De ce nu funcționează tv-ul tricolor 18.10. Ce să faci dacă Tricolor nu afișează canale plătite, deși sunt bani în cont? Ce trebuie făcut dacă apare o problemă mecanică

TV prin satelit este metodă grozavă Urmăriți emisiunile și canalele preferate unde televizorul obișnuit nu este disponibil. Dar uneori chiar și o modalitate atât de convenabilă de a vă bucura de vizionare eșuează. Dar ce să faci dacă canalul tău preferat a devenit brusc indisponibil? Și este posibil să aflați de ce posturile Tricolor TV nu sunt afișate după plată? Cum să restabiliți accesul la televiziune cu plata, și cu ce în general pot fi conectate defecțiunile apărute?

Există multe motive pentru indisponibilitate televiziune prin satelit. Prin urmare, înainte să intrați în panică și să vă supărați, ar trebui să înțelegeți ce s-a întâmplat. Problemele pot fi legate de:

• calitate slabă a semnalului;
• defecțiuni ale receptorului;
• defecțiune a antenei;
• probleme cu cardul inteligent;
• plata incorecta;
• servicii neactivate;
• lucrari tehnice;
• alte complexități.

Desigur, puteți solicita imediat ajutorul unui specialist. Dar vizita lui va dura mult timp, așa că uneori este mult mai înțelept să încerci să rezolvi singur situația. Mai mult decât atât, uneori soluția problemei se află la suprafață și durează câteva minute. Deci, puteți pur și simplu să verificați conexiunea corectă a echipamentului sau chiar să îl opriți pentru scurt timp. Uneori ajută să returnezi semnalul fără asistență.

Cum să remediați problemele hardware?

Când vă confruntați cu dificultăți, primul pas este să verificați dacă cardul este introdus corect. În continuare, trebuie să acordați atenție receptorului. De regulă, dacă există probleme în el, în loc de inscripțiile obișnuite, vor fi vizibile alte mesaje, de exemplu 8888. Dacă setările au fost dărâmate, utilizatorii vor vedea doar două paranteze. Desigur, în acest caz, merită să reconfigurați receptorul.

În plus, este logic să verificați conexiunea dintre antenă și receptor, în unele cazuri nu există semnal din cauza contactelor deteriorate. Poate sta în cale receptie bunași îngheț pe echipament.

Dacă toate cele de mai sus nu au ajutat, ar trebui să vă gândiți cum să activați canalele prin alte metode. Mai mult, nu va cauza dificultăți și este disponibil pentru aproape orice utilizator.

Cât timp după ce ați plătit pentru canalele TV Tricolor se pornesc

După ce ați terminat de verificat echipamentul, ar trebui să acordați atenție altor cauze ale problemelor. Iar următorul lucru de verificat este activarea canalelor cu plată.

Dacă tricolorul nu apare canale cu plată, deși există bani în cont, ar trebui să:

1. accesați site-ul teleoperatorului și conectați-vă;
2. atunci trebuie să completați o aplicație pentru trimiterea codurilor de activare;
3. după aceea, se recomandă să porniți receptorul și să selectați unul dintre canalele plătite;
4. După ce am făcut toate cele de mai sus, tot ce rămâne este să așteptați.

De obicei activare continut platit nu ia mult timp. Dar uneori, în funcție de conditii externeși unii factori tehnici, acest proces poate dura până la 9 ore. În tot acest timp, merită să lăsați receptorul pornit. În același timp, televizorul conectat la acesta poate fi oprit, deoarece nu este necesar pentru a conecta televizorul.

De ce nu arată Tricolor TV și scrie: „canal codificat” după plată?

Dificultăți suplimentare pot fi cauzate de vina abonaților înșiși. Într-adevăr, se întâmplă adesea ca atunci când plătesc pentru televiziune la un bancomat, să-și indice incorect un număr de identificare sau sa greseasca numarul contractului incheiat. Există 2 moduri de a anula o operație eronată:

• prin contactarea instituției la care a fost efectuată plata;
• contactând operatorii de asistență Tricolor.

În acest caz, prima opțiune va fi disponibilă doar în cazurile în care se observă o eroare în primele ore de la trimiterea banilor. Acest lucru se datorează particularităților activității băncilor și instituțiilor financiare. Prin urmare, în cele mai multe cazuri este necesar să sunați centru de contact cameraman sau scrieți o declarație prin care cereți ajutor pe site-ul oficial al companiei. Dar cel mai bine este să verificați în avans la ce număr de abonat se face plata.

Ce ar trebui să fac dacă nu aș putea returna singur canalele?

Dacă toate metodele sugerate nu au ajutat, rămâne ultima cale rezolvarea problemelor. Este necesar să folosiți ajutorul angajaților Tricolor TV. Aproape oricine îi poate contacta. mod convenabil. Utilizatorii pot:

1. apelează telefon gratuit (88005000123) ;
2. lasa o solicitare pe site;
3. contactați asistența prin skype;
4. foloseste retelele sociale;
5. scrieți la chatul online sau efectuați un apel online.

Oricare ar fi varianta aleasă, specialiștii companiei vor încerca cu siguranță să găsească cea mai bună cale de ieșire din situația actuală. Niciun client nu va rămâne fără răspuns, pentru că recenzii pozitive Abonații mulțumiți sunt cheia dezvoltării unui cameraman.

Ce să faci dacă Tricolor TV nu afișează?

Cel mai important lucru, indiferent care sunt problemele, nu intrați în panică, pentru că acest lucru va îngreuna și mai mult situația. Este mai bine să abordați problema cu calm și să încercați să o rezolvați singur.

Este necesar să verificați starea de sănătate a echipamentului, asigurați-vă că activarea pachete plătite televiziune si clarifica corectitudinea platii efectuate. Dacă cele de mai sus nu ajută, ar trebui să apelați la ajutorul specialiștilor companiei.

Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați operatorul de asistență și să îi descrieți situația actuală. În același timp, merită să pregătiți în prealabil numărul contractului, deoarece fără acesta situația nu poate fi corectată.

Articolul descrie modalități de a rezolva problemele asociate cu lipsa de afișare a canalelor de bază Tricolor.

Tricolor oferă clienților săi posibilitatea de a vizualiza canale TV gratuite cu echipamentul adecvat. Se numesc de bază. Pachetul contine 20 canale TV scop general, posturi de radio, canale de informare și un canal de difuzare în format magazin TV.

Difuzarea canalelor gratuite de uz general este aprobată la nivel legislativ. Dar uneori lista se poate schimba.

Trebuie avut în vedere faptul că accesul la canalele gratuite este oferit la conectarea la pachete plătite.

Canalele de informare sunt difuzate chiar de operator. Acestea afișează informații despre serviciile Tricolor, promoțiile în curs, metodele de depanare.

Teleshop-ul permite abonaților Tricolor să facă cumpărături fără a părăsi casele.

Motive pentru a nu afișa canalele de bază

Abonații pot întâmpina problema de a nu difuza pe canalele de bază. Apare mesajul „Fără semnal”. Eroarea este posibilă în diferite ocazii– vreme rea, eșecul setărilor, funcționarea defectuoasă sau defecțiune a echipamentului, abonamentul s-a încheiat. Cauzele defecțiunilor hardware sunt clasificate astfel:

• Fără alimentare sau finalizarea incorectă a setărilor automate;
• Resetați ultimele setări;
• Instalarea incorectă a cardului inteligent;
• Date neconfirmate;
• Nu a existat nicio actualizare software;
• Nu a fost plătită nicio taxă de pachet;
• Ruperea cablului de la antenă la receptor;
• Munca preventivă.

Nu intrați în panică când apare o problemă. Se poate rezolva in scurt timp daca abordati corect solutia. Dar uneori motivul lipsei semnalului poate fi legat de alți factori.

De exemplu, emisiunile de televiziune pot fi întrerupte din cauza echipamentelor învechite. Atunci ar trebui să vă gândiți la înlocuirea receptorului existent.

Modalități de a rezolva problema

Eliminarea problemei lipsei de difuzare de televiziune a canalelor gratuite este de a verifica conexiunea corectă a cablului. Dacă totul este conectat corect, atunci ar trebui să efectuați alte acțiuni.

Verificarea functionarii corecte a echipamentului

Pentru a verifica funcționarea echipamentului, trebuie să efectuați o repornire. Schema de executie:

După ce a făcut o repornire, echipamentul intră în Mod normal muncă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci trebuie să faceți clic pe afișajul canalului de informații (ar trebui să se afișeze în mod regulat). Dacă nu există o transmisie TV pe canalul de informații, se poate aprecia că funcțiile de reglare au eșuat. Ar trebui să treceți la pasul de resetare a setărilor la setările din fabrică (setate de dezvoltator).

Resetarea receptorului la setările din fabrică

Furnizorul recomandă utilizarea operației de resetare în toate situațiile dificile de vizionare TV. Când reveniți la setările inițiale din fabrică, echipamentul începe să funcționeze din nou în majoritatea cazurilor. Schema de resetare a funcțiilor de reglare:

Merită să ținem cont că, în cazul sfârșitului perioadei plătite de abonament la tarif, lista de bază a canalelor TV este trimisă la sfârșitul întregii liste. Prin urmare, sunt după canalul 100.

Dacă acțiunile întreprinse nu au ajutat, este necesar să verificați cursa cablului de la antenă la receptor. Și, de asemenea, acordați atenție rezistenței plăcii și orientării acesteia. Dacă se detectează o pauză sau o orientare greșită, reglați antena și efectuați cercetare Canale TV.

Actualizare de software

Pentru a îmbunătăți afișarea și a proteja împotriva accesului neautorizat, furnizorul recomandă actualizări regulate de software. Dacă nu se face la timp această operațiune, atunci canalele TV pot fi oprite. Actualizarea software-ului trebuie efectuată la ieșire versiune noua suport de sistem astfel încât să fie disponibilă un alt canal de afișare.

Nu opriți alimentarea în timpul actualizării software.

Pentru a actualiza, utilizați elementul „Actualizări” din meniul receptorului. Progresul operațiunii presupune includerea de echipamente pentru a preveni suprascrierea parțială a fișierelor. Dublarea accidentală va duce la funcționarea defectuoasă a echipamentului și la lipsa difuzării.

Eroare la citirea cardului inteligent

Dacă nu există niciun număr, dispozitivul nu poate recunoaște cardul utilizat. Acest lucru se datorează instalării incorecte a cardului în cititorul de carduri, unei defecțiuni a cititorului de carduri în sine, unei discrepanțe între cardul din interior și software-ul utilizat și defecțiunea receptorului.

Citiți mai multe despre problema cardului inteligent - .

După verificarea introducerii corecte a cardului, ar trebui să apară numărul de identificare. În caz contrar, trebuie să verificați funcționalitatea cardului inteligent (pe alte echipamente) sau să eliminați problemele cu receptorul.

Date neconfirmate

Confirmarea datelor este necesară dacă utilizatorul nu a făcut-o înainte. Pentru confirmarea acestora, abonatul poate apela la serviciile unui cont personal de pe site-ul Tricolor sau poate efectua un apel la suportul tehnic, unde operatorul, la specificarea numărului de identitate și a datelor de contact, va putea confirma.

Canalele de bază nu funcționează, funcționează unul informațional

Dacă canal de informare arata, atunci problema lipsei de teledifuzare a canalelor de baza apare din cauza neconfirmarii datelor abonatului sau a invizibilitatii smart cardului. Validarea datelor a fost descrisă mai sus. Vizibilitatea hărții este determinată instalare corectăîntr-un cititor de captură de card de lucru. Mai sus au fost indicate informații despre rezolvarea problemei care apare din cauza incapacității de citire a cardului.

Modificarea prețului pachetului de bază

Compania poate modifica prețurile pentru pachetele furnizate, ceea ce va afecta lipsa difuzării canalelor TV. Prețurile pentru noile tarife sunt furnizate atât pentru abonații nou conectați, cât și pentru cei care folosesc serviciile companiei de mult timp. Canalul de informare avertizează asupra unei modificări a politicii tarifare, astfel încât abonatul trebuie să plătească în cont suma necesară la timp.

Tricolor viclean (canalele de bază nu funcționează din vina furnizorului)

Compania Tricolor oferă abonaților să plătească pachetul furnizat în rate. Dacă se alege această metodă de plată, atunci se plătesc sume compuse până la data specifica. Dacă există o lipsă de fonduri în contul abonatului, compania nu garantează afișarea TV a canalelor de bază.

Și, de asemenea, în cazul rezilierii unilaterale a contractului, utilizatorul poate pierde accesul la vizionarea canalelor TV de bază. La urma urmei, contractul prevede că furnizorul nu este responsabil pentru corectitudinea difuzării canalelor gratuite.

Dacă toate metodele au fost încercate, dar problema nu este rezolvată, atunci ar trebui să contactați serviciul de asistență. Operatorul va explica ce trebuie făcut într-o astfel de situație.

Cred că mulți utilizatori de televiziune prin satelit Tricolor TV sunt familiarizați cu situația când porniți decodificatorul, dar nu există semnal de la acesta pe televizor. Ce să faci, unde să alergi, pe cine să sun?
Fara panica! Acum vom descoperi independent totul, vom identifica cauza și poate chiar o vom remedia.
Mai întâi, vezi dacă televizorul și receptorul sunt pornite cu siguranță. Apoi uită-te la ecranul televizorului - ce se întâmplă acolo.
Există două scenarii pentru desfășurarea evenimentelor. În primul rând, să definim ce se înțelege prin conceptul de „Fără semnal”.

Cazul 1. Ecranul afișează „Fără semnal”

Aceasta este cea mai frecventă situație. A fost cauzată în 75% din cazuri de faptul că sursa semnalului video de pe televizor a fost selectată incorect. Cel mai adesea acest lucru este făcut de copii când se joacă cu telecomanda. Pentru a remedia situația, trebuie să vă uitați mai întâi la spatele carcasei televizorului - în care dintre conectorii săi este inclus receptorul TV Tricolor. Toate porturile sunt semnate și chiar au propria lor numerotare.

Apoi, trebuie să ridicați telecomanda și să găsiți butonul care comută sursele de semnal video. De obicei, acest buton este numit Sursă sau Intrare.

Ca răspuns la această acțiune, televizorul ar trebui să afișeze acest meniu sau unul similar, care va lista toate intrările disponibile:

O selectăm pe cea care include prefixul TV Tricolor. De obicei, după aceea, problema este rezolvată cu succes.

Notă: La modelele mai vechi de televizoare, unde nu există alți conectori, cu excepția intrării compozite (lalele) și SCART, comutarea intrării de ieșire este efectuată de butonul „TV / AV”. Comutați televizorul la intrarea AV și verificați dacă apare imaginea din set-top box. La unele modele de televizoare există mai multe intrări AV (de exemplu, față și spate), apoi butonul „AV” va trebui apăsat de mai multe ori pentru a comuta între ele.

De asemenea, asigurați-vă că verificați asta receptorul satelit este cu siguranță pornit si de lucru. Uneori se poate întâmpla ca indicatorul de alimentare de pe acesta să fie aprins, dar dispozitivul în sine nu pornește. Apoi va fi aprinsă și inscripția „Fără semnal” de pe televizor. Încercați să-l reporniți oprind alimentarea și apoi pornindu-l din nou.
Dacă acest lucru nu ajută și mesajul și când încercați să porniți televizorul Tricolor, tot spune „Fără semnal”, atunci încercați să înlocuiți cablul dintre receptor și televizor. De obicei se află pe podea și este expus efectelor distructive ale copiilor și animalelor de companie - fie va fi ciupit, fie va fi roade.

Cazul 2. Canalele TV nu se afișează

Dacă interfața receptorului în sine este disponibilă și este afișată o listă de canale, dar nu există nicio imagine și Tricolor scrie „niciun semnal” pe toate canalele, atunci cel mai probabil există o problemă hardware.

Și motivul poate fi resetarea setărilor. Receptor de satelit, transponder deteriorat, greșit antena instalata. Începeți prin a verifica antena în sine pentru a vedea dacă a fost luată de vânt sau de altceva. Sursa problemei atunci când nu există semnal poate fi și un cablu coaxial rupt sau îndoit de la antenă la receptor. Inspectați-l cu atenție pentru eventuale deteriorari.
Dacă inscripția „Fără semnal” este afișată numai pe unele canale, în timp ce altele funcționează fără probleme, atunci acest lucru poate fi cauzat fie de lucrările tehnice ale operatorului, fie de o schimbare a frecvenței canalului TV. Încercați să accesați site-ul web al operatorului și să citiți știrile - este acolo munca preventiva sau modificări în funcționarea canalelor individuale.

Televiziunea prin satelit nu este în prezent un lux, ci mai degrabă o necesitate. Acest serviciu este solicitat în rândul rușilor care locuiesc în orașe mici și sate unde nu există alternativă televiziune prin satelit. „Tricolor” este o companie care are mare succes în domeniu radiodifuziune digitală. Ar trebui să fie clasat printre proiectele la nivel național, deoarece oferă servicii la prețuri relativ mici și accesibile.

Apariția problemelor

Dar nu totul este de fapt neted și bun. Adesea există probleme cu difuzarea și canalele de difuzare. Cea mai frecventă dintre acestea este problema cu semnalul afișajului. Fără îndoială, fiecare proprietar al unui pachet de televiziune prin satelit s-a gândit de mai multe ori la întrebarea de ce nu apare Tricolor. Nu fiecare utilizator poate rezolva singur această problemă, așa că trebuie să contactați serviciul suport tehnicși chemați stăpânul, care este deja costisitor în sine. Și totuși acest lucru nu împiedică televiziunea prin satelit să câștige din ce în ce mai multă popularitate în rândul utilizatorilor și potențiali clienți. Acest fapt, la rândul său, duce la căutarea de soluții la o serie de probleme legate de difuzare prin satelit.

De ce nu arată canalele?

Motivele pentru care canalele Tricolor nu sunt afișate:

• Cea mai frecventă problemă care provoacă probleme cu difuzarea poate fi numită influență mediu inconjurator, în special precipitațiile. Acest lucru se reflectă în caracteristici de calitate semnal de primire. Adesea nu afișează „Tricolor TV” în timpul ploii. Motivul pentru aceasta este diametrul mic al receptorului de semnal instalat. De obicei furnizor servicii de cablu oferă consumatorului antene de dimensiuni standard. Având în vedere acest lucru, din cauza numeroaselor caracteristici ale terenului, în prezența efectelor meteorologice nefavorabile, puterea unui receptor de semnal standard nu este suficientă pentru difuzarea de înaltă calitate.
• Semnalul poate fi distorsionat sau pierdut din cauza reglajului slab al receptorului de semnal în sine - acest lucru va duce în cele din urmă la scăderea semnalului sau la distorsiunea imaginii. Indiferent de cât de des apare această problemă, nu va fi prea dificil să o rezolvi. O astfel de încălcare a transmisiei poate apărea și din cauza deteriorării cablului (conectarea antenei și a televizorului).
• O problemă destul de comună care poartă răspunsul la întrebarea care îngrijorează consumatorii de servicii de televiziune prin satelit „de ce nu arată Tricolor” este o varietate de obstacole care apar pe teren (prezența copacilor pe șantier, case învecinate sau o altă natură). a clădirii etc.) . Cum să decizi aceasta sarcina? Mai întâi trebuie să înțelegeți motivele încălcării difuzării, apoi trebuie să reinstalați antena pe care o aveți în alt loc. Poate îndepărtarea obstacolelor vizibile.
• Uneori, cauza interferenței în transmisia semnalului poate fi gheața de pe antenă.
• Nu arăta canale gratuite„Tricolor” (sau toate canalele) în cele mai multe cazuri atunci când conduce munca tehnica pe satelit în sine, în acest caz este necesar să așteptați finalizarea lor.

Nu ar trebui să înțelegeți în mod independent dispozitivul unui sistem de televiziune prin satelit, având în același timp cele mai bune intenții. Puteți dezactiva echipamentele deja sensibile.

Canalele nu apar după plată

Există și o astfel de situație - „Tricolor” nu apare după plată. Care este motivul absenței difuzării TV prin satelit după efectuarea unei plăți și ce trebuie făcut într-o astfel de situație?

• Dacă un număr de canale nu sunt difuzate, atunci este destul cauza posibila ceea ce se întâmplă poate fi faptul că trebuie să plătiți separat pentru vizionarea unor canale. ÎN situație similară trebuie doar să plătiți suplimentar pentru utilizare canale TV suplimentareși astfel le prelungesc vizionarea.
• Poate că motivul pentru care Tricolor a încetat să apară după plată poate fi lipsa unui card de acces. Pentru a face acest lucru, verificați dacă cardul de acces este introdus corect în receptor.
• După cum arată practica de utilizare a televiziunii prin satelit, precum și numeroasele recenzii ale consumatorilor serviciilor companiei, motivul pentru care Tricolor nu apare după plată, precum și cauza interferenței semnalului sau a posibilelor defecțiuni, este receptorul însuși. Pentru a elimina interferențele existente, este prevăzut un comutator pe panoul din spate al receptorului. Puteți încerca să opriți și să porniți dispozitivul. Se recomandă să așteptați 5 minute după oprirea alimentării în sine și apoi să îl porniți.

Din păcate, astfel de cazuri nu sunt rare când nu poți afla singur de ce Tricolorul nu apare. De exemplu, dacă numerele „8888” sunt vizibile clar pe afișajul receptorului, sau receptorul clipește sau nu se aprinde. În acest caz, va trebui să contactați serviciul de asistență tehnică pentru lucrări de reparații dispozitive. Dacă ecranul arată „” – aceasta înseamnă că receptorul este setat la setările din fabrică și trebuie reconfigurat.

După 1 an de utilizare a serviciilor de televiziune prin satelit „Tricolor TV”, majoritatea telespectatorilor încetează să mai difuzeze pachete plătite de canale TV „Optimum” sau „Maximum HD”. Te abonezi la anul urmator, dar tot nu apare „Tricolor”. Canalul amestecat (pachet TV) este încă indisponibil. Este clar că acest lucru nu este foarte plăcut, mai ales că nu este foarte ușor să ajungi la serviciul de asistență tehnică și încerci să stabilești care este motivul și dacă plata a trecut, cheltuielile o cantitate mare timp.

Activarea canalului

Nu uitați că, după efectuarea plății, ar trebui să activați canalele TV. Conectându-te în contul personal al utilizatorului, poți plasa o comandă pentru trimiterea codurilor de activare, astfel încât difuzarea să se reia cât mai curând posibil. Dacă plata a fost efectuată cu succes (nu ați greșit când ați introdus numărul de identificare DRE sau numerele de contract) și „Tricolor TV” nu apare, ar trebui să porniți receptorul de satelit și să-l lăsați pornit pe canalul criptat timp de aproximativ 9 ore.

Nu afișați canale gratuite „Tricolor”

pentru că echipamente prin satelit, ca și televiziunea, este în curs de testare, apoi tot felul de defecțiuni și defecțiuni nu sunt neobișnuite aici. Despre ele și despre cum să le eliminați veți învăța citind materialul acestui articol. Vom încerca să răspundem la toate întrebările și sperăm că informațiile scrise vor fi utile. Derulând printr-un număr imens de forumuri dedicate funcționării televiziunii prin satelit, puteți vedea număr mare opiniile utilizatorilor care, mai presus de toate, își exprimă speranța că calitatea transmisiei prin satelit va deveni mult mai bună în timp. Și acești oameni au dreptate.

Este suficient să ne amintim că au trecut mulți ani de la inventarea telecomunicațiilor și stadiul inițial formarea televiziunii, au existat o serie de probleme, a căror apariție astăzi poate fi evitată datorită faptului că specialiști moderni exista o anumita experienta si bagaj de cunostinte in ceea ce priveste operarea telecomunicatiilor. Datorită faptului că difuzarea are loc de la un satelit care se învârte în jurul planetei noastre, există un impact al spațiului cosmic. Cu alte cuvinte, din cauza vulnerabilității satelitului, pot apărea defecțiuni ale televiziunii.

Unul dintre probleme semnificative legate de funcționarea televiziunii prin satelit, este că canalele gratuite „Tricolor” nu arată. Aceasta este o problemă foarte frecventă care apare destul de des. Ce să faci în această situație? Aici nu puteți face fără să reconfigurați receptorul și să îl reporniți.

Pentru a face acest lucru, se recomandă să lăsați receptorul pornit pe canalul TV Rusia 1. Aceasta este condiție prealabilă de făcut pentru repornire canale TV codificate Tricolor TV. După o perioadă scurtă de timp (echivalentă cu aproximativ 9 ore), se deschid canalele gratuite disponibile pe televizor. Dacă acest lucru nu se întâmplă, vă puteți reconfigura echipamentul în modul de difuzare digitală și vă puteți bucura de vizionarea programelor TV la rezoluție digitală.

Sfat: nu pierde niciodată contract de abonament„Tricolor TV” și asigurați-vă că salvați numărul ID DRE.

Dacă pe ecranul de afișare apare „Fără semnal”, încercați să actualizați lista de canale. Destul de des, acest lucru ajută.

"Nici un semnal"

Cel mai intrebari frecvente, care este setat de serviciul de asistență tehnică pentru abonați, sună așa: "Tricolor televiziunea nu se afișează astăzi. Ce să fac?" Să încercăm să răspundem la această întrebare.

Nu se afișează Este necesar să se stabilească dacă acest mesaj este emis de la un receptor de satelit sau de la un televizor. Cea mai buna cale a determina rapid acest aspect este să lucrezi cu telecomanda receptorului satelit. De exemplu, când apăsați tasta „OK”, receptorul ar trebui să răspundă imediat. Pe ecranul televizorului, sau va apărea o inscripție despre absența lor. Într-o astfel de situație, pot exista mai multe motive pentru apariția mesajului „Fără semnal”.

Nu afișează „Tricolor TV” într-o astfel de situație, dacă instalația are un diametru mic;

Există o defecțiune din cauza rafalelor puternice de vânt sau a unei furtuni de zăpadă, caz în care nu puteți face fără ajutorul unui specialist în suport tehnic;

Canalele sunt difuzate selectiv, este posibil să fi existat modificări ale frecvențelor de difuzare.

Nu afișează „Tricolor”, ce ar trebui să fac?

Dacă nu există nicio difuzare a canalelor TV pe televiziunea prin satelit „Tricolor” după toți pașii descriși mai sus, ar trebui să reconfigurați canalele TV existente. Pentru a face acest lucru, utilizați telecomanda pentru a intra în meniul receptorului și pentru a căuta canale. Apoi trebuie să apăsați tasta corespunzătoare și să căutați canale TV prin satelit.

În plus, ar trebui enumerate o serie de alte motive care pot cauza interferențe sau lipsa de transmisie a televiziunii prin satelit Tricolor. În funcție de defecțiunile existente, acestea pot fi eliminate fie independent, fie cu ajutorul unor specialiști calificați. Cu toate acestea, înainte de a începe să vă ocupați de transmisia prin satelit, încercați să acordați atenția cuvenită datelor introduse atunci când activați un abonament. Cert este că funcționarea televiziunii prin satelit se bazează pe un sistem de abonament, iar datele introduse incorect pot cauza lipsa difuzării.

Alte motive

Deci care ar putea fi problema?

Primul motiv. Prezența unei defecțiuni convertor prin satelit. Pentru a depana, ar trebui să înlocuiți echipamentul.

Al doilea motiv. stâncă cablu coaxial legarea antenă de satelit si receptor.
Echipamentul nu răspunde la apăsarea „OK”. În această situație, trebuie să presupunem că notificarea interferențelor în transmisie sau absența semnalului în sine este efectuată de echipamentul dvs. de televiziune. Problemele de semnal pot fi cauzate de utilizarea mufei greșite la televizorul la care trebuie conectat receptorul de satelit. Conexiunea se face de obicei folosind intrările RCA, Scart sau HDMI. Pe telecomanda echipamentului de televiziune trebuie să găsiți butonul „Sursă”, cu care este activat echipamentul de televiziune. Apăsând butonul, trebuie să comutați la intrarea de care aveți nevoie.

Al treilea motiv pentru care canalele Tricolor nu apar. Dacă utilizați un receptor, o problemă comună va fi natura aleatorie a comutării ieșirilor echipamentelor de televiziune, efectuată de tasta „Semnal de intrare” situată în zona din stânga sus a telecomenzii. Puteți vedea ieșirea activă a receptorului folosind indicația: dacă indicatorul de sus se aprinde (indicatorul este situat în partea stângă a panoului frontal), atunci este utilizat RCA, Partea de jos indicator - Ieșirea HDMI este activă.

Al patrulea motiv. Pe afișajul echipamentelor de televiziune există o inscripție: „canal DRE codificat” sau „fără acces”. Este necesar să se determine starea abonamentului Tricolor TV (trebuie să fie activ). Puteți verifica starea:

printr-un cont personal de televiziune prin satelit;

Pe site-ul oficial al companiei de televiziune, trebuie să mergeți la secțiunea „abonați” (prin introducerea numărului de identificare a receptorului de satelit) și să vedeți data de expirare a abonamentului.

Într-o situație în care se află abonamentul „Tricolor TV”. stare activă, apoi asigurați-vă că cardul inteligent este vizibil pentru receptor și că numărul de identificare al receptorului dvs. de satelit este determinat. Pentru a face acest lucru, accesați meniul echipament, deschideți secțiunea „Stare”.
- Dacă echipamentul TV prin satelit are un smart card, deconectați receptorul de la sursa de alimentare, scoateți cardul, asigurați-vă că este introdus corect.
- Dacă dispozitivul dumneavoastră funcționează fără un smart card (toate receptoarele MPEG2, GS 8300, GS 8300M), atunci există o problemă cu modulul încorporat. Un astfel de echipament trebuie reparat.
Receptorul este capabil să determine numărul de identificare. Resetați setările echipamentului de televiziune, după repornire, reporniți expertul setări implicite, faceți clic pe căutare canal.

„Tricolor TV-Siberia”

„Tricolor TV-Siberia” este aproape același pachet de servicii de televiziune prin satelit ca și „Tricolor TV” obișnuit. Diferența este că activitățile TV-Siberia sunt concentrate pe partea de est a Rusiei. Principala diferență a acestui pachet este că include câteva canale locale. Prin urmare, dacă a apărut o întrebare despre motivul pentru care Tricolor-Siberia nu apare, răspunsul la aceasta poate fi citit în acest articol puțin mai sus.

Ieșire

Deci, din toate cele de mai sus, putem concluziona că televiziunea prin satelit reprezintă un pas semnificativ în domeniul difuzării de televiziune. Cu toate acestea, nu se arată întotdeauna în mod ideal datorită sensibilității sale la influențele mediului. Dar acest lucru nu reduce popularitatea acestui tip de televiziune, ci mai degrabă trezește interes în rândul potențialilor consumatori. servicii de divertisment. Poate că au existat probleme cu difuzarea în epoca post-sovietică. Momentan este doar o mică supărare.

Cu siguranță, în multe privințe, aceste probleme sunt vina producătorilor de echipamente pentru transmisia prin satelit și a lucrătorilor înșiși care întrețin hardware-ul. Deoarece televiziunea prin satelit este o modalitate relativ nouă de transmitere a unui semnal, există o serie de deficiențe care necesită personal calificat pentru a le elimina. Cu toate acestea, în prezent, nu este posibilă rezolvarea acestei probleme din cauza faptului că educația noastră se bazează pe sistem vechi transmiterea cunoștințelor. Astfel, pe de o parte pot fi numărați specialiștii care înțeleg cu adevărat cum să configureze comunicațiile de televiziune prin satelit.

Din acest motiv se pune întrebarea enervantă de ce Tricolorul nu apare. Totuși, acest lucru nu îi împiedică pe cei care doresc să îmbunătățească calitatea imaginii prin primirea de transmisii de la satelit. Un loc aparte în domeniul serviciilor de transmisie prin satelit ar trebui acordat companiei „Tricolor”, care de câțiva ani de muncă, în general, s-a dovedit excelent și a câștigat credibilitate la majoritatea utilizatorilor.

Principalul lucru este răbdarea!

De asemenea, se întâmplă că atunci când se difuzează de pe un satelit Tricolor TV, să apară o serie de probleme, care ridică întrebarea de ce Tricolor TV nu emite. Este posibil ca canalele să nu funcționeze din orice motiv. În plus, eșecurile apar în orice sistem complex și trebuie să vă împăcați cu acest lucru. În niciun caz nu face scandaluri, ci încearcă să explici problema, iar atunci ei te vor putea ajuta cu promptitudine. Ei bine, dacă nu ați putut ajunge la asistență tehnică, puteți găsi multe întrebări și răspunsuri în acest articol! Succes în rezolvarea problemelor tale cu TV prin satelit!

Pentru toți momente pozitive televiziune prin satelit, abonații Tricolor TV se confruntă adesea cu faptul că toate canalele sau unele dintre ele nu difuzează. Confruntat cu eșecurile în funcționarea transmisiei prin satelit, nu toată lumea va putea găsi în mod independent cauza problemei și o va remedia.

Puteți rezolva această problemă identificând cauza apariției.

Pe toate canalele, cu excepția celor informaționale

• Mai întâi trebuie să clarificați activitatea abonamentului de abonat. Poate fi realizat în următoarele moduri: în meniul receptorului TV, pe site-ul oficial (secțiunea „Plată”) sau cont personal.
• Dacă abonamentul este activ și problema persistă, atunci va trebui să actualizați cheile de activare. O solicitare de retrimitere a cheilor poate fi făcută în contul dvs. După aceea, receptorul trebuie repornit și lăsat pe unul dintre canalele la care nu există acces. Televizorul în sine poate fi oprit. Sosirea semnalului nu durează mai mult de 8 ore.
• Un alt motiv poate fi identificat prin absența unui cod de identificare pe ecranul televizorului. Este posibil ca ID-ul să nu fie afișat deoarece cardul inteligent sau cardul acces conditionat instalat incorect în receptor. Pentru a verifica această opțiune, în cazul unui smart card, trebuie să îl obțineți, să îl puneți la loc și să reporniți alimentarea. O resetare a puterii este suficientă pentru cardul de acces.
• Dacă ID-ul nu apare pe ecran, atunci receptorul a încetat să citească cardul. Soluția poate fi să contactați departamentul de service.

Doar pe unele

• În acest caz, va trebui să porniți căutarea automată. Canalele noi trebuie salvate.
• Ca urmare a actualizării, canalele TV problematice au dispărut complet de pe listă, ceea ce înseamnă că au încetat difuzarea, adică. au avut loc modificări în componența pachetelor plătite. Va fi necesară rafinarea noii compoziții.
• Poate exista o astfel de opțiune: canalele TV fără acces au rămas în noua listă, dar problema nu a fost rezolvată. Este necesar să deconectați receptorul de la sursa de alimentare și să îl porniți din nou.
• Dacă canalele tot nu funcționează, trebuie să resetați setările la setările din fabrică: în meniul echipamentului, selectați elementul „Setări din fabrică” și faceți clic pe „OK”. După aceea, trebuie să reporniți receptorul și să-l reconfigurați conform instrucțiunilor.
• Dacă, după resetarea setărilor, accesul la canalele TV nu apare, ar trebui să apelați un specialist de asistență tehnică pentru a diagnostica echipamentul.

Inscripția de pe ecran „Fără semnal”

O astfel de inscripție poate indica pierderea semnalului de difuzare. Motivele apariției sunt diferite. Pentru a le determina, trebuie să clarificați calitatea semnalului: apăsați butonul F1 de pe telecomandă.

1. Dacă capacitatea este mai mică de 70%, trebuie luate în considerare următoarele opțiuni.
   • Rău vreme poate degrada calitatea difuzării. De îndată ce vremea se îmbunătățește, semnalul va deveni fiabil.
   • Difuzarea stabilă poate fi împiedicată de interferența în zonă (copaci, clădiri înalte). Mutarea antenei va rezolva problema.
   • Cauză nivel scăzut poate fi setări greșite deteriorarea antenei sau a cablului. Puteți rezolva singur aceste probleme sau puteți apela la un specialist.
   • Motivul lipsei imaginilor poate fi probleme tehnice din partea furnizorului de servicii.
2. Dacă calitatea difuzării este mai mare de 70%, atunci este necesar să se efectueze o serie actiuni succesive(cu trecere la urmatorul pasîn caz de defecţiune asupra celui precedent).
   • Re-scanați pentru canale.
   • Reporniți receptorul.
   • Resetați setările la setările din fabrică.

Dacă accesul la canalele TV nu a putut fi restabilit

Dacă toate manipulările de mai sus nu au condus la rezultatul dorit, atunci trebuie să contactați Serviciul de asistență Tricolor TV. Poate fi realizat căi diferite:

• +7-800-500-0123
• Comunicare prin Viber și WhatsApp la +7-911-101-0123
• Apelați prin site (în secțiunea Asistență)
• Skype: support_tricolor_tv
• Chat online pe site
• Cerere pentru suport tehnic (trebuie să completați formularul de contact din secțiunea corespunzătoare)