Dacă sunteți proprietarul unei cartele SIM de la un operator alb-verde și aveți întrebări pe care nu le puteți rezolva singur, atunci trebuie să contactați operatorul pentru ajutor. Echipa a studiat cum să facă acest lucru și a pregătit pentru dvs. o prezentare generală a tuturor modalităților disponibile de a contacta un consultant de rețea. Acest lucru se poate face nu numai prin comunicatii celulare, dar și prin trimiterea de SMS-uri, e-mail sau pe resursa de Internet a operatorului.
Mulți clienți cunosc cel mai probabil numărul operatorului - 0500 . Când apelați la acest telefon, auziți o voce robotică ca răspuns, care vă oferă informații despre soldul contului dvs. și planul dvs. tarifar. Unii abonați se pierd în această situație și nu știu cum să comunice cu un operator real.
Totul este simplu aici. Trebuie doar să știi câteva subtilități. A contacta operator real, și nu un autoinformator, trebuie să efectuați un apel la telefon 0500 . Apoi există două opțiuni:
- Așteptați ca informațiile automate ale informatorului să înceapă și apăsați numărul 0 , dupa aceea vei auzi ca esti conectat la un specialist;
- Ascultați toate informațiile despre cont și așteptați să pornească meniul vocal. După aceasta apăsați tastele 9 , și apoi 0 și vei fi trecut la un manager live.
Unii abonați din anumite regiuni sunând la numărul 0500 iar apoi, apăsând tasta 0, pot auzi vocea Elenei ca răspuns. Acesta nu va fi un specialist live, ci un asistent virtual pentru această conexiune celulară. Dar nu vă grăbiți să vă opriți, acest robot este antrenat să recunoască vorbirea umană. Elena vă va putea oferi sfaturi utile si raspunde la intrebarile puse.
În general, puteți încerca să vă rezolvați problemele cu ajutorul Elenei. Dacă acest lucru nu vă convine, atunci după ce ea vă întreabă dacă poate face ceva pentru a vă ajuta, răspundeți negativ. Apoi vei fi trecut la un specialist live.
Mai jos puteți urmări un videoclip despre această problemă.
Pentru cei cu care nu vor să comunice asistent virtual, este posibil să contactați imediat un consultant live. Apelează 0, apoi din nou 0 . Veți fi avertizat despre înregistrarea conversațiilor și veți fi conectat la un adevărat specialist.
Clienți corporativi
Pentru antreprenorii privați, persoane juridice, avocați și notari, acest operator are beneficii aditionale. După încheierea unui acord de servicii cu această rețea celulară, aceștia sunt clasificați drept clienți corporativi. Și pentru astfel de clienți există un număr special alocat 0555 .
Atenţie
Mai ales pentru cardurile SIM care au fost înregistrate la Moscova, există număr gratuit +7-926-1110500 pentru a contacta un consultant.
Cum să ajungeți la un specialist dintr-o altă rețea mobilă
Pentru a rezolva această problemă, nu trebuie să efectuați un apel de pe cartela SIM a acestui operator. Puteți face acest lucru de pe absolut orice telefon.
Există un număr federal gratuit 8-800-5500500 . Când îl apelați, veți fi conectat imediat, fără a fi nevoie să formați diferite combinații de numere.
Pe lângă acest număr, unele regiuni au propriile servicii regionale și birouri de asistență. Mai jos este o listă a acestora.
Cum să apelați operatorul Megafon în roaming
Pentru a comunica cu un operator din țara noastră, acesta se numește roaming intranet, puteți folosi aceleași numere enumerate mai sus. Acest 0500 - dacă apelul este efectuat de la această conexiune celulară și pentru toate celelalte rețele 8-800-5000500 .
Pentru cei care sunt în roaming internațional, folosiți numărul +7-9261110500 . Dar rețineți că acest număr trebuie format începând de la (+7) . Toate apelurile către acest număr sunt gratuite.
Pentru clienti corporativi care doresc să-și sune operatorul din roaming internațional, există două numere scurte 0500 sau 0555 .
Pe resursa de internet a operatorului există o listă de țări pentru care sunt disponibile apeluri către telefon 0500 sau 0555 . Puteți vizualiza această listă de state urmând acest link.
Apelurile către aceste numere au o particularitate. Pentru a vă conecta cu operatorul, trebuie să sunați 0500 sau 0555 . După formare, apelul se oprește și un specialist din call center vă sună înapoi de la unul dintre numerele: +7-928-1110500 sau +7-928-1110555 .
Metode alternative de comunicare
Acest operator oferă încă două metode de comunicare:
- Prin SMS. Puteți pune întrebări trimițând un apel la 0500. SMS-urile nu sunt plătite. Ei promit că vor trimite un răspuns în câteva minute;
- Consultare online pe o resursă de internet. Pentru informații vă rugăm să urmați acest link. Completați formularul și așteptați răspunsul operatorului;
- Trimite un e-mail pe acest site comunicatii mobile. În secțiunea de suport există un formular pentru completarea datelor.
Dacă timpul tău este valoros pentru tine, iar întrebările pe care vrei să le pui unui specialist nu sunt prea urgente, atunci ascultă sfatul nostru:
- Datorită faptului că specialiștii sunt foarte ocupați în weekend, este mai bine să sunați în zilele lucrătoare;
- Încercați să sunați seara, astfel încât veți petrece mai puțin timp așteptând;
- Cea mai mare sarcină a centrelor de apeluri este la începutul și sfârșitul lunii;
- Nu ar trebui să încercați să sunați la sfârșitul săptămânii de lucru;
- ÎN ora de vara Mulți oameni pun întrebări cu privire la roaming. Din acest motiv, trebuie să așteptați mai mult pentru un răspuns.
Acum știi totul metodele disponibile. Dacă aveți întrebări, le puteți adresa în comentarii.
Cel puțin o dată, fiecare utilizator al rețelei mobile MegaFon s-a confruntat cu nevoia de a contacta un operator pentru a rezolva anumite probleme. Dar nu toată lumea știe că operatorul poate ajuta, chiar dacă îl suni din altă țară, de la telefonul altui operator, sau chiar de la un număr fix.
Cum să suni de pe un telefon MegaFon
Puteți apela un operator de call center de pe o cartelă SIM MegaFon folosind un număr scurt gratuit. Înainte ca consultantul să răspundă, puteți obține multe Informatii utile. De exemplu, informații despre starea soldului, tariful curent, conectat servicii cu plată si restul pachetelor sms gratuit, minute, megabytes de Internet. Robotul telefonic vă va oferi informații dacă urmați instrucțiunile pas cu pas. Dacă nu doriți să ascultați lista completă de servicii, atunci apăsați 0 de pe tastatură și veți fi imediat transferat la un operator live. Ar trebui să fii pregătit pentru o scurtă așteptare pentru un răspuns. La fel, răspunsul poate fi obținut apelând la . Serviciul este oferit utilizatorilor absolut gratuit.
Cum să suni de pe telefonul altui operator
Uneori devine necesar să apelați numerele din rețeaua MegaFon de la un număr care nu este legat de acesta. Unii operatori vă pot conecta și cu centrul de consiliere prin număr. Dar cel mai adesea, acest serviciu nu este disponibil. Creat pentru astfel de cazuri număr special. Dacă intenționați să contactați centrul de apeluri MegaFon de la un număr MTS, Tele2 sau Beeline, trebuie să sunați la numărul. Consultantul vă va răspunde la întrebări. Dacă nu există nicio conexiune, încercați să contactați un alt număr. Ambele numere funcționează pe același principiu ca un cod scurt. În plus, ambele sunt gratuite.
Cum să ajungeți la un operator în roaming
Există mai multe moduri diferite în care puteți contacta un consultant în timp ce vă aflați temporar în zona de roaming.
- După număr sau . Indiferent unde te afli, apelul nu va costa nimic. Operatorul va răspunde după ce urmează instrucțiunile robotului.
- Un SMS cu o intrebare va fi trimis la numarul sau va fi acceptat cu siguranta de catre consultant. Toate explicațiile vor veni ca răspuns. Acest serviciu gratuit.
- Prin telefon fix număr de telefon sau de pe telefoanele altor operatori. Apelul se face la numărul. Asigurați-vă că rețineți că, dacă ajungeți în afara țării noastre, trebuie să introduceți numărul format international, prin +7 în loc de 8.
Cum altfel să contactați operatorul MegaFon
Puteți discuta cu specialiștii MegaFon în alte moduri. ÎN acest moment Clienții rețelei MegaFon au acces la consultări online pe site-ul oficial, precum și la chat și comunicații video.
Consultant online
Pentru a obține răspunsuri la întrebări fără a contacta un call center, puteți utiliza serviciile site-ului oficial. Selectați „Ajutor pentru abonați” din meniu. Pe ecran se va deschide fereastra „Consultant online”. Pe lângă întrebare, va trebui să oferiți informații despre dvs. și să selectați un subiect potrivit.
Apel video
Pentru a utiliza acest serviciu aveți nevoie de o cameră web și un microfon, precum și de o conexiune stabilă la Internet. Selectând elementul „Comunicare video” din meniul principal de pe site-ul oficial, așteptați răspunsul operatorului, ca în comunicarea normală, de exemplu pe Skype. Dacă nu există cameră și microfon, faceți clic pe linkul „Asistență” și accesați chat-ul. Acolo puteți pune și întrebări.
Când apelează la consultanții de asistență MegaFon pentru ajutor, fiecare abonat dorește să obțină un răspuns la întrebarea lor sau să rezolve o problemă cu comunicațiile celulare. Serviciul de asistență va oferi asistență la conectare/deconectare diverse servicii, va raporta soldul contului personal, va oferi informații despre informatie financiara, vă va spune despre motivele radierii fondurilor. Anumite probleme sunt rezolvate exclusiv în numeroase birouri de servicii pentru clienți, care se găsesc în orice oraș.
Sunați la operatorul MegaFon
0500 sau 8-800-550-05-00
Cu ce altceva poate ajuta biroul de asistență al operatorului? De exemplu, aici puteți lăsa o reclamație cu privire la aria de acoperire sau puteți obține sfaturi pentru trecerea la una sau alta plan tarifar. Dacă problemele cu comunicațiile celulare sau cu accesul la servicii vă iau prin surprindere, trebuie să sunați la operatorul MegaFon, folosind orice telefon disponibil, fie mobil, fie fix.
Apelați în rețea
Unul dintre cele mai cunoscute numere pentru a contacta asistența pentru clienți este Numărul gratuit al operatorului MegaFon 0500. Apelând aceste patru cifre, apelantul este dus la meniul vocal, unde poate primi informații mod automat, sau obțineți ajutor de la un consultant „în direct”. Pentru a ajunge la un consultant prin meniu automat, trebuie urmat solicitări vocale. Apelurile la numărul 0500 sunt gratuite.
Puteți apela biroul de asistență folosind numărul scurt 0500 numai de la telefoane mobile conectat la operatorul celular MegaFon. A contacta Ghișeu de ajutor de la telefoane conectate la rețelele altor operatori, trebuie să utilizați numere de telefon diferite.
MegaFon a introdus recent un alt număr pentru a-și susține abonații, format într-un format familiar tuturor. Numărul 8-800-550-05-00 va conecta abonatul la serviciul de asistență, îndreptându-l anterior către meniul automat de voce. Dacă timpul de așteptare pentru ca un consultant să răspundă este prea lung, puteți apela la un consultant virtual pentru ajutor. Nu este meniul vocal, unde trebuie să faceți clic pe anumite chei, dar există recunoașterea vocii. Pentru a vă rezolva problema, trebuie doar să dictați întrebarea unui consultant virtual și apoi să așteptați răspunsul lui.
Este necesar să puneți întrebarea pe scurt și clar, fără întoarceri și complicații inutile - la urma urmei, nu o persoană vie o ascultă, ci un robot cu un sistem de recunoaștere a vorbirii.
Apeluri la un singur număr operator MegaFon 8-800-550-05-00 nu sunt taxate pentru toți abonații de telefonie mobilă din Rusia.
Cum să vă contactați operatorul în roaming
Cum să contactați operatorul MegaFon, dacă abonatul este în roaming național sau internațional, poate contactați asistența la +7-926-111-05-00. Acest număr Trebuie să formați în format internațional +7-phone_number.
Apeluri către un consultant virtual și către număr unic pentru apeluri din roaming către operatorul MegaFon +7-926-111-05-00 nu sunt taxate doar pentru abonații Megafon.
Apeluri de pe alte telefoane
Cum să vă conectați la operatorul MegaFon de la un telefon fix? Există un singur număr pentru aceasta: 8-800-550-05-00. Puteți suna acest număr de la orice telefon fix in Rusia. Cum să apelați operatorul MegaFon de pe telefoanele mobile ale altor operatori? În acest caz trebuie să sunați la numărul 8-800-550-05-00 este un singur număr al operatorului MegaFon, accesibil din orice telefoane rusești, atât mobile, cât și staționare.
Alte metode de a contacta asistența MegaFon
Dacă este imposibil să contactați un operator dintr-un anumit motiv, vă puteți trimite întrebarea folosind formularul părere pe site-ul oficial Megafon aflat pe pagina „Asistență”. Aici trebuie să indicați numărul de telefon cu care aveți probleme, să indicați numele complet al proprietarului numărului, să selectați subiectul scrisorii și să descrieți problema în detaliu, să indicați adresa E-mail si numarul numar de telefon de contact. De asemenea, puteți atașa orice fișier aici. Dacă nu aveți acces la Internet, puteți trimite întrebarea dvs. la număr scurt 0500 prin SMS. Trimiterea mesajelor către numărul specificat nedebitat. Citiți mai multe despre aceste și alte metode de comunicare cu suport pentru megafon mai jos.
Puneți o întrebare unui consultant prin chat
Pentru mulți, poate să nu fie foarte convenabil să apelați un operator de pe un telefon; aceștia pot fi proprietari de tablete și modemuri de internet cu carduri SIM Megafon. Pentru astfel de abonați, operatorul a creat o conexiune cu un consultant prin Chat online. Pentru a vorbi cu operator Megafon accesați site-ul web oficial Megafon și găsiți linkul „Puneți o întrebare în Chat”. Când faceți clic pe el, veți fi direcționat către o pagină în care vi se va cere să introduceți detaliile dvs.:
- Numele este un câmp obligatoriu, trebuie doar să introduceți numele dvs. real aici.
- Telefon – acest câmp nu este obligatoriu. Puteți indica numărul dvs. de telefon unde puteți fi contactat și, de asemenea, dacă întrebarea se referă la acest număr.
- Subiectul este un câmp obligatoriu. Selectați dintre subiectele sugerate pe cel care se apropie de întrebarea dvs. (acest lucru se face astfel încât să aveți legătura cu un specialist competent în acest domeniu).
- Întrebare – acest câmp este obligatoriu. Scrieți aici întrebarea sau problema dvs. despre care doriți să discutați cu un specialist.
- După ce ai introdus toate datele, apasă butonul de continuare și se va deschide o fereastră de chat în fața ta, unde poți vorbi despre problema ta cu operatorul Megafon.
Trimiteți o întrebare prin SMS
O alta metodă grozavă comunicarea gratuită cu operatorul Megafon este să profitați de ocazie pentru a trimite întrebarea dvs. la un număr gratuit sub forma unui mesaj SMS. Pentru a face acest lucru, creați sms noi, unde descrieți problema dvs. și în SMS puteți indica datele necesare pentru a vă rezolva problema. După aceasta, trimiteți un mesaj la numărul 0500. După care veți primi confirmarea că mesajul dvs. a fost primit.
Prin formularul de feedback
Megafon ține la abonații și ofertele săi posibilități diferite contactați un specialist pentru a primi sfaturi calificate. Una dintre aceste moduri este posibilitatea de a scrie o scrisoare cu o întrebare prin intermediul formularului de feedback. Urmați linkul https://megafon.ru/help/faq/ către site-ul oficial megafon, faceți clic pe linkul cu regiunea dvs., după care în coloana din dreapta veți vedea secțiunea „Nu ați găsit răspunsul? Contactaţi-ne!" cu link-ul „Scrie-ne o scrisoare”, dă clic pe ea și se va deschide în fața ta un formular de feedback cu câmpuri de introducere.
Introduceți informațiile dvs. de contact, precum și subiectul scrisorii și întrebarea dvs., asigurați-vă că verificați corectitudinea datelor pentru ca angajații Megafon să vă poată contacta și să vă rezolve întrebarea. Prin acest formular, puteți, de asemenea, să atașați un fișier la un e-mail cu o captură de ecran sau o fotografie a problemei dvs. Dacă ați introdus toate datele și le-ați verificat pentru exactitate, atunci faceți clic pe butonul de trimitere. Acum angajații operatorului vor primi scrisoarea dumneavoastră și vă vor putea ajuta.
Pune o întrebare pe forum și pe rețelele sociale
La Megafon, ca mulți companii mari, există un forum unde este oferit și suport pentru abonați. Selectați regiunea dvs. și secțiunea de întrebări care vă interesează. Găsiți un subiect pe forum cu o problemă asemănătoare cu a dvs., dacă există, atunci mergeți la el și vedeți răspunsurile. Cel mai adesea, răspunsul la întrebarea dvs. există deja și trebuie doar să îl găsiți; dacă doriți să întrebați ceva anume, puteți scrie un mesaj în acest subiect (acest lucru se poate face chiar și fără înregistrare). Cu siguranță aceasta metoda potrivit doar pentru cei care au timp să citească forumul, deci este mai convenabil să folosești serviciul de la megafon „Întrebări frecvente”.
Forumul Megafon a fost închis din 17 iulie 2014 pentru a optimiza resursele de internet ale Companiei; nu există planuri de redeschidere. Puteți obține întotdeauna răspunsuri la întrebările dvs. la birou. platforme pe VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, LJ și Twitter.
FAQ
Tot pe același portal oficial Megafon există o secțiune cu întrebări frecvente http://megafon.ru/help/faq/. În ele vei găsi probabil răspunsuri la majoritatea întrebărilor tale și nu va trebui să suni la operator și să-i explici problema ta. La care se adauga aceasta sectiune Ideea este că toate întrebările sunt grupate după subiect și nu trebuie să cauți informațiile de care ai nevoie pentru o lungă perioadă de timp.
Rezultatele căutării (0)
Nu a fost găsit nimic pentru solicitarea dvs
Întrebări după subiect Extindeți toate subiectele
Cartelă SIM, număr, tarif
- pe site: selectați tarif nou, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
- în aplicația MegaFon sau în Contul personal.
- Cum să deblochezi un număr?
- Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
- Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi cartelă SIM nouă cu acelasi numar.
Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid la . În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului. - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, mergând cu pașaportul la un salon MegaFon.
- Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o pentru încheierea blocului.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din Regiunea de origine, pe teritoriul căruia a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii și condițiile rămân aceleași, concluzionează nou acord nu este nevoie să furnizezi servicii de comunicare.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum îmi păstrez numărul?
Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.
În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pe oricare dintre numerele de abonat combinate într-un singur cont personal timp de mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de prestare a serviciilor de comunicații în legătură cu acest numărul de abonat se consideră reziliat la inițiativa abonatului.
Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat este indicată în descrierea tariful dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.
Dacă nu utilizați servicii de comunicare mai mult de 90 de zile cu sold zero sau negativ Cont personal, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.
Dacă plănuiești pentru o lungă perioadă de timp(mai mult de 90 de zile) nu utilizați comunicațiile mobile, blocați-vă numărul.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
-
- Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți persoana de care sunteți interesat număr de telefon mobilîn bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
- Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
Puteți alege un număr în momentul încheierii unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau să vă înlocuiți număr valabil telefon.
Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.
Costul camerei depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.
Serviciul funcționează în două moduri:
- unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
- modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.
Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero și, de asemenea, dacă cartela SIM veche blocat.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Pentru a afla numele și condițiile tariful curent, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #
Puteți schimba tariful
Puteți trece la orice tarif, cu excepția celui de arhivă. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.
La modificarea tarifului, conectat în interior tariful curent pachetele de minute, SMS-uri și Internet se vor „epuiza” și nu vor fi valabile pe noul tarif. Dezafectat taxa de abonare nu este recalculat.
Recenzie trimisă. Mulțumesc!
Servicii, optiuni
- Accesați Contul personal și selectați Servicii și opțiuni. În fila „My” veți vedea o listă de servicii conectate la numărul dvs., în „Toate disponibile” - servicii disponibile pentru conectare.
- Formați o comandă gratuită * 105 # , iar pe ecranul dispozitivului va apărea un meniu. Pentru a naviga prin meniu, introduceți numărul articolului dorit și apăsați butonul „Apelați”. În continuare, va fi afișat un meniu în care puteți, de asemenea, să selectați articole și să gestionați serviciile.
- Accesați secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din Contul dvs. personal.
- Deschideți secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din aplicația MegaFon. .
- Configurați widgetul.
Pentru a verifica lista de servicii:
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Widget - element al aplicației MegaFon Zona Personală. Nu este necesar să vă conectați la aplicație - minutele rămase, SMS-urile, megaocteții și soldul contului personal vor fi afișate pe ecranul smartphone-ului dvs.
Pentru a utiliza widget-ul, instalați aplicația Cont personal MegaFon pe smartphone/tabletă. Pentru OS aplicație Android trebuie instalat în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului și activați widgetul.
Aspectul widget-ului și numărul de solduri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Internet mobil
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
- Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a vă verifica soldul, introduceți comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar când sold pozitiv. Dacă v-ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
- Verificați soldul pachetului dvs. de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal pentru pachete de servicii. Dacă capacitatea de internet inclusă s-a epuizat, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
- Verificați dacă aveți serviciul de Internet mobil conectat. Pentru a face acest lucru, accesați Contul dvs. personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni sau formați o comandă gratuită pe smartphone/tabletă. * 105 # și selectați elementul doritîn meniul de pe ecranul dispozitivului.
- Asigurați-vă că aveți modul de transfer de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „ Rețea de telefonie mobilă» (numele poate varia în funcție de dispozitiv).
- Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l).
- Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (dacă utilizați un router de la MegaFon Wi-Fi trebuie să rămână aprins).
- Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă pe alt dispozitiv Internet mobil de asemenea, nu funcționează, contactați cel mai apropiat magazin MegaFon cu documentul de identificare pentru a înlocui cartela SIM. Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon nu se va schimba; serviciul este oferit gratuit.
Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon. - Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Ultimele versiuni softwareÎl puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la o rețea 2G/3G la 4G+?
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Formați o comandă gratuită * 512 # , și veți primi un SMS cu informații despre ultimele anulări din cont.
- Cum să vă reîncărcați contul?
Alege oricare mod convenabil:
- Încărcați contul cu un card bancar sau portofel electronicîn secțiunea de plată.
- Pe pagina principalaÎn contul personal, puteți încărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
- Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
- Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
- Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciu gratuit Plătește pentru mine.
- Dacă sunteți client al Sberbank și dvs card bancar legat de un număr de telefon, introduceți suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?
Pentru a efectua un apel cu sold insuficient, utilizați serviciul Apel la cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul dvs. va plăti apelul.
Apelează „ 000 " și numărul de abonat, începând cu " 8 " sau " 7 ", De exemplu: 000792ХXXXXXXX.Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.
Pentru a credita o sumă condiționată în contul dvs. în orice moment oră convenabilăși continuați să utilizați serviciile mobile, activați plata Promisă tastând comanda * 106 # . Serviciul este platit.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Abonamente mobile
- Cum să vă dezabonați?
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?
MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.
Dacă redirecționarea stabilită nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este introdus corect.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ce este tehnologia VoLTE și ce este necesar pentru a o folosi?
1 - Pompieri;
2 - politie;
3 - de urgență;
4 — serviciu de rețea de gaz de urgență.
Telefoane serviciile de urgență:
De urgență - ;
Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?
Blocați numărul.
Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi, taxa de abonament începe să fie percepută. Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este necesar pentru ca un hoț sau o persoană care vă găsește telefonul să nu poată folosi banii din contul dvs.
Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.
Încercați să găsiți telefonul.
Contactați poliția și depuneți un raport de furt. Este posibil ca telefonul dvs. să poată fi detectat.
Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește Find My iPhone.
Dacă v-ați pierdut telefonul Android, utilizați funcția de căutare a dispozitivului.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să te protejezi de escroci?
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?
Abonamente mobile- acestea sunt informaţionale şi servicii de divertisment, combinând muzică, videoclipuri, imagini, texte și aplicații mobile de diverse subiecte. Consultați catalogul complet.
Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.
Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul era oprit, în afara acoperirii rețelei sau în timp ce nu ați putut răspunde, activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi un SMS despre un apel pierdut din partea persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să vă dezabonați?
Roaming
- Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
Când călătorim prin țara noastră, nu acțiuni suplimentare nu este obligat să utilizeze serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
Când mergeți în alte țări, precum și în Republica Crimeea și Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
- Cont personal sau aplicație MegaFon;
- mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- apelați biroul de asistență la 8 800 550 0500 în Rusia sau +7 926 111-05-00 din oriunde în lume;
- scrieți la chatul de asistență din Contul personal sau aplicația MegaFon;
- mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
- Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?
Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicatie mobila„MegaFon” sau Cont personal. Puteți să vă verificați soldul, să vă conectați sau să deconectați servicii și opțiuni, să comandați cheltuieli detaliate și să puneți întrebări pentru asistență în chat.
Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.
Notă!
Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.
Costul serviciilor de comunicare atunci când călătoriți în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Condiții detaliate poți afla în Contul tău personal, în descrierea tarifului tău sau folosind o comandă gratuită * 139 #
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și Sevastopol, așa că asigurați-vă înainte de călătorie că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:
Costul serviciilor il puteti afla pe pagina sau in descrierea tarifului dumneavoastra.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
Utilizați orice metodă convenabilă:
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumesc!
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
