شماره تلفن شرکت مگافون چگونه بفهمیم چه سرویس هایی به Megafon متصل هستند

اگر صاحب سیم کارت یک اپراتور سفید-سبز هستید و سؤالاتی دارید که به تنهایی نمی توانید آنها را حل کنید، باید برای کمک با اپراتور تماس بگیرید. تیم نحوه انجام این کار را مطالعه کرده است و یک نمای کلی از تمام راه های موجود برای تماس با مشاور شبکه برای شما آماده کرده است. این را می توان نه تنها توسط ارتباطات سلولی، بلکه با ارسال پیامک، ایمیل یا در منبع اینترنتی اپراتور.

بسیاری از مشتریان به احتمال زیاد شماره اپراتور را می دانند - 0500 . هنگامی که با این تلفن تماس می گیرید، در پاسخ صدای رباتیکی می شنوید که اطلاعات موجودی حساب و طرح تعرفه شما را ارائه می دهد. برخی از مشترکین در این وضعیت گم می شوند و نمی دانند چگونه با یک اپراتور واقعی ارتباط برقرار کنند.

اینجا همه چیز ساده است. فقط باید نکات ظریفی را بدانید. برای تماس اپراتور واقعیو نه یک خودکار، باید با تلفن تماس بگیرید 0500 . سپس دو گزینه وجود دارد:

1. منتظر بمانید تا اطلاعات مخبر خودکار شروع شود و شماره را فشار دهید 0 ، پس از آن خواهید شنید که به یک متخصص متصل هستید.
2. به تمام اطلاعات حساب گوش دهید و منتظر بمانید تا منوی صوتی شروع شود. پس از این کلیدها را فشار دهید 9 ، و سپس 0 و شما به یک مدیر زنده تبدیل خواهید شد.

برخی از مشترکین از مناطق خاص با تماس با شماره 0500 و سپس با فشردن کلید 0 می توانند صدای النا را در پاسخ بشنوند. این یک متخصص زنده نیست، بلکه یک دستیار مجازی برای این اتصال سلولی خواهد بود. اما برای خاموش کردن عجله نکنید، این ربات برای تشخیص گفتار انسان آموزش دیده است. النا می تواند به شما بدهد نکات مفیدو به سوالات مطرح شده پاسخ دهید.

به طور کلی، می توانید سعی کنید مشکلات خود را با کمک النا حل کنید. اگر این برای شما مناسب نیست، پس از اینکه او از او پرسید که آیا کاری می تواند برای کمک انجام دهد، پاسخ منفی دهید. سپس به یک متخصص زنده منتقل خواهید شد.

در زیر می توانید ویدئویی در مورد این موضوع را تماشا کنید.

برای کسانی که نمی خواهند با آنها ارتباط برقرار کنند دستیار مجازی، امکان تماس فوری با مشاور زنده وجود دارد. شماره گیری کنید 0, سپس دوباره 0 . به شما در مورد ضبط مکالمات هشدار داده می شود و به یک متخصص واقعی متصل می شوید.

مشتریان شرکتی

برای کارآفرینان خصوصی، اشخاص حقوقی، وکلا و دفاتر اسناد رسمی، این اپراتور دارای مزایای بیشتری. پس از انعقاد قرارداد خدمات با این شبکه سلولی، آنها به عنوان مشتریان شرکتی طبقه بندی می شوند. و برای چنین مشتریانی یک شماره ویژه اختصاص داده شده است 0555 .

توجه

به خصوص برای سیم کارت هایی که در مسکو ثبت شده اند، وجود دارد شماره تلفن تماس رایگان +7-926-1110500 برای تماس با مشاور

چگونه از یک شبکه تلفن همراه دیگر با متخصص تماس بگیرید

برای حل این مشکل نیازی به تماس از سیم کارت این اپراتور نیست. شما می توانید این کار را کاملاً از هر تلفنی انجام دهید.

یک شماره فدرال رایگان وجود دارد 8-800-5500500 . هنگامی که با آن تماس می گیرید، بلافاصله بدون نیاز به شماره گیری ترکیبی از اعداد مختلف متصل خواهید شد.

علاوه بر این تعداد، برخی از مناطق دارای خدمات منطقه ای و میز کمک هستند. در زیر لیستی از آنها آورده شده است.

نحوه تماس با اپراتور مگافون در رومینگ

برای ارتباط با اپراتور در کشور ما به این می گویند رومینگ اینترانت، می توانید از همان شماره های ذکر شده در بالا استفاده کنید. این 0500 - اگر تماس از این اتصال سلولی و برای همه شبکه های دیگر انجام شود 8-800-5000500 .

برای کسانی که در رومینگ بین المللی، از شماره استفاده کنید +7-9261110500 . اما در نظر داشته باشید که این شماره باید از ابتدا شماره گیری شود (+7) . تمامی تماس ها با این شماره رایگان است.

برای مشتریان شرکتیکسانی که می خواهند با اپراتور خود از رومینگ بین المللی تماس بگیرند، دو شماره کوتاه وجود دارد 0500 یا 0555 .

در منبع اینترنتی اپراتور لیستی از کشورهایی وجود دارد که تماس با تلفن برای آنها در دسترس است 0500 یا 0555 . با دنبال کردن این لینک می توانید این لیست ایالت ها را مشاهده کنید.

تماس با این شماره ها یک ویژگی دارد. برای ارتباط با اپراتور باید تماس بگیرید 0500 یا 0555 . پس از شماره گیری، تماس متوقف می شود و متخصص مرکز تماس از یکی از شماره ها با شما تماس می گیرد: +7-928-1110500 یا +7-928-1110555 .

روش های جایگزین ارتباط

این اپراتور دو روش ارتباطی دیگر را ارائه می دهد:

• از طریق پیامک. می توانید با تماس با شماره 0500 سوال بپرسید. پیامک پرداختی ندارد. آنها قول می دهند که در عرض چند دقیقه پاسخ ارسال کنند.
• مشاوره آنلاین در مورد یک منبع اینترنتی. برای اطلاعات لطفا این لینک را دنبال کنید. فرم را پر کنید و منتظر پاسخ اپراتور باشید.
• در این سایت یک ایمیل بفرستید ارتباطات سیار. در بخش پشتیبانی یک فرم برای پر کردن داده ها وجود دارد.

اگر وقت شما برای شما ارزشمند است و سوالاتی که می خواهید از یک متخصص بپرسید خیلی فوری نیستند، به توصیه های ما گوش دهید:

1. با توجه به اینکه متخصصان در تعطیلات آخر هفته بسیار مشغول هستند، بهتر است در روزهای هفته تماس بگیرید.
2. سعی کنید عصر تماس بگیرید، بنابراین زمان کمتری برای انتظار صرف خواهید کرد.
3. بیشترین بار در مراکز تماس در ابتدا و انتهای ماه است.
4. شما نباید سعی کنید در پایان هفته کاری تماس بگیرید.
5. که در زمان تابستانبسیاری از مردم در مورد رومینگ سوال می پرسند. به همین دلیل، باید مدت بیشتری منتظر پاسخ باشید.

حالا شما همه چیز را می دانید روش های موجود. اگر سوالی دارید می توانید در نظرات بپرسید.

حداقل یک بار، هر کاربر شبکه تلفن همراه MegaFon با نیاز به تماس با اپراتور برای حل مشکلات خاص مواجه شده است. اما همه نمی دانند که اپراتور می تواند کمک کند، حتی اگر از یک کشور دیگر، از تلفن اپراتور دیگر یا حتی از یک شماره تلفن ثابت با او تماس بگیرید.

نحوه تماس از تلفن مگافون

می توانید با استفاده از یک شماره تلفن رایگان کوتاه از سیم کارت MegaFon با اپراتور مرکز تماس تماس بگیرید. قبل از اینکه مشاور پاسخ دهد، می توانید چیزهای زیادی دریافت کنید اطلاعات مفید. به عنوان مثال، اطلاعات مربوط به وضعیت موجودی، تعرفه جاری، متصل است خدمات پولیو بقیه بسته ها اس ام اس رایگان، دقیقه، مگابایت اینترنت. اگر دستورالعمل های گام به گام آن را دنبال کنید، منشی تلفنی اطلاعاتی را ارائه می دهد. اگر نمی خواهید به لیست کامل خدمات گوش دهید، کافی است 0 را روی صفحه کلید فشار دهید و بلافاصله به یک اپراتور زنده منتقل می شوید. شما باید برای یک انتظار کوتاه برای پاسخ آماده باشید. به همین ترتیب، پاسخ را می توان از طریق تماس دریافت کرد. این سرویس کاملاً رایگان به کاربران ارائه می شود.

نحوه تماس از تلفن اپراتور دیگر

گاهی اوقات لازم است با شماره های شبکه MegaFon از شماره ای که به آن مرتبط نیست تماس بگیرید. برخی از اپراتورها نیز می توانند شما را از طریق شماره با مرکز مشاوره ارتباط برقرار کنند. اما اغلب این سرویس در دسترس نیست. برای چنین مواردی ایجاد شده است شماره ویژه. اگر قصد دارید از طریق شماره MTS، Tele2 یا Beeline با مرکز تماس MegaFon تماس بگیرید، باید با شماره تماس بگیرید. مشاور به سوالات شما پاسخ خواهد داد. اگر اتصالی وجود ندارد، سعی کنید با شماره دیگری تماس بگیرید. هر دو اعداد بر اساس همان اصل یک کد کوتاه کار می کنند. به علاوه، هر دوی آنها رایگان هستند.

نحوه دسترسی به اپراتور هنگام رومینگ

چندین راه مختلف وجود دارد که می توانید در زمانی که به طور موقت در منطقه رومینگ هستید، با مشاور تماس بگیرید.

• با شماره یا . مهم نیست کجا هستید، تماس هیچ هزینه ای ندارد. اپراتور پس از پیروی از دستورالعمل های ربات پاسخ خواهد داد.
• اس ام اس با سوال به شماره ارسال می شود و یا حتما توسط مشاور پذیرفته می شود. تمام توضیحات در پاسخ خواهد آمد. این سرویسرایگان.
• با تلفن ثابت شماره تلفنیا از تلفن های اپراتورهای دیگر. تماس با شماره برقرار می شود. حتما توجه داشته باشید که در صورت ورود به خارج از کشور ما باید شماره را وارد کنید فرمت بین المللی، از طریق +7 به جای 8.

چگونه با اپراتور MegaFon تماس بگیرید

می توانید به روش های دیگری با متخصصان مگافون صحبت کنید. که در این لحظهمشتریان شبکه MegaFon به مشاوره آنلاین در وب سایت رسمی و همچنین چت و ارتباطات ویدیویی دسترسی دارند.

مشاور آنلاین

برای دریافت پاسخ به سوالات بدون تماس با مرکز تماس، می توانید از خدمات وب سایت رسمی استفاده کنید. "راهنما برای مشترکین" را از منو انتخاب کنید. پنجره "مشاور آنلاین" روی صفحه باز می شود. علاوه بر سوال، باید اطلاعاتی در مورد خود ارائه دهید و موضوع مناسبی را انتخاب کنید.

تماس تصویری

برای استفاده از این سرویس به یک وب کم و میکروفون و همچنین اتصال به اینترنت پایدار نیاز دارید. با انتخاب مورد "ارتباطات ویدئویی" در منوی اصلی در وب سایت رسمی، منتظر پاسخ اپراتور باشید، مانند ارتباطات عادی، به عنوان مثال در اسکایپ. اگر دوربین و میکروفون وجود ندارد، روی لینک "پشتیبانی" کلیک کنید و به چت بروید، در آنجا نیز می توانید سوالات خود را بپرسید.

هنگامی که برای کمک به مشاوران پشتیبانی MegaFon مراجعه می کنید، هر مشترکی می خواهد پاسخ سؤال خود را دریافت کند یا مشکلی را با ارتباطات سلولی حل کند. سرویس پشتیبانی در اتصال/قطع کمک کمک می کند خدمات مختلف، موجودی حساب شخصی را گزارش می دهد، اطلاعاتی را در مورد ارائه می دهد اطلاعات مالی، دلایل انصراف وجوه را به شما خواهد گفت. برخی از مشکلات به طور انحصاری در دفاتر خدمات مشتریان متعددی که در هر شهری یافت می شوند، حل می شوند.

با اپراتور MegaFon تماس بگیرید

0500 یا 8-800-550-05-00

میز کمک اپراتور در چه موارد دیگری می تواند کمک کند؟ به عنوان مثال، در اینجا می توانید شکایتی در مورد منطقه تحت پوشش بگذارید یا در مورد تغییر به یک یا دیگری مشاوره دریافت کنید طرح تعرفه. اگر مشکلات ارتباطات سلولی یا دسترسی به خدمات شما را غافلگیر کرد، باید با اپراتور MegaFon با استفاده از هر تلفن موجود، اعم از تلفن همراه یا ثابت تماس بگیرید.

تماس در داخل شبکه

یکی از شناخته شده ترین شماره ها برای تماس با پشتیبانی مشتری است شماره تلفن رایگان اپراتور مگافون 0500. با شماره گیری این چهار رقم، تماس گیرنده به منوی صوتی منتقل می شود و در آنجا می تواند اطلاعات را دریافت کند حالت خودکار، یا از یک مشاور "زنده" کمک بگیرید. به منظور راهیابی به مشاور از طریق منوی خودکار، باید دنبال شود درخواست های صوتی. تماس با شماره 0500 رایگان است.

فقط از طریق شماره کوتاه 0500 می توانید با میز کمک تماس بگیرید تلفن های همراهبه اپراتور تلفن همراه MegaFon متصل است. برای تماس میز کمکاز تلفن های متصل به شبکه های اپراتورهای دیگر، باید از شماره تلفن های مختلفی استفاده کنید.

مگافون اخیرا شماره دیگری را برای پشتیبانی از مشترکین خود معرفی کرده است که با فرمتی آشنا برای همه شماره گیری شده است. شماره 8-800-550-05-00 مشترک را به خدمات پشتیبانی متصل می کند، زیرا قبلاً او را به منوی صوتی خودکار هدایت کرده است. اگر زمان انتظار برای پاسخگویی مشاور بسیار طولانی است، می توانید برای کمک به مشاور مجازی مراجعه کنید. وجود ندارد منوی صوتی، جایی که باید روی آن کلیک کنید کلیدهای خاص، اما تشخیص صدا وجود دارد. برای حل مشکل خود کافی است سوال خود را به یک مشاور مجازی دیکته کنید و سپس منتظر پاسخ او باشید.

لازم است این سؤال را به طور مختصر و واضح و بدون چرخش و پیچیدگی های غیر ضروری بپرسید - بالاخره این یک فرد زنده نیست که به آن گوش می دهد، بلکه یک ربات با سیستم تشخیص گفتار است.

تماس می گیرد به تک شمارهاپراتور MegaFon 8-800-550-05-00برای همه مشترکین تلفن همراه در روسیه هزینه ای دریافت نمی شود.

نحوه تماس با اپراتور در هنگام رومینگ

نحوه تماس با اپراتور MegaFon، اگر مشترک در رومینگ ملی یا بین المللی باشد، می تواند با پشتیبانی در +7-926-111-05-00 تماس بگیرید. این شمارهباید با فرمت بین المللی +7-phone_number شماره گیری کنید.

تماس با مشاور مجازی و به تک شماره برای تماس از رومینگ به اپراتور MegaFon +7-926-111-05-00فقط برای مشترکین Megafon هزینه نمی شود.

تماس از تلفن های دیگر

چگونه از تلفن ثابت به اپراتور MegaFon متصل شویم؟ یک عدد برای این وجود دارد: 8-800-550-05-00. می توانید از هر کدام با این شماره تماس بگیرید تلفن ثابتدر روسیه. چگونه می توان با اپراتور MegaFon از تلفن های همراه سایر اپراتورها تماس گرفت؟ در این مورد باید با شماره 8-800-550-05-00 تماس بگیریدیک شماره واحد از اپراتور MegaFon است که از هر کدام قابل دسترسی است گوشی های روسی، هم متحرک و هم ثابت.

روش های دیگر تماس با پشتیبانی MegaFon

اگر به دلایلی دسترسی به اپراتور غیرممکن است، می توانید سؤال خود را با استفاده از فرم ارسال کنید بازخورد در وب سایت رسمی مگافونواقع در صفحه "پشتیبانی". در اینجا باید شماره تلفنی که با آن مشکل دارید را مشخص کنید، نام کامل صاحب شماره را مشخص کنید، موضوع نامه را انتخاب کنید و مشکل را با جزئیات شرح دهید، آدرس را مشخص کنید. پست الکترونیکو شماره شماره تلفن تماس. همچنین می توانید هر فایلی را در اینجا پیوست کنید. اگر به اینترنت دسترسی ندارید، می توانید سوال خود را به این آدرس بفرستید شماره کوتاه 0500 از طریق پیامک. ارسال پیام به شماره مشخص شدهشارژ نشده است اطلاعات بیشتر در مورد این روش ها و سایر روش های ارتباط با پشتیبانی مگافون را در زیر بخوانید.

از طریق چت از مشاور سوال بپرسید

برای بسیاری، ممکن است تماس با اپراتور از طریق تلفن خیلی راحت نباشد؛ اینها ممکن است صاحبان تبلت و مودم های اینترنتی با سیم کارت مگافون باشند. برای چنین مشترکانی، اپراتور با یک مشاور ارتباط برقرار کرده است چت آنلاین. به منظور صحبت با اپراتور مگافونبه وب سایت رسمی Megafon بروید و پیوند "پرسش در چت" را پیدا کنید. وقتی روی آن کلیک می کنید به صفحه ای هدایت می شوید که از شما خواسته می شود مشخصات خود را وارد کنید:

• نام یک قسمت الزامی است، فقط نام واقعی خود را در اینجا وارد کنید.
• تلفن - این قسمت الزامی نیست. می توانید شماره تلفن خود را که در آن می توان با شما تماس گرفت و همچنین اگر سوال مربوط به این شماره است را مشخص کنید.
• موضوع یک فیلد الزامی است. از میان موضوعات پیشنهادی، موضوعی را انتخاب کنید که به سوال شما نزدیک است (این کار به این منظور انجام می شود که با یک متخصص در این زمینه مرتبط باشید).
• سوال – این فیلد الزامی است. سوال یا مشکل خود را که می خواهید با یک متخصص در مورد آن صحبت کنید، اینجا بنویسید.
• پس از وارد کردن تمام داده ها، روی دکمه ادامه کلیک کنید و یک پنجره چت در مقابل شما باز می شود که می توانید در مورد مشکل خود با اپراتور Megafon صحبت کنید.

ارسال سوال از طریق پیامک

یکی دیگر راه عالیارتباط رایگان با اپراتور Megafon این است که از فرصت استفاده کنید و سؤال خود را در قالب یک پیام کوتاه به یک شماره تلفن رایگان ارسال کنید. برای انجام این کار، ایجاد کنید اس ام اس جدید، جایی که مشکل خود را توضیح می دهید و در پیامک می توانید داده های لازم برای حل مشکل خود را نشان دهید. پس از این به شماره 0500 پیام ارسال کنید. پس از آن تاییدیه دریافت پیام خود را دریافت خواهید کرد.

از طریق فرم بازخورد

مگافون به مشترکین و پیشنهادات خود اهمیت می دهد امکانات مختلفبرای دریافت مشاوره واجد شرایط با یک متخصص تماس بگیرید. یکی از این راه ها امکان نوشتن نامه با سوال از طریق فرم بازخورد است. پیوند https://megafon.ru/help/faq/ را به وب سایت رسمی مگافون دنبال کنید، روی پیوند با منطقه خود کلیک کنید، پس از آن در ستون سمت راست بخش "پاسخ را پیدا نکردید؟" با ما تماس بگیرید!" با پیوند "برای ما نامه بنویسید"، روی آن کلیک کنید و یک فرم بازخورد با فیلدهای ورودی در مقابل شما باز می شود.

اطلاعات تماس خود و همچنین موضوع نامه و سوال خود را وارد کنید، حتما صحت داده ها را بررسی کنید تا کارکنان مگافون با شما تماس بگیرند و سوال شما را حل کنند. همچنین از طریق این فرم می توانید فایلی را با اسکرین شات یا عکس مشکل خود به ایمیل پیوست کنید. اگر تمام داده ها را وارد کرده اید و صحت آن ها را بررسی کرده اید، روی دکمه ارسال کلیک کنید. اکنون کارمندان اپراتور نامه شما را دریافت می کنند و می توانند به شما کمک کنند.

در انجمن و شبکه های اجتماعی سوال بپرسید

در مگافون، مانند بسیاری شرکت های بزرگ، یک انجمن وجود دارد که در آن پشتیبانی مشترکین نیز ارائه می شود. منطقه خود و بخش سؤال مورد علاقه خود را انتخاب کنید. موضوعی را در انجمن پیدا کنید که مشکلی مشابه شما دارد، اگر وجود دارد، به آن مراجعه کنید و پاسخ ها را ببینید. اغلب، پاسخ سوال شما از قبل وجود دارد و شما فقط باید آن را پیدا کنید؛ اگر می خواهید چیز خاصی بپرسید، می توانید یک پیام در این تاپیک بنویسید (این کار را می توان حتی بدون ثبت نام انجام داد). قطعا این روشفقط برای کسانی که زمان خواندن انجمن را دارند مناسب است، بنابراین استفاده از سرویس از مگافون "سوالات متداول" راحت تر است.

انجمن مگافون از 17 جولای 2014 به منظور بهینه سازی منابع اینترنتی شرکت بسته شده است؛ هیچ برنامه ای برای بازگشایی آن وجود ندارد. شما همیشه می توانید پاسخ سوالات خود را در دفتر دریافت کنید. پلتفرم های VKontakte، Odnoklassniki، Facebook، LJ و Twitter.

سوالات متداول

هنوز در همان پورتال رسمی مگافون بخشی با سوالات متداول http://megafon.ru/help/faq/ وجود دارد. در آنها احتمالاً پاسخ بیشتر سؤالات خود را خواهید یافت و مجبور نخواهید بود با اپراتور تماس بگیرید و مشکل خود را برای او توضیح دهید. به علاوه این بخشنکته این است که تمام سوالات بر اساس موضوع گروه بندی می شوند و شما مجبور نیستید برای مدت طولانی اطلاعات مورد نیاز خود را جستجو کنید.

نتایج جستجو (0)

چیزی برای درخواست شما پیدا نشد

سوالات بر اساس موضوع همه موضوعات را گسترش دهید

• سیم کارت، شماره، تعرفه

  برای اطلاع از نام و شرایط تعرفه فعلی، به حساب شخصی خود بروید و بخش "تعرفه" را انتخاب کنید یا یک دستور رایگان را شماره گیری کنید * 105 * 3 #

  می توانید تعرفه را تغییر دهید

  • در وب سایت: انتخاب کنید تعرفه جدید، روی دکمه "تغییر به تعرفه" در صفحه کلیک کنید.
  • در برنامه MegaFon یا حساب شخصی.

  می توانید به هر تعرفه ای به جز تعرفه بایگانی تغییر دهید. هزینه انتقال در صفحه تعرفه انتخاب شده نشان داده شده است.

  هنگام تغییر تعرفه، متصل در داخل تعرفه فعلیبسته های دقیقه، پیامک و اینترنت "سوخته" می شوند و در تعرفه جدید معتبر نیستند. از رده خارج شده است هزینه اشتراکدوباره محاسبه نمی شود.

  بررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه یک شماره را رفع انسداد کنیم؟
    • اگر پول حسابتان تمام شد و شماره مسدود شد، موجودی خود را شارژ کنید. این شماره پس از بازپرداخت بدهی فعال می شود.
    • اگر شماره ای را بیش از 90 روز استفاده نکرده باشید، ممکن است مسدود شود. برای بازیابی شماره خود، پاسپورت خود را به سالن MegaFon ببرید. اگر در این مدت شماره به مشترک دیگری منتقل نشده باشد، دریافت خواهید کرد سیم کارت جدیدبا همین شماره
      دریابید که آیا می توانید شماره خود را با ارسال بازیابی کنید اس ام اس رایگاناز سیم کارت معتبر مگافون به . در پیام، شماره ای را که می خواهید بازیابی کنید و نام کامل مالک را مشخص کنید.
    • اگر پس از گم شدن سیم کارت، شماره مسدود شد، می توانید با مراجعه به سالن مگافون با پاسپورت خود، یک سیم کارت جدید رایگان با همان شماره دریافت کنید.
    • اگر بلوکی تنظیم کرده باشید، در روزی که برای پایان بلوک انتخاب کرده اید، شماره به طور خودکار رفع انسداد می شود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه با حفظ شماره تلفن خود یک سیم کارت جدید دریافت کنیم؟

    با پاسپورت خود به هر سالن MegaFon در آن مراجعه کنید منطقه خانه، که توافقنامه در قلمرو آن منعقد شد. می توانید یک سیم کارت جدید به صورت رایگان دریافت کنید و همچنان از شماره خود استفاده کنید. تعرفه و همه شرایط خدمات ثابت باقی می ماند، نتیجه گیری کنید توافق جدیدنیازی به ارائه خدمات ارتباطی نیست.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه شماره خود را نگه دارم؟

    تا زمانی که تراز مثبت باشد این عدد مال شما می ماند. اگر از شماره استفاده نمی کنید و سرویس مسدودسازی را فعال نمی کنید، حداقل هر 90 روز یک بار باید از خدمات ارتباطی استفاده کنید: تماس های خروجی، تماس های ورودی، ارسال اس ام اس، ارسال و دریافت MMS، دسترسی به اینترنت. اگر بیش از 90 روز تقویمی متوالی در تعرفه مکالمه و بیش از 180 روز تقویمی متوالی در تعرفه اینترنت از خدمات ارتباطی استفاده نکنید، هزینه اشتراک برای حفظ شماره روزانه شروع به شارژ می شود.

    در صورت عدم استفاده از خدمات ارتباطی در هر یک از شماره های مشترک در یک حساب شخصی برای بیش از 90 (90) روز تقویمی متوالی، قرارداد ارائه خدمات ارتباطی در رابطه با این شماره مشترکبه ابتکار مشترک خاتمه یافته تلقی می شود.

    میزان حق اشتراک برای حفظ شماره، شرایط بدهکار آن و مدت زمانی که در پایان آن قرارداد ارائه خدمات ارتباطی فسخ می شود و شماره می تواند به مشترک دیگری منتقل شود، در توضیحات ذکر شده است. تعرفه شما می توانید آن را در بخش تعرفه ها یا آرشیو تعرفه ها پیدا کنید.

    اگر بیش از 90 روز با تراز صفر یا منفی از خدمات ارتباطی استفاده نمی کنید حساب شخصی، قرارداد به ابتکار شما فسخ شده تلقی می شود. اگر شماره به شخص دیگری منتقل نشده باشد، می توان آن را با پر کردن یک برنامه در سالن MegaFon بازیابی کرد.

    اگر در حال برنامه ریزی هستید برای مدت طولانی(بیش از 90 روز) از ارتباطات سیار استفاده نکنید، شماره خود را مسدود کنید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • • از خدمات کدهای تلفن اپراتورهای تلفن همراه استفاده کنید. شخص مورد علاقه خود را وارد کنید شماره موبایلدر نوار جستجو و روی دکمه "بررسی" کلیک کنید. حامل و منطقه در زیر نوار جستجو ظاهر می شود.
    • دستور را تایپ کنید * 629 # . سپس شماره موبایلی را که می خواهید تأیید کنید در هر قالبی وارد کنید. اطلاعات اپراتور و منطقه روی صفحه ظاهر می شود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه می توان قرارداد را تمدید کرد یا شماره را تغییر داد؟

    می توانید هنگام عقد قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی شماره ای را انتخاب کنید یا شماره خود را جایگزین کنید شماره معتبرتلفن.

    یک شماره زیبا و آسان برای به خاطر سپردن را در یک فروشگاه آنلاین یا در نمایشگاه MegaFon انتخاب کنید.

    هزینه اتاق بستگی به کلاس اتاق دارد: ساده، برنز، نقره، طلا، پلاتین و نوع شماره گذاری: فدرال یا شهری. جزئیات بیشتر در مورد هزینه اتاق در توضیحات خدمات انتخاب اتاق.

    این سرویس در دو حالت کار می کند:

    • یک طرفه: تماس گیرنده پیام "دستگاه مشترک خاموش است یا از پوشش شبکه خارج است" را می شنود.
    • حالت دو طرفه: تماس گیرنده پیامکی با شماره جدید شما دریافت می کند.

    در هر حالتی، پیامکی با شماره شخصی که با شماره قبلی شما تماس گرفته است دریافت خواهید کرد.

    اگر موجودی شماره قدیمی منفی یا صفر باشد و همچنین اگر باشد، سرویس کار نمی کند سیم کارت قدیمیمسدود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

• خدمات، گزینه ها

  برای بررسی لیست خدمات:

  • به حساب شخصی خود بروید و Services and options را انتخاب کنید. در برگه "من" لیستی از خدمات متصل به شماره خود را خواهید دید، در "همه موجود" - خدمات در دسترس برای اتصال.
  • یک فرمان رایگان را شماره گیری کنید * 105 # و منویی بر روی صفحه نمایش دستگاه شما ظاهر می شود. برای پیمایش در منو، شماره مورد مورد نظر را وارد کرده و دکمه «تماس» را فشار دهید. در مرحله بعد، منویی نمایش داده می شود که در آن می توانید موارد را نیز انتخاب کرده و خدمات را مدیریت کنید.

  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • برای بسته های خدماتی در حساب شخصی خود به بخش موجودی ها بروید.
  • بخش Balances را برای بسته های خدمات در برنامه MegaFon باز کنید. .
  • ویجت را تنظیم کنید.

  ویجت - عنصر برنامه MegaFon منطقه شخصی. ورود به برنامه ضروری نیست - دقیقه باقیمانده، پیامک، مگابایت و موجودی حساب شخصی روی صفحه گوشی هوشمند شما نمایش داده می شود.

  برای استفاده از ویجت، برنامه حساب شخصی MegaFon را روی گوشی هوشمند/تبلت خود نصب کنید. برای سیستم عامل اپلیکیشن اندرویدباید در حافظه گوشی هوشمند نصب شود، نه در حافظه SD. به تنظیمات گوشی هوشمند خود بروید و ویجت را فعال کنید.

  ظاهر ویجت و تعداد موجودی هایی که به طور همزمان بر روی صفحه نمایش گوشی هوشمند نمایش داده می شوند بسته به سیستم عامل متفاوت است.

  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

• اینترنت تلفن همراه

  • اگر اینترنت موبایل کار نمی کند یا سرعت آن کاهش یافته است چه باید کرد؟
    1. موجودی خود را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را شارژ کنید. برای بررسی تعادل خود، دستور را تایپ کنید * 100 # یا به حساب شخصی خود بروید. اینترنت فقط زمانی کار می کند که تراز مثبت. اگر اخیراً حساب خود را شارژ کرده اید، چند دقیقه صبر کنید تا اینترنت دوباره کار کند.
    2. موجودی بسته اینترنت خود را بررسی کنید. برنامه MegaFon را باز کنید یا برای بسته های خدمات به موجودی حساب شخصی خود بروید. اگر ظرفیت اینترنت موجود تمام شده است، یکی از گزینه های افزایش اینترنت را وصل کنید.
    3. بررسی کنید که آیا سرویس اینترنت تلفن همراه متصل است یا خیر. برای انجام این کار، به حساب شخصی خود بروید و در بخش "خدمات"، خدمات و گزینه ها را انتخاب کنید یا یک فرمان رایگان را در تلفن هوشمند / تبلت خود شماره گیری کنید. * 105 # و انتخاب کنید مورد مورد نظردر منوی صفحه دستگاه
    4. مطمئن شوید که حالت انتقال داده را فعال کرده اید. می‌توانید این را در تنظیمات تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود در «انتقال داده»، «اتصال داده» یا « شبکه موبایل» (نام ممکن است بسته به دستگاه متفاوت باشد).
    5. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید (آن را خاموش و روشن کنید).
    6. Wi-Fi را در تلفن هوشمند/تبلت خود خاموش کنید (اگر از روتر استفاده می کنید مگافون وای فایباید روشن بماند).
    7. سیم کارت را به دستگاه دیگری منتقل کنید. اگر در دستگاه دیگری اینترنت تلفن همراههمچنین کار نمی کند، برای تعویض سیم کارت با مدارک شناسایی خود با نزدیکترین فروشگاه مگافون تماس بگیرید. هنگام تعویض سیم کارت، شماره تلفن تغییر نمی کند، خدمات به صورت رایگان ارائه می شود.
       برای اطلاع از آدرس نزدیکترین سالن، برنامه MegaFon را باز کنید.
    8. هنگام استفاده از اینترنت از طریق مودم/روتر: برنامه اینترنتی MegaFon را دوباره نصب کنید، سعی کنید مودم/روتر را به پورت USB دیگری در رایانه متصل کنید، نرم افزار مودم/روتر خود را به روز کنید. آخرین نسخه ها نرم افزارمی توانید آن را به صورت رایگان از فروشگاه آنلاین MegaFon دانلود کنید. مودم یا روتر خود را در دایرکتوری پیدا کنید و به تب "Files" بروید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • 4G+ چیست، چگونه شروع به استفاده از آن کنیم و انتقال از شبکه 2G/3G به 4G+ چگونه اتفاق می افتد؟

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  از هر روش راحت استفاده کنید:

  • یک فرمان رایگان را شماره گیری کنید * 512 # و پیامکی حاوی اطلاعات مربوط به آن دریافت خواهید کرد آخرین حذفیاتاز حساب

  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه حساب خود را شارژ کنیم؟

    هر کدام را انتخاب کنید راه راحت:

    1. حساب خود را با کارت بانکی شارژ کنید یا کیف پول الکترونیکیدر بخش پرداخت
    2. بر صفحه نخستدر حساب شخصی خود می توانید حساب خود و همچنین حساب یکی دیگر از مشترکین مگافون را با کارت بانکی شارژ کنید.
    3. پرداخت خودکار را خودتان در حساب شخصی خود در وب سایت تنظیم کنید یا برای کمک با یک متخصص در سالن MegaFon تماس بگیرید. با استفاده از این سرویس، موجودی به طور خودکار از کارت بانکی شما پر می شود.
    4. اگر در حال حاضر نمی توانید پرداخت کنید، از سرویس پرداخت وعده داده شده استفاده کنید.
    5. یکی دیگر از مشترکین MegaFon می تواند با استفاده از سرویس انتقال موبایل از حساب خود به شما پول منتقل کند. برای ارسال درخواست به مشترک دیگر، استفاده کنید خدمات رایگانبرای من پول بده
    6. اگر مشتری Sberbank و خود هستید کارت بانکیبه شماره تلفن پیوند داده شده است، مقدار مورد نیاز را در یک پیامک وارد کنید و آن را به شماره ارسال کنید یا از برنامه Sberbank-Online استفاده کنید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه با تراز منفی یا صفر در تماس باشیم؟

    برای برقراری تماس با موجودی ناکافی، از خدمات تماس با هزینه دوست استفاده کنید و همکار شما هزینه تماس را پرداخت خواهد کرد.
    شماره گیری " 000 "و شماره مشترک، شروع با " 8 " یا " 7 "، مثلا: 000792HXXXXXXX.

    این سرویس فقط برای تماس با شماره های MegaFon معتبر است.

    برای واریز مبلغ مشروط به حساب خود در هر زمان زمان مناسبو همچنان به استفاده از خدمات تلفن همراه، پرداخت Promised را با تایپ دستور فعال کنید * 106 # . خدمات پرداخت می شود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • اشتراک های تلفن همراه

    اشتراک های تلفن همراه- اینها اطلاعاتی هستند و خدمات سرگرمیترکیبی از موسیقی، فیلم، عکس، متون و برنامه های موبایل با موضوعات مختلف. کاتالوگ کامل را بررسی کنید.

    هزینه اشتراک مطابق با شرایط اشتراک محاسبه می شود.

    برای اطلاع از اینکه کدام اشتراک ها متصل هستند، به حساب شخصی خود بروید، بخش "خدمات و گزینه ها" را انتخاب کنید، بخش فرعی "من" را انتخاب کنید، که لیستی از اشتراک های متصل به شماره شما را نشان می دهد.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه لغو اشتراک کنیم؟

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • آیا می توانم به ضبط مکالمه تلفنی خود گوش دهم؟

      MegaFon تماس های مشترک را ضبط نمی کند.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه انتقال تماس را تنظیم کنیم؟

      می‌توانید انتقال تماس را در منوی تلفن یا در حساب شخصی خود تنظیم یا لغو کنید. برای اطلاع از شرایط و هزینه راه اندازی فوروارد به صفحه خدمات مراجعه کنید.

      اگر فوروارد تعیین شده کار نمی کند، بررسی کنید که آیا محدودیتی برای شماره شما وجود دارد و آیا شماره به درستی وارد شده است یا خیر.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    برای اطلاع از اینکه چه کسی با شما در زمانی که تلفن شما خاموش است، از پوشش شبکه خارج شده است، یا زمانی که قادر به پاسخگویی نیستید با شما تماس گرفته است، سرویس Who Called+ را فعال کنید. از طرف شخصی که سعی کرده با شما تماس بگیرد، پیامکی درباره تماس از دست رفته دریافت خواهید کرد. پیامک شماره و زمان تماس را نشان می دهد.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • فناوری VoLTE چیست و برای استفاده از آن چه چیزی لازم است؟

      1 - آتش نشانی؛

      2 - پلیس؛

      3 - اضطراری؛

      4 - خدمات شبکه گاز اضطراری

      تلفن ها خدمات ضروری:

      اضطراری - ؛

      تماس با شماره های اضطراری رایگان است. در صورت عدم وجود پول در حساب خود و حتی از تلفن بدون سیم کارت می توانید تماس بگیرید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • در صورت گم شدن یا دزدیده شدن گوشی چه باید کرد؟

      شماره را مسدود کنید.

      دوره مسدود کردن رایگان - 7 روز. سپس هزینه اشتراک شروع به شارژ می شود. کلیه خدمات ارتباطی روی شماره قبل از فعال شدن مسدودسازی توسط شما پرداخت می شود. اگر گوشی شما به سرقت رفت یا گم شد، لطفا در اسرع وقت به ما اطلاع دهید. این لازم است تا دزد یا شخصی که گوشی شما را پیدا می کند نتواند از پول موجود در حساب شما استفاده کند.

      یک سیم کارت جدید با شماره قدیمی خود دریافت کنید.

      سعی کنید گوشی را پیدا کنید.

      با پلیس تماس بگیرید و گزارش سرقت تهیه کنید. ممکن است تلفن شما شناسایی شود.

      اگر iPhone یا iPad خود را گم کرده اید، از Find My iPhone استفاده کنید.

      اگر گوشی اندروید خود را گم کرده اید، از عملکرد جستجوی دستگاه استفاده کنید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه از خود در برابر کلاهبرداران محافظت کنیم؟

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • خدمات ارتباطی اضطراری چگونه ارائه می شود؟

  • رومینگ

    • چگونه از خدمات ارتباطی هنگام سفر به روسیه و جهان استفاده کنیم؟

      هنگام سفر به سراسر کشورمان، خیر اقدامات اضافینیازی به استفاده از خدمات ارتباطی نیست. تنها شرط این است که باید تراز مثبت داشته باشید.

      هنگامی که به کشورهای دیگر و همچنین به جمهوری کریمه و سواستوپل می روید، جایی که شبکه MegaFon وجود ندارد، باید مطمئن شوید که سرویس رومینگ را فعال کرده اید. این مورد نیاز است تا بتوانید از خدمات ارتباطی در شبکه های اپراتورهای دیگر استفاده کنید.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 از هر کجای دنیا؛
      • حساب شخصی یا برنامه مگافون؛
      • با پاسپورت خود به سالن MegaFon بروید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    هزینه خدمات ارتباطی هنگام سفر در روسیه ممکن است با هزینه در منطقه Home متفاوت باشد. شرایط تفصیلیشما می توانید در حساب شخصی خود، در شرح تعرفه خود یا با استفاده از یک دستور رایگان متوجه شوید * 139 #

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    شبکه MegaFon در جمهوری کریمه و سواستوپل وجود ندارد، بنابراین قبل از سفر مطمئن شوید که سرویس رومینگ را فعال کرده اید. این مورد نیاز است تا بتوانید از خدمات ارتباطی در شبکه های اپراتورهای دیگر استفاده کنید.

    چگونه بفهمیم رومینگ روی شماره شما فعال است یا خیر:

    • با میز کمک به شماره 8 800 550 0500 در روسیه یا +7 926 111-05-00 از هر کجای دنیا تماس بگیرید.
    • به چت پشتیبانی در حساب شخصی یا برنامه MegaFon بنویسید.
    • با پاسپورت خود به سالن MegaFon بروید.

    شما می توانید هزینه خدمات را در صفحه یا در توضیحات تعرفه خود مطلع شوید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه خدمات را در رومینگ وصل و قطع کنیم و کمتر خرج کنیم؟

      ساده ترین و راحت ترین راه این است اپلیکیشن موبایل"MegaFon" یا حساب شخصی. می‌توانید موجودی خود را بررسی کنید، خدمات و گزینه‌ها را متصل یا قطع کنید، هزینه‌های دقیق را سفارش دهید و برای پشتیبانی در چت سؤال بپرسید.

      هنگام رومینگ، نیازی به تغییر تنظیمات اینترنت تلفن همراه خود ندارید.

      توجه داشته باشید!

      برخی از تلفن ها ممکن است استفاده از داده را در هنگام رومینگ محدود کنند. به تنظیمات بروید و بررسی کنید که آیا اینترنت موبایل در رومینگ فعال است یا خیر.