Posljednjih deset godina života proveo sam puno vremena nemilosrdno kritizirajući mane i nedostatke jednog web sustava i pripadajućih usluga. Sustav, - tržišni lider u B2G i dalje ovaj trenutak je sasvim dostojna usluga u gotovo svakom pogledu. Savršeno oslikavajući koliko je dobro, koliko loše i kako je nemoguće organizirati uslugu, dobiti uslugu od lidera IT tržišta u najnovijoj verziji, izuzetno je... smiješno.
Vjerojatno koristim MegaFon od samog početka, ali uglavnom kao korporativni korisnik - pokrivenost mi je odgovarala, ali mi ništa više nije trebalo. Vjerujemo da je MegaFon jedan od priznatih tržišnih lidera staničnu komunikaciju i davno je ispravio svoje usluge do neviđenih visina. Ali, stvarnost se za mene pokazala kao divlja i vrijedna posebnog opisa. Sažeta kronologija nedovršene nesreće izgleda ovako:
Zadatak: prenijeti (fiksni) broj pod kojim se služi pravna osoba za upotrebu pojedinac i nastaviti ga koristiti kao takvu.
28. siječnja
Dolazim u servisni ured MegaFona korporativni klijenti uz punomoć. Pišem zahtjev za ponovno izdavanje broja od 1. veljače.
Razgovor s upraviteljem:
- Punomoć se izdaje za vas, pa mi možemo ponovno izdati broj bilo kojoj osobi koju navedete, osim vama. Da biste se sada prijavili za vas, potrebno vam je pismo organizacije. Ili možeš primijeniti na nekoga, a zatim odmah ponovno izdati sebi.
Ne hvala. Trebate li poslati pismo u papirnatom obliku ili je dovoljno u elektroničkom obliku?
- Da, bit će dovoljno poslati ga u kutiju [e-mail zaštićen]
Dopustite da nazovem sada i bit će proslijeđeno u roku od pet minuta.
- Nažalost, u svakom slučaju, dobit ćemo ga tek sutra, jer. Šaljemo poštu jednom dnevno.
U redu, pismo će biti poslano danas. Što su moje daljnje radnje? Što vam je potrebno da biste mogli upravljati svojim računom putem svoje web usluge? Možda postoje neke značajke?
- Od vas se ne zahtijeva apsolutno nikakva daljnja radnja. Možete pristupiti servisnom vodiču na standardan način ali tek nakon što vam pošaljemo SMS "Zamijeni zvučni signal", to će značiti da je ponovna registracija izvršena i možete početi upravljati svojim računom. Morat ćete primiti SMS do 4.-5. veljače.
Dopis iz organizacije poslan je isti dan.
Bio sam... donekle iznenađen ovom uslugom mobilnog diva, ali sam naivno pretpostavljao da je najgore prošlo...
Kao rezultat toga, stvarno sam ozbiljno razmišljao o tome: Zašto MegaFon ima tako usranu uslugu? Možda je to trend i glupost više nije bug, nego karakteristika!?
UPD:"Obrađen" neobrađen pogodak:
"Prema vašem zahtjevu 232185468, izvršena je provjera. Usluga Vodič servisa dostupna je na vašem broju, imate priliku primati pozadinske informacije o statusu vašeg broja i samostalno upravljati postavkama usluge. Hvala što ste se obratili."
Ali za organizaciju i održavanje takve "službe" nabujaju se poprilična sredstva... Pa, kome to tako treba!?
Megafon, kao i drugi mobilni operateri, ima svoju službenu web stranicu, posjetom kojoj se svaki pretplatnik može registrirati na svom osobnom računu i upravljati svojim računom. Ova online usluga otvara mnoge mogućnosti i stvara ugodno okruženje za mobilne korisnike.
Opis i funkcije osobnog računa
Registracijom u LC-u pretplatnik može:
- Troškovi kontrole;
- Pratite status računa;
- Nadopunite stanje;
- Prijeđite na druge tarifne planove;
- Aktivirajte opcije koje vam se sviđaju i, ako je potrebno, onemogućite ih;
- Primiti detaljne informacije o plaćanjima itd.
Kako se registrirati
Za registraciju u LC-u možete koristiti jedan od sljedećih načina:
- Nazovite ponovo broj i slijedite sve upute operatera servisni centar. Nakon toga, pretplatnik će dobiti lozinku za ulazak na osobni račun, a prijava je broj mobitela s kojeg je upućen poziv.
- Pošaljite SMS bez teksta na broj. Poruka odgovora će sadržavati lozinku.
- Birajte kombinaciju brojeva i simbola *105*00# U tom slučaju bit će poslan i SMS s lozinkom.
Prijavite se na svoj osobni račun
Ako se pretplatnik treba prijaviti na svoj osobni račun, to se može učiniti na službenoj web stranici mobilnog operatera:
Na jelovniku za početnu stranicu morate odabrati odgovarajući odjeljak i, koristeći svoju prijavu i lozinku, unijeti osobni račun.
Sada pretplatnik može brzo upravljati svojim računom, primati potrebne informacije a za to ne morate izlaziti iz kuće niti satima zvati operatera.
Ako se pet puta unese pogrešna lozinka, prijava na osobni račun će biti blokirana. Za otključavanje morate birati kombinaciju *105*00# i kliknite na gumb za poziv.
Osobni račun s pametnog telefona
Autorizacija korporativnih klijenata
Da biste to učinili, idite na službenu web stranicu tvrtke u željeni dio i kliknite na gumb za prijavu.
Da biste dobili pristup LC-u, trebate posjetiti bilo koju podružnicu Megafon operatera i napisati prijavu ili je poslati e-mail. Ako dvaput zaredom unesete netočnu lozinku, pojavit će se zaštitni prozor (captcha). Ako je klijent zaboravio lozinku, da biste je vratili, morate kliknuti na gumb "Zaboravljena lozinka". Nakon toga, od vas će se tražiti da unesete korisničko ime i lozinku navedenu prilikom registracije.
Servisni vodič
Možete aktivirati/deaktivirati opcije i prelaziti na druge tarife pozivom servisni odjel na besplatni broj. Slijedeći upute autoinformera, možete izvesti željenu operaciju.
LC značajke dostupne su ne samo unutar pokrivenosti mreže, već i kada ste u roaming zoni.
Video pristup
Za Mobilni uredaji koji podržavaju 3G mrežu, moguće je upućivati besplatne video pozive na broj. Ova usluga omogućuje vam prelazak na drugu tarifni paket, provjeriti stanje, naručiti dostupne opcije. Ali da bi se naredbe uspješno izvršile, mora biti aktiviran Servisni vodič s odgovarajućom razinom pristupa.
Servisni vodič s vašeg telefona
Ova metoda je primjenjiva za iPhone, android mobilne uređaje i Mobiteli podržavajući Java aplikacije. Da biste dobili vezu za preuzimanje Mobilna aplikacija, trebate birati kombinaciju *105*55# i kliknite na gumb za poziv.
Vodič za uslugu aplikacije VKontakte
Ova aplikacija otvara sve mogućnosti LK-a. Sada pretplatnici koji su aktivni posjetitelji društvenih mreža mogu, bez napuštanja svog računa, upravljati svojim računom, primati razne informacije o troškovima i povezanim uslugama, promjenama tarifa i tako dalje.
Sučelje
Za novoregistrirane pretplatnike osiguran je poseban online vodič koji će vam reći kako i što učiniti na osobnom računu. Savjeti su vrlo jasni i predviđeni za sve odjeljke. Ako je potrebno, mogu se ukloniti, za što je dovoljno kliknuti na križić koji se nalazi u gornjem lijevom kutu prozora koji se pojavi.
Kako bi se spriječili različiti kvarovi u pristupu Internetu i drugi problemi, omogućeno je dinamičko učitavanje informacija, odnosno u slučaju velikih količina neće se učitavati odjednom, već postupno kako ih korisnik pregledava.
Ostale značajke osobnog računa
Kada radite u LC-u, možete:
- Izvezi podatke. Ako pretplatnika zanimaju neki tablični podaci, onda se oni mogu prenijeti na drugi medij;
- Razvrstajte informacije prema određenim kriterijima i tako dalje.
Primiti detaljima o LC-u, trebate otići na odjeljak "O sustavu".
Megafonov osobni račun je poseban račun za pretplatnike Megafon mobilne telefonije na kojem mogu vidjeti sve podatke o svojim troškovima i samostalno upravljati uslugama.
Kada slijedite link lk.megafon.ru, vidjet ćete prozor dobrodošlice na svom Megafon računu u koji ćete morati unijeti svoju prijavu i lozinku za ulazak. Unesite svoj telefonski broj u polje za prijavu. Važno je da broj pripada operateru Megafon.
U polje za zaporku morate unijeti svoju lozinku sa svog osobnog računa. Ali ako ga nemate, onda možete ući bez njega, pročitajte kako to učiniti.
Kako ući u svoj osobni račun
Gore je opisana metoda kako ući u LC putem posebne službene web stranice. Međutim, to nije jedini način koristiti ovu uslugu.
- Možeš koristiti mobitel , nakon preuzimanja na njega posebna primjena s tržišta Trgovina aplikacijama ili na službenoj web stranici operatera. Za ulazak u aplikaciju trebat će vam i autorizacija. Da biste to učinili, možete koristiti prethodno primljene povjerljive podatke za stranicu. Ako ga prije niste dobili, to možete učiniti prema gore opisanom algoritmu.
- Također se možete prijaviti sa svojim računom na društvenim mrežama:"VKontakte", Facebook ili drugi. Da biste to učinili, također morate preuzeti posebnu aplikaciju. Na primjer, za prvu društvenu mrežu nalazi se na vk.com/sgmegafon. U ovom slučaju, osim standardni set usluge, moći ćete koristiti svoj račun: dijeliti vijesti, čitati objave prijatelja i još mnogo toga.
- Ako nije moguće ući u LC kroz stolno računalo, a također aplikacija nije instalirana na telefonu, možete koristiti alternativni način - unesite ga kroz poseban broj slanjem odgovarajućeg zahtjeva sustavu. Da biste to učinili, na tipkovnici upišite kombinaciju *105# i nazvati. Zatim ćete biti povezani s izbornikom kabineta koji je dizajniran kao USSD verzija.
- Ova verzija je slična sposobnost upravljanja uredom kroz kratki broj 0505
. Samo u tom slučaju sustav će vas nadzirati glasovni način rada putem audio snimanja.
Dali si znao? U ovom slučaju, upravljanje kabinetom prolazi kroz uvod posebni zahtjevi, aktivacija usluga se provodi upisom odgovarajućih kodova.
Kako se registrirati
- Ući Osobni prostor MegaFon, potrebna registracija. Tek nakon toga možete dobiti svoju jedinstvenu lozinku i prijaviti se. Za dovršetak postupka registracije, pretplatnik će se morati telefonirati liniju za pretraživanje adresa preglednika lk.megafon.ru. NA otvoren prozor u lijevoj gornji kut postojat će obrazac za ulazak u uslugu, putem kojega možete ući u nju.
- Registracija će zahtijevati privatna korisnički broj, što vam omogućuje da dobijete jedinstvenu lozinku. Može se dobiti na više načina. Prije svega, servisu možete poslati zahtjev za koji unosite na tipkovnici*105*00# . Zatim morate pritisnuti tipku za poziv i pričekati SMS poruku kroz koju će doći podaci za autorizaciju.
- MegaFon je osigurao alternativni način kako saznati lozinku za svoj osobni račun. Na broj telefona 000110 potrebno je poslati poruku sa sadržajem 00, nakon čega bi trebao doći potrebne informacije. Ako ove metode ne uspiju, možete nazvati 0505, gdje će vam robot korak po korak reći koje radnje trebate poduzeti.
Važno! U potonjem slučaju nećete dobiti gotovu lozinku, morate je sami odrediti. Smislite to prije vremena.
Tek nakon primitka ovih podataka, možete riješiti pitanje kako ući na svoj osobni račun MegaFon. Nakon otvaranja obrasca za autorizaciju, morate unijeti svoj telefonski broj i lozinku koju ste primili bilo kojim od gore navedenih postupaka. Zatim pritisnite tipku enter i bit ćete preusmjereni na željenu stranicu. Sada imate pristup svim funkcijama koje nudi ova usluga.
Važno! Ako unesete pet puta zaredom Pogrešna lozinka, ulaz u ured će biti blokiran. Možete ukloniti blok ako dobijete nove informacije bilo kojom od gore navedenih metoda.
Kako povratiti svoju lozinku
Ponekad se javlja situacija kada trebate znati kako vratiti lozinku za svoj osobni račun MegaFon. Za vraćanje lozinke možete koristiti iste metode koje su predviđene za dobivanje lozinke po prvi put, odnosno gore opisane. Ako to učinite putem stranice, sustav će to zahtijevati od vas kodna riječ koji je upisan prilikom registracije. Ako se to učini putem njezina telefona, poslat će lozinku putem SMS-a bez potrebe za potvrdom.
Za promjenu lozinke samo idite na osobni račun, odatle idite na postavke, gdje možete pronaći kontrolnu točku za ove podatke. Nakon što uđete u njega, tajne podatke možete promijeniti u željene. Drugi način koji vam omogućuje promjenu lozinke putem SMS-a. U tu svrhu šalje se poruka na broj 000105 sljedećeg sadržaja: "PAS nova lozinka". Možete stvoriti novu biranjem zahtjeva za uslugu na svom telefonu *105*01#, nakon čega trebate unijeti nove podatke.
Značajke osobnog računa Megafon
Osobni račun pretplatnika mobilni operater Daleko je od ekskluzivnosti. Ova usluga olakšava pružanje i korištenje ostalih usluga operatera, njihovo upravljanje u kratkom vremenu, bez ometanja komunikacije s pretplatnički odjel. MegaFon, kao i drugi operateri, pruža pristup usluzi samo svojim pretplatnicima. Usluga, koja se zove "Vodič za usluge", pruža se prema zadanim postavkama, automatski, pretplatnik se samo treba registrirati i prijaviti na račun. Kako to učiniti, reći ćemo u nastavku.
Na svom megafonskom računu možete koristiti sljedeće značajke:
- Pratite status svog osobni račun Megafon i po potrebi ga dopuniti
- Isključite / spojite Dodatne usluge i opcijama kao i upravljati svojim tarifnim planom
- Pregledajte stanja na paketima usluga i po potrebi ih obnovite
- Pogledajte količinu akumuliranog bonus bodovi i potrošiti ih
- Uživajte u svemu tome s bilo kojeg uređaja, bilo pametnog telefona / tableta / računala
- dobiti detaljne informacije o pozivima;
- aktivirati uslugu Obećano plaćanje;
- primati izvješće o obavljenim operacijama;
- blokirati broj;
- promijeniti tarifu;
- omogućiti ili onemogućiti bilo koju uslugu;
- prebaciti novac na drugi MegaFon račun;
- dobiti konzultacije.
Volite upravljati svojim telefonom i tarifom samoposlužnim sustavom? Povezati i isključivati usluge i usluge, kontrolirati stanje putem interneta? Zatim čitajte dalje. Nikada niste iskoristili ovu priliku i općenito ne možete podnijeti sve te novonastale stvari? Pročitajte još: priča koju sam danas napisao dobro će mi doći.
name="više">
Uvijek sam bio zadivljen talentom pojedinci bilo koje oruđe, u početku stvoreno u ime dobrote, pokušava se (i, nažalost, ponekad uspješno) pretvoriti u nešto destruktivno.
Sestra mog dobrog prijatelja odletjela je kod prijatelja u inozemstvo kako bi s njima napravila jednotjedno putovanje. Nakon dolaska, nazvala je, rekla da je sve u redu i ... nestala. Rigel i ja smo već ovdje u komentarima raspravljali o visokim troškovima roaminga, pa je moj prijatelj nakon ovog poziva s aerodroma jednostavno napisao SMS a la "kagdila" (odgovaranje na njih je također skupo, ali barem ne morate stajati na terminalu za naplatu i kao u stara vremena baciti novčić svakih pet minuta). Nakon još jedne poruke bez odgovora, poznanik se nekako uznemirio i počeo zvati. Kratki zvučni signali bili su njegov odgovor. Jasno je da je stanje negativno, treba uložiti novac. Tisuću je otišla za tisuću, ali veza se nije pojavila. Što uraditi? Nazvati prijatelje? Gdje mogu dobiti njihov broj? Kontaktirati policiju? Dakle, tu bi trebala proći 72 sata. MegaFon support je nazvao poznanik (broj je pripadao ovom operateru), čiji su djelatnici, inače, vrlo ljubazni i profesionalni (ovo više ne sastavljam, ali govorim istinu). Djevojka za podršku je rekla da je broj instaliran dobrovoljno blokiranje, tj. potpuna zabrana svih vrsta komunikacije. Evo ih na! Tko su te stvari dobrovoljnočini? Srećom, SIM je dobio prijatelj, a on je, nakon što je izdiktirao podatke iz putovnice, uklonio blokadu i kontaktirao rođaka koji se također počeo živcirati.
Ispostavilo se da je jedan od "prijatelja" koji je pratio rodbinu na putovanju koristio pristup njezinu telefonu i saznao lozinku iz Megafonovog servisnog vodiča. Zatim samo idite na postavke i blokirajte broj. Kako je sam objasnio, " ona ima postala bidah i okrenula se prema meni".
Znate li tko je to bio? Isti, prije deset postova, lik koji sam izmislio: Vladimir Viktorovič Odnovzvod. Pa što? On je još uvijek izmišljen - neka sudjeluje u ovoj priči =) Inače, osjećam da će se više puta naći na ovom blogu.
Zašto sam vas zamolio da sve ovo pročitate, pitate se? U vašem okruženju nema takvih neadekvatnih ljudi i to vam se u principu ne može dogoditi? Naravno? Glupi tinejdžeri, školarci huligani, ljubomorni muževi, samo čudni suborci u životu - nema nikoga? Recimo. Ali ipak, za svaki slučaj, učinite ovo.
Opcija 1. Ne treba vam servisni vodič.
Od njega saznajte lozinku (ako ne znate) biranjem *105*00# na svom telefonu. Prijavite se na svoj osobni račun unosom broja u formatu 9261110505 i lozinke primljene putem SMS-a. Odaberite s izbornika: Postavke servisnog vodiča -> Kontrola razine pristupa. Instalirati nova razina pristup: Nema pristupa "Servisnom vodiču". Dobro spavajte: bez posjeta uredu s putovnicom i izgledom, nitko neće dobiti pristup ničemu drugom.
Opcija 2. Sviđa vam se Servisni vodič i zbog nekih ekscentričnih ljudi niste spremni odustati od njega.
Promijenite svoju lozinku biranjem *105*01# kako to zatraži sustav. Nemojte se sramiti složenosti lozinke, možete koristiti do 26(!) znakova. Ne zapisujte lozinku i nemojte nikome reći. Ne dajte svoj telefon sumnjivim osobama. Ne ispuštajte to iz ruku. spavati skoro mirno.
