Sandbox

Leonid Yakubovich 27 prill 2016 në orën 14:01

FMC për të varfërit ose si të kalojnë FreePBX dhe Cloud PBX nga Beeline

• Ylli,
• Zhvillimi i sistemeve të komunikimit

U interesova për t'u integruar Rrjeti celular Me PBX zyre bazuar në FreePBX. Kompania jonë nuk është e madhe. Vlerësova numrin e punonjësve të lëvizshëm - ishin 15 prej tyre. Duke studiuar propozimet e operatorëve të telekomit për shërbimin e MFK-së, tashmë mendoja ta braktisja këtë ide për shkak të kostos së lartë. Por u gjet një zgjidhje që më përshtatej.

Megafon ofron FMC për 30 rubla në muaj nga një kartë SIM + 3540 në muaj për një transmetim dixhital. MTS nuk dha numra specifikë ata premtuan se do të sigurojnë qasje në provë, por ata kurrë nuk e dhanë atë. Beeline u tha se ata nuk mund të sigurojnë një lidhje me FMC nëpërmjet SIP dhe duhet të zgjerojnë fibra në ndërtesën tonë, dhe ky është një shpenzim i madh që do të rezultojë në një tarifë të lartë abonimi dhe kosto e larte lidhje, por sugjeroi përpjekjen për ta zbatuar atë duke përdorur Cloud PBX. Për të qenë të drejtë, duhet thënë se edhe Megafon ka një shërbim të tillë, por çmimi i Beeline është më tërheqës (950 rubla në muaj për 16 numra të lidhur me Cloud PBX. Ka tarifa të tjera, por kjo më përshtatet më së miri) - Unë vendosi ta provonte.

Detyra fillestare ishte si më poshtë:

• Mundësi përkthim falas bisedë nga zyra në punonjës i lëvizshëm.
• Mundësia e transferimit falas të një bisede nga një punonjës celular në zyrë ose në një punonjës tjetër celular.

Për ta organizuar këtë, duhet të aktivizoni një llogari SIP në një nga numrat e lidhur të punonjësve, të aktivizoni tarifën "Kolegët" pa tarifë abonimi, të rrisni numrin e linjave SIP në të (në të renë linjë tarifore“Gjithçka për biznesin” mund të aktivizoni vetëm 2 linja, por në tarifën “Kolegët” numri i lejuar = 100).

Ne e lidhim këtë numër si trunk në FreePBX:

Ne krijojmë rregulla për thirrjet hyrëse dhe dalëse në FreePBX. Asgjë e komplikuar këtu:

Në dalje ne tregojmë rregullat e telefonimit për numrat e brendshëm (kam përdorur numërimin 3XX):

Fusim DID-in në inbox:

Ne gjithashtu shtojmë shërbimin "Transferimi i thirrjeve" në numrat e përdorur nga punonjësit celularë.

Epo, tani disavantazhet e këtij zbatimi:

• Për të transferuar një bisedë nga një punonjës celular, duhet të bëni një manipulim të ndërlikuar:
  

  Për të përdorur opsionin, duhet të bëni/merrni telefonatën e parë, ta vendosni në pritje, më pas të bëni thirrjen e dytë, më pas në varësi të modelit të telefonit:

  • Aktiv telefonat me butona(BlackBerry, telefonat e rregullt) thjesht thirrni 4 dhe bëni një telefonatë (çelësi me celularin jeshil)
  • Në telefonat me butona (iPhone, Android), duhet të shkoni në menunë kryesore, të hapni përsëri aplikacionin "Telefon", të shkoni te skeda "Dial" dhe të thirrni 4 dhe butonin jeshil.

  Thirrja kalon në një numër tjetër, iniciatori i ndërrimit do të shkëputet nga biseda. Nëse biseda duhet të transferohet te një punonjës tjetër celular, atëherë thirrja e dytë do të jetë thjesht numri i brendshëm i punonjësit celular, dhe nëse dikush është në zyrë, atëherë duhet të telefononi numrin e përdorur si bagazh (në rastin tim 300) dhe më pas thirrni numrin e brendshëm nga FreePBX

• Kur transferoni një telefonatë te një punonjës celular, përcaktohet numri i brendshëm i përdorur si trunk në FreePBX (në rastin tim, numri 300)

Beeline premtoi të zbatojë aftësinë për të lidhur trunk me Cloud PBX të saj në gusht. Unë mendoj se atëherë do të jetë e mundur të organizohet një "zgjidhje më e bukur".

Tags: yll, freepbx, beeline, cloud PBX, fmc, beeline

Ju dhe punonjësit tuaj mund të merrni dhe të bëni telefonata nga telefonat e tavolinës.

PBX virtuale mbështet punën me të gjitha modelet e shitësve të pajisjeve të njohura SIP: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex dhe të tjerë.

Nëse keni telefonat analog, mund t'i lidhni ato nëpërmjet një porte VoIP.

Vendosja e një telefoni SIP

Vendosja e një telefoni SIP është mjaft e thjeshtë dhe nuk kërkon njohuri të veçanta. Ndiqni udhëzimet për të instaluar telefonin tuaj. Për të përfunduar konfigurimin, duhet të futni 3 parametra: server, hyrje dhe fjalëkalim. Ku mund t'i marr ato?

Tregohen këto parametra kur krijoni një punonjës:

Në këtë shembull:

Hyrja është alexey (zakonisht ju duhet të shkruani vetëm atë që vjen përpara @)

Fjalëkalimi - nëse është vendosur një fjalëkalim SIP, përdorni atë, përndryshe përdorni një fjalëkalim të rregullt

Serveri është adresa e formatit tuaj PBX company.ats.beeline.kg, në rastin tonë msc.ats.beeline.kg

Futni cilësimet e telefonit tuaj duke përdorur këtë shembull. Ruaje, konfigurimi ka përfunduar dhe telefoni duhet të regjistrohet.

Shënim! Nëse tashmë keni krijuar një punonjës, por nuk e mbani mend fjalëkalimin e tij, atëherë mund ta ndryshoni atë vetëm duke redaktuar punonjësin. Nëse ndryshoni një fjalëkalim që përdoret tashmë në disa pajisje (për shembull, në një telefon të butë), atëherë kur ndryshoni telefoni i butë do të ndalojë së punuari dhe do t'ju kërkojë të vendosni një fjalëkalim të ri. Kini kujdes kur ndryshoni fjalëkalimin tuaj.

Vendosja e një porte VoIP

Ju gjithashtu mund të lidhni telefona analogë përmes portave speciale VoIP. Konfigurimi i portave të portës VoIP është i ngjashëm me konfigurimin e telefonave SIP.

Udhëzime të gatshme për modelet:

Nuancat e punës

Të gjithë telefonat mbështesin të gjitha funksionet PBX virtual. Mund të transferoni dhe mbani telefonata. Thirrjet regjistrohen kur opsioni "Regjistrimi i thirrjeve" është i aktivizuar.

Ju lutemi vini re se të gjitha pajisjet e lidhura me punonjësin mund të funksionojnë paralele. Për shembull, keni konfiguruar ridrejtimin në celular dhe instaloi një telefon tavoline dhe një telefon të butë. Një telefonatë hyrëse do të dërgohet në një telefon celular, një telefon desktop ose një telefon të butë. njëkohësisht. Kjo është shumë e përshtatshme: punonjësi mund të përgjigjet në çdo pajisje të disponueshme në një moment të caktuar.

Rregullimi i imët dhe problemet e mundshme

Opsionet STUN, NAT Traversal dhe proxy server duhet të çaktivizohen në pajisje.

Opsioni SIP ALG duhet të çaktivizohet në cilësimet e ruterit tuaj.

Kodekët: nëse është e mundur, tregoni përparësinë e përdorimit: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, Madhësia e paketës RTP (koha e paketimit) 20 ms.

Duhet lejuar Portet TCP(80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) dhe UDP (5060, 30000-65535).

Siç thonë anglezët: " Nëse nuk mund t'i mposhtni, bashkohuni me ta". Që përkthehet në rusisht si: "Nëse nuk mund të luftosh, atëherë drejtohu, ishte kjo fjalë e urtë angleze që Beeline dhe Megafon kishin në mendje kur ndaluan së luftuari Skype dhe ofruan zgjidhjet e tyre të telefonisë VoIP të bazuara në SIP. Sot." Unë do t'ju tregoj për to.

Siç mund ta shihni, gjithçka është shumë e thjeshtë. Është gjithashtu e lehtë për të hyrë në shërbimin Multifon. Thjesht duhet ta aktivizoni këtë shërbim duke përdorur një nga 3 opsionet: mënyrat e mundshme(lexoni më shumë këtu: "Si të aktivizoni shërbimin MultiFon?"). Po, kam harruar plotësisht! Për ta bërë këtë ju duhet të jeni një pajtimtar i Megafon. Më falni, harrova plotësisht ta përmend këtë! Paratë për thirrjet e bëra do të debitohen nga llogaria juaj e telefonit. ekzistojnë programe të specializuara për PC (për Windows dhe Linux), si dhe aplikacione për Android dhe iOS. Përveç kësaj, ju mund të dërgoni SMS nga programet e PC desktop. Ky shërbim nuk ofrohet për telefonat inteligjentë nga aplikacioni Multifon. Por ka një rrugëdalje - një aplikim për Shërbimet UMS, i cili ju lejon të merrni dhe dërgoni SMS nga çdo pajisje Android dhe iOS. Lexoni cilësimet për çdo program ose aplikacion SIP këtu: "Si të konfiguroni profilin "MultiFon" në klientët e softuerit alternativ ose telefonat SIP të harduerit ". Siç është zakon në SIP, telefonatat (përfshirë videon) midis përdoruesve të Multifon janë absolutisht falas.

Për mua, doli të ishte një shërbim shumë i këndshëm për Megafon. Është e çuditshme që të tjerët Operatorët rusë Komunikimet celulare Ata nuk ofrojnë asgjë të tillë (nga analogët unë njoh vetëm "baZa" nga Centel, por atje oferta ka më shumë gjasa për organizata sesa për individë). Do të doja të shënoja gjithashtu një seksion "Ndihmë" mjaft të përshtatshëm dhe të mbushur mirë në faqen e internetit të shërbimit.

Telefon në shtëpi nga Beeline
Por me Beeline nuk është kështu. Së pari, vetëm përdoruesit e internetit ose televizionit në shtëpi mund të përdorin zgjidhjen VoIP duke përdorur protokollin SIP nga Beeline. Së dyti, jo në të gjitha, por vetëm (siç kuptoj) në Moskë, Shën Petersburg, Yekaterinburg, Krasnoyarsk dhe Ufa. Së treti, ju mund ta përdorni shërbimin vetëm dhe ekskluzivisht nga rrjeti Beeline. Për më tepër, nga rrjeti i Internetit në shtëpi Beeline.

Por nuk është gjithçka keq, ka edhe avantazhe. Gjëja më e madhe: ju merrni një numër "direkt" të Moskës (Shën Petersburg, etj.) absolutisht falas. Tani për tarifat. Siç e kuptoj, tarifat janë të ndryshme për qytete të ndryshme. Prandaj, ju lutem më falni që përmend tarifat e Moskës këtu.

Tashmë ka 2 tarifa: "Paguani vetëm për minutë" dhe "Pa limit + Beeline RF".

Tarifa "Paguaj vetëm për minutë"
- Kostoja e thirrjeve dalëse në telefonat fiks Moskë: 0,44 fshij. ne nje minut;
- Kostoja e thirrjeve dalëse në numrat e Beeline: 0.8 fshij. ne nje minut;
- Kostoja e thirrjeve dalëse në numrat e operatorëve të tjerë të Moskës: 1.5 rubla. ne nje minut;
- Kostoja e thirrjeve dalëse në linjat fikse në rajonin e Moskës: 1.7 rubla. ne nje minut.
Nuk ka tarifë abonimi. Për të përdorur shërbimin, thjesht duhet të keni më shumë se 50 rubla në llogarinë tuaj " internet në shtëpi"ose "televizion në shtëpi".

Tarifa "E pakufizuar + Beeline RF"
Kjo tarifë përfshin tarifë abonimi: 300 rubla në muaj (dhe nëse dikush nuk e mban mend, një muaj në Beeline është 30 ditë). Për këto para ju ofrohen sa vijon:
- Kostoja e thirrjeve dalëse në linjat fikse të Moskës: 0 rubla. ne nje minut;
- Kostoja e thirrjeve dalëse në numrat e Beeline në Moskë: 0 fshij. ne nje minut;
- Kostoja e thirrjeve dalëse drejt numrave Beeline në Rusi: 0 fshij. për minutë (me përjashtim të pajtimtarëve të Republikës së Krimesë dhe Sevastopolit);
- Kostoja e thirrjeve në drejtime të tjera është e njëjtë si në tarifën e mëparshme.

Kështu, për 300 rubla në muaj ju merrni thirrje të pakufizuara në numrat fiks të Moskës dhe për gjithçka numrat e celularit"Beeline" i Rusisë (përveç atyre të Krimesë për momentin). Shumë fitimprurës, veçanërisht në krahasim me tarifat MGTS. Por "qershia mbi tortë" e vërtetë është aftësia për të mundësuar përcjelljen falas të mesazheve hyrëse në një telefon celular Beeline.

Pothuajse çdo pajisje SIP ose program/aplikacion mund të përdoret për përdorim. Gjëja kryesore është ta konfiguroni saktë. Si saktësisht ajo që duhet konfiguruar mund të bëhet me disa vështirësi, por mund të gjendet në faqen e internetit të Beeline: Ndihmë dhe mbështetje - Telefoni në shtëpi. Nëse keni pyetje mbi këtë temë, pyesni ato në komente. Duket sikur pothuajse kam mësuar se si të konfiguroj disa aplikacione Android për të punuar me një telefon shtëpiak Beeline.

Kjo është në fakt gjithçka që doja t'ju them sot. Siç e shoh, tema e telefonisë SIP nuk është shumë e popullarizuar në mesin e lexuesve të mi. Por ju duhet të jeni të durueshëm për pak kohë. Së shpejti gjithçka që doja të them në këtë temë do të përfundojë.

1.Hapni llogarinë tuaj personale për PBX cloud Business Beeline. Shkoni te seksioni Numrat:

2. Në seksion Abonentët zgjidhni numrin që do të përdoret nga operatori telefonik dhe klikoni mbi të:

3. Në seksionin Shërbimet gjeni dhe aktivizoni opsionin Llogari SIP. Klikoni butonin Melodi:

4. Në fushë Numri i linjave SIP caktoni vlerën në 10. Kështu, ju mund të transferoni 10 thirrje të njëkohshme hyrëse te operatori telefonik. Klikoni në lidhjen Krijo fjalëkalim. Kopjoni fjalëkalimin nga fusha Fjalëkalim i ri , ai do të jetë i nevojshëm së shpejti. Klikoni butonin Ruaj.

5. Nëse e keni hapur këtë udhëzim gjatë Cilësimet e linjës dhe skriptit, pastaj kopjoni në llogari personale në fushat e formës Lidhjet PBX(SIP) këto vlera:

• Kopjuar në pikën #4 fjalëkalimin në fushë Fjalëkalimi
• ID-ja e përdoruesit SIP në fushë Përdoruesi
• Domeni në fushë Serveri SIP
• ID e përdoruesit të autorizimit kopje Nuk ka nevojë
• Proxy SIP në fushë Proxy SIP

Nëse nuk po studioni tani Vendosja e linjës dhe skenarit, pastaj ruajeni më lart parametrat e specifikuar: Do t'ju duhen kur të vendosni një linjë të re

Lidhja e linjës "Sekretari".

Kujdes! Përpara se të lidhni linjën, krijoni një përdorues të ri

Ka disa mënyra për të lidhur linjën Sekretari në PBX tuaj:

1. Sekretari, nëse në menyja zanore telefonuesi nuk thirri numrin e telefonit ose numrin e telefonit të sekretarit
2. Thirrja hyrëse transferohet në Sekretari, vetëm nëse telefonuesi ka thirrur numrin e brendshëm të sekretarit në menynë zanore
3. Të gjitha thirrjet hyrëse dërgohen menjëherë te Sekretari.

Ne rekomandojmë përdorimin e metodës së lidhjes së linjës së parë Sekretari. Kjo është pikërisht ajo që përshkruhet në udhëzimet e mëposhtme. Por për analogji me metodën e përshkruar, është e lehtë të konfiguroni opsionet e tjera të lidhjes.

1. Shkoni te seksioni Numrat:

3. Shtypni butonin Shto një buton dhe zgjidhni 0 . Shënoni butonin e shtuar me një yll. Zgjidhni Transferimi me ATS. Futni numrin shtesë që keni konfiguruar për linjën Sekretari. Klikoni butonin Ruaj:

Lidhja e linjës "Mbrojtja e humbur".

Kujdes! Përpara se të lidhni linjën, krijoni një përdorues të ri. Ju nuk mund të përdorni të njëjtin përdorues për t'u lidhur linja të ndryshme Operatorët telefonikë.

Linja "Mbrojtja kundër personave të humbur" është e nevojshme në mënyrë që një grup i caktuar punonjësish (për shembull, departamenti i shitjeve) të mos humbasë një person të vetëm telefonatë në hyrje. Në Beeline PBX, grupet e punonjësve (departamentet) përfshihen në Grupin e Thirrjeve. Skenari kryesor për përdorimin e linjës "Mbrojtja e humbur e humbur" është si më poshtë:

• një telefonatë hyrëse arrin në grupin e telefonimit
• askush nga grupi nuk i përgjigjet thirrjes
• një telefonatë nga grupi transferohet pas një kohe të caktuar në numrin e brendshëm me të cilin është lidhur operatori telefonik

1. Shkoni te seksioni Numrat:

2. Në seksion Shërbimet Klikoni në grupin e kërkuar të ziles:

3. Në fushë Nëse agjenti nuk përgjigjet, kaloni te tjetri në... vendosni vlerën 3 :

4. Aktivizo opsionin Nëse koha e pritjes kalon.... Specifikoni kohën në sekonda pas së cilës telefonata do t'i transferohet operatorit telefonik. Ne rekomandojmë të vendosni një vlerë të barabartë me numrin e agjentëve në Lista e agjentëve shumëzuar me 10. Për shembull, nëse keni 3 numra në Lista e agjentëve, më pas fut 30 sekonda.

5. Futni numrin shtesë që keni konfiguruar për linjën e mbrojtjes së humbur. Klikoni butonin Ruaj: