Nu există canale disponibile. De ce televizorul tricolor nu caută canale

„aproape dispărut anul acesta canale gratuite... Toate canalele TV sunt acum difuzate în formă criptată, așa că mulți utilizatori au o problemă: nu afișează deloc Tricolor TV sau doar 2-3 canale funcționează normal (de exemplu, „TNT” și „1”). Ce să faci cu această problemă?

În primul rând, trebuie să verificați starea abonamentului. Acest lucru se poate face pe site-ul oficial - www.tricolor.tv:

• Accesați site-ul web.
• Faceți clic pe cuvântul „Abonați” (colțul din stânga sus).
• Accesați secțiunea „Plată”.
• Introduceți ID-ul tunerului în câmpul pentru verificarea stării contului (un număr de 12 - 14 caractere, consemnat în contract, precum și pe card).
• Efectuați o verificare.

Va apărea un mesaj cu privire la starea tarifelor dvs., a pachetelor conectate și a perioadelor de valabilitate ale acestora. Pentru a verifica soldul, trebuie să accesați „Contul personal”.

Probleme după 10 august 2015

Din cauza problemelor tehnice cu codarea canalului, uneori poate exista o dispariție temporară a semnalului. În cazul unei astfel de probleme, trebuie să opriți și apoi să porniți dispozitivul de recepție. Puteți apela, de asemenea, linia fierbinte Tricolor (+ 7 800 500-01-23 ) și obțineți sfaturi despre orice problemă specifică.
Ce alte motive există pentru a nu afișa Tricolor TV? Să încercăm să înțelegem și să eliminăm aceste motive.

1. Verificați dacă funcționează sau nu canal de informare(ar trebui să funcționeze cu un receptor funcțional chiar și fără un card de acces). În cazul în care canalul nu funcționează, trebuie să resetați setările receptorului la setările din fabrică. Pentru a face acest lucru, accesați meniul principal și acolo, în secțiunea „Setări”. În această secțiune, selectați „Setări din fabrică” și apăsați butonul roșu de pe telecomandă.

Apăsați același buton în următoarele ferestre pentru a confirma operația. După aceea, echipamentul ar trebui să repornească și apoi, în caseta de dialog care se deschide, faceți clic pe „Următorul”. Apoi același lucru, cu excepția cazului în care, desigur, doriți să schimbați ceva în setări. De exemplu, fusul orar. În fereastra Tricolor TV Channel Search, selectați operatorul solicitat(ar trebui să cunoașteți operatorul), precum și regiunea „Principală”. O.K. Apoi receptorul va găsi automat totul canalele disponibile, și apăsați butonul galben de pe telecomandă.

1.1. Dacă canalele nu au fost găsite și nici nu există semnal, trebuie să verificați integritatea cablului care duce la placă. În acest caz, este mai bine să apelați la un specialist.

2. În cazul în care se afișează canalul Informații și canale de bază din pachet gratuit nu, este posibil ca cardul de acces să fie introdus incorect în receptor. Sau nu ați verificat datele dvs. de abonat.

2.1. Verificați dacă cardul este introdus cu capul în jos în receptor. Și, de asemenea, accesați „Meniu”> „Acces”> „DRE”> „Smart card” și căutați în câmpul ID. Informațiile cardului ar trebui să fie afișate acolo. Dacă numărul cardului nu este afișat, atunci receptorul nu vă citește smart cardul. Este necesar să le atribuim pe ambele serviciului.

3. În cazul în care sunt afișate canalele de bază Tricolor TV, iar restul nu, trebuie să verificați abonamentul. Dacă abonamentul este încă valabil, sunați linia fierbinte(vezi mai sus) și faceți reactivare... După aceea, opriți tunerul timp de 5 minute, apoi porniți-l din nou și faceți clic pe un canal amestecat și lăsați-l pornit timp de 8 ore. În acest timp, imaginea se va îmbunătăți. Acest lucru durează de obicei aproximativ o oră.

Echipament pt televiziune digitală- acesta este ceea ce puteți cumpăra din magazinul nostru. Compania noastra opereaza pe piata de terestre si echipamente prin satelit din 2003 și îi cunoaștem deja pe majoritatea clienților noștri din vedere.
Pentru clienții obișnuiți ai magazinului nostru online există un sistem de reduceri, care se calculează automat în funcție de numărul de cupon care ți-a fost atribuit personal.
Toate echipamentele sunt supuse pregătirii înainte de vânzare și anume sunt instalate ultima versiune Software pentru satelit și console terestre... Toate receptoarele sunt testate pentru funcționalitate.
Compania noastră livrează echipamente atât în ​​Moscova, cât și în toată Rusia. Majoritatea companiilor de curierat au acorduri privind tarifele preferențiale de transport.
În magazinul nostru online puteți găsi aproape orice echipament de care aveți nevoie pentru a primi televiziune prin satelit și terestră. Am încercat să facem proces convenabil plasarea unei comenzi pentru orice Dacă intenționați să comandați mai mult de un articol, dar mai multe, atunci puteți utiliza căutarea în magazin și să acordați atenție echipamentelor aferente Dacă mergeți să ridicați echipamente pentru recepția TV prin satelit, atunci ar trebui să accesați fila meniu " Televiziune prin satelit„dacă pentru a primi TV terestră sau prin cablu, atunci” Televiziunea terestră„etc. Dacă aveți întrebări în timpul procesului de comandă, puteți utiliza Chat online, care se află pe fiecare pagină a magazinului online sau a comenzii apel înapoi.
Sperăm că în magazinul online de televiziune digitală puteți petrece timpul minim comandând echipamentul necesar.

Întreruperile transmisiei prin satelit sunt întotdeauna neplăcute. Dar dacă o ușoară interferență în imagine sau o înghețare a sunetului poate fi totuși suportată cumva, atunci cu absență completă accesul la televizor este greu de împăcat. Ce să faci dacă un abonat Tricolor a pierdut semnalul pe toate canalele? Merită să suni la maeștri sau poți să o faci singur? Să încercăm să ne dăm seama.

Diagnosticul primar

Dacă găsiți un mesaj despre lipsa semnalului când porniți televizorul, nu intrați în panică. În primul rând, trebuie să evaluați amploarea problemei. Pentru a face acest lucru, parcurgeți câteva zeci de canale conectate, inclusiv canalul Tricolor TV Info. Dacă nu există difuzare pe nicio frecvență, inclusiv pe canalul de informare, există probleme evidente cu echipamentul. Pentru a afla cauzele lor, ar trebui să verificați calitatea semnalului de pe receptor.

Verificarea calității semnalului

Pentru a afla dacă informațiile de la antenă ajung la televizor, trebuie să apăsați una dintre următoarele taste de pe telecomandă:

• INFO.

Alegerea butonului depinde de modelul telecomenzii. În unele cazuri, pentru a confirma trecerea la secțiunea de informații, va trebui să apăsați suplimentar tasta verde de pe telecomandă.

După aceea, se va afișa ecranul fereastra de informare cu două scale care arată nivelul semnalului de intrare și calitatea acestuia. Acțiunile de depanare ale abonatului vor depinde de citirile acestor cântare. Pentru difuzarea normală, citirile lor ar trebui să fie de cel puțin 80%.

Procedura semnalului insuficient

Dacă cel puțin una dintre scale este plină cu 70% sau mai puțin și, în același timp, Tricolor scrie „niciun semnal” pe toate canalele, motivele pot fi următoarele:

• deteriorarea fizică a echipamentului;
• reglaj de calitate proastă a antenei;
• condițiile meteorologice în schimbare.

In orice caz, ultimul motiv la instalare corectă iar reglarea antenei nu ar trebui să aibă un impact semnificativ asupra calității difuzării. Deși, în regiunile nordice, nu este neobișnuit ca antena să fie umplută cu zăpadă după un viscol puternic, în urma căruia nu poate primi date. Dar înainte de a ieși afară sau de a urca pe acoperiș, merită să verificați echipamentul din apartament.

Verificarea conexiunii fizice

Semnalul satelitului care ajunge la antenă se poate pierde în drum spre receptorul TV. Acest lucru poate fi cauzat de fire sau conectori deteriorați, un ștecher de cablu căzut sau crăpat, un conector slăbit pe un set-top box etc. Prin urmare, în primul rând, ar trebui să inspectați toate echipamentele din apartament și să reconectați toate firele. Este mai bine să opriți receptorul pentru această dată.

Dacă se constată defecte, piesele care au devenit inutilizabile sunt înlocuite. Pentru a face acest lucru, poate fi necesar să contactați asistența tehnică Tricolor. Dacă cu conexiune fizică totul este in regula, va trebui sa reconfigurati antena.

Reglarea antenei

Ton antenă de satelit este cel mai convenabil cu un asistent. O persoană se ridică la antenă și o întoarce spre satelit, cealaltă monitorizează poziția indicatoarelor de semnal pe ecranul televizorului.

Întoarceți farfuria cu grijă, cam 6-10 grade o dată. Ar trebui să existe o pauză de 10-20 de secunde între schimbările de poziție. Desigur, înainte de reglare, ar trebui să curățați suprafața plăcii de zăpadă, frunze și alte resturi, dacă există. Articole suplimentare poate afecta semnificativ calitatea muncii.

Ajustarea trebuie efectuată până când ambele scale sunt atinse valorile maxime... 100%, desigur, nu va fi, dar cel puțin 90% merită atins. În acest caz, funcționarea receptorului nu se va deteriora atunci când vremea se schimbă.

Procedura pentru semnal normal

Dacă televizorul Tricolor nu are semnal pe toate canalele, dar indicatorii de nivel și calitate sunt la nivel decent(mai mult de 80%), cauza problemei constă în receptorul însuși. Pentru a normaliza difuzarea, ar trebui să încercați să reveniți la setările din fabrică.

Resetarea setărilor de pe set-top box

Pentru, trebuie să accesați meniul său. În acesta, selectați elementul „Aplicații” sau, pe modelele anterioare de echipamente, elementul „Setări” sau „Setări”. În meniul care apare, selectați linia „Setări din fabrică” și apăsați OK. Unele modele STB pot solicita un cod PIN pentru a efectua operația de derulare. Dacă abonatul nu și-a setat propriul cod, introduceți 0000 în câmpul de solicitare.

După toate aceste operațiuni, STB-ul va fi repornit. În timpul repornirii, setările vor fi resetate la nivelul din fabrică. Apoi, receptorul va trebui configurat în același mod ca după prima pornire. Pe ecranul televizorului vor apărea semne unde va fi necesar să setați data curenta, regiunea abonatului și alți parametri. La sfârșitul configurării, set-top box-ul ar trebui să gliseze automat. Abonatul va trebui doar să salveze ceea ce a fost găsit folosind butonul OK de pe telecomandă. După aceea, difuzarea ar trebui să se reia.

Important! Dacă retragerea setărilor receptorului nu a ajutat, trebuie totuși să reglați din nou antena la satelit. Acest lucru se poate face atât independent, cât și cu asistența specialiștilor de la Tricolor TV.

Dacă canalul Info funcționează

Există situații în care mesajul despre absența unui semnal nu apare pe toate canalele. Cel puțin canalul de informare Tricolor continuă să funcționeze. Aici, desigur, primul lucru de făcut este să verificați și nivelul semnalului de pe receptorul TV. Dacă valorile ambelor sau cel puțin uneia dintre scale sunt sub cele recomandate, reglați antena.

Dacă totul este în ordine cu puterea semnalului, problema poate fi setările listei de canale. Tricolor actualizează periodic parametrii de difuzare ai programelor sale pentru a optimiza încărcarea echipamentului. În același timp, în set-top box-urile, canalele rămân cu vechii parametri.

Actualizarea listei de canale vă va ajuta aici. Pentru a face acest lucru, selectați elementul Tricolor Channel Search din meniul STB. Procedura de căutare durează aproximativ un minut, după care pe ecran apare o listă de canale actualizate. Ele trebuie să fie salvate și transmise către ei verificate.

Nu este atât de dificil să cauți singur posturi de televiziune Tricolor. Întreaga procedură vă va lua un timp minim. Pentru a o finaliza, va trebui să țineți cont de mai multe nuanțe și să studiați cu atenție instrucțiunile.

Căutarea este necesară în mai multe situații:

• Tocmai ați cumpărat echipamentul și trebuie să îl pregătiți pentru utilizare.
• Au fost probleme cu lista de programe, s-a pierdut.
• Ați efectuat o actualizare de software sau resetare din fabrică.
• Această procedură se recomandă a fi efectuată la intervale regulate pentru a preveni și menține relevanța listei de programe.

Ce regimuri există în general?

În total, există mai multe opțiuni pentru căutare:

1. Auto. Doar porniți-l în meniu și construiește singur lista.
2. Manual. Trebuie să setați frecvențele și alți parametri pentru a efectua procedura.
3. Avansat. Selecţie program specific stabilit de tine.
4. Orb. Puteți efectua o verificare a tuturor frecvențelor disponibile, deși procedura va dura mai mult.

La Mod normalÎn funcționare, utilizatorii folosesc căutarea automată și manuală. Aceste opțiuni sunt considerate cele mai confortabile pentru acest momentși vă permit să acoperiți nevoile de bază.

Cum folosesc căutarea automată?

Avea această decizie sunt mai multe avantaje:

• Nu este nevoie să introduceți manual parametrii individuali.
• Nu trebuie să căutați indicatori pentru indicarea ulterioară în sistem.
• Întreaga procedură durează minim.
• În viitor, veți putea folosi pe deplin lista pregătită.
• În cele mai multe cazuri selectie automata functioneaza grozav.

Ce ai nevoie sa faci?

1. Inițial mergi la meniu.
2. Selectați elementul cu setările.
3. Introdu codul de acces pentru modificarea parametrilor. La livrare se instaleaza parola standard – 0000.
4. Trebuie să confirmați operația.
5. Sistemul va începe procesul.
6. După un timp, o listă de canale va fi pregătită.

Procedura manuală

Nu este întotdeauna posibilă actualizarea automată. Uneori apar blocări și probleme care vă împiedică să urmați această procedură. În acest caz, trebuie să căutați manual canalele TV Tricolor.

Cum să o facă?

1. Trebuie să mergeți la meniu.
2. Mergi la Setari.
3. Specificați o parolă pentru acces.
4. Alegeți dintre elementele „Căutare manuală”.
5. Introduceți parametrii și începeți procedura.

Unde pot găsi frecvențele actuale? Puteți accesa site-ul Tricolor TV și vizualiza informațiile de interes de pe acesta, completați câmpurile conform instrucțiunilor. O altă opțiune este să contactați asistența pentru sfaturi.

Care sunt avantajele căutare manuală?

• Funcționează chiar și atunci când setare automată indisponibil.
• Nu durează prea mult.
• Găsește toate canalele pe frecvența specificată.

Defecte:

1. Trebuie să faceți o configurație preliminară.
2. Va trebui să clarificăm frecvențele de difuzare în acest moment pentru a începe procedura.

În viitor, puteți gestiona canalele salvate la discreția dvs. Se propune să le sortați, să le selectați pe cele mai interesante pentru dvs. Flexibilitatea setarii va deveni unul dintre avantajele receptorului, fiind posibila adaptarea echipamentului la nevoile unui anumit utilizator.

Dacă căutarea nu funcționează

Există mai multe motive pentru care nu puteți găsi canale:

1. S-a produs înghețarea sau contaminarea echipamentelor, iar semnalul este primit prost. Inspectați antena, curățați-o dacă este necesar.
2. Cablul este deconectat.
3. Firul a fost deteriorat. Examinați cu atenție conexiunea hardware și integritatea.
4. Receptorul s-a stricat.
5. Dacă ați instalat recent o actualizare, atunci este posibil să existe o eroare critică în cod. Efectuați o resetare din fabrică.

Dacă problema este în firmware, atunci utilizați următoarea schemă:

• Intră în meniu și mergi la setări.
• Activați resetarea.
• Confirmați operațiunea cu codul.

Când echipamentul pornește, va trebui să setați din nou parametrii, să începeți căutarea canalelor și să formați liste de redare. Dar cu erori criticeîn actualizare, această opțiune vă permite să faceți față situației.

Dacă echipamentul este instabil, nu puteți activa resetarea, a încetat să mai pornească, apoi trimiteți-l la întreținerea serviciului... Cu ajutorul echipamentelor speciale, angajații se vor putea actualiza la cele mai recente versiune stabilă firmware.

La codificarea canalelor

Dacă canalele sunt criptate, atunci merită să faceți mai mulți pași pentru a verifica:

1. Verificați-vă abonamentele pentru a vedea dacă perioada lor a expirat. Acest lucru se poate face în cont personal pe site-ul operatorului.
2. Se ofera si obtinerea de informatii despre starea contului personal.
3. Verificați compatibilitatea formatului de difuzare cu dispozitivul dvs.
4. Reporniți receptorul și așteptați.
5. Nimic nu ajută? Apelați la asistență.

La codificarea canalelor, actualizarea listei folosind căutarea automată sau manuală nu va ajuta. Încercați să găsiți cauza inițial pentru a o elimina. Urmați instrucțiunile de mai sus. De obicei problema este pierderea semnalului sau sfârșitul banilor din contul abonatului.

Abonații Tricolor TV care au profitat de oferta „Schimb de echipamente” și au primit model nou receptor DRE B210 sau B211, poate vedea o inscripție insidioasă pe ecranul televizorului: „Lista regiunilor nu este disponibilă”, vom analiza cum să remediam eroarea.

După înlocuirea echipamentului, abonații pot crede că au fost pur și simplu înșelați și au primit echipamente nefuncționale, dar nu este așa. Au fost efectuate teste, unde 5 receptoare ale modelului DRE B210 sau B211 au fost conectate succesiv în succesiune și în toate cazurile exista o inscripție despre inaccesibilitatea regiunilor. După munca specialiştilor suport tehnic, au apărut mai multe opțiuni, din cauza cărora apare o defecțiune:

1. Vechiul convector nu oferă puterea necesară.
2. Antena este reglată incorect sau conectată incorect.
3. Smart card introdus incorect.
4. Sunt câteva conexiuni paralele receptor la televizor.
5. Izolația cablajului extern este ruptă.

Pentru a afla care este exact motivul erorii din Tricolor TV „Lista regiunilor nu este disponibilă”, ar trebui să se efectueze mai mulți pași de diagnosticare, după care ar trebui eliminată funcționarea incorectă a echipamentului.

Diagnosticare si corectare

Acordați atenție puterii semnalului din partea de jos a ecranului. Dacă cele două cântare sunt goale, va da impresia de setare greșită antene. În același timp, punând receptor vechi, totul se va arăta corect. În acest caz, este asociată eroarea Tricolor TV „Lista de regiuni nu este disponibilă”. putere insuficientă convector. Dacă îl folosiți de mai mult de un an, atunci merită să cumpărați un dispozitiv nou, mai puternic.

Un alt motiv ar putea fi configurarea și conexiunea antenei. De exemplu, contact „F” prost pe convector sau receptor. V în acest caz, puteți încerca să reconfigurați antena conform instrucțiunilor. Și verificați firele dacă nu sunt deteriorate. Puteți contacta serviciul de asistență tehnică pentru ca un expert să vă viziteze.

A treia opțiune este că smart cardul este instalat incorect. Pentru a verifica dacă este introdus corect, apăsați butonul corespunzător de pe telecomandă din set-top box pentru a vizualiza ID-ul. Dacă în loc de număr vedeți inscripția: „Cardul inteligent nu este introdus”, atunci trebuie să îl rearanjați, după ce ați oprit echipamentul.

Când conectați echipamentul, acordați atenție conexiunii. Trebuie folosită o singură metodă, nu multe cabluri odată.

Printre motivele erorii din Tricolor TV „Lista regiunilor nu este disponibilă” se numără prezența unei bavuri sau a unei bucăți de folie, care se închide la vena centrală. Acest lucru este mai frecvent atunci când conectați echipamente noi. În acest caz, este mai bine să contactați un specialist.

Contactarea suportului tehnic

Dacă nu ați reușit să remediați singur eroarea, puteți contacta serviciul de asistență tehnică de la Tricolor TV. Există mai multe moduri de a face acest lucru:

• Online prin intermediul site-ului;
• Apelând la companie;
• Utilizarea asistentului on-line;
• Completează formularul cu descriere detaliatași așteptați un răspuns;
• Folosește chatul.

În acest caz, înainte de a contacta trebuie să aveți următoarele informații pentru diagnosticare: modelul receptorului și al convectorului dumneavoastră, pentru care este întocmit contractul și dacă canalele sunt plătite.

1. Reporniți echipamentul de alimentare, adică deconectați-l pentru un minut.
2. Verificați instalarea corectă a Smart cardului și plata tarifului.
3. Resetați setările receptorului la setările din fabrică și canalele de căutare automată.

Așadar, pentru a economisi timp la contactarea asistenței tehnice, atunci când primiți vreo eroare, inclusiv „Lista de regiuni nu este disponibilă”, urmați mai întâi pașii descriși mai sus.

Astfel, eroarea din Tricolor TV „Lista regiunilor nu este disponibilă” poate fi eliminată căi diferite pe baza diagnosticelor lor. Și, de asemenea, puteți contacta serviciu non-stop suport tehnic și obțineți consiliere acolo.