În ultimii zece ani din viața mea, am petrecut mult timp în faptul că am criticat fără milă defectele și deficiențele unui sistem web și ale serviciilor conexe. Sistema este lider de piață în B2G și mai departe acest moment este un serviciu destul de decent din aproape toate privințele. Prezentând perfect cât de bine, cât de rău și cât de imposibil este să organizezi serviciul, să primești service de la liderii pieței IT în ultima versiune, este extrem de... amuzant.
Folosesc MegaFon încă de la început, dar mai ales ca utilizator corporativ - acoperirea mi se potrivea, dar nu aveam nevoie de nimic mai mult. El credea că MegaFon este unul dintre liderii recunoscuți de piață celularși și-a depanat serviciile la cote fără precedent cu mult timp în urmă. Dar realitatea s-a dovedit a fi pentru mine... sălbatică și demnă de o descriere separată. O cronologie condensată a nenorocirii neterminate arată astfel:
Sarcină: traduceți numărul (orașul) deservit entitate legală pentru utilizare persoana naturalași continuă să-l folosească în această calitate.
28 ianuarie
Vin la biroul MegaFon pentru întreținere clienti corporativi cu împuternicire. Scriu o cerere de reînnoire a numărului de la 1 februarie.
Convorbire cu managerul:
- Procura este eliberată pentru dvs., deci noi putem reemite numărul oricărei persoane pe care o specificați, cu excepția dvs. Pentru a emite acum o scrisoare de la organizație pentru dvs. Sau puteți emite cuiva acum și apoi reemite imediat pentru tine.
Nu, mulțumesc. Trebuie să furnizați o scrisoare în formă de hârtie sau este suficientă în formă electronică?
- Da, va fi suficient să-l trimiți la cutie [email protected]
Lasă-mă să sun acum și va fi trimis în cinci minute.
- Din păcate, în orice caz, o vom primi abia mâine, pentru că poșta ne este trimisă o dată pe zi.
Bine, e-mailul va fi trimis astăzi. care sunt ale mele pasii urmatori? De ce aveți nevoie pentru a vă putea gestiona contul prin serviciul dvs. web? Poate există unele particularități?
- Nu este nevoie de nicio acțiune suplimentară din partea dvs. Puteți obține acces la Ghidul de service într-un mod standard, dar numai după ce vă trimitem SMS „Schimbați tonul de apel”, aceasta va însemna că reemiterea a fost făcutăși puteți începe să vă gestionați contul. Va trebui să primiți SMS-uri până în 4-5 februarie.
Scrisoarea de la organizație a fost trimisă în aceeași zi.
Am fost... oarecum surprins de un serviciu similar de la gigantul celular, dar am presupus naiv că ce era mai rău a trecut...
Drept urmare, m-am gândit foarte serios: De ce există un asemenea ShitService în MegaFon? Poate că este o tendință și prostia nu mai este un bug, ci o caracteristică !?
UPD: Apelul nesoluționat a fost „procesat”:
„La solicitarea dumneavoastră 232185468, a fost efectuată o verificare. Serviciul Ghid de service este disponibil pe numărul dumneavoastră, aveți posibilitatea de a primi informații de referință despre starea numărului dumneavoastră și de a gestiona independent setările serviciului. Vă mulțumim că ne-ați contactat ."
Dar pentru organizarea și întreținerea unui astfel de „serviciu” s-au aruncat mulți bani... Ei bine, cine are nevoie așa !?
Megafon, ca și alți operatori de telefonie mobilă, are propriul site oficial, prin vizitarea căruia fiecare abonat se poate înregistra în Contul său Personal și își poate gestiona contul. Acest serviciu online deschide multe posibilități și creează un mediu confortabil pentru utilizatorii de telefonie mobilă.
Descrierea și funcțiile Contului personal
Prin înregistrarea în LC, abonatul poate:
- Controlul cheltuielilor;
- Monitorizează starea contului;
- Încărcați soldul;
- Treceți la alte planuri tarifare;
- Activați opțiunile care vă plac și, dacă este necesar, dezactivați-le;
- A primi informatii detaliate despre plăți și așa mai departe.
Cum să se înregistreze
Pentru a vă înregistra în LC, puteți utiliza una dintre următoarele metode:
- Sunați înapoi și urmați toate instrucțiunile operatorului centru de service... După aceea, abonatul va primi o parolă pentru a intra în LC, iar autentificarea este numărul de mobil de la care a fost efectuat apelul.
- Trimiteți SMS fără niciun text la număr. Parola va fi indicată în mesajul de răspuns.
- Formați o combinație de numere și simboluri *105*00# În acest caz, va fi trimis și un SMS cu o parolă.
Conectați-vă la contul dvs. personal
Dacă un abonat trebuie să se conecteze la contul său personal, atunci acest lucru se poate face pe site-ul oficial al operatorului de telefonie mobilă:
În meniu pentru pagina principala trebuie să selectați secțiunea corespunzătoare și, folosind numele de utilizator și parola, să introduceți LC.
Acum abonatul își poate gestiona rapid contul, primi informatie necesarași pentru aceasta nu trebuie să părăsiți casa sau să sunați la operator ore în șir.
Dacă o parolă incorectă este introdusă de cinci ori, autentificarea la LC va fi blocată. Pentru a debloca, trebuie să formați combinația *105*00# și faceți clic pe tasta de apelare.
Cont personal de pe un smartphone
Autorizare clienți corporativi
Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați site-ul oficial al companiei secțiunea dorităși faceți clic pe butonul de conectare.
Pentru a obține acces la LC, ar trebui să vizitați orice sucursală a operatorului Megafon și să scrieți o declarație sau să o trimiteți prin e-mail... Dacă parola este introdusă incorect de două ori la rând, va apărea o fereastră de protecție (captcha). Dacă clientul a uitat parola, atunci pentru a o restaura, faceți clic pe butonul „Am uitat parola”. După aceea, vi se va solicita să introduceți datele de conectare și parola specificate în timpul înregistrării.
Ghid de service
Puteți activa/dezactiva opțiunile și comutați la alte tarife sunând departamentul de service pe număr gratuit... Urmând instrucțiunile autoinformatorului, puteți efectua operația dorită.
Capacitățile LC sunt disponibile nu numai în zona de acoperire a rețelei, ci și într-o zonă de roaming.
Acces video
Pentru dispozitive mobile care acceptă rețeaua 3G, este posibil să efectuați apeluri video gratuite către numărul. Acest serviciu vă permite să treceți la altul pachet tarifar, verifica soldul, comanda Optiuni Disponibile... Dar pentru ca comenzile să fie executate cu succes, Ghidul de service trebuie să fie activat cu nivelul de acces corespunzător.
Ghid de service de la telefon
Această metodă este aplicabilă pentru iPhone-uri, dispozitive mobile Android și celulare de sprijin aplicații Java... Pentru a obține un link de descărcare aplicatie mobila, trebuie să formați combinația *105*55# și faceți clic pe tasta de apelare.
Ghid de servicii pentru aplicații VKontakte
Această aplicație deschide toate posibilitățile LC. Acum abonații care sunt vizitatori activi ai rețelelor sociale pot, fără a-și părăsi contul, să își gestioneze contul, să primească diverse informatii privind costurile și serviciile conectate, modificarea tarifelor etc.
Interfață
Pentru abonații nou înregistrați, este oferit un ghid online special, care va sugera cum și ce să facă în LC. Sugestiile sunt foarte clare și furnizate pentru toate secțiunile. Dacă este necesar, acestea pot fi îndepărtate, pentru care este suficient să faceți clic pe crucea situată sus în colțul din stânga ferestrei care apare.
Pentru a preveni diversele erori de acces la Internet și alte probleme, este prevăzută o încărcare dinamică a informațiilor, adică în cazul unor volume mari, acestea nu vor fi încărcate dintr-o dată, ci treptat pe măsură ce utilizatorul le vede.
Alte caracteristici ale Contului Personal
Când lucrați în LC, puteți:
- Export de date. Dacă abonatul este interesat de unele date tabelare, atunci acestea pot fi transferate pe alt mediu;
- Sortați informațiile după criterii specificate etc.
Pentru obtinerea Detalii despre LC, trebuie să accesați secțiunea „Despre sistem”.
Contul personal Megafon este un cont special pentru abonații de comunicații celulare Megafon în care aceștia pot vizualiza toate informațiile despre cheltuielile lor și pot gestiona în mod independent serviciile.
Când urmați linkul lk.megafon.ru, veți vedea o fereastră de bun venit în contul dvs. personal Megafon, în care va trebui să introduceți numele de utilizator și parola pentru a intra. Introduceți numărul dvs. de telefon în câmpul de conectare. În acest caz, este important ca numărul să aparțină operatorului Megafon.
În câmpul pentru parolă, trebuie să specificați parola din contul personal. Dar dacă nu îl aveți, atunci puteți intra fără el, citiți despre cum să faceți acest lucru.
Cum să vă introduceți contul personal
Mai sus, a fost descrisă o metodă pentru a intra în LC printr-un site oficial special. Cu toate acestea, acest lucru nu este singura cale utilizați acest serviciu.
- Poți să folosești telefon mobil , având descărcat anterior pe el aplicație specială din piata, Magazin de aplicații sau pe site-ul oficial al operatorului. Pentru a intra în aplicație, veți avea nevoie și de autorizație. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza datele confidențiale obținute anterior pentru site. Dacă nu ați primit-o înainte, o puteți face conform algoritmului descris mai sus.
- De asemenea, vă puteți autentifica prin contul de socializare:„VKontakte”, Facebook sau altele. Pentru a face acest lucru, va trebui să descărcați și o aplicație specială. De exemplu, pentru prima rețea socială, se află la vk.com/sgmegafon. În acest caz, în afară de set standard servicii, vă veți putea folosi contul: distribuiți știri, citiți postările prietenilor și multe altele.
- Dacă nu este posibilă intrarea în LC prin calculator staționarși, de asemenea, aplicația nu este instalată pe telefon, puteți folosi o metodă alternativă - introduceți-o prin număr special prin trimiterea unei cereri corespunzătoare către sistem. Pentru a face acest lucru, tastați combinația pe tastatură *105# și dați un apel. Apoi veți fi conectat la meniul cabinet, care este conceput ca o versiune USSD.
- Analogul acestei versiuni este capacitatea de a controla cabinetul prin număr scurt 0505
... Doar în acest caz veți fi supravegheat de sistem în modul voce prin înregistrarea audio.
Știați? În acest caz, conducerea cabinetului trece prin introducere Cerințe Speciale, activarea serviciilor se realizează prin introducerea codurilor corespunzătoare.
Cum să se înregistreze
- A intra Zona personală MegaFon, este necesară înregistrarea. Abia după aceea vă puteți obține parola unică și vă puteți autentifica. Pentru a finaliza procedura de înregistrare, abonatul va trebui să apeleze bara de căutare adresa browser-ului lk.megafon.ru. V deschide fereastra in stanga colțul de sus va exista un formular de autentificare pentru serviciu, prin care puteți intra în el.
- Pentru a vă înregistra veți avea nevoie privat numărul de utilizator, care vă permite să obțineți o parolă unică. Îl poți obține în mai multe moduri. În primul rând, puteți trimite o cerere către serviciu, pentru care intrați*105*00# ... Apoi trebuie să apăsați butonul de apel și să așteptați un mesaj SMS, prin care vor veni datele pentru autorizare.
- MegaFon a furnizat cale alternativă cum să aflați parola pentru contul dvs. personal. Trebuie să trimiteți un mesaj la numărul de telefon 000110 cu conținutul 00, după care ar trebui să vină informatie necesara... Dacă aceste metode nu funcționează, puteți forma numărul 0505, unde robotul vă va spune pas cu pas ce acțiuni trebuie să faceți.
Important! În acest din urmă caz, nu veți primi o parolă gata făcută; va trebui să o specificați singur. Gândește-te dinainte.
Numai după primirea acestor date, este posibil să se rezolve problema cum să introduceți contul personal MegaFon. După ce ați deschis formularul de autorizare, trebuie să introduceți numărul de telefon și parola primite prin oricare dintre procedurile de mai sus. Apoi apăsați butonul Enter și sunteți aruncat la pagina dorită... Acum aveți acces la toate funcțiile oferite de acest serviciu.
Important! Dacă intri de cinci ori la rând parola gresita, intrarea în birou va fi blocată. Puteți elimina blocul dacă obțineți informație nouă prin oricare dintre metodele de mai sus.
Cum să-ți recuperezi parola
Uneori apare o situație când trebuie să știți cum să recuperați parola pentru contul dvs. personal MegaFon. Pentru a vă recupera parola, puteți utiliza aceleași metode care sunt prevăzute pentru obținerea ei pentru prima dată, adică cele descrise mai sus. Dacă faceți acest lucru prin intermediul site-ului, sistemul vă va solicita cuvânt de cod, care a fost introdus în timpul înregistrării. Dacă se face prin telefon, ea va trimite parola prin SMS fără a necesita confirmare.
Pentru a vă schimba parola, accesați contul dvs. de acolo mergeți la setări, unde găsiți punctul de control pentru aceste date. După ce intră în ea, poți schimba datele secrete cu cele dorite. Un alt mod care vă permite să vă schimbați parola prin SMS. Pentru a face acest lucru, se trimite un mesaj la numărul 000105 cu următorul conținut: „PAS nouă parolă”. Puteți crea unul nou formând o solicitare de serviciu pe telefon *105*01#, după care trebuie să introduceți date noi.
Caracteristicile contului personal Megafon
Contul personal al abonatului operator celular- acest lucru este departe de a fi exclusiv. Un astfel de serviciu facilitează furnizarea și utilizarea altor servicii ale operatorului, gestionarea acestora într-un timp scurt, fără a fi distras de comunicarea cu departamentul de abonați... MegaFon, ca și alți operatori, oferă acces la serviciu doar abonaților săi. Serviciul numit „Ghid de servicii” este furnizat implicit, automat, abonatul trebuie doar să se înregistreze și să se conecteze la cont. Cum să faceți acest lucru, vom descrie mai jos.
În megafonul contului personal, puteți utiliza următoarele caracteristici:
- Urmăriți starea dvs cont personal Megafon și încărcați dacă este necesar
- Deconectați/Conectați Servicii aditionaleși opțiuni, precum și gestionați planul dvs. tarifar
- Vizualizați soldurile în funcție de pachetele de servicii și reînnoiți-le dacă este necesar
- Vedeți cantitatea acumulată puncte bonusși le cheltuiește
- Folosește toate acestea de pe orice dispozitiv, fie că este un smartphone/tabletă/PC
- obțineți informații detaliate despre apeluri;
- activați serviciul de plată promisă;
- primește un raport cu privire la operațiunile efectuate;
- blocați numărul;
- modificarea tarifului;
- conectați sau deconectați orice serviciu;
- transferați bani într-un alt cont MegaFon;
- pentru a obține o consultație.
Îți place să-ți gestionezi telefonul și tariful folosind sistemul de autoservire? Conectați și deconectați servicii și servicii, controlați echilibrul prin Internet? Apoi citește mai departe. Nu ați folosit niciodată această oportunitate și, în general, urăsc toate aceste lucruri noi? Citește și mai mult: povestea pe care am compus-o astăzi îți va fi de folos.
nume = "mai mult">
Mereu am fost uimit de talent indivizii orice instrument, creat inițial în numele binelui, să încerce (și, din păcate, uneori cu succes) să se transforme în ceva distructiv.
Sora bunului meu prieten a zburat la prieteni din străinătate pentru a face o călătorie de o săptămână cu ei. După sosire, ea a sunat înapoi, a spus că totul este bine și... a dispărut. Eu și Rigel am discutat deja în comentarii despre costul ridicat al roamingului, așa că prietenul meu după acest apel de la aeroport a scris pur și simplu SMS-uri a la „kagdila” o dată la cinci minute, „aruncă o monedă”). După un alt mesaj fără răspuns, cunoscutul a fost cumva îngrijorat și a început să sune. Bipuri scurte au fost răspunsul lui. Este clar că soldul a devenit negativ, trebuie să punem bani. O mie a mers după o mie, dar legătura nu a apărut. Ce să fac? Îți suni prietenii? Și de unde pot obține numărul lor? A lua legatura cu politia? Deci acolo, se pare, ar trebui să treacă 72 de ore. O cunoștință a sunat în sprijinul lui Megafon (numărul a aparținut acestui operator), ai cărui angajați, de altfel, sunt foarte politicoși și profesioniști (nu compun asta acum, dar spun adevărul). Fata de la suport a raportat că a fost instalat pe număr blocare voluntară, adică interzicerea totală a oricărui fel de comunicare. Iată-i pe cei de pe! Cine sunt aceste lucruri în mod voluntar face? Din fericire, SIM-ul i-a fost eliberat unui prieten, iar acesta, după ce i-a dictat datele pașaportului, a scos lacătul și a contactat o rudă care deja începea să devină nervoasă.
S-a dovedit că una dintre „prietenii” care a însoțit-o pe rudă în călătorie a folosit accesul la telefonul ei și a aflat parola din Ghidul de service Megafon. Apoi am intrat în setări și am blocat numărul. După cum el însuși i-a explicat „ la ea a devenit o ofertă și s-a întors către mine".
Știi cine a fost? Același personaj pe care l-am inventat acum zece postări: Vladimir Viktorovich Odnovzvod. Și ce dacă? El este încă inventat - lasă-l să ia parte la această poveste =) Apropo, simt că de mai multe ori va apărea pe acest blog.
De ce ți-am cerut să citești toate astea, te întrebi? În mediul tău, nu există astfel de inadecvari și acest lucru nu ți se poate întâmpla în principiu? Sigur? Adolescenți proști, școlari huligani, soți geloși, doar camarazi ciudați în viață - nimeni? Să admitem. Dar totuși, pentru orice eventualitate, fă asta.
Opțiunea 1. Nu aveți nevoie de un Ghid de service.
Aflați parola de la el (dacă nu știți) formând * 105 * 00 # pe telefon. Accesați contul personal introducând numărul în format 9261110505 și parola primită prin SMS. Selectați din meniu: Setări Ghid de service -> Controlul nivelului de acces... Instalare nou nivel acces: Fără acces la „Ghidul de service”... Dormi bine: fără o vizită la birou cu pașaportul și aspectul tău, nimeni nu va avea acces la altceva.
Opțiunea 2.Îți place Ghidul de service și din cauza unor oameni excentrici nu ești pregătit să-l refuzi.
Schimbați parola formând * 105 * 01 # urmând instrucțiunile sistemului. Nu vă sfiați de complexitatea parolei, puteți utiliza până la 26 (!) Caractere. Nu vă scrieți parola și nu spuneți nimănui. Nu împărtășiți telefonul cu persoane suspecte. Nu-i da drumul. Dormi aproape calm.
