Kako postaviti pametne telefone i računala. Informativni portal
  • Dom
  • Sigurnost
  • W-SOHO. Upravljanje dolaznim pozivima pomoću glasovnih usluga

W-SOHO. Upravljanje dolaznim pozivima pomoću glasovnih usluga

W-SOHO je inovativna, bežična telefonska centrala za mala poduzeća s do osam zaposlenika.

Bežični SOHO- ovo je moderno bežični sustav komunikacije za male urede, vikendice, "kućne urede". Nova mini-stanica W-SOHO vrlo je pouzdano, jednostavno i lako za korištenje i upravljanje, isplativo i isplativo rješenje. Dizajnirano uzimajući u obzir zahtjeve malih poduzeća - mali kapacitet (maksimalno 3 gradske linije i 9 pretplatnika), jasno korisničko sučelje, jednostavan za instaliranje i rad.

Mogućnosti:

Gradske linije: 3 gradske linije bez mogućnosti proširenja.

Proširenja: 1 sistemski telefon+ 6 DECT radio slušalica + 1 analogni pretplatnik ili faks

Kompaktnost - PBX i sistemski telefon kombinirani su u jednom malom kućištu

Ugrađeni automatski informator + govorna pošta za 279 minuta.

Moderan stilski dizajn

Minimalni troškovi instalacije

Mobilnost zaposlenika putem DECT telefona.

Programiranje PBX-a preko sistemskog telefona

W-SOHO PBX komponente


W-SOHO. Cijena koju niste očekivali

Ako radite od kuće ili iznajmljujete ured, tada najvjerojatnije vaš proračun ne uključuje velike iznose za organiziranje komunikacije. Štoviše, danas sve više tvrtki nastoji smanjiti troškove komunikacije. Nudimo Vam ekskluzivnu telefonsku centralu za organiziranje komunikacija - W-SOHO.

W-SOHO. Bez žica i kablova

Instalacija ovog sustava ne zahtijeva polaganje kabela. Radite gdje želite, kako želite. Samo ponesite W-SOHO PBX sa sobom, lagan je, kompaktan i lijep, izgleda kao ultra moderan telefonski aparat. Wireless SOHO omogućit će vam potpuno bežičnu instalaciju - svi terminali izrađeni su korištenjem DECT tehnologije, što jamči uštedu prilikom instalacije sustava.

W-SOHO. Upravljanje dolaznim pozivima pomoću glasovnih usluga

Jedna od glavnih prednosti W-SOHO je skup ugrađenih moderne funkcije obrada poziva, što osigurava ekonomsku atraktivnost sustava u cjelini. Pretplatnik sluša informacije i prebacuje duž vektora skripte pomoću tonskih naredbi. Osim toga, svi W-SOHO terminali prikazuju informacije o pozivatelju na zaslonu.

W-SOHO. Jednostavna instalacija i korištenje

W-SOHO PBX možete instalirati i pokrenuti sami. Intuitivno korisničko sučelje za jednostavno programiranje sustava. Štoviše, nakon prvog pokretanja, sustav je spreman za rad bez dodatnog programiranja ili promjena konfiguracije.

W-SOHO. Kada se seliš, samo ponesi W-Soho sa sobom

Ako odlučite otvoriti novi ured ili promijenite lokaciju svog postojećeg ureda, više ne morate zapetljavati svoj uredski prostor kabelskim vodovima. W-SOHO je sloboda kretanja sa cijeli set“velike PBX” funkcije po pristupačnoj cijeni. Mobilnost je jedna od glavnih kvaliteta moderne osobe.

W-SOHO. Povijest razvoja telefonskih centrala

Stalni široki razvoj telefonskih komunikacija doveo je do stvaranja automatskih telefonskih centrala za kućnu i telefonsku mrežu uobičajena uporaba, koji može ujediniti od nekoliko desetaka do tisuća pretplatnika. Kako je telefon aktivno ulazio u naš svakodnevni i poslovni život, postalo je jednostavno neophodno proširiti mogućnosti pretplatničkog uređaja. U pomoć je priskočila telefonska centrala, kombinirajući tehnička sredstva, namijenjen za prebacivanje komunikacijskih kanala u telefonskim mrežama. Na telefonskoj centrali se pretplatnički i magistralni vodovi (potrebni telefonski kanali) spajaju za vrijeme trajanja pregovora i isključuju nakon njihovog završetka. Prema načinu prebacivanja telefonska centrala može biti ručna (RTS) i automatska (PBX). Digitalni mini PBX-ovi su pouzdani i vrlo prikladan način organizirati i unaprijediti rad suvremenog ureda, proizvodnih radionica i sl. Osim toga, telefonska centrala omogućit će vam optimizaciju rada s klijentima, praćenje zaposlenika, postavljanje sustava instant obavijesti o eventualnim promjenama itd.

W-SOHO. Mini PBX LG za dom i ured

Danas postoje telefonske centrale za dom i urede, a mogu se klasificirati prema većini različite parametre. Ovisno o kapacitetu, sve telefonske centrale mogu se podijeliti u 3 klase - to su mini centrale koje opslužuju najviše 32 pretplatnika, centrale srednje veličine (maksimalno 200 pretplatnika) i velike centrale. Za spajanje na gradsku mrežu putem pretplatnika koriste se telefonske centrale malog kapaciteta telefonska linija, te se stoga klasificiraju kao mini PBX-ovi. Dakle, mini telefonska centrala pruža dijeljenje pretplatnika postojećih gradskih brojeva. Prema načinu komutacije sve se telefonske centrale dijele na digitalne, analogne i hibridne. Vrijedno je razmotriti odvojeno funkcionalnost PBX. Kao što pokazuje praksa, pretplatnici intenzivno koriste nešto više od deset posto funkcija koje mogu implementirati moderne žične i bežične telefonske centrale, što je i razumljivo. Uostalom, zahtjevi za PBX za dom značajno se razlikuju od onih za telefonske centrale, instaliran na proizvodni pogon ili moderan ured. Ali moderne mini PBX-ove moguće je konfigurirati i prilagoditi većini različitim uvjetima operacija.

U ovom članku ćemo vam reći kako postaviti IP PBX Yeastar MyPBX SOHO. MyPBX SOHO je ažurirana verzija hibridne IP-PBX MyPBX 400 za mala poduzeća i udaljene jedinice (uredi, poslovnice) velikih organizacija. MyPBX SOHO podržava do 32 interna pretplatnika i do 15 istovremenih poziva. PBX može biti opremljen s 4 analogna priključka (FXO/FXS) ili 4 BRI priključka (pri upotrebi dodatnih modula). Ovdje možete preuzeti detaljne upute za postavljanje. Sada prijeđimo na postavljanje.

1) Spojite PBX na lokalna mreža (LAN priključak), priključite strujni adapter.

2) Prema zadanim postavkama uključeno LAN priključak konfigurirana IP adresa 192.168.5.150. Za prijavu na WEB sučelje PBX, vaše računalo mora biti na istoj podmreži kao i PBX. Zatim unesite IP adresu PBX-a u svoj preglednik i idite na stranicu za autorizaciju.

Prijaviti se - admin, lozinka - lozinka.

3) Idemo ravno na mrežne postavke. Idemo Sustav -> Mrežne postavke -> LAN postavke. Ovdje biramo hoćemo li dobiti IP adresu putem DHCP-a ili ćemo je postaviti ručno (statička IP adresa). U našem slučaju koristimo statiku. Postavka je izuzetno jasna. Ovdje omogućujemo ili onemogućujemo korištenje SSH i FTP-a i konfiguriramo odgovarajuće priključke.


4) Ajmo sad redom. Status -> Status veze -> Brojke. Ovdje se prikazuju statusi internih brojeva: Slobodan, Zauzet, Čekanje, Nije registriran, Zovem. Ako ikona plave boje, to znači da je interni broj registriran na PBX-u.


Status -> Status veze -> Linije. Ovdje se prikazuje status vaših vanjskih SIP linija. Status "Registrirano" znači da vaš fiksni broj radi ispravno.


Status -> Status sustava -> Informacije o IP PBX-u. Ovdje se prikazuju informacije o modelu IP PBX-a, njegovom firmveru i vremenu rada od posljednjeg ponovnog pokretanja. Također prikazuje podatke o zauzetosti diskovnog prostora i RAM-a.


Status -> Status sustava -> Mrežne veze. Ovdje se prikazuju informacije o mrežnim postavkama PBX-a.


5) Zatim, prijeđimo na stvaranje SIP trunka prema VoIP davatelju usluga. Idemo IP PBX -> Linije -> VoIP linije. Da biste kreirali SIP trunk, morate kliknuti na gumb “Dodaj VoIP liniju” i ispuniti sljedeća polja u prozoru koji se pojavi.


  • Ime- Naziv veze (prilagođeni naziv)
  • Host/IP
  • Domena- IP adresa poslužitelja pružatelja usluga ili vašeg PBX-a
  • Korisnik- Korisničko ime
  • Identifikacijsko ime- Identifikacijsko ime koje ide uz lozinku (obično isto kao "Korisnik")
  • Lozinka- Lozinka za registraciju na poslužitelju pružatelja usluga ili vašoj PBX-u
  • Iz polja- Potrebno je naznačiti što pružatelj želi. To je obično telefonski broj ili broj računa
  • ID pozivatelja- Navedite broj telefona
  • Kodeci- Odaberite koje audio kodeke koristiti
  • Prijevoz
  • DTMF način rada

6) Postavite interni broj. Da biste to učinili, u kartici FXS/VoIP brojevi, kliknite gumb "Dodaj broj".


Ispunite sljedeća polja:

  • Tip- Odaberite SIP ili IAX, u našem primjeru konfiguriramo korisnikov SIP
  • Broj- Navedite interni broj
  • Lozinka- Lozinka za registraciju vašeg telefona na PBX
  • Govorna pošta, postavke pošte- Uključite govornu poštu i označite svoju email adresa
  • Skupina- Služi za spajanje telefona u grupu za prisluškivanje
  • Trajanje poziva- Koliko sekundi će telefon zvoniti prije nego prijeđe na govornu poštu, na primjer?
  • NAT- Instalirajte ako je telefon instaliran iza NAT-a
  • Kvalificirati se- Postavite slanje paketa za održavanje života
  • Prijevoz- Odaberite signalni protokol: UDP, TCP, TLS
  • DTMF način rada- Odaberite DTMF način: Dolazni, RFC233, Info, Automatski
  • Registracija na daljinu - Dopustite udaljenim pretplatnicima da se povežu

Idi na karticu Dodatna postavka . Ovdje vrijedi obratiti pozornost na način DND, pristup WEB GUI PBX-u i prosljeđivanje. Ovdje je sve jasno.



Ispunite sljedeća polja:

  • Broj- Navedite interni broj
  • Ime- Naziv za IVR
  • Zvučna datoteka - Datoteka koja će govoriti IVR
  • Ponoviti- Koliko će se puta IVR ponoviti glasovna datoteka
  • Vrijemeulazim- Vrijeme čekanja da korisnik unese brojeve
  • Dodatno biranje internih brojeva-Dopusti/zabrani biranje internog broja iz IVR-a
  • Namjena gumba- Označavamo akcije kada se pritisnu određene tipke, kao i radnju kada se prekorači greška pri unosu ili IVR timer

8) Red se konfigurira u izborniku Dolazni pozivi -> Red.


Ispunite sljedeća polja:

  • Ime- Naziv reda čekanja
  • Broj- Navedite interni broj
  • Lozinka- Lozinka za registraciju agenata u redu
  • Pauza- Vrijeme između poziva po agentu čekanja
  • Vrijeme čekanja - Maksimalno vrijeme pronalaženje pozivatelja u redu
  • Metoda poziva- Politika poziva za agente u redu
  • Agenti- Odaberite koji će interni brojevi raditi kao agenti u redu čekanja

9) Grupa poziva se konfigurira u izborniku Dolazni pozivi -> Grupni poziv.


Ispunite sljedeća polja:

  • Ime- Naziv grupe poziva
  • Broj- Navedite interni broj
  • Metoda poziva- Politika poziva za agente u pozivnoj grupi
  • Vrijeme poziva- Vrijeme tijekom kojeg će poziv zvoniti na telefon agenta
  • Članovi grupe- Odaberite koji interni brojevi će biti u grupi poziva
  • Ako grupa ne odgovori- Postavljanje prosljeđivanja poziva ako se grupa poziva ne javlja

10) Postavimo pravilo za obradu dolaznih poziva; da biste to učinili, idite na Dolazni pozivi -> Dolazne rute.


Ispunite sljedeća polja:

  • Ime- Naziv dolazne rute
  • DID broj- Odredite dolazni DID broj
  • Broj- Polje se koristi za PRI, BRI rute
  • ID pozivatelja- Možete konfigurirati usmjeravanje poziva prema maski pozivatelja
  • Grupna oznaka- Možete navesti prefiks za dolazno pravilo, na primjer, "Od 8-800" ili "Tehnička podrška". Ovaj prefiks bit će postavljen ispred broja pozivatelja. Oni. na svom telefonu vidjet ćete "Od 8-800:74957776655"
  • Omogućavanje povratnog poziva- Omogući funkciju uzvratiti poziv
  • Popis brojeva- Naznačujemo koji će SIP spojevi ili FXO linije poštovati ovo pravilo
  • Radni dani/Praznici- Označavamo kamo usmjeriti poziv: interni broj, IVR, red čekanja, grupa poziva itd.

11) Pravila za odlazne pozive su konfigurirana u Odlazni pozivi -> Odlazne rute.


Ispunite sljedeća polja:

01.09.2014

Upute za postavljanje Ubiquiti opreme za liniju proizvoda AirMax (3. dio)

Scenarij 3. Konfiguriranje uređaja u načinu rada "Home Router" (SOHO Router).

U ovom scenariju, Ubiquiti uređaj se ponaša kao obični "kućni" usmjerivač. Ethernet sučelje uređaja povezuje se s mrežom pružatelja usluga. Povezana su računala u kućnoj mreži ili malom uredu WiFi mreže distribuiran uređajem. Neki modeli imaju 2 Ethernet sučelja, na primjer, Nanostation M. U ovom slučaju, SOHO Router također može pružiti žičanu vezu s vašom kućnom mrežom.


Slika 21. Ubiquiti Airmax uređaj u načinu rada SOHO Router.

Kao iu slučaju konfiguracije u načinu usmjerivača, za internu mrežu Ubiquiti uređaj je rubni usmjerivač i DHCP poslužitelj. Jedina razlika je u tome što su sučelja zamijenjena. Konfiguracija počinje karticom Mreža. Način rada mreže postavljen je na "SOHO Router". Za vanjsku (žičnu) mrežu pružatelja usluga morate navesti način dobivanja IP adrese (DHCP, statička i PPPoE). Važno je zapamtiti da ako pružatelj koristi VPN (PPTP/L2TP), nije moguće koristiti Ubiquiti uređaje za povezivanje s takvim pružateljima usluga. Sljedeći korak NAT mora biti omogućen. Usmjerivač sada može prosljeđivati ​​pakete između Ethernet i bežičnih sučelja i usmjeravati promet.

Za interno sučelje morate navesti IP adresu (također će biti označena kao pristupnik u mrežnim postavkama internih mrežnih klijenata). Ako želite, možete aktivirati DHCP poslužitelj za izdavanje mrežnih adresa klijentima. Potvrdni okvir "DNS proxy" omogućuje vam da omogućite emitiranje DNS upiti od internih mrežnih klijenata. Ako je instaliran, možete navesti adresu uređaja kao DNS poslužitelj u mrežnim postavkama klijenata.

Pri korištenju niza aplikacija, na primjer, klijenata mreža za dijeljenje datoteka, često postoji potreba za objavljivanjem određenih mrežnih priključaka iz interne mreže na Internet. U postavkama Ubiquiti uređaja u te se svrhe koristi stavka "Prosljeđivanje porta".


Slika 22. Mrežne postavke u načinu rada SOHO Router.

U kartici "Bežično" morate odrediti način rada bežična mreža"Pristupna točka" (pristupna točka). Potvrdni okvir “WDS” ne bi trebao biti uključen! Nakon toga navedite identifikator bežične mreže (SSID), način rada bežične mreže, vrstu sigurnosti i mrežni ključ. Ubiquiti uređaji mogu automatski odabrati frekvenciju (ovisno o uvjetima okoline, odabire se slobodni frekvencijski kanal) ili raditi na jednoj fiksnoj frekvenciji, koja se može odabrati u stavci "Frekvencija". Također možete odabrati nekoliko frekvencija označavanjem potvrdnog okvira “Frequency List”. Također možete odabrati širinu frekvencijskog kanala koji se koristi u postavkama bežične mreže. Povećanje širine kanala omogućuje vam povećanje brzine prijenosa podataka. Ali treba imati na umu da su mnogi stariji bežični uređaji(računala, prijenosna računala, pametni telefoni) ne mogu se spojiti na mrežu ako je širina kanala postavljena na veću od 20 MHz.


Slika 23. Postavke bežične mreže u načinu rada SOHO Router.

Konačno, o postavljanje AirMaxa. Budući da se pretpostavlja da će se spojiti na "kućni" usmjerivač redoviti Wi-Fi klijentima, značajka mora biti onemogućena.


Slika 24. Onemogućavanje AirMaxa u načinu rada SOHO Router.

Ubiquiti uređaji omogućuju vam konfiguriranje velikog broja naprednih postavki bežične mreže. Za "kućni" usmjerivač najzanimljiviji parametri su "Izolacija klijenta" i "Prag osjetljivosti" (kartica "Napredno"). Prvi parametar omogućuje vam da uskratite pristup bežičnim klijentima drugim uređajima na internoj mreži. Klijent će moći prenositi i primati podatke samo od vanjska mreža davatelj usluga. Ova funkcija može biti korisna ako je pristupna točka instalirana na javnim mjestima. Drugi parametar omogućuje vam ograničavanje veze klijenata sa slabim signalom (koji se nalaze na znatnoj udaljenosti od pristupne točke).


Slika 25. Kartica "Napredno" sučelja za upravljanje u načinu rada SOHO Router.

Trenutačni status veze može se vidjeti u kartici "Glavno". Tamo su dostupne i dodatne informacije, kao što su mrežna adresa koju je primio uređaj, adrese koje izdaje DHCP poslužitelj, objavljeni portovi i niz drugih korisnih podataka.


Slika 26. Kartica "Main" sučelja za upravljanje u načinu rada SOHO Router.

SOGo izvorno podržava C.A.S. ovjera Za aktiviranje C.A.S. autentifikaciju prvo morate provjeriti je li SOGoAuthenticationType postavka je postavljena na cas i da je SOGoCASServiceURL postavka je ispravno konfigurirana.

Zamršeni dio pojavljuje se kada koristite SOGo kao sučelje za IMAP poslužitelj jer to nameće ograničenja potrebna za C.A.S. protokol za osiguranje sigurne komunikacije između različite usluge. Nepoduzimanje tih mjera opreza spriječit će korisnike u pristupu njihovoj pošti, dok će i dalje dopuštati osnovnu autentifikaciju samom SOGo-u.

Prvo ograničenje je to količina radnika koje SOGo koristi mora biti veća od 1 kako bi se omogućio C.A.S. uslugu za izvođenje nekih zahtjeva za provjeru valjanosti tijekom IMAP provjere autentičnosti. Samo jedan radnik ne bi, po definiciji, mogao odgovoriti na C.A.S. zahtjeva tijekom obrade korisničkog zahtjeva koji je zahtijevao pokretanje tih zahtjeva. Stoga morate konfigurirati WOWorkersCount postavljanje na odgovarajući način.

Drugo ograničenje je to usluga SOGo mora biti dostupna i pristupiti joj se putem https-a. Štoviše, certifikat koji koristi SOGo poslužitelj mora prepoznati i vjerovati mu C.A.S. servis. U slučaju potvrde koju je izdalo tijelo treće strane, ne bi trebalo biti razloga za brigu. U slučaju samopotpisanog certifikata, certifikat mora biti registriran u pouzdanom spremištu ključeva C.A.S. primjena. Procedura kojom se to postiže može se sažeti kao uvoz certifikata u odgovarajuće "spremište ključeva" pomoću uslužnog programa keytool i određivanje putanje za to spremište ključeva do Tomcat instance koja pruža C.A.S. servis. To se postiže podešavanjem postavke javax.net.ssl.trustStore, bilo u datoteci catalina.properties ili u parametrima naredbenog retka. Na debianu se SOGo certifikat također može dodati u truststore na sljedeći način:

Openssl x509 -in /etc/ssl/certs/sogo-cert.pem -outform DER \ -out /tmp/sogo-cert.der keytool -import -keystore /etc/ssl/certs/java/cacerts \ -file /tmp /sogo-cert.der -alias sogo-cert # Lozinka spremišta ključeva je "changeit" # tomcat se mora ponovno pokrenuti nakon ove operacije

SOGo također mora vjerovati certifikatu koji koristi CAS poslužitelj. U slučaju samopotpisanog certifikata, to znači izvoz tomcatovog certifikata pomoću uslužnog programa keytool, njegovo pretvaranje u PEM format i njegovo dodavanje u datoteku ca-certificates.crt (naziv i lokacija te datoteke razlikuje se od distribucije do distribucije). U osnovi:

# izvoz tomcatovog certifikata u openssl format keytool -keystore /etc/tomcat7/keystore -exportcert -alias tomcat | \ openssl x509 -inform der >tomcat.pem Unesite lozinku spremišta ključeva: tomcat # dodajte pem pouzdanim certifikatima cp tomcat. pem /etc/ssl/certs cat tomcat.pem >>/etc/ssl/certs/ca-certificates

Ako bilo koje od tih ograničenja nije zadovoljeno, sučelje web pošte SOGo-a prikazat će prazan račun e-pošte. Nažalost, SOGo nema mogućnost otkriti koji je uzrok problema. Jedini pokazatelji su zapisničke poruke koje barem precizno ukazuju na simptome:

"nemogućnost dobivanja PGT-a od službe C.A.S."

Takva će se pogreška pojaviti tijekom autentifikacije korisnika na SOGo. To se događa kada je usluga provjere autentičnosti prihvatila kartu za provjeru autentičnosti korisnika, ali nije vratila "Proxy Granting Ticket".

"došlo je do kvara CAS-a tijekom rada...​."

Ova pogreška ukazuje na to da je napravljen pokušaj dohvaćanja ulaznice za provjeru autentičnosti za uslugu treće strane kao što je IMAP ili sieve. Većinu vremena to se događa kao posljedica gore opisanog problema. Za rješavanje ovih problema, treba pratiti cas.log, pam zapise i sogo zapise.

Trenutno će SOGo tražiti CAS kartu koristeći isti naziv CAS usluge i za IMAP i za Sieve. Kada CASifying sieve, to znači da -s parametar pam_cas treba biti isti za IMAP i Sieve, inače će se CAS poslužitelj žaliti:

POGREŠKA - ServiceTicket s uslugom

Konačno, kada koristite imapproxy za ubrzavanje imap pristupa, SOGoIMAPCASServiceName bi trebao biti postavljen na stvarni naziv imap usluge koji očekuje pam_cas, inače neće uspjeti pravilno autentificirati dolaznu vezu.

Najbolji članci na temu