اگر در تعیین تاریخاگر پول کافی در حساب برای ادامه پخش وجود نداشته باشد، کاربران Tricolor از تمام کانال های پولی محروم خواهند شد. اما گاهی حتی پس از واریز مبلغ مورد نیاز توسط صاحب تجهیزات، پخش ادامه نمی یابد. این با چه ارتباطی دارد و بعد از پرداخت هزینه تلویزیون سه رنگ چه مدت باید صبر کرد?
تلویزیون سه رنگ کانال ها را نشان نمی دهد
در صورتی که پس از پرداخت و فعال سازی اشتراک پیام “ کانال کد شده EST" یا " بدون دسترسی به مشاهده"، و فقط کانال هایی از بسته اصلی موجود است، پس ارزش بررسی اینکه آیا پول به حساب واریز شده است و آیا اشتراک های صادر شده معتبر هستند یا خیر.
برای انجام این کار باید به سایت خود بروید منطقه شخصی، در وب سایت تلویزیون سه رنگ. یک تابع تأیید پرداخت موجود است. برای این کار باید به « مسائل فنی» و شناسه مشتری روی رسید را بررسی کنید و از مطابقت آن مطمئن شوید شماره خود، به کاربر اختصاص داده شده است. بعد از آن گزینه های مناسباقدامات:
- اعداد مطابقت دارند
- با هم مطابقت ندارند
- رسید ذخیره نشد.
بسته به پاسخ های انتخاب شده، باید طبق طرح پیشنهادی عمل کنید و موارد را در پرسشنامه کشویی آنلاین انتخاب کنید.
شما چه کار دیگه ای میتوانید انجام دهید
بعد از پرداخت چه باید کرد، اگر شناسه مشتری صحیح مشخص شده باشد، اما دسترسی به کانال های پولی بازیابی نشده است؟ در این مورد، مشکل معمولاً به دلایل زیر است:
- مبلغ ناکافی واریز شد - اغلب این اتفاق می افتد به این دلیل که هنگام پر کردن حساب در نظر گرفته نشده است کمیسیون بانکی. در این صورت باید پول اضافی بپردازید و بسته را دوباره فعال کنید.
- تغییر ترکیب بسته ها - در این مورد پخش وجود دارد، اما دسترسی به کانال های خاصمحدود. باید به بسته دیگری سوئیچ کنید یا به سادگی برای کانال های مورد نظر به طور جداگانه پرداخت کنید.
- مشکلات شناسایی کارت هوشمند ID - باید گیرنده را خاموش کنید، سیم برق را جدا کنید، کارت را بردارید و دوباره نصب کنید، دستگاه را روشن کنید. با رفتن به بخش "دسترسی مشروط" - "اطلاعات کارت هوشمند" می توانید عملکرد صحیح گیرنده را ارزیابی کنید.
- نسخه قدیمی نرم افزار - برای جلوگیری از این اتفاق و اطمینان از اینکه همه کانال ها به طور عادی نمایش داده می شوند، نیازی به خاموش کردن گیرنده در حین دانلود و نصب به روز رسانی ها ندارید.
در برخی موارد، برای حل مشکل، باید تنظیمات گیرنده را بازنشانی کنید و شروع به جستجوی کانال کنید. برای راه اندازی مجدد گیرنده، باید آن را از شبکه جدا کرده و 5-10 دقیقه آن را رها کنید، سپس دوباره آن را راه اندازی کنید.
مهم! اگر خطای "8888" ظاهر شود یا پیام سیستمزندانی در براکت های مربع"" مشکل مربوط به خرابی تجهیزات است - برای تعمیر باید با دفتر Tricolor تماس بگیرید.
پرداخت برای تلویزیون سه رنگ: تفاوت های ظریف مهم
- پس از واریز کل مبلغ، نباید منتظر اتصال فوری باشید. کاربر باید تعدادی از اقدامات را انجام دهد:
- بررسی کنید که مبلغ صحیح به حساب واریز شده باشد
- گیرنده را در هر یک از کانال های پولی روشن کنید
- تلویزیون را خاموش کنید و گیرنده را به مدت 8 ساعت روشن بگذارید.
در این مدت زودتر بسته های در دسترسدوباره وصل خواهد شد در آینده توصیه می شود مدت پرداخت را از دست ندهید تا دیگر با چنین وضعیتی مواجه نشوید. حداکثر مدت زمان فعال سازی 8 ساعت است، اما در بیشتر موارد فعال سازی کانال ها بسیار سریعتر اتفاق می افتد.
مهم! اگر کد شناسه کاربر از 12 رقم تشکیل شده باشد، این همان چیزی است که هنگام پرداخت نشان داده می شود. اگر شماره شناسایی شامل نه 12، بلکه 14 رقم باشد، برای پرداخت هزینه خدمات باید شماره را مشخص کنید. قرارداد اشتراک. اگر خطایی رخ داده است، باید پرداخت را لغو کنید یا از قبل با کارکنان تماس بگیرید پشتیبانی فنی، که شماره تلفن آن پس از پرداخت در رسید درج شده است.
نیاز به تغییر/تأیید داده های ثبت نام
در صورتی که کاربر به موقع مراحل به روز رسانی داده های ثبت نام را که در توافق نامه مشخص شده است انجام ندهد مورد اجباری، سپس اقدام اشتراک های پولیتعلیق خواهد شد. در این صورت فقط بسته اولیه باقی می ماند تلویزیون سه رنگ. اگر Tricolor بعد از پرداخت روشن نشد، اگرچه پول به موقع واریز شده است و هنگام وارد کردن مبلغ و شناسه خطایی رخ نداده است ، باید به بخش "مشتریان خصوصی" - "پشتیبانی" - "تغییر داده ها" بروید. پس از این، یک فرم آنلاین نمایش داده می شود - باید نکات اصلی را پر کنید و پخش دوباره به حالت عادی باز می گردد.
دلایل زیادی وجود دارد که تلویزیون Tricolor حتی پس از پرداخت کار نمی کند. در بیشتر موارد، این به دلیل کمبود پول در حساب است، بنابراین باید رسیدها را در قسمت مربوط به حساب شخصی خود بررسی کنید. بهتر است بررسی کنید که دستورالعمل ها درست هستند. شماره شناساییو همچنین مطمئن شوید که اطلاعات ثبت نام به موقع تایید شده است.
تلویزیون Tricolor یک بسته کانال HD برای همه مشترکین "Unified" دارد که هزینه آن 1200 روبل است. هر ماه. اما در عین حال هر اپراتور تلویزیون دیجیتال موظف به پخش است دیو کانال های پولی، برای مشاهده برای همه در دسترس است. چرا ممکن است کاربران پیام "بدون سیگنال" را دریافت کنند برنامه های رایگان. نحوه تشخیص و رفع خطا.
بسته "پایه" کانال ها به طور خودکار و رایگان به مشتریان متصل می شود. لیست زیر از برنامه های تلویزیونی در وب سایت Tricolor TV نشان داده شده است:
همه روسی:
- روسیه 1;
- همخوانی داشتن؛
- پنجم؛
- روسیه 24 و فرهنگ;
- چرخ فلک؛
- ORT و TVc؛
- RetTV;
- ذخیره؛
- STS و Domashny;
- TV3 و Zvezda;
- TNT و جمعه؛
- اول و میر و همچنین MuzTV.
- و همچنین 4 کانال تبلیغاتی از Tricolor TV.
با این حال، اطلاعاتی وجود دارد که از سال 2017 این لیست وجود دارد پخش رایگانبه طور قابل توجهی به 8 برنامه تلویزیونی کاهش می یابد. در بسته "Basic": سه اطلاعات، یک کانال ارتدکس، دو تبلیغ و TV-TV، TV2-TV.
بیایید بررسی کنیم که چرا ممکن است یک نقص ایجاد شود و چگونه آن را برطرف کنیم. اول از همه، ارزش بررسی عملکرد خود تجهیزات را دارد.
نحوه بررسی عملکرد صحیح تجهیزات
اگر بسته "Basic" برای شما کار نمی کند، ممکن است خطا به دلیل عملکرد نادرست تجهیزات باشد. برای تشخیص و حل مشکل موارد زیر را انجام دهید:
- عملکرد تجهیزات را از همان ابتدا بررسی کنید. اولین گزینه این است که منبع تغذیه را مجدداً راه اندازی کنید، یعنی آن را به مدت 10 تا 15 ثانیه از پریز جدا کنید، سپس دوباره راه اندازی کنید.
- اگر روش اول هیچ تغییر مثبتی ایجاد نکرد، به بررسی کانال‌های تبلیغاتی می‌پردازیم که حتی با حذف کارت هوشمند نیز باید کار کنند. حتی اگر بنویسد: "بدون سیگنال"، تنظیمات تجهیزات را بازنشانی کنید.
نحوه ریست کردن گیرنده
تقریباً در تمام نقص های مربوط به پخش کانال های تلویزیون HD Tricolor توصیه می شود تنظیمات تجهیزات را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. برای انجام این عملیات باید:
- رفتن به منو؛
- کد پین خود را وارد کنید.
- به قسمت تنظیمات کارخانه بروید.
- و تصمیم خود را (دوبار) تایید کنید.
- سپس دوباره وارد منطقه مورد نظر شده و بر روی جستجوی خودکار کانال ها کلیک کنید.
- تنظیمات را ذخیره کنید.
طبق قوانین پخش تلویزیون دیجیتال، حتی اگر بسته بدون پرداخت باشد، باید کانال های رایگان فدرال را روشن کنید، فقط آنها به انتهای لیست منتقل می شوند و شماره گذاری از 100 شروع می شود.
اگر بعد از تمام عملیات چیزی برای شما تغییر نکرده است و بسته هنوز در دسترس نیست (پیام مبنی بر عدم وجود سیگنال نوشته شده است)، یکپارچگی کابل به آنتن را بررسی کنید. آسیب مکانیکییا بستن همچنین، آنتن را مجدداً مطابق دستورالعمل های موجود در کیت تنظیم کنید. اگر خودتان نمی توانید این کار را انجام دهید، با یک متخصص تماس بگیرید.
اگر کانال های تبلیغاتی از تلویزیون Tricolor کار می کنند، اما هیچ چیز اساسی وجود ندارد
کاربران ممکن است تعجب کنند که چرا کانال های تبلیغاتیکار می کند، اما موارد اولیه پخش نمی شوند و "بدون سیگنال" را نشان می دهند و برای حل مشکل چه باید کرد. ممکن است سه دلیل برای خرابی وجود داشته باشد:
- شما ثبت نام خود را از داده های مشترک تایید نکرده اید.
- گیرنده کارت هوشمند را نمی شناسد.
- کارت به درستی نصب نشده است.
در حالت اول، فقط باید تلویزیون Tricolor را روشن کنید شماره تلفن تماس رایگان 8-800-500-01-23. یا از طریق وب سایت رسمی شرکت ثبت نام کنید، جایی که باید شناسه تجهیزات را وارد کنید تا رمز عبور حساب شخصی خود را دریافت کنید.
مشکل در خواندن یا تشخیص کارت
اگر تجهیزات ثبت شده باشد، کانال های HD تبلیغاتی نشان داده شود، اما بقیه بنویسند که دسترسی وجود ندارد یا کانال درهم رفته چه باید کرد؟ چرا این وضعیت به وجود می آید؟
اول از همه باید بررسی کنید که گیرنده کارت را می بیند یا خیر. برای این کار موارد زیر را انجام دهید:
- با استفاده از کنترل از راه دور کنسول به منو بروید و روی مورد "دسترسی مشروط" کلیک کنید.
- ماژول را انتخاب کنید، شناسه کارت باید ثبت شود، اگر وجود ندارد، سپس سعی کنید کارت هوشمند را دوباره در تجهیزات نصب کنید.
- کنسول را خاموش کنید، سپس کارت را بردارید.
- کمی صبر کنید، آن را در موقعیت صحیح قرار دهید تا متوقف شود.
- گیرنده را راه اندازی کنید.
- اگر اقدامات خطا را اصلاح نکرد، با مرکز خدمات تماس بگیرید.
موقعیت دیگری وجود دارد که به این سوال پاسخ می دهد که چرا آنها نشان نمی دهند کانال های اساسی- این منسوخ شده است نرم افزارگیرنده.
نحوه به روز رسانی نرم افزار
برای به روز رسانی، باید به منوی Tricolor TV بروید، موردی را که به روز می شود انتخاب کنید و روی update کلیک کنید.
توجه! در حین بارگیری ماژول های جدید نمی توانید تجهیزات را خاموش کنید، در غیر این صورت تجهیزات دچار اختلال می شوند.
و همچنین ممکن است کاملاً باشد دلیل ساده، چرا آنها کانال های اصلی یا برخی از HD را نشان نمی دهند - یک به روز رسانی برنامه ریزی شده در خود کانال تلویزیون وجود دارد، پس فقط باید کمی صبر کنید. می توانید از طریق خدمات پشتیبانی فنی یا با تماس با دوستان خود که تلویزیون Tricolor را نیز نصب کرده اند، اطلاعات مربوط به پیشگیری را دریافت کنید.
تفاوت های ظریف تلویزیون سه رنگ
که در اخیرااطلاعاتی ظاهر شده است که مشترکین Tricolor TV نمی توانند کانال های رایگان را بدون پرداخت بسته "Unified" تماشا کنند. اپراتورهای پشتیبانی فنی چنین بی توجهی به قانون را توجیه می کنند تلویزیون دیجیتالاینکه در قرارداد ارائه خدمات قید شده است که در صورت فسخ قرارداد، اپراتور مسئولیتی در قبال عملکرد صحیح کانال های اصلی ندارد.
Tricolor TV می تواند قرارداد را فسخ کند به صورت یک طرفه، اگر واریز نکنید هزینه اشتراکدر حین. بنابراین، می توانید حتی برنامه های تلویزیونی اولیه را بدون پرداخت هزینه از دست بدهید.
ایده اولیه به روز رسانی نرم افزار در گیرنده های ماهواره ای- بهبود کیفیت کار خود. اما گاهی اوقات برعکس اتفاق می افتد - پس از به روز رسانی، تلویزیون Tricolor کانال ها را نشان نمی دهد، صدا ناپدید می شود یا مشکلات دیگری رخ می دهد. نمی توان با اطمینان گفت که دلیل این پدیده ها چیست. اما میتوانید نحوه عمل در هر یک از این موقعیت‌ها را برای بازیابی دسترسی عادی به پخش بیابید. مقاله ما در مورد این صحبت خواهد کرد.
رایج ترین مشکلات
هر کاربر می داند که در فرآیند دانلود و نصب نرم افزار جدید، چه از ماهواره و چه از ست تاپ باکس دیگر، تحت هیچ شرایطی نباید گیرنده را خاموش کنید. اگر فرآیند را قطع کنید، یک خطای به روز رسانی رخ می دهد و Tricolor TV ممکن است به سادگی از کار بیفتد.
- در منوی گیرنده به لیست منابع سیگنال بروید.
- یک بشقاب ماهواره ای را انتخاب کنید.
- تغییر به حالت پیکربندی دستی؛
- پارامترها را به طور جداگانه برای هر فرکانس تنظیم کنید.
تنظیمات برگشتی
بیشترین گزینه آخرهنگامی که Tricolor پس از به روز رسانی نشان داده نمی شود، این بازنشانی تنظیمات گیرنده به سطح کارخانه است. به هر حال، همین روش در شرایطی که لازم است اکثر خطاهای شماره گذاری حذف شود یا گیرنده آن را نبیند، عالی است.
برای بازنشانی تنظیمات ست تاپ باکس، باید:
- رفتن به منو؛
- "برنامه ها" یا "تنظیمات" را انتخاب کنید.
- به بخش "تنظیمات کارخانه / نصب" بروید؛
- کد پین خود را وارد کنید؛
- صبر کنید تا تجهیزات راه اندازی مجدد شوند.
مهم! اگر هیچ یک از روش های توصیف شده کار نکرد، تنها چیزی که باقی می ماند این است که با اپراتور یا فروشنده ای که تجهیزات از آنها خریداری شده است تماس بگیرید و با متخصصان واجد شرایط تماس بگیرید.
سایر مشکلات رایج
علاوه بر کانال های از دست رفته، مشترکین اغلب از مشکلات دیگری که پس از به روز رسانی رخ می دهد شکایت دارند. بیایید به رایج ترین شکایات نگاه کنیم.
بعد از آپدیت Tricolor صدا ناپدید شد
همانطور که تمرین نشان می دهد، در واقع، دلیل از دست دادن صدا به ندرت در چشمک زدن گیرنده نهفته است. متداول ترین دلایلی که باید جستجو کنید عبارتند از:
- در یک کلیک تصادفی دکمه های بی صداروی ریموت؛
- در نقض ارتباط فیزیکیکنسول و تلویزیون
اگر همه چیز با کنترل از راه دور و سیم ها درست است، توصیه می کنیم گیرنده را دوباره راه اندازی کنید. اگر پس از راه‌اندازی مجدد صدایی شنیده نمی‌شود، معمولاً بازگرداندن تنظیمات به سطح کارخانه کمک می‌کند.
عدم اتصال به کارت هوشمند
یکی دیگر از شکایات رایج مشترکین این است که گیرنده Tricolor کارت هوشمند را پس از به روز رسانی نمی بیند. در اینجا، شکست تنها در صورتی امکان پذیر است که به روز رسانی اشتباه انجام شده باشد یا نرم افزار جدید به درستی نصب نشده باشد.
باید به صورت زیر عمل کنید:
- نسخه نرم افزار پیشنهادی را در وب سایت Tricolor بررسی کنید.
- نسخه نرم افزار را در جعبه تنظیم (از طریق منوی "وضعیت") بررسی کنید.
- گیرنده را دوباره به روز کنید و مطمئن شوید که همه چیز به درستی انجام شده است.
- تجهیزات را راه اندازی مجدد کنید
علاوه بر این، نباید پیش پا افتاده ترین، هرچند ناخوشایند ترین گزینه را تخفیف دهید - کارت هوشمند به سادگی منقضی شده است. دوره عملکرد استاندارد تراشه سه سال است. پس از این، کارت می تواند مدت بیشتری کار کند. اما اگر به‌روزرسانی انجام شود که تاریخ انقضای کارت را در نظر بگیرد، به سادگی نمی‌تواند با تراشه تعامل داشته باشد. در این صورت، کارت باید با یک کارت جدید جایگزین شود.
اصل عملیات بزرگترین اپراتور تلویزیون ماهواره ایروسیه قرار است بسته های کانال زیادی را ارائه دهد که شامل راه حل های با کیفیت HD می شود. "آنها کانال های HD را در تلویزیون Tricolor نشان نمی دهند، چه کار کنم؟" – درخواست مردمیبرای پشتیبانی، که نیاز به بررسی بیشتری دارد و می تواند به طور مستقل اصلاح شود.
با ثبت یک سری اشتراک، کاربر باید ماهانه مبلغ مشخصی را برای پرداخت بیشتر به حساب شخصی خود واریز کند خدمات خاص. استفاده از تصاویر پیچیده در فرآیند پخش تجهیزات فنیممکن است باعث خرابی غیرمنتظره شود، که ممکن است باعث عدم وجود تصویر در کانال های HD شود. که در این موادما به تفصیل نگاه خواهیم کرد این مشکل، روش های تشخیصی را شناسایی خواهیم کرد و حذف سریعخرابی ها
کانال های HD در تلویزیون Tricolor در سال 2019 ناپدید شدند
فهمیدن اینکه چرا آنها کانال های HD را در تلویزیون Tricolor نشان نمی دهند بسیار دشوار است. دلیل کمبود تصویر و صدا می تواند تعدادی نقص فنی و نرم افزاری باشد که خودتان می توانید آن ها را تشخیص دهید. بیشترین دلیل مشترکناپدید شدن کانال های HD - بدون پرداخت برای بسته خدمات.
که در در این موردشما باید وضعیت حساب خود را بررسی کنید، این کار را می توان به روش های زیر انجام داد:
- با مراجعه به بخش مربوطه از وب سایت رسمی اپراتور تلویزیون ماهواره ای؛
- با استفاده از عملکرد پنل کاربریمدیریت سه رنگ، که در آن نه تنها می توانید موجودی خود را مشاهده کنید، بلکه علاوه بر این می توانید لیست خدمات ارائه شده را نیز پیکربندی کنید.
وب سایت رسمی Tricolor TV به شما این امکان را می دهد که بدهی حساب خود را دریابید و به سرعت آن را بررسی کنید. برای این کار باید شماره خود را در فرم مربوطه وارد کنید. قرارداد شخصی، کارت هوشمند یا شناسه سخت افزاری. شماره قرارداد در یک نسخه کاغذی سند مشخص شده است و ممکن است گم شود، بنابراین کاربران عمدتاً از گزینه دوم برای پرداخت هزینه خدمات استفاده می کنند.
یک شناسه منحصر به فرد به هر کارت هوشمند یا گیرنده صادر شده اختصاص داده می شود و به عنوان شناسه حساب شما عمل می کند. این کداز ترکیب 12 یا 14 تشکیل شده است شخصیت های دیجیتالبسته به سال ساخت دستگاه
می توانید شماره را روی خود کارت یا روی آن مشاهده کنید سمت عقبگیرنده
پس از وارد کردن داده ها در فیلدهای مربوطه، به صفحه پرداخت هدایت می شوید. مراقب باشید، وجوه در ابتدا به یک حساب شخصی عمومی منتقل می شود، پس از آن باید به یک بسته خدمات خاص هدایت شوند. کاربران مبتدی Tricolor TV اغلب این اشتباه را مرتکب می شوند که منجر به مسدود شدن برخی از بسته های خدمات می شود.
برای انجام این کار، می توانید وجه را به بسته ای از کانال های HD در حساب کاربری خود انتقال دهید:
- مراحل مجوز را طی کنید و منوی "اشتراک" را باز کنید.
- بسته مورد نیاز کانال های HD را انتخاب کنید و روی دکمه "پر کردن حساب" یا "پرداخت" کلیک کنید.
- وجوه به طور خودکار از حساب عمومی به حساب خدمات هدایت می شود. اقدامات خود را تأیید کنید.
توصیه می شود یک کارت پلاستیکی بدهی را برای پرداخت خودکار خدمات پیوند دهید. وجوه ماهانه برداشت خواهد شد و سیستم این کار را انجام خواهد داد حالت خودکارخدمات را گسترش خواهد داد. به این ترتیب می توانید از خود در برابر مسدود شدن اجباری تلویزیون محافظت کنید.
اگر سرویس کانال HD قبلا مسدود شده بود، می تواند مسدود شود فعال سازی مجددممکن است چندین ساعت طول بکشد؛ توصیه می شود ابتدا تجهیزات را راه اندازی مجدد کنید. اگر پس از این مدت پس از پرداخت چیزی تغییر نکرد و کانال ها نمایش داده نشد، باید به نقص فنی احتمالی توجه کنید.
بیایید به شکل جدول به آنها نگاه کنیم:
- پخش HD فرمت انتقال داده را تغییر داده است. این رویهبه بهبود کلی کیفیت خدمات پخش کمک می کند و نیاز به جایگزینی تجهیزات با تجهیزات مدرن دارد. این فرآیندبه صورت رایگان انجام می شود و با پیشنهادات تبلیغاتی همراه است.
- گیرنده 8306 در بین مشتریان رایج است و از کارت داخلی استفاده می کند دسترسی مشروطبه مرکز FULL HD، کارهای مهندسییا مشکلات نرم افزاریدر خواندن کلیدهای رمزگذاری ممکن است باعث ناتوانی در نمایش کانال های HD شود. توصیه می شود دستگاه خود را راه اندازی مجدد و ریست کنید تنظیمات نرم افزاربه سطح کارخانه؛
- کانال مورد نیاز در بسته خدمات شما گنجانده نشده است. اطلاعات دقیقبا توجه به فعلی طرح های تعرفه ایرا می توان در بخش مربوطه از وب سایت رسمی یا در کنترل پنل کاربر یافت. این آیتماغلب به شما امکان می دهد به این سؤال پاسخ دهید: "کانال History در تلویزیون Tricolor کجا رفت؟"؛
- هنگام نصب تجهیزات جدید HD، پیکربندی مجدد آنتن شما مورد نیاز است. سیگنال HD از پروتکل های رمزگذاری و رمزگشایی ویژه استفاده می کند، دستورالعمل هایی برای تنظیم دستیرا می توان در بخش اطلاعات مربوط به وب سایت Tricolor مشاهده کرد.
اگر بسته "Unified" موجود نباشد چه باید کرد
اگر 2 کانال را در بسته Tricolor TV "Unified" از دست داده اید و دستورالعمل های بالا به حل مشکل کمک نمی کند، تماس بگیرید خدمات رسمیهر گونه حمایت به روشی در دسترس. این کار را می توان از طریق تلفن یا با استفاده از خود انجام داد خدمات مجازی. سوال خود را به وضوح بیان کنید و به متخصص بگویید که کانال های HD را از دست داده اید و تلاش هایی را که برای بازگرداندن پخش انجام داده اید لیست کنید. مشاور سوال شما را بررسی می کند و به شما می گوید در این مورد چه کاری انجام دهید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که به شدت دستورالعمل های تعیین شده را دنبال کنید.
معمولا کاربران Tricolor TV که هزینه خدمات را به موقع پرداخت می کنند مشکلی ندارند. اما هنوز شرایط استاندارد کمتری وجود دارد که پس از پرداخت، تلویزیون Tricolor کانال ها را نشان نمی دهد. بیایید نگاهی بیندازیم به دلایل این نقص و اقداماتی که می توان برای مقابله با آنها انجام داد.
منابع خطا
بیایید محتمل ترین عواملی را که ممکن است در تماشای تلویزیون تداخل داشته باشند و راه های حل آنها را در نظر بگیریم.
مشکلات فنی گیرنده
شاید اگر همه چیز پولی است، اما کانال ها نمایش داده نمی شوند، برخی از مشکلات فنی برای گیرنده شما وجود دارد. به عنوان یک قاعده، کافی است به سادگی آن را خاموش کنید، 5 دقیقه صبر کنید و سپس دوباره آن را روشن کنید. اگر این کمکی نکرد، احتمال زیادی وجود دارد که مجبور شوید با آن تماس بگیرید.
تغییر تعرفه
گاهی اوقات لیست کانال های بسته ای که به آن متصل کرده اید تغییر می کند. در این حالت، وضعیتی پیش می آید که برخی از جریان ها در واقع از شبکه پخش شما ناپدید می شوند. باید برای این کانال ها جداگانه پرداخت کنید یا طرحی را انتخاب کنید که شامل آنها باشد.
مشکل در کارت هوشمند
بخش مهمی از گیرنده شما کارت هوشمند است؛ همچنین ممکن است خراب شود. در اینجا نحوه شناسایی آنها آمده است:
- به منوی اصلی گیرنده بروید.
- بخش "دسترسی مشروط" را انتخاب کنید.
- برای اطلاعات در مورد این پاراگراف نگاه کنید.
- اگر نمایش داده شد مشکل چیز دیگری است اما اگر نه به احتمال زیاد مشکل در کارت هوشمند است.
یکی دیگر نوع ممکن- کارت هوشمند به خوبی کار می کند، اما به درستی در گیرنده قرار نمی گیرد. در نتیجه، تماس به اندازه کافی سفت نیست و بنابراین کانال ها نشان داده نمی شوند.
برخی از گیرنده ها ممکن است به کارت هوشمند نیاز نداشته باشند. بنابراین، اگر اساساً وجود ندارد، تعجب نکنید، این در بسیاری از شرایط طبیعی است.
بازنشانی کنید
اغلب، زمانی که کانال ها پس از پرداخت نمایش داده نمی شوند، تصاویر نامفهومی بر روی تلویزیون نمایش داده می شود و چهار عدد هشت روی نمایشگر گیرنده نمایش داده می شود. این بدان معناست که یا به دلیل برخی از اقدامات شما یا به دلیل یک نقص فنی معمولی، گیرنده تنظیمات خود را به تنظیمات استاندارد و کارخانه بازنشانی کرده است. در این مورد، بهتر است به تنهایی اقدامی انجام ندهید، بلکه با یک متخصص تلویزیون Tricolor به خانه خود تماس بگیرید، یا حداقل در جایی که آنها به شما در مورد نحوه پیکربندی صحیح گیرنده را راهنمایی کنند.
پرداخت ناموفق
گاهی اوقات به نظر می رسد که کاربر به درستی برای خدمات Tricolor پرداخت کرده است، اما وقتی زمان یک دوره پرداخت جدید فرا می رسد، کانال ها کار نمی کنند. این ممکن است به سادگی به این معنی باشد که پرداخت به دلایلی انجام نشده است. در این مورد، شما باید به چندین مورد ادامه دهید کانال های فدرال، که به صورت رایگان ارائه می شوند.
می توانید پرداخت فاکتور را در وب سایت رسمی بررسی کنید. باید شناسه تجهیزات دریافت کننده را مشخص کنید. پس از این باید تاریخ انقضای اشتراک نمایش داده شود که به این معنی است که پرداخت انجام شده است. اگر نمایش داده شد که بسته فعال نشده است به معنی عدم دریافت وجه است. 
ساده ترین راه برای بررسی پرداخت خدمات Tricolor TV تماس گرفتن است شماره خدمات 8-800-500-01-23 .
نرم افزار قدیمی
گاهی اوقات ممکن است کانال ها نشان داده نشوند زیرا نرم افزار گیرنده برای مدت طولانی به روز نشده است. در این مورد، باید طبق دستورالعمل های دستگاه شما به روز شود. لطفاً توجه داشته باشید که در حالی که به روز رسانی در حال انجام است، نمی توانید گیرنده را خاموش کنید، در غیر این صورت ممکن است خطاهایی رخ دهد.
فعال سازی شبکه های تلویزیونی
پس از پرداخت هزینه بسته، باید کانال ها را فعال کنید. فهمیدن نحوه انجام این کار بسیار آسان است، فقط به حساب شخصی خود در وب سایت Tricolor بروید، جایی که کانال های پولی با دکمه های فعال سازی همراه هستند. اگر این کار را فراموش کردید یا زمانی که گیرنده خاموش بود این کار را انجام دادید، ممکن است کانال ها نشان داده نشوند، در این صورت باید دوباره فعال سازی را امتحان کنید. 
در نتیجه
موقعیت های زیادی وجود دارد که به نظر می رسد تمام قبض های خود را پرداخت کرده اید، اما کانال ها نمایش داده نمی شوند. و همانطور که می بینیم، دلایل زیادی می تواند برای این وجود داشته باشد، از مشکلات فنی گرفته تا شکست تراکنش ها. اما ارزش این را دارد که بررسی را از اصول اولیه شروع کنید و ابتدا بیشتر از همه حذف کنید گزینه های ساده، یعنی مطمئن شوید که صورتحساب های خود را به طور دقیق پرداخت کرده اید. گاهی اوقات مشکل ناشی از خطاهای بسیار ساده انسانی است.
