افسوس، نه واقعاً راه های موثرگوشی هوشمند یا تبلت خود را غرق نشدنی، نشکن و کاملاً نشکن کنید. گارانتی کارخانه از شما در برابر اشتباهات سازنده محافظت می کند، اما از اشتباهات شما محافظت نمی کند. با این حال، یک فرصت عالی برای محافظت از خود در برابر عواقب جدی، در درجه اول از نظر مالی، وجود دارد. بیمه گجت به شما کمک می کند تا از ترس کفپوش های کاشی کاری شده و استخرهای عمیق خلاص شوید؛ این خدمات در خرده فروشی MTS "محافظت از خرید" نامیده می شود.

بیمه، بر خلاف ضمانت، به شما این امکان را می دهد که خرابی را از بین ببرید یا پولی را که برای گوشی هوشمندتان خرج شده است، جبران کنید، اگر فقط خودتان را مقصر بدانید.

از کجا و چگونه می توانم بیمه بگیرم؟

در فروشگاه MTS، بلافاصله هنگام خرید یک ابزار: فقط خواسته خود را به فروشنده بگویید.

چه چیزی را می توانم بیمه کنم؟

خدمات حفاظت از خرید فقط برای تجهیزات الکترونیکی که به عنوان لوازم جانبی طبقه بندی نمی شوند در دسترس است. به عنوان مثال، تلفن هوشمند، دوربین یا تبلت را می توان بیمه کرد، اما هدفون یا کارت SD نمی تواند.

بیمه در چه مواردی به من کمک می کند؟

تقریباً در هر نوع خرابی که به دلیل سهل انگاری شما رخ داده باشد، اما ابزار خراب با شما باقی مانده است.

بنابراین، اگر گوشی هوشمند خود را در حمام انداختید، صفحه گجت را شکستید یا با انداختن آن قاب آن را شکستید، این یک رویداد بیمه شده است. اما دستگاهی که در تراموا فراموش شده است، تحت پوشش سرویس «محافظت خرید» نیست، و اگر گوشی خود را در رودخانه انداختید و نتوانستید آن را بیرون بیاورید، همینطور.

اگر گوشی من دزدیده شد چه؟

اولاً این یک جرم است و بنابراین پلیس باید ابتدا با آن برخورد کند. با این حال، اگر پلیس یک پرونده جنایی را ببندد، می توانید کاملاً انتظار داشته باشید که پولی را که برای این ابزار صرف شده تحت بیمه "حفاظت خرید" بازپرداخت کنید و در نتیجه ضرر به شما بازگردانده نمی شود. علاوه بر این، اگر تلفن به دست اشتباه بیفتد، این نوع بیمه برای بازگشت وجوهی که به طور مجرمانه از حساب تلفن همراه شما خرج شده است - تا 1000 روبل فراهم می کند.

برای چه مدت می توانم بیمه بگیرم؟

"حفاظت خرید" به مدت یک سال معتبر است.

چه کسی می تواند بیمه کند؟

هر خریدار بزرگسال در یک فروشگاه خرده فروشی MTS. شما باید نام، تاریخ تولد و شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.

هزینه این خدمات چقدر است؟

هزینه بستگی به قیمت دستگاه دارد. به عنوان مثال، برای ابزارهایی به ارزش 5 و 10 هزار روبل، "محافظت خرید" به ترتیب 999 و 1299 روبل هزینه خواهد داشت. حفاظت از گوشی های هوشمند سامسونگ گلکسییک اس 6 اج با 128 گیگابایت حافظه با قیمت 49990 روبل 3469 روبل، یک آیفون 6 اس با 128 گیگابایت حافظه 5349 روبل قیمت خواهد داشت.

با در نظر گرفتن این واقعیت که تعویض شیشه با مدل های پرچمدارسامسونگ و آیفون 10-13 هزار روبل برای شما هزینه خواهند داشت، بیمه به شما کمک می کند حتی در اولین مورد "اضطراری" به میزان قابل توجهی صرفه جویی کنید.

پس از خرید بیمه چه چیزی دریافت خواهم کرد؟

بیمه نامه ای از بیمه VTB، شریک MTS، و همچنین ضمیمه ای به بیمه نامه که تمام شرایط ارائه خدمات را شرح می دهد.

چقدر حق بیمه دارم؟

در صورتی که کالای بیمه شده قابل تعمیر نباشد، کل مبلغ مندرج در رسید تایید کننده خرید کالا را دریافت می کنید. به عنوان مثال، اگر صفحه نمایش یک ابزار خراب است، «محافظت خرید» به شما امکان می دهد آن را به صورت رایگان جایگزین کنید. امکان تعمیر توسط یک مرکز خدمات تایید شده تعیین می شود.

در صورت وقوع یک رویداد بیمه شده چه باید کرد؟

مخاطب شرکت بیمه:

• از طریق تلفن 8-800-100-44-40، تماس رایگان در سراسر روسیه؛
• از طریق تلفن 0544، تماس رایگان در سراسر روسیه؛
• از طریق تلفن 8-495-644-44-40، برای ساکنان مسکو و منطقه مسکو.

کارمندان شرکت بیمه در این مورد به شما مشاوره خواهند داد مراحل بعدی. اگر ما در مورددر مورد برخی از مشکلات معمولی، که پس از آن ابزار شما معیوب شده است، باید خودتان آن را به هر مرکز خدمات معتبری که توسط شرکت بیمه نشان داده شده است ببرید - در آنجا آنها ابزار را به صورت رایگان تعمیر می کنند یا به شما نتیجه می دهند که تعمیر غیرممکن است. در برخی موارد از شما خواسته می شود که دستگاه را با هزینه شخصی خود تعمیر کنید و وجوهی که برای این کار صرف شده توسط شرکت بیمه بازپرداخت می شود. هزینه تعمیرات در گزارش مرکز خدمات نشان داده خواهد شد.

پس از دریافت نتیجه گیری مرکز خدمات چه باید بکنم؟

دوباره با شرکت بیمه تماس بگیرید. شما به یک بیمه نامه، اظهارنامه از مرکز خدمات و مهمتر از همه، رسیدی که هنگام خرید گجت دریافت کرده اید، نیاز دارید. اگر رسید خود را گم کنید، شرکت بیمه حق دارد از ارائه خدمات به شما امتناع کند.

به جای گجتی که قابل تعمیر نیست، یا همان دستگاه یا دستگاه مشابهی را از همان دستگاه دریافت خواهید کرد دسته قیمت. در صورت عدم رضایت از انتخاب پیشنهادی، مبلغ خرید به شما بازپرداخت خواهد شد.

موضوع بازپرداخت بیمه یا تعویض گجت چقدر زود بررسی می شود؟

شرکت بیمه در مدت 10 روز در مورد پرداخت ها تصمیم می گیرد.

آیا وجود دارد مقداری انواع دیگر بیمه گجت؟

آره. خرید هر تجهیزات الکترونیکیدر MTS، شما همچنین می توانید ضمانت آن را برای مدت یک تا سه سال تمدید کنید - این خدمات اضافی نامیده می شود تعمیر و نگهداری خدمات(DSO). چنین بیمه ای فقط از شما در برابر خرابی هایی که سازنده آن مسئول است محافظت می کند - لیستی از آنها در گارانتی کارخانه برای دستگاه ذکر شده است. با خرید چنین بیمه نامه ای از MTS، به عنوان پاداش برای اولین سال پس از خرید، در برابر خرابی دستگاه ناشی از افت ولتاژ در شبکه برق در هنگام شارژ بیمه خواهید شد - گارانتی معمولی این خطرات را پوشش نمی دهد.

هزینه تمدید گارانتی چقدر است؟

این بستگی به دوره گارانتی اضافی و هزینه دستگاه بیمه شده دارد. به عنوان مثال، افزایش دوره گارانتی از یک سال به سه برای دستگاه هایی با قیمت 5000 روبل و 10000 روبل به ترتیب 949 و 1199 روبل برای شما هزینه خواهد داشت. برای دریافت دو سال بیمه اضافی سامسونگ گلکسی اس 6 اج با 128 گیگابایت حافظه، باید 2699 روبل پرداخت کنید و یک سال گارانتی اضافی برای آیفون 6 اس با حافظه 128 گیگابایتی 3299 هزینه دارد. روبل

مشاوره تلفنی 8 800 505-91-11

تماس رایگان است

حفاظت خرید

ما یک خانواده پرجمعیت هستیم که می خواهیم خانه بخریم. برای هزینه خرید خانه اجتماعی. حفاظت 50 درصد از هزینه مسکن را پرداخت می کند، اما در عین حال ما به مدت 3 ماه از دریافت پرداخت برای کودکان خودداری می کنیم، زیرا از این برنامه استفاده خواهیم کرد. سوال من این است که چرا با استفاده از برنامه خانواده پرجمعیت، مبالغی را که قانون تعیین کرده است از ما می گیرند و به حمایت از فرزندان می پردازند، در حالی که برنامه خرید مسکن یک تامین مالی متفاوت است و به یکدیگر مربوط نمی شود. این در هیچ کجای اسناد ذکر نشده است.

عصر بخیر، ولادیمیر ایوانوویچ. غیرقانونیه. در مورد این موضوع با دادستانی تماس بگیرید.

آیا می توانم پولم را پس بگیرم حفاظت از خرید بیمه آلفا؟

شما می توانید آن را برگردانید، اما برای انجام این کار باید یک درخواست کتبی بر اساس هنجارهای قانون مدنی ارائه دهید.

یک گوشی خریدیم و همراه با آن از بیمه آلفا محافظ خریدیم. کمتر از یک سال بعد، ما تلفن را برای محافظت از طریق Euroset تحویل دادیم. در گواهی انتقال و پذیرش یک دوره حداکثر تا 90 روز مشخص شده است. کلیه مدارک به همراه شماره تلفن ارائه شد.
بعد از 1.5 ماه تماس گرفت خط تلفنبرای روشن شدن وضعیت دستگاه، متوجه شدیم که مدارک کافی وجود ندارد (در ابتدا آنها برای انتقال با تلفن به یکی از کارمندان یوروست ارائه می شدند). اسکن کردیم و فرستادیم.
یک هفته قبل از پایان دوره تعمیر آنها اطلاع دادند که وجود ندارد رسید پولو باید ارسال شود. بنابراین به نظر می رسد شرکت بیمه نمی تواند در مورد گوشی تصمیمی بگیرد.
و اکنون آنها می گویند که دوره 90 روز محاسبه می شود - به معنای واقعی کلمه "از لحظه ای که شرکت بیمه تمام اسناد را دریافت می کند." آن ها فقط در حال حاضر، زمانی که 90 روز گذشته است.
به من بگویید که آیا اقدامات شرکت بیمه و به ویژه کارکنان یوروست که دستگاه و مدارک را پذیرفته اند قانونی بوده است؟
و چگونه می توانم پول خود را برای دستگاه پس بگیرم؟

سلام. اقدامات کاملا غیر قانونی است. باید با شکایت به دادگاه مراجعه کنید.

البته این قانونی نیست؛ اکنون باید طبق هنجارهای قانون مدنی ادعای بازپرداخت هزینه آن را داشته باشید.

سلام اولگا! شما هر دلیلی دارید که با یک شکایت کتبی بر اساس هنجارهای قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" با فروشنده کالا و ارائه دهنده خدمات تماس بگیرید. اقداماتی که توضیح دادید غیرقانونی است، بنابراین، در صورت رد درخواست های اعلام شده شما، باید با ادعای مناسب برای حمایت از حقوق مصرف کننده به دادگاه مراجعه کنید. برای حل این مشکل، توصیه می کنم با وکیلی که در این سایت انتخاب کرده اید، شخصاً تماس بگیرید. (مواد 17، 18، 29، ZoZPP، مواد 3، 131، 132 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه)

من گوشی رو 2 ماه پیش خریدم. با بیمه، حفاظت از AlfaStrakhovanie را خریداری کنید.
دیروز به طور تصادفی گوشیم را داخل سطل انداختم. یک رویداد بیمه شده و نحوه صحیح نوشتن بیانیه وجود خواهد داشت.

سلام اکاترینا نکته اصلی در بیانیه این نیست که نشان دهد گوشی به دلیل تقصیر شما افتاده است. خوب، البته، هر وکیلی با در نظر گرفتن شرایط پرونده، به صورت جداگانه درخواست می نویسد.

که در در این موردخیر نخواهد بود.

من گوشی رو 2 ماه پیش خریدم. با بیمه، حفاظت از AlfaStrakhovanie را خریداری کنید. دیروز به طور اتفاقی گوشیم را در سطل انداختم، حالا کار نمی کند. این یک رویداد بیمه شده و نحوه نوشتن بیانیه است تا شرکت بیمه هزینه تعمیرات را پرداخت کند.

خریداری شده با تلویزیون "حفاظت خرید" بیمه آلفا! بچه ای با اسباب بازی صفحه نمایش را شکست اما می گویند با هزینه خود درستش کنند و در نهایت رسید بدهند! این درست است؟

بستگی به شرایط بیمه داره شرایط پرداخت خسارت بیمه را در قرارداد بیمه خود بخوانید.

تلویزیونی با بیمه از آلفا «حفاظت خرید» خریدیم. تلویزیون روی پایه ای با پا ایستاده بود. در یک لحظه "شگفت انگیز"، بست پلاستیکی در پایه پا ترک خورد و کابینت کج شد... تلویزیون افتاد، ماتریس صفحه آسیب دید. آیا این یک رویداد بیمه شده است؟

سلام جولیا! شما باید به شرایط قرارداد بیمه اموال نگاه کنید (ماده 929 قانون مدنی فدراسیون روسیه).

سلام. قرارداد بیمه خود را ببینید. همه موارد بیمهدر شرایط قرارداد مشخص شده است.

گوشیم را با استفاده از "purchase protect plus" برای تعمیر فرستادم و مبلغی را به من اختصاص دادند! اما گفتند تلفن را پس نمی دهند! هر چند در قرارداد قید نشده است که اموال من پس داده نشود! در قرارداد هم قید شده که اگر بیمه نتواند درستش کند من خودم با مشورت بیمه می توانم این کار را انجام دهم اما هیچکس چیزی به من نگفت! اما آنها به سادگی آن را با یک واقعیت ارائه کردند! توضیح دهد که چرا؟)))

قانون حمایت از حقوق مصرف کننده سازوکار روابط حقوقی بین فروشنده و خریدار را ایجاد کرد تا اصل انصاف رعایت شود. پس از دریافت غرامت، شما حق خرید محصول مشابه را دارید.

ما یک گوشی هوشمند از MTS با محافظت از خرید از بیمه آلفا خریدیم. امروز کودک افتاد و گوشی را شکست. ام تی اس گفت که حتی اگر غرق شود پول را برمی گردانند. آیا می توانم روی تعمیرات یا پرداخت حساب کنم؟

سلام. در بیمه نامه نگاه کنید تا ببینید چه خطراتی مشخص شده است. باید مشخص شود که کدام رویداد بیمه شده در نظر گرفته می شود.

در صورت اصرار شرکت به تعمیرات، چگونه می توان تحت بیمه آلفا (حفاظت خرید) پرداخت دریافت کرد؟

عبارت حمایت از خرید به چه معناست در قرارداد چگونه نوشته شده است؟

من با وام بانکی در مسکو خرید کردم، با حفاظت مالی و پیامک، اولین پرداخت هنوز نرسیده است، می خواهم وام را لغو کنم، به بانک چه بدهی دارم؟ متشکرم.

برای لغو وام، باید یک اخطار کتبی بر اساس هنجارهای قانون مدنی ارسال کنید؛ بانک برای این مدت باید درصد پرداخت کند.

من از یک بانک اعتباری خانه به مبلغ 50000 وام گرفتم، حمایت مالی در حین خرید لحاظ شد، اما فروشنده اطمینان داد که می توان آن را ظرف 14 روز لغو کرد، من این کار را انجام دادم، در روز پنجم درخواست نوشتم به بانک را خاموش کنم و بعد از اینکه چندین روز خاموش شد، اما نه وام دوباره محاسبه شد و نه مبلغ برگشتی، الان چند هفته است که به بانک می روم و هیچکس نمی تواند به من توضیح دهد که پول کجاست. رفت و امروز حتی گفتند ممکن است بیمه ها اصلا پول را پس ندهند، من چه کار کنم لطفا بگو؟!

سلام. شما باید درخواستی برای امتناع از بیمه می نوشتید، در آن باید جزئیات انتقال مبلغ حق بیمه را ذکر می کردید. با شرکت بیمه تماس بگیرید و از فسخ قرارداد بیمه مطلع شوید.

تبلت خریدیم...بیمه گرفتیم...بیمه آلفا...حفاظت خرید! یک مورد گارانتی رخ داده است! تعمیر آن بیش از 3 ماه طول کشید! در نتیجه... باید فرانشیز بپردازم... که هیچ اطلاعی ازش نداشتم! چگونه باید ادامه دهم؟ پیشاپیش از شما متشکرم!

یک ادعای صالح برای آنها بنویسید، مجازات را در آن لحاظ کنید، آن را در مقابل امضا تحویل دهید، 10 روز صبر کنید، سپس اگر پاسخ ندادند به دادگاه بروید.

برای تعیین الگوریتم صحیح اقدامات، لازم است با قرارداد بیمه و همچنین نحوه پرداخت حق بیمه آشنا شوید. "نوشتن" یک ادعا امتناع از ارضای آن را رد نمی کند - باید دلایل قانونی وجود داشته باشد.

تلفن بیمه شده را شکست. بیمه شده با محافظ خرید آلفوسترا. نمی دانم برای پس گرفتن تلفن یا پول به شرکت بیمه چه بگویم. در شرایط تصادفی شکست. در خیابان لیز خورد و با او افتاد.

روز خوبی داشته باشی. برای پاسخ به سوال خود ابتدا باید قرارداد بیمه را مطالعه کنید. برای شما در حل مشکلتان آرزوی موفقیت دارم.

امروز در جاده کمربندی (4 ماه پس از خرید) در حال رانندگی با یک ماشین جدید بودم که ناگهان محافظ موتورم افتاد ... در حین رانندگی! تند ترمز زدم... روشنش کردم زنگ خطر. هشدارزیر ماشین رو نگاه کرد...
من یک محافظ میل لنگ موتور بدون پیچ را دیدم. من فرض می کنم که آن را باز کرده است، زیرا در طول تعمیر و نگهداری اخیر ضعیف پیچ شده است. سرویس. 13 روز پیش در نمایندگی تعمیر و نگهداری انجام دادم (که مدارک وجود دارد).
من با فروشنده تماس گرفتم و آنها پیشنهاد دادند که امروز عصر بیایند ...
خیلی خوبه که تصادف نکردم...
سوال این است که چگونه می توانم ادعایی از فروشنده داشته باشم و پرداخت غرامت خسارت معنوی و مادی را به حداکثر برسانم. چه کار کنم... آیا می توانم روی چیزی حساب کنم یا نمی توانم گناهکار بودن سرویس را ثابت کنم؟
متشکرم!

روز خوب! شما می توانید شکایت خود را به نمایندگی ارائه دهید فرم رایگانیعنی به قول خودتان. به ماده 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" مراجعه کنید.

شما سندی در مورد تعمیر و نگهداری دارید که نشان دهنده تقصیر آن است؛ ادعایی بر اساس هنجارهای قانون مدنی باید با درخواست تعمیر رایگان ارائه شود.

من شنیدم که از خدمات اجتماعی پرداختی وجود دارد. حمایت، کمک مالی به مبلغ 800 هزار روبل برای خرید مسکن، من یک مادر مجرد از 2 فرزند آنها هستم، آنها شروع به شناختن من کردند، آنها از من امتناع کردند زیرا من با مادرم زندگی می کنم و مادرم ثروتمند است. چگونه می توانم به این پرداخت ها برسم؟

شما باید به عنوان نیازمند مسکن شناخته شوید یا در لیست انتظار باشید و بدون این کار چیزی به شما نمی دهند.

زمانی که یک تبلت گران قیمت را به صورت اعتباری خریدم، مشاور بیمه نامه ای به من تحمیل کرد که از خریدم در برابر بیمه آلفا در برابر سرقت، سرقت و غیره توسط اشخاص ثالث محافظت می کرد و سپس شش ماه بعد، تبلت به نحوی از کیفم به سرقت رفت. مینی بوس با پلیس تماس گرفتم و پرونده ای باز کردم اما پلیس تبلت یا دزد را پیدا نکرد، تمام تصمیمات و مدارک را برای جبران خسارت به آلفا فیر فرستادم اما دو هفته بعد از دریافت غرامت از طرف آلفا فیر امتناع کرد. دلیلش این است که مشمول ماده 158 می شود، اما در بند 2.ب و 3.الف نمی گنجد، یعنی اگر از منزل من دزدی کنند خسارت جبران می شود. بگو بعدش چکار کنم؟ به هر حال، یک چیز روی پاکت بیمه نامه نوشته شده است، اما داخل پاکت چیز دیگری روی آن نوشته شده است و شما نمی توانید بلافاصله با آنچه داخل آن است آشنا شوید؛ شماره نامه در قسمت بریده شده قابل مشاهده است. قاب.؟

سلام. امتناع غیر قانونی است به دلیل انجام نادرست تعهدات مندرج در قرارداد بیمه باید برای دریافت خسارت از طرف شرکت بیمه به دادگاه مراجعه کنید. در این شرایط، شما یک مصرف کننده هستید و PPA نیز برای شما اعمال می شود. شما می توانید هر وکیلی را در سایت انتخاب کنید تا یک بیانیه ادعای صالح تنظیم کنید.

من یک گوشی خریدم و برایش بیمه حفاظتی خریدم، یک اتفاق بیمه شده، تحت بیمه پس دادند، گواهی پذیرش می گوید تعمیرات ظرف 90 روز، 90 روز گذشته، گوشی انجام نشده است، چه کار کنم. بعدی انجام دهد؟

ادعایی بنویسید و درخواست بازپرداخت کنید. اگر امتناع کردید به دادگاه مراجعه کنید.

خرید گوشی هوشمند سونی xperia 1396/08/21 با بیمه اضافی *حفاظت خرید*-بیمه آلفا. (1 سال گارانتی، 1 سال ترس آلفا).08/05/2018 قسمتی از صفحه نمایش قطع شد (فکر کردم بخاطر آب است). اضافه گذشت بیمه 2018/08/13 از طریق *یوروست*. نامه ای از بیمه آلفا آمده است که این پرونده تحت پوشش گارانتی قرار دارد. آیا می توانم با مراجعه به نامه مربوط به ضمانت نامه و زمان صرف شده در فروشگاه، گوشی هوشمند را پس از ورود به فروشگاه برگردانم؟ مرکز خدمات، برای تعمیرات تحت گارانتی؟

سلام اکاترینا طبق ماده 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، شما حق دارید فقط یک درخواست داشته باشید. ارسال درخواست بازگشت پولدومین نیاز مرتبط با همان خرابی خواهد بود.

آیا امکان برگشت بیمه برای فین وجود دارد. حفاظت در هنگام خرید خودرو در صورتی که در قرارداد و یا در الحاقیه ذکر نشده باشد. توافق.

آیا می توان استرداد هزینه بیمه تحمیلی را مطالبه کرد، برای این امر باید تقاضای کتبی براساس موازین قانون مدنی ارائه شود، در صورتی که مهلت تکمیل خرید از بین نرود؟

عصر بخیر. مطابق دستورالعمل بانک روسیه مورخ 20 نوامبر 2015 به شماره 3854-U، شما این حق را دارید که ظرف 14 روز از تاریخ ثبت بیمه نامه، آن را رد کرده و مبلغ بیمه را مطالبه کنید. برای این کار باید درخواست کتبی مربوطه را به شرکت بیمه و بانک ارسال کنید.

من هنگام خرید گوشی از حفاظت جامع استفاده کردم؛ زمانی که یک حادثه بیمه شده رخ داد، شرکت بیمه با استناد به این موضوع از تعمیر گوشی خودداری کرد. دوره تضمینمنقضی شده حتی اگر اینطور نبود. من با مراجعه به شرکت بیمه خواستار تعمیر گوشی شدم اما پاسخی دریافت نکردم. آیا هنگام طرح دعوی در دادگاه می توانم به جای تعمیر مطالبه پرداخت مبلغ بیمه را داشته باشم؟

با سلام، اگر حادثه بیمه شده دارید به دادگاه مراجعه کنید، طبق شرایط قرارداد حق مطالبه پرداخت را دارید به هنر مراجعه کنید. 309-310 قانون مدنی فدراسیون روسیه.

در ماه می سال جاری، من یک گوشی از فروشگاه MTS به ارزش 18990 خریدم و محافظ خرید به ارزش 2899 خریداری کردم.
در کل گوشی رو فرمت کردم وقتی روشنش میکنم ازم میخواد اکانت هایی رو وارد کنم که خیلی وقته وجود نداشته و ریستور نشده. دوباره آوردم سالن قبول نمیکنن میگن خودم باید برم مرکز خدمات و فریمور رو آپدیت کنم. من می خواهم این را با جزئیات بیشتر بدانم.

نیازی به رفتن به جایی نیست، سازماندهی تعمیرات در هنگام فروش ناخواسته مسئولیت آنهاست، برای این کار اکنون باید یک ادعای کتبی بر اساس هنجارهای قانون مدنی ارائه شود.

تلفنی به صورت اعتباری گرفتم و آنها بیمه نامه آلفا "محافظت خرید" را به من تحمیل کردند ، اما پرداخت اولیه را انجام ندادم ، معلوم می شود که مبلغ بیمه از پرداخت ماهانه وام من کسر می شود. آیا می توان قرارداد بیمه را در صورت عدم پرداخت فوری آن فسخ کرد (به صورت اعتباری)

شما مدت ها پیش هزینه آن را پرداخت کردید، این مبلغ بلافاصله هنگام درخواست وام منتقل شد، آیا امکان برگشت آن وجود دارد، برای این کار شما نیاز به ادعایی بر اساس هنجارهای قانون مدنی دارید، آیا مبلغ بیمه زیاد است؟

سلام، روسلان! برخلاف هنجار هنر. 958 قانون مدنی فدراسیون روسیه، که طبق آن مبلغ پرداخت شده تحت قرارداد بیمه (حق بیمه) یا بخشی از آن فقط در مواردی که این امر توسط قرارداد بیمه پیش بینی شده باشد و طبق شرایط آن، هنجارهای تایید شده توسط آن قابل بازگرداندن است. بانک مرکزی فدراسیون روسیه بیمه گذاران را موظف می کند شرایط زیر را فراهم کنند: امکان بازگشت حق بیمه قبل از شروع قرارداد - در تمام و کمالظرف 14 روز از تاریخ انعقاد قرارداد در صورت عدم وجود رویداد بیمه شده؛ امکان بازگرداندن حق بیمه پس از تاریخ شروع بیمه - تا حدی منهای مبلغی متناسب با مدت قرارداد از تاریخ شروع بیمه تا تاریخ خاتمه. شرط فسخ قرارداد از لحظه دریافت اخطار کتبی فسخ قرارداد یا از تاریخ دیگری که طرفین توافق کرده اند. شرط استرداد حق بیمه به انتخاب بیمه شده به صورت نقدی یا حواله بانکی ظرف مدت حداکثر 10 روز کاری از تاریخ دریافت اطلاعیه.

من یک گوشی از MTS خریدم. فروشنده به من توصیه کرد که برای محافظت از خریدم در برابر حوادث بیمه نامه بگیرم. لطفا بفرمایید آیا می توانم قرارداد را فسخ کنم و پول بیمه را برگردانم؟

شما می توانید قرارداد را فسخ کرده و وجه را برگردانید، اما برای انجام این کار باید یک ادعای کتبی بر اساس موازین قانون مدنی ارائه دهید، چه زمانی ثبت شده است؟

من یک گوشی به صورت اعتباری خریدم. بیمه شده تحت برنامه حفاظت از خرید. این گوشی 10 ماه بعد در حمل و نقل به سرقت رفت. با پلیس تماس گرفت. بیانیه ای نوشتم من یک کپی از درخواست را به شرکت بیمه و سایر مدارک لازم بردم. شرکت بیمه گفت - یک رویداد بیمه شده نیست. از آنجایی که در این بیمه نامه فقط بیمه در برابر سرقت با سرقت قید شده است. بله، در واقع، در ستون فهرست مورد نیاز اسناد نشان داده شده است - "تصمیم به شروع یا امتناع از شروع یک پرونده جنایی، ماده 158، بند 2 ب / بند 3 الف." بقیه متن خط مشی دزدی می گوید. بیمه نامه به صورت بسته بندی شده و مهر و موم شده در یک کیسه مقوایی فروخته می شود که قبل از خرید خوانده نمی شود و امضا نمی شود. که می گوید "بیمه سرقت" نشان دهنده سرقت نیست. آیا می توان کل مبلغ بیمه را از طریق دادگاه دریافت کرد یا فقط هزینه خود بیمه نامه؟

به دست آوردن کل مبلغ بسیار دشوار خواهد بود. شما باید در دادگاه ثابت کنید که ماده 56 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه است که وقتی بیمه کردید، خلاف مواد 8 و 10 قانون فدراسیون روسیه در مورد در حمایت از حقوق مصرف کننده، اطلاعات ناقصی در مورد موضوع و شرایط بیمه به شما ارائه شده است، این شرایط را ثابت کنید، یعنی می توانید کل مبلغ را دریافت کنید.

آیا می توان از حمایت جامع برای خرید (تلفن) خودداری کرد؟ بصورت اقساطی.

شما می توانید امتناع کنید و تقاضای بازپرداخت کنید که مستلزم یک ادعای مستدل کتبی بر اساس هنجارهای قانون مدنی است.

هنگام خرید اعتباری گوشی به ما اطلاع ندادند که محافظ خرید و چندین سرویس گران قیمت اما غیر ضروری دیگر در قیمت گنجانده شده است.

سلام. قرارداد توافقی است بین دو یا چند نفر برای ایجاد، تغییر یا فسخ حقوق و تعهدات مدنی. در مورد چه نوع حفاظتی صحبت می کنیم؟

آیا می توان از هزینه خدمات تحمیلی خودداری کرد و درخواست استرداد وجه کرد؛ آیا این امر مستلزم ادعای کتبی بر اساس موازین قانون مدنی هنگام خرید است؟

سرویس محافظت از بیمه خریدها اخیراً در روسیه ظاهر شده است ، اما در حال حاضر محبوب شده است ، به ویژه در بین کسانی که چیزهای بسیار گران قیمتی خریداری می کنند.

بسیاری از بانک ها در حال حاضر این خدمات را ارائه می دهد حفاظت اضافیبرای اقلام خریداری شده به صورت اعتباری

مشتری بانک پس از خرید اقلام مختلف می تواند آنها را بیمه کند هزینه های اضافی، این مانند یک ضمانت اضافی است، اما بر خلاف بیمه کلاسیک، این بیمه پوشش می دهد مقدار زیادموارد بیمه

ماهیت حفاظت از خرید

این بیمه یک نوع بیمه معمولی اموال است؛ اگر کالایی را به صورت اعتباری خریداری کنید، کمک زیادی به شما می کند. متأسفانه در روسیه بیمه به اندازه غرب توسعه نیافته است، به ویژه بیمه های داوطلبانه مانند بیمه حفاظت از خرید، اگرچه مزایای زیادی دارد.

اگر ترتیبی دهید می توانید غرامت از دست دادن ملک خریداری شده را دریافت کنید که اگر به صورت اعتباری خریداری شده باشد مهم است زیرا در صورت نبود بیمه بدون خرید و با وام معوق می مانید که بسیار است. ناخوشایند

اگر بیمه بگیرید، می توانید در تعمیر تجهیزات خراب صرفه جویی زیادی کنید.

• بیمه خرید معمولا مواردی را پوشش می دهد که تحت ضمانت محصول نیستند، مانند سرقت یا آسیب عمدی به محصول خریداری شده توسط اشخاص ثالث.
• شما می توانید خرید خود را در برابر شکستگی و تخریب کامل ناشی از آتش سوزی، سیل، حادثه انسان ساز یا سایر بلایای طبیعی و یا هر گونه خسارت به دلایلی که تحت ضمانت نیست بیمه کنید.
• این بیمه نامه تقریباً همه چیز را پوشش می دهد موارد احتمالیآسیب به کالا، که دوباره شبیه است، فقط در اینجا ما در مورد اموال اعتباری صحبت می کنیم.

روش های مختلفی برای بیمه محصول خریداری شده وجود دارد. می توانید هزینه بیمه را مستقیماً در صندوق فروشگاهی که خرید انجام شده پرداخت کنید. فروشگاه های مارک شرکت های بزرگ تقریبا همیشه این خدمات را دارند.

در صورت عدم مشارکت فروشگاه با بیمه گر می توانید بلافاصله با شرکت بیمه تماس بگیرید. بزرگ زنجیره های خرده فروشی، اغلب یک ضمانت اضافی ارائه می دهند؛ به عنوان مثال، خرابی تجهیزات به دلیل افت ولتاژ قابل جبران است.

بیمه را می توان بلافاصله به همراه کالا خریداری کرد. بسیاری از بانک ها در صورت پرداخت هزینه با استفاده از کارت پریمیوم، برای کالاها بیمه خودکار ارائه می کنند.

برای دریافت چنین بیمه ای باید رسید بیمه و تمامی مدارک مربوط به تجهیزات را نگه دارید، گاهی اوقات باید بسته بندی اصلی را نگه دارید. در صورت وقوع حادثه بیمه ای باید با نماینده بیمه شرکتی که خرید را بیمه کرده است تماس بگیرید؛ باید قرارداد بیمه و رسید خرید را همراه داشته باشید.

اگر مورد به عنوان بیمه شناخته شود، دریافت وجه مشکل نخواهد بود. اگر در این مورد مشکل دارید، باید با یک وکیل تماس بگیرید و در صورت لزوم به دادگاه بروید.

به طور کلی هر گونه قرارداد بیمه ای باید با یک وکیل حرفه ای منعقد شود که این امر تضمین خوبی برای حقوق شما خواهد بود.

اگر بگیرید وام مصرفی، برای خرید هر ملکی، بهتر است آن را از فروشگاه هایی خریداری کنید که با بانک شما قرارداد بیمه دارند. این سؤالات باید از قبل روشن شوند تا بدون حفاظت رها نشوند. اگرچه این سرویس اکنون در اکثر بانک ها و فروشگاه های بزرگ در دسترس است.

اکنون چنین سیاستی می تواند خیلی سریع، در عرض 5 دقیقه یا کمتر صادر شود. در این صورت نیازی به بازرسی و ارزیابی کالا نیست، نیازی به درخواست بیمه نیست، بیمه نامه معمولاً یک سال پس از صدور اعتبار دارد.

معمولاً محدودیتی در قیمت خرید وجود دارد؛ اقلامی که معمولاً بالای 50 دلار قیمت دارند، بیمه می شوند. خریدهایی که معمولاً تا 1500 دلار ارزش دارند حداکثر تا سقف جبران می شوند. معمولاً چنین برنامه هایی تا 2 سال از تاریخ خرید معتبر هستند. هنگام درخواست یک سیاست، مهم است که آنها را به طور کامل بررسی کرده و بشناسید، این به شما در موقعیت های بحث برانگیز کمک می کند.

تمدید گارانتی برای همه کالاها اعمال نمی شود، به عنوان مثال، اگر در مورد قایق، ساختمان، زمین، موتور صحبت می کنیم، کار نمی کند. وسايل نقليه. بنابراین، کالاهای فاسد شدنی، گیاهان و حیوانات بیمه نمی شوند.

با زمان، این برنامهگسترش خواهد یافت، زیرا تا حد امکان راحت است، برای بانک ها و دریافت کنندگان وام مفید است و به هر دو طرف اجازه می دهد تا احساس اطمینان بیشتری کنند.

اگر برای خرید چیزی وام می گیرید، مهم است که بفهمید آیا بانک شما چنین خدماتی دارد یا خیر و اگر چنین است، پس باید یک بیمه نامه دریافت کنید. به طور کلی هرچه قراردادهای بیمه بیشتر باشد، بهتر است.

باید تلاش کنیم که هم برای بیمه اجباری و هم بیمه اختیاری قرارداد ببندیم؛ بیمه عمر، سلامت و دارایی خیلی مهم است، برنامه های بیمه وقف وجود دارد، سرمایه گذاری عالی برای آینده بچه ها خواهد بود، الان خیلی بیشتر است. داشتنش مهمه اطلاعات بیشتردر مورد بیمه و استفاده از آن، می تواند مزایای زیادی به شما بدهد.

ترویج! مشاوره پولی- رایگان!

عصر بخیر ردی بود. وضعیت: 2015/11/02 خرید یک گوشی هوشمند در Svyaznoy. در زمان خرید، آنها بیمه را 910 روبل تحمیل کردند. به صراحت و بدون ابهام قول می دهند که در صورت آسیب، آن را به صورت رایگان تعمیر و یا با یک مورد جدید معاوضه می کنند. اگر ظرف یک سال از تعمیرات استفاده نکنیم، پس از یک سال می توان پول را برگرداند.

یک هفته پیش، یک کودک صفحه نمایش را شکست، ما در مورد بیمه به یاد داریم. با ترس زنگ میزنم شرکت - به من اطلاع می دهند که باید با هزینه شخصی و فقط بر اساس قانون شماره تلفن را تعمیر کنم. کار و اسنادی که پرداخت هزینه تعمیرات را تأیید می کند، می توانم برای جبران خسارت اقدام کنم، اما به شرطی که قانون شماره. کار نباید دیرتر از مدت بیمه باشد، یعنی. 18/11/15 با Svyaznoy تماس بگیرید. از ما 650 روبل می گیرند. برای تشخیص و قول تعمیر آن در 3 روز. تلفن را تحویل می دهیم، مثل همیشه، حرفمان را می گیریم (یک هفته بعد زنگ می زنم، می پرسم گوشی چه مشکلی دارد، جواب می دهند که گویا به من اس ام اس داده اند مبنی بر تایید تعمیرات پولی. با دختره بحث می کنیم. که با تعمیرات پولی موافقت می کنم، مشروط بر اینکه گواهی پایان کار نزد من باشد حداکثر تا تاریخ 18/11/15 آنجا خواهم بود.دختر مرا متقاعد می کند که در تاریخ 30/10/15 به من توافق می کنند. قیمت تعمیرات که با آن به شرکت بیمه مراجعه می کنم برای تعمیرات پولی چراغ سبز می دهم بعد با بیمه تماس می گیرم می گویند فقط گواهی پایان کار نیاز دارند و نه دیگر. قرارداد بیمه که خسارت مشمول غرامت بیمه نیست و مبلغ بیمه به هیچ عنوان به من عودت داده نمی شود حتی اگر گواهی پایان کار ارائه کنم به این معنی نیست که هزینه تعمیرات به من بازپرداخت می شود. در هر مرحله فریب خوردم، اما اینها همه حرف هایی برای بدبختی من است. دوباره با سویازنوی تماس می گیرم و سعی می کنم از تعمیرات گران قیمت امتناع کنم و آنها به من می گویند که نمی توانم امتناع کنم، زیرا آنها شروع به تعمیر کرده اند (این سه ساعت پس از بحث در مورد شرایط است. تعمیر) و تعمیر حداقل 60 روز طول می کشد. 45 روز. لطفاً به من بگویید آیا آلفاستراخوانیه و سویازنوی در اعمال خود درست هستند؟ آیا پرداخت هزینه تعمیرات گران قیمت منطقی است؟ به نظر من در یک دروازه، همان تعمیرات چندین برابر ارزان تر خواهد بود. تماس من را متقاعد کرد که باید آن را فقط برای تعمیر به آنها بدهم. اگر گوشی به من پس داده نشود و باید هزینه تعمیرات گران قیمت را بپردازم، آیا بعداً می توانم آن را از شخصی پس بگیرم؟

سلام! از تماس شما با مرکز حمایت از حقوق سپاسگزاریم.

شما این حق را دارید که در هر زمان از ارائه خدمات خودداری کنید، در رابطه با آن باید در اسرع وقت درخواستی را به Svyaznoy ارسال کنید تا از خدمات خودداری کرده و تلفن را به شما بازگرداند. درخواست باید در دو نسخه تهیه شود که در یکی از آنها کارمند سازمان باید پذیرش درخواست را علامت بزند. در صورت عدم استرداد تلفن، این امر مبنایی برای حمایت از حق نقض شده در دادگاه خواهد بود.

مگافون به همراه شرکت AlfaStrakhovanie از آغاز فروش بیمه نامه گوشی های هوشمند و تبلت در فروشگاه های مگافون خبر می دهد. محصولات جدید به محافظت از صاحب یک ابزار بیمه شده در برابر آسیب های عمده مختلف که منجر به خرابی جزئی یا کامل آن می شود، به عنوان مثال، به دلیل سیل ناخواسته با آب کمک می کند.

برای دریافت بیمه نامه گوشی هوشمند یا تبلت، فقط نام کامل مشتری بزرگسال و شماره تلفن مورد نیاز است. پرداخت از طریق میزهای نقدی در دفاتر فروش MegaFon انجام می شود. این سیاست از روز پس از خرید اعمال می شود و به مدت یک سال اعتبار دارد. هر محصول بیمه ای برای یک رویداد بیمه شده اعمال می شود.

قیمت محصول	حفاظت خرید	Protection Plus را خریداری کنید	گارانتی اضافی
تا 3000 روبل.	25%	35%	19%
3000 - 4999 روبل.	15%	17%	10%
5000 - 9999 روبل.	11%	16%	9%
10000 - 19999 روبل.	9%	12%	8%
20000 - 39999 روبل.	7 %	11%	7%

دو طرح برای خریدار وجود دارد که می‌تواند یکی از آنها را انتخاب کند - «حفاظت خرید» و «حفاظت خرید پلاس»، و همچنین یک ضمانت اضافی برای تجهیزات. دو محصول اول بیمه، محافظت در برابر خرابی ناشی از قرار گرفتن در معرض مایعات، افزایش جریان، اقدامات غیرقانونیاشخاص ثالث، آتش سوزی، صاعقه یا انفجار گاز. علاوه بر این، خط مشی «حفاظت خرید» شامل خطراتی مانند بلایای طبیعی و برداشت وجه از حساب سیم کارت در صورت مفقود شدن دستگاه است. "خرید حفاظت پلاس" علاوه بر حفاظت اولیهدر برابر صدمه به تلفن هوشمند یا تبلت به دلیل سقوط از ارتفاع، آسیب در تصادف و سقوط اشیا روی دستگاه بیمه می شود. گارانتی اضافی یک بسته گارانتی تمدید شده را برای یک سال پس از اتمام تعهدات سازنده ارائه می دهد.

مشترکین ما مکرراً در هنگام خرید تلفن های هوشمند سؤالاتی در مورد بیمه کردن آنها پرسیده اند؛ این موضوع به ویژه برای والدین دانش آموزان جالب است. ما در نیمه راه با مشتریان خود ملاقات می کنیم و همراه با شرکای AlfaStrakhovanie یک محصول بیمه غیرمعمول را راه اندازی می کنیم که به صاحبان دستگاه کمک می کند تا خیال خود را از دست بدهند. دنیس مالیکوف، مدیر توسعه تجارت در بازار انبوه شعبه سیبری MegaFon PJSC اشاره کرد.

برای اکثر مردم، گوشی هوشمند یکی از مهم‌ترین لوازم جانبی روزانه است که سرقت یا آسیب‌دیدگی آن باعث مشکلات روزمره و قابل توجهی می‌شود. زیان های مالی. بیمه ما به جبران این خسارات به مشتریان سالن های مگافون در صورت رخدادهای منفی کمک می کند. "ما از شروع همکاری با MegaFon خرسندیم و مطمئن هستیم که مشتریان سالن از محصول بیمه ما قدردانی خواهند کرد."