Una guida per ottimizzare i tassi di conversione. Ottimizzare la conversione significa sperimentare i pulsanti e manipolare il comportamento degli utenti

14.05.2019 Programmi

L'ottimizzazione delle conversioni è una delle più importanti argomenti interessanti per la discussione nel marketing su Internet. Non ci sono pratiche che funzionino al 100%. I casi di studio sull'aumento delle conversioni sono uno dei tipi di contenuti più ricercati tra i professionisti del marketing. Puoi trovare molti materiali su questo argomento su Internet, ma di norma non tutti coprono l'intera gamma di funzionalità dell'ottimizzazione della conversione. È praticamente impossibile farlo, ma ci abbiamo provato. Questo articolo è il tuo ABC personale per aumentare le conversioni.

Sezioni:

Cos'è l'ottimizzazione delle conversioni

L'ottimizzazione della conversione è un metodo per creare un'esperienza positiva per il visitatore di un sito web o di una pagina di destinazione, mirato ad aumentare la percentuale di visitatori che si convertono in clienti.

Esistono due modi per aumentare le entrate nel marketing su Internet:

Attira più traffico per ottenere più vendite
Lavora per migliorare il tuo sito web per ottenere più vendite con lo stesso traffico che hai adesso

L'ottimizzazione della conversione è un passaggio necessario nel secondo percorso.

Cosa devi sapere sull'ottimizzazione delle conversioni:

Questo è un approccio strutturato e sistematico per aumentare il numero di lead senza aumentare il traffico.
L'ottimizzazione delle conversioni è sempre supportata dall'analisi
In ogni singolo caso, la conversione ha le sue caratteristiche: non esiste un'unica ricetta per aumentarla

Inoltre, il tuo approccio all'ottimizzazione delle conversioni non dovrebbe basarsi su...:

... supposizioni e premonizioni
…opinioni dei dipendenti senior
…il desiderio di attrarre quanti più visitatori possibile, indipendentemente dalla loro qualità e coinvolgimento

L'unico vero scenario per l'ottimizzazione della conversione è questo: raccolta dati → sviluppo di un'ipotesi → test → analisi dei risultati → implementazione delle modifiche → raccolta dati... e così via in cerchio.

Raccolta dati

Prima di qualsiasi test, è molto importante raccogliere dati: quantitativi e qualitativi. Senza questi dati, rimani solo con le tue ipotesi. Affidarsi al sesto senso non è la soluzione migliore migliore idea, se non vuoi perdere tempo e denaro. È meglio dedicare un mese alla raccolta dei dati in modo che i test siano il più obiettivi possibile.

I dati quantitativi rappresentano una buona base, ma senza dati qualitativi non è possibile tracciare un quadro completo. Conduci un sondaggio sul tuo prodotto o servizio tra gli attuali e clienti potenziali. Potrai scoprire perché i visitatori acquistano da te e perché no. La raccolta di dati come questa spesso porta a grandi scoperte.

Come raccogliere i dati

statistiche di Google

Google Analytics fornisce dati dettagliati su come le persone utilizzano il tuo sito, a che punto della canalizzazione di conversione lasciano il sito e così via. Per iniziare, vai a Conversioni – Obiettivi – Visualizzazione della canalizzazione.

Se i tuoi obiettivi non sono configurati, dovrai prima configurarli e poi visualizzare le sequenze. Gli obiettivi mostrano quanti visitatori del sito hanno effettuato una conversione e la canalizzazione mostra quanti visitatori sono passati da una fase all'altra del processo di conversione.

Yandex.Metrica

Puoi raccogliere dati in Yandex.Metrica secondo lo stesso principio di Google Analytics.

Sondaggi sul pubblico

Sondaggi online – Il modo migliore scopri cosa ferma i tuoi potenziali clienti nel percorso verso la conversione finale. Chiedi ai visitatori cosa li ostacola esattamente nel percorso verso la conversione, cosa li infastidisce, cosa gli piace e così via. Con quale probabilità consiglieranno il tuo sito agli amici e perché.

Ricordati di non fare troppe domande. Se possibile, fai solo domande aperte che richiedono una risposta dettagliata.

Ecco alcune idee per le domande:

Come consiglieresti/descriveresti [il nostro prodotto/servizio] ai tuoi amici?
Quali altre opzioni hai considerato prima di scegliere [il nostro prodotto/servizio]?
Perché hai deciso di scegliere [il nostro prodotto/servizio]?
C’è stato qualcosa che ti ha quasi impedito di iscriverti?
Quali domande hai sul [nostro prodotto/servizio]?
Cosa ti ha convinto alla fine ad iscriverti?
Quali problemi risolverai con [il nostro prodotto/servizio]?
Cosa ti ha fatto capire che avevi bisogno di un prodotto/servizio simile al [nostro prodotto/servizio]?

Verifica dell'usabilità

Il controllo dell'usabilità è probabilmente il massimo metodo efficace raccogliere dati per i test. Non risparmiare risorse per testare l'usabilità della qualità del tuo sito web. In questo modo puoi capire direttamente cosa impedisce ai visitatori di diventare clienti. Forse non capiscono il formato in cui inserire un numero di telefono quando si effettua un ordine. O forse non riescono a trovare affatto il pulsante “Aggiungi al carrello”.

Se non puoi permetterti un costoso audit di usabilità, puoi sempre organizzare tutto da soli. Prendi un microfono, un software di registrazione dello schermo (ad esempio Camtasia Studio) e chiedi ai tuoi amici, colleghi, conoscenti o parenti di seguire un determinato scenario sul tuo sito o semplicemente di guardarlo intorno. Alla fine, riceverai dati preziosi sotto forma di registrazioni di attività e commenti.

Inoltre, non perderti il nostro articolo, che spiega in modo semplice e chiaro quali dati è necessario raccogliere e come farlo: Come aumentare il tasso di conversione: piano passo dopo passo

Tipi di test

Esistono 4 tipi di test (ad eccezione del test A/A, di cui parleremo più avanti):

Test A/B

La versione classica, già utilizzata dalla maggior parte per molto tempo. Un elemento viene testato in due varianti: il 50% del traffico va alla prima opzione, il 50% alla seconda. Quindi viene rivelato quale opzione ha dato più conversioni, ad es. sta vincendo.

Test A/B/N

Opzione di test A/B avanzata. In questo caso viene testato anche un elemento, ma in tre o più varianti.

Test multivariato

Questo tipo non è così popolare, ma ha ancora i suoi sostenitori. A differenza del test A/B, il test multivariato prevede la sperimentazione di più elementi della pagina contemporaneamente, due o più. Ad esempio, la prima versione della pagina ha un pulsante CTA verde e un video in alto, mentre la seconda versione ha un pulsante rosso e uno slider invece del video.

Il test multivariato ha i suoi vantaggi e un grosso svantaggio.

Professionisti:

Capacità di coprire più elementi per i test, ad es. i test stanno diventando più estesi
Per lo stesso budget che spendi per i test A/B, con i test multivariati le tue possibilità di aumentare la conversione sono maggiori, perché diversi elementi cambiano contemporaneamente

Meno: incapacità di determinare quale elemento vincente abbia influenzato la conversione.

Test con un intervallo di tempo o test “prima e dopo”

Il modo più inefficace. Vengono testate due variazioni di un elemento, ma non contemporaneamente, ma a intervalli di tempo diversi. Diciamo che il 100% del traffico va alla prima opzione per una settimana e nella settimana successiva il 100% del traffico va alla seconda opzione. Testando gli elementi in questo modo, è impossibile ottenere risultati adeguati: il comportamento dell'utente tempo diverso può variare in modo significativo a seconda di molti fattori.

Più L'opzione migliore c'è ancora il test A/B. Si consiglia di utilizzarlo nella maggior parte dei casi.

Cos'altro devi sapere prima del test

Esegui prima il test A/A

Sei sicuro che il servizio che stai utilizzando per i test A/B funzioni correttamente? C'è uno il modo giusto controlla questo: esegui il test A/A. Prendi la versione iniziale dell'oggetto di prova e testala... contro se stessa. Dopo un paio di centinaia di conversioni, osserva la differenza nei risultati. Se la differenza è significativa, ad es. tale che sarebbe decisivo durante il test A/B, allora dovresti pensare a cambiare il servizio.

Sette volte misurare il taglio una volta. È importante condurre test A/A per evitare di cadere nella trappola di risultati imprecisi in futuro.

Non credere che certe tecniche funzioneranno di sicuro.

Aggiungere o rimuovere una sola parola, come "gratuito", dalla tua copia CTA può creare o interrompere le conversioni.

Affidarsi solo ai dati, non alle opinioni

Quando scegli un oggetto da testare, devi lasciarti guidare esclusivamente dai dati disponibili e non dalla tua opinione o dalle ipotesi dei tuoi colleghi: non condurre mai test in base ai tuoi desideri. Conduci test in base a ciò che dicono i visitatori: cosa piace loro e cosa no. I test ispirati dal sesto senso sono solitamente destinati a fallire, incidendo sul budget.

Concentrati sulle macro conversioni anziché sulle micro conversioni

Non essere troppo frettoloso nel festeggiare se sei riuscito ad aumentare il numero di clic sul tuo pulsante CTA o le conversioni sulla tua pagina di destinazione. L’unica cosa che conta è quante persone hanno effettuato acquisti o richiesto un servizio. Concentrati su obiettivi generali invece di tenere traccia di quante persone hanno fatto un paio di piccoli passi che a malapena le avvicinano all’obiettivo finale.

Di più alta conversione non garantisce maggiori ricavi

Diciamo che hai raddoppiato i prezzi. Allo stesso tempo, il tuo tasso di conversione è diminuito del 20%. Fatto meraviglioso il fatto è che in tali condizioni guadagnerai comunque circa il 60% in più rispetto a prima.

Concentrarsi sul profitto, non sulla conversione in sé.

Essere pazientare

Anche se noti già differenze significative entro breve tempo dall'inizio del test, non fermarti. Aspetta fino opzione vincente non si verificheranno almeno 100 conversioni. Fino ad allora, le cose potrebbero improvvisamente prendere una piega diversa.

Inoltre, i test devono durare almeno una settimana. Il comportamento degli utenti mercoledì e venerdì può differire in modo significativo. Una settimana di test fornirà i risultati più oggettivi.

Dimentica la frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo non ha importanza finché le conversioni aumentano. Ignora semplicemente la frequenza di rimbalzo: non influisce direttamente sulle tue entrate.

Esegui test separati per desktop e dispositivi mobili

I test per i dispositivi mobili saranno sicuramente diversi. Diversi nello stesso modo in cui i loro utenti si comportano diversamente dagli utenti desktop.

Idee e suggerimenti sono raccolti in un unico posto per un semplice motivo: nessun consiglio garantisce l'aumento delle conversioni. Tutto, assolutamente Tutti i metodi qui descritti devono essere testati. Anche tecniche ovvie come colore contrastante i pulsanti di conversione devono essere testati nella pratica.

Non provare a utilizzare tutto quanto descritto qui allo stesso tempo. Sì, questo trasformerà la tua risorsa in un mostro di conversione. Ma puoi definire un mostro un sito web o una pagina di destinazione in due casi:

Fornisce una conversione senza precedenti
Spaventa tutti gli esseri viventi intorno

Non esagerare affinché il secondo caso non diventi realtà.

Sei pronto? Allora vai avanti.

Ho bisogno di idee e consigli per:

Marketing via email
Negozio online

Voglio ottimizzare:

Testo
Progetto
Chiamare all'azione
Politica dei prezzi
Imbuto di conversione

Offri bonus gratuiti

Lo schema “prodotto + bonus” funziona meglio dello schema “due prodotti in un set”. Jerry Burger dell'Università di Santa Clara ha dimostrato che le persone sono più disposte ad acquistare un cupcake con 2 biscotti gratuiti piuttosto che un semplice set composto da un cupcake e due biscotti.

CRO – ottimizzazione del tasso di conversione – o in russo “ottimizzazione della conversione”, è un’area del marketing digitale – varie attività sul sito web mirate ad aumentare la conversione.

A differenza del SEO, che mira ad aumentare il traffico verso un sito, il CRO cerca di spremere più conversioni dal traffico che sta già arrivando al sito.

Come ottimizzare la conversione su un sito web?

Il metodo principale per l’ottimizzazione delle conversioni è il test A/B. Questo metodo è ampiamente utilizzato in tutte le aree del marketing digitale.

Test A/B per l'ottimizzazione delle conversioni: mostra diverse opzioni singole pagine sito per determinare quale versione della pagina fornisce percentuale più alta conversioni.

Puoi ottimizzare le conversioni in diversi modi, a seconda di cosa sia esattamente una conversione sul tuo sito. Se raccogli richieste di servizi da potenziali clienti tramite una landing page, allora stai testando diverse varianti questa pagina di destinazione.

Se disponi di un negozio online e la conversione è un acquisto al suo interno, puoi ottimizzare la modalità di visualizzazione del catalogo prodotti, come appaiono le pagine coinvolte nell'effettuazione di un ordine: “carrello”, “selezione consegna”, “pagamento”.

Quali strumenti esistono per l’ottimizzazione delle conversioni?

Uno degli strumenti più semplici e basilari è statistiche di Google. In realtà, questo è uno strumento più legato alla raccolta delle statistiche del sito, ma ha una sezione “Esperimenti”.

Funziona in questo modo: supponiamo che tu abbia una landing page che desideri sottoporre a test A/B. Crei con le risorse del tuo sito (tramite il CMS, il “pannello di amministrazione” del sito) un'altra pagina, che è completamente la stessa, ma con qualche differenza - ad esempio, un titolo diverso o un'immagine diversa, o una chiamata diversa a azione e così via. Quindi, utilizzando la sezione Esperimenti di Google Analytics, contrassegni queste due pagine (l'originale e la sua variante) come pagine dell'esperimento e incolli un piccolo codice nella pagina originale. Non è più difficile dell'inserimento Codice Google Analisi per il sito. Analytics inizia quindi a sostituire parti dei visitatori del sito con la pagina originale e a confrontare quale pagina converte di più.

Esistono anche strumenti più avanzati. Interessanti, ad esempio, sono i servizi VWO o Optimizely. Questi servizi sono interessanti perché consentono di organizzare test A/B su un sito web da parte di una persona che è ben lontana dall'avere le competenze di un programmatore o di un web designer. Questi stessi servizi creano una copia del tuo file pagina originale sul loro server e ti danno l'opportunità di apportarvi modifiche: crea una versione testabile. Anche tutte le statistiche sono conservate lì.

Tutto il lavoro viene svolto nel pannello di amministrazione del servizio; installi solo una piccola porzione di codice sul sito una volta (simile a Google Analytics). Non dovrai inserire costantemente nuovi pezzi di codice lì. Il servizio Optimizely è gratuito per piccoli volumi.

Cosa puoi testare sul tuo sito web per ottimizzare le conversioni?

Tutto può e deve essere testato:

L'essenza dell'offerta (cosa riceverà il cliente)
Descrizione dell'offerta (quali parole sono scritte su ciò che riceverà il cliente)
Invito all'azione (ad esempio "scarica la guida gratuita" o "ottieni la guida gratuita")
Colore e dimensione del pulsante
Visualizzazione dei prodotti nel catalogo
Contenuto della pagina del carrello

Perché questo è importante per l’ottimizzazione delle conversioni?

Molto spesso i nostri clienti si stupiscono: “com’è possibile, non può essere che hanno cambiato l’etichetta del bottone e hanno ottenuto più clienti! Se anche tu dubiti di questo, il modo migliore per accertartene è condurre test A/B sul tuo sito web. Vedrai davvero una certa differenza in quasi tutti i test.

Test vari elementi Il sito consente di ottenere risultati significativi grazie al loro “accumulo”. Ad esempio, sul testo sul pulsante che hai "vinto", diciamo 5%, sul colore del pulsante - 3%, sull'immagine sulla pagina di destinazione - 7% e sul titolo sulla pagina di destinazione un altro 5% . Ma nel complesso, tutti questi aumenti di conversione ti daranno un aumento dei clienti e del reddito di oltre il 20%. Questo è già significativo!

Abbiamo rilasciato nuovo libro"Marketing dei contenuti in nei social network: Come entrare nella testa dei tuoi iscritti e farli innamorare del tuo brand.”

Abbiamo parlato di design, di riprova sociale. Questo articolo è un riepilogo del materiale sull'ottimizzazione delle conversioni. Gli editori di CrazyEgg parlano dei propri metodi di lavoro sul sito. Imparerai dove trovare informazioni sull'impressione che il tuo sito web fa al lettore, come interpretarlo e utilizzarlo nel marketing.

Per un annuncio su Facebook, il tasso di conversione medio è del 9,1%. Per i siti web questa cifra è inferiore in media del 2,35%.

Ogni settore ha i propri dati. Ad esempio, per il settore del fitness, il CRO supera il 15%. Potresti essere sorpreso di apprendere che gli annunci B2B convertono in media il 10,63% del loro pubblico.

Ci sono due modi: investire centinaia di migliaia in pubblicità mirata sui social network o utilizzare il marketing organico per aumentare le conversioni del sito web. Ti fornirò metodi che ti aiuteranno ad avvicinare il tasso di conversione del tuo sito web al livello dei social network.

Cos'è il tasso di conversione

Questa è la percentuale del numero di utenti che hanno risposto alla tua offerta rispetto al loro numero totale. Lead magnet, registrazioni ai webinar, vendite: tutto ciò può servire come azione target per la conversione.

"Ogni azione di marketing è inutile se non genera conversioni", dice l'imprenditore Jeremy Smith a Marketing Land.

Non conosci il tuo tasso di conversione? Quindi non hai dati su quali elementi del sito, quali aspetti della promozione richiedono revisione e miglioramento. Ciò significa che perderai vantaggi per la tua attività.

Supponiamo che il tuo sito web abbia un tasso di conversione dell'1%. Non ne scopri le ragioni basso livello, non effettuare split test né cercare di migliorare la situazione. Finirai per perdere ciò che hai.

Se vuoi aumentare questo KPI al 3%, scopri qual è il problema, analizza il prezzo del prodotto, la domanda e l'offerta, calcola quanto profitto otterrai da tale conversione.

Come calcolare il tasso di conversione

Supponiamo che tu abbia una pagina di destinazione che incoraggia le persone a iscriversi alla tua newsletter. Su 3.000 visitatori, 150 risponderanno alla tua richiesta. Dividi questo importo per numero totale utenti, moltiplicare per 100. Comprendiamo che la conversione è del 5%.

Puoi anche calcolare la conversione in base al numero di clic su un indirizzo di dominio. Se utilizzi il targeting di Facebook e un SEO aggressivo, confronta i due tassi di conversione per vedere quale funziona meglio.

L'internet marketer Dave Chaffey, responsabile del content marketing presso Smart Insights, afferma: "C'è una differenza nelle conversioni per siti diversi lead generation." Poiché la pagina di destinazione è una di queste piattaforme, confronta il tuo tasso di conversione con le statistiche più recenti:

Se stai lanciando un blog nella nicchia degli integratori sanitari e nutrizionali, confrontare le tue prestazioni con il segmento di mercato SaaS B2B non fornirà informazioni utili.

Come ottimizzare la conversione del sito web

Per lavorare sull’aumento delle conversioni, devi sapere cosa influisce pubblico di destinazione. I tuoi potenziali clienti hanno già le loro aspettative, bisogni, problemi, quindi devi fare un'offerta che non possano rifiutare.

Se una persona non esegue l'azione target quando visita per la prima volta il sito, è normale. Il visitatore potrebbe non avere soldi o non aver bisogno del tuo prodotto in questo momento. Tuttavia, il testo forte bel disegno E fascino persuasivo l'azione rimarrà impressa nella mente del tuo pubblico. Potrebbero tornare più tardi.

1. Utilizza i dati per la strategia di ottimizzazione delle conversioni

Utilizza Google Analytics per raccogliere i dati del sito. Ricerca i dati per le metriche che ti aiuteranno a capire esattamente quali elementi di una risorsa stanno convertendo.

Un rapporto sul comportamento degli utenti ti aiuterà.

Vedrai quali pagine sono più efficaci nel fidelizzare l'utente e quali pagine le persone lasciano senza leggere metà del materiale. Gli esperti di marketing hanno bisogno di contenuti più “permanenti” che mantengano le persone sulla pagina. Mantieni l'utente su quelle pagine da cui può approfondire lo studio della tua offerta di vendita.

Analizza le informazioni sul funzionamento del sito, trova le pagine che non affrontano l'attività e ottimizzale:

aggiornare il materiale;
controllare i collegamenti;
fornire statistiche aggiornate;
migliorare il tuo CTA;
cambiare il disegno.

Questo azioni di base per ottimizzare la conversione.

2. Ottimizza il tuo funnel di vendita

Il funnel di conversione principale è composto da 4 fasi:

consapevolezza del bisogno;
interesse per il prodotto;
considerare le opzioni;
conversione.

Secondo questa formula, scegli qualcosa che mostri il valore del tuo marchio, parli di te alle persone, aumenti l'interesse, induca loro a considerare il tuo prodotto e a prendere una decisione.

Chris Howard, nella sua intervista con Impact, ha dichiarato: "Controlliamo assolutamente tutto. Le nostre idee personali per migliorare il funnel di vendita, i consigli degli esperti, le opinioni di terzi".

Inizia con una teoria funzionante: il tuo imbuto. Quindi considera i consigli e le opinioni degli esperti, conduci i test. Selezionare L'opzione migliore. Il test richiede più attenzione e più impegno rispetto al semplice cambio delle opzioni di progettazione nel pannello di amministrazione.

3. Determinare se l'offerta è rilevante per il pubblico

Non limitarti mai a un magnete guida. Se desideri più vendite, considera le diverse esigenze del tuo pubblico.

A volte sul mio blog suggerisco prodotti informativi. Quindi l'ho scoperto webinar gratuiti si era scoperto essere il miglior rimedio attirare un pubblico. Ai visitatori è piaciuto contenuti gratuiti e lo sconto che avevo promesso.

I tuoi lettori potrebbero non avere l'opportunità di partecipare al webinar. Non conoscerai l'efficacia a meno che non provi diverse offerte. Lee Evans afferma: “Non è il contenuto che vince, è l’ottimizzazione che vince”.

Ottimizza altre offerte - pagine commerciali o CTA - e scopri cosa aumenterà la conversione.

4. Scopri cosa funziona

Metto alla prova assolutamente tutto: lunghezza dei contenuti, frequenza di pubblicazione, chiamate a freddo, lead magnet utilizzati.

Utilizza Crazy Egg e analizza tutti i tipi di mappe delle attività degli utenti: come interagiscono con i tuoi contenuti. Mappe di calore, mappe di scorrimento e mappe di clic ti diranno visivamente su cosa fanno clic gli utenti, dove si fermano e trascorrono più tempo.

I registri delle visite ti diranno come si comportano le persone sulla pagina nel suo insieme.

Puoi selezionare singole sorgenti di traffico. Se non ci sono interazioni sulla pagina, ottimizzala:

modificare il contenuto;
migliorare il design e la formattazione.

Se desideri rimuovere completamente il contenuto, considera un reindirizzamento 301. Porta l'utente a pagina specificata, ad esempio, casa.

5. Migliora il tuo design

Il design conta più di quanto pensi. Nel corso degli anni di ricerca, ho scoperto che il mio pubblico preferisce il minimalismo. Sul mio sito non troverai nulla di appariscente, niente fronzoli.

Ciò non significa che il minimalismo funzioni per tutti gli utenti. Tuttavia, i designer hanno effettuato delle ricerche e hanno scoperto che questo è l’approccio preferito alla progettazione del sito web.

Dal 2012 Google dell'anno esamina gli utenti e scopre quale design preferiscono. L'azienda chiede agli intervistati di scegliere l'opzione che preferiscono.

Google ha scoperto che i visitatori giudicano l'attrattiva di un design entro i primi 20 secondi dalla visita di un sito web. E i progetti “visivamente complessi” venivano costantemente valutati come “brutti” dalle persone.

Semplificare!

6. Prova diversi stili di moduli di lead generation

La compilazione dei moduli elimina la maggior parte dei visitatori. Non vogliono perdere tempo inserendo dati nei campi. Elimina i campi non necessari, sostituiscili elenchi puntati, aggiungi il completamento automatico. Naturalmente, tutte le modifiche devono essere testate.

Guarda i record delle visite degli utenti per la pagina dei moduli. Prova a renderlo lungo pagina di destinazione in modo che l'utente lo scorra. Ci saranno clic dopo che una persona avrà visto il modulo?

A Quicksprout ne usiamo parecchi forma semplice. È responsabile non solo della raccolta dei lead, ma anche della loro segmentazione.

Ad esempio, se vendi un prodotto o un servizio di alto valore, dovrai classificare i tuoi lead in base al budget che possono permettersi. Tuttavia, se la segmentazione non è necessaria, non raccogliere dati non necessari. Test colori differenti, forme, dimensioni, CTA.

7. Utilizza diversi inviti all'azione

NO forma perfetta invito all'azione adatto a qualsiasi tipo di attività. A volte una dichiarazione autorevole ha un effetto. Un buon esempio ci sarà un modulo dall'esempio con Quicksprout. Dice: "Aumenta il mio traffico".

Un'altra opzione è porre una domanda all'utente. Quindi il testo CTA inizierà con la risposta: “Sì...”.

Vuoi raddoppiare il traffico del tuo sito web?

Sì lo voglio.

Metti alla prova non solo il testo, ma anche la posizione della chiamata sulla pagina. Anche se le chiamate portano alla stessa pagina o modulo, utilizzare testi diversi, forme e colori.

8. Eseguire test suddivisi di tutte le informazioni accumulate

Utilizza i dati della sessione utente per eseguire i test. Crea due versioni dello stesso pagina di destinazione. Lascia che differiscano in un elemento, ad esempio una chiamata.

Scegli l'opzione che ti porta più conversioni. Ma non fermarti qui. Eseguo più di 10 test su un elemento prima di decidere su un'opzione. E sei mesi dopo ripeto di nuovo il processo.

Aumentare il traffico può portare a maggiori vendite, ma è importante concentrarsi sulla conversione dei visitatori esistenti in clienti.

In ogni fase del percorso dell'acquirente ci sono opportunità per abbreviarlo, semplificarlo e migliorarlo. Attraverso la sperimentazione e l'analisi, puoi personalizzare il tuo sito per avvicinare le persone all'acquisto. Questo processo è chiamato ottimizzazione del tasso di conversione - CRO.

Il CRO è una tecnica che ti permette di aumentare la percentuale del tuo traffico che effettua acquisti, ovvero conversioni.

Ci sono anche molte conversioni più piccole che portano ad un acquisto. Ad esempio, una conversione per una home page potrebbe riguardare una pagina di prodotto. Nella pagina di un prodotto, una conversione potrebbe essere un clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”. La conversione dipende dallo scopo di una parte specifica del tuo sito.

Per ottimizzare i tassi di conversione (di qualsiasi dimensione), devi testare costantemente ogni aspetto del tuo sito.

CRO è adatto a te?

La CRO è uno strumento essenziale per gli imprenditori, ma non è per tutti. Per ottimizzare con successo, devi prima attirare abbastanza traffico sul tuo sito.

Senza un certo numero di visitatori, non sarai in grado di capire come le persone utilizzano il tuo negozio online. Per capire se fa al caso tuo, devi prestare attenzione ad alcuni aspetti fondamentali.

Introduzione al test A/B

Uno degli elementi principali del CRO è l’A/B testing.

Il test A/B è un confronto tra due versioni della stessa pagina per determinare quella più efficace. Al suo interno ce ne sono due versioni diverse le pagine vengono mostrate contemporaneamente a due gruppi di visitatori. La pagina con il punteggio più alto viene dichiarata vincitrice.

Prima di condurre test A/B, devi capire se il tuo sito sta attirando abbastanza traffico per ottenere risultati statisticamente significativi.

Per calcolare quanto traffico è necessario per il test A/B, devi inserire il tasso di conversione attuale della pagina che ti interessa. Se il traffico è inferiore a quello necessario per il test, concentrati innanzitutto sull'attrazione Di più utenti al sito.

Determinazione del tasso di conversione su una pagina

Per determinare il tuo vero tasso di conversione, installa prima Google Analytics sul tuo sito web. Utilizzando questo strumento, puoi determinare i tassi di conversione per una parte specifica del sito. Ma può essere utilizzato solo per determinare se hai abbastanza traffico per eseguire test A/B con successo.

Il modo più veloce per determinare la conversione è for determinate pagine Ti consente di generare report sulle pagine di accesso in Google Analytics (Comportamento > Contenuto del sito > Pagine di accesso).

Assicurati che il periodo di tempo impostato corrisponda al tempo dei test futuri, ad esempio 30 giorni. Quindi seleziona la pagina che desideri testare dall'elenco.

Per determinare il tasso di conversione per scopo specifico pagine da aggiungere al report parametro aggiuntivo. Fai clic sulla scheda Opzioni avanzate e seleziona Comportamento > Seconda pagina. Questo rapporto ti mostrerà a quali pagine vanno i visitatori e quale percentuale di visitatori della prima pagina vi accedono.

Ad esempio, per determinare quante persone passano dalla home page alla pagina dei dettagli del prodotto, seleziona pagina iniziale come pagina di accesso, quindi inserisci le pagine con le descrizioni dei prodotti nella colonna "Seconda pagina". La percentuale nella colonna "Sessioni" sarà il tasso di conversione per questa azione.

Come creare un esperimento di ottimizzazione del tasso di conversione

Se il tuo sito attira abbastanza visitatori per condurre con successo test A/B, puoi iniziare a sperimentare.

Per eseguire test A/B, puoi utilizzare strumenti come Optimizely, Convert, Adobe Target o Google Content Experiments e impostare obiettivi per il tuo sito in Google Analytics. Crea un obiettivo separato per ogni azione che intendi testare.

I messaggi pop-up sono ottimi per la creazione di elenchi indirizzi email per la spedizione. Secondo i dati del 2014, l’80% degli iscritti alla newsletter del sito ha acquistato almeno uno dei prodotti in esso offerti entro 6 mesi.

L'informazione sul numero di persone che hanno già acquistato questo prodotto crea un effetto di urgenza ed è anche un segnale di approvazione sociale. I ricercatori di psicologia comportamentale dell’Università del Kentucky hanno scoperto che l’urgenza spinge le persone ad agire in modo rapido e impulsivo.

3. Aggiungi recensioni

I principali editori hanno mai scritto del tuo sito? Gli influencer del settore utilizzano il tuo prodotto? Aggiungi testimonianze e recensioni alla pagina principale, questo aiuterà a rafforzare la fiducia nella risorsa. L'88% dei consumatori si fida delle recensioni tanto quanto si fida dei consigli di amici e familiari.

Ricerca prodotto

Una volta acceso pagina iniziale, gli utenti dovrebbero essere immediatamente in grado di accedere alle pagine dei prodotti a cui sono interessati e vedere i prodotti che potrebbero interessarli. Il 47% dei visitatori del sito web guarda prima le pagine dei prodotti. Per trovare più facilmente ciò che stai cercando, fornisci una navigazione semplice, cancella categorie, aggiungi una barra di ricerca e suggerisci prodotti simili.

4. Utilizzare ricerca intelligente

Dopo aver condotto un'analisi CRO, il rivenditore inglese Topshop ha scoperto che gli utenti avevano difficoltà a utilizzare la barra di ricerca. Allo stesso tempo, i visitatori che hanno utilizzato la ricerca hanno effettuato acquisti 10 volte più spesso degli altri. Migliorando il design della barra di ricerca, Topshop è riuscito ad aumentare i tassi di conversione del 5,8%.

Se il tuo negozio online ha molti prodotti, aggiungi la ricerca intelligente al tuo sito. Suggerisce le opzioni del prodotto non appena l'utente inizia a digitare la query, tenendo conto nomi alternativi beni ed errori.

5. Organizza le categorie in modo efficace

La navigazione all'interno del sito dovrebbe essere il più chiara e comoda possibile. Non dividere i prodotti in troppe categorie. È meglio evidenziare 4-6 categorie grandi, all'interno delle quali ci saranno sottocategorie più ristrette. È meglio utilizzare prima le categorie più popolari.

6. Usa 404 pagine

7. Aggiungi Feed di Instagram con opzione di acquisto

Instagram è un ottimo strumento per mostrare i prodotti. Aggiungi un feed Instagram acquistabile al tuo sito per attirare i visitatori con foto accattivanti.

È ideale anche per mostrare contenuti generati dagli utenti. Secondo la ricerca vengono considerati i Millennials contenuto generato dall'utente al momento di decidere di effettuare un acquisto.

Pagine dei prodotti

Ogni pagina di prodotto dovrebbe avere lo scopo principale di comunicare il suo valore al visitatore. Per creare pagina perfetta il prodotto richiederà molta sperimentazione.

8. Utilizzare immagini di alta qualità

Le foto dei prodotti di alta qualità sono uno dei componenti più importanti pagina efficace. Più di 2/3 dei consumatori considerano le immagini dei prodotti di alta qualità una parte importante del processo decisionale di acquisto, più importante delle descrizioni e delle recensioni. Aggiungi foto che mostrino il prodotto da diverse angolazioni, utilizza video. I consumatori hanno l’85% di probabilità in più di effettuare un acquisto dopo aver visto un video.

9. Punto prezzi reali, tempi di consegna e disponibilità del prodotto

La cosa peggiore che puoi fare è ingannare i tuoi clienti. Il 28% dei consumatori abbandonerà un acquisto se nel prezzo dell'ordine sono inclusi costi imprevisti. Comunica sempre prezzi, costi di spedizione e taglie in modo chiaro e trasparente. Spese addizionali, informazioni sui tempi di consegna e sulla disponibilità della merce in magazzino. Se offri valore ai clienti, saranno disposti a pagare un po’ di più o ad aspettare un po’ più a lungo.

Google AdWords. Guida completa di Gedds Brad

Strumento per ottimizzare le conversioni

La funzione Paga per le conversioni è nota come Strumento per ottimizzare le conversioni. Per attivarlo è necessario utilizzare il codice per il monitoraggio delle conversioni di AdWords e avere almeno 15 conversioni negli ultimi 30 giorni.

Se la tua campagna soddisfa questi criteri e desideri utilizzare l'ottimizzatore, dovrai impostare un costo per azione per ciascun gruppo di inserzioni. A seconda di ciò, AdWords aggiusta le offerte per le parole chiave. Pagherai comunque per i clic, non per azioni specifiche. Tuttavia, AdWords ha accesso a molti dati di cui non disponi e utilizzerà queste informazioni, insieme a quelle raccolte, per variare le tue offerte per migliorare i tassi di conversione entro i CPA target.

Sfortunatamente, non puoi inserire CPA diversi per conversioni diverse. Ad esempio, un idraulico sarà disposto a pagare in modo diverso per chiamate riguardanti piccoli lavori e lavori di ristrutturazione della cucina. Tuttavia, quando utilizzi lo Strumento per ottimizzare le conversioni, puoi specificare un solo costo per azione. Potrebbe essere necessario distribuire le parole chiave diverse campagne a seconda dei tuoi obiettivi.

Ad esempio, un idraulico potrebbe utilizzare parole chiave correlate alla ristrutturazione della cucina in una campagna con un CPA di $ 100 e parole chiave correlate alla riparazione delle tubazioni in un'altra con un CPA di $ 25.

di Geddes Brad

Come ottenere conversioni dalle richieste di informazioni Nel 2007 è stato condotto uno studio presso la Pennsylvania State University sul tema “Come riconoscere online query di ricerca intento informativo, di navigazione o di ricerca"