Sunați la biroul de asistență MTS și obțineți un răspuns la întrebările dvs.! Asistența este disponibilă prin mai multe numere gratuite și 24/7. Dar înainte de a începe să apelați, vă recomandăm să utilizați autoservire online către sistem de pe site-ul oficial al operatorului. Deci, în MTS există mai multe numere de suport simultan, fiecare proiectat pentru un scop specific:
Principalul dintre ele este numărul scurt 0890 , și universal 8 800 250 0890 . Există, de asemenea, numere separate pentru apelurile către suport MTS dacă vă aflați în altă țară (în roaming), o referință separată pentru clienții corporativi și alte numere foarte specializate. Despre toate le veți afla mai jos în articol.
Ce probleme pot fi rezolvate în biroul de asistență MTS
Apelând la centrul de contact MTS, cu ajutorul unui specialist în asistență, puteți obține atât sfaturi, cât și anumite servicii.
Servicii de call center MTS (numai pentru persoane fizice):
- blocarea telefonului pentru o anumită perioadă de timp
- schimbați fără a schimba numărul
- emiterea codului PIN și a codului pachetului
- schimbarea numărului de telefon
- activarea sau dezactivarea anumitor servicii ale Mobile TeleSystems
- suport tehnic pentru alte servicii MTS - Internet, televiziune și altele.
Specialiștii MTS de referință vă vor oferi sfaturi cu privire la următoarele aspecte:
- detaliile planurilor tarifare, inclusiv ale dvs
- metode de plată pentru servicii
- obține un rezumat detaliat al conversațiilor tale
- deconectați sau conectați numerele
- despre debitarea de fonduri (bani) din contul dumneavoastră MTS
- privind divizarea sau fuzionarea conturilor dumneavoastră personale
Referiți MTS de pe mobil gratuit
Cel mai bine este să apelați biroul de asistență MTS de pe un telefon mobil la numărul scurt 0890 . Acest telefon de asistență este 24/7 și este gratuit pentru abonații MTS. Algoritmul pentru contactarea suportului tehnic este simplu - formați un număr, efectuați un apel, apoi ascultați meniul de tonuri al robotului telefonic, apăsați butonul 2 și apoi butonul 0 (zero). După aceea, așteptați o conexiune cu un consultant.
MTS: telefon de asistență pentru apeluri de la un număr fix și numere ale altor operatori de telecomunicații
Dacă nu aveți ocazia să apelați ajutorul MTS de pe telefon (poate că s-a întâmplat ceva cu acesta), atunci există un număr de asistență MTS universal pentru întregul rus - 8-800-250-0890 .Caracteristica sa principală este că puteți apela acest număr de asistență de pe orice telefon din Rusia și este absolut gratuit!
Util: rapid
Numere gratuite de asistență MTS
Mulți utilizatori sunt îngrijorați de costul unui apel către biroul de asistență MTS. Îndrăznim să liniștim - apelurile către serviciul de asistență al Mobile Tele Systems sunt de obicei gratuite. De ce „de obicei”? Pentru că există încă anumite cazuri în care se poate percepe o taxă. De exemplu, apelurile către un telefon de asistență din altă țară NU de pe o cartelă SIM MTS. Dar sunând în Rusia (precum și în Belarus și Kazahstan) la numerele 0890 și universal 8-800-250-0890, veți fi servit gratuit.
Acesta este util: Corect
Numărul de referință MTS Rusia în străinătate
Dacă vă aflați într-o altă țară (cu excepția Kazahstanului și Belarusului) și trebuie să contactați biroul de asistență MTS (și gratuit), atunci nu există o opțiune mai bună decât să apelați serviciul de asistență MTS la +7 495 76 601 66. Algoritmul pentru apelarea unui consultant este același ca pe alte telefoane - apăsați 2 în robotul telefonic și apoi zero.
De asemenea, rețineți: apelurile vor fi gratuite numai dacă apelați în roaming cu o cartelă SIM MTS. În caz contrar, plata va merge conform termenilor planului dvs. tarifar.
Ce trebuie făcut dacă serviciul de asistență MTS nu răspunde
Dacă nu este prima dată când apelați la biroul de asistență MTS, atunci probabil știți că nu este întotdeauna posibil să treceți, plus că uneori timpul de așteptare pentru o conexiune cu suport tehnic durează prea mult. Ce să faci în acest caz? Desigur, în primul rând, trebuie să încercați să suni la Asistență de câteva ori - la un moment diferit. Citiți direct despre asta. Poate că atunci linia nu va fi atât de ocupată. De asemenea, puteți utiliza modalități alternative de a contacta asistența.
Modalități alternative de a contacta asistența MTS
Feedback pe site-ul oficial al MTS.. Du-te la adresa https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/, iar după meniu scrieți apeluri către companie
Cont personal MTS. Conectați-vă la sistemul de servicii online și rezolvați-vă întrebările fără a contacta! Acest lucru este atât convenabil, cât și rapid - la urma urmei, vă puteți introduce contul personal în orice moment al zilei.
e-mail MTS. De asemenea, puteți scrie o solicitare către MTS prin e-mail:
Mergeți la centrul de service. Una dintre cele mai fiabile modalități de a obține suportul de care aveți nevoie este să contactați direct filiala MTS din orașul dvs. Dacă nu știți exact unde se află, trimiteți un SMS cu textul „MTS” (fără paranteze) la 6677.
Întrebări frecvente - întrebări clienților privați despre serviciile de asistență MTS
Care este numărul de referință MTS pentru apelurile de pe un mobil
Număr de referință MTS nr. 1 - 0890
Referință MTS Nr. 2 - 8-800-250-0890
Cum să apelați gratuit la biroul de asistență MTS
Număr gratuit de asistență MTS - 0890, 8-800-250-0890. Știți și - toate numerele care încep cu 8 800 sunt gratuite.
Cum să apelați gratuit serviciul de asistență MTS în străinătate
În străinătate, puteți apela biroul de asistență MTS de la numărul +7 495 76 601 66 . Cu toate acestea, apelul va fi gratuit doar dacă suni de pe o cartelă SIM MTS.
Cum să apelați biroul de asistență MTS dintr-un oraș, număr fix
MTS de referință de la un număr fix este disponibil printr-un singur număr de telefon gratuit 8-800-250-0890
Cum să apelați asistența MTS de la un alt număr de operator rus(Beeline, Megafon sau altele)
Aparent, ca și mine, ați crezut și că comunicarea celulară de la MTS este cea mai bună? Și, spun ei, suportul tehnic de la MTS este în general de top. Deci ai crezut? Am crezut.
Și a crezut în toate acestea până când el însuși a trebuit să facă față căutării unui răspuns la o întrebare aparent simplă: Cum poate
Ei bine... Acest lucru este destul de justificat și meritat - conexiunea MTS este cu adevărat stabilă și fiabilă.
Dar dacă există probleme, se dovedește că serviciul de la MTS nu este atât de luminos și roz. Și merită să recunoaștem că poate fi destul de dificil să contactați operatorul MTS și să obțineți o consultație „în direct” de la un specialist. Pentru că compania MTS a făcut aproape tot posibilul pentru a suna operatorul MTS, nu ai putut.
Ca urmare, atunci când suni la biroul MTS, în loc ca vocea veselă a unei persoane vii să te întâmpine cu toată căldura și cordialitatea, auziți vocea unui robot telefonic ca răspuns. De asemenea, desigur, asemănător unui om, dar indiferent la problemele tale, nu?
Dar chiar v-ați dorit altceva... Pentru ca MTS să aibă o linie telefonică, al cărei telefon să fie disponibil 24 de ore pe zi, nu? 😉
Ei bine, atunci, este imposibil să contactați operatorul MTS și este timpul să cădem în disperare? Dar nu! Există o cale de ieșire, pentru că există un telefon de asistență în MTS, tocmai creat special pentru astfel de cazuri.
În plus. În MTS, telefonul operatorului este destul de simplu, iar aproape întotdeauna poți apela gratuit operatorul în MTS, atât de pe un telefon mobil, cât și de pe un număr fix.
În general, atunci când cunoașteți soluția, atunci apelarea operatorului MTS nu este atât de dificilă. Există 4 astfel de moduri. Să vorbim despre fiecare dintre ele în ordine.
Cel mai simplu mod de a apela operatorul MTS
Pentru a auzi un „operator live”, trebuie să apelați numărul unic al serviciului de asistență MTS 0890 .
Un apel la acest număr MTS de „serviciu” al operatorului este gratuit! Nu este taxat.
Adevărat, în același timp trebuie să vă aflați pe teritoriul Ucrainei, Rusiei, Uzbekistanului sau Belarusului. Dar credem că acest lucru este adevărat în proporție de 99,9% și continuăm să acționăm în continuare.
După ce autoinformatorul începe să dicteze meniul, nu așteptați sfârșitul diareei sale verbale! Apăsați imediat 2 urmat de 0.
Și aici, în sfârșit, se va întâmpla miracolul mult așteptat. Comutatorul va trece la o conexiune cu un operator MTS „în direct”.
Să lămurim. Poate că nu se va întâmpla imediat. S-ar putea să trebuiască să aștepți puțin la coadă. Durata căreia veți fi informat cu amabilitate. Dar totuși, sarcina principală a fost finalizată - puteți vorbi cu operatorul MTS.
Cum să contactați operatorul MTS de la un telefon fix
Ei bine, dacă suni la numărul scurt 0890 Nu poți? Dacă telefonul cu cartela SIM MTS nu este disponibil. Ce să faci atunci?
Sarcina devine puțin mai dificilă. Intr-adevar, in MTS a fost creat si telefonul serviciului de suport pentru acest caz. Puteți apela operatorul MTS atât de pe un telefon fix, cât și de pe un telefon mobil al oricărui alt operator.
Numai că va trebui să apelați nu 0890, ci 8 800 250 08 90 .
În acest caz, veți apela același Call Center ca și numărul 0890 . Prin urmare, procedura ulterioară va fi exact aceeași.
Mai întâi veți auzi meniul vocal, care vă va dicta o mulțime de informații diferite. Nu trebuie să asculți totul - doar apăsați imediat butonul 2, apoi 0.Și după un timp ești conectat la un reprezentant al centrului de apel MTS.
În plus. Telefonul acestui operator MTS este gratuit la fel ca 0890.
Notă!
Dacă sunteți unul dintre clienții corporativi ai MTS, a fost creat un număr de telefon separat pentru dvs. - 8 800 250 09 90 .
Sau el este scund... 0990 . Un operator MTS „în direct” vă va răspunde și el. Numărul de telefon este gratuit pentru apelurile de pe telefoanele mobile conectate la MTS
Cum să apelați un operator MTS în roaming?
Ești în afara Federației Ruse? Nici o problemă! Operatorul MTS a alocat un număr de telefon pentru comunicarea cu un specialist în serviciul de asistență și în acest caz.
Aveți întotdeauna posibilitatea de a obține sfaturi de înaltă calificare de la un „operator live” chiar și în roaming internațional.
doar sunați la numărul de telefon +7 495 766 01 66 .
Care este cel mai plăcut:
Toate apelurile către acest telefon operator creat de MTS sunt, de asemenea, absolut gratuite!
Chiar dacă sunteți în roaming la distanță lungă sau internațional
Cum să contactați operatorul MTS fără telefon
Ei bine, în cel mai extrem caz. Când dintr-o dată nu poți suna absolut.
Veți fi ajutat de o metodă care este necesară doar în cazul în care numărul de asistență MTS nu este disponibil dintr-un motiv oarecare. Dacă aveți brusc dificultăți în comunicarea telefonică, contactați site-ul oficial al companiei MTS pentru ajutor.
Pe site se poate scrie mesaj către asistența pentru clienți- îl puteți seta într-un formular special de feedback. Și în cel mai scurt timp posibil vei primi un răspuns la întrebarea ta.
Este complet gratuit și numărul de întrebări este nelimitat.
Unele probleme cu comunicarea celulară pot fi rezolvate doar cu ajutorul specialiștilor de asistență tehnică. Acești specialiști au acces la sistemul de facturare și, dacă este necesar, pot trimite una sau alta aplicație la unul sau alt serviciu tehnic sau financiar. Fiecare operator de telefonie mobilă, inclusiv MTS, are propria sa linie telefonică. Cum să ajungeți la specialiștii de asistență tehnică de la anumite numere de telefon - recenzia noastră vă va spune.
Telefon de linie telefonică MTS
0890 sau 8-800-250-0890
Număr de telefon al liniei fierbinți pentru abonații MTS
Linia fierbinte MTS este capabilă să rezolve aproape orice problemă a abonatului. Orice persoană care are un telefon mobil sau fix poate trece prin aici. Numărul liniei fierbinți este indicat pe fiecare set cu conexiune - trebuie doar să luați pachetul de sub cartela SIM și să-l răsuciți în mâini. Pe una dintre părți va fi indicat numărul serviciului de referință (nu este indicat pe cardurile SIM noi). Apropo, totul apelurile aici sunt absolut gratuite.
Unul dintre primele numere ale biroului de asistență - 0890 . Reținerea acestor numere nu este dificilă, dar dacă aveți dificultăți în a vă aminti, ar trebui să le puneți în agenda dvs. de telefon. Un alt loc unde este indicat numărul de telefon al serviciului de abonat MTS este contractul de abonament - aceeași bucată de hârtie pe care toată lumea o semnează fără să se uite. Acolo puteți găsi numărul biroului de asistență.
Nu cu mult timp în urmă, compania MTS avea un număr universal în format familiar pentru mulți, format prin „opt”. Este un substudiu al numărului scurt 0890. Se formează astfel - 8-800-250-0890 . Apelând acest număr, ajungem la același serviciu de referință care funcționează pe numărul scurt 0890. Apelurile de pe telefoanele MTS către acest număr sunt complet gratuite. Când efectuați un apel, trebuie să fiți pregătit să vă deschideți meniul vocal de ramificare - ascultați cu atenție instrucțiunile asistentului vocal și urmați instrucțiunile acestuia.
Când apelați linia de asistență MTS, trebuie înțeles că toți consultanții pot fi ocupați - acest lucru se întâmplă adesea în orele de vârf, când un număr mare de abonați încearcă să ajungă la biroul de asistență. Trebuie să aveți răbdare și să așteptați răspunsul operatorului. Dacă nu aveți puterea să îndurați și să așteptați, încercați să suni mai târziu - se întâmplă adesea ca, după o jumătate de oră, timpul de așteptare pentru un răspuns de la specialiști să nu depășească un minut. ÎN
Sunteți în roaming internațional și aveți probleme cu comunicarea sau facturarea? Contactarea operatorilor locali de telecomunicații nu are niciun sens - nu rezolvă problemele abonaților invitați. Trebuie să apelați linia de asistență MTS. Dar numerele 0890 și 8-800-250-0890 care au devenit native pot fi uitate - sunt inutile în roaming. Dacă plecați într-o călătorie lungă, notați numărul în agenda telefonică +7-495-766-0166 .
Se fac apeluri către acesta complet liber de oriunde în lume- sunați și puneți întrebările de care aveți nevoie.
Linia fierbinte MTS pentru abonații altor operatori
Pentru a ajunge la linia fierbinte MTS de pe telefoanele altor operatori de telecomunicații (de pe alte telefoane mobile sau fixe), trebuie să folosiți numărul 8-800-250-0890. În ceea ce privește numărul scurt 0890, acesta este disponibil doar de la numerele MTS - este inutil să îl suni de la numerele altor operatori.
Suport tehnic pe internet pentru clienții MTS
De asemenea, puteți obține răspunsuri la întrebările dvs. prin internet, pe site-ul oficial al MTS. Există o secțiune Ajutor și servicii care conține răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. De asemenea, evidențiază câteva întrebări confuze, la care pot fi dificil de găsit răspunsuri. Dacă această secțiune nu ajută, puteți faceți clic pe butonul „Pune o întrebare”.și completați formularul corespunzător. Se afirmă aici:
- tipul de recurs;
- Regiune;
- Subiectul întrebării (din listă);
- Textul întrebării (în nicio ordine anume);
- Informații de contact (inclusiv adresa de e-mail).
Vă rugăm să utilizați acest formular pentru a vă descrie problema în întregime pentru a obține cel mai detaliat răspuns. De asemenea, trebuie să rețineți că acesta nu este un asistent online și este imposibil să obțineți un răspuns instantaneu aici - așteptați, vă vor răspunde cu siguranță!
Adesea, abonații trebuie să rezolve unele probleme urgente. Prin urmare, linia fierbinte MTS funcționează non-stop. Aici vei fi ajutat cu:
- Tot ceea ce are cumva legătură cu furtul unui telefon sau sim. Cardul nu numai că va fi blocat, ci va fi solicitat și un alt algoritm de acțiuni.
- Probleme tehnice, defecțiuni etc. O mulțime de lucruri se rezolvă destul de repede dacă descrii clar problema și urmezi instrucțiunile vocale.
- Furtul de date, suspiciunile că cineva din afară ar putea afla parola din contul tău personal etc. Totul se decide individual.
- Conexiuni si deconectari de servicii noi, tarife, treceri de la un plan la altul etc.
- Orice alte puncte legate de comunicațiile mobile.
Unii abonați atunci când sună se tem că vor trebui să aștepte mult. Într-adevăr, sunt zile în care centrul de contact este supraîncărcat cu aplicații. Dar, în general, aceasta este o linie de comunicare multicanal, pe care lucrează un număr mare de specialiști. Și încearcă să rezolve toate problemele cât mai repede posibil.
O modalitate ușoară de a apela operatorul MTS
Cel mai simplu mod este să suni la numărul scurt
Conexiunea, ca și conversația în sine, este gratuită. Puteți contacta, după cum am menționat deja mai sus, la orice oră a zilei. Există și alte modalități de a contacta operatorul. Dar acesta este cel mai simplu, chiar dacă doar pentru că numărul este ușor de reținut. Pentru contact exista si:
Ca și restul, este gratuit.
Un mic secret pentru cei care doresc să contacteze rapid operatorul: nu așteptați până când sunteți schimbat. Imediat după activarea robotului, vor apărea comenzile vocale, începeți să tastați din nou 2 si apoi 0. Mai mult, vei avea timp să aștepți.
Separat pentru clienții corporativi există un telefon de asistență
Și varianta scurtă
Serviciul funcționează într-un mod similar, dar este mai concentrat pe acordă asistență persoanelor juridice.
În general, o astfel de diviziune a fost menită să reducă cozile și să ușureze povara pe linia fierbinte. Drept urmare, acum fiecare grup de clienți așteaptă mai puțin!
Cum să contactați un număr de telefon fix
Cu toate acestea, apelarea unui număr scurt va funcționa numai în rețea. Încercarea de a intra în contact cu numerele altor operatori, precum și din oraș, este inutilă. Pentru a face acest lucru, apelați
Rețelele de telecomunicații ale operatorului MTS sunt întinse în multe regiuni ale țării - clienții folosesc comunicațiile mobile și fixe, internetul acasă și în deplasare, se uită la TV prin satelit, se conectează prin modemuri care funcționează la o anumită frecvență mobilă. În toată varietatea de servicii și opțiuni, este foarte dificil să vă dați seama singur și să intrați corect în rețeaua operatorului. Mulți oameni au nevoie de ajutor calificat de la specialiști în configurarea sau conectarea corectă. Pentru a obține sfaturi de specialitate, trebuie să cunoașteți numărul serviciului de asistență MTS.
Conversația noastră este dedicată asistenței cu o mare varietate de opțiuni și dispozitive care sunt utilizate de abonați ca parte a furnizării diferitelor servicii de către MTS.
Mulți abonați nu pot înțelege în mod independent serviciile oferite și capacitățile rețelei, se încurcă în setări și conexiune - ca urmare, este imposibil să suni oriunde, nu există nicio conexiune în afara regiunii, intră online sau vizionează un film la calitate digitală. În aceste situații și în alte situații similare, ajutorul unui specialist este pur și simplu necesar, iar clienții pun o mare varietate de întrebări:
- Cum să activați, să dezactivați/activați serviciile și serviciile utile pe o cameră sau un echipament staționar.
- Cum verific soldul contului și unde pot face acest lucru?
- Cum se schimbă tariful actual cu unul mai optim și mai profitabil?
- Întrebări despre probleme tehnice legate de echipamentul conectat al companiei sau de conexiunea celulară.
Pentru a rezolva toate aceste probleme, MTS a creat o subdiviziune specială - call center-ul, care funcționează 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Dacă aveți întrebări, primul lucru de făcut este să îl sunați acolo prin telefoanele de lungă distanță 8 800 250 8250 sau prin rețeaua mobilă 0890.
MTS are o bază extinsă de clienți. Utilizatorilor li se oferă tot felul de servicii conform celor mai înalte standarde internaționale. Dar, în ciuda nivelului ridicat de suport pentru telecomunicații, mulți dintre abonații companiei au din nou și din nou probleme stringente care pot fi rezolvate rapid contactând un specialist în serviciul de urgență la un singur număr 0890.
Asistență tehnică mobilă
Operatorul oferă în mod cuprinzător asistență cu privire la orice probleme tehnice și de altă natură clienților săi, puteți contacta oricând numărul scurt 0890 online, nu există debitări din contul clientului pentru un apel. Puteți debloca/bloca rapid numărul în cazul pierderii unui dispozitiv mobil. Dacă nu este posibil să primiți de la numărul de mobil MTS, puteți solicita asistență de la un telefon fix de acasă 8-800-250-0890, iar dacă aveți nevoie de ajutor în afara telefonului de acasă sau în roaming, atunci numărul unic de asistență este : +74957660166.
Notă! Pentru apelurile de acasă sau numerele altui operator, se poate percepe o taxă lunară de 80-100 de ruble per apel.
Există și alte modalități de a obține ajutor pe telefoanele mobile:
- Trimiterea unei cereri la adresa de e-mail a companiei [email protected]
- Prin serviciul de asistență clienți folosind serviciul „GHID”.
Serviciu de ajutor pentru Internet și televiziune de acasă MTS
Pentru orice problemă de conectare la Internet, configurarea routerelor și rețelelor, blocarea și deblocarea echipamentelor, puteți contacta numărul unic de asistență clienți 0890 sau în format complet 8 800 250 0890.
Un serviciu specific pentru conexiunile la internet și configurarea receptoarelor de televiziune și set-top box-urilor este disponibil la 8 800 250 00 50.
Configurarea modemurilor și routerelor pentru a funcționa în rețeaua MTS
Dacă este posibil să accesați rețeaua din alte echipamente, ajutorul interactiv al companiei. Aici vă puteți alege propriul echipament și puteți obține instrucțiuni în timp real. Sunt prezentate setările celor mai populare echipamente care pot funcționa pe tehnologia companiei, trebuie doar să selectați un model și să deschideți pagina dorită - urmați toate instrucțiunile în succesiune și puteți intra online.
Puteți afla ce parametri sunt necesari pentru setările computerului și puteți vedea toate răspunsurile la întrebări la televizorul de acasă de la MTS. Totul este foarte clar și accesibil chiar și pentru un utilizator începător, dar pentru ca asistența să fie oferită, trebuie să denumiți codul care este specificat în contractul de service.
Numere de ajutor utile pentru telefonia la domiciliu
Conectarea dispozitivelor staționare la rețeaua de telefonie MTS, costul și posibilitatea apelurilor cu sold negativ, numere de urgență și alte răspunsuri pot fi obținute sunând la 8-800-250-23-28. Acest număr de serviciu pentru abonați MTS, la fel ca multe altele, este gratuit pentru abonații companiei. Angajații la orice oră din zi sau din noapte vă vor oferi toată asistența posibilă, vă vor spune ce să faceți în caz de probleme de comunicare.
Rezolvarea problemelor prin LC MTS
Uneori un abonat nu poate intra intr-o pagina personala, sau nu isi poate gestiona toate serviciile, in acest caz puteti adresa intrebari de interes la numarul scurt 0890, va trebui sa dati datele de abonat si codul personal pentru a obtine informatii de ajutor.
Pentru clienți corporativi
Dacă sunteți un client corporativ al MTS, atunci puteți obține răspunsuri la toate întrebările dacă formați următorul număr de telefon de asistență tehnică - 8 800 250 0990.
A fost lansat și un serviciu de manager virtual pentru clienții rețelei corporative - aici puteți obține răspunsuri la aproape orice întrebări legate de telefonie, fax și altele.
Dacă niciuna dintre metode nu a ajutat la rezolvarea problemei dvs., atunci puteți accesa conducerea companiei pe site-ul web al corporației sau puteți utiliza serviciile disponibile - trimiteți pentru asistență sau ajutor online în regiunea Moscova vă va ajuta la rezolvarea problemelor.
În orice caz, indiferent dacă sunteți persoană fizică sau persoană juridică, vi se va oferi oricând asistență profesională dacă aveți dificultăți.
