Zašto server isključuje kanale na trobojnici. Potvrda prava pretplatnika

Kao što znate, nakon završetka plaćenog razdoblja usluga pretplate pružatelj usluge Tricolor mora kupcu nastaviti isporučivati ​​deset besplatni TV kanali. Međutim, ponekad se također dogodi da demoni nisu prikazani na Tricolor TV-u. plaćeni kanali. Što se dogodilo? Trebam li odmah nazvati? tehnička podrška Ili postoji nešto što mogu učiniti da to sam popravim?

Počnite s dijagnostikom od samog početka. Dosljedno i metodično provjeravajući svaki dio lanca od TV studija do TV ekrana, možete riješiti većinu problema s Tricolorom bez pribjegavanja pomoć izvana. Što nije uvijek brzo i najčešće nije besplatno.

Postupak provjere operativnosti opreme sustava

Prvo pokušajte ponovno pokrenuti prijemni uređaj. Isključite, ponovno uključite napajanje. Možda je nešto pošlo krivo tijekom procesa povezivanja, automatske postavke neispravno ispunjeno.

Drugi korak. Tricolor informacijski kanal mora raditi čak i ako je vaša pristupna kartica uklonjena iz prijemnika. Ako ne radi, na ekranu bi trebalo pisati "Nema signala".

Najvjerojatnije su postavke pobrkane. Prije svega, vratite hardverske postavke na tvorničke postavke. Ako je bilo kršenja u postavkama kanala, nakon vraćanja na zadane postavke, signal bi se trebao pojaviti.

Kako vratiti tvorničke postavke

Prema uputama, preporuča se vratiti sve postavke na tvorničke postavke problemske situacije s trobojnicom. Otvorite izbornik, pronađite Postavke, unesite svoj pin kod. Nakon toga odaberite stavku Tvorničke postavke, potvrdite izbor. Pojavit će se upozorenje o skorom resetiranju svih postavke po želji korisnika. Ponovno potvrdite svoju odluku. Unutar deset ili petnaest sekundi prijemnik će se ponovno pokrenuti.

Sada morate odrediti svoju regiju i ponovno stvoriti automatsko pretraživanje kanala. Nakon što su pronađeni svi radni kanali, spremite trenutne postavke.

Bilješka. Ako je do tog vremena vaše razdoblje plaćene usluge već završilo, plaćeni kanali više se neće prikazivati, a besplatni će biti bačeni na sam kraj popisa. Stoga, ako odmah ne pronađete uobičajeno besplatni kanali na početku popisa - najvjerojatnije su automatski premješteni na kraj. Sada ih tražite nakon sto prvog kanala.

Ako nakon resetiranja postavki i dalje nema signala, potrebno je provjeriti put od antene do prijemnika - postoji li prekid u kabelskoj vezi? Ako su žice u redu, može doći do kršenja instalacije i orijentacije same ploče. Pokušajte sami preusmjeriti ploču prema uputama ili, ako ne znate kako to učiniti, pozovite majstora iz servisa.

Ne prikazuj besplatne kanale dok informativni kanal radi

Ovdje postoje tri mogućnosti.

1. Ova situacija može značiti da korisnik još nije potvrdio svoje pretplatničke podatke.
2. Prijemnik ne vidi pristupnu karticu.
3. Kartica je neispravno postavljena.

S nepotvrđenim korisničkim podacima, plaćeni kanali također mogu biti onemogućeni tijekom plaćenog razdoblja valjanosti Tricolor TV-a. Kako provjeriti svoja korisnička prava?

• Pozvati besplatan telefon 7.800.500.01.23, zatražite od operatera potvrdu Vaših osobnih podataka.
• Posjetite službenu web stranicu davatelja usluga. Prijavite se na svoj osobni račun početna stranica mjesto. Potvrdite svoje podatke na svom osobnom računu.
• Da biste dobili lozinku od osobni račun, trebate unijeti ID svog primatelja ili navesti broj ugovor o pretplati, zatim naručite lozinku. Lozinku možete dobiti ili primatelju ili onom navedenom u ugovoru mobilni telefon tekstualna poruka, također možete zatražiti slanje lozinke na e-mail.

Sada je vrijeme da provjerite vidi li prijemnik pristupnu karticu. Da biste to učinili, otvorite Izbornik, zatim idite na Uvjetni pristup DRE modul. Pogledajte - u stavci izbornika ID pristupne kartice mora biti naznačen broj, isti kao što je napisano na kartici instaliranoj u prijemniku. Ako nema broja, to znači da prijemnik nije mogao otkriti karticu.

Ponekad korisnik nenamjerno umetne karticu obrnuta strana. Ovo također treba provjeriti. Ako je ispravno instaliran, provjerite ga na drugom uređaju. Ako postoji takva prilika, naravno.

Ako je vaša kartica normalno detektirana na alternativnoj opremi, sve je radilo - prijemnik je neispravan i mora se odnijeti servisni centar za dijagnostiku i popravak.

Zastarjeli softver

Ažurirati softver trebate pronaći stavku ažuriranja u izborniku i pokrenuti proces. Budite oprezni: tijekom ažuriranja nemojte isključivati ​​opremu jer. program će prebrisati datoteke i ako su samo djelomično prebrisane, tada će raditi djelomično - tj. uopće neće raditi i oprema će biti onemogućena vašom krivnjom!

Drugi mogući razlozi za neemitiranje besplatnih kanala

Emitiranje je zaustavljeno na nekoliko sati prema rasporedu preventivni rad ili za popravke. U ovom slučaju samo trebate pričekati neko vrijeme. Pokušajte kontaktirati druge pretplatnike i saznajte radi li njihov TV. Posjetite službenu stranicu Tricolora i pogledajte je li najavljena tehnička pauza.
Vas stari prijemnik, nije kompatibilan s ažuriranim tehnologijama televizijsko emitiranje Vrijeme je za nadogradnju hardvera.

Ako ništa od navedenog nije pomoglo u rješavanju vašeg problema, ostaje da napišete elektronička pošta služba za korisnike ili pokušaj nazvati operatera.

Za sve pozitivnih trenutaka satelitska televizija, pretplatnici Tricolor TV-a često se suočavaju s činjenicom da se svi kanali ili neki od njih ne prikazuju. Suočavanje s prekidima rada satelitsko emitiranje, neće svatko moći samostalno pronaći uzrok problema i riješiti ga.

Ovaj problem možete riješiti utvrđivanjem uzroka pojave.

Na svim kanalima osim informativnog

• Prvo morate razjasniti aktivnost pretplatničke pretplate. Može se na sljedeće načine: u izborniku TV prijamnika, na službenoj web stranici (odjeljak "Plaćanje") ili osobnom računu.
• Ako je pretplata aktivna, a problem i dalje postoji, morat ćete ažurirati svoje aktivacijske ključeve. Zahtjev za ponovno slanje ključeva možete podnijeti na svom računu. Nakon toga prijemnik se mora ponovno pokrenuti i ostaviti na jednom od kanala kojima nema pristupa. Sam TV se može isključiti. Dolazak signala ne traje više od 8 sati.
• Drugi razlog može se identificirati nedostatkom ID koda na TV ekranu. ID možda neće biti prikazan zbog pametne kartice ili kartice uvjetni pristup neispravno instaliran u prijemnik. Da biste provjerili ovu opciju, u slučaju pametne kartice, morate je nabaviti, vratiti i ponovno pokrenuti napajanje. Resetiranje napajanja je dovoljno za pristupnu karticu.
• Ako se ID ne pojavi na ekranu, prijemnik je prestao čitati karticu. Rješenje bi moglo biti kontaktiranje servisnog odjela.

Samo na nekima

• U tom slučaju morat ćete pokrenuti automatsko pretraživanje. Novi kanali moraju biti spremljeni.
• Kao rezultat ažuriranja, problematični TV kanali potpuno su nestali s popisa, što znači da su prestali emitirati, tj. došlo je do promjena u sastavu plaćenih paketa. Bit će potrebno doraditi novi sastav.
• Možda postoji takva opcija: TV kanali bez pristupa ostali su na novom popisu, ali problem nije riješen. Prijemnik je potrebno isključiti iz struje i ponovno ga uključiti.
• Ako kanali i dalje ne rade, morate vratiti postavke na tvorničke postavke: u izborniku opreme odaberite stavku "Tvorničke postavke" i kliknite "U redu". Nakon toga trebate ponovno pokrenuti prijemnik i ponovno ga konfigurirati prema uputama.
• Ako se nakon resetiranja postavki ne pojavi pristup TV kanalima, trebali biste nazvati stručnjaka za tehničku podršku radi dijagnosticiranja opreme.

Natpis na ekranu "Nema signala"

Takav natpis može ukazivati ​​na gubitak emitiranog signala. Razlozi za pojavu su različiti. Da biste ih odredili, morate razjasniti kvalitetu signala: pritisnite tipku F1 na daljinskom upravljaču.

1. Ako je kapacitet manji od 70%, treba razmotriti sljedeće mogućnosti.
   • Loše vrijeme može pogoršati kvalitetu emitiranja. Čim se vrijeme poboljša, signal će postati pouzdan.
   • Stabilno emitiranje može biti ometeno smetnjama u tom području (drveće, visoke zgrade). Pomicanje antene će riješiti problem.
   • Uzrok niska razina Može biti pogrešne postavke oštećenje antene ili kabela. Te probleme možete riješiti sami ili pozvati stručnjaka.
   • Razlog nedostatka slika mogu biti tehnički problemi na strani pružatelja usluga.
2. Ako je kvaliteta emitiranja veća od 70%, tada je potrebno provesti seriju uzastopne akcije(s prijelazom na sljedeći korak u slučaju neuspjeha na prethodnom).
   • Ponovno skenirajte kanale.
   • Ponovno pokrenite prijemnik.
   • Resetirajte postavke na tvorničke postavke.

Ako se pristup TV kanalima nije mogao vratiti

Ako sve gore navedene manipulacije nisu dovele do željenog rezultata, trebate se obratiti službi za podršku Tricolor TV-u. Može se različiti putevi:

• +7-800-500-0123
• Komunikacija putem Vibera i WhatsAppa na +7-911-101-0123
• Poziv preko stranice (u odjeljku Podrška)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat na web stranici
• Prijava za tehničku podršku (morate ispuniti obrazac za kontakt u odgovarajućem odjeljku)

Čak i prekid pretplate na usluge i nepostojanje pretplate na plaćeni paketi TV kanali ne bi smjeli ostaviti gledatelje bez osnovni set javnih kanala. Stoga, ako su iznenada nestali i postali nedostupni, trebali biste potražiti uzrok problema i vratiti emitiranje. U isto vrijeme, nije potrebno odmah nazvati službu za podršku i žaliti se da Tricolor TV ne prikazuje besplatne kanale. Često se s postojećim problemima može nositi na svoju ruku. To će značajno uštedjeti vrijeme, a ponekad čak i novac koji bi mogao otići na plaćanje usluga telemastera.

Kako biste odabrali pravi postupak i što prije vratili emitiranje, trebali biste saznati zašto su javni kanali nestali. To je obično zbog sljedećih razloga:

• kvar prijemnika;
• pametna kartica je neispravno spojena;
• potrebna je potvrda osobnih podataka pretplatnika;
• inženjerski radovi na poslužitelju;
• potreba za ažuriranjem softvera prijemnika;
• kvar opreme;
• Poteškoće s prijemom antenskog signala.

Gotovo svaki od navedenih problema možete riješiti sami, bez pomoći stručnjaka. Glavna stvar je pristupiti ovom procesu sa svom ozbiljnošću i izbjegavati nepromišljene, neozbiljne radnje.

Ne prikazujte besplatne kanale na Tricolor TV - što učiniti

Kada se prvi put suočite s nedostatkom osnovnih TV kanala, trebali biste odmah, bez razmišljanja što učiniti, ponovno pokrenuti set-top box. Često ovo jednostavna radnja je dovoljno da se show vrati. Ako nema pozitivnih promjena, trebali biste vratiti postavke prijemnika na tvorničku razinu. Za ovo biste trebali:

1. uključite TV i prijemnik;
2. otvorite izbornik prijemnika;
3. idite na odjeljak "postavke" ("postavke");
4. kliknite na stavku "tvornica";
5. potvrditi akcije;
6. pričekajte ponovno pokretanje;
7. unesite regiju veze i uključite traženje kanala.

Važno je zapamtiti da je osnovni paket obično na kraju popisa, stoga nemojte očajavati ako su prvi kanali prazni. Dovoljno je samo započeti provjeru od kraja kako biste brže pronašli prijevode koji rade.

Poteškoće s pametnom karticom

Sljedeće na što treba obratiti pozornost je rad Smart kartice. Često su sve poteškoće povezane s njegovim netočnim položajem u čitaču za snimanje kartica, a tada pitanje kako ispraviti situaciju odmah nestaje.

Kada je kartica ispravno instalirana, a emitiranje se ne pojavljuje, vrijedi saznati jesu li podaci o pretplatniku potvrđeni. Da biste to učinili, možete nazvati kontaktni centar davatelja (88005000123) ili posjetite svoj osobni račun na službenoj web stranici.

Nakon što se uvjerite da je sve u redu s osobnim podacima, trebate:

• idite na izbornik prijemnika;
• prijeđite na odjeljak "uvjetni pristup";
• odaberite stavku "modul DRE";
• pronađite svoj ID broj na stranici koja se otvori.

Ako jest, onda kartica radi i potrebno je tražiti druge uzroke nastalih problema.

Ažuriranje softvera

Ponekad je točan odgovor na pitanje zašto besplatni kanali nisu prikazani na Tricoloru nedostatak ažuriranja softvera. Da biste instalirali ažuran, radni program, trebali biste pronaći odgovarajuću stavku u izborniku i pokrenuti postupak ažuriranja.

Imajte na umu da se ne može prekinuti ili zaustaviti.

Svako hitno isključivanje prijemnika ili nepažljivo djelovanje korisnika dovest će do kvara opreme. A budući da je kvar uzrokovan radnjama pretplatnika, oslonite se na jamstveni servis a popravci bi bili besmisleni.

A naknada za obnovu softvera u servisnim centrima iznosi 500 rubalja. Stoga biste trebali razmisliti o instaliranju novi program s najvećom ozbiljnošću i pažnjom, kako kasnije ne biste plaćali neplanirane popravke.

Drugi razlozi

Ne smijemo zaboraviti ni druge razloge izostanka osnovni paket. Neće biti suvišno provjeriti satelitska antena, pogotovo ako su se TV kanali izgubili po vjetrovitom vremenu. Ponekad je nedostatak kanala posljedica neispravne rotacije antene, leda na površini ili prisutnosti prepreka koje sprječavaju primanje signala sa satelita.

Vrijedno je bolje pogledati integritet kabela, jer će svaki prekid uzrokovati neuspjeh signala. Morate provjeriti pretvarač, koji može biti preplavljen vodom ili jednostavno pokvariti.

Nemoguće je isključiti kvar prijemnika. Ako je slučaj u prefiksu, trebali biste ga odnijeti u servisni centar, čiju adresu možete pronaći na službenoj web stranici Tricolor.

Još jedan ne najviše očit razlog problemi mogu biti starost prijemnika, njegova neusklađenost sa suvremenim tehničkim zahtjevima.

Koji bi kanali trebali biti prikazani besplatno na Tricolor TV-u

Posljednja nijansa koju bi korisnici trebali razumjeti je popis kanala dostupnih besplatno u 2019. Pretplatnicima je omogućen pristup sljedećim javnim TV kanalima:

1. Dom;
2. Zvijezda;
3. Karusel;
4. Podudaranje!;
5. Muz TV;
6. Prvi;
7. Petak!;
8. Peti;
9. Ren TV;
10. Rusija 1;
11. Rusija 24;
12. Rusija K;
13. Spremljeno;

Dodatno će biti dostupne 3 radio postaje, 4 info kanala pružatelja usluga i 1 teleshop. Sve navedeno treba emitirati besplatno i bez prekida. Stoga, u slučaju problema, trebali biste koristiti bilo koji pristupačan oblik Povratne informacije sa satelitskom tvrtkom.

Ponekad je nedostatak televizije zbog tehničkih radova, a onda ostaje samo čekati njihov završetak.

Princip rada najveći operater satelitska televizija u Rusiji je ponuditi niz paketa kanala koji uključuju rješenja HD kvalitete. "Ne prikazuju HD kanale na Tricolor TV-u, što da radim?" - popularan zahtjev timu za podršku, što zahtijeva dodatno razmatranje i možete ga sami ispraviti.

Sklapanjem određenog broja pretplata korisnik mora mjesečno polagati određeni iznos na osobni račun za daljnje plaćanje konkretnu uslugu. Korištenje složene slike u procesu emitiranja tehnička oprema može uzrokovati neočekivani kvar, koji također može uzrokovati izostanak slike na HD kanalima. NA ovaj materijal razmotrit ćemo detaljno ovaj problem, identificirati metode za dijagnosticiranje i promptnu eliminaciju neispravnosti.

Izgubljeni HD kanali na Tricolor TV-u 2019

Nije lako bankrotirati zašto ne prikazuju HD kanale Tricolor TV-a. Razlog nedostatka slike i zvuka mogu biti brojni tehnički i softverski kvarovi koji se mogu sami dijagnosticirati. Najviše zajednički uzrok nestanak HD kanala - nema plaćanja paketa usluga.

NA ovaj slučaj morate provjeriti status svog računa, to možete učiniti na sljedeće načine:

• odlaskom na odgovarajući odjeljak službene web stranice operatora satelitske televizije;
• koristeći funkcionalnost prilagođena ploča Tricolor management, gdje ne samo da možete vidjeti ravnotežu, već i dodatno konfigurirati popis pruženih usluga.

Službena web stranica Tricolor TV-a omogućuje vam da saznate dug na svom računu i brzo ga provjerite. Da biste to učinili, morate unijeti svoj broj u odgovarajući obrazac osobni ugovor, ID pametne kartice ili opreme. Broj ugovora naveden je u papirnatom primjerku dokumenta i može se izgubiti, pa korisnici uglavnom koriste drugu opciju za plaćanje usluga.

Jedinstveni ID dodjeljuje se svakoj izdanoj pametnoj kartici ili prijemniku i služi kao identifikator vašeg računa. Dani kod sastoji se od kombinacije 12 ili 14 digitalni znakovi ovisno o godini proizvodnje uređaja.

Broj možete vidjeti na samoj kartici ili na stražnjoj strani prijemnika.

Upisom podataka u odgovarajuća polja bit ćete preusmjereni na stranicu za plaćanje. Budite oprezni, sredstva se u početku prenose na opći osobni račun, nakon čega ih je potrebno preusmjeriti na određeni paket usluga. Početni korisnici Tricolor TV-a često čine ovu pogrešku, što dovodi do blokiranja nekih paketa usluga.

Prenos sredstava na paket HD kanala možete izvršiti na korisničkom računu, za ovo:

1. Prođite kroz postupak autorizacije i otvorite izbornik "Pretplata";
2. Odaberite željeni paket HD kanala i kliknite gumb "Dopuni račun" ili "Plati";
3. Sredstva će se automatski preusmjeriti s općeg računa na račun usluge. Potvrdite radnju.

Preporučljivo je povezati debitnu plastičnu karticu za automatsko plaćanje usluga. Sredstva će se povlačiti mjesečno, a sustav će automatski način rada proširit će usluge. Tako se možete zaštititi od prisilnog blokiranja televizije.

Ako je usluga HD kanala prethodno bila blokirana, hoće ponovno aktiviranje može potrajati nekoliko sati, preporuča se prethodno ponovno pokrenuti opremu. Ukoliko se nakon tog vremena nakon uplate ništa nije promijenilo i kanali nisu prikazani, obratite pozornost na moguće tehničke kvarove.

Pogledajmo ih u obliku tablice:

1. HD emitiranje promijenilo je format prijenosa podataka. Ovaj postupak pridonosi ukupnom poboljšanju kvalitete radiodifuzne usluge i zahtijeva zamjenu opreme suvremenom. Ovaj proces besplatan je i popraćen promotivnim ponudama;
2. Prijemnik 8306 distribuira se korisnicima i koristi ugrađenu karticu uvjetnog pristupa FULL HD centru, održavanju ili kvarovi softvera kod čitanja ključeva za šifriranje može uzrokovati da se HD kanali ne mogu prikazati. Preporuča se ponovno pokretanje uređaja i resetiranje postavke softvera na tvorničku razinu;
3. Traženi kanal nije uključen u vaš paket usluga. Detaljne informacije prema struji tarifni planovi mogu se pronaći u odgovarajućem odjeljku službene web stranice ili na korisničkoj upravljačkoj ploči. Ova stavkačesto vam omogućuje da odgovorite na pitanje: "Gdje je otišao Histori kanal na Tricolor TV?";
4. Prilikom instaliranja nove HD opreme bit će potrebna dodatna rekonfiguracija vaše antene. HD signal koristi posebne protokole za šifriranje i dešifriranje, upute za ručno podešavanje možete pogledati u relevantnom odjeljku informacija na web stranici Tricolor.

Što učiniti ako nedostaje "Single" paket

Ako ste izgubili kanal 2 na Tricolor TV paketu "Single", a gore navedene upute ne pomažu u rješavanju problema, kontaktirajte službeni servis podršku bilo koje pristupačan način. To se može učiniti i putem telefona i korištenjem vlastitog virtualne usluge. Jasno formulirajte svoje pitanje i recite stručnjaku da ste izgubili HD kanale i navedite pokušaje koje ste poduzeli za vraćanje emitiranja. Konzultant će proučiti vaše pitanje i reći vam što učiniti u ovom slučaju. Samo se morate strogo pridržavati utvrđenih uputa.

U članku se opisuju načini rješavanja problema povezanih s nedostatkom prikaza osnovnih kanala Tricolor.

Tvrtka Tricolor svojim kupcima pruža mogućnost besplatnog gledanja TV kanala uz odgovarajuću opremu. Nazivaju se osnovnim. Paket sadrži 20 TV kanali Opća namjena, radio postaje, informativni kanali i kanal koji se emitira u TV shop formatu.

Emitiranje besplatnih kanala opće namjene odobreno je na zakonodavnoj razini. Ali ponekad se popis može promijeniti.

Treba imati na umu da je pristup besplatnim kanalima omogućen pri povezivanju s plaćenim paketima.

Informacijske kanale emitira sam operater. Prikazuju informacije o uslugama Tricolor, tekućim promocijama, metodama rješavanja problema.

Teleshop omogućuje pretplatnicima Tricolora kupnju bez napuštanja svojih domova.

Razlozi za neprikazivanje osnovnih kanala

Pretplatnici se mogu susresti s problemom neemitiranja na osnovnim kanalima. Pojavljuje se poruka "Nema signala". Greška je moguća u različite prilike– loše vrijeme, kvar postavki, kvar opreme ili kvar, pretplata je završila. Uzroci kvarova hardvera kategorizirani su kao:

• Nema napajanja ili neispravno dovršenje automatskih postavki;
• Poništi zadnje postavke;
• Neispravna instalacija pametne kartice;
• Nepotvrđeni podaci;
• Ažuriranje softvera nije uspjelo;
• Nije plaćena naknada za paket;
• Prekid kabela od antene do prijemnika;
• Preventivni rad.

Nemojte paničariti kada se pojavi problem. Može se riješiti u kratkom vremenu ako pravilno pristupite rješenju. Ali ponekad razlog nedostatka signala može biti povezan s drugim čimbenicima.

Na primjer, televizijski prijenosi mogu biti prekinuti zbog zastarjele opreme. Tada biste trebali razmisliti o zamjeni postojećeg prijemnika.

Načini rješavanja problema

Uklonite problem nedostatka televizijskog emitiranja besplatnih kanala je provjeriti ispravnu vezu kabela. Ako je sve ispravno spojeno, trebali biste izvršiti druge radnje.

Provjera ispravnosti rada opreme

Da biste provjerili funkcioniranje opreme, morate izvršiti ponovno pokretanje. Shema izvršenja:

Nakon ponovnog pokretanja, oprema ulazi normalni mod raditi. Ako se to ne dogodi, tada trebate kliknuti na prikaz informacijskog kanala (trebao bi se prikazivati ​​redovito). Ako na info kanalu nema televizijskog prijenosa, može se procijeniti da su funkcije podešavanja pokvarene. Trebali biste prijeći na korak vraćanja postavki na tvorničke postavke (postavio ih je programer).

Vraćanje prijamnika na tvorničke postavke

Davatelj preporučuje korištenje operacije resetiranja u svim teškim situacijama gledanja televizije. Kada se vratite na izvorne tvorničke postavke, oprema u većini slučajeva ponovno počinje raditi. Shema za resetiranje funkcija podešavanja:

Vrijedno je uzeti u obzir da se u slučaju završetka plaćenog razdoblja pretplate na tarifu osnovna lista TV kanala šalje na kraj cijele liste. Stoga su nakon kanala 100.

Ako poduzete radnje nisu pomogle, potrebno je provjeriti hod kabela od antene do prijemnika. Također obratite pozornost na čvrstoću ploče i njezinu orijentaciju. Ako se otkrije lom ili pogrešna orijentacija, namjestite antenu i izvedite istraživanje TV kanali.

Ažuriranje softvera

U svrhu poboljšanja prikaza i zaštite od neovlaštenog pristupa, pružatelj preporuča redovito ažuriranje softvera. Ako se ne učini na vrijeme ovu operaciju, tada se TV kanali mogu zaustaviti. Ažuriranje softvera treba izvršiti na izlazu nova verzija sustavna podrška tako da je dostupan daljnji prikaz kanala.

Ne isključujte napajanje tijekom ažuriranja softvera.

Za ažuriranje koristite stavku "Ažuriranja" u izborniku prijemnika. Tijek operacije podrazumijeva uključivanje opreme za sprječavanje djelomičnog prepisivanja datoteka. Slučajno presnimavanje rezultirat će kvarom opreme i izostankom emitiranja.

Pogreška čitanja pametne kartice

Ako nema broja, uređaj ne može prepoznati karticu koja se koristi. To je zbog neispravne ugradnje kartice u čitač kartice, kvara samog čitača kartice, neusklađenosti između unutarnje kartice i korištenog softvera te kvara prijemnika.

Pročitajte više o problemu pametne kartice - .

Nakon provjere ispravnosti umetanja kartice trebao bi se pojaviti ID broj. U suprotnom, trebate provjeriti funkcionalnost pametne kartice (na drugoj opremi) ili otkloniti kvar prijemnika.

Podaci nisu potvrđeni

Potvrda podataka je potrebna ako korisnik to nije učinio prije. Kako bi ih potvrdio, pretplatnik može koristiti usluge osobnog računa na web stranici Tricolor ili uputiti poziv tehničkoj podršci, gdje će operater, kada navede ID broj i podatke za kontakt, moći potvrditi.

Osnovni kanali ne rade, informativni radi

Ako a informacijski kanal emisija, tada se javlja problem izostanka televizijskog emitiranja osnovnih kanala zbog nepotvrđivanja podataka o pretplatniku ili nevidljivosti pametne kartice. Provjera valjanosti podataka opisana je gore. Određuje se vidljivost karte ispravna instalacija u radni čitač kartice. Gore su navedene informacije o rješavanju problema koji se pojavljuje zbog nemogućnosti čitanja kartice.

Promjena cijene osnovnog paketa

Društvo može promijeniti cijene za ponuđene pakete, što će utjecati na izostanak emitiranja TV kanala. Cijene za nove tarife dostupne su i za novopriključene pretplatnike i za one koji već duže vrijeme koriste usluge tvrtke. Informacijski kanal upozorava na promjenu tarifne politike, tako da pretplatnik mora na vrijeme uplatiti traženi iznos na račun.

Lukava trobojnica (osnovni kanali ne rade zbog krivnje davatelja)

Tvrtka Tricolor nudi pretplatnicima plaćanje pruženog paketa na rate. Ako se odabere ovaj način plaćanja, složeni iznosi se isplaćuju do određeni datum. U slučaju nedostatka sredstava na računu pretplatnika, tvrtka ne jamči TV prikaz osnovnih kanala.

Također u slučaju jednostranog raskida ugovora, korisnik može izgubiti pristup gledanju osnovnih TV kanala. Uostalom, u ugovoru stoji da davatelj ne odgovara za ispravnost emitiranja besplatnih kanala.

Ako su sve metode isprobane, ali problem nije riješen, obratite se službi za podršku. Operater će objasniti što učiniti u takvoj situaciji.