Ku të gjeni mbështetje teknike në VK. Si t'i shkruani mbështetjes teknike VKontakte

Për shumë përdorues, rrjeti social VKontakte është më shumë se thjesht një faqe në rrjet. Për disa kjo mund të jetë një punë, për të tjerët një depo fotografish ose dokumentesh, për të tjerët mjeti kryesor i komunikimit etj. Prandaj, për përdorues të tillë, një problem i papritur në funksionimin e një rrjeti social mund të bëhet një stres i vërtetë (për shembull, fotot nuk ngarkohen, gabime të ndryshme e kështu me radhë), e cila, ndër të tjera, mund të vonohet për njëfarë kohe. Shërbimi i mbështetjes së rrjetit VKontakte është gjithmonë i gatshëm të ndihmojë përdoruesin me çdo pyetje. Mund ta kontaktoni direkt nga faqja juaj, për të cilën do flasim më poshtë.

Si të shkruani në shërbimin e mbështetjes VKontakte

Nëse faqja juaj në rrjetin social VKontakte nuk është e bllokuar, atëherë kontaktimi me shërbimin mbështetës është shumë i thjeshtë. Çdo përdorues ka mundësinë të kontaktojë specialistët e VKontakte direkt nga faqja e tyre, për këtë ju duhet këndi i sipërm në faqe, klikoni në avatarin tuaj dhe zgjidhni "Ndihmë".

Pas kësaj, do të hapet një faqe që është në gjendje t'i përgjigjet shumicës së pyetjeve të përdoruesit në lidhje me funksionimin e rrjetit social VKontakte. Shikoni bazën e të dhënave FAQ për të gjetur një zgjidhje për problemin tuaj.

Shënim: Pyetjet dhe përgjigjet grupohen në mënyrë të përshtatshme në kategori. Është gjithashtu e mundur të kaloni në listën e plotë pyetje ose përpiquni të gjeni përgjigjen e pyetjes suaj përmes kërkimit.

Nëse nuk mund ta zgjidhni problemin me ndihmën e pyetjeve dhe përgjigjeve bazë, mund të kontaktoni përfaqësuesit e shërbimit mbështetës. Për ta bërë këtë, shkoni nga shfletuesi ku jeni i autorizuar në VKontakte duke përdorur lidhjen: https://vk.com/support?act=new.

Hapet faqja e Ndihmës së Kontaktit. Këtu për të dhënë Përshkrim i shkurtër problemet në dritaren e sipërme, dhe më poshtë përshkruani në detaje se çfarë nuk shkon. Nëse është e nevojshme, një dokument ose foto mund t'i bashkëngjitet mesazhit të dërguar në shërbimin mbështetës VKontakte.

Kur të plotësohen të gjitha fushat, klikoni "Dërgo", pas së cilës do të shfaqet një dritare në të cilën do të shkruhet koha e përafërt e pritjes së përgjigjes. Nëse ju përshtatet dhe dëshironi të dini përgjigjen e pyetjes suaj, klikoni "Bëni një pyetje".

Pasi të paraqisni pyetjen tuaj, gjithmonë mund t'i ktheheni asaj nga seksioni "Ndihma" e faqes tuaj. Nëse mbani mend ndonjë detaj në lidhje me pyetjen tuaj, mund të shkoni te një pyetje në pritje të postuar tashmë dhe t'i shtoni një mesazh, si dhe të bashkëngjitni një foto ose dokument.

Ju lutemi vini re: Nëse prisni një përgjigje nga një specialist mbështetës, por gjatë kësaj kohe keni arritur ta zgjidhni vetë problemin tuaj, mos harroni të shkoni te pyetja e paraqitur dhe të shkruani se nuk është më e rëndësishme ose klikoni "Fshi pyetjen".

Si të telefononi shërbimin mbështetës VKontakte duke telefonuar linjën telefonike

Shumë përdorues janë mësuar me faktin se pothuajse çdo organizatë mund të kontaktohet përmes telefonit duke e thirrur atë. Por në rastin e rrjetit social VKontakte, kjo është e parëndësishme.

Në rrjet, mund të gjeni lehtësisht telefonin VKontakte, por jo shërbimin mbështetës, por zyrën kryesore të kompanisë, me të cilën duhet të kontaktoni oferta komerciale apo çështje të tjera të rëndësishme. si telefon i tillë linjë telefonike nuk ka mbështetje dhe metoda e vetme për përdorues i rregullt rrjeti social për të marrë një përgjigje për pyetjen tuaj është të shkruani në VKontakte në mënyrën e diskutuar më sipër.

Edhe më i vogli rrjete sociale ata kanë një staf të madh specialistësh që mund të zgjidhin pothuajse çdo problem në çdo kohë. Çfarë mund të themi për gjigantët nga seria ose VKontakte, stafi i të cilit ndoshta matet në dhjetëra mijëra njerëz ...

Përkundër faktit se projekte të tilla në internet janë sa më të lehta për t'u përdorur, disa pjesëmarrës të projektit ende kanë probleme me sitin. Dhe shpesh këto janë vështirësi të tilla që mund të zgjidhen në vetëm disa sekonda. Për shembull, një person mund të mos dijë të ndryshojë datën e lindjes. Është për pyetje të tilla që zakonisht krijohet shërbim teknik mbështetje.

Nëse flasim për VK, atëherë, me sa dimë, rrjeti social përdor nje numer i madh i agjentë të cilëve mund t'u bëni çdo pyetje në lidhje me projektin. Megjithatë, disa kërkojnë mbështetje pyetje të ndërlikuara të lidhur në distancë me sitin dhe agjentët mbështetës, megjithatë, ende përgjigjen, ndonjëherë edhe me humor.

Shumë shpesh lind një pyetje e tillë - a është e mundur të telefononi mbështetjen teknike të VKontakte? Jo, kjo nuk mund të bëhet. Sigurisht, një strukturë kaq e madhe ka numri zyrtar telefonit, megjithatë, nuk do të jeni në gjendje ta zgjidhni vështirësinë me ndihmën e tij - të gjitha pyetjet duhet të bëhen vetëm përmes formularit në internet.

Si t'i bëni një pyetje shërbimit mbështetës VKontakte?

Do të hapet faqe e re ku mund të shihni pyetjet më të shpeshta. Pak më lart është shiriti i kërkimit ku mund të vendosni pyetjen tuaj.

Ne bëjmë çdo pyetje, për shembull, "bllokim faqen".

Në fund të kutisë së dialogut, shfaqet një buton "Asnjë nga këto opsione nuk zbatohet". Klikoni mbi të, do të shfaqet një shenjë për kohën e pritjes për një përgjigje, pas së cilës duhet të klikoni në butonin "Bëj një pyetje". Në faqen e sapohapur, mund ta përshkruani problemin tuaj më në detaje. Kur të përfundoni, klikoni "Dërgo" dhe prisni një përgjigje nga agjenti.

Siç mund ta shihni, nuk ka asgjë të komplikuar në lidhje me këtë. Ne, nga ana tjetër, ju këshillojmë të kërkoni përgjigje për pyetjet tuaja, në lidhje me pafundësinë e Runetit, pasi me një probabilitet 99% përgjigja tashmë është shprehur më shumë se një herë. Përveç kësaj, ju ngarkoni më pak shërbimin e mbështetjes.

Epo, nëse keni ndonjë pyetje për ne, pyesni ato në këtë temë, ne do të përpiqemi t'u përgjigjemi atyre.

AT kohët e fundit filloi të shkruaj artikuj, duke u fokusuar në kërkesat e përdoruesve të rrjetit social Vkontakte, kështu që edhe një herë unë pyeti "Si t'i shkruani mbështetjes teknike Vkontakte?". Dhe unë do të shkruaj një artikull në mënyrë që herën tjetër të mund të dërgoj një lidhje si përgjigje.

Nëse keni një problem me Vkontakte, për shembull, ai nuk hyn në faqe, është hakuar ose muzika nuk luan, nuk ju këshilloj që menjëherë të shkoni te mbështetja teknike. Pse?

1. Mbështetja teknike Vkontakte është e ngadaltë, zakonisht ju do ta zgjidhni vetë problemin më shpejt.
2. Ekziston një shans që nuk do të merrni ndihmë normale, ata do t'ju dërgojnë të kërkoni informacion.
3. Shumica e problemeve që lidhen me Vkontakte mund të zgjidhen pa i kontaktuar ata. Unë rregullisht shkruaj artikuj në të cilët zgjidh problemet e përdoruesve, mund t'i gjeni në titull. Ose përdorni kërkimin në blog.

Si t'i shkruani mbështetjes teknike Vkontakte?

Le të imagjinojmë që ka lindur një problem që vetëm mbështetja teknike në kontakt mund ta zgjidhë, për shembull, faqja juaj është vjedhur! Para së gjithash, ju duhet të gjeni faqen e mbështetjes teknike Vkontakte, ata tashmë kanë ndryshuar adresën disa herë. Lidhja aktuale është kjo http://vk.com/support?act=new.

Do ta shohësh kjo faqe, në fushën e treguar nga shigjeta mund të bëni çdo pyetje që ju intereson. Gjithashtu më poshtë është zgjidhja e më pyetje popullore, si p.sh., ?

Numrat e kontakteve dhe mbështetjes teknike Vkontakte

Ju gjithashtu mund të kontaktoni mbështetjen teknike përmes E-mail më poshtë dhe të postoni e-mailin e vetë mbështetjes teknike dhe të njerëzve që merren me të. Fatkeqësisht, mbështetja teknike Vkontakte nuk ka një telefon, nuk do të funksionojë për të thirrur dhe zgjidhur problemet tuaja.

Email: [email i mbrojtur]– Kontakti i mbështetjes teknike
Email: [email i mbrojtur]– Gayane Manukyan
Email: [email i mbrojtur]– Maksim Babiçev

Ju uroj fat të mirë në luftën kundër atyre mbështetjes, do të ketë probleme, shkruani në komente.

Nëse ju duk i dobishëm ose i këndshëm ky artikull, mos harroni vendosni pëlqimin tuaj, kjo do t'i ndihmojë përdoruesit e tjerë ta gjejnë atë më shpejt. Dhe unë mund të zbuloj se çfarë ju intereson më shumë për të përgatitur dhe shkruar artikuj edhe më interesantë dhe të dobishëm! Sinqerisht, Vyacheslav.

Ditë të mbarë për të gjithë, lexuesit e mi të dashur dhe mysafirë të blogut tim. Artikulli i sotëm do të jetë i shkurtër, por siç rezulton, është shumë i rëndësishëm për shumë përdorues. Çfarë duhet të bëni nëse keni disa probleme me rrjetin, për shembull, një grup u ndalua, nuk u dhanë vota, etj. Në këtë rast, sigurisht, duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes teknike.

Por si t'i shkruani mbështetjes teknike VKontakte në mënyrë që të mund të pyesni për problemin tuaj? Si mund të shkoj atje nëse nuk ka fare akses në llogari? Si ta bëni këtë nëse jeni ulur në një celular? Me ardhjen e modelit të ri VK, shumëçka ka ndryshuar, kështu që tani për tani, disa janë ende të hutuar. Por mos u shqetësoni! Sot do t'i trajtoj të gjitha këto çështje.

Gjithçka mund të bëhet shumë thjesht, megjithëse mund të mos jetë menjëherë e dukshme, pasi funksioni nuk është në pamje të qartë. Ka dy mënyra për të arritur atje:

Në çdo rast, do të çoheni në seksionin e mbështetjes. Avantazhi i kësaj faqeje është se as nuk duhet të pyesni diçka vetë, sepse ka një mori përgjigjesh të gatshme për pyetjet e njohura, dhe gjithçka është e ndarë në seksione.

Ekziston një kuti e përshtatshme kërkimi ku mund të shkruani pyetjen tuaj. Dhe nëse ndonjë pyetje përkon afërsisht me tuajën, atëherë do t'ju shfaqet një sugjerim dhe mund ta lexoni përgjigjen. Por nëse nuk dua të kërkoj përgjigje të gatshme, por dua të pyes diçka timen, ku duhet të shkoj? Unë nuk shoh këtu artikuj që do të thotë diçka si "Shkruaj", "Pyet".

Po, zhvilluesit fshehën aftësinë për të bërë vetë pyetje më të thella, në mënyrë që të mos u shkruanin për të gjitha llojet e gjërave të vogla. Prandaj, për t'i kontaktuar ata, në çdo rast, do t'ju duhet të drejtoni atë që dëshironit vargun e kërkimit dhe shtypni Hyni. Dhe nëse nuk ka një pyetje të tillë atje, atëherë do të merrni një mesazh se "Asgjë nuk u gjet", dhe midis opsioneve do të gjeni lidhjen "Na shkruani".

Do të shihni një shenjë në të cilën do të paralajmëroheni se për shkak të ngarkesës së agjentëve nuk do t'ju jepen përgjigje të shpejta. Kjo bëhet me shpresën se nuk dëshironi të prisni gjatë dhe të përpiqeni të gjeni akoma një zgjidhje në seksionin "Ndihmë".

Por nëse jeni gati të prisni 20-24 orë, ose edhe më shumë, atëherë klikoni në butonin "Bëj një pyetje" dhe në dritaren e re që hapet do t'ju duhet të përshkruani problemin tuaj:

• Në një rresht të ngushtë, shkruani emrin e problemit ose thelbin e tij
• Në fushën e tekstit shkruani pershkrim i detajuar problemet: çfarë problemi ndodhi saktësisht, kur ndodhi gjithçka, çfarë u përpoqën të bënin, etj.
• Nëse dëshironi ose keni nevojë, mund të bashkëngjitni një foto (screenshot) ose ndonjë dokument.

Tani klikoni "Dërgo" dhe prisni që ankesa juaj të shqyrtohet dhe të përgjigjet.

Epo, kur agjenti mbështetës të përgjigjet, do të merrni një njoftim. Ju gjithashtu mund të shihni se çfarë ju ka shkruar. Për ta bërë këtë, shkoni përsëri te "Ndihma". Aty do të vini re se keni Tab i ri"Pyetjet e mia" Këtu mund të shihni gjithçka që ju nevojitet.

Si t'i shkruani mbështetjes teknike nëse faqja është e ngrirë

Sigurisht, çdo gjë është shumë e thjeshtë kur ju Llogaria e plotë dhe e padëmtuar. Por çfarë të bëni kur faqja është e bllokuar ose faqja juaj është hakuar? Nuk do të mund të kontaktoni specialistët në mënyrën e mësipërme pa llogarinë tuaj.

Në këtë rast, ekzistojnë tre opsione:

Nga rruga, të njëjtat metoda do t'ju përshtaten nëse dëshironi t'i kontaktoni pa regjistruar llogarinë tuaj (epo, me përjashtim të të fundit, natyrisht). Më dërgoni një email dhe kaq, nuk ka problem. Dhe tashmë në apel, shkruani gjithçka për problemin tuaj, si dhe llogarinë problematike që duhet të rikthehet. Dhe atje ata tashmë do t'ju tregojnë arsyen e bllokimit dhe zgjidhjen e tij.

Si të shkruani nga telefoni?

Këtu, në parim, nuk ka asgjë të komplikuar dhe shkrimi atje është mjaft realist. Për ta bërë këtë, shkoni te faqja m.vk.com ( versioni celular) dhe klikoni në ikonën me tre vija paralele horizontale (hap menunë e shiritit anësor). Dhe duke zbritur deri në fund do të shihni fjalën e njohur "Ndihmë". Këtu, klikoni mbi të. Ose ndiqni këtë lidhje m.vk.com/support

Dhe pastaj gjithçka sipas dëshirës, ​​d.m.th. shkruani problemin tuaj në kutinë e kërkimit. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë në fund do të shihni butonin "Bëj një pyetje". Klikoni mbi të dhe shkruani atë që dëshironi të dini. Gjithçka është kaq e thjeshtë.

Shumë pyesin gjithashtu: "A mund t'i thërras ata për mbështetje?" Për këtë mund t'ju përgjigjem se ata nuk kanë asnjë qendër telefonike dhe VK nuk ofron mbështetje telefonike.

Epo, kjo është për të gjitha. Unë mendoj se nuk do të keni asnjë problem me këtë. Nga rruga, mos harroni të regjistroheni në përditësimet e blogut tim, atëherë do të jeni të parët që do të dini për publikimin e artikujve të rinj. Dhe unë, nga ana tjetër, do t'ju pres përsëri në faqet e blogut tim. Paç fat. Mirupafshim!

Sinqerisht, Dmitry Kostin.

Nga një kompjuter, laptop, tablet

Për të kontaktuar mbështetjen teknike (qendrën e ndihmës) të faqes së internetit VKontakte dhe për të marrë ndihmë, hapni këtë faqe: Ndihmë në faqen e internetit VKontakte (hapet në një dritare të re).

Do të shihni një linjë hyrëse, brenda së cilës ka një aluzion: "Fut pyetjen tuaj". Filloni të shkruani pyetjen tuaj ose përshkrimin e problemit atje.

Ndërsa futni këtë, përgjigjet tashmë ekzistuese për pyetje të ngjashme do të shfaqen pak më të ulëta - mund t'i shihni menjëherë. Nëse nuk mund të gjeni përgjigjen për pyetjen tuaj ose zgjidhjen e problemit tuaj, klikoni butonin "Asnjë nga këto opsione nuk funksionon." Atëherë mund të bëni një pyetje në mbështetje, dhe një punonjës i drejtpërdrejtë do t'i përgjigjet, por do të duhet të prisni përgjigjen. Periudha e pritjes do t'ju kërkohet - për shembull, 38 orë. jam dakord? shtyp "Bej nje pyetje", përshkruani problemin me pak më shumë detaje dhe klikoni "Dërgo".

Pas kësaj, prisni një përgjigje, por jo më herët se sa është treguar.

Nëse nuk mund të gjeni se si të bëni një pyetje mbështetëse, provoni të shkruani Si të bëni një pyetje - do të shfaqet karta "Si të bëni një pyetje në mbështetje" - lexoni atë, do të ketë një lidhje të vlefshme për të krijuar një kërkesë.

Për të kontaktuar mbështetje zyrtare VK drejtpërdrejt, duke anashkaluar përgjigjet dhe zgjidhjet e propozuara për problemet, mund t'i referoheni kësaj lidhjeje: Pyetje e re. Kushtojini vëmendje përsëri: do t'ju duhet të prisni një kohë të gjatë për një përgjigje, dhe në 95% të rasteve zgjidhja është tashmë këtu: Zgjidhje të gatshme për problemet e VK - thjesht gjeni dhe lexoni atë.

1. Butoni i pestë në rreshtin e poshtëm.
2. "Ndihma" ose "Mbështetje"(nëse shihni një artikull të tillë, klikoni "Më shumë").
3. Lëvizni deri në fund.
4. Nëse nuk funksionon, klikoni
5. Klikoni "Kam pyetje."
6. "Zemra e problemit" "Më shumë rreth problemit."
7. Klikoni shënoni ose "Krijoni" ose lart djathtas.

Ndihmë - Pyetjet e Mia. Përgjigja do të shfaqet atje.

Nga telefoni, përmes aplikacionit celular në Android, iPhone

1. Butoni i pestë në rreshtin e poshtëm.
2. pagesë VK.
3. Cilësimet (buton ingranazhesh).
4. "Ndihmë".
5. Zgjidhni një nga përgjigjet e gatshme që është më afër problemit tuaj.
6. Lëvizni deri në fund.
7. Nëse nuk funksionon, klikoni "Kjo nuk e zgjidh problemin tim."
8. Klikoni "Kam pyetje."
9. hapet " Pyetje e re". Mbush "Zemra e problemit"(disa fjalë, sa më shkurt) dhe "Më shumë rreth problemit."
10. Bashkangjitni skedarë (foto, foto) nëse është e nevojshme.
11. Klikoni shënoni ose "Krijoni" ose lart djathtas.

Ju gjithmonë mund ta gjeni pyetjen tuaj në mbështetje në seksion Ndihmë - Pyetjet e Mia. Përgjigja do të shfaqet atje.

Rreth fotove të fshira

Nëse dëshironi të kontaktoni mbështetjen në mënyrë që ata t'ju ndihmojnë të rikuperoni fotot tuaja të fshira, së pari lexoni këtë: Si të rikuperoni një foto të fshirë VKontakte dhe përpiquni t'i rikuperoni ato vetë.

Nëse ofendohet, ofendohet, poshtërohet

Pse mbështetja e VKontakte nuk po përgjigjet? Pse nuk ka përgjigje? Kur do të më përgjigjen? Sa për të pritur?

Kur kontaktoni mbështetjen, ata ju tregojnë përafërsisht sa kohë duhet të prisni për një përgjigje. Le të themi se pritja për një përgjigje për dy ditë është normale. Ndoshta ata do të përgjigjen shpejt, ose ndoshta jo - është e pamundur të thuhet me siguri. Në fund të fundit, shërbimi i mbështetjes është shumë i zënë.

Por edhe nëse ju kanë shkruar që duhet të prisni një përgjigje (për shembull) 17 orë, por nuk ka përgjigje, megjithëse kjo kohë ka kaluar, është shumë herët për panik. Në fund të fundit, kjo është koha e vlerësuar e përgjigjes, të cilën sistemi e llogariti bazuar në mënyrën se si mbështetja arriti të përgjigjet në atë kohë. Dhe si do të dalë në realitet, askush nuk e di me siguri. Mund të jetë 17, 18 dhe 34 orë.

Pse mbështetja nuk po përgjigjet fare? Në fakt, kjo ndodh shumë rrallë. Më shpesh ka një situatë të ndryshme: ju duket vetëm se keni aplikuar atje, por në fakt thjesht keni shkruar një koment diku në internet. Natyrisht, në këtë rast, nuk do të prisni asnjë përgjigje. Prandaj, duhet të jeni të kujdesshëm.

Hyrja e lehtë në Kontakt

Për hyrje e lehtë në faqen e internetit VKontakte, rrjete të tjera sociale dhe postë, përdorni faqja e fillimit faqe interneti. Aty do të gjeni shumë mundësi të mrekullueshme.

Shiko me shume udhëzime të mira që mund t'ju ndihmojnë:

Kujdes! Ka komente më poshtë. Por nuk është mbështetje. Janë vetëm disa njerëz që shkruajnë komente këtu. Dhe për të kontaktuar vërtet mbështetjen e VKontakte, ju duhet.