هر روز هزاران مشتری MTS در سراسر روسیه سؤالاتی در مورد کار اپراتور تلفن همراه دارند. شما می توانید پاسخ سوالات خود را در دفاتر خدمات دریافت کنید، اما استفاده از کمک MTS و تماس با خط تلفن بسیار ساده تر است. کارمندان به سرعت هر مشکلی را حل می کنند یا راهی برای حل آن به طور مستقل توصیه می کنند.
گواهی MTS چیست؟
گواهی MTS نوعی از خط تلفن MTS است. تمام اپراتورهای بزرگ تلفن همراه در روسیه خدمات مشابهی دارند. اپراتورهایی که در پشتیبانی فنی کار می کنند می توانند:
این یک لیست ناقص از سؤالات است، زیرا اپراتورهای کمک MTS آماده پاسخگویی به هر سؤال مربوط به عملکرد ارتباطات تلفن همراه، اینترنت و تلویزیون هستند که توسط این شرکت ارائه می شود.
لطفا توجه داشته باشید که مشکلات ناشی از عملکرد نادرست تجهیزات توسط خدمات فنی سازنده برطرف می شود.
نحوه تماس با کمک MTS از تلفن همراه
اکثر مشترکین MTS فقط یک شماره پشتیبانی را می شناسند، اما چندین راه برای تماس با اپراتور وجود دارد:
- 0890 - یک شماره تلفن رایگان. در ابتدا، یک خوشامدگویی از طرف autoinformer وجود دارد که پیشنهاد می کند به اطلاعات لازم گوش داده یا با یک اپراتور زنده تماس بگیرید.
- 08460 یک شماره تلفن رایگان دیگر است. مشابه قبلی کار می کند.
- +74957660166 – میز کمک برای تماس در رومینگ بین المللی. این شماره تلفن برای ضبط تماس از یک مشترک MTS استفاده می شود و پس از آن سرویس به طور مستقل تماس می گیرد. مکالمه شارژ نمی شود.
- 84956360636 – شماره سرویس برای مشترکینی که از اینترنت یا تلویزیون خانگی استفاده می کنند.
- 88002500505 – میز راهنمای فروشگاه اینترنتی MTS.
می توانید به صورت رایگان و شبانه روزی با میز کمک با تمام شماره های ذکر شده تماس بگیرید. حتی در رومینگ ملی نیز هزینه تماس دریافت نمی شود.
نحوه تماس رایگان با میز کمک
می توانید نه تنها از طریق تلفن همراه خود، بلکه از طریق اینترنت نیز به صورت رایگان با کمک MTS تماس بگیرید. یک فرم بازخورد از طریق پیوند وجود دارد anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob. همچنین اگر از شعبه ها سر بزنید می توانید فرم بازخورد پیدا کنید "ارتباطات تلفن همراه" -> "پشتیبانی" -> "خدمات مشتری" -> "تماس با شرکت".
فرم انتقادات و پیشنهادات.
برای مشترکینی که از اینترنت خانگی یا خدمات تلویزیونی استفاده می کنند، شکل دیگری از بازخورد وجود دارد - anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix. می توانید آن را در بخش "اینترنت و تلویزیون خانگی" -> "پشتیبانی" -> "خدمات مشتری" پیدا کنید.. یک پیوند در بخش برجسته خواهد شد.
از شماره اپراتور دیگری با خط کمک MTS تماس بگیرید
پس انداز کن تا ضرر نکنی
مشترکین سایر اپراتورهای تلفن همراه نیز می توانند به خط اطلاعات MTS دسترسی داشته باشند؛ تماس از طریق تلفن ثابت نیز در دسترس است. برای این کار باید با شماره: 88002500890 تماس بگیرید.
تماس رایگان است، از جمله زمانی که در رومینگ ملی هستید. برای دریافت اطلاعات روی سیم کارت خود، مشترکین MTS باید هویت خود را با دیکته کردن جزئیات گذرنامه ای که سیم کارت در آن ثبت شده است تأیید کنند.
به MTS اوکراین کمک کنید
در حال حاضر، MTS-Ukraine در اوکراین فعالیت نمی کند. در عوض، خدمات توسط شرکت تلفن همراه Vodafone ارائه می شود. تمام دارندگان سیم کارت های MTS اوکراین قبلاً به طور خودکار به خدمات این اپراتور تلفن همراه منتقل می شدند.
می توانید با شماره های زیر به صورت رایگان با پشتیبانی Vodafon تماس بگیرید:
- 111 – برای مشترکین شبکه؛
- 0800400111 - از تعدادی دیگر اپراتورهای تلفن همراه در اوکراین.
کاربران MTS روسیه در اوکراین باید از یک شماره رومینگ بین المللی برای اطلاعات تماس استفاده کنند.
اغلب، هنگام استفاده از خدمات شماره تلفن همراه، کاربران باید با خدمات پشتیبانی خط تلفن MTS تماس بگیرند تا مشکلات با پیچیدگی های مختلف را روشن کنند. دسترسی به اینترنت برای اطلاع از وضعیت فعلی همیشه امکان پذیر نیست. کاربران این اپراتور تلفن همراه نیز به کمک متخصصان نیاز دارند. بنابراین، خط تلفن MTS برای کمک به مشترکین در تماس است.
سوالات برای حل
خدمات پشتیبانی MTS به حل مشکلات زیر کمک می کند:
- کمک یا مشاوره در مورد مشکلات مربوط به تعداد آنها؛
- کمک با شماره های گم شده یا مسدود شده؛
- حل مسائل فنی؛
- ارائه اطلاعات در مورد هر موضوعی در ارتباط؛
- کمک با خدمات (اتصال یک جدید، غیرفعال کردن، تغییر تنظیمات).
خط تلفن با کمک یک کارمند تمام مشکلات شما را حل می کند. بسیاری از کاربران می دانند چگونه با پشتیبانی تماس بگیرند. هر کاربر می تواند با تماس با مرکز تماس یا با مراجعه به وب سایت رسمی در اینترنت، به صورت رایگان با یک متخصص ارتباط برقرار کند. همچنین می توانید با پر کردن فرمی در اینترنت که نیاز به بازخورد دارد، مشاوره تخصصی دریافت کنید. در بازخورد، می توانید هر سوالی را که به آن علاقه دارید بپرسید، همچنین می توانید شکایت خود را مطرح کنید یا در مورد عملکرد سیستم یا کارمندان ابراز قدردانی یا آرزو کنید. متخصصان MTS سعی می کنند در اسرع وقت به سؤال شما پاسخ کامل دهند.
گزینه های اتصال
با تشکر از خدمات پشتیبانی، می توانید در هر زمان کاملاً مشکلات مربوط به عملکرد ارتباطات تلفن همراه را حل کنید. اما به یاد داشته باشید که هنگام برقراری تماس با یک اپراتور، همیشه نمی توان بلافاصله در اولین بار تماس گرفت، زیرا ممکن است خط مشغول باشد، زیرا متخصص مشغول مشاوره با مشترک دیگری است. اما ناامید نشوید، به عنوان یک قاعده، مکالمه طولانی نمی شود، فقط باید چند دقیقه صبر کنید و آنها قطعا به شما پاسخ خواهند داد. شرکت MTS متخصصان زیادی را استخدام می کند که می توانند مشکلات هر ماهیتی را حل کنند.
اگر سوال مهم یا خیلی فوری دارید بپرسید!!!
این مقاله به شما امکان می دهد در صورت لزوم نحوه تماس با اپراتور را بیاموزید. برای حل سریع وضعیت فعلی در صورت لزوم، باید این روش ها را به خاطر بسپارید.
اگر نمی دانید کجا پول از حساب شما ناپدید می شود، اگر سیم کارت شما مسدود شده است، اگر می خواهید سرویس خاصی را فعال کنید - می توانید برای همه اینها و بسیاری از سوالات دیگر با اپراتور خود تماس بگیرید، او مطمئنا به شما کمک خواهد کرد.
اگر:
- با شماره اپراتور MTS به شرکت تماس بگیرید.
- مراجعه به دفتر شرکت؛
- یک ایمیل بنویسید؛
- ارسال فکس
نمی توان گفت کدام یک از روش های ذکر شده مؤثرتر است، زیرا در هر صورت به شما کمک واجد شرایط ارائه می شود. شرکت MTS از مشتریان خود مراقبت می کند و همه شرایط را برای خدمات رسانی سریع به مشتریان ایجاد می کند.
با چه شماره ای با خدمات پشتیبانی MTS تماس بگیریم؟
MTS یک اپراتور تلفن همراه محبوب در فدراسیون روسیه و خارج از کشور است. این شرکت علاوه بر این خدماتی را برای اتصال شبکه ثابت، اینترنت خانگی و تلویزیون ارائه می دهد. در صورت بروز هرگونه مشکل یا سؤال، باید فوراً با پشتیبانی فنی تماس بگیرید، جایی که متخصصان با تجربه قادر به ارائه کمک خواهند بود. به خاطر داشته باشید که همه مسائل به تنهایی قابل حل نیستند. خط تلفن اینترنت خانگی MTS به صورت شبانه روزی کار می کند، می توانید در هر زمان با آن تماس بگیرید.
اگر سوالی دارید، خط تلفن تلویزیون MTS قطعا در هر موقعیت بحث برانگیز به شما کمک می کند. با تماس با اپراتورهای بخش، از شما خواسته می شود اطلاعات خاصی در مورد خود ارائه دهید - نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، شماره حساب شخصی.
- در اینجا آنها عمدتاً نه در مورد مسائل فنی، بلکه در مورد امکان اتصال خدمات اضافی تصمیم می گیرند.
- در صورت نیاز به مسدود کردن موقت ارائه خدمات، تغییر طرح تعرفه یا اطلاع از آخرین هزینه ها، با شماره پشتیبانی رایگان تماس بگیرید.
- برای تماس با خط تلفن از شماره های 0890 در صورت تماس از MTS و 88002500890 در صورت تماس از هر شماره دیگری استفاده کنید.
به خاطر داشته باشید که autoinformer بلافاصله به شما پاسخ خواهد داد. او با جزئیات به شما خواهد گفت که چه کاری انجام دهید و چه انتظاری دارید. پس از مدتی، یک متخصص به شما پاسخ می دهد که می توانید در مورد مسائل مبرم با او صحبت کنید. در صورت لزوم، اتصال به سرویس های مختلف را آغاز می کند.
شماره تلفن پشتیبانی فنی اینترنت MTS
اگر برای اینترنت خانگی MTS نیاز به پشتیبانی فنی دارید، بهتر است از این الگوریتم استفاده کنید:
- 88002500890 را شماره گیری کنید.
- autoinformer بلافاصله به شما پاسخ می دهد.
- او چندین گزینه تعامل ارائه می دهد.
- باید یکی را فشار دهید تا به سرویس پشتیبانی تلویزیون دیجیتال برسید.
- در این بخش چندین گزینه برای توسعه رویدادها به شما ارائه می شود. اگر 1 را فشار دهید، به یک متخصص فنی منتقل خواهید شد، 2 - موجودی خود را خواهید فهمید یا دسترسی به حساب شخصی خود را بازیابی می کنید، 3 - تلویزیون کابلی یا اینترنت را وصل می کنید. اگر 0 را فشار دهید، می توانید به طور خودکار هر سوالی را بپرسید.
اگر از انتظار برای پاسخ اپراتور خسته شده اید، درخواست تماس بگیرید. برای انجام این کار، به کل منوی صوتی گوش دهید، سپس ترکیب 2-0 را فشار دهید. آمار نشان می دهد که یک متخصص پشتیبانی فنی در عرض نیم ساعت با مشترکان تماس می گیرد. به خاطر داشته باشید که چنین خدماتی همیشه ارائه نمی شود - فقط زمانی باز می شود که خط یک بار مشخص باشد. اپراتور امکان تماس با او از طریق تلفن ثابت را فراهم نمی کند.
اگر سفارش تماس از اپراتور غیرممکن است، اما از انتظار خسته شده اید، با نزدیکترین فروشگاه تلفن همراه تماس بگیرید. فراموش نکنید که مدرک شناسایی خود را همراه داشته باشید.
اگر می خواهید خدمات اضافی را باز کنید، در وب سایت رسمی وارد شوید و آنچه را که نیاز دارید سفارش دهید. پس از ارسال درخواست، یک مدیر ظرف چند ساعت با شما تماس خواهد گرفت.
شرکت MTS سالهاست که برای روس ها و ساکنان کشورهای مستقل مشترک المنافع شناخته شده است - بیش از 107 میلیون مشترک از خدمات MTS استفاده می کنند - ارتباطات تلفن همراه، دسترسی به اینترنت، تلویزیون دیجیتال کابلی، آنها اولویت دارند و MTS را پیشرو در خدمات مخابراتی می دانند. بازار.
مراقبت از مشتریان حق مدیریت شرکت است - شاهد این امر نوآوری های مداوم است که دسترسی به خدمات، تبلیغات مختلف و برنامه های پاداش را با جمع آوری امتیاز برای استفاده از خدمات ساده می کند. پشتیبانی مشتری از روز اول تاسیس شرکت وجود داشته است. بر اساس تجربه و بازخورد مشتریان، این بخش امروزه بخشی جدایی ناپذیر از نیروی کار را تشکیل می دهد و هر روز به ده ها هزار مشتری خدمات ارائه می دهد. حتی یک کاربر باتجربه نیز ممکن است سؤالاتی داشته باشد؛ هیچ کس از مفقود شدن یا سرقت تلفن یا موقعیت های دیگری که نیاز به راه حل فوری دارد مصون نیست.
و اولین اقدام تماس با Help Desk است. برای تماس با خدمات مشتری از تلفن همراه متصل به شبکه تلفن همراه MTS، باید 0890 را شماره گیری کنید - این یک شماره میز کمک رایگان است. با پیروی از دستورالعمل های autoinformer، می توانید با فشار دادن دکمه تلفن مورد نظر، بخش مورد نظر را انتخاب کنید. اگر نتوانستید اطلاعات لازم را به دست آورید، با شماره گیری 2 و سپس 0 با نماینده شرکت تماس بگیرید. به منظور بهبود کار، مکالمه با اپراتور به صلاحدید شما ضبط و ارزیابی می شود. ارتباط با اپراتور بسته به زمان روز و میزان شلوغی خط ممکن است مدتی طول بکشد.
اگر درخواست شما شامل به دست آوردن اطلاعات شخصی است، آماده ارائه اطلاعات شخصی باشید.
تماس با خدمات پشتیبانی MTS را می توان از هر تلفن - تلفن ثابت یا تلفن همراه، ثبت شده در روسیه - برای انجام این کار، شماره 8 800 250 0890 را شماره گیری کرد.
این تماس برای شما رایگان است، زیرا هزینه تماس توسط MTS پرداخت می شود.
برای تماس با خدمات پشتیبانی MTS از خارج از کشور، با شماره +7 495 766 0166 تماس بگیرید - تماس برای مشترکین شرکت رایگان است. در صورت استفاده از خدمات اپراتورهای دیگر، در رومینگ یا تماس با شماره خارجی، پرداخت با نرخ اپراتور داخلی انجام می شود. خدمات پشتیبانی مشتریان مشاوره رایگان در مورد مسائل مربوط به اتصال به خدمات شرکت، استفاده از ارتباطات سیار، دریافت پشتیبانی فنی رایگان، ارائه اطلاعات پیشنهادات، خدمات و بسته های جاری و تعرفه خدمات ارائه می دهد. خدمات پشتیبانی چهره شرکت است و به همین دلیل انتخاب متخصصان با دقت بیشتری انجام می شود.
اپراتور پشتیبانی به مشتری کمک می کند تا سرویس را متصل یا قطع کند، در صورت گم شدن تلفن، حساب خود را مسدود کند و غیره. می توانید در هر زمانی از روز با استفاده از یک روش مناسب - تماس، ارسال درخواست از طریق ایمیل یا فکس، با مرکز تماس تماس بگیرید (8 495 766-00-58) .
تمام اطلاعات در مورد خدمات و پشتیبانی از MTS در وب سایت رسمی شرکت موجود است
