Nema dostupnih kanala. Zašto tricolor tv ne traži kanale

ove godine gotovo nestala besplatni kanali. Svi TV kanali sada se emitiraju u šifriranom obliku, tako da mnogi korisnici imaju problem: uopće ne prikazuje Tricolor TV ili samo 2-3 kanala rade normalno (na primjer, "TNT" i "1"). Što učiniti s ovom nevoljom?

Prije svega, morate provjeriti status svoje pretplate. To možete učiniti na službenoj web stranici - www.tricolor.tv:

• Idi na stranicu.
• Kliknite na riječ "Pretplatnici" (gornji lijevi kut).
• Idite na odjeljak "Plaćanje".
• Unesite ID tunera u polje za provjeru stanja računa (broj od 12-14 znakova napisan u ugovoru, kao i na kartici).
• Izvršite provjeru.

Pojavit će se poruka o statusu vaših tarifa, povezanih paketa i rokovima njihove valjanosti. Da biste provjerili stanje, morate otići na "Osobni račun".

Problemi nakon 10. kolovoza 2015

Zbog tehničkih problema s kodiranjem kanala, ponekad može doći do privremenog gubitka signala. U slučaju takvog problema morate isključiti i ponovno uključiti prijemni uređaj. Također možete besplatno nazvati telefonsku liniju Tricolor (+ 7 800 500-01-23 ) i posavjetujte se o bilo kojem specifičnom problemu.
Koji drugi razlozi postoje zbog kojih Tricolor TV ne prikazuje? Pokušajmo razumjeti i ukloniti te uzroke.

1. Provjerite radi li ili ne informacijski kanal(trebao bi raditi s ispravnim prijemnikom čak i bez pristupne kartice). U slučaju da kanal ne radi, potrebno je resetirati postavke prijemnika na tvorničke postavke. Da biste to učinili, idite na glavni izbornik, a tamo u odjeljak "Postavke". U ovom odjeljku odaberite "Tvorničke postavke" i pritisnite crveni gumb na daljinskom upravljaču.

Pritisnite isti gumb u sljedećim prozorima za potvrdu operacije. Nakon toga, hardver bi se trebao ponovno pokrenuti, a zatim u dijaloškom okviru koji se otvori kliknite "Dalje". Dalje isto, osim ako naravno ne želite nešto promijeniti u postavkama. Na primjer, vremenska zona. U prozoru "Traži Tricolor TV kanale" odaberite željenog operatera(operater kojeg morate znati), kao i "Glavna" regija. U REDU. Tada će prijemnik automatski pronaći sve dostupnih kanala, i pritisnete žutu tipku na daljinskom upravljaču.

1.1. Ako kanali nisu pronađeni, a nema ni signala, trebate provjeriti ispravnost kabela koji vodi do antene. U ovom slučaju, bolje je nazvati stručnjaka.

2. U slučaju kada Informacijski kanal prikazuje, i osnovni kanali iz besplatan paket Ne, moguće je da je pristupna kartica pogrešno umetnuta u prijemnik. Ili niste potvrdili podatke o pretplatniku.

2.1. Provjerite je li kartica postavljena na pogrešnu stranu prijemnika. Također idite na "Izbornik" > "Pristup" > "DRE" > "Smart Card" i pogledajte u ID polje. Trebali bi biti podaci o kartici. Ako se broj kartice ne prikaže, tada prijemnik ne čita vašu pametnu karticu. Obavezno odnijeti na servis.

3. U slučaju kada su prikazani osnovni kanali Tricolor TV-a, ali ostali nisu, morate provjeriti pretplatu. Ako pretplata još vrijedi, javite se hotline(vidi gore) i učinite ponovno aktiviranje. Nakon toga ugasiti tuner na 5 minuta, pa ga opet upaliti i kliknuti na neki kodirani kanal i ostaviti tako 8 sati. Tijekom tog vremena slika će se poboljšati. Obično to traje oko sat vremena.

Oprema za digitalna televizija- to je ono što možete kupiti u našoj trgovini. Naša tvrtka djeluje na tržištu esencijalnih i satelitska oprema Već od 2003. godine većinu naših kupaca poznajemo iz viđenja.
Za stalne kupce naše internetske trgovine postoji sustav popusta koji se automatski izračunava prema broju kupona koji vam je osobno dodijeljen.
Sva oprema prolazi pretprodajnu pripremu, naime, montira se Najnovija verzija Softver za satelit i emitirane konzole. Rad svih prijamnika je testiran.
Naša tvrtka isporučuje opremu, kako u Moskvi tako iu cijeloj Rusiji. Većina kurirskih tvrtki ima ugovore o smanjenim cijenama dostave.
U našoj online trgovini možete pronaći gotovo svu opremu koja vam je potrebna za prijem satelitske i zemaljske televizije. Pokušali smo napraviti prikladan proces naručivanje za bilo koji Ako planirate naručiti više od jednog artikla, već nekoliko, tada možete upotrijebiti pretragu u trgovini i obratiti pozornost na srodnu opremu. Ako idete po opremu za prijem satelitske televizije, tada trebate otići na kartica izbornika " Satelitska televizija"ako je za prijem zemaljske ili kabelske TV, onda " Zemaljska televizija"itd. Ako imate bilo kakvih pitanja tijekom procesa naručivanja, možete koristiti online chat, koji se nalazi na svakoj stranici internetske trgovine ili narudžbe povratni poziv.
Nadamo se da ćete u online trgovini digitalne televizije moći potrošiti minimalno vrijeme na naručivanje potrebne opreme.

Prekidi u satelitskom emitiranju uvijek su neugodna stvar. Ali ako se mali šumovi u slici ili kašnjenju zvuka još nekako mogu podnijeti, onda sa totalna odsutnost pristup TV-u je teško prihvatiti. Što učiniti ako je pretplatnik Tricolor izgubio signal na svim kanalima? Isplati li se pozvati majstore ili možete sami? Pokušajmo to shvatiti.

Primarna dijagnoza

Ako prilikom uključivanja televizora pronađete poruku o nedostatku signala, nemojte paničariti. Prvi korak je procijeniti opseg problema. Da bi to učinili, pomiču se kroz nekoliko desetaka povezanih kanala, uključujući Tricolor TV Info Channel. Ako nema emitiranja na bilo kojoj frekvenciji, uključujući informacijski kanal, očiti su problemi s opremom. Da biste saznali njihove uzroke, trebali biste provjeriti kvalitetu signala na prijemniku.

Provjera kvalitete signala

Kako biste saznali dolaze li informacije s antene do televizora, morate pritisnuti jednu od sljedećih tipki na daljinskom upravljaču:

• INFO.

Odabir gumba ovisi o modelu daljinskog upravljača. U nekim slučajevima, za potvrdu prijelaza na odjeljak s informacijama, dodatno ćete morati pritisnuti zelenu tipku na daljinskom upravljaču.

Nakon toga će se prikazati ekran informacijski prozor s dvije ljestvice koje pokazuju razinu dolaznog signala i njegovu kvalitetu. Koraci pretplatnika za rješavanje problema ovisit će o očitanjima ovih vaga. Za normalno emitiranje, njihova očitanja moraju biti najmanje 80% svaki.

Postupak za nedovoljan signal

Ako je barem jedna od ljestvica ispunjena 70% ili manje, au isto vrijeme Tricolor piše "nema signala" na svim kanalima, razlozi mogu biti sljedeći:

• fizičko oštećenje opreme;
• ugađanje antene loše kvalitete;
• promjena vremenskih uvjeta.

Međutim, posljednji razlog na ispravna instalacija i podešavanje antene, ne bi trebalo značajno utjecati na kvalitetu emitiranja. No, u sjevernim krajevima ima slučajeva da se nakon jake snježne oluje antenska antena napuni snijegom, zbog čega ne može primati podatke. Ali prije nego što izađete van ili se popnete na krov, vrijedi provjeriti opremu u stanu.

Provjera fizičke veze

Satelitski signal koji stiže do antene može se izgubiti na putu do TV prijamnika. To može biti uzrokovano oštećenim žicama ili konektorima, labavim ili napuknutim utikačem kabela, labavim konektorom na set-top box-u itd. Stoga, prije svega, trebali biste pregledati svu opremu u stanu i ponovno spojiti sve žice. Bolje je za to vrijeme isključiti sam prijemnik.

Ako se pronađu nedostaci, oštećeni dijelovi se zamjenjuju. Da biste to učinili, možda ćete morati kontaktirati Tricolor tehničku podršku. Ako sa fizička veza sve je u redu, morat ćete ponovno konfigurirati antenu.

Ugađanje antene

ugoditi satelitska antena Najbolje je s pomoćnikom. Jedna osoba se podiže do antene i okreće je prema satelitu, druga prati položaj indikatora signala na TV ekranu.

Okrenite ploču pažljivo, odjednom za oko 6-10 stupnjeva. Između promjena položaja treba napraviti pauzu od 10-20 sekundi. Naravno, prije postavljanja, trebali biste očistiti površinu ploče od snijega, lišća i drugih ostataka, ako ih ima. Dodatne stavke može značajno utjecati na kvalitetu rada.

Podešavanje treba provoditi dok se ne postignu obje ljestvice. maksimalne vrijednosti. 100%, naravno, neće biti, ali barem do 90 vrijedi izdržati. U tom slučaju, rad prijemnika neće se pogoršati kada se vrijeme promijeni.

Postupak za normalan signal

Ako Tricolor TV nema signal na svim kanalima, ali indikatori razine i kvalitete su uključeni pristojna razina(više od 80%), uzrok problema leži u samom prijemniku. Da biste normalizirali emitiranje, trebali biste pokušati vratiti njegove postavke na tvorničke postavke.

Resetirajte postavke na TV kutiji

Da biste, morate otići na njegov izbornik. U njemu odaberite stavku "Aplikacije" ili, na ranijim modelima opreme, stavku "Postavke" ili "Postavke". U izborniku koji se pojavi odaberite redak "Tvorničke postavke" i kliknite U redu. Neki modeli set-top box uređaja mogu zahtijevati PIN kod za izvođenje operacije vraćanja. Ako pretplatnik nije postavio svoju šifru, unesite 0000 u polje zahtjeva.

Nakon svih ovih operacija, set-top box će se ponovno pokrenuti. Tijekom ponovnog pokretanja, postavke će se vratiti na tvorničku razinu. Tada će prijemnik morati biti konfiguriran na isti način kao nakon prvog uključivanja. Na TV ekranu će se pojaviti znakovi gdje će biti potrebno postaviti trenutni datum, regija pretplatnika i drugi parametri. Na kraju postavljanja, prefiks bi se trebao automatski zadržati. Pretplatnik će samo morati spremiti pronađeno pomoću tipke OK na daljinskom upravljaču. Nakon toga emitiranje bi trebalo biti nastavljeno.

Važno! Ako vraćanje postavki prijemnika nije pomoglo, još uvijek morate ponovno podesiti antenu na satelit. To se može učiniti samostalno i uz uključivanje stručnjaka iz Tricolor TV-a.

Ako info kanal radi

Postoje situacije u kojima se poruka o nedostatku signala ne pojavljuje na svim kanalima. Barem informativni kanal Tricolor nastavlja s radom. Ovdje naravno prvo provjeravaju i razinu signala na TV prijamniku. Ako su vrijednosti obje ili barem jedne ljestvice ispod preporučenih, antena je podešena.

Ako je s razinom signala sve u redu, uzrok problema mogu biti postavke popisa kanala. Tricolor povremeno ažurira parametre emitiranja svojih programa kako bi optimizirao opterećenje opreme. U isto vrijeme, u set-top boxovima, kanali ostaju sa starim parametrima.

Ovdje će vam pomoći ažuriranje popisa kanala. Da biste to učinili, odaberite stavku "Traži trobojne kanale" u izborniku set-top box-a. Postupak traženja traje otprilike minutu, nakon čega se na zaslonu pojavljuje popis ažuriranih kanala. Trebaju spremiti i provjeriti emitiranje na njima.

Samostalno traženje Tricolor TV kanala nije tako teško. Cijeli postupak oduzet će vam minimalno vrijeme. Da biste ga dovršili, morat ćete uzeti u obzir nekoliko nijansi i pažljivo proučiti upute.

Pretraživanje je potrebno u nekoliko situacija:

• Upravo ste kupili opremu i trebate je pripremiti za korištenje.
• Bilo je problema s popisom programa, izgubio se.
• Izvršili ste ažuriranje softvera ili vraćanje na tvorničke postavke.
• Ovaj postupak preporuča se provoditi u određenim intervalima kako bi se spriječila i održala relevantnost popisa programa.

Kakvi režimi postoje?

Ukupno postoji nekoliko opcija za pretraživanje:

1. Auto. Samo ga uključite u izbornik, a on sam skuplja popis.
2. Priručnik. Morate postaviti frekvencije i druge parametre kako biste proveli postupak.
3. Prošireno. Izbor određeni program postavili vi.
4. Slijepi. Možete pokrenuti test svih dostupnih frekvencija, iako će postupak trajati duže.

Na normalni mod rad korisnici primjenjuju automatsko i ručno pretraživanje. Ove se opcije smatraju najudobnijima za ovaj trenutak i omogućiti vam da pokrijete osnovne potrebe.

Kako koristiti automatsko pretraživanje?

Na ovu odluku postoji nekoliko prednosti:

• Ne morate ručno unositi pojedinačne parametre.
• Ne morate tražiti indikatore za naknadnu indikaciju u sustavu.
• Cijeli postupak traje minimalno vremena.
• Ubuduće ćete moći u potpunosti koristiti pripremljeni popis.
• U većini slučajeva automatski odabir radi odlično.

Što ćete morati učiniti?

1. Prvo idite na izbornik.
2. Odaberite stavku s postavkama.
3. Unesite šifru za pristup promjeni parametara. Instalirano pri isporuci zadana lozinka – 0000.
4. Morate potvrditi operaciju.
5. Sustav će pokrenuti proces.
6. Nakon nekog vremena bit će pripremljen popis kanala.

Provođenje postupka ručno

Nije uvijek moguće ažurirati se automatski. Ponekad postoje kvarovi i problemi koji vam ne dopuštaju izvođenje sličnog postupka. U ovom slučaju morate ručno pretražiti Tricolor TV kanale.

Kako to učiniti?

1. Morate otići na izbornik.
2. Prijeđite na postavke.
3. Navedite lozinku za pristup.
4. Odaberite među stavkama "Ručno pretraživanje".
5. Unesite parametre i pokrenite postupak.

Gdje mogu pronaći trenutne frekvencije? Možete otići na web stranicu Tricolor TV i pregledati informacije koje vas zanimaju, ispunite polja u skladu s uputama. Druga je mogućnost kontaktirati podršku za savjet.

Koje su prednosti ručno pretraživanje?

• Djeluje čak i kada automatsko podešavanje nije dostupno.
• Ne traje predugo.
• Omogućuje vam pronalaženje svih kanala na navedenoj frekvenciji.

Mane:

1. Morate napraviti neke predkonfiguracije.
2. Trenutačno ćemo morati odrediti frekvencije emitiranja kako bismo pokrenuli proceduru.

Ubuduće možete upravljati spremljenim kanalima kako želite. Predlaže se sortirati ih, odabrati najzanimljivije za vas. Fleksibilnost podešavanja bit će jedna od prednosti prijemnika, moguće je prilagoditi opremu potrebama pojedinog korisnika.

Ako pretraga ne uspije

Postoji nekoliko razloga zašto ne možete pronaći kanale:

1. Oprema se zaledila ili zaprljala i ne prima dobro signal. Pregledajte antenu, po potrebi je očistite.
2. Kabel je isključen.
3. Žica je oštećena. Pažljivo ispitajte vezu s opremom i integritet.
4. Prijemnik je pokvaren.
5. Ako ste nedavno instalirali ažuriranje, možda ima kritičnu pogrešku u kodu. Izvršite vraćanje na tvorničke postavke.

Ako je problem u firmveru, upotrijebite sljedeću shemu:

• Uđite u izbornik i idite na postavke.
• Aktiviraj reset.
• Potvrdite radnju kodom.

Kada se oprema pokrene, morat ćete ponovno postaviti parametre, započeti traženje kanala i izraditi popise za reprodukciju. Ali kod kritične pogreške u ažuriranju, ova vam opcija omogućuje da se nosite sa situacijom.

Ako je oprema nestabilna, ne možete aktivirati resetiranje, uopće se prestala uključivati, a zatim je pošaljite na servisno održavanje. Uz pomoć posebne opreme zaposlenici će se moći nadograditi na najnoviju stabilna verzija firmware.

Kod kodiranja kanala

Ako se pokazalo da su kanali kodirani, vrijedi poduzeti nekoliko koraka za provjeru:

1. Pregledajte svoje pretplate da vidite je li njihovo razdoblje završilo. To možete učiniti u osobni račun na web stranici operatera.
2. Također nudi informacije o statusu osobnog računa.
3. Provjerite kompatibilnost formata emitiranja s vašim uređajem.
4. Ponovno pokrenite prijemnik i pričekajte.
5. Ništa ne pomaže? Nazovi podršku.

Kod kodiranja kanala, ažuriranje popisa pomoću automatskog ili ručnog pretraživanja neće pomoći. Prvo pokušajte pronaći uzrok kako biste ga otklonili. Slijedite gore navedene upute. Obično je problem gubitak signala ili nestanak novca na pretplatničkom računu.

Pretplatnici Tricolor TV-a koji su iskoristili ponudu "Razmjene opreme" i dobili novi model prijemnik DRE B210 ili B211, mogu vidjeti podmukli natpis na TV ekranu: "Popis regija nije dostupan", razmislimo kako popraviti pogrešku.

Nakon zamjene opreme, pretplatnici mogu misliti da su jednostavno prevareni i da im je data neispravna oprema, ali to nije tako. Provedeni su testovi, gdje je 5 prijemnika modela DRE B210 ili B211 spojeno u nizu iu svim slučajevima izašao je natpis o nedostupnosti regija. Nakon rada stručnjaka tehnička podrška, postoji nekoliko opcija koje uzrokuju kvar:

1. Stari konvektor ne daje potrebnu snagu.
2. Antena nije pravilno postavljena ili je spojena greškom.
3. Pametna kartica nije ispravno umetnuta.
4. Nekoliko ih je paralelne veze prijemnik na TV.
5. Izolacija vanjskog ožičenja je prekinuta.

Da biste saznali s čime je točno povezana pogreška na Tricolor TV-u "Popis regija nije dostupan", potrebno je poduzeti nekoliko dijagnostičkih koraka, nakon čega treba ukloniti neispravan rad opreme.

Dijagnoza i korekcija

Obratite pozornost na jačinu signala na dnu ekrana. Ako su dvije ljestvice prazne, to će dati dojam neispravna postavka antene. U isto vrijeme, stavljajući stari prijemnik, sve će se prikazati ispravno. U ovom slučaju, povezana je pogreška Tricolor TV "Popis regija nije dostupan". nedovoljna snaga konvektor. Ako ga koristite dulje od godinu dana, trebali biste kupiti novi, snažniji uređaj.

Drugi razlog može biti postavljanje i spajanje antene. Na primjer, loš "F" kontakt na konvektoru ili prijemniku. NA ovaj slučaj, možete pokušati ponovno konfigurirati antenu prema uputama. I provjerite jesu li žice oštećene. Možete se obratiti službi tehničke podrške kako bi vam čarobnjak došao.

Treća opcija je da je pametna kartica neispravno instalirana. Kako biste provjerili je li ispravno umetnut, pritisnite odgovarajuću tipku na daljinskom upravljaču s set-top box-a kako biste vidjeli ID. Ako umjesto broja vidite natpis: "Pametna kartica nije umetnuta", trebate je preurediti nakon isključivanja opreme.

Prilikom spajanja opreme obratite pozornost na njen spoj. Treba koristiti samo jednu metodu, a ne više užadi u isto vrijeme.

Među razlozima pogreške u Tricolor TV-u "Popis regija nije dostupan" je prisutnost čička ili komada folije koji se zatvara središnjoj jezgri. To je češće kod spajanja nove opreme. U ovom slučaju, bolje je kontaktirati stručnjaka.

Kontaktiranje tehničke podrške

Ako niste uspjeli sami popraviti pogrešku, možete se obratiti službi tehničke podrške na Tricolor TV-u. Postoji nekoliko načina za to:

• Online putem web stranice;
• Pozivom u tvrtku;
• Korištenje on-line pomoćnika;
• Ispunite obrazac s Detaljan opis i čekati odgovor;
• Koristite chat.

Međutim, prije prijave morate imati sljedeće informacije za dijagnostiku: model vašeg prijemnika i konvektora, za koga se sastavlja ugovor i da li su kanali plaćeni.

1. Ponovno pokrenite opremu za napajanje, odnosno isključite je iz struje na minutu.
2. Provjerite ispravnost instalacije Smart kartice i plaćanja tarife.
3. Vratite prijamnik na tvorničke postavke i ponovno automatski skenirajte kanale.

Dakle, kako biste uštedjeli vrijeme na kontaktiranju tehničke podrške, kada dobijete bilo kakvu pogrešku, uključujući "Popis regija nije dostupan", prvo slijedite gore opisane korake.

Dakle, greška u Tricolor TV-u "Popis regija nije dostupan" može se popraviti različiti putevi na temelju njihove dijagnostike. Također, možete kontaktirati usluga 24 sata dnevno tehničku podršku i tamo dobiti savjet.