیستم های اصلی تجارت الکترونیکی را تشکیل می دهند:

1."کسب و کار - تجارت" (کسب و کار - تجارت، B-B)،

2."تجارت - مصرف کننده" (کسب و کار - مصرف کننده، B-C)،

."تجارت - دولت" (تجارت - دولت، B - G)،

."مصرف کننده - دولت" (مصرف کننده - دولت، C - G)؛

."مصرف کننده - مصرف کننده" (مصرف کننده - مصرف کننده، C-C).

سیستم های "کسب و کار - تجارت" و "تجارت - مصرف کننده" بیشترین پیشرفت را داشته اند.

1. سیستم "کسب و کار - تجارت"

در سیستم "کسب و کار - تجارت"اشخاص حقوقی (سازمان های تجاری (شرکت ها)) به عنوان فروشنده و خریدار عمل می کنند. سیستم تجارت به کسب و کار شامل تعامل پیچیدهدر فرآیند تدارکات، تولید و برنامه ریزی، شرایط پرداخت پیچیده و توافقات انجام شبانه روزی.

مشارکت شرکا در سیستم "کسب و کار - تجارت" با ماهیت مشترک فعالیت تضمین می شود. به ویژه، شرکت های تجاری اتحادهای بلندمدت تشکیل می دهند و در نتیجه هزینه های فعالیت های خود را کاهش می دهند. ماهیت مشترک فعالیت تجاری مستلزم استفاده مشترک از اطلاعات مشترک توسط شرکای تجاری، از جمله قیمت کالاها، موجودی ها و وضعیت عرضه است. در یک سیستم تجارت به تجارت، هم شبکه های خصوصی و هم اینترنت می توانند برای سازماندهی تعامل بین شرکا استفاده شوند.

بسیاری از سیستم های کسب و کار به کسب و کار بر اساس اصل تخصص عمیق و با انتخاب واضح طیف بالقوه مشتریان ایجاد می شوند. در عین حال، نتیجه مالی به شکل کمیسیون از گردش مالی و تبلیغات محاسبه شده با وضوح بیشتری تشکیل می شود که باعث می شود پیش بینی جریان های سود آتی قابل اعتمادتر باشد.

بسته به اینکه چه کسی بازار را کنترل می کند (خریدار، تامین کننده یا واسطه)، سیستم های تجارت الکترونیک تجارت به تجارت زیر متمایز می شوند:

خریدار محورکه در آن خریدار طیف گسترده ای از محصولات را خریداری می کند و از اینترنت برای سازماندهی بازار در سرور خود و وب سایت برای تامین کنندگان برای شرکت در مزایده استفاده می کند.

تامین کننده محورهنگامی که یک تولید کننده یا تامین کننده از مصرف کنندگان تجاری و فردی دعوت می کند تا کالا را در یک مکان سازمان یافته در یک بازار الکترونیکی سفارش دهند.

واسطه گرابا کدامیک موقعیت مرکزیبه یک سازمان تجارت الکترونیک واسطه اختصاص داده شده است که بازار مبادله ای را سازماندهی می کند که در آن خریداران و فروشندگان می توانند معامله کنند. واسطه توجه ویژه ای به اجرای دستورات دارد.

به گفته سازمان همکاری و توسعه اقتصادی (OECD)، تقریباً همه منابع از تسلط سیستم تجارت به تجارت در بازار تجارت الکترونیک صحبت می کنند. قانون شناخته شده 80:20 را می توان اینگونه تفسیر کرد: حدود 80 درصد از گردش مالی کل تجارت الکترونیک بر روی سیستم تجارت به تجارت است.

بازار تجارت الکترونیک سامانه «تجارت – تجارت» 10 برابر بازار سامانه «کسب و کار – مصرف کننده» است.

2. سیستم "کسب و کار - مصرف کننده"

سیستم "کسب و کار - مصرف کننده" به این معنی است که مصرف کنندگان فردی به عنوان خریدار و اشخاص حقوقی به عنوان فروشنده عمل می کنند.

برای توسعه موفقیت آمیز سیستم "کسب و کار - مصرف کننده" لازم است: تعداد قابل توجهی از کاربران خصوصی که تقاضای مصرف کننده کافی را تشکیل می دهند. توسعه گسترده شبکه مربوطه در کشور؛ سیستم های پرداخت پیشرفته؛ خدمات حمل ونقل؛ مقررات قانونی مورد نیاز این نوع تجارت؛ اعتماد مشتری به این نوع کسب و کار؛ وجوه کافی از خریداران

عملیات اصلی تعامل در سیستم "کسب و کار - مصرف کننده" می باشد : مشاهده فهرست کسب و کار؛ قرار دادن سفارشات؛ پرداخت برای کالاها (خدمات)؛ اجرای دستورات؛ ارسال پاسخ ها

تفاوت بین تجارت الکترونیک تجارت به تجارت و تجارت به مصرف کننده بیشتر از خرده فروشی و عمده فروشی است.

3. سیستم "کسب و کار - دولت"

فناوری اطلاعات نه تنها توسط نهادهای تجاری، بلکه توسط دولت نیز استفاده می شود که به عنوان تنظیم کننده فرآیندهای بازار عمل می کند. روابط اطلاعاتی جدید نهادهای بازار در سیستم "کسب و کار - دولت" منعکس می شود که در آن اشخاص حقوقی و سازمان های دولتی به عنوان طرف های روابط تجاری عمل می کنند.

رویکرد مدرن به دولت مبتنی بر این واقعیت است که همه نشانه های یک شرکت بزرگ را دارد: بودجه دارد. هزینه ها؛ درآمد؛ به عنوان یک موضوع بازار جهانی عمل می کند و فعالیت های فعالان اقتصادی خود را خلاصه می کند. دارای سهامداران و در عین حال مشتریان - شهروندانی است که علاقه مند به ارائه خدمات عمومی تا حد امکان ارزان و در دسترس هستند.

4. سیستم "مصرف کننده - دولت (دولت)"

سیستم «مصرف کننده - دولت (دولت)» کمترین توسعه یافته است، اما پتانسیل بالایی برای توسعه دارد، به ویژه در هنگام سازماندهی تعامل در زمینه هایی مانند اجتماعی و مالیاتی.

5. سیستم "مصرف کننده - مصرف کننده"

آخرین سیستم تخصیص یافته "مصرف کننده - مصرف کننده" نیز در ابتدای توسعه خود است. این سیستم شامل تعامل مصرف کنندگان به منظور مبادله است اطلاعات تجاریو همچنین اشکال تجارت مزایده بین افراد.

ویژگی‌های صنعتی که سازمان (نهاد بازار) در آن فعالیت می‌کند، قابلیت‌های آن و اهدافی که برای خود تعیین می‌کند، انتخاب یک سیستم برای انجام تجارت در شبکه را تعیین می‌کند. علاوه بر این، یک سازمان تجاری می تواند یکدیگر را ترکیب و تکمیل کند انواع مختلفسیستم های تجارت الکترونیک

3. اشکال تجارت الکترونیک

1. فروشگاه الکترونیکی

الکترونیکی نمره- سایت تخصصی که با استفاده از آن می توانید با مطالعه قبلی اطلاعات مربوط به این کالاها (خدمات) کالا و خدمات را به صورت آنلاین خریداری یا بفروشید.

برخلاف فروشگاه های سنتی، یک فروشگاه الکترونیکی می تواند طیف وسیع تری از کالاها و خدمات را ارائه دهد. به مصرف کنندگان ارائه دهد اطلاعات کاملدر مورد خواص کالا

با توجه به استفاده از فن آوری های کامپیوتری مدرن، شخصی سازی فروش در حال توسعه است، یعنی. رویکرد فردی به هر مشتری، با در نظر گرفتن تجربه قبلی با او.

فروشگاه های الکترونیکی نزدیک ترین فروشگاه ها به زندگی روزمره ما هستند و بنابراین در وهله اول جلب توجه می کنند. علاوه بر این، وجود آنها یکسری مزیت ها را هم برای صاحب فروشگاه و هم برای خریدار ایجاد می کند.

فروشگاه الکترونیکی به مالک اجازه می دهد:

• ایجاد یک کاتالوگ الکترونیکی از کالاها یا خدمات ارائه شده به بازار که دائماً در اینترنت در دسترس است.
• سازماندهی یک کانال فروش شبانه روزی؛
• به طور مستقل کار فروشگاه را مدیریت می کند و به سرعت اطلاعات مربوط به کالاها و خدمات ارائه شده را به روز می کند.
• خودکار کردن سیستم برای دریافت سفارشات (پیام های الکترونیکی در مورد معاملات با سفارش به طور خودکار برای خریدار ارسال می شود)
• ?نگهداری اسناد چند ارزی (دلار - روبل)، در حالی که از نرخ تبدیل داخلی تبدیل می شود.
• تنظیم حالت برای تعیین خودکار دسته خریدار (عمده فروشی، خرده فروشی و غیره)؛
• سازماندهی کار در سیستم "کسب و کار - تجارت" برای خدمت به شعب از راه دور و شرکای تجاری.
• ارائه بازخورد (نظرسنجی، پرسشنامه، قرعه کشی، لیست پستی و غیره) برای تحقیقات بازاریابیدر بازار و ایجاد پایگاه داده مشتریان؛
• تجزیه و تحلیل کار فروشگاه بر اساس آماری که به طور خودکار در دوره فروشگاه ایجاد می شود.
• حمایت تبلیغاتی موثر برای کسب و کار خود دریافت کنید.
• اتصال یک یا چند سیستم پرداخت آنلاین برای تسویه فوری؛
• سازماندهی خدماتی برای تحویل کالا به خریدار؛
• اتصال یک راهنمای آنلاین (توانایی برقراری ارتباط با خریدار در زمان واقعی)؛
• اتصال سیستم مدیریت اخبار در سایت؛
• یک خبرنامه ایمیلی ایجاد کنید که مشتریان را در مورد محصولات جدیدی که در فروشگاه ظاهر شده اند مطلع می کند.
• فروشگاه را با سیستم های اداریمانند انبار و حسابداری، برای خودکارسازی فرآیند انتقال اطلاعات به پایگاه های اطلاعاتی فروشگاه الکترونیکی.
• فروشگاه الکترونیکی به خریدار این امکان را می دهد که:
• یک محصول را از کاتالوگ انتخاب کنید و با استفاده از رابط وب به صورت آنلاین سفارش دهید.
• انجام معامله خرید و فروش در هر زمان مناسب؛
• پرداخت را با استفاده از یکی از روش های موجود انجام دهید.
• دریافت تاییدیه سفارش انجام شده از طریق ایمیل؛
• دائماً وضعیت فعلی سفارش را در حالت آنلاین یا ایمیل نظارت کنید.

ویترین- یک وب سایت تخصصی حاوی اطلاعات دقیقدر مورد کالاهای ارائه شده برای فروش و پیشنهاد برای ثبت سفارش که سپس از طریق ایمیل به دفتر عادی ارسال می شود.

فروشگاه خودکاریک وب سایت است که نه تنها اطلاعاتی در مورد محصولات ارائه می دهد، بلکه به طور خودکار با پایگاه های داده در تعامل است.

سیستم تجارت اینترنتی (TIS)- پیچیده ترین سیستم تمام عیار برای سازماندهی تجارت از طریق اینترنت، مستقیماً با سیستم تجارت خودکار داخلی یک سازمان تجاری مرتبط است. این بسیار مهم است، زیرا هنگام سازماندهی یک فروشگاه الکترونیکی، همیشه مشکلاتی در ارتباط یک تجارت الکترونیک با یک تجارت سنتی وجود دارد.

بسته به روش ایجاد فروشگاه الکترونیکی، گزینه های زیر متمایز می شوند:

· در حال حاضر اجاره فروشگاه آماده;

· خرید "جعبه" نرم افزار;

· توسعه سفارشی؛

· توسعه مستقل پروژه

2. حراج الکترونیکی

یکی از ویژگی های منحصر به فرد اینترنت این است که افراد را از طیف وسیعی از مناطق جغرافیایی در امتداد خطوط مورد علاقه دور هم جمع می کند. چنین گروه های کاربری برای ارائه حراج های الکترونیکی طراحی شده اند.

هر حراج الکترونیکی دارای یک شخص مجری حراج (حراج)، فروشنده، خریدار است. این امر مستلزم یک چارچوب قانونی، اهداف تجارت و منافع طرفین در مشارکت است. فقط کاربران ثبت نام شده می توانند هم به عنوان خریدار و هم فروشنده در مزایده شرکت کنند. شرکت کنندگان تضمین می شوند که اطلاعات محرمانه فقط توسط طرف معامله (پس از اتمام معامله) ارائه می شود. پس از ثبت نام، شرکت کنندگان رمز عبور را از طریق ایمیل دریافت می کنند. مناقصه موقعیت ها در حراج الکترونیک مدت محدودی است که توسط فروشنده تعیین می شود. زمان پایان حراج در توضیحات محصول درج شده است.

با در نظر گرفتن اشیاء پیشنهادی، حراج هایی متمایز می شوند که به فروش می رسند:

• کالاهای مصرفی؛
• کالاها و خدمات از زمان محدودفروش یا کالاهای تولید شده قبلی با دوره فروش مشخص؛
• کالاهای محدود، مانند هنرهای زیبا، کلکسیون.
• با در نظر گرفتن اثر اقتصادی شرکت در مزایده، می توان موارد زیر را تشخیص داد:
• حراج به عنوان یک مکانیسم هماهنگ موثر در شرایط محدودیت منابع.
• حراج به عنوان یک مکانیسم اجتماعی برای تعیین قیمت.
• حراج به عنوان یک مکانیسم متحد موثر؛
• حراج به عنوان یک مکانیسم توزیع موثر
• 3. پورتال های شرکتی
• پورتال ها یکی از جدیدترین شکل های تجارت الکترونیکی هستند که در سال 1998 ظاهر شدند.
• پورتال را می توان به عنوان یک وب سایت طراحی شده برای یک مخاطب خاص (مشتریان و کارمندان یک سازمان تجاری) تعریف کرد که ارائه می دهد:
• ادغام محتوای اطلاعاتی و ارائه اطلاعات مهم برای این مخاطبان؛
• کار مشترکو خدمات جمعی؛
• دسترسی به خدمات و برنامه های کاربردی برای مخاطبان منتخب، بر اساس شخصی سازی دقیق ارائه شده است.

این پورتال در هسته خود به تجزیه و تحلیل، پردازش و ارائه اطلاعات می پردازد و دسترسی به خدمات مختلف را بر اساس شخصی سازی کاربر با استفاده از هر دستگاه متصل به اینترنت فراهم می کند.

تا سال 2001، طبقه بندی زیر از پورتال ها بر اساس هدف تشکیل شد:

?مگاپورتال(افقی، عمومی) - پورتال های اینترنتی اصلی هستند که برای کل جامعه اینترنتی جذاب هستند، و نه برای یک گروه خاص با علاقه خاص، مانند Rambler، Yahoo، Lycos.

?پورتال های عمودی (vortals)- خدمات به جوامع بسیار تخصصی (گروه ها) یا بازارها (به عنوان مثال بازار خودرو، آژانس های مسافرتی، محصولات فقط زنانه). پورتال های عمودی گاهی اوقات به عنوان پورتال فرعی نیز شناخته می شوند. آنها تقریباً برای هر مخاطبی که در اینترنت جایگاه ویژه ای دارد وجود دارد و هر بازاری از این قبیل بیش از یک پورتال عمودی دارد. تعداد پورتال های عمودی به سرعت در حال رشد است.

?پورتال های کسب و کار به کسب و کار- ایجاد شده برای تا کسب و کارها بتوانند با یکدیگر تعامل داشته باشند یا عملیات تجاری مشترک خود را تکمیل کنند. چنین پورتال هایی انواع مکانیزم های کسب و کار الکترونیکی (مانند انتخاب تامین کننده، خرید و مزایده) را به مشتریان ارائه می دهند.

?پورتال های شرکتی- برای مخاطبان هدف، محدود شده توسط چارچوب شرکت ها و شرکت های بزرگ تشکیل شده است.

4. پلتفرم های تجارت الکترونیکی

افزایش حجم تجارت سامانه «کسب و کار - تجارت» منجر به پیدایش بسترهای تجارت الکترونیکی، معرف فضای بازار مجازی برای انجام تجارت الکترونیک در حوزه معاملات و فروش، ارائه اطلاعات کالا، خدمات و همچنین پشتیبانی می شود. ارتباطات بین فروشندگان و خریداران

پلتفرم‌های معاملات الکترونیکی نوع بسیار پیچیده‌تری از واسطه‌ها هستند، زیرا علاوه بر تبادل اطلاعات واقعی، امکان انجام معاملات خرید و فروش را فراهم می‌کنند و تضمین‌هایی را برای اجرای چنین معاملاتی به شرکت‌کنندگان ارائه می‌دهند.

مبنای اقتصادی برای عملکرد پلتفرم های تجارت الکترونیکی، کارمزد برای هر تراکنش (تراکنش) است که به اصطلاح می گویند. حق کمیسیون بسته به حجم مبادلات وابستگی صنعت، اندازه کمیسیون شارژ می شود کارمزدها از 1% تا 10% مبلغ معامله متغیر است. کارمزد معاملات منبع اصلی درآمد بسیاری از سازمان های تجاری است. مدل های درآمد تراکنش را می توان سازماندهی کرد روش های مختلف، مانند شارژ درصد معینی یا مبلغ ثابت در تراکنش، معمولاً براساس سفارش خرید یا فاکتور. علاوه بر این، فروشنده یا خریدار می توانند کارمزد معامله را پرداخت کنند.

پلتفرم های تجارت الکترونیکی همچنین وظایفی مانند زیر را انجام می دهند:

فروش نرم افزار;

• خدمات حرفه ای؛
• قرار دادن تبلیغات؛
• سازمان اشتراک
• بسیاری از ارائه دهندگان راه حل بازار آنلاین دسترسی به اطلاعات ارزشمند خود را از طریق اشتراک فراهم می کنند. به عنوان مثال، با پرداخت هزینه ماهانه، خریداران را قادر می سازند تا اطلاعات مورد علاقه خود را در مورد محصولات کامپیوتری و توزیع کنندگان آنها به دست آورند.
• ظهور انواع خاصی از پلتفرم های معاملاتی به میزان نفوذ خریداران و فروشندگان در یک صنعت معین بستگی دارد، با در نظر گرفتن این موضوع، سه نوع پلت فرم معاملات الکترونیکی وجود دارد:
• سایت های ایجاد شده توسط خریداران (نوع خریدار محور).سازمان های تجاری بزرگ می توانند بازار خود را برای جذب چندین تامین کننده ایجاد کنند.
• سایت های ایجاد شده توسط فروشندگان (نوع مبتنی بر تامین کننده).در کنار خریداران بزرگ، فروشندگان بزرگ نیز نقش فعالی در شکل گیری بازارها دارند.
• بازارهای ایجاد شده توسط شخص ثالث (از نوع شخص ثالث)(شرکت‌های فناوری، انجمن‌ها، بانک‌ها، عوامل اطلاعاتی، اتاق‌های بازرگانی یا سایر بازیگران بازار) که هدف آن گردآوری خریداران و فروشندگان است.
• بر اساس نوع مدیریت، پلت فرم های معاملاتی زیر متمایز می شوند
• بازار تجارت مستقل -پورتال به عنوان یک جامعه شبکه ای از شرکت کنندگان در بازار معمولاً توسط یک اپراتور مستقل مجازی کاملاً مدیریت می شود که دارای "تقسیمات فیزیکی" نیست.
• بازار خصوصی (بازار خصوصی)ایجاد، مدیریت و کنترل توسط یک سازمان تجاری بزرگ "فیزیکی" (شرکت)؛
• بازار تحت حمایت صنعت،متعلق به کنسرسیوم های صنعتی ویژه ایجاد شده است. این شکل از تعامل بین مشتریان و تامین کنندگان برای صنایع با درجه تمرکز بالا مانند خودروسازی، پتروشیمی، دفاعی معمول است.

هر یک از انواع پلتفرم های معاملاتی فوق دارای عملکرد خاصی هستند که بسته به نوع سایت متفاوت است.

با در نظر گرفتن تخصص فعالیت های شرکت کنندگان، انواع سایت های زیر متمایز می شوند:

? بازارهای عمودی،اتحاد سازمان های تجاری (شرکت ها) در محدوده صنعت منتخب یا تامین کنندگان و فروشندگان یک شرکت.

? طبقات تجاری افقی (میانصنعتی)،اتحاد، در چارچوب یک سیستم بازرگانی، تسویه حساب یا مزایده، گروه‌هایی از سازمان‌های تجاری متعلق به صنایع مختلف، اما حل مشکلات مشابه: جستجو و فروش مواد اولیه، مواد، تجهیزات جدید و بلااستفاده، ظرفیت‌های تولید آزاد، سرمایه و غیره. .

? مختلط،ترکیب ویژگی های دو مورد اول

در حالت ایده آل، هر سایتی باید نسبت به همه بازیکنان بی طرف باشد، آنها باید مطمئن باشند که فقط برای منافع خود کار می کنند. در عین حال لازم است سایت مایع باشد تا حجم زیادی از تجارت از آن عبور کند.

چهار مدل سازماندهی پلتفرم های معاملاتی وجود دارد که عبارتند از:

?کاتالوگ آنلاین (کاتالوگ آنلاین) - یک مدل سازمانی پلت فرم تجارت الکترونیکی که به شما امکان می دهد هنگام جستجوی کالا، محصولات را با چندین پارامتر به طور همزمان مقایسه کنید، از جمله قیمت، تاریخ تحویل، گارانتی، اطلاعات خدمات و غیره؛

?حراج- مدلی برای سازماندهی یک پلت فرم معاملاتی که تفاوت اصلی آن با کاتالوگ آنلاین این است که قیمت ثابت نیست، اما در طول حراج تعیین می شود.

?بورس اوراق بهادار- یک پلت فرم تجارت الکترونیکی، که در آن قیمت توسط عرضه و تقاضا تنظیم می شود که در نتیجه آن در معرض تغییرات شدید قرار می گیرد.

?انجمن- پلتفرم های الکترونیکی از این نوع، خریداران و فروشندگان بالقوه را بر اساس منافع مشترک حرفه ای گرد هم می آورند.

پیش بینی های تحلیلگران در مورد آینده بازارهای مجازی بسیار بحث برانگیز است.

ادبیات

مصرف کننده کسب و کار فروشگاه الکترونیکی

1.آبچوک، V.A. تجارت: کتاب درسی / V.A. آبچوک - سنت پترزبورگ: انتشارات میخائیلوف V.A.، 2000. - 475 ص.

2.فناوری اطلاعات خودکار در اقتصاد: کتاب درسی / V.V. براگا [و دیگران]؛ زیر کل ویرایش GA. تیتورنکو. - مسکو: UNITI، 2006. - 399 ص.

.وارکوتا، اس.ا. مدیریت کیفیت محصول: کتاب درسی. کمک هزینه / س.ا. واراکوت. - مسکو: INFRA-M، 2001. - 207 ص.

.روزنامه "مصرف کننده". 2000-2007

.مجله "تقاضا". 2000-2007

.انفورماتیک: داده، فناوری، بازاریابی / ویرایش. A.N. رومانوا. - مسکو: امور مالی و آمار، 1991. - 224 ص.

.فناوری اطلاعات: کتاب درسی / ویرایش. V.A. گرابائورووا - مینسک: مدرسه مدرن، 2006. - 432 ص.

تدریس خصوصی

برای یادگیری یک موضوع به کمک نیاز دارید؟

کارشناسان ما در مورد موضوعات مورد علاقه شما مشاوره یا خدمات آموزشی ارائه خواهند کرد.
درخواست ارسال کنیدنشان دادن موضوع در حال حاضر برای اطلاع از امکان اخذ مشاوره.

هر روز، بشر به طور فزاینده ای شروع به استفاده از فناوری اطلاعات می کند. برای این کار از اینترنت استفاده می کند. امروزه تقریبا تمامی سازمان ها وب سایت خود را در این سیستم باز می کنند. کنار نمانید و شهروندان عادی. روشن می کنند صفحات خوددر شبکه های اجتماعی مختلف

اینترنت است سیستم بازبا مخاطبان گسترده، امکان تعاملات کاملاً جدید بین کاربران را فراهم می کند. و هیچ چیز شگفت انگیزی در این واقعیت وجود ندارد که به طور گسترده برای انجام تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گرفت. این یک سطح کاملاً جدید از روابط نه تنها بازار و اقتصادی، بلکه همچنین روابط اجتماعی-فرهنگی بین سازمان ها و افراد است.

تاریخچه خلقت

نشان دهنده ادغام حقوقی و اشخاص حقیقیکه در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت می کنند. همه آنها در شبکه ای از کارآفرینی متحد شده اند. تا به امروز چنین سیستمی در سطح کل اینترنت جهانی در حال شکل گیری است.

تجارت الکترونیک چیست؟ برخلاف تجارت الکترونیک، این مفهوم معنای محدودتری دارد. این به معنای استفاده از اینترنت به عنوان یک کانال اطلاعاتی برای سازماندهی فرآیندهای تجاری است. در این مورد، طرح سنتی «پول-کالا» وجود ندارد. به جای آن «اطلاعات-اطلاعات» آمده است.

تجارت الکترونیک چیزی جز خرید آنلاین نیست. علاوه بر این، این نوع فعالیت در همان روزهایی که بشر با اینترنت آشنا نبود ظاهر شد. این در سال 1979 اتفاق افتاد، زمانی که مایکل آلدریچ آمریکایی تصمیم گرفت کامپیوتر و تلویزیون کابلی را به یک کل متصل کند. برای این کار از وسایل ثابت استفاده کرد خطوط تلفن. این فناوری به کاربران اجازه می داد محصولی را سفارش دهند که روی صفحه نمایش نشان داده می شود. و تنها در سال 1990 تیم بهرنز اولین مرورگر را اختراع کرد. پس از آن، تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیکی توسعه سریع خود را آغاز کردند. بنابراین، در سال 1992، چارلز استک اولین کتابفروشی آنلاین جهان را افتتاح کرد. Amazon.com در سال 1994 و E-bay در سال 1995 راه اندازی شد.

توسعه تجارت الکترونیک در روسیه را می توان با مراحل زیر مشخص کرد:

1. 1991-1993 برای دوره داده شدهاینترنت تنها وسیله ارتباطی بین دانشمندان، مراکز فناوری، متخصصان کامپیوتر و سازمان های دولتی است.
2. 1994-1997 در این زمان، جمعیت کشور به طور فعال به امکانات شبکه جهانی علاقه مند شدند.
3. از سال 1998 تا به امروز، تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیک به طور فعال با کمک اینترنت در حال توسعه بوده است.

فرصت های تازه

شرکت هایی که کسب و کار خود را در مسیر سنتی انجام می دهند مسئولیت هر مرحله از فعالیت های خود را بر عهده دارند. در عین حال، آنها مبالغ هنگفتی را صرف توسعه محصول و تولید آن، تحویل و فروش بیشتر می کنند. محصولات نهایی. پشتیبانی مادی و فنی کل فرآیند اجرا نیز نیازمند منابع مالی زیادی است.

اما بعد از آن تجارت الکترونیک آمد. او تبدیل تدریجی کار شرکت ها را به یک شبکه آغاز کرد سازمان های مجازی. علاوه بر این، هر یک از اعضای این جامعه این فرصت را دارند که فعالیت های خود را در مناسب ترین زمینه ها متمرکز کنند. این امر امکان ارائه کامل ترین راه حل تولید را به مصرف کنندگان فراهم کرد.

پس از ظهور تجارت الکترونیک، کسب و کار فرصت های جدیدی را دریافت کرده است. با کمک این ابزار مدرن امکان پذیر شد:

برگزاری کنفرانس های ویدئویی؛
- انجام آموزش آنلاین؛
- توسعه مدل های بازاریابی جدید؛
- ایجاد سیستم های محیط اطلاعات کسب و کار؛
- به دست آوردن انواع اطلاعات؛
- اجرای تعامل مالی؛
- توسعه روابط جدید بین شرکت ها بر اساس فناوری های الکترونیکی.
- افتتاح کانال های ارزان قیمت جدید؛
- تقویت همکاری؛
- حمایت از ایده های جایگزین؛
- توسعه اقتصاد جدید تولید و خرید کالا.

وظایف اصلی تجارت در اینترنت

استفاده از تجارت الکترونیک شامل موارد زیر است:
- ایجاد تماس های اولیه با تامین کنندگان، مشتریان و مشتریان بالقوه از طریق اینترنت؛
- تبادل اسناد ایجاد شده به صورت الکترونیکی که برای اجرای معاملات خرید و فروش ضروری است.
- فروش کالا یا خدمات؛
- تبلیغات پیش فروش محصولات و پشتیبانی پس از فروش خریدار در قالب اطلاع رسانی دقیق محصول خریداری شده.
- پرداخت الکترونیکی برای کالاهای خریداری شده با استفاده از پول الکترونیکی، حواله، کارت اعتباری و چک.
- تحویل محصولات به مشتری

طرح کسب و کار به کسب و کار

تجارت الکترونیک انواع مختلفی دارد. علاوه بر این، طبقه بندی آنها گروه هدف مصرف کنندگان را فرض می کند. یکی از انواع تجارت الکترونیک، تجارت به کسب و کار یا B2B است. چنین تعاملی بر اساس انجام می شود اصل ساده. این شامل این واقعیت است که یک شرکت با دیگری معامله می کند.

علیرغم این واقعیت که امروزه انواع دیگری از تجارت الکترونیک وجود دارد، B2B فعال ترین حوزه در حال توسعه با بهترین چشم انداز است. به لطف پلتفرم های اینترنتی، کل فرآیند معاملات کارآمدتر و شفاف تر می شود. در همان زمان، نماینده شرکت مشتری این فرصت را دارد که کنترل تعاملی کل فرآیند انجام کار، ارائه خدمات یا تامین کالا را انجام دهد. برای این کار از پایگاه های اطلاعاتی سازمان فروشنده استفاده می کند.

یکی از ویژگی های مدل کسب و کار به کسب و کار این است که این موردانجام تجارت الکترونیک بدون تعامل کاملاً خودکار سازمان ها برای اجرای فعالیت های کارآفرینی غیرممکن است. و چشم انداز بسیار سودآوری دارد. در حین انجام تجارت در بخش B2B، این شرکت به طور همزمان مشکل مدیریت داخلی خود را حل می کند.

پلتفرم های معاملاتی برای طرح تجارت به تجارت

در تجارت الکترونیک مکان های خاصی وجود دارد که در آن معاملات انجام می شود و مربوط می شود عملیات مالی. اینها پلتفرم های معاملاتی هستند که در این مورد مجازی هستند. آنها را می توان ایجاد کرد:

خریداران؛
- فروشندگان؛
- توسط شخص ثالث

امروزه سه نوع پلتفرم معاملاتی برای مدل B2B وجود دارد. این یک بورس، یک حراج و یک کاتالوگ است. بیایید آنها را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

ایجاد کاتالوگ استفاده از آن ها را تسهیل می کند قابلیت های جستجودر اختیار سیستم های اطلاعاتی مدرن است. در عین حال، خریدار حق دارد کالاها را بر اساس قیمت، تاریخ تحویل، ضمانت و غیره مقایسه و انتخاب کند. کاتالوگ ها در صنایعی استفاده می شود که معاملات برای فروش کالاهای ارزان قیمت بیشتر است و همچنین در جایی که تقاضا قابل پیش بینی است. و قیمت ها به ندرت تغییر می کند.

در مورد حراج، این مدل از پلت فرم معاملاتی با قیمت های غیر ثابت مشخص می شود. هزینه نهایی کالا در طی مراحل حراج تعیین می شود. حراج زمانی استفاده می شود که کالا یا خدمات فروخته شده در نوع خود منحصر به فرد باشد. اینها می توانند اقلام کمیاب یا تجهیزات سرمایه ای، انبارها و غیره باشند.

نوع سوم پلت فرم معاملات مجازی - بورس - از این جهت متفاوت است که قیمت هایی که ارائه می دهد توسط عرضه و تقاضا تنظیم می شود و بنابراین دستخوش تغییرات شدید می شود. این مدل برای اجرای اقلام رایجی که دارای چند ویژگی به راحتی استاندارد شده اند، مناسب است. صرافی برای آن دسته از بازارهایی که قیمت ها و تقاضا در آنها ناپایدار است جذابیت بیشتری دارد. در برخی موارد، این مدل به شما امکان می دهد تا به صورت ناشناس معامله کنید، که گاهی اوقات برای حفظ رقابت و ثبات قیمت مهم است.

کارشناسان با استفاده از این مدل چشم اندازهای خوبی را برای تجارت الکترونیک پیش بینی می کنند. اول از همه، چنین فروش هایی برای خریداران سودمند است. از این گذشته ، تجارت در یک پورتال تجاری شرکتی بدون مشارکت واسطه ها انجام می شود. علاوه بر این، چنین پلت فرم معاملاتی با کار یک فروشنده مشخص می شود مقدار زیادخریداران

AT اخیراانواع جدیدی از مدل های فروش در بخش B2B نیز ظهور کرده اند. اینها سیستم های کاتالوگ هستند که چندین فروشنده را گرد هم می آورند. پلتفرم های الکترونیکی نیز شروع به کار می کنند و ویژگی های یک صرافی و یک حراج را ترکیب می کنند. چنین تجارت الکترونیکی باعث کاهش هزینه های زمانی و مالی برای انتخاب و جستجوی بهترین محصولات و همچنین برای پردازش تراکنش بین خریدار و فروشنده می شود.

طرحواره تجارت به مصرف کننده

تجارت الکترونیکی که بر اساس اصل B2C ساخته شده است، در مواردی کاربرد خود را پیدا می کند که مشتریان شرکت اشخاص حقوقی نیستند، بلکه اشخاص حقیقی هستند. معمولاً این یک خرده فروشی کالا است. این روش انجام معامله تجاری برای مشتری سودمند است. این امکان را به میزان قابل توجهی سرعت بخشیده و خرید کالای مورد نیاز خود را ساده می کند. انسان نیازی به خرید ندارد. کافی است وی ویژگی های کالا را در وب سایت فروشنده مطالعه کند، انتخاب کنید مدل مورد نظرو سفارش دهید محصول به آدرس اعلام شده تحویل داده شود.

تجارت الکترونیکی در اینترنت بر اساس طرح "کسب و کار به مصرف کننده" نیز برای تامین کننده سودمند است. او این فرصت را دارد که به سرعت تقاضا را پیگیری کند، در حالی که حداقل منابع را برای پرسنل خرج می کند.

فروشگاه های آنلاین سنتی بر اساس طرح B2C کار می کنند. فعالیت های آنها برای یک یا آن گروه هدف از مصرف کنندگان است. از سال 2010، به اصطلاح تجارت اجتماعی ظاهر شد و شروع به توسعه کرد. دامنه فروش خدمات و کالاها در شبکه های اجتماعی را پوشش می دهد.

یکی از بزرگترین کسب و کارهای B2C است شرکت آمریکایی Amazon.com این کتاب را انجام می دهد و بیش از یک میلیون مشتری در تمام کشورهای جهان دارد. این شرکت با استفاده از طرح تجارت به مصرف کننده، دسترسی به کالاها را بین مشتریان کشورهای مختلف یکسان کرد. و مهم نیست مشتری کجا زندگی می کند، در یک شهر بزرگ یا در یک منطقه دور افتاده.

بازارهایی برای طرح تجارت به مصرف کننده

در بخش B2C، کالاها از طریق زیر فروخته می شوند:

فروشگاه ها و مراکز خرید الکترونیکی؛
- ویترین های وب؛
- سیستم های اینترنتی تخصصی؛
- حراج ها

بیایید نگاهی دقیق تر به این پلتفرم های معاملاتی بیندازیم. تجارت الکترونیک توسط مشاغل متوسط ​​و کوچک معمولاً از طریق فروشگاه های آنلاین انجام می شود. این پلتفرم های مجازی چیزی بیش از وب سایت های شرکتی نیستند. ساختار پیچیده تر، سری های اینترنتی است. آنها میزبان چندین فروشگاه مجازی به طور همزمان هستند.

تجارت الکترونیک در روسیه اغلب از طریق فروشگاه های اینترنتی کوچک انجام می شود. این مراکز معمولاً متعلق به مشاغل کوچک هستند. عناصر اصلی این گونه سایت ها کاتالوگ ها یا لیست قیمت ها هستند که خود محصول یا خدمات را توصیف می کنند و همچنین سیستمی برای جمع آوری سفارش های دریافتی از خریداران می باشد.

سیستم های تجارت آنلاین (TIS) توسط هلدینگ ها، شرکت ها و شرکت های بزرگ استفاده می شود. چنین پلتفرم‌های مجازی به شرکت‌ها اجازه می‌دهند تا کارایی خدمات عرضه و توزیع را بهبود بخشند، و همچنین منطقی‌ترین زنجیره‌های تامین را برای اطمینان ایجاد کنند. فرایند تولیدمواد اولیه، مواد، تجهیزات و غیره

بسیاری از سازمان ها از وب سایت های اختصاصی برای انجام تجارت الکترونیکی استفاده می کنند. هر فروشنده ای می تواند اجناس خود را به قیمت اصلی بر روی آنها قرار دهد. چنین وب سایت هایی حراج الکترونیکی هستند. خریداران علاقه مند به خرید یک محصول می توانند بیش از هزینه بالا. در نتیجه، فروشنده با سازمانی که مایل به پرداخت بیشتر است معامله می کند.

طرح "مصرف کننده-مصرف کننده"

توسعه تجارت الکترونیک منجر به ظهور معاملات C2C شده است. آنها بین مصرف کنندگانی ساخته می شوند که کارآفرین نیستند. در این طرح تجارت الکترونیک، فروشندگان پیشنهادات خود را در پلتفرم‌های اینترنتی ویژه ارسال می‌کنند که تلاقی بین یک بازار معمولی و تبلیغات روزنامه است. به عنوان مثال، در ایالات متحده، این ارائه دهنده ebay.com است. این شخص ثالثی است که به مصرف کنندگان اجازه می دهد هر تراکنش را در زمان واقعی انجام دهند. علاوه بر این، آنها مستقیماً در اینترنت انجام می شوند و قالب یک حراج الکترونیکی دارند. مدل C2C امروزه بسیار محبوب شده است. در عین حال، خریداران از قیمت کالاها که پایین تر از فروشگاه ها هستند، راضی هستند.

طرح های دیگر

تجارت الکترونیک چه چیز دیگری می تواند باشد؟ علاوه بر رایج ترین طرح هایی که در بالا توضیح داده شد، چندین طرح دیگر نیز وجود دارد. آنها خیلی محبوب نیستند، اما کاربرد خود را در تعدادی از موارد خاص پیدا می کنند. بنابراین استفاده از تجارت الکترونیک از طریق تعامل اشخاص حقوقی و حقیقی با سازمان های دولتی امکان پذیر شد. این در مورد پر کردن پرسشنامه ها و جمع آوری مالیات، کار با ساختارهای گمرکی و غیره صدق می کند. چنین اشکالی از تعامل تنها با توسعه فناوری های اینترنتی امکان پذیر شد.

مزیت قابل توجه چنین طرح تجارت الکترونیکی، تسهیل کار کارمندان دولت و پرداخت کنندگان رایگان از بخشی از کارهای اداری است.

قوانین اساسی برای کارآفرینان

همه کسانی که می خواهند کسب و کار خود را بر اساس آن داشته باشند فناوری اطلاعات. قوانین ساده خاصی وجود دارد که باید به نوعی جدول ضرب برای هر فروشنده باشد. هر کسی که می خواهد در مسابقه برنده شود باید:

ایجاد یک وب سایت کاربر پسند بهینه سازی شده برای موتورهای جستجو؛
- بازدیدکنندگان خود را به خریدار تبدیل کنید.
- انجام فعالیت های بازاریابی که باعث محبوبیت سایت در اینترنت می شود.
- تجزیه و تحلیل آمار فروش

چشم انداز توسعه تجارت الکترونیک

امروزه در روسیه عوامل خاصی وجود دارد که تأثیر بسزایی در توسعه EC دارند. از جمله:

گستره وسیعی از قلمرو کشور که مستلزم کاهش تأثیر محدودیت‌های موجود در حال حاضر بر فروش کالاهایی است که با دورافتادگی موجودیت‌های بازار مرتبط است.
- اهمیت افزایش برای ادغام تجارت روسیه با اطلاعات و فرآیندهای اقتصادی جهان؛
- مشکل کاهش هزینه های تجاری، که به محصولات ما امکان رقابت در بازار جهانی را می دهد.
- نیاز به کنترل دقیق تر بر فروش کالا توسط خود شرکت ها و مقامات مالی؛
- اهمیت توسعه پویا پایه تکنولوژیکیسازمان ها با معرفی مدرن ترین ابزار انفورماتیک.

سطح بالای سنتی آموزش عالی به توسعه EC در روسیه کمک می کند. علاوه بر این، مقامات مالی کشور در حال حاضر آخرین فناوری های بانکی را توسعه داده اند که استفاده از آنها امکان انجام معاملات با مشتریان را فراهم می کند. امنیت تجارت الکترونیک در روسیه توسط موجود تضمین می شود راه حل های فنی. آنها شامل استفاده از ابزارهایی هستند که فراهم می کنند حفاظت رمزنگاریاطلاعات ارائه شده توسط شرکت کنندگان در حراج مجازی.

اما در کشور ما برخی از مشکلات تجارت الکترونیک وجود دارد. بنابراین، روند توسعه تجارت مجازی به طور قابل توجهی کند می شود به دلیل:

کم جدید برای ما روابط بازار;
- نقص پایه قانونگذاری؛
- درجه بالای انحصار اقتصاد؛
- توسعه ناکافی زیرساخت های بازارهای کالایی؛
- نقص در سیستم اعتباری و روابط مالی.

شبکه های کامپیوتری در سطح جهانی جامعه را تغییر داده اند، به طور فعال در اقتصاد و فعالیت های تجاری مداخله کرده اند و بر شکل گیری نوع جدیدی از فعالیت های اقتصادی - کارآفرینی با استفاده از اینترنت و ارتباطات راه دور تأثیر می گذارند. تجارت الکترونیکی، تجارت الکترونیک در حال حاضر بخش قابل توجهی از تجارت در روسیه را تشکیل می دهد، جایی که طرفین، هنگام انجام معاملات در بازار کالا، از طریق تبادل داده های رایانه ای با استفاده از فناوری های اینترنت با یکدیگر تعامل دارند.

تجارت الکترونیک چیست

به لطف اینترنت، انجام تجارت از راه دور از طریق ارتباط برای کارآفرینان در هر اندازه در دسترس قرار گرفته است: تجارت آنلاین از طریق کانال مجازیفروش تقریباً به سرمایه گذاری مادی نیاز ندارد. تجارت الکترونیکی شامل سیستم‌های اینترنتی و فروشگاه‌هایی است که از محیط ارتباطی BBS، VAN و غیره استفاده می‌کنند. کارت‌های بانکی و پول الکترونیکی به عنوان وسیله‌ای برای پرداخت چنین فروش‌هایی عمل می‌کنند.

تعریف

تجارت الکترونیک یک اصطلاح پیچیده است که به عنوان یک منطقه اقتصادی با پول و مبادلات تجاری تعریف می شود شبکه های کامپیوتر، که همچنین شامل فرآیندهای تجاری لازم برای تکمیل عملیات است: بازاریابی الکترونیکی، مدیریت اسناد، تحویل کالا / خدمات. اطلاعات در سرورهای وب سازمان هایی که خدمات اینترنتی ارائه می دهند ذخیره می شود. دسترسی به داده ها به درخواست مشتریان از برنامه های مرورگر باز می شود.

این اصطلاح شامل عملیات زیر است:

• تبادل اطلاعات (تبادل الکترونیکی داده)؛
• در مورد جابجایی سرمایه (انتقال الکترونیکی وجوه)؛
• تجارت (تجارت الکترونیک)؛
• در سیستم های جمع آوری داده ها؛
• در انتقال پول؛
• پیام رسانی؛
• استفاده کنید مالی الکترونیکی(نقد الکترونیکی)؛
• بازاریابی (بازاریابی الکترونیکی)؛
• بانکداری الکترونیک (بانکداری الکترونیکی)؛
• با کاتالوگ های الکترونیکی؛
• برای خدمات بیمه (بیمه الکترونیکی)؛
• با فرم های الکترونیکی؛
• در سیستم های "شریک"؛
• در خدمات خبری و اطلاع رسانی

مفاهیم اساسی

تجارت در اینترنت در حوزه اقتصاد شبکه ای اجرا می شود - حوزه ای که در آن هر شرکت یا شخص می تواند با کمترین هزینه در معاملات مشترک با سایر کارآفرینان تعامل داشته باشد. فناوری های ارتباطی کاربردی عبارتند از: تبادل اطلاعات الکترونیکی (EDI)، پرداخت سیستم الکترونیکی(EFT) خدمات اضافی(شبکه ارزش افزوده).

فروشگاه های آنلاین به عنوان یک پلت فرم معاملاتی مبتنی بر وب سرور برای فروش کالا/خدمات در اینترنت، مبنای عملکرد یک سیستم تجارت الکترونیکی هستند. معامله تجاری برای فروش کالا از طریق فروشگاه مجازی شامل تعدادی معامله می شود. تراکنش یک عملیات واحد است که در کل چرخه تجاری یک سازمان انجام می شود. برای تأیید هویت شرکت کنندگان در معامله، احراز هویت مورد نیاز است - روشی برای کنترل طرفین، یک نتیجه مثبتکه با باز شدن دسترسی به منبع، مجوز کاربر خواهد بود.

مزایا و معایب

توسعه کارآفرینی از طریق اینترنت با هزینه بسیار کم برای به دست آوردن بازار فروش بزرگ با گسترش مرزهای تجاری و دسترسی به بازار بین المللی. این مدل کسب و کار محدودیت زمانی ندارد و امکان فروش شبانه روزی بدون روزهای تعطیل را فراهم می کند که به میزان قابل توجهی فروش و درآمد را افزایش می دهد. برای مصرف کننده، تجارت الکترونیکی مزیت خرید کالاهای ارزان را در کنار صرفه جویی در زمان جستجو ارائه می دهد. گسترش خدمات از راه دور دسترسی به حوزه های دیگر مانند خدمات بیمه الکترونیکی را باز می کند.

معایب خاصی وجود دارد که استفاده و توسعه تجارت الکترونیک را محدود می کند:

• استفاده از اینترنت به دلیل بی سوادی رایانه ای، مشکلات مالی یا بی اعتمادی به تعدادی از کاربران بالقوه به سطح کلی نمی رسد.
• این سیستم برای فروش محصولات فاسد شدنی مناسب نیست.
• بسیاری از زمان تحویل، مشکلات احتمالی هنگام بازگرداندن کالا گیج می شوند.

تاریخچه توسعه

اولین تجربه تجاری انجام تجارت با کمک فن آوری های ارتباطی در ایالات متحده آمریکا در دهه 60 به دست آمد. قرن بیستم: خطوط هوایی امریکن به همراه IBM شروع به ایجاد کردند سیستم خودکاررزرو صندلی برای پروازها - محیط تحقیقات تجاری نیمه خودکار. از طریق SABER، خرید اینترنتی بلیت توسط خود، پروازها برای مسافران مقرون به صرفه تر شده است و اتوماسیون رزرو هزینه کرایه ها را کاهش داده است.

در ابتدا، تعمیر و نگهداری با استفاده از پروتکل های تبادل اطلاعات الکترونیکی اختصاصی سازماندهی شد. برای توسعه و شتاب، تبادل الکترونیکی داده، استانداردهای انتقال پیام های الکترونیکیبین کاربران در دهه 70، 4 مدل صنعتی تبادل اطلاعات در مدیریت حمل و نقل وجود داشت. در همان زمان، مشخصات Tradacoms در بریتانیا توسعه یافت که توسط کمیسیون اروپا سازمان ملل متحد به عنوان استانداردی برای تجارت بین‌المللی هنگام تبادل داده تعریف شد.

در جهان

در دهه 80، یکسان سازی مشخصات ایالات متحده و اروپا آغاز شد. الگوی EDIFACT که بر اساس GTDI شکل گرفت، شروع به استفاده از پروتکل انتقال نامه X400 کرد، این امر تجارت الکترونیک را به سطح جدیدی رساند. اگر در سال 1996 فروش اینترنتی در مراحل ابتدایی خود بود، تا سال 2000، تجارت از راه دور به بخش مهمی از اقتصاد با جریان سرمایه الکترونیکی رو به رشد پیوسته تبدیل شده بود. شرکت‌هایی که نحوه کسب درآمد از راه دور از طریق اینترنت را آموزش می‌دهند نیز ظاهر شده‌اند، نمونه واضح آن INFINii است.

در روسیه

اینترنت توسط نیمی از جمعیت روسیه استفاده می شود، این نوع تجارت برای تاجر و مشتری جالب است. یک مثال معروف از تقاضا برای خدمات در روسیه: شبکه شرکای تجارت الکترونیک (ePN). توسط داده هااینسایت روسیه از نظر فروش در رتبه پنجم بازار جهانی قرار دارد. با این حال، توسعه پلت فرم های الکترونیکی خود به دلیل فقدان مقررات قانونی در قوانین ملی مانع می شود. سازمان‌ها فاقد حمایت قانونی هستند که باعث عدم صداقت رقابتی می‌شود.

انواع تجارت الکترونیک

اشکال تجارت الکترونیک با طرح های تعاملی متمایز می شوند:

1. برای سازمان ها:

• کسب و کار به کسب و کار B2B. تجارت به تجارت (شریک).
• B2C تجارت به مصرف کننده. مصرف کننده تجاری
• کسب و کار به کارمند B2E. با یک کارمند
• B2G تجارت به دولت. با دولت.
• کسب و کار به اپراتور B2O. با اپراتور مخابراتی

2. برای مصرف کنندگان:

• C2A مصرف کننده به مدیریت. با مدیران
• C2B مصرف کننده به کسب و کار. مصرف کننده-کسب و کار.
• C2C مصرف کننده به مصرف کننده. مصرف کننده-مصرف کننده.

3. برای مدیریت:

• مدیریت به مدیریت A2A. بین ادارات
• مدیریت به کسب و کار A2B. با سازمان های تجاری
• مدیریت به مصرف کننده A2C. با مصرف کنندگان

4. مدل های دیگر: برای دولت، برای جامعه.

• D2C غیرمتمرکز به مصرف کننده. روابط غیرمتمرکز مصرف کننده بر اساس فناوری بلاک چین
• G2B دولت به تجارت. سازمان دولتی و بازرگانی.
• P2P همتا به همتا. بین افراد.

تفاوت بین تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیک چیست؟

چرخه کامل هر کسب و کار شامل تحقیقات بازاریابی، تولید، فروش و پرداخت و میزان مشارکت در این فرآیند است. خدمات اطلاعاتیو فناوری های ارتباطی سطح طبقه بندی کسب و کار کارآفرینانه را به نوع الکترونیکی تعیین می کند. تجارت بخشی از تجارت الکترونیکی است که نوعی عرضه و عرضه محصولات است که در آن انتخاب، سفارش، پرداخت کالا از طریق شبکه های کامپیوتری صورت می گیرد. خریداران می توانند افراد و سازمان ها باشند.

بازار تجارت الکترونیک

این نوع کسب و کار همه کاره است. مناطق جریان اصلی:

• بازار یابی؛
• خرید و فروش، از جمله فروشگاه های الکترونیکی و تابلوهای اعلانات؛
• توسعه و تولید یک محصول به طور همزمان توسط چندین شرکت، از جمله از طریق جستجوی همکاری از طریق سیستم های "شریک".
• اداره (مالیات، گمرک)؛
• خدمات حمل و نقل؛
• حسابداری؛
• سیستم های پرداخت؛
• حل تعارضات و اختلافات.

چشم انداز توسعه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک، با افزایش رقابت و صرفه جویی در هزینه برای کسب و کار در بحبوحه گسترش جهانی منافع تجاری، پتانسیل زیادی برای منافع مصرف کننده و برای توسعه تجارت کارآفرینانه از جمله مدیریت تجاری مشترک شرکای تجاری دارد. طبق پیش بینی ها، تا پایان سال 2019، حداقل 60 درصد فروش از طریق اینترنت انجام خواهد شد.

ویدئو