اپل پشتیبانی راحت و پاسخگو را برای کاربران خود فراهم کرده است. با داشتن هر محصولی از این شرکت، می توانید سرویس پشتیبانی را از آیفون شماره گیری کنید و سؤالات مختلفی بپرسید: از ترتیب عملکرد کلیدها و دکمه های خاص تا ترتیب تنظیمات برای عملکردهای خاص. همچنین می توانید با خواص جدید محصولات این شرکت آشنا شوید. علاوه بر این، می توانید محصولی را ثبت کنید، دستگاه خود را تعمیر کنید یا از خدمات ضعیف شکایت کنید. این شرکت علاقه مند است اطمینان حاصل کند که مشتریان خود همیشه تجهیزات مناسب و باکیفیت قابل رقابت با سایر پرچمداران را داشته باشند و به همین دلیل سهم بزرگی را برای خدمات رسانی به مشتریان خود می پردازد.
برای تماس با نماینده شرکت، می توانید به وب سایت https://support.apple.com بروید و مستقیماً با متخصص در حالت چت آنلاین تماس بگیرید. اگر برای شما راحت است، می توانید شماره تلفن خود را بگذارید و اپراتور در زمان مقرر با شما تماس خواهد گرفت. اگر چندین سوال دارید، یک متخصص به راحتی به همه پاسخ می دهد و راه حل های موجود را پیشنهاد می کند. این سرویس در هر زمان از روز در کشورهای مختلف در دسترس مشتریان خود است.
همچنین، اگر در روسیه هستید، می‌توانید در هر زمان با شماره تلفن رایگان اپل در فدراسیون روسیه تماس بگیرید: شماره تلفن 8 800 555 6734.
اگر ساکن مسکو یا منطقه مسکو هستید، می توانید سریعاً به شماره تلفن پشتیبانی چند کاناله: 8 495 580 95 57 با نرخی که برای اپراتور تلفن خود اعمال می شود، دسترسی پیدا کنید.
چرا به خدمات - خط تلفن نیاز دارید؟
ضمناً اگر دستگاه اپل شما خراب شد، می توانید درخواست تعمیر آیفون، آی پد یا مک خود را در سرویس پشتیبانی بگذارید. یک متخصص در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت تا مشکل شما را برطرف کند و به شما کمک کند با مرکز مجاز اپل در نزدیکی تماس بگیرید. در واقع یکی از اصول اصلی کار این شرکت اعتماد به آن و پشتیبانی کاربران است.
اگر علاقه مند به اطلاعات محصولات اپل و جزئیات خرید آن و همچنین ضمانت اجرا هستید، فروشگاه اینترنتی اپل در خدمت شماست تا هر لحظه که بخواهید می توانید نرم افزار، لوازم جانبی جالب و تجهیزات لازم را سفارش داده و دریافت کنید. برای خرید باید تماس بگیرید 8-800-333-51-73، موجود استاز ساعت 9:00 تا 21:00 در روزهای هفته.
اپل شبکه گسترده ای از مراکز خدمات در سراسر جهان و در تمام قاره ها دارد. بنابراین، با مراجعه به هر سایت پشتیبانی فنی این شرکت، نقشه تعاملی کشورها را با آدرس و شماره تلفن، چت برای ارتباط در مکانی که اکنون هستید پیدا خواهید کرد. پشتیبانی توسط متخصصان شرکت ارائه می شود که می توانند با شما به زبانی که شما درک می کنید ارتباط برقرار کنند.
اگر تصمیم دارید برای خرابی دستگاه تماس بگیرید، اگر ابتدا شماره سریال دستگاه خود را پیدا کنید، پشتیبانی سریع‌تر ارائه می‌شود، زیرا به شما کمک می‌کند به طور بهینه با متخصص پشتیبانی فنی مناسب ارتباط برقرار کنید.
در صورت نیاز، یک درخواست پشتیبانی آنلاین نیز وجود دارد که پس از آن یک متخصص با شما تماس خواهد گرفت.
چه چیز دیگری می توانم برای پشتیبانی درخواست کنم؟
در خدمات پشتیبانی از متخصصان می توانید از روش های خدمات اضافی مطلع شوید و همچنین با وارد کردن شماره سریال دستگاه، مطمئن شوید که آیا گارانتی هنوز برای آیفون یا تبلت شما معتبر است یا خیر. AppleCare Protection Plan پشتیبانی فنی تلفنی و گزینه های خدمات اضافی را از اپل ارائه می دهد.
ویژگی اصلی AppleCare Protection Plan این است که حقوق اضافی را برای همه کاربران فراهم می کند: خدمات اضافی، پشتیبانی جهانی، نگهداری محصول نرم افزاری. ضمانت پر کردن سخت افزار دستگاه را می توان از AppleCare Protection Plan به مدت حداکثر 3 سال دریافت کرد که به نوبه خود ارزان تر از هزینه قطعات یدکی و پرداخت کار انجام شده توسط کارشناسان مجاز توسط اپل است. جهان.
AppleCare Protection Plan محصولاتی مانند رایانه‌های MAC، ماژول‌های RAM، لوازم جانبی، باتری‌ها، درایوهای فلاپی، دستگاه‌های AirPort4 را پوشش می‌دهد.
مشتریان اغلب با این سرویس تماس می گیرند زیرا به کمک نیاز دارند - رمز عبور iPhone، iPad یا iPod touch خود را فراموش کرده اند، و حتی بدتر از آن، زمانی که دستگاه قفل است.
اگر مشکلی دارید، مثلاً آیفون خود را گم کرده اید، از شما دزدیده شده است یا آیفون شخص دیگری را پیدا کرده اید، علاوه بر تماس با پلیس، می توانید این موضوع را به سرویس گزارش دهید و پشتیبانی فنی به شما کمک می کند تا اطلاعات خود را مسدود کنید. بر اساس شماره سریال شناسه آیفون یا صاحب گوشی هوشمند را پیدا کنید. آنها همچنین در مورد ویژگی Find My iPhone برای دستگاه های Apple به شما خواهند گفت.
محصولات اپل حتی پس از فروش مانند هیچ دستگاه دیگری با پشتیبانی قدرتمند نیستند. این به کاربران شبکه گسترده ای از مراکز خدمات در سراسر جهان، یک فروشگاه بزرگ برنامه کاربردی (اغلب رایگان)، جوامع تخصصی مختلف و غیره را ارائه می دهد. یک مصرف کننده چه نوع کمکی می تواند انتظار داشته باشد؟
کمک تضمینی
در مورد پشتیبانی آیفون، پشتیبانی فنی رایگان از طریق تلفن تحت پوشش قرار می گیرد. ظرف مدت سه ماه از تاریخ خرید گوشی ارائه می شود (به همین دلیل حفظ رسید و جعبه اصلی مهم است). کمک های این سرویس عبارتند از: پشتیبانی در صورت بروز مشکل در راه اندازی، نصب سیستم و برنامه ها، اتصال آیفون به دستگاه های دیگر. اینها بیشتر خدمات مشاوره ای هستند، زیرا به کاربران توصیه هایی در مورد نحوه عیب یابی مشکلات ذکر شده هنگام استفاده از آیفون جدید ارائه شده است. هیچ محدودیتی در تعداد تماس ها وجود ندارد - حداقل ده بار در روز تماس بگیرید.
چنین پشتیبانی فنی برای آیفون (و سایر دستگاه ها) در سراسر روسیه با تماس با شماره 495-580-95-57 در دسترس است. هزینه تماس و عیب یابی از راه دور (در مدت فوق پس از خرید) دریافت نمی شود.
بنابراین، قبل از تماس با خدمات برای مشاوره، مطمئن شوید که هنوز هم حق آن را دارید. پیوند را به یک منبع ویژه دنبال کنید - checkcoverage.apple.com/ru. فراموش نکنید که قبل از انجام این کار به شماره سریال گوشی خود نگاه کنید. می توانید آن را یا روی برچسب بسته بندی یا در تنظیمات خود آیفون (در قسمت اطلاعات دستگاه) پیدا کنید.
در زمینه ارائه کمک فنی رایگان از طریق تلفن، اشاره شده است که اپراتورهای مخابراتی که شرکای اپل هستند نیز می توانند هنگام فروش آیفون از طریق شبکه فروشگاه های خود با مشتریان مشورت کنند.
در قلمرو فدراسیون روسیه، این سرویس توسط Beeline و Megafon پشتیبانی می شود. توجه این شرکت به افراد با نیازهای ویژه شایسته تحسین ویژه است. این تنظیمات ویژه ای را برای ارتباط با خدمات برای افراد با بینایی ضعیف فراهم می کند.نمایندگی آمریکا حتی یک خط مجزا برای کاربرانی که مشکلات شنوایی و بینایی دارند نیز دارد.
همراهی جایگزین
راه دیگر برای دریافت کمک این است که با تماس مستقیم با اپراتور با شماره در روسیه تماس بگیرید: 8-800-333-5173 - به خدمات پشتیبانی مشتری فروشگاه App منطقه ای.
تماس ها منحصراً در روزهای هفته - از ساعت 9:00 تا 21:00 پذیرفته می شود. در اینجا شما مشاوره در مورد در دسترس بودن دستگاه مورد علاقه، مدت زمان تحویل آن، می توانید سفارش دهید و غیره دریافت خواهید کرد.
هنگامی که به هر دلیلی نمی توانید با شماره مشخص شده تماس بگیرید، می توانید از راهنمایی های سرویس فنی: https://getsupport.apple.com/ استفاده کنید. در لیست بزرگی از موضوعات، می توانید شرح مفصلی از رایج ترین مشکلات تلفن (و همچنین سایر دستگاه های اپل) و نحوه رفع آنها بیابید. 
اگر راه حل های مشکل شما در لیست نیست، درخواستی را به خدمات پشتیبانی ارسال کنید. سعی کنید اصل موضوع را تا حد امکان با جزئیات توضیح دهید تا متخصصان شرکت سریعاً علت آن را دریابند و در اسرع وقت با شما تماس بگیرند. می‌توانید درخواست خود را در پیوند: https: //getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action؟ Locale = ru_RU، با ارسال آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود برای روشن شدن جزئیات، درخواست دهید.
جوامع
آیا انگلیسی را در سطح مناسبی صحبت می کنید؟ همچنین می توانید از انجمن های پشتیبانی اپل دیدن کنید. در آن، کاربران در زمان واقعی با یکدیگر در مورد مشکلاتی که در مورد آیفون ایجاد می‌شود بحث می‌کنند، یافته‌های خود را در مورد راه‌حل خود با دیگران به اشتراک می‌گذارند و با متخصصان این شرکت مشورت می‌کنند. در اینجا می توانید نکات مفید زیادی را جمع آوری کنید و بلافاصله آنها را در عمل بدون مکاتبات خسته کننده با خدمات به کار ببرید. در این سرویس، مکاتبات به بخش‌های فرعی (برنامه‌ها، اینترنت، دوربین، تماس‌ها و ...) تقسیم می‌شود تا به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید.
اطلاعات ارائه شده در جامعه همچنین برای توسعه دهندگان سخت افزار، برنامه ها یا لوازم جانبی برای آیفون جالب خواهد بود. ایده های زیادی وجود دارد که می توانید در مورد چگونگی بهبود عملکرد یا بهبود قابلیت استفاده به دست آورید.
یک گروه کمکی و کاربری خوب برای محصولات اپل، appleusergroupresources.com است. شما می توانید افراد همفکر در سراسر جهان را در آنها پیدا کنید. مشخصات استفاده از آیفون در نقاط مختلف جهان را به اشتراک بگذارید. و این مهم است، با توجه به محدودیت هایی که در سطح ایالت در تعدادی از کشورها (مثلاً در امارات متحده عربی) اعمال شده است.
همانطور که می بینید، قطع شماره تلفن مراکز خدماتی اصلا ضروری نیست؛ گزینه های جایگزین زیادی برای شناسایی و رفع مشکلات آیفون وجود دارد. بنابراین حتی پایان مهلت مقرر سه ماهه هم اصلا دلیل بر ناراحتی نیست. علاوه بر این، حل مشکلات به خودی خود مالک را تشویق می کند تا در مورد اصول آیفون بیشتر بداند. بسیاری از ویژگی های مفید آشکار می شود که او حتی در مورد آنها نمی دانست و از آنچه که به طور فعال استفاده می کرد. در هر صورت بازدید از منابع فوق به نفع شما خواهد بود.
اگر خرابی های جدی نرم افزار یا نقص ساخت وجود دارد و هیچ توصیه ای کمکی نمی کند، قطعاً باید از متخصصان کمک بخواهید. و حالا می دانید کجا باید بروید.
اگر با مشکلی در ارتباط با فناوری اپل یا یکی از سرویس های اپل مواجه شدید و حل آن به تنهایی یا با کمک متخصصان امکان پذیر نبود، وقت آن است که از این شرکت پشتیبانی بخواهید. نحوه تماس با پشتیبانی فنی اپل را در این راهنما به شما خواهیم گفت.
مهم: قبل از تماس یا نوشتن با Apple، مطمئن شوید که دستگاه شما هنوز واجد شرایط خدمات و پشتیبانی است. این را می توان در صفحه خاصی از وب سایت رسمی اپل انجام داد، جایی که باید شماره سریال دستگاه را وارد کنید و روی "ادامه" کلیک کنید.
نحوه تماس تلفنی با پشتیبانی فنی اپل
سریع ترین راه برای تماس با پشتیبانی اپل از طریق تلفن است. علاوه بر این، از طریق تلفن است که می توانید در مورد عملکرد همه دستگاه های خود مشاوره دریافت کنید - امکان چت آنلاین با نمایندگان شرکت در همه موارد در دسترس نخواهد بود.
شماره پشتیبانی فنی اپل: 8 495 580 9557
لازم به ذکر است که این خط فقط در روزهای هفته از ساعت 09:00 تا 20:00 به وقت مسکو کار می کند.
نحوه تماس آنلاین با پشتیبانی فنی اپل
مطالعه تمام ظرافت های تکنیک سیب کاملاً دشوار است - محصولات زیادی وجود دارد و همه خواص و تنظیمات متفاوتی دارند. بنابراین، گاهی اوقات حتی کاربران پیشرفته سوالات کوچکی دارند که حل آنها زمان زیادی می برد. در این مورد، اپل تیم پشتیبانی فنی خود را دارد - فقط باید به آن نامه بنویسید.
این 24/7 کار می کند، بنابراین می توانید در هر زمان و در هر زمانی از روز برای کمک بخواهید. نکته اصلی این است که اینترنت پایدار است، زیرا در این مطالب من سریع ترین و موثرترین راه تماس را در نظر خواهم گرفت - چت آنلاین. و همچنین باید انگلیسی بلد باشید، اما اول از همه.
اپل اخیراً صفحه پشتیبانی خود را به روز کرده است تا apple.com/support زیباتر به نظر برسد. پس از ورود به صفحه، بلافاصله به پایین اسکرول کنید. هدف ما تماس سریع با متخصصان است، پس با خیال راحت کلیک کنید با پشتیبانی تماس بگیرید → شروع کنید.
ابتدا موقعیت مکانی شما از شما خواسته می شود. نکته اصلی در اینجا این است که کمی دروغ بگویید و انتخاب کنید ایالات متحده... خوب، یا روسیه در صورت سوء تفاهم کامل از زبان انگلیسی. اگر قوانین مذهبی یا هر قانون دیگری به شما اجازه انجام چنین ترفندی را نمی دهد ، افسوس که هیچ چیز از آن حاصل نمی شود - اوکراین در لیست کشورها نیست. به هر حال، پشتیبانی فنی روسیه فقط در 1 مورد از 10 مورد گزینه چت آنلاین را ارائه می دهد، بنابراین من به شدت توصیه می کنم با یک مترجم دوست شوید.
سپس تصمیم بگیرید که در کدام زمینه به کمک نیاز دارید. در مورد من، اینها تنظیمات Apple ID هستند - من به طور کامل نمی دانم که چگونه خریدهای فروشگاه App را به درستی با سایر کاربران به اشتراک بگذارم، بنابراین مورد مناسب را در منوی بعدی انتخاب می کنم. همین عملیات برای موضوعات دیگر کار می کند، اما نه همیشه. اساساً، پشتیبانی فنی به حل خرابی‌های نرم‌افزار غیر بحرانی کمک می‌کند یا به سادگی نحوه پیکربندی صحیح یک عملکرد خاص را پیشنهاد می‌کند.
سپس می توانید گزینه تماس با متخصص را انتخاب کنید. اگر چه تنها یکی انجام خواهد داد - چت آنلاین. فقط روی نماد کلیک کنید، اطلاعات لازم را در مورد خودتان وارد کنید و بعد از چند دقیقه پنجره آن به طور خودکار باز می شود. منتظر اولین پیام کارمند باشید - همیشه خوب است. به عنوان مثال، "امروز چطوری؟" یا "همه مشکلات حل شد - و مشکلات شما حل خواهد شد. به ما بگویید چه اتفاقی افتاده است."
من بیش از 10 بار در چت درخواست کمک کرده ام - پشتیبانی فنی همیشه واضح و دقیق پاسخ داده است. مزیت دیگر این روش این است که می توانید در موضوعی که کاملاً برای او نامناسب است سؤال مورد علاقه خود را مطرح کنید. این زمانی اتفاق می‌افتد که چت آنلاین در مورد موضوع مورد علاقه در دسترس نباشد - می‌توانید به سادگی در مورد عملکرد غیرفعال آیفون در چت پشتیبانی MacBook بنویسید و متخصص شما را به شخص مناسب هدایت می‌کند. و روز خوبی را برای شما آرزو می کنم.
در برخی از موقعیت‌های Mac، کارشناسان ممکن است از شما بخواهند که برنامه خاصی را برای مشاهده صفحه نمایش خود دانلود کنید. مانند TeamViewer، اما از اپل و فوق العاده امن. و کارمندان قادر به انجام کاری نخواهند بود، فقط نشان می دهند که کجا کلیک کنند و چه کاری انجام دهند. زمانی که شما اصلاً چیزی را متوجه نمی شوید بسیار راحت است - فقط دستورات را دنبال می کنید و تمام.
به هر حال، اگر این گزینه برای شما مناسب نیست، یک جایگزین وجود دارد - از طریق توییتر. فقط ذکر کنید
هنگام تلاش برای ایجاد یک Apple ID برای iPhone یا iPad خود، یا هنگام تلاش برای خرید یک محصول دیجیتال از iTunes، کاربر ممکن است خطای "برای کمک، با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید: www.apple.com/support/itunes/ww" . تلاش برای شروع واکشی شناسه ابتدا نتیجه مشابهی را ایجاد می کند و کاربر را وادار می کند تا به این فکر کند که مشکل چیست. در این مقاله به شما خواهم گفت که این خطا چیست، دلایل آن چیست و چگونه خطای "Contact iTunes Support for Help" را در رایانه شخصی خود برطرف کنید.
پیام ذکر شده به این صورت است.
این مشکل ماهیت بین المللی دارد و در بین بسیاری از افراد Yabloko در سراسر جهان مشاهده می شود (نسخه انگلیسی پیام - "برای کمک با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید ..." کمتر به طور منظم رخ می دهد).
طبق داده‌های غیرمستقیم، وقوع این خطا در بیشتر موارد مربوط به فیلترهای IP است که توسط اپل بر روی آدرس‌های IP غیرقابل اعتماد کاربران نصب می‌شوند (به عنوان مثال، ثبت نام اشتباه با ورودی داده‌های نادرست از این IPها انجام شده است. مشکلاتی با کارت پرداخت و غیره وجود داشت).
همچنین علت این خطا خرابی استاندارد در سرورهای اپل است که گاهی اوقات نیز اتفاق می افتد.
نحوه رفع خطای «تماس با پشتیبانی iTunes برای راهنما»
راه حل مشکل "تماس با پشتیبانی iTunes" ممکن است به شرح زیر باشد:
- هنگام ثبت اپل آیدی از اعتبارنامه ایالات متحده استفاده کنید... اگر خطای مورد نظر من را مشاهده کردید، موارد زیر را انجام دهید:
- اپ استور را باز کنید و از حساب جاری خود خارج شوید. در تب "انتخاب" به پایین ترین قسمت بروید و با ضربه زدن روی نام کاربری ما، روی "خروج" کلیک کنید.
- ما به برگه جستجو می رویم، به دنبال یک برنامه رایگان در آنجا می گردیم، به عنوان مثال، اجازه دهید "Youtube" باشد. بر روی "Get" کلیک کنید، در منوی ظاهر شده، روی "Create Apple ID" کلیک کنید.
- انتخاب کشور " ایالات متحده"(ایالات متحده آمریکا). ما موافقت نامه مجوز را با کلیک بر روی "موافق" می پذیریم.
اطلاعات را برای ثبت نام وارد کنید:
- پست الکترونیک(پست الکترونیک). در اینجا بهتر است خدمات پستی دنیا را انتخاب کنید، بگذارید Gmail.com (ایمیل از طرف گوگل) باشد.
- کلمه عبور(رمز عبور) - ترکیبی از حروف لاتین، اعداد و یک کاراکتر خاص.
- اطلاعات امنیتی(اطلاعات امنیتی) - در اینجا باید سؤالات امنیتی و پاسخ به آنها را مشخص کنید (هر دو را به خاطر بسپارید، ممکن است هنگام بازیابی رمز عبور مورد نیاز باشد).
- ما تاریخ تولد را نشان می دهیم(بهتر از خودتان یا یکی از عزیزانتان، تا در صورت نیاز به بازیابی رمز عبور فراموش نکنید)
- در ستون " اطلاعات صورت حساب"(اطلاعات صورتحساب) روش پرداخت را انتخاب کنید" هیچ "و روی "بعدی" ضربه بزنید.
اکنون باید آدرس و شماره تلفن واقعی آمریکایی را وارد کنید. بهتر است مقداری آدرس واقعی از فلوریدا بگیرید (هیچ مالیاتی برای خریدهای انجام شده در "اپ استور" وجود ندارد).
جزئیات زیر را به زبان انگلیسی وارد کنید:
- خیابان
- شهر (شهر)، به عنوان مثال "تامپا"؛
- ایالت (ایالت) - FL (فلوریدا)؛
- کد پستی (شاخص) - برای فلوریدا 32830 است.
- کد منطقه - برای تامپا 813 است.
- تلفن - به ده رقم آخر نیاز دارد.
این داده ها را می توان به عنوان مثال با جستجو در نقشه های گوگل برای یک شی با داده های مشخص شده (هتل، دانشگاه یا چیز دیگری مانند آن) دریافت کرد.
پس از وارد کردن این داده ها، به صفحه تایید هدایت می شوید. ایمیلی را که قبلا ارائه کرده اید بررسی کنید و پیوند ایمیل تایید اپل را دنبال کنید. اگر برنامه شما (در این مورد، "یوتیوب") شروع به بارگیری کرد، به معنای ایجاد موفقیت آمیز یک Apple ID است.
نتیجه
در این مقاله به بررسی ارور “Contact iTunes support for help” و گزینه های مختلف برای حل آن پرداختم. توصیه می‌کنم روش دریافت Apple ID را که در بالا توضیح دادم امتحان کنید، IP خود را تغییر دهید، و با پشتیبانی اپل تماس بگیرید، تا به شما در رفع اختلال توضیح داده شده در بالا کمک کند.
در تماس با
