De ce nu arată canale TV tricolore. Restabilirea listei de canale tv tricolore

Nu este întotdeauna posibil să plătiți pentru munca canalelor la timp. Iar dacă ești abonat Tricolor TV, atunci la sfârșitul perioadei plătite poți viziona doar zece canale gratuite.

Cu toate acestea, ce să faceți dacă într-o astfel de situație nu este disponibilă vizionarea chiar și a canalelor de bază (de obicei apare o fereastră cu expresia „fără semnal”)?

Utilizatorii Tricolor TV încep să se îngrijoreze, uneori chiar caută master care să rezolve „defecțiunea”. Dacă ați întâlnit un astfel de fenomen anormal, nu vă faceți griji. Acest lucru poate fi rezolvat chiar și cu propriile mâini.

În primul rând, trebuie să diagnosticați complet dispozitivul, să verificați toate componentele. Deoarece de foarte multe ori cauza unei astfel de probleme este doar un cablu conectat incorect - astfel puteți remedia rapid și independent situația, fără a fi nevoie ajutor din exterior.

Verificarea obligatorie a sistemului pe Tricolor

În astfel de cazuri (când există o defecțiune a sistemului), este furnizată o repornire. Deci este mai bine să reporniți mai întâi dispozitivul. Poate că după aceea va începe să funcționeze corect. Ai nevoie:

• Opriți complet sistemul.
• Așteptați cinci până la zece minute.
• Conectați-vă la sursa de alimentare și porniți dispozitivul.

Adesea, după aceste acțiuni, defecțiunile sistemului dispar.

Dacă repornirea nu ajută, trebuie să verificați dacă canalul de informații principal al Tricolor TV funcționează (ar trebui să funcționeze non-stop). Cu toate acestea, este posibil ca, chiar și atunci când este pornit, fereastra „fără semnal” să apară brusc. Din ce motive se poate întâmpla acest lucru?

Dacă nici măcar canalul de informații Tricolor TV nu funcționează când porniți televizorul, atunci cel mai probabil v-ați rătăcit setările instalate. Într-o astfel de situație, cel mai mult într-un mod simplu Remedierea blocării este de a reseta setările la cele stabilite de dezvoltator însuși. Cu această funcție, semnalul va fi restabilit, astfel încât canalele TV vor funcționa din nou.

Cum să resetați setările utilizatorului

Funcția de resetare a setărilor la cele stabilite de dezvoltatori înșiși este una dintre cele mai utile funcții, deoarece poate fi folosit pentru a remedia o varietate de defecțiuni ale sistemului.

Pentru a utiliza această opțiune, trebuie să faceți următoarele:

După ce confirmați resetarea, receptorul va continua să repornească sistemul și toate setările vor fi așa cum au fost setate automat înainte de modificările pe care le-ați făcut.

Foarte des, această opțiune vă permite să scăpați complet de defecțiunile sistemului. Așa că expresia obositoare „Fără semnal” este înlocuită cu imagini plăcute de un canal TV în HD.

Totuși, acum pentru operatie normala Canale TV, trebuie să configurați canalele solicitând căutarea automată. Deci, Tricolor TV însuși va căuta tot ce aveți nevoie și nu va trebui decât să salvați canalele TV.

De foarte multe ori, în cazurile în care perioada de muncă plătită se încheie, sistemul este automat canale de bază sunt trimise în partea de jos a listei. Pentru majoritatea abonaților, aceștia ies, începând cu primul canal TV.

Canalul de info Tricolor TV funcționează, dar cele de bază nu

Mai rar, abonaților li se întâmplă ca el însuși canal de informare funcționează, dar cele de bază nu se pornesc - când încercați să le vizualizați, apare fereastra „Fără semnal”. Cel mai adesea, această problemă apare din cauza faptului că abonatul nu și-a indicat datele sau nu a instalat destul de corect cardul inteligent, motiv pentru care receptorul nu îl poate vedea.

Cum să vă introduceți detaliile

În cazul în care eșecul este cauzat de date nespecificate, situația nu este atât de dificilă - trebuie doar să le confirmați. Și puteți face acest lucru în două moduri:

Ce trebuie făcut dacă datele sunt confirmate, dar canalele nu funcționează

Cu toate acestea, este foarte posibil ca sintagma „Fără semnal” să fie provocată instalare incorectă carduri inteligente, motiv pentru care receptorul pur și simplu nu le poate citi. Puteți verifica această versiune în felul următor:

• Deschide meniul
• Căutați o opțiune numită " Acces condiționat».
• Găsiți și mergeți la Modulul DRE.
• Aici, găsiți valoarea ID-ului cardului, care trebuie să corespundă în mod necesar cu numărul cardului (indicat pe smart cardul instalat în receptor).

Dacă după tranziție nu puteți găsi valoarea cardului, atunci receptorul pur și simplu nu o citește. Nu vă faceți griji, într-o astfel de situație, trebuie doar să cereți centrului de asistență un card de înlocuire.

De ce nu funcționează pachetul de bază?

Expresii precum „Fără semnal” și „Fără acces la canale” pot apărea și din cauza faptului că compania a schimbat pur și simplu pachetul de canale gratuite și costul serviciilor oferite.

Nu uitați că fiecare companie își modifică din când în când costul și gama serviciilor, inclusiv Tricolor TV. Modificări au fost făcute în 2015 pachete tarifare HD. De exemplu, dacă înainte utilizați serviciile „Optim”, „Maximum HD” și altele, acum veți trece automat la un alt tarif - „Single.

În plus, Tricolor TV a fost complet revizuit și schimbat nu numai planuri tarifare dar şi costul serviciilor. Acum, ca și înainte, abonații nu pot instala un pachet care costă șase sute, nouă sute sau o mie două sute de ruble. Acum puteți alege un singur pachet de canale HD pentru o mie două sute de ruble. Acest cost este stabilit atât pentru echipamentele învechite, cât și pentru cele actuale.

Cu toate acestea, există și unele diferențe. În cazurile în care abonatul nu dorește sau nu poate plăti întregul cost al serviciilor deodată, i se oferă posibilitatea de a plăti în sume mici. Pentru a viziona canale TV în calitate HD timp de șase luni, aveți nevoie de o taxă de șase sute de ruble, iar timp de nouă luni trebuie să plătiți nouă sute de ruble.

Ține minte!

În 2015, compania Tricolor TV a anunțat oficial că dacă expiră perioada de muncă plătită de abonat, atunci nu există nicio garanție că i se vor arăta demoni. canale cu plată la calitate HD. Anterior, funcționarea lor indispensabilă era descrisă în detaliu în documentul Tricolor TV, dar acum această secțiune a fost eliminată complet din contract.

Așa că țineți minte, dacă nu ați plătit pentru munca canalelor TV la timp în valoare de o mie două sute de ruble, atunci este foarte posibil ca nici măcar să nu puteți viziona canale gratuite, deoarece atunci când sunt pornite, va apărea o fereastră cu expresia „Fără semnal.

Probleme de actualizare software

Acesta este și motivul pentru care tricolorul nu afișează canale gratuite.

În cazurile în care abonații nu actualizează software-ul în timp util, Tricolor TV nu garantează funcționarea corectă a sistemului. Prin urmare, pentru a evita eșecurile la vizionarea canalelor, este recomandat să actualizați software-ul în mod regulat.

Din acest motiv, apar probleme la vizualizarea nu numai a canalelor gratuite, ci și a canalelor plătite, când perioada de plată nu a expirat încă. Deci nu uitați să vă actualizați software când iese unul nou.

După cum știți, după încheierea perioadei de plată serviciu de abonament furnizorul Tricolor trebuie să continue să furnizeze clientului zece canale TV gratuite. Cu toate acestea, uneori se întâmplă și ca pe Tricolor TV să nu fie difuzate canale gratuite. Ce s-a întâmplat? Ar trebui să sun imediat? suport tehnic Sau pot face ceva pentru a o repara singur?

Începeți să diagnosticați de la bun început. Prin verificarea consecventă și metodică a fiecărei secțiuni a lanțului de la studioul TV până la ecranul televizorului, poți rezolva majoritatea problemelor cu Tricolor fără a apela la ajutor extern. Ceea ce nu este întotdeauna rapid și cel mai adesea nu este gratuit.

Procedura de verificare a operabilității echipamentului sistemului

Mai întâi, încercați să reporniți dispozitivul de recepție. Opriți, porniți din nou. Poate că ceva a mers prost în timpul procesului de conectare, setări automate completat incorect.

Pasul doi. Canalul de informații Tricolor trebuie să funcționeze chiar dacă cardul dvs. de acces este scos din receptor. Dacă nu funcționează, ecranul ar trebui să spună „Fără semnal”.

Cel mai probabil setările sunt încurcate. În primul rând, resetați setările hardware la setările din fabrică. Dacă au existat încălcări ale setărilor canalului, după revenirea la setările implicite, ar trebui să apară semnalul.

Cum să restabiliți setările din fabrică

Conform instrucțiunilor, se recomandă să resetați setările la valorile implicite din fabrică în totalitate situații problematice cu tricolor. Deschideți meniul, găsiți Setări, introduceți codul PIN. După aceea, selectați elementul Setări din fabrică, confirmați alegerea. Va apărea un avertisment despre resetarea viitoare a tuturor setari personalizate. Reafirmați-vă decizia. În zece sau cincisprezece secunde, receptorul se va reporni.

Acum trebuie să specificați regiunea dvs. și să recăutați automat canalele. După ce toate canalele de lucru sunt găsite, salvați setările curente.

Notă. Dacă până la această oră perioada dvs. de servicii plătite s-a încheiat deja, canalele plătite nu vor mai fi afișate, iar cele gratuite vor fi aruncate la sfârșitul listei. Prin urmare, dacă nu găsiți imediat canalele gratuite obișnuite în partea de sus a listei, cel mai probabil acestea au fost mutate automat până la sfârșit. Acum caută-i după primul canal.

Dacă încă nu există semnal după resetarea setărilor, este necesar să verificați calea de la antenă la receptor - există o întrerupere a conexiunii prin cablu? Dacă firele sunt în ordine, ar putea exista încălcări ale instalării și orientării plăcii în sine. Încercați să reorientați singur placa conform Instrucțiunilor sau, dacă nu știți cum să o faceți, sunați comandantul de la departamentul de service.

Nu afișați canale gratuite, în timp ce canalul de informații funcționează

Există trei opțiuni aici.

1. Această situație poate însemna că utilizatorul nu și-a confirmat încă datele de abonat.
2. Receptorul nu vede cardul de acces.
3. Cardul este setat incorect.

Cu date de utilizator neconfirmate, canalele plătite pot fi, de asemenea, dezactivate în perioada de valabilitate plătită a Tricolor TV. Cum să vă verificați drepturile de utilizator?

• Sună telefon gratuit 7.800.500.01.23, solicitați operatorului să vă confirme datele personale.
• Vizitați site-ul web oficial al furnizorului de servicii. Conectați-vă la dvs Zona personală abonat la pagina principala site-ul. Confirmați-vă detaliile în contul personal.
• Pentru a obține o parolă din contul personal, trebuie să introduceți ID-ul receptorului sau să specificați numărul contract de abonament, apoi comandați o parolă. Puteți obține parola fie către destinatar, fie către cea specificată în contract Telefon celular mesaj text, puteți cere, de asemenea, să trimiteți parola pe e-mail.

Acum este timpul să verificați dacă receptorul vede cardul de acces. Pentru a face acest lucru, deschideți Meniul, accesați Acces condiționat, apoi Modulul DRE. Uită-te - în ID-ul articolului de meniu al cardului de acces trebuie să fie indicat numărul, la fel cu cel scris pe cardul instalat în receptor. Dacă nu există un număr, înseamnă că receptorul nu a putut detecta cardul.

Uneori, utilizatorul introduce din greșeală cardul reversul. Trebuie verificat și acest lucru. Dacă este instalat corect, verificați-l pe alt dispozitiv. Dacă există o astfel de oportunitate, desigur.

Dacă cardul dvs. a fost detectat în mod normal pe echipamentul alternativ, totul a funcționat - receptorul este defect și trebuie dus la centru de service pentru diagnosticare și reparare.

Software învechit

Pentru a actualiza software-ul, trebuie să găsiți elementul de actualizare în meniu și să începeți procesul. Atenție: în timpul actualizării, nu opriți echipamentul, deoarece. programul va suprascrie fișierele și dacă sunt suprascrise doar parțial, atunci vor funcționa parțial - adică. nu va funcționa deloc și echipamentul va fi dezactivat din vina dumneavoastră!

Alte posibile motive pentru a nu difuza canale gratuite

Emisiunile au fost oprite câteva ore pentru programate munca preventiva sau pentru reparatii. În acest caz, trebuie doar să așteptați puțin. Încercați să contactați alți abonați și aflați dacă televizorul lor funcționează. Accesați site-ul oficial al Tricolorului și vedeți dacă a fost anunțată o pauză tehnică.
Tu receptor vechi, nu este compatibil cu tehnologiile actualizate difuzare de televiziune Este timpul să actualizați hardware-ul.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu a ajutat la rezolvarea problemei dvs., rămâne de scris e-mail serviciu clienți sau încercați să sunați la operator.

Toți abonații Tricolor TV știu că, dacă le-a expirat perioada de plată, atunci rămân 10 canale de bază, pe care le pot urmări constant. Dar dacă Tricolor TV nu afișează un pachet de canale de bază (există un mesaj „fără semnal”), ce ar trebui să fac? În acest caz, clienții au imediat o mulțime de întrebări, mulți nu știu cum să rezolve problema și dacă se poate face pe cont propriu.

Mai întâi trebuie să efectuați toate diagnosticele echipamentului. Există situații în care întreaga problemă stă în cablul de ieșire, iar în acest caz puteți rezolva toate acestea de unul singur și fără ajutor din exterior.

Cum se verifică starea întregului sistem?

Pentru a începe, puteți utiliza metoda standard– reporniți receptorul. Pentru a face acest lucru, opriți și apoi porniți alimentarea. Este recomandabil să faceți acest lucru timp de 5-10 minute. În acest caz, toate canalele se pot recupera singure.

Al doilea pas este să verificați dacă canalul de informații principal al Tricolor TV funcționează. El trebuie să lucreze constant. Dar dacă acest canal a încetat să mai difuzeze și afișează inscripția „fără semnal”? De ce se poate întâmpla asta?

Poate că setările au mers prost și din această cauză canalul nu apare. În acest caz, puteți reseta setările la setările din fabrică. Acest lucru poate ajuta la restabilirea semnalului, iar canalele se vor afișa din nou.

Ce se întâmplă dacă nu știi cum să restabilești setările din fabrică? Tricolor TV recomandă să faceți acest lucru în aproape toate situațiile problematice, așa că fiecare abonat ar trebui să știe cum să o facă. Pentru a reseta setările la setările din fabrică, trebuie să:

• deschide meniul principal al televizorului;
• găsiți elementul „Setări”;
• introduceți codul PIN al televizorului Tricolor (trebuie să fie indicat pe spatele cardului dvs. inteligent);
• selectați elementul „Setări din fabrică”;
• confirmați alegerea apăsând butonul „OK”;
• apoi veți vedea un avertisment despre resetarea setărilor, ar trebui să îl confirmați din nou.

După toți acești pași, receptorul va reporni și setările vor reveni la setările din fabrică. Poate că resetarea setărilor va rezolva problema și, în loc să spuneți „fără semnal”, puteți viziona din nou canalele TV preferate în format HD.

Acum trebuie să reconfigurați canalele cu căutare automată. Tricolor TV va găsi independent pachetul necesar, și trebuie doar să economisiți canale TV instalate. Dacă nu aveți o perioadă plătită în acest moment, atunci, cel mai probabil, Tricolor TV va elimina toate canalele gratuite până la sfârșitul listei. Pentru mulți, încep în jurul canalului 101.

Canalul de informare funcționează, dar cei de bază nu funcționează.

De ce funcționează canalul de informații, dar cele de bază nu se afișează (este vizibilă doar inscripția „fără semnal” și ce să faci în acest caz? Această situație este posibilă dacă abonatul nu și-a confirmat datele sau dacă smart cardul este instalat incorect și receptorul nu îl vede.

Dacă problema a apărut din cauza datelor neconfirmate, atunci acestea trebuie confirmate. Puteți face confirmarea în mai multe moduri:

• sunați la centrul de apeluri al companiei și cereți operatorului să facă acest lucru;
• fă-o singur în „Contul personal” de pe site-ul oficial al Tricolor TV.

În plus, inscripția „fără semnal” poate indica faptul că receptorul nu vede cardul inteligent. Puteți verifica acest lucru în meniu accesând secțiunea numită „Acces condiționat”. Apoi trebuie să accesați modulul DRE. Numărul de identificare al cardului va fi indicat acolo și trebuie să se potrivească cu numărul cardului care este instalat în receptor. Dacă numărul nu este afișat, înseamnă că receptorul nu vede smart cardul. În acest caz, trebuie să contactați centrul de asistență pentru clienți și să înlocuiți cardul.

Se modifică prețul pachetului de bază

Apariția inscripției „fără semnal” sau „fără acces la canalele de vizualizare” poate apărea din cauza modificărilor prețurilor la serviciile companiei. Cert este că din 2015, Tricolor TV a schimbat datele privind pachetele tarifare HD. Aceasta înseamnă că dacă ați avut anterior conectate pachetele de servicii „Optim”, „Super-Optim” și „Maximum HD”, atunci veți avea tarif nou- "Unit".

În plus, Tricolor TV a eliminat toate diviziunile tarifare și gradarea prețurilor. Acum nu puteți alege un pachet de servicii ca înainte pentru 600, 900 și 1200 de ruble. Pe acest moment există un singur pachet de canale TV HD pentru 1200 de ruble. Acest preț se aplică atât pentru echipamentele noi, cât și pentru cele vechi.

Dar există o mică diferență. Dacă nu doriți să plătiți întreaga sumă pentru pachet deodată, puteți plăti în rate. Pentru șase luni de vizionare a canalelor TV la calitate HD, va trebui să plătiți 600 de ruble și 9 luni - 900 de ruble.

De asemenea, din 2015, Tricolor TV nu garantează că dacă abonatul nu a plătit pachetul, atunci 10 canale de bază vor funcționa la calitate HD. Anterior, acest lucru era clar menționat în documente, dar acum Tricolor TV a eliminat Acest obiect despre pachetele tarifare din contract. Astfel, dacă nu ați efectuat o plată în valoare de 1200 de ruble pentru vizionarea la timp a canalelor TV în format HD, atunci în loc de „imaginea” de pe ecranul televizorului, va apărea mesajul „fără semnal”.

Problemă de actualizare a software-ului

Aceasta este o altă problemă de ce canalele dvs. de bază ar putea să nu mai funcționeze. Dacă nu actualizați software-ul la timp, acest lucru poate duce la eșecul canalelor.

Ca urmare, difuzarea canalelor la calitate HD va fi întreruptă, iar pe ecranul televizorului va apărea mesajul „fără semnal”. Prin urmare, este recomandat imediat ce iese. Acest lucru va ajuta la evitarea problemelor în viitor cu difuzarea canalelor HD și lipsa unui semnal. Actualizarea se poate face independent prin setările Tricolor TV.

dacă canalele TV de bază ale Tricolor TV nu funcționează, DECI, EXISTĂ O CONCLUZIE: - Tricolor TV este o organizație foarte lacomă, nu degeaba N. Mikhalkov spune că problema în Rusia nu este în hrănirea săracilor, ci ÎN ACEA BOGAȚII NU SE POATE BEA!!!

legea federală Federația Rusă din 13 iulie 2015 Nr. 257-FZ „Cu privire la modificările aduse Legii Federației Ruse „Cu privire la fonduri mass media” și Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la comunicații” ” Nu există o astfel de lege pentru Tricolor TV?

Plata GS 8306 pentru anul a fost confirmată pe 22 aprilie, iar pe 9 mai totul a fost oprit și vacanța a fost distrusă. Mulțumiri! Și la fel și pentru banii noștri. Am ajuns într-un sat îndepărtat fără canal de informare, dar cu 2 canale „proiecție film”. nu inteleg deloc.

ID 331308013296. Pachet unic achitat, deja a 3-a saptamana, din 15 mai 2017, pe ecran - un canal codificat!! canale federale nu funcționează.
Este imposibil să suni! Faceti, in sfarsit, un call center normal, la operatorii de care puteti trece si obtineti o consultatie normala!!!
Și așa - primești bani pentru servicii neprestate, ai o treabă grozavă!

Nu este întotdeauna posibil să plătiți pentru munca canalelor la timp. Iar dacă ești abonat Tricolor TV, atunci la sfârșitul perioadei plătite poți viziona doar zece canale gratuite.

Cu toate acestea, ce să faceți dacă într-o astfel de situație nu este disponibilă vizionarea chiar și a canalelor de bază (de obicei apare o fereastră cu expresia „fără semnal”)?

Utilizatorii Tricolor TV încep să se îngrijoreze, uneori chiar caută master care să rezolve „defecțiunea”. Dacă ați întâlnit un astfel de fenomen anormal, nu vă faceți griji. Acest lucru poate fi rezolvat chiar și cu propriile mâini.

În primul rând, trebuie să diagnosticați complet dispozitivul, să verificați toate componentele. Deoarece de foarte multe ori cauza unei astfel de probleme este doar un cablu conectat incorect - astfel încât să puteți remedia rapid și independent situația, fără a avea nevoie de ajutor extern.

Verificarea obligatorie a sistemului pe Tricolor

În astfel de cazuri (când există o defecțiune a sistemului), este furnizată o repornire. Deci este mai bine să reporniți mai întâi dispozitivul. Poate că după aceea va începe să funcționeze corect. Ai nevoie:

• Opriți complet sistemul.


• Așteptați cinci până la zece minute.


• Conectați-vă la sursa de alimentare și porniți dispozitivul.

Adesea, după aceste acțiuni, defecțiunile sistemului dispar.

Dacă repornirea nu ajută, trebuie să verificați dacă canalul de informații principal al Tricolor TV funcționează (ar trebui să funcționeze non-stop). Cu toate acestea, este posibil ca, chiar și atunci când este pornit, fereastra „fără semnal” să apară brusc. Din ce motive se poate întâmpla acest lucru?

Dacă nici măcar canalul de informații Tricolor TV nu funcționează când porniți televizorul, atunci cel mai probabil setările au mers prost. Într-o astfel de situație, cel mai simplu mod de a remedia blocările este să resetați setările la cele stabilite de însuși dezvoltator. Cu această funcție, semnalul va fi restabilit, astfel încât canalele TV vor funcționa din nou.

Cum să resetați setările utilizatorului

Funcția de resetare a setărilor la cele stabilite de dezvoltatori înșiși este una dintre cele mai utile funcții, deoarece poate fi utilizată pentru a remedia o varietate de defecțiuni ale sistemului.

Pentru a utiliza această opțiune, trebuie să faceți următoarele:

După ce confirmați resetarea, receptorul va continua să repornească sistemul și toate setările vor fi așa cum au fost setate automat înainte de modificările pe care le-ați făcut.

Foarte des, această opțiune vă permite să scăpați complet de defecțiunile sistemului. Așa că expresia obositoare „Fără semnal” este înlocuită cu imagini plăcute de un canal TV în HD.

Cu toate acestea, acum pentru funcționarea normală a canalelor TV, trebuie să configurați canalele solicitând căutarea automată. Deci, Tricolor TV însuși va căuta tot ce aveți nevoie și nu va trebui decât să salvați canalele TV.

Foarte des, în cazurile în care perioada de muncă plătită se termină, sistemul trimite automat canalele de bază în partea de jos a listei. Pentru majoritatea abonaților, aceștia ies, începând cu primul canal TV.

Canalul de info Tricolor TV funcționează, dar cele de bază nu

Mai rar, abonaților li se întâmplă ca canalul de informații în sine să funcționeze, în timp ce cele de bază nu se pornesc - atunci când încearcă să le vizualizeze, apare fereastra „Fără semnal”. Cel mai adesea, această problemă apare din cauza faptului că abonatul nu și-a indicat datele sau nu a instalat destul de corect cardul inteligent, motiv pentru care receptorul nu îl poate vedea.

Cum să vă introduceți detaliile

În cazul în care eșecul este cauzat de date nespecificate, situația nu este atât de dificilă - trebuie doar să le confirmați. Și puteți face acest lucru în două moduri:

Ce trebuie făcut dacă datele sunt confirmate, dar canalele nu funcționează

Cu toate acestea, este foarte posibil ca expresia „Fără semnal” să fie provocată de instalarea incorectă a cardului inteligent, motiv pentru care receptorul pur și simplu nu o poate citi. Puteți verifica această versiune în felul următor:

• Deschide meniul


• Căutați o opțiune numită Acces condiționat.


• Găsiți și navigați la modulul DRE.


• Aici, găsiți valoarea ID-ului cardului, care trebuie să corespundă în mod necesar cu numărul cardului (indicat pe smart cardul instalat în receptor).

Dacă după tranziție nu puteți găsi valoarea cardului, atunci receptorul pur și simplu nu o citește. Nu vă faceți griji, într-o astfel de situație, trebuie doar să cereți centrului de asistență un card de înlocuire.

De ce nu funcționează pachetul de bază?

Expresii precum „Fără semnal” și „Fără acces la canale” pot apărea și din cauza faptului că compania a schimbat pur și simplu pachetul de canale gratuite și costul serviciilor oferite.

Nu uitați că fiecare companie își modifică din când în când costul și gama serviciilor, inclusiv Tricolor TV. În 2015, au fost aduse modificări la pachetele tarifare HD. De exemplu, dacă înainte utilizați serviciile „Optim”, „Maximum HD” și altele, acum veți trece automat la un alt tarif - „Single.

În plus, Tricolor TV a revizuit și a schimbat complet nu numai planurile tarifare, ci și costul serviciilor. Acum, ca și înainte, abonații nu pot instala un pachet care costă șase sute, nouă sute sau o mie două sute de ruble. Acum puteți alege un singur pachet de canale HD pentru o mie două sute de ruble. Acest cost este stabilit atât pentru echipamentele învechite, cât și pentru cele actuale.

Cu toate acestea, există și unele diferențe. În cazurile în care abonatul nu dorește sau nu poate plăti întregul cost al serviciilor deodată, i se oferă posibilitatea de a plăti în sume mici. Pentru a viziona canale TV în calitate HD timp de șase luni, aveți nevoie de o taxă de șase sute de ruble, iar timp de nouă luni trebuie să plătiți nouă sute de ruble.

Ține minte!

În 2015, compania Tricolor TV a anunțat oficial că dacă expiră perioada de muncă plătită de abonat, atunci nu există nicio garanție că va difuza canale gratuite la calitate HD. Anterior, funcționarea lor indispensabilă era descrisă în detaliu în documentul Tricolor TV, dar acum această secțiune a fost eliminată complet din contract.

Așa că țineți minte, dacă nu ați plătit pentru munca canalelor TV în valoare de o mie două sute de ruble la timp, atunci este foarte posibil să nu veți putea viziona nici măcar canalele gratuite, de când sunt transformate. activată, va apărea o fereastră cu expresia „Fără semnal.

Probleme de actualizare software

Acesta este și motivul pentru care tricolorul nu afișează canale gratuite.

În cazurile în care abonații nu actualizează software-ul în timp util, Tricolor TV nu garantează funcționarea corectă a sistemului. Prin urmare, pentru a evita eșecurile la vizionarea canalelor, este recomandat să actualizați software-ul în mod regulat.

Din acest motiv, apar probleme la vizualizarea nu numai a canalelor gratuite, ci și cu plată, când perioada de plată nu a expirat încă. Așa că nu uitați să vă actualizați software-ul când apare unul nou.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Cel mai intrebari frecvente, adresată de Serviciul de asistență pentru abonați Tricolor TV, este o întrebare care este asociată cu lipsa recepției canalelor de televiziune și radio, dacă pe ecranul televizorului apare semnul „Canal DRE codificat”, „Fără acces” sau „Fără semnal”. .

Luați în considerare cele mai frecvente situații asociate cu lipsa difuzării canalelor TV Tricolor.

1. Inscripția de pe televizor „Fără semnal”.

Trebuie să aflați dacă acest mesaj este transmis de receptorul de satelit sau de televizor. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să ridicați telecomanda receptorului de satelit și să apăsați tasta „OK”, receptorul ar trebui să răspundă la apăsarea acestei taste, lista de canale TV Tricolor ar trebui să apară pe ecranul televizorului sau o inscripție care spune că lista de canale goală

Receptorul răspunde la apăsarea „OK”
În acest caz, pot exista mai multe motive pentru mesajul „fără semnal”:

1. Daca este instalata o antena parabolica cu diametru mic (50cm-60cm) sau in cazul unei antene prost reglate, absenta unui semnal TV Tricolor se poate datora precipitatiilor (ploaie, zapada) sau a norilor densi.

2. Setare pierdută antenă de satelit, cauza poate fi un vânt puternic sau un viscol. Trebuie să apelați un specialist sau să încercați să configurați singur un semnal prin satelit. Pentru a face acest lucru, trebuie să schimbați treptat, în centimetru, direcția antenă de satelit, fixand antena in fiecare pozitie timp de 3-5 secunde. până când apare o imagine pe Tricolor TV Info Channel. Calitate semnal satelit exact pentru a vedea apelând scala semnalului de pe ecranul televizorului ( apasare dubla la tasta roșie „F1” sau „i” de pe telecomanda receptorului). Scalele pentru calitatea și puterea semnalului satelitului pot fi găsite în partea de jos a ecranului în stânga (putere) și în dreapta (calitatea semnalului). Pentru o recepție stabilă canale TV Tricolor TV, este necesar ca ambele scale de calitate și puterea semnalului să fie umplute cu mai mult de 70%.

3. Unele canale afișează, iar pe unele care au arătat anterior în mod normal, nu există niciun semn de semnal. Este posibil ca frecvențele de difuzare (transpondere) să se fi schimbat. În acest caz, ar trebui să rescanați canalele TV în mod automat sau căutare manuală. Folosind telecomanda, intrați în meniul receptorului, „Căutare canale TV Tricolor” și scanați canalele TV Tricolor.

4. Vina convertor prin satelit- Convertorul trebuie înlocuit

5. Pauza cablu coaxial de la antena satelit la receptor

Receptorul nu răspunde la apăsarea „OK”

1. În acest caz, se poate presupune că receptorul dvs. de televiziune nu emite niciun mesaj de semnal. Motivul lipsei unui semnal poate fi acela că comutați intrarea TV greșită la care este conectat Receptor de satelit. În cazul în care receptorul este conectat la televizor folosind cablu RCA (clopote), Scart sau HDMI. Pe telecomanda televizorului, trebuie să găsiți tasta „Sursă”, care activează una sau alta intrare receptor de televiziune, și comutați la intrarea dorită.

2. În cazul unui receptor GS 8306, Problemă comună există o comutare accidentală a ieșirilor receptorului GS 8306, folosind butonul „Semnal de intrare” situat în partea stângă - superioară a telecomenzii GS 8306. Puteți determina ce ieșire a receptorului este activată în prezent prin indicație, dacă top parte indicator (indicatorul este situat pe panoul frontal, în stânga) - ieșirea RCA (clopotele) este activată, Partea de jos indicator - ieșirea HDMI este activată.

2. Inscripția de pe televizor „canal codificat DRE”, "Fără acces".

Trebuie să aflați dacă aveți un abonament activ la Tricolor TV, acest lucru se poate face în mai multe moduri:

Prin contul personal al Tricolor TV, despre cum să creați și să utilizați

Pe site-ul Tricolor TV, la secțiunea „abonați”, prin introducerea codului receptorului de satelit, puteți afla data de încheiere a abonamentului.

Dacă abonamentul Tricolor TV este activ:

1. Verificați dacă receptorul dvs. „vede” smart cardul Tricolor TV și dacă este determinat numărul de identificare al receptorului de satelit. Accesați meniul receptorului, elementul de meniu „Stare”. Dacă numărul de identificare lipsește.

Dacă receptorul dumneavoastră are un smart card (modele GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), deconectați receptorul de la sursa de alimentare, scoateți smart cardul din slotul cititorului de carduri, verificați dacă este introdus corect.

Dacă receptorul dumneavoastră nu are un smart card Tricolor TV (toate receptoarele MPEG2, GS 8300, GS 8300M), cel mai probabil problema se datorează defecțiunii modulului de acces Tricolor TV încorporat, un astfel de receptor necesită reparații.

2. Receptorul determină numărul ID și abonamentul este activ.

Resetați receptorul la setările din fabrică, câmpul de repornire, va porni expertul configurare inițială, scanează canalele

În cazul în care dvs Receptor de satelit a fost deconectat de la rețeaua de alimentare mai mult de 3 zile, canalele puteau fi codificate. În acest caz, ar trebui să obțineți cheile de activare. Deconectați receptorul de la rețea timp de un minut, apoi conectați-l din nou. Vezi dacă Infochannel arată Tricolor TV. Apoi comutați receptorul de satelit pe canalul Kinopokaz. Lăsați receptorul pe acest canal timp de 8 până la 24 de ore. După aceste manipulări, canalele TV Tricolor trebuie decodate.

În viitor, încercați să lăsați receptorul pornit o dată pe săptămână pe unul dintre canalele TV Tricolor timp de 8 ore (de exemplu, puteți face acest lucru noaptea

Există acces la doar 10 canale din pachetul Basic, iar restul nu sunt deschise. Motivul poate fi - sfârșitul perioadei plătite de vizionare a canalelor sau a expirat primul an de vizionare a canalelor Tricolor TV, timp în care accesul la pachetul „Optimum” sau „Maximum HD” se realizează fără taxa de abonare. În acest caz, extindeți pachetele Tricolor TV.

În acest articol, am încercat să descriem cele mai frecvente probleme la vizionarea canalelor TV Tricolor. Puteți utiliza oricând serviciile noastre pentru configurarea echipamentelor de recepție TV Tricolor, telefoanele noastre din Murmansk sunt 750-335 și 236-335.

Numere de telefon de asistență TV Tricolor:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98