در این مقاله شما یک نمای کلی پیدا خواهید کرد بهترین خدماتپاسخ به تماس برای سایت ها که در جدول محوریعملکردهای اصلی ابزارها نشان داده شده است. اطلاعات به شما کمک می کند تا قابلیت های سرویس های برگشتی محبوب را ارزیابی کرده و بهترین گزینه را انتخاب کنید.
پوزوونیم
پس از نصب کد، ویجت پاسخ به تماس در سایت ظاهر می شود.
هنگامی که یک بازدید کننده سایت ویجت را فعال می کند، یک فرم تماس باز می شود.
تنظیمات، ویژگی ها، ویژگی ها
به طور پیش فرض، فرم پیشنهادی برای تماس مجدد در 28 ثانیه نمایش می دهد. مشتری می‌تواند فوراً تماس بگیرد یا گزینه «بعداً با من تماس بگیرد». برای پیکربندی ویجت، به بخش مربوطه در حساب شخصی خود بروید.
در منوی «ویجت – طراحی»، پس از انتخاب طرح پولی، می‌توانید پیکربندی کنید ظاهرویجت امکان انتخاب طرح و موقعیت دکمه، تغییر طرح ویجت، پس زمینه و استفاده از سبک های سفارشی برای طراحی وجود دارد.
در منوی «ویجت – عبارات و الگوریتم‌ها»، می‌توانید حالت نمایش را پیکربندی کنید و عباراتی را که کاربر هنگام تعامل با سایت و ویجت مشاهده می‌کند، انتخاب کنید. این تنظیمات سناریوهای فعال سازی ویجت های سرویس Pozvonim را تنظیم می کند. در منوی «مدیران و شعب»، می‌توانید تماس‌ها را بین شعب پخش کنید یا شماره‌های داخلی را مشخص کنید.
اسکریپت‌های Impression میزان فعال بودن ابزارک‌های پاسخ به تماس را تعیین می‌کنند. با تنظیم سناریوها، مدیر تعادل بین اثربخشی ابزارهای تولید سرنخ و راحتی بازدیدکنندگان سایت را تنظیم می کند.
در تنظیمات اضافی، می توانید یک ویجت هوشمند را با CRM ادغام کنید. در حال حاضر این سرویس با Bitrix24 و amoCRM کار می کند. همچنین در تنظیمات اضافی می‌توانید لیست‌های سیاه کاربران را مدیریت کنید، از API برای ادغام سرویس Pozvonim با سایت استفاده کنید و نمایش‌های ویجت را بر اساس منطقه هدف قرار دهید. تنظیمات اضافیپس از پرداخت یکی از نرخ های تجاری موجود است.
در منوی «بازگشت به تماس» باید تنظیمات اصلی ویجت را مشخص کنید. می توانید یک کشور و یک حالت برای دریافت گزارش ها انتخاب کنید. می توانید مشخص کنید که مشتریان بالقوه و مدیران شما چه شماره تلفن هایی را ببینند: به ترتیب شماره سیستم Pozvonim یا تعداد مدیران و مشتریان. همچنین می توانید روش تماس را انتخاب کنید: معمولی و SIP. در تنظیمات اولیه، باید شماره تلفن و نام مدیر را اضافه کنید. در صورت لزوم، می توانید اتصال را با استفاده از آن بررسی کنید تماس آزمایشی. برای انجام این کار، موجودی حساب باید مثبت باشد.
در منوی "کانال های ارتباطی"، عملکرد ویجت برگشت تماس را می توان گسترش داد: یک فرم تماس را از طریق پیام رسان های فوری و شبکه های اجتماعی اضافه کنید و همچنین یک ویجت مشاور آنلاین را فعال کنید. می توانید یک ویجت پاسخ به تماس تلفن همراه و مینی را متصل کنید و جزئیات تماس سازمان را با مسیرها نشان دهید.
بخش منوی "آمار" داده های دقیقی را ارائه می دهد که با آن می توانید اثربخشی تماس های برگشتی را تجزیه و تحلیل کنید. بخش رویدادها حاوی اطلاعات تماس های تاخیری است.
مدیران می توانند از طریق حساب اپراتور با مشتریان تعامل داشته باشند. برای پیکربندی آن، منوی مناسب را در بخش "پروژه ها" انتخاب کنید.
در تنظیمات، می‌توانید حساب خود را با CRM ادغام کنید، مدیران اضافه کنید و توزیع دیالوگ‌ها را پیکربندی کنید، و اعلان‌ها را درباره رویدادها دنبال کنید. برای کار با ویجت مشاور آنلاین و پیام رسان های فوری، می توانید برنامه Slack را متصل کنید.
لطفا توجه داشته باشید که استفاده از حساب اپراتور به طور جداگانه پرداخت می شود. هزینه یک محل کار در ماه 750 روبل است. عملکرد برگشت تماس را می توان بدون اتصال به دفتر اپراتور استفاده کرد.
سرویس Pozvonim همه کاره است. به موازات عملکرد برگشت تماس، می‌توانید از طریق فرمی در وب‌سایت یا پیام‌رسان‌های فوری، چت با مشاور را به یک ویجت اضافه کنید. Pozvonim به دلیل هزینه پایین تماس خود متمایز است. اما برای دسترسی به عملکرد کامل ویجت هوشمند و حساب اپراتور باید هزینه پرداخت کنید.
من مقدار شگفت انگیزی را نگه می دارم پروژه های تجاریو حتی اکانت های بازی رو هم میفروشم، همه جا نصبشون کردم تماس برگشتی. کاربران من تقریباً در مورد هر پروژه سؤالات زیادی دارند.
و بنابراین، 4 روبل در دقیقه البته کمی گران است، اما من یاد گرفتم که پروژه های من چه چیزهایی را از دست داده اند، و به طور کلی ارزش این را دارد که با مشتریان در تماس باشم - اعتماد بیشتری وجود دارد و می توانم بفهمم که چه چیزی در سایت ها مشکل دارد.
من از سایر عملکردهای پروژه استفاده نمی کنم زیرا اصولاً به آنها نیاز ندارم. تا اینجا این بهترین گزینهاز چیزی که پیدا کردم
1396/02/17 ساعت 13:03 نوشت: پاییز
خدمات خوب. من آن را در درجه اول به دلیل هزینه متوسط تعرفه ها وصل کردم. من از بین چندین انتخاب کردم، اما این یکی سودآورترین و راحت ترین بود. من از اتصال پشیمان نیستم، "عالی" کار می کند. ما از ادغام با Google.Analytics و Yandex.Metrica خرسندیم. خیلی ویژگی مفید- ضبط مکالمه شما می توانید ویجت را متناسب با طراحی وب سایت خود سفارشی کنید، تنظیمات بسیار منعطف هستند، بنابراین یک چیز بسیار مفید است. یک چیز واقعی برای هر فروشگاه آنلاین!
01/07/2016 ساعت 17:12 نوشت: الکسی
من مدت زیادی است که روی این سیستم کار می کنم، واقعاً از این واقعیت خوشم نمی آید که آنها دائماً چیزی اضافه می کنند، فقط وقت ندارم به روز رسانی ها را بفهمم. اما تجزیه و تحلیل توسعه یافته است و به خوبی به تغییر مکانیسم تجارت کمک می کند سمت بهتر. توسط سیستم CRMردیابی تمام اقدامات مدیران، توزیع درخواست ها و اعلان ها به مشتریان / کارمندان راحت است. کار کردن با جداول آسان است، به ویژه با توجه به این واقعیت که می توان آنها را مرتب کرد و مطابق با نیازهای شما تغییر داد. این سرویس بدون هیچ اشکالی کار می کند؛ خوبی دیگر این است که این سیستم حتی تبلیغات را تجزیه و تحلیل می کند و مشخص می کند که کدام یک مشتری را بیشتر جذب می کند.
2019/02/12 ساعت 12:57 نوشت: Irina Irina
از این سرویس برای هیچ چیز استفاده نکنید!
شماره تلفنی برای تماس و حل مشکل وجود ندارد. آنها سرسختانه به ایمیل ها پاسخ نمی دهند. بلیط ها الان یک ماهه که ساکته. من نمیفهمم چطور میتونه اینجوری کار کنه؟ این شرکت، اگر بتوان آن را نامید، هیچ گزینه ارتباطی ندارد. آن ها اگر اتفاقی بیفتد، هیچ کس به شما کمک نمی کند!
هزینه نمایندگی هم نمی دهند!
05/06/2017 ساعت 15:02 نوشت: الکسی
پس از انتقال سرویس به سایر صاحبان شرکای خود ***
امکان کار وجود ندارد زیرا آنها 10000 روبل بدهکار هستند. الان نیم سال است حقوقم را نداده اند
"صبحانه" تغذیه در مورد پرداخت
من حدود یک سال با این شرکت کار کردم، در ابتدا همه چیز خوب بود، سپس آنها منصرف شدند، فروختند، مدیریت جدید تصمیم گرفت اندام های تولید مثل خود را روی شرکای خود بگذارد. آنها گزارش می دهند که به دلیل بدهی شرکت قدیمیآنها پاسخ نمی دهند همین امر در مورد مشتریان نیز انجام خواهد شد. مشخص نیست آینده چنین شرکتی چه خواهد بود؛ در حال حاضر بسیاری از آنالوگ های دیگر با عملکرد بهتر وجود دارد.
مهم. خدمات تماس به طور مداوم به روز می شوند. تعرفه ها و طراحی در حال تغییر هستند، عملکردها اضافه می شوند. قیمت های ذکر شده در این مقاله در زمان نگارش ممکن است تغییر کند.
کال بک چیست؟
این یک ویجت برگشت تماس در وب سایت ها است. یک دکمه پرش در گوشه سمت راست پایین صفحه (یا هر جای دیگری). با کلیک روی آن، پنجره ای با فرمی باز می شود که مشتری یک شماره تلفن را در آن وارد می کند. این برنامه با اپراتور شرکت تماس می گیرد، سپس مشتری را فرا می خواند و آنها را متصل می کند.
چیز بسیار مفید است. اولاً ، چنین ویجتی به اپراتور تنبل اجازه نمی دهد تا پس از یک ساعت (روز) درخواست های خود را پاسخ دهد. به یاد داشته باشید زمانی که درخواستی را در برخی از وب سایت ها گذاشتید، چه مدت قبل از تماس با شما؟ واکنش 30 ثانیه‌ای فروشنده هنوز هم واکنش عجیبی را برمی‌انگیزد که «چقدر سریع با من تماس گرفتی». ثانیاً، callback می تواند فرمی را پیشنهاد کند بازخورد V لحظه مناسب: زمانی که شخصی سایت را ترک می کند یا زمانی که زیاد فکر می کند. این ویژگی "سرب گیر" نامیده می شود. و او کار می کند تا مردم را در مورد "پریدن پنجره ها به صورت شما" متوقف کند.
یک "اما" وجود دارد - قیمت. بسته به خدمات، خود ویجت می تواند به طور متوسط 300-1000 روبل در ماه هزینه داشته باشد. بسیار ارزان است. بسیاری برنامه های محدودی برای استفاده رایگان از ویجت برگشت تماس دارند. مشکل در قیمت اتصال ...
قیمت اتصال از 2 قسمت تشکیل شده است: پرداخت برای اتصال سرور به اپراتور و پرداخت برای اتصال سرور به مشتری بالقوهشرکتی که درخواستی برای تماس ارسال کرده است. علاوه بر این، هزینه ممکن است بسته به تلفن (تلفن ثابت یا همراه)، منطقه و البته بسته دقیقه خریداری شده متفاوت باشد: هر چه بیشتر بخرید، ارزان تر است.
برخی لحظه به لحظه از مشتری شارژ می کنند. مثلا:
- نیوتن - از 21 روبل در دقیقه مکالمه
- WestCall - 5 روبل برای تماس با کاربر در تلفن همراه، 4 روبل برای تماس با مدیر در 812 = میانگین 9 روبل در دقیقه مکالمه. (شماره های Westcall ارزان تر هستند)
- UpToCall - حدود 10 روبل در دقیقه مکالمه
- Envybox (مثلاً CallbackKiller) - 4 روبل در دقیقه (ما دقیقاً از این سرویس استفاده می کنیم ، در زیر پیوندی به بررسی وجود دارد)
برخی دیگر برای هر اتصال از مشتری هزینه می گیرند و آن را تولید سرنخ می نامند. مثلا:
- CallbackHunter - از طریق تلفن، مدیر قیمت ها را تا 300 روبل در هر سرنخ گزارش کرد.
به‌روزرسانی: هانتر به صورت‌حساب در دقیقه تغییر یافت. - RedConnect - از 50 روبل برای هر مشتری
- F1call - قیمت هر سرنخ مشخص نشده است، تعرفه های نامحدود وجود دارد
شما می توانید حدود 20 سرویس دیگر را بیابید.در اینجا اولین مواردی که نظرم را جلب کرد را قرار دادم. تمامی قیمت های درج شده تقریبی است. همانطور که در بالا نوشتم، آنها متفاوت هستند بسته تعرفه، شماره منطقه و غیره.
طراحی دکمه برگشت تماس:
قابلیت های خدمات برگشت به تماس عموماً یکسان است. نسخه های پولیمی تواند در ظاهر سفارشی شود. هم پرداخت شده و هم نسخه رایگانمی توانید پارامترهایی را برای کار با بازدیدکنندگان سایت تنظیم کنید: در کدام دستگاه ها دکمه نشان داده شود، پس از چه زمانی با بازدیدکننده تماس بگیرید، برای کدام مناطق تماس نگیرید، و گزینه های مهم دیگر. البته، برای تعرفه های "رایگان"، تنظیمات پاسخ به تماس بسیار ساده است.
برخی خدمات دارند ویژگی های متمایز کنندهبرای مثال CallbackHunter با تاریخ بزرگ عمل می کند، F1 اندازه گیری را ممکن می کند نتایج A-Bتست مستقیم در سرویس و غیره.
نحوه دریافت تعرفه رایگان
وظیفه اصلی ابزارک های پاسخ به تماس، اتصال مشتری با اپراتور در سریع ترین زمان ممکن است. نسخه های رایگان یک ویژگی ناخوشایند دارند: آنها به سادگی یک اعلان از طریق ایمیل به مدیر ارسال می کنند. و نامه، همانطور که می دانیم، همیشه بررسی نمی شود. خود نقش برگشتی لغو شده است. بنابراین، من با چندین راه حل برای استفاده رایگانخدمات برگشت به تماس:
روش 1 - ترافیک کم.
تقریباً هر سرویسی هنگام شروع به کار به کاربران جدید خود دقیقه ها یا برنامه های رایگان را ارائه می دهد. اگر ترافیک بسیار کمی دارید، می توانید 1-2 ماه اول تا سود اول با این هدایا دوام بیاورید که با خرید دقیقه های پولی، یک سرویس پاسخگوی مهربانانه پاداش خواهید داد.
شماره گیرهای تماس زیادی در بازار وجود دارد که همیشه می توانید از یکی به دیگری پرش کنید و دریافت کنید پاداش های خوبمانند دقیقه رایگاناتصالات، معلوم می شود که برای یک یا دو ماه همیشه یک تماس رایگان بدون شارژ دارید. همزمان آن را امتحان کنید انواع مختلفدر جنگ.
روش 2 - اعلان پیامک و ایمیل.
در نسخه رایگان، بیشتر ویجت ها می توانند اعلان برنامه ها را از طریق پست (ایمیل) ارسال کنند. گوشی خود را در حالت عادی قرار دهید سرویس گیرنده پست الکترونیکی، که یک اعلان فشار برای شما ارسال می کند. شما می توانید به سرعت به آن واکنش نشان دهید.
سرویس RedConnect در نسخه رایگان یک اعلان پیامکی در مورد درخواست تماس از وب سایت ارسال می کند. این نیز یک راه خوب برای تماس سریع با مشتریان است.
روش 3 - تلفن SIP
تلفن SiP راهی برای برقراری ارتباط رایگان اپراتور با سرور پاسخ به تماس است؛ این تلفن از طریق اینترنت بدون شارژ انجام می شود. فقط باید دقایق ارتباط با مشتری را پرداخت کنید.
در مورد جزئیات بنویسید سانترال ابریمن اکنون صحبت نمی کنم، این موضوع برای یک مقاله جداگانه است. نکته اصلی این است که ارائه دهنده یک حساب و یک شماره ارائه می دهد، حساب به نرم افزار یا تلفن سخت افزار مشتری متصل می شود. این به شما امکان می‌دهد تماس‌ها را ضبط کنید، یک تبریک صوتی تنظیم کنید و آنچه اکنون برای ما مهم است، پاسخ تماس را در قالب سرور به سرور متصل کنید.
برای این منظور، ویجت پاسخ به تماس EnvyBox توسط CallbackKiller را انتخاب کردیم - می توانید اینجا را بخوانید. بررسی بررسی دقیقو دریافت کنید پاداش خوببه حساب
با تلفن SIP کار می کند، هزینه یک دقیقه اتصال برای کاربر سایت 2 روبل خواهد بود. تقریبا رایگان است! بعید است که آن را ارزان تر پیدا کنید. در عین حال تمامی امکانات ردیابی تماس، ضبط مکالمات، ثبت آمار و .... ماندن. با سایر گزینه های ذخیره چه اتفاقی نمی افتد.
شما می توانید یک سیستم SIP+Call Backkey را از طریق خدمات زیر پیاده سازی کنید: CoMagic، دفتر انبه، WestCall، اما قیمت خدمات تماس این شرکت ها خیلی ارزان نیست. ما از Zadarma به عنوان اپراتور تلفن استفاده می کنیم که تماس های خود را نیز ارائه می دهد. ما تصمیم گرفتیم Envybox را به عنوان یک ابزار کاربردی تر، زیباتر و بسیار قابل تنظیم به آن متصل کنیم.
در اینجا می توانید بررسی کامل زرادخانه ابزارها را بخوانید و 750 روبل در Envybox دریافت کنید.
روش 4 - با مشتریان تماس بگیرید
در این روش به سرور اجازه اتصال به گوشی اپراتور را نمی دهید. به عبارت ساده، تماس را در انتهای خود رد می کنید و سپس با شماره نمایش داده شده تماس بگیرید.
U این روشبسیاری از کاستی ها اگر سرویس پاسخ به تماس دارای سیستم رتبه بندی باشد، ممکن است سایت شما نمره بدی دریافت کند. ویجت می تواند با اطلاع دادن به مشتری "اپراتور مشغول است" پاسخ دهد. مدت تماس اعلام شده به پایان می رسد که معمولاً در وب سایت محاسبه می شود و غیره.
برای جلوگیری از این مضرات، می توانید از سرویسی استفاده کنید که بدون اتصال به تلفن اپراتور تماس می فرستد - Perezvonok. شما مجبور نیستید برای دقیقه یا تماس پول بپردازید، فقط هزینه اشتراک 120-190 روبل در ماه. که اصلا زیاد نیست.
نتیجه
به شماره گیرهای محبوب از مقاله نگاه کنید، تعرفه ها، ظاهر، عملکرد خود تماس و ویژگی های اضافی. که به هر حال، می تواند از سرویسی به سرویس دیگر بسیار متفاوت باشد. اکنون می دانید که چگونه یک تماس رایگان برای یک وب سایت برقرار کنید. خوب، یا تقریبا رایگان.
سرویس تماس برگشت بازدید کننده سایت را با اپراتور در عرض چند ثانیه متصل می کند. صاحب سایت ویجتی را در سایت قرار می دهد که برای مشاوره با مدیر تماس می گیرد. هنگام کلیک بر روی دکمه، کاربر یک پنجره بازشو با یک فیلد ورودی می بیند شماره تلفن. اگر کاربر شماره تلفنی را بگذارد، سرویس آن را دریافت می‌کند و دو تماس با اپراتور و پس از برداشتن مدیر تلفن با مشتری برقرار می‌کند. برای هر دو، اتصالات ورودی هستند.
در مبارزه برای مشتریان، شرکت ها سعی می کنند راحت تر و راحت تر شوند. این همان چیزی است که بازاریابی در مورد آن است. سالهای اخیر. خدمات تماس برگشتی پیامی غیرکلامی دارد - ما هر کاری را برای شما انجام خواهیم داد تا احساس راحتی کنید. تنظیمات هوشمند ویژه اطمینان حاصل می کنند که پیشنهاد مزاحم به نظر نمی رسد، باعث ترس نمی شود و به نتیجه معکوس منجر نمی شود.
چرا استفاده از خدمات تماس در روسیه بسیار مهم است؟
ذهنیت یک شهروند روسیه به طور جدایی ناپذیری با باز بودن پیوند خورده است. حتی در قرن بیست و یکم، در عصر فناوری های نوآورانه فناوری اطلاعات، مردم ما هنوز به تماس عادت دارند. در میان تمام خدمات ارتباطی، اکثریت تلفن را ترجیح می دهند. برای فرد ما راحت تر است که افکار خود را با صدای خود بیان کند و می خواهد بلافاصله پاسخ دریافت کند. متأسفانه تعداد زیادی از پیام رسان های فوری این فرصت را فراهم نمی کنند.
تماس برگشتی مزایای زیادی نسبت به سایر خدمات دارد.
- مشتری حداقل زمان را برای فرمول بندی درخواست صرف می کند.
- مشتری بلافاصله پاسخ را دریافت می کند. حتی اگر مدیر نتواند به طور کامل به سؤال مشتری پاسخ دهد، کسانی که در آن طرف تلفن هستند خوشحال خواهند شد که مجبور نیستند وقت خود را برای فرمول سؤال در پیام رسان تلف کنند.
- شما خود را در جنبه های دیگر به مشتری نشان می دهید و بی سر و صدا عشق و شناخت او را به دست می آورید. ما در مورد مواردی مانند: منوی اطلاعات مرکز تماس، احوالپرسی کارکنان، کیفیت پاسخ های مدیر، کیفیت صحبت می کنیم. پیام صوتی(بیش از یک بار با پشتیبانی فنی روبرو شدیم که در مورد مترو مشاوره ارائه می کرد؛ به معنای واقعی کلمه می توانستید حرکت ماشین ها را بشنوید :).
- اکثر مشتریان ترجیح می دهند با شرکتی کار کنند که پشتیبانی فنی همه کارها را برای آنها انجام می دهد. وقتی انتخاب پیمانکاران بسیار زیاد است، همکاری با کسانی که از روش های ارتباطی مدرن و مشتری پسند خسته نمی شوند، بی فایده است.
در طول سال‌ها کار، حتی نمی‌توانید تصور کنید که چقدر با خدمات ارتباط برقرار کرده‌ایم و همچنان به برقراری ارتباط ادامه می‌دهیم پشتیبانی فنی. همه آنها بسیار متفاوت هستند و تصور متفاوتی را در مشتری ایجاد می کنند، که زمان زیادی را صرف نظر دادن نمی کند. او به سادگی به سراغ پیمانکار دیگری می رود که بهتر، سریع تر و راحت تر به او خدمات می دهد.
پویایی تقاضا برای خدمات تماس
تا بهار 2014، در مورد خدمات تماس تلفنی صحبت چندانی نشده بود. تا اینکه CallBackHunter با تبلیغات، موارد و نظرات مشتریان زنده ظاهر شد. و امروزه همه در مورد تکنولوژی می دانند. قیمت خدمات افزایش یافته و اولین نارضایتی مشتریان ظاهر شده است. خدمات تماس مجدد به طور محکم در هزاران سایت RuNet تثبیت شده است.
همانطور که می بینید، تقاضا برای خدمات به سرعت و با اطمینان در حال رشد است. درخواست "تماس برگشتی"حتی آنلاین محبوب تر.
لیست خدمات محبوب برگشت تماس
در پی تقاضا، بسیاری از کارآفرینان شروع به ایجاد خدمات تماس مجدد کردند، اما ما تصمیم گرفتیم که محبوب ترین آنها را در نظر بگیریم. برای نوشتن این بررسی، ما شخصاً هر سرویس را با توجه به درصد شماره گیری، کیفیت تماس، تنظیمات رفتاری، رابط سایت، تعرفه ها و سایر تفاوت ها آزمایش کردیم.
امروز ما خدمات زیر را پوشش می دهیم:
مقایسه ویژگی های خدمات تماس برگشتی به صورت جدولی
| مشخصات | شکارچی برگشت به تماس | کالباسکا | LeadHacker | پرزوونی | پوزوونیم | CallBackKiller | RedConnect | جریان چوب | Uptocall |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| تست شماره گیر | |||||||||
| درصد اتصالات موفق | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| درصد اتصالات موفق با استفاده از یک شماره اضافی | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| کیفیت پست صوتی | خوب | عالی | خوب | خوب | خوب | خوب | عالی | خوب | عالی |
| وقتی تماسی می رسد، مشتری روی صفحه می بیند | شماره اپراتور | شماره اپراتور/شماره مدیر | شماره اپراتور/شماره مدیر | شماره اپراتور/شماره مدیر | شماره اپراتور/شماره مدیر | شماره اپراتور | شماره مدیر | شماره اپراتور/شماره مدیر | |
| زمان واقعی شماره گیری | 8 ثانیه | 27 ثانیه | 20 ثانیه | 4 ثانیه | از 10 تا 20 ثانیه | 10 تا 15 ثانیه | 30 ثانیه | 26 ثانیه | 15 ثانیه |
| تعرفه ها، روبل | |||||||||
| هزینه ارزانترین تعرفه | 1849 | 790 | 2990 | 1327 (دقیقه) 1770 (سرنخ) |
تعرفه تک - 750 روبل در ماه + پرداخت برای تماس (4 روبل برای تلفن ثابت و 2 روبل برای تلفن Sip) | 900 | 2000 | 360 | |
| هزینه گران ترین تعرفه | 4999 | 18990 | 24990 | 659070 (دقیقه) 358000 (سرنخ) |
بالا را ببین | بالا را ببین | 25010 | 25500 | 6400 |
| میانگین هزینه هر دقیقه مکالمه با ارزان ترین تعرفه | - | 60 | 19,9 | 20,5 | تلفن استاندارد 4 روبل، 2 روبل - تلفن سیپ شامل هزینه ماهانه نمی شود | - | 20 | 9 | |
| میانگین هزینه هر دقیقه مکالمه در گران ترین تعرفه | - | - | 15,6 | 20,4 | بالا را ببین | بالا را ببین | - | 17 | 5,3 |
| میانگین هزینه یک تماس با ارزان ترین تعرفه | 6,60 | - | - | 118 | - | - | 60 | - | - |
| میانگین هزینه یک تماس با گران ترین تعرفه | 6,67 | 37,98 | - | 69 | - | - | 41 | - | - |
| پرداخت پیامکی | رایگان | پیامک ارائه نشده است | رایگان | رایگان | رایگان | رایگان | پیامک ارائه نشده است | 1.5 روبل در هر پیامک | پیامک ارائه نشده است |
| محدودیت زمانی | ماه | ماه | ماه | بدون محدودیت | ماه | ماه | یک ماه ارزان ترین است. برای دیگران - بدون محدودیت | ماه | ماه |
| قابلیت استفاده | |||||||||
| پشتیبانی از گوشی های هوشمند | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| سهولت استفاده در گوشی هوشمند | راحت | راحت | راحت | راحت | راحت | راحت | راحت | راحت | راحت |
| پیامک با شماره تماس از دست رفته و نام وب سایت | + | - | + | + | + | + | - | + | - |
| اپلیکیشن اختصاصی | + | - | - | - | - | - | - | + | - |
| ویژگی های موجود | |||||||||
| ضبط تماس | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| گوش دادن به تماس ها در حساب شخصی شما | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| توانایی کار با شماره اضافیاپراتور | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| انتخاب گزینه شماره گیری | + | + | + | + | + | + | - | + | + |
| راه اندازی "خطوط" | + | + | + | + | + | + | + | - | + |
| موقعیت جغرافیایی | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| هدف گذاری جغرافیایی (انتخاب یک منطقه برای نمایش) | + | + | + | + | - | + | + | + | + |
| لیست سیاه اعداد | + | - | + | + | + | - | - | - | |
| لیست سیاه IP | + | + | در تمامی تعرفه ها به جز برنز | + | + | + | - | - | + |
| محدود کردن برداشت از طریق آدرس | + | + | + | + | + | + | - | - | + |
| محدود کردن خروجی توسط برچسب ها | + | + | + | - | + | + | - | - | + |
| اطلاع رسانی پیامکی | + | - | + | + | + | + | - | + | - |
| اعلان ایمیل | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| محدودیت در تعداد سایت ها | غایب | غایب | در تمامی تعرفه ها به جز پلاتینیوم موجود است | بدون محدودیت | + | غایب | غایب | غایب | غایب |
| تعداد اتاق ها محدود است | غایب | غایب | غایب | بدون محدودیت | تا 15 | غایب | غایب | غایب | تا 20 |
| طرح | |||||||||
| 2 | 15 | کمیت بی نهایت | 10 | کمیت بی نهایت | کمیت بی نهایت | کمیت بی نهایت | کمیت بی نهایت | کمیت بی نهایت | |
| 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | |||
| تنظیم برچسب ها | - | + | + | + | + | + | + | + | + |
| امکان ساخت دکمه دلخواه | + | - | - | + | - | - | - | - | - |
| ویجت برای دستگاه های تلفن همراه | + | + | - | + | + | + | + | + | + |
| نمایش الگوریتم ها | |||||||||
| نمایش پس از X ثانیه | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| نمایش زمانی که کاربر غیر فعال است | + | + | + | - | + | + | + | + | + |
| نمایش پس از مشاهده صفحات X | + | + | + | - | - | - | + | - | + |
| نمایش‌ها محدود به یک کاربر است | - | + | + | + | + | + | + | - | + |
| نمایش پس از X تعداد بازدید | + | + | + | - | - | - | - | - | + |
| هنگام تلاش برای خروج از سایت نمایش داده می شود | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| دوره آزمایشی | |||||||||
| دقیقه برای تست | بدون محدودیت | 30 دقیقه | 25 دقیقه | 20 دقیقه | 50 دقیقه | 3 دقیقه | 30 دقیقه | 20 دقیقه | 20 دقیقه |
| برای تست تماس می گیرد | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت |
| زمان برای آزمون | 7 روز | 30 روز | 14 روز | بدون محدودیت | 7 روز | بدون محدودیت | بدون محدودیت | 14 روز | 30 روز |
| عملکرد | پر شده | پر شده | تکمیل نشده | پر شده | پر شده | پر شده | پر شده | پر شده | تکمیل نشده |
RedConnect و Streamwood بیشترین معایب را از نظر عملکرد و الگوریتم های نمایش دارند، به همین دلیل است که آنها رتبه بندی برای عملکرد و الگوریتم های نمایش:
بررسی مولفه طراحی خدمات تماس برگشتی
همانطور که می گویند، شما یک نفر را با لباس او ملاقات می کنید. ما تصمیم گرفتیم "لباس" خدمات را تجزیه و تحلیل کنیم. کدام طراحان خدمات کار خود را به خوبی انجام داده اند و کدام یک نیاز به کار بیشتری دارند؟
شکارچی تماس
یک مزیت مطلق این است که سایت مدرن به نظر می رسد. نقطه ضعف آن رنگ مشکی است. بعد از مدتی چشم ها شروع به خستگی می کنند. تفاوت بزرگ بین CallBackHunter و سایر خدمات، باز بودن 100٪ آن است. فیدهای شبکه های اجتماعی VKontakte و Facebook در صفحه اصلی نمایش داده می شوند. این به ندرت در RuNet اتفاق می افتد. همه چیز نشان می دهد که Callbackhunter از نقدهای منفی نمی ترسد و برای کمال تلاش می کند.
قاتل تماس
طراحی سایت چیزهای زیادی برای دلخواه باقی می گذارد. تقریبا تمام اطلاعات در صفحه اصلی نمایش داده می شود. از یک طرف، پس از خواندن کل صفحه، تقریباً همه چیز را در مورد سرویس یاد خواهید گرفت. از طرفی به دلیل فونت بزرگ و یک پس زمینه خواندن آن چندان راحت نیست. تماس های متعدد برای ثبت نام در این سرویس گیج کننده است. با این حال، در کل سایت بد نیست. در بخش بررسی، فیدهایی از شبکه های اجتماعی VKontakte و Facebook را مشاهده خواهید کرد.
کالباسکا
مزیت طراحی حس شوخ طبعی و رویکرد اصلی است. من همچنین خوشحال شدم که تمام اطلاعات به صورت فشرده در صفحه اصلی نمایش داده می شود. از رنگ روشنش خوشم اومد نکته منفی این است که همه از حس شوخ طبعی قدردانی نمی کنند و نمی خواهند به شرکتی اعتماد کنند که در آن لذت بیشتر از غرور در محصول احساس می شود.
Leadhacker
باز هم یک طراحی شفاف مدرن. بازم رنگ مشکی با وجود این دو شباهت، سایت های CallBackHunter و LeadHacker بسیار متفاوت به نظر می رسند. یک مزیت بزرگ این است که می توانید بلافاصله موارد موفق را ببینید. به طور کلی سایت عالی است: آموزنده، مد روز، راحت.
Perezvoni.com
وب سایت با طراحی زیبا. چیز جدیدی نیست، اما هیچ چیز بدی هم نیست. شما می توانید به تاریخچه شرکت در چندین شرکت نگاه کنید، اما چندان آموزنده نیست. اطلاعات به بخش های واضح و راحت تقسیم می شود. سایت فاقد بخش بررسی است.
Pozvonim.com
آموزنده ترین سایت بر صفحه نخستمزایای استفاده از خدمات به وضوح شرح داده شده است، ویژگی های کلیدی، تفاوت های ظریف نسخه رایگان، اصول عملکرد، بررسی ها. پس زمینه روشن کار با سایت را آسان می کند. با این حال، نکته ای وجود دارد که درک اطلاعات را دشوار می کند - اینفوگرافیک های بزرگ.
استریم وود
طراحی Streamwood ما را با راحتی آن خوشحال کرد. همه چیز خوب، فشرده، شفاف به نظر می رسد. در پایین صفحه مخاطبین افرادی وجود دارد که می توانید در مورد این سرویس سؤال بپرسید. اما از نظر مدرنیته و ارگونومی همه چیز غم انگیز است. همه چیز زیاد است و قدیمی به نظر می رسد.
اتصال مجدد
دلنشین ترین طرح برای چشم. گرافیک تمیز + لهجه های رنگی این کار را انجام داد. RedConnect فوراً مزیت اصلی خود - فناوری CoBrowse را اعلام می کند. اطلاعات به راحتی و واضح است.
UpToCall
سایت خیلی خوبیه یک رویکرد اصلی برای طراحی. گرافیک عالی اطلاعات به راحتی ارائه می شود. شما می توانید نظرات را فورا بخوانید. اگر فقط می توانستم نوار را اینجا ببینم شبکه های اجتماعی، در این صورت سایت قیمتی نخواهد داشت.
بهترین ها در این مرحله، به نظر ما، CallBackHunter، Uptocall هستند. بدترین استریم وود است.
طراحی ویجت
| طرح | CallBack-Hunter | کالباسکا | LeadHacker | پرزوونی | پوزوونیم | CallBackKiller | RedConnect | جریان چوب | Uptocall |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| طرح رنگ نماد ویجت | 2 | 15 | کمیت بی نهایت | 10 | کمیت بی نهایت | کمیت بی نهایت | کمیت بی نهایت | کمیت بی نهایت | کمیت بی نهایت |
| تعداد گزینه های دکمه | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 (هفت نوع) | 1 | 2 (ویجت استانداردو پنل کناری) |
| تنظیم برچسب ها | - | + | + | + | + | + | + | + | + |
نه تنها تنظیمات ظاهر سرویس را تعیین می کند. آنچه مهم است "پایه" ای است که از آن شروع می کنید. در اینجا چیزی است که ما در مورد آن فکر می کنیم.
جذاب ترین ویجت به نظر ما ویجت CallBackHunter است. یکی دیگر از مزایای بزرگ، انتخاب بین یک ویجت و یک پنل است.
دوره آزمایشی
| مشخصات | CallBack-Hunter | کالباسکا | LeadHacker | پرزوونی | پوزوونیم | CallBackKiller | RedConnect | جریان چوب | Uptocall |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| دقیقه برای تست | بدون محدودیت | 30 دقیقه | 25 دقیقه | 20 دقیقه | 50 دقیقه | 3 دقیقه | 30 دقیقه | 20 دقیقه | 20 دقیقه |
| برای تست تماس می گیرد | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت | بدون محدودیت |
| زمان برای آزمون | 7 روز | 30 روز | 14 روز | بدون محدودیت | 7 روز | بدون محدودیت | بدون محدودیت | 14 روز | 30 روز |
| عملکرد | پر شده | پر شده | تکمیل نشده | پر شده | پر شده | پر شده | پر شده | پر شده | تکمیل نشده |
مقایسه قیمت خدمات تماس تلفنی
شرکت‌هایی که صورت‌حساب در دقیقه ارائه می‌دهند - Uptocall، LeadHacker، RedConnect، Streamwood، Pozvonim.
Callbaska، Perezvoni هر دو گزینه تعرفه را ارائه می دهد.
پرداخت در هر دقیقه متوسط Uptocall بیشترین را دارد کم، Callbaska بیشترین را دارد بالا.
به طور جداگانه، شایان ذکر است سرویس Pozvonim. ارائه می دهند راه اصلیتعرفه - پرداخت برای عملکرد + پرداخت هزینه تماس در هنگام استفاده (4 روبل در دقیقه - تلفن استاندارد؛ 2 روبل در دقیقه - تلفن جرعه). اگر مجموع مکالمات با مشتریان 150 دقیقه باشد، Pozvonim تنها با در نظر گرفتن تخفیفی که به مشتریانی که برای 12 ماه پرداخت می کنند، سود بیشتری نسبت به Uptocall دارد. اگر تعداد مکالمات 2، 3، 4 برابر بیشتر باشد، Pozvonim حتی بدون تخفیف بسیار سودآورتر است. به عنوان مثال، تعرفه Premium Uptocall 800 دقیقه، 4500 روبل است. Pozvonim 800 دقیقه بدون تخفیف برای شما 3950 روبل هزینه خواهد داشت. پس انداز ماهانه 550 روبل خواهد بود.
CallBackKiller از نظر تعرفه ها دوقلو Pozvonim است.
پرداخت به ازای هر مشتریدر
مقایسه انجام شد به روش کلاسیک- با تعداد جوانب مثبت و منفی. من فقط هزینه را برآورد نکردم - زیرا ... این پارامتر بسیار ذهنی است - یک سرویس ارزان ممکن است برای کسی فایده ای نداشته باشد، در حالی که گران ترین آن هر پنی سرمایه گذاری شده را به دست خواهد آورد. پس بگذارید هرکس خودش تصمیم بگیرد.
بنابراین. با شکستن تمام الگوهای قابل تصور و غیرقابل تصور، بلافاصله از وهله اول شروع خواهم کرد.
هم مشکل و هم مزیت این گزینه این است که "دکمه سایت" تحت تاثیر CSS صفحه است و بنابراین برای نمایش صحیحمتن در یک دکمه گاهی اوقات باید به سبک سفارشی پیچیده شود.
گزینه سوم فقط POP-UP است که به طور پیش فرض غیرفعال است. تنظیمات آن ساده تر است - فقط می توانید کتیبه و زمان تاخیر برای صدور را تنظیم کنید. و خود پنجره غیر قابل توصیف به نظر می رسد. اما استفاده از آن از روی صفحه نمایش گوشی هوشمند بسیار راحت است.
در میان معایب، لازم به ذکر است که "بسته بارگیری رایگان" بسیار ناچیز است - تنها 5 اتصال پس از ثبت نام ارائه می شود. تست و پیکربندی کنید عوامل رفتاریویجت در این مورد بعید به نظر می رسد.
من واقعاً از نکته "گرفتن افراد کم هوش" خوشم آمد - این فقط اوج احترام برای بازدیدکنندگان سایت شما است.
Rocket Callback علاوه بر عملکرد اصلی (مانند ضبط تماس ها و ارسال سرنخ ها از طریق ایمیل و تلفن) دارای چندین گزینه های مفید. برای مثال، مانند Callback Hunter، بازدیدکنندگانی که از طریق Rocket Callback سفارش تماس می‌دهند، می‌توانند پیامکی با نام مدیر دریافت کنند. مزیت دیگر این است که می توانید تماس ویجت را روی دکمه خود تنظیم کنید.
اما، افسوس، معایب بیشتری وجود دارد.
اولاً هیچ تعویض عددی وجود ندارد. نه در سمت مشتری و نه در سمت اپراتور.
ثانیا، محافظت در برابر کسانی که می خواهند بودجه شما را برای تماس با تلفن هایی مانند 8-999-2222222 از بین ببرند، کار نمی کند. خوب است که حداقل از طریق IP و شماره تلفن ممنوعیت وجود دارد.
ثالثاً تماس بازدیدکننده دوباره به شماره داخلی کار من نرسید. ضبط تماس نشان داد که بازدید کننده از آنجا عبور کرده است، فقط دختری از پذیرش به او پاسخ می دهد که ارتباط با او بعد از استاندارد است. منوی صوتی.
رابعاً اگر اپراتور گوشی را بر نگیرد بازدید کننده دوباره با خلأ ارتباط برقرار می کند.
تنظیم دقیق طرح و تغییر کتیبه ها نیز مربوط به Rocket Callback نیست.
برای تکمیل همه چیز، نامه مربوط به تماس حاوی یک پیوند نادرست برای گوش دادن به ضبط در حساب شخصی بود - من به سادگی در یک صفحه خالی قرار گرفتم.
برای آزمایش این سرویس اکنون فقط 7 دقیقه زمان می دهند، اگرچه در ماه مارس 20 دقیقه داده بودند. و اس ام اس از سرویس از الفبای سیریلیک به نویسه گردانی تغییر کرده است. ظاهرا اداره باید کمربندهایش را محکمتر ببندد.
هنگام پرداخت هزینه خدمات، برای خرید عمده دقیقه های شارژ شده، تخفیفی وجود ندارد. ساده است - هر 50 دقیقه ارتباط با مشتریان 7 دلار هزینه دارد. به سادگی هیچ تعرفه دیگری وجود ندارد. بنابراین، هزینه یک مکالمه سه دقیقه ای متوسط در منطقه 22.5 روبل با نرخ ارز در زمان نوشتن بررسی دریافت می کنیم. و این در حال حاضر جالب است، زیرا ... این کمترین قیمت تماس است!
خدمات آزمایش شده بعدی خیلی از رهبران فاصله گرفت. و به طوری که معلوم نمی شود "ورق" باشد - توضیحات آنها در اسپویل است.
مقام چهارم - 2 تماس
عیب اصلی سرویس این است که هیچ راهی برای غیرفعال کردن کامل POP-UP وجود ندارد، مگر با تنظیم زمان تاخیر فوق العاده بالا. مشکل اینجا نه تنها این است که می تواند بازدید کننده را خشمگین کند، بلکه در قوانین قرار دادن نیز هست مواد تبلیغاتی V سیستم های مختلف. به عنوان مثال، Yandex.Direct و Yandex.Market بی‌رحمانه سایت‌هایی را که دارای POP-UP هستند، از نتایج جستجو حذف می‌کنند که بدون اطلاع یا تمایل بازدیدکننده باز می‌شوند. چنین مواردی هنوز نادر است، زیرا ناظران همیشه وقت ندارند برای پنجره پاپ آپ منتظر بمانند، اما با این وجود اتفاق می افتد.
یک نقطه ضعف کمتر مهم این است که گوش دادن به ضبط تماس در حساب شخصی شما غیرممکن است؛ شما باید هر بار فایل را دانلود کنید.
همچنین این واقعیت را دوست نداشتم که پس از وارد کردن شماره تلفن در POP-UP، "شمارش معکوس" کار نمی کند و بلافاصله یک فرم به سختی قابل توجه از اطلاع رسانی به صاحب سایت در مورد تماسی که در آن انجام نشده است وجود دارد. زمان تعیین شده این در ابتدا گیج کننده است تا زمانی که ثانیه های ذکر شده سپری شود، و سپس آزار دهنده است، زیرا وقتی روی آن کلیک می کنید، هیچ اتفاقی نمی افتد.
عبارت «درباره ما به دوستان خود بگویید» در پاپ آپ با دکمه های شبکه اجتماعی در زیر آن نیز جلب توجه می کند. من، یک روح ساده لوح، معتقد بودم که بازدیدکننده وب سایتی که از تماس تلفنی خوشحال می شود، فروشگاه آنلاینی را که او را خوشحال می کند، دوست دارد. خدمات با کیفیت. اما نه - 2Calls خودش را به این شکل تبلیغ می کند! و در صفحه شخصی که آن را پسندیده است، پیوندی به وب سایت خدمات ظاهر می شود. این از طرف 2Calls نسبت به مشتریانش خیلی خوب نیست.
بر دستگاه های تلفن همراهکلیک کردن بر روی دکمه تماس ویجت ناخوشایند است - بسته به اندازه صفحه نمایش مقیاس نمی شود، اما کوچک باقی می ماند. ورود به آن گاهی اوقات می تواند دشوار باشد، به خصوص در حال حرکت. اما پنجره ای که پس از کلیک باز می شود، جالب و راحت به نظر می رسد. اگر نه برای یک "اما" - به دلایلی توسعه دهندگان فکر می کردند که این تعداد تلفن همراهباید با «+1...» شروع شود نه «+7...»
ویجت تلفن همراه 2Calls خوب به نظر می رسد، اما وارد کردن شماره دشوار است.
به نظر می رسد که در ارزان ترین تعرفه هزینه یک تماس حدود 56 روبل و در سودآورترین - 34 روبل خواهد بود.
مشکل اصلیباز هم مربوط به دوره استفاده از تعرفه. دقایق باقی مانده تا پایان ماه منقضی می شود.
شایان ذکر است پیامک ارسالی به کاربر و صاحب سایت باید با نرخ 10 پیامک - 1 دقیقه پرداخت شود.
علاوه بر این، برای هر تماسی، حتی اگر فقط چند ثانیه طول بکشد، دقیقه ها کسر می شود. با توجه به این موضوع، اگر شخصی ناگهان تصمیم بگیرد که بودجه شما را خراب کند، گزینه ممنوعیت می تواند بسیار مفید باشد - 2Calls همچنین برای شماره گیری اعدادی مانند +7-999-222-22-22 از محافظت بی نقصی برخوردار نیست.
جایگاه 5-6 - تعقیب کننده
تعقیب کننده پاپ آپ.
من شخصاً این تصور را داشتم که HookMyVisit "روی زانو" ساخته شده است. این حس هم توسط سایت و هم منطقه شخصیو خود ویجت. اما این، البته، فقط برداشت شخصی من است.
به دلایلی که برای من ناشناخته است، هنگام بارگیری سایت، دکمه ویجت ظاهر می شود و بلافاصله ناپدید می شود. و فقط اگر صفحه را به پایین اسکرول کنید می توانید دوباره آن را ببینید. علاوه بر این، اگر ابتدا صفحه را اسکرول کنید و سپس دوباره به بالا بازگردید، ویجت دوباره ناپدید می شود. چرا این لازم بود؟ اگر یک سایت "کوتاه" داشته باشم که در آن از پیمایش اجتناب کنم، چه؟ یا یک نوار لغزنده افقی؟
بدترین چیز این است که روزی که کد HookMyVisit را روی سایتم نصب کردم، نتوانستم سرویس را تست کنم! برای همه تلاش‌ها برای سفارش تماس، فقط گزارشی دیدم که به صفر رسید. تماس نه با من و نه با "مشتری" انجام نشد. و حتی یک اس ام اس یا ایمیل با اطلاعات بازدیدکننده وجود نداشت.
روز بعد ویجت طوری شروع به کار کرد که انگار هیچ اتفاقی نیفتاده است. من چیزی را در تنظیمات لمس نکردم، و بنابراین هنوز برای من یک راز باقی مانده است - از این گذشته، آن روز بدون هیچ مشکلی، فقط از طریق ویجت آنها در وب سایت، به دفتر HookMyVisit رسیدم.
قیمتش جالبه درک قیمت در خود سایت بسیار دشوار بود، به خصوص که هیچ سرویس دیگری چنین قیمت گذاری را ارائه نمی دهد. بنابراین، مجبور شدم برای کمک به مدیر این سرویس مراجعه کنم، که همه ویژگی ها را به شکلی تا حدی گروتسک توضیح داد.
تعرفه های HookMyVisit – تعرفه های اصلی بسته به ترافیک سایت.
در واقع، بسته به تعداد بازدیدکنندگان سایت در هر ماه و در روز بستگی دارد. در واقع یک ایده اصلی اما، متأسفانه، نمی توان به طور مستقیم هزینه یک مشتری را با رقبا مقایسه کرد، زیرا تعداد تماس ها نیز تا حد زیادی به موضوع سایت بستگی دارد.
اما، با این وجود، "بیایید بشماریم، مول های عزیز." حداقل با استفاده از مثال یکی از سایت هایی که من اجرا می کنم. روزانه حدود 3.5-4 هزار نفر حضور دارند. آنها حدود 25-30 تماس در روز را از طریق callback دریافت می کنند که نزدیک به اطلاعات لیست شده در وب سایت HookMyVisit است. 20 روز کاری در ماه برای 30 تماس - در مجموع 600. در این مورد، یک مکالمه متوسط از طریق HookMyVisit 165 روبل هزینه خواهد داشت. در تعرفه های پایین تر، وضعیت حتی بدتر است: حدود 250 روبل در هر تماس! بیش از حد گران است. و این با وجود این واقعیت است که عملکرد بسیار پایین تر از رقبا است و HookMyVisit به هیچ وجه در دستگاه های تلفن همراه نمایش داده نمی شود.
رتبه هشتم - مشتری تماس گیرنده
با در نظر گرفتن میانگین مدت زمان تماس 3 دقیقه، دریافتیم که هزینه تماس با Clientcaller از 28.6 تا 36.6 روبل خواهد بود. اما آیا حتی برای چنین پولی به چنین تماسی نیاز دارید؟ با وجود این واقعیت که نه "حفاظت احمق" وجود دارد و نه لیست سیاه!
نتیجه
همانطور که انتظار داشتم، نتوانستم سرویس پاسخگوی تماس ایده آل را پیدا کنم. البته، همه آنها با وظیفه اصلی کار عالی انجام می دهند - اتصال اپراتور و مشتری در 20-30 ثانیه (به جای 2-3 ساعت، همانطور که قبلا بود).اما شیطان، مثل همیشه، در جزئیات است. هرکسی جوانب مثبت و منفی خود را دارد. برخی با منحصر به فرد بودن و عملکرد خود (RedConnect)، برخی با عملکرد و خنکی کلی خود (Callback Hunter) و دیگران را مجذوب خود می کنند. قیمت های پایین(راکت کالبک).
در نتیجه، RedConnect e را به عنوان «میانگین طلایی» قرار دادیم. بله، این سرویس بدون کاستی نیست - عدم سفارشی سازی عوامل رفتاری و هدف گذاری جغرافیایی ناامید کننده است. اگرچه هدف گذاری جغرافیایی، همانطور که از صحبت با مدیر متوجه شدم، طی یک یا دو ماه تکمیل خواهد شد. اما تعدادی از مزایا، مرورگر مشترک و قیمت "متوسط بیمارستانی" این سرویس را جذاب تر از سایرین می کند، علاوه بر این - RedConnect
