همیشه نمی توان برای کار کانال ها به موقع پرداخت کرد. و اگر مشترک Tricolor TV هستید، در پایان دوره پرداخت می توانید فقط ده کانال رایگان را مشاهده کنید.
با این حال، اگر در چنین شرایطی مشاهده حتی کانال های اصلی در دسترس نباشد (معمولاً پنجره ای با عبارت "بدون سیگنال" ظاهر می شود) چه باید کرد؟
کاربران Tricolor TV شروع به نگرانی می کنند، گاهی اوقات حتی به دنبال استادانی می گردند تا "خرابی" را برطرف کنند. اگر با چنین پدیده غیرعادی روبرو شده اید، نگران نباشید. این را می توان حتی با دستان خود برطرف کرد.
اول از همه، شما باید دستگاه را به طور کامل تشخیص دهید، تمام اجزا را بررسی کنید. زیرا اغلب علت چنین مشکلی فقط یک کابل نادرست متصل است - به این ترتیب می توانید بدون نیاز به سرعت و به طور مستقل وضعیت را برطرف کنید. کمک خارجی.
بررسی اجباری سیستم در Tricolor
برای چنین مواردی (هنگامی که هر گونه خرابی سیستم وجود دارد)، راه اندازی مجدد ارائه می شود. پس بهتر است ابتدا دستگاه را ریستارت کنید. شاید بعد از آن به درستی شروع به کار کند. تو نیاز داری:
- سیستم را به طور کامل خاموش کنید.
- پنج تا ده دقیقه صبر کنید.
- به منبع تغذیه وصل شده و دستگاه را روشن کنید.
اغلب پس از این اقدامات، خرابی های سیستم ناپدید می شوند.
اگر راه‌اندازی مجدد کمکی نکرد، باید بررسی کنید که آیا کانال اصلی اطلاعات Tricolor TV کار می‌کند یا خیر (باید به صورت شبانه روزی کار کند). با این حال، ممکن است حتی زمانی که روشن است، پنجره "بدون سیگنال" به طور ناگهانی ظاهر شود. به چه دلایلی ممکن است این اتفاق بیفتد؟ 
اگر حتی کانال اطلاعات تلویزیون Tricolor هنگام روشن کردن تلویزیون کار نمی کند، به احتمال زیاد به بیراهه رفته اید. تنظیمات نصب شده. در چنین شرایطی، بیشترین به روشی سادهرفع خرابی این است که تنظیمات را به تنظیماتی که توسط خود توسعه دهنده تنظیم شده است، بازنشانی کنید. با این عملکرد، سیگنال بازیابی می شود، بنابراین کانال های تلویزیون دوباره کار می کنند.
نحوه بازنشانی تنظیمات کاربر
عملکرد بازنشانی تنظیمات به تنظیماتی که توسط خود توسعه دهندگان تنظیم شده است یکی از این موارد است مفیدترین توابع، زیرا می توان از آن برای رفع انواع خرابی های سیستم استفاده کرد.
برای استفاده از این گزینه باید موارد زیر را انجام دهید:
پس از تایید تنظیم مجدد، گیرنده اقدام به راه اندازی مجدد سیستم می کند و تمام تنظیمات به صورت خودکار قبل از تغییراتی که انجام داده اید تنظیم می شوند.
اغلب اوقات، این گزینه به شما امکان می دهد به طور کامل از شر خرابی های سیستم خلاص شوید. بنابراین عبارت خسته کننده "بدون سیگنال" با تصاویر دلپذیر توسط یک کانال تلویزیونی با کیفیت HD جایگزین می شود.
با این حال، در حال حاضر برای عملکرد عادیکانال های تلویزیونی، باید کانال ها را با درخواست جستجوی خودکار پیکربندی کنید. بنابراین تلویزیون Tricolor خودش هر چیزی را که نیاز دارید جستجو می کند و فقط باید کانال های تلویزیون را ذخیره کنید.
اغلب اوقات، در مواردی که دوره کار با حقوق به پایان می رسد، سیستم به طور خودکار کانال های اساسیبه انتهای لیست ارسال می شوند. برای اکثر مشترکین، آنها از شبکه صد و یکم تلویزیون شروع می کنند.
کانال اطلاعات تلویزیون Tricolor کار می‌کند، اما کانال‌های اصلی اینطور نیستند
کمتر اوقات، برای مشترکین اتفاق می افتد که خودش کانال اطلاع رسانیکار می کند، اما موارد اولیه روشن نمی شوند - وقتی سعی می کنید آنها را مشاهده کنید، پنجره "بدون سیگنال" ظاهر می شود. بیشتر اوقات، این مشکل به این دلیل ظاهر می شود که مشترک داده های خود را نشان نداده یا کارت هوشمند را کاملاً درست نصب نکرده است، به همین دلیل است که گیرنده نمی تواند آن را ببیند.
چگونه مشخصات خود را وارد کنید
در موردی که خرابی ناشی از داده های نامشخص باشد، وضعیت چندان دشوار نیست - فقط باید آنها را تأیید کنید. و شما می توانید این کار را به دو صورت انجام دهید:
اگر داده ها تأیید شد، اما کانال ها کار نمی کنند، چه باید کرد
با این حال، این امکان وجود دارد که عبارت "بدون سیگنال" تحریک شود نصب نادرستکارت های هوشمند، به همین دلیل است که گیرنده به سادگی نمی تواند آن را بخواند. می توانید این نسخه را به روش زیر بررسی کنید:
- منو را باز کنید
- به دنبال گزینه ای به نام " دسترسی مشروط».
- پیدا کنید و بروید به ماژول DRE.
- در اینجا، مقدار شناسه کارت را پیدا کنید، که لزوما باید با شماره کارت (که روی کارت هوشمند نصب شده در گیرنده مشخص شده است) مطابقت داشته باشد.
اگر پس از انتقال نمی توانید ارزش کارت را پیدا کنید، گیرنده شما به سادگی آن را نمی خواند. نگران نباشید در چنین شرایطی فقط باید از مرکز پشتیبانی درخواست تعویض کارت کنید.
چرا پکیج پایه کار نمی کند؟
عباراتی مانند «بدون سیگنال» و «عدم دسترسی به کانال‌ها» نیز ممکن است ظاهر شوند زیرا این شرکت به سادگی بسته کانال‌های رایگان و هزینه خدمات ارائه شده را تغییر داده است.
فراموش نکنید که هر شرکتی هزینه و محدوده خدمات خود را هر از چند گاهی تغییر می دهد، از جمله تلویزیون Tricolor. تغییرات در سال 2015 ایجاد شد بسته های تعرفه ای HD. به عنوان مثال، اگر قبلا از خدمات "بهینه"، "حداکثر HD" و موارد دیگر استفاده می کردید، اکنون به طور خودکار به تعرفه دیگری تغییر می کنید - "تک.
علاوه بر این، تلویزیون Tricolor نه تنها به طور کامل اصلاح و تغییر کرده است طرح های تعرفه ایبلکه هزینه خدمات. اکنون، مانند گذشته، مشترکین نمی توانند بسته ای را نصب کنند که قیمت آن ششصد، نهصد یا هزار و دویست روبل است. اکنون می توانید تنها یک بسته کانال HD را به مبلغ هزار و دویست روبل انتخاب کنید. این هزینه برای تجهیزات منسوخ و فعلی تعیین می شود.
با این حال، برخی از تفاوت ها نیز وجود دارد. در مواردی که مشترک نمی خواهد یا نمی تواند کل هزینه خدمات را به یکباره پرداخت کند، به او امکان پرداخت در مبالغ کم داده می شود. برای تماشای کانال های تلویزیونی با کیفیت HD به مدت شش ماه، به مبلغ ششصد روبل و برای نه ماه باید نهصد روبل پرداخت کنید. 
یادت باشه!
در سال 2015، شرکت تلویزیون Tricolor رسما اعلام کرد که اگر دوره کاری پرداخت شده توسط مشترک به پایان برسد، هیچ تضمینی وجود ندارد که به او شیاطین نشان داده شود. کانال های پولیبا کیفیت HD پیش از این، عملکرد ضروری آنها در سند تلویزیون سه رنگ به تفصیل شرح داده شده بود، اما اکنون این بخش به طور کامل از قرارداد حذف شده است.
بنابراین به خاطر داشته باشید، اگر هزینه کار کانال های تلویزیونی را به موقع به مبلغ هزار و دویست روبل پرداخت نکرده اید، این امکان وجود دارد که حتی نتوانید تماشا کنید. کانال های رایگان، زیرا هنگامی که آنها روشن می شوند، پنجره ای با عبارت "بدون سیگنال.
مشکلات به روز رسانی نرم افزار
به همین دلیل است که سه رنگ کانال های رایگان را نشان نمی دهد.
در مواردی که مشترکین نرم افزار را به موقع آپدیت نمی کنند، Tricolor TV عملکرد صحیح سیستم را تضمین نمی کند. بنابراین، برای جلوگیری از خرابی در هنگام تماشای کانال ها، توصیه می شود نرم افزار را به طور منظم به روز کنید.
به همین دلیل، هنگام مشاهده نه تنها کانال های رایگان، بلکه همچنین کانال های پولی، زمانی که دوره پرداخت هنوز به پایان نرسیده است، مشکلاتی ایجاد می شود. پس فراموش نکنید که خود را به روز کنید نرم افزاروقتی یک جدید بیرون می آید
همانطور که می دانید پس از پایان دوره پرداخت خدمات اشتراکارائه دهنده Tricolor باید به عرضه ده مشتری به مشتری ادامه دهد کانال های تلویزیونی رایگان. با این حال، گاهی اوقات این اتفاق می افتد که کانال های رایگان در تلویزیون Tricolor نمایش داده نمی شوند. چی شد؟ باید فورا تماس بگیرم؟ پشتیبانی فنییا کاری هست که خودم بتونم درستش کنم؟
تشخیص را از همان ابتدا شروع کنید. با بررسی مداوم و روشمند هر بخش از زنجیره از استودیوی تلویزیون تا صفحه تلویزیون، می توانید بیشتر مشکلات را با Tricolor بدون استفاده از کمک خارجی حل کنید. که همیشه سریع و اغلب رایگان نیست.
روش بررسی عملکرد تجهیزات سیستم
ابتدا دستگاه دریافت کننده را راه اندازی مجدد کنید. خاموش کنید، دوباره برق را روشن کنید. شاید مشکلی در طول فرآیند اتصال رخ داده باشد، تنظیمات خودکاراشتباه تکمیل شده است
مرحله دو. حتی اگر کارت دسترسی شما از گیرنده حذف شده باشد، کانال اطلاعات Tricolor باید کار کند. اگر کار نمی کند، روی صفحه باید "سیگنال وجود ندارد".
به احتمال زیاد تنظیمات به هم ریخته است. ابتدا تنظیمات سخت افزاری را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. در صورت وجود تخلف در تنظیمات کانال، پس از بازگشت به تنظیمات پیش فرض، سیگنال باید ظاهر شود.
نحوه بازیابی تنظیمات کارخانه
با توجه به دستورالعمل، توصیه می شود تنظیمات را به طور کلی به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید موقعیت های مشکل سازبا سه رنگ منو را باز کنید، تنظیمات را پیدا کنید، کد پین خود را وارد کنید. پس از آن، مورد تنظیمات کارخانه را انتخاب کنید، انتخاب را تأیید کنید. هشداری در مورد بازنشانی آینده همه ظاهر خواهد شد تنظیمات سفارشی. تصمیم خود را مجدداً تأیید کنید. ظرف ده یا پانزده ثانیه، گیرنده دوباره راه اندازی می شود.
اکنون باید منطقه خود را مشخص کنید و کانال ها را دوباره به صورت خودکار جستجو کنید. پس از یافتن همه کانال‌های فعال، تنظیمات فعلی را ذخیره کنید.
توجه داشته باشید. اگر تا این زمان دوره خدمات پولی شما به پایان رسیده باشد، کانال های پولی دیگر نشان داده نمی شوند و کانال های رایگان به انتهای لیست پرتاب می شوند. بنابراین، اگر بلافاصله کانال های رایگان معمولی را در بالای لیست پیدا نکنید، به احتمال زیاد آنها به طور خودکار به انتها منتقل شده اند. حالا بعد از کانال صد و یکم به دنبال آنها باشید.
اگر پس از تنظیم مجدد تنظیمات هنوز سیگنالی وجود نداشته باشد، باید مسیر دیش به گیرنده را بررسی کنید - آیا اتصال کابل قطع شده است؟ اگر سیم ها مرتب باشند، ممکن است در نصب و جهت گیری خود ظرف نقض شود. سعی کنید صفحه را طبق دستورالعمل تغییر دهید یا اگر نمی دانید چگونه این کار را انجام دهید، از بخش خدمات با استاد تماس بگیرید.
تا زمانی که کانال اطلاعات کار می کند، کانال های رایگان را نشان ندهید
در اینجا سه گزینه وجود دارد.
- این وضعیت ممکن است به این معنی باشد که کاربر هنوز اطلاعات مشترک خود را تأیید نکرده است.
- گیرنده کارت دسترسی را نمی بیند.
- کارت اشتباه تنظیم شده است.
با داده‌های کاربر تأیید نشده، کانال‌های پولی نیز ممکن است در طول دوره اعتبار پولی Tricolor TV غیرفعال شوند. چگونه حقوق کاربری خود را تأیید کنیم؟
- تماس بگیرید تلفن رایگان 7.800.500.01.23، از اپراتور بخواهید اطلاعات شخصی شما را تأیید کند.
- به وب سایت رسمی ارائه دهنده خدمات مراجعه کنید. وارد سیستم خود شوید منطقه شخصیمشترک به صفحه نخستسایت. مشخصات خود را در حساب شخصی خود تأیید کنید.
- برای دریافت رمز عبور از حساب شخصی خود، باید شناسه گیرنده خود را وارد کرده یا شماره آن را مشخص کنید قرارداد اشتراک، سپس یک رمز عبور سفارش دهید. شما می توانید رمز عبور را یا به گیرنده یا رمز مشخص شده در قرارداد دریافت کنید تلفن همراه پیام متنی، همچنین می توانید بخواهید رمز عبور را به ایمیل ارسال کنید.
اکنون زمان آن است که بررسی کنید گیرنده کارت دسترسی را می بیند یا خیر. برای انجام این کار، منو را باز کنید، به Conditional Access و سپس DRE Module بروید. نگاه کنید - در شناسه آیتم منوی کارت دسترسی، شماره باید مشخص شود، همان چیزی که روی کارت نصب شده در گیرنده نوشته شده است. اگر شماره وجود نداشته باشد، به این معنی است که گیرنده نمی تواند کارت را شناسایی کند.
گاهی اوقات کاربر به طور ناخواسته کارت را وارد می کند سمت معکوس. این نیز باید بررسی شود. اگر به درستی نصب شده است، آن را در دستگاه دیگری بررسی کنید. البته اگر چنین فرصتی وجود داشته باشد.
اگر کارت شما به طور معمول روی تجهیزات جایگزین شناسایی شد، همه چیز کار کرد - گیرنده معیوب است و باید به آن منتقل شود. مرکز خدماتبرای تشخیص و تعمیر
نرم افزار قدیمی
برای به روز رسانی نرم افزار، باید آیتم به روز رسانی را در منو پیدا کرده و فرآیند را شروع کنید. مراقب باشید: در طول به روز رسانی، تجهیزات را خاموش نکنید، زیرا. برنامه فایل‌ها را بازنویسی می‌کند و اگر فقط تا حدی بازنویسی شوند، تا حدی کار خواهند کرد - یعنی. به هیچ وجه کار نمی کند و تجهیزات به دلیل تقصیر شما غیرفعال می شود!
سایر دلایل احتمالی عدم پخش کانال های رایگان
پخش برنامه ها برای چند ساعت متوقف شد کار پیشگیرانهیا برای تعمیرات در این مورد، فقط باید کمی صبر کنید. سعی کنید با سایر مشترکین تماس بگیرید و از کارکرد تلویزیون آنها مطلع شوید. به سایت رسمی تریکالر بروید و ببینید که آیا استراحت فنی اعلام شده است یا خیر.
شما گیرنده قدیمی، با فناوری های به روز سازگار نیست پخش تلویزیونیزمان ارتقای سخت افزار فرا رسیده است.
اگر هیچ یک از موارد بالا به حل مشکل شما کمک نکرد، باید بنویسید پست الکترونیک خدمات مشترییا سعی کنید با اپراتور تماس بگیرید.
همه مشترکین Tricolor TV می دانند که اگر دوره پرداخت آنها به پایان رسیده باشد، 10 کانال اصلی باقی می ماند که می توانند دائماً آنها را تماشا کنند. اما اگر تلویزیون Tricolor بسته ای از کانال های اصلی را نشان نمی دهد (پیام "بدون سیگنال" وجود دارد)، چه کاری باید انجام دهم؟ در این مورد، مشتریان بلافاصله سوالات زیادی دارند، بسیاری نمی دانند چگونه مشکل را حل کنند و آیا می توان آن را به تنهایی انجام داد.
ابتدا باید تمام عیب یابی تجهیزات را انجام دهید. شرایطی وجود دارد که کل مشکل در یک کابل شل است، در این صورت شما می توانید همه اینها را به تنهایی و بدون کمک خارجی حل کنید.
چگونه سلامت کل سیستم را بررسی کنیم؟
برای شروع، می توانید استفاده کنید روش استاندارد- گیرنده را راه اندازی مجدد کنید. برای انجام این کار، آن را خاموش و سپس برق را روشن کنید. توصیه می شود این کار را به مدت 5-10 دقیقه انجام دهید. در این حالت، همه کانال ها ممکن است خودشان را بازیابی کنند.
در مرحله دوم بررسی کنید که آیا کانال اصلی اطلاع رسانی Tricolor TV کار می کند یا خیر. او باید مدام کار کند. اما اگر این کانال پخش خود را متوقف کند و نوشته "بدون سیگنال" را نشان دهد چه؟ چرا ممکن است این اتفاق بیفتد؟
شاید تنظیمات اشتباه شده و به همین دلیل کانال نمایش داده نمی شود. در این حالت می توانید تنظیمات را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. این ممکن است به بازیابی سیگنال کمک کند و کانال ها دوباره نشان داده شوند.
اگر ندانید چگونه تنظیمات کارخانه را بازیابی کنید چه؟ Tricolor TV انجام این کار را تقریباً در همه شرایط مشکل توصیه می کند، بنابراین هر مشترک باید بداند چگونه این کار را انجام دهد. برای بازنشانی تنظیمات به تنظیمات کارخانه، باید:
- منوی اصلی تلویزیون را باز کنید؛
- مورد "تنظیمات" را پیدا کنید؛
- کد پین تلویزیون Tricolor خود را وارد کنید (این کد باید در پشت کارت هوشمند شما نشان داده شود).
- مورد "تنظیمات کارخانه" را انتخاب کنید؛
- با فشار دادن دکمه "OK" انتخاب خود را تأیید کنید.
- سپس هشداری در مورد بازنشانی تنظیمات مشاهده خواهید کرد، باید دوباره آن را تأیید کنید.
پس از تمام این مراحل، گیرنده راه اندازی مجدد می شود و تنظیمات به تنظیمات کارخانه باز می گردند. شاید بازنشانی تنظیمات مشکل را برطرف کند و به جای گفتن "بدون سیگنال"، دوباره بتوانید کانال های تلویزیونی مورد علاقه خود را با فرمت HD تماشا کنید.
اکنون باید کانال ها را مجدداً پیکربندی کنید جستجوی خودکار. تلویزیون سه رنگ به طور مستقل پیدا خواهد کرد بسته مورد نیاز، و فقط باید ذخیره کنید کانال های تلویزیونی نصب شده. اگر در این لحظه دوره پرداختی ندارید، به احتمال زیاد، Tricolor TV تمام کانال های رایگان را تا انتهای لیست حذف می کند. برای بسیاری، آنها از کانال 101 شروع می شوند.
کانال اطلاع رسانی کار می کند، اما اولیه کار نمی کند.
چرا کانال اطلاعات کار می کند، اما موارد اصلی نشان نمی دهد (فقط کتیبه "بدون سیگنال" قابل مشاهده است و در این مورد چه باید کرد؟ این وضعیت در صورتی امکان پذیر است که مشترک داده های خود را تایید نکرده باشد یا کارت هوشمند وجود داشته باشد. اشتباه نصب شده است و گیرنده آن را نمی بیند.
اگر مشکل به دلیل داده های تأیید نشده ایجاد شد، باید تأیید شوند. شما می توانید از چند طریق تایید کنید:
- با مرکز تماس شرکت تماس بگیرید و از اپراتور بخواهید این کار را انجام دهد.
- این کار را خودتان در "حساب شخصی" در وب سایت رسمی Tricolor TV انجام دهید.
علاوه بر این، کتیبه "بدون سیگنال" ممکن است نشان دهد که گیرنده کارت هوشمند را نمی بیند. با رفتن به قسمتی به نام «دسترسی مشروط» می توانید این موضوع را در منو بررسی کنید. سپس باید به ماژول DRE بروید. شماره شناسه کارت در آنجا مشخص می شود و باید با شماره کارت نصب شده در گیرنده مطابقت داشته باشد. اگر عدد نمایش داده نشد به این معنی است که گیرنده کارت هوشمند را نمی بیند. در این صورت باید با مرکز پشتیبانی مشتری تماس بگیرید و کارت را تعویض کنید.
تغییرات قیمت بسته پایه
ظاهر کتیبه "بدون سیگنال" یا "عدم دسترسی برای مشاهده کانال ها" ممکن است به دلیل تغییر در قیمت خدمات شرکت ظاهر شود. واقعیت این است که از سال 2015، Tricolor TV داده های بسته های تعرفه HD را تغییر داده است. این بدان معنی است که اگر قبلاً بسته های خدمات "بهینه"، "فوق العاده بهینه" و "حداکثر HD" را متصل کرده اید، آنگاه خواهید داشت. تعرفه جدید- "یونایتد".
علاوه بر این، تلویزیون Tricolor تمام تقسیمات تعرفه و درجه بندی قیمت را حذف کرد. اکنون نمی توانید بسته ای از خدمات را مانند قبل برای 600، 900 و 1200 روبل انتخاب کنید. در این لحظهتنها یک بسته کانال تلویزیونی HD به قیمت 1200 روبل وجود دارد. این قیمت برای تجهیزات جدید و قدیمی اعمال می شود.
اما یک تفاوت جزئی وجود دارد. اگر نمی خواهید کل مبلغ بسته را یکجا پرداخت کنید، می توانید به صورت اقساطی پرداخت کنید. برای شش ماه تماشای کانال های تلویزیونی با کیفیت HD، باید 600 روبل و 9 ماه - 900 روبل بپردازید.
همچنین از سال 2015، تلویزیون Tricolor تضمین نمی کند که اگر مشترک هزینه بسته را پرداخت نکرده باشد، 10 کانال اصلی با کیفیت HD کار می کنند. قبلاً این موضوع به وضوح در اسناد ذکر شده بود ، اما اکنون تلویزیون Tricolor حذف شده است این آیتمدر مورد بسته های تعرفه از قرارداد. بنابراین، اگر مبلغ 1200 روبل برای تماشای کانال های تلویزیونی با فرمت HD به موقع پرداخت نکرده باشید، به جای "تصویر" در صفحه تلویزیون خود، پیام "بدون سیگنال" ظاهر می شود.
مشکل به روز رسانی نرم افزار
این مشکل دیگری است که چرا کانال های اصلی شما ممکن است کار نکنند. اگر نرم افزار را به موقع آپدیت نکنید، ممکن است منجر به خرابی کانال ها شود.
در نتیجه پخش کانال ها با کیفیت HD متوقف می شود و پیام "بدون سیگنال" روی صفحه تلویزیون شما ظاهر می شود. بنابراین به محض بیرون آمدن توصیه می شود. این به جلوگیری از مشکلات در آینده با پخش کانال های HD و عدم وجود سیگنال کمک می کند. به روز رسانی را می توان به طور مستقل از طریق تنظیمات تلویزیون Tricolor انجام داد.
اگر کانال‌های تلویزیونی اصلی Tricolor TV کار نمی‌کنند، بنابراین، یک نتیجه وجود دارد: - تلویزیون Tricolor یک سازمان بسیار حریص است، بیهوده نیست. N. Mikhalkov می‌گوید که مشکل در روسیه در تغذیه فقرا نیست، بلکه در این است. ثروتمندان نمی توانند مشروب بخورند!!!
قانون فدرال فدراسیون روسیهمورخ 13 ژوئیه 2015 شماره 257-FZ "در مورد اصلاحات قانون فدراسیون روسیه" در مورد وجوه رسانه های جمعی"و قانون فدرال فدراسیون روسیه "در مورد ارتباطات" " آیا چنین قانونی برای تلویزیون سه رنگ وجود ندارد؟
پرداخت GS 8306 برای سال در 22 آوریل تأیید شد و در 9 می همه چیز خاموش شد و تعطیلات خراب شد. با تشکر! و همینطور به آنها برای پول ما. من در یک روستای دورافتاده و بدون کانال اطلاع رسانی، اما با 2 کانال "اکران فیلم". من اصلا نمیفهمم
شناسه 331308013296. بسته تکی پرداخت شده، در حال حاضر هفته سوم، از 15 می 2017، روی صفحه نمایش - کانال کد شده!! کانال های فدرالکار نمی کند.
تماس گرفتن غیرممکن است! بالاخره یک مرکز تماس معمولی بسازید که بتوانید به اپراتورهای آن مراجعه کنید و یک مشاوره معمولی بگیرید!!!
و بنابراین - شما برای خدماتی که ارائه نشده اند پول می گیرید، کار عالی پیدا کرده اید!
همیشه نمی توان برای کار کانال ها به موقع پرداخت کرد. و اگر مشترک Tricolor TV هستید، در پایان دوره پرداخت می توانید فقط ده کانال رایگان را مشاهده کنید.
با این حال، اگر در چنین شرایطی مشاهده حتی کانال های اصلی در دسترس نباشد (معمولاً پنجره ای با عبارت "بدون سیگنال" ظاهر می شود) چه باید کرد؟
کاربران Tricolor TV شروع به نگرانی می کنند، گاهی اوقات حتی به دنبال استادانی می گردند تا "خرابی" را برطرف کنند. اگر با چنین پدیده غیرعادی روبرو شده اید، نگران نباشید. این را می توان حتی با دستان خود برطرف کرد.
اول از همه، شما باید دستگاه را به طور کامل تشخیص دهید، تمام اجزا را بررسی کنید. از آنجا که اغلب علت چنین مشکلی فقط یک کابل نادرست متصل است - بنابراین می توانید بدون نیاز به کمک خارجی به سرعت و مستقل وضعیت را برطرف کنید.
بررسی اجباری سیستم در Tricolor
برای چنین مواردی (هنگامی که هر گونه خرابی سیستم وجود دارد)، راه اندازی مجدد ارائه می شود. پس بهتر است ابتدا دستگاه را ریستارت کنید. شاید بعد از آن به درستی شروع به کار کند. تو نیاز داری:
- سیستم را به طور کامل خاموش کنید.
- پنج تا ده دقیقه صبر کنید.
- به منبع تغذیه وصل شده و دستگاه را روشن کنید.
اغلب پس از این اقدامات، خرابی های سیستم ناپدید می شوند.
اگر راه‌اندازی مجدد کمکی نکرد، باید بررسی کنید که آیا کانال اصلی اطلاعات Tricolor TV کار می‌کند یا خیر (باید به صورت شبانه روزی کار کند). با این حال، ممکن است حتی زمانی که روشن است، پنجره "بدون سیگنال" به طور ناگهانی ظاهر شود. به چه دلایلی ممکن است این اتفاق بیفتد؟
اگر حتی کانال اطلاعات تلویزیون Tricolor هنگام روشن کردن تلویزیون کار نمی کند، به احتمال زیاد تنظیمات اشتباه شده است. در چنین شرایطی، ساده ترین راه برای رفع خرابی ها، بازنشانی تنظیمات به تنظیماتی است که توسط خود توسعه دهنده تنظیم شده است. با این عملکرد، سیگنال بازیابی می شود، بنابراین کانال های تلویزیون دوباره کار می کنند.
نحوه بازنشانی تنظیمات کاربر
عملکرد بازنشانی تنظیمات به تنظیماتی که توسط خود توسعه دهندگان تنظیم شده اند یکی از کاربردی ترین عملکردها است، زیرا می توان از آن برای رفع انواع خرابی های سیستم استفاده کرد.
برای استفاده از این گزینه باید موارد زیر را انجام دهید:
پس از تایید تنظیم مجدد، گیرنده اقدام به راه اندازی مجدد سیستم می کند و تمام تنظیمات به صورت خودکار قبل از تغییراتی که انجام داده اید تنظیم می شوند.
اغلب اوقات، این گزینه به شما امکان می دهد به طور کامل از شر خرابی های سیستم خلاص شوید. بنابراین عبارت خسته کننده "بدون سیگنال" با تصاویر دلپذیر توسط یک کانال تلویزیونی با کیفیت HD جایگزین می شود.
با این حال، اکنون برای عملکرد عادی کانال های تلویزیونی، باید کانال ها را با درخواست جستجوی خودکار پیکربندی کنید. بنابراین تلویزیون Tricolor خودش هر چیزی را که نیاز دارید جستجو می کند و فقط باید کانال های تلویزیون را ذخیره کنید.
اغلب اوقات، در مواردی که دوره کار با حقوق به پایان می رسد، سیستم به طور خودکار کانال های اصلی را به انتهای لیست ارسال می کند. برای اکثر مشترکین، آنها از شبکه صد و یکم تلویزیون شروع می کنند.
کانال اطلاعات تلویزیون Tricolor کار می‌کند، اما کانال‌های اصلی اینطور نیستند
به ندرت برای مشترکین اتفاق می افتد که خود کانال اطلاعات کار می کند ، در حالی که موارد اصلی روشن نمی شوند - وقتی سعی می کنند آنها را مشاهده کنند ، پنجره "بدون سیگنال" ظاهر می شود. بیشتر اوقات، این مشکل به این دلیل ظاهر می شود که مشترک داده های خود را نشان نداده یا کارت هوشمند را کاملاً درست نصب نکرده است، به همین دلیل است که گیرنده نمی تواند آن را ببیند.
چگونه مشخصات خود را وارد کنید
در موردی که خرابی ناشی از داده های نامشخص باشد، وضعیت چندان دشوار نیست - فقط باید آنها را تأیید کنید. و شما می توانید این کار را به دو صورت انجام دهید:
اگر داده ها تأیید شد، اما کانال ها کار نمی کنند، چه باید کرد
با این حال، ممکن است که عبارت "بدون سیگنال" با نصب نادرست کارت هوشمند تحریک شود، به همین دلیل است که گیرنده به سادگی نمی تواند آن را بخواند. می توانید این نسخه را به روش زیر بررسی کنید:
- منو را باز کنید
- به دنبال گزینه ای به نام Conditional Access بگردید.
- ماژول DRE را پیدا کرده و به آن بروید.
- در اینجا، مقدار شناسه کارت را پیدا کنید، که لزوما باید با شماره کارت (که روی کارت هوشمند نصب شده در گیرنده مشخص شده است) مطابقت داشته باشد.
اگر پس از انتقال نمی توانید ارزش کارت را پیدا کنید، گیرنده شما به سادگی آن را نمی خواند. نگران نباشید در چنین شرایطی فقط باید از مرکز پشتیبانی درخواست تعویض کارت کنید.
چرا پکیج پایه کار نمی کند؟
عباراتی مانند «بدون سیگنال» و «عدم دسترسی به کانال‌ها» نیز ممکن است ظاهر شوند زیرا این شرکت به سادگی بسته کانال‌های رایگان و هزینه خدمات ارائه شده را تغییر داده است.
فراموش نکنید که هر شرکتی هزینه و محدوده خدمات خود را هر از چند گاهی تغییر می دهد، از جمله تلویزیون Tricolor. در سال 1394 تغییراتی در بسته های تعرفه HD ایجاد شد. به عنوان مثال، اگر قبلا از خدمات "بهینه"، "حداکثر HD" و موارد دیگر استفاده می کردید، اکنون به طور خودکار به تعرفه دیگری تغییر می کنید - "تک.
علاوه بر این، تلویزیون Tricolor نه تنها طرح های تعرفه، بلکه هزینه خدمات را نیز به طور کامل بازبینی و تغییر داده است. اکنون، مانند گذشته، مشترکین نمی توانند بسته ای را نصب کنند که قیمت آن ششصد، نهصد یا هزار و دویست روبل است. اکنون می توانید تنها یک بسته کانال HD را به مبلغ هزار و دویست روبل انتخاب کنید. این هزینه برای تجهیزات منسوخ و فعلی تعیین می شود.
با این حال، برخی از تفاوت ها نیز وجود دارد. در مواردی که مشترک نمی خواهد یا نمی تواند کل هزینه خدمات را به یکباره پرداخت کند، به او امکان پرداخت در مبالغ کم داده می شود. برای تماشای کانال های تلویزیونی با کیفیت HD به مدت شش ماه، به مبلغ ششصد روبل و برای نه ماه باید نهصد روبل پرداخت کنید.
یادت باشه!
در سال 2015، شرکت Tricolor TV رسما اعلام کرد که اگر دوره کاری پرداخت شده توسط مشترک به پایان برسد، هیچ تضمینی وجود ندارد که کانال های رایگان را با کیفیت HD نشان دهد. پیش از این، عملکرد ضروری آنها در سند تلویزیون سه رنگ به تفصیل شرح داده شده بود، اما اکنون این بخش به طور کامل از قرارداد حذف شده است.
بنابراین به خاطر داشته باشید که اگر به موقع هزینه کار کانال های تلویزیونی را به مبلغ هزار و دویست روبل پرداخت نکرده باشید، این امکان وجود دارد که نتوانید حتی کانال های رایگان را تماشا کنید، از زمانی که آنها تبدیل شده اند. در، پنجره ای با عبارت "بدون سیگنال.
مشکلات به روز رسانی نرم افزار
به همین دلیل است که سه رنگ کانال های رایگان را نشان نمی دهد.
در مواردی که مشترکین نرم افزار را به موقع آپدیت نمی کنند، Tricolor TV عملکرد صحیح سیستم را تضمین نمی کند. بنابراین، برای جلوگیری از خرابی در هنگام تماشای کانال ها، توصیه می شود نرم افزار را به طور منظم به روز کنید.
به همین دلیل، هنگام مشاهده نه تنها کانال های رایگان، بلکه همچنین کانال های پولی، زمانی که دوره پرداخت هنوز به پایان نرسیده است، مشکلاتی ایجاد می شود. پس فراموش نکنید که وقتی نرم افزار جدیدی منتشر شد، به روز رسانی کنید.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
اکثر سوال متداول، سوالی است که توسط سرویس پشتیبانی مشترکین تلویزیون Tricolor پرسیده می شود، اگر علامت "کانال DRE رمزگذاری شده"، "بدون دسترسی" یا "بدون سیگنال" روی صفحه تلویزیون ظاهر شود، با عدم دریافت کانال های تلویزیونی و رادیویی مرتبط است. .
رایج ترین موقعیت های مرتبط با عدم پخش کانال های تلویزیونی Tricolor را در نظر بگیرید.
1. نوشته روی تلویزیون "بدون سیگنال".
باید دریابید که آیا این پیام توسط گیرنده ماهواره یا تلویزیون در حال خروجی است یا خیر. ساده ترین راه برای انجام این کار این است که کنترل از راه دور گیرنده ماهواره ای را بردارید و کلید "OK" را فشار دهید، گیرنده باید به فشار دادن این کلید پاسخ دهد، لیست کانال های تلویزیون Tricolor باید روی صفحه تلویزیون ظاهر شود یا کتیبه ای نشان دهد که لیست کانال خالی است
گیرنده به فشار دادن "OK" پاسخ می دهد
در این مورد، ممکن است چندین دلیل برای پیام "بدون سیگنال" وجود داشته باشد:
1. اگر یک بشقاب ماهواره‌ای با قطر کوچک (50 تا 60 سانتی‌متر) نصب شده باشد، یا در مورد آنتن ضعیف تنظیم شده باشد، عدم وجود سیگنال تلویزیونی Tricolor ممکن است به دلیل بارش (باران، برف) یا ابرهای متراکم باشد.
2. تنظیمات از دست رفته بشقاب ماهواره، ممکن است علت آن باد شدید یا کولاک باشد. باید با یک متخصص تماس بگیرید یا سعی کنید سیگنال ماهواره را خودتان تنظیم کنید. برای انجام این کار، باید به تدریج، با سانتی متر، جهت را تغییر دهید بشقاب ماهواره، آنتن را در هر موقعیت به مدت 3-5 ثانیه ثابت کنید. تا زمانی که تصویری در کانال اطلاعات تلویزیون Tricolor ظاهر شود. کیفیت سیگنال ماهواره ایدرست است که با فراخوانی مقیاس سیگنال روی صفحه تلویزیون ( دو تا ضربه ی آهسته بزنبه کلید قرمز "F1" یا "i" روی کنترل از راه دور گیرنده). مقیاس های کیفیت و قدرت سیگنال ماهواره را می توان در پایین صفحه در سمت چپ (قدرت) و در سمت راست (کیفیت سیگنال) یافت. برای پذیرش پایدار کانال های تلویزیونتلویزیون سه رنگ، لازم است هر دو مقیاس کیفیت و قدرت سیگنال بیش از 70٪ پر شود.
3. برخی از کانال ها نشان می دهند و در برخی که قبلاً به طور معمول نشان داده شده بودند، علامت سیگنال وجود ندارد. این امکان وجود دارد که فرکانس های پخش (فرستنده ها) تغییر کرده باشند. در این مورد، باید کانال های تلویزیونی را مجدداً به صورت خودکار یا جستجوی دستی. با استفاده از کنترل از راه دور، وارد منوی گیرنده، "جستجوی کانال های تلویزیونی Tricolor" شده و کانال های تلویزیون Tricolor را اسکن کنید.
4. تقصیر مبدل ماهواره ای- مبدل نیاز به تعویض دارد
5. شکستن کابل هممحوراز بشقاب ماهواره تا گیرنده
گیرنده به فشار دادن "OK" پاسخ نمی دهد
1. در این صورت می توان فرض کرد که هیچ پیام سیگنالی توسط گیرنده تلویزیون شما صادر نمی شود. دلیل عدم وجود سیگنال ممکن است این باشد که شما ورودی تلویزیونی را که به آن وصل شده است تغییر می دهید گیرنده ماهواره. در صورتی که گیرنده با استفاده از کابل RCA (زنگ)، Scart یا HDMI به تلویزیون وصل شده باشد. در کنترل از راه دور تلویزیون، باید کلید "منبع" را پیدا کنید، که یک ورودی را فعال می کند گیرنده تلویزیونو به ورودی مورد نظر سوئیچ کنید.
2. در مورد گیرنده GS 8306, مشکل رایجبا استفاده از کلید "سیگنال ورودی" واقع در سمت چپ - بالای کنترل از راه دور GS 8306، خروجی های گیرنده GS 8306 به طور تصادفی تغییر می کند. شما می توانید تعیین کنید که کدام خروجی گیرنده در حال حاضر با علامت فعال است اگر قسمت بالانشانگر (نشانگر در پانل جلویی، در سمت چپ قرار دارد) - خروجی RCA (زنگ ها) فعال می شود، قسمت پاییننشانگر - خروجی HDMI فعال است.
2. نوشته روی تلویزیون "کانال رمزگذاری شده DRE"، "هیچ دسترسی".
باید دریابید که آیا اشتراک Tricolor TV فعال دارید یا خیر، این را از راه های گوناگون می توان انجام داد:
از طریق حساب شخصی Tricolor TV، در مورد نحوه ایجاد و استفاده
در سایت Tricolor TV در قسمت "مشترکین" با وارد کردن شماره شناسه گیرنده ماهواره می توانید از تاریخ پایان اشتراک مطلع شوید.
اگر اشتراک تلویزیون Tricolor فعال است:
1. بررسی کنید که آیا گیرنده شما کارت هوشمند Tricolor TV را "می بیند" و آیا شماره شناسه گیرنده ماهواره مشخص است یا خیر. به منوی گیرنده، آیتم منو "وضعیت" بروید. اگر شماره شناسنامه گم شده باشد.
اگر گیرنده شما دارای کارت هوشمند است (مدل‌های GS 8306، GS 9303، GS 8302، GS 8304، GS 8300N)، گیرنده را از برق جدا کنید، کارت هوشمند را از شیار کارت‌خوان خارج کنید، بررسی کنید که آیا به درستی وارد شده است یا خیر.
اگر گیرنده شما دارای کارت هوشمند Tricolor TV (تمامی گیرنده های MPEG2، GS 8300، GS 8300M) نیست، به احتمال زیاد مشکل به دلیل خرابی ماژول دسترسی تلویزیون داخلی Tricolor است، چنین گیرنده ای نیاز به تعمیر دارد.
2. گیرنده شماره شناسه را تعیین می کند و اشتراک فعال است.
گیرنده را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید، فیلد راه اندازی مجدد، ویزارد شروع می شود راه اندازی اولیه، کانال ها را اسکن کنید
در مورد شما گیرنده ماهوارهبیش از 3 روز از شبکه منبع تغذیه قطع شد، کانال ها می توانند رمزگذاری شوند. در این مورد، شما باید کلیدهای فعال سازی را دریافت کنید. گیرنده را به مدت یک دقیقه از برق جدا کنید، سپس آن را دوباره وصل کنید. ببینید آیا Infochannel TV Tricolor را نشان می دهد یا خیر. سپس گیرنده ماهواره را به کانال Kinopokaz تغییر دهید. رسیور را به مدت 8 تا 24 ساعت در این کانال بگذارید. پس از این دستکاری ها، کانال های تلویزیونی Tricolor باید رمزگشایی شوند.
در آینده سعی کنید گیرنده را هفته ای یکبار در یکی از کانال های تلویزیونی Tricolor به مدت 8 ساعت روشن بگذارید (مثلاً می توانید این کار را در شب انجام دهید.
از بسته Basic فقط به 10 کانال دسترسی دارید و بقیه باز نمی شوند. دلیل ممکن است این باشد - پایان دوره پرداخت شده برای مشاهده کانال ها یا سال اول مشاهده کانال های تلویزیونی Tricolor منقضی شده است که در طی آن دسترسی به بسته "بهینه" یا "حداکثر HD" بدون انجام می شود. هزینه اشتراک. در این صورت، بسته های تلویزیون Tricolor را تمدید کنید.
در این مقاله سعی کردیم رایج ترین مشکلات هنگام تماشای شبکه های تلویزیونی Tricolor را بیان کنیم. شما همیشه می توانید از خدمات ما برای راه اندازی تجهیزات دریافت تلویزیون Tricolor استفاده کنید، تلفن های ما در مورمانسک 750-335 و 236-335 هستند.
شماره تلفن های پشتیبانی تلویزیون Tricolor:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
