اگر سوال امنیتی خود را فراموش کردید چه کاری باید انجام دهید. سوال مخفی خود را فراموش کردم: چگونه تغییر یا بازیابی کنم

امروزه تعداد زیادی وجود دارد پورتال های بازی، که با کیفیت و تعداد بازی های پشتیبانی شده تحت تاثیر قرار می دهد. StopGame، Origin، GoodGame معروف ترین آنها هستند. Origin اعتماد زیادی در بین گیمرها به دست آورده است. و در اینجا به تحلیل خواهیم پرداخت موضوع محبوب: چطور عوض کنیم سوال مخفیدر مبدا.

چرا به یک سوال امنیتی در Origin نیاز دارید؟

یک سوال مخفی یک روش قدیمی برای شناسایی هویت کاربر است که مدتهاست ارتباط خود را برای بسیاری از دست داده است. با این حال این دقیقاً همان تکنیکی است که Origin از آن استفاده می کند. این به شما امکان می دهد این واقعیت را تأیید کنید که این مالک است که سعی می کند به صفحه برسد.

هنگام ثبت نام، بسیار مهم است که سؤال امنیتی خود را جدی بگیرید زیرا بازیابی یا تغییر آن در آینده بسیار دشوار خواهد بود. بهتر است داده ها را در جایی در دفترچه یادداشت بنویسید: ذخیره سازی اطلاعات مهمناامن به دلیل احتمال هک کردن سیستم توسط مهاجم.

چگونه سوال امنیتی خود را تغییر دهید

اغلب اتفاق می افتد که کاربر نیاز به تغییر سوال مخفی یا پاسخ به آن دارد. این می تواند به دلایل مختلفی از جمله دریافت اطلاعات توسط افراد خارجی ایجاد شود. برای انجام برنامه خود، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید.

چگونه سوال مخفی خود را بازیابی کنیم

داده های ثبت نشده، نگرش بیهوده هنگام ثبت نام، سرقت پروفایل - همه اینها می تواند باعث از دست دادن دسترسی به عملکردهای اصلی پورتال بازی شود. چگونه همه چیز اتفاق می افتد؟ رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ نه، بازیابی آن بسیار آسان است. یک سوال مخفی می تواند مشکلات بزرگی ایجاد کند. این است که باعث ناراحتی زیادی برای کاربران می شود. اگر وضعیت از دست دادن سؤال و پاسخ مخفی شما برای شما آشناست، ما می دانیم چگونه آن را حل کنیم! فقط دستورالعمل های زیر را دنبال کنید و همه چیز درست می شود!

هشدار! مهم است که به پروفایل خود لینک شده باشید آدرس ایمیل، در غیر این صورت بازیابی دسترسی تقریبا غیرممکن خواهد بود.

لطفاً توجه داشته باشید که مکاتبه با سرویس امنیتی ممکن است طول بکشد مدت زمان طولانی، آماده باش.

یکبار استفاده می کند سیستم محبوبمحافظت از طریق یک سوال مخفی این سرویس در حین ثبت نام نیاز به تعیین پرسش و پاسخ دارد و در آینده از این امر برای محافظت از داده های کاربر استفاده می شود. خوشبختانه، مانند بسیاری از موارد دیگر، سؤال و پاسخ امنیتی شما می تواند مطابق با نیازهای شما تغییر کند.

این سیستم برای محافظت از داده های شخصی در برابر ویرایش استفاده می شود. کاربر هنگام تلاش برای تغییر چیزی در نمایه خود باید به درستی به آن پاسخ دهد، در غیر این صورت سیستم دسترسی را رد می کند.

جالب اینجاست که کاربر حتی اگر بخواهد پاسخ و سوال خود را تغییر دهد باید پاسخ دهد. بنابراین اگر کاربر سوال مخفی را فراموش کرده باشد، بازیابی آن به تنهایی غیرممکن خواهد بود. در این صورت می توانید بدون هیچ محدودیتی به استفاده از Origin ادامه دهید، اما دسترسی به تغییر داده های وارد شده به نمایه شما در دسترس نخواهد بود. تنها راه برای دسترسی مجدد تماس با پشتیبانی است، اما در ادامه مقاله در مورد آن بیشتر توضیح خواهیم داد.

در حال تغییر سوال امنیتی شما

برای تغییر سوال امنیتی خود، باید به تنظیمات امنیتی پروفایل خود در سایت بروید.

داده ها با موفقیت اصلاح شدند و اکنون می توان از آنها استفاده کرد.

بازیابی سوال امنیتی شما

اگر پاسخ یک سوال محرمانه را به دلایلی نتوان وارد کرد، می توان آن را بازیابی کرد. اما آسان نیست. این روش تنها پس از تماس با پشتیبانی فنی امکان پذیر است. در زمان نگارش این مقاله، هیچ رویه واحدی برای بازگرداندن سؤال محرمانه در صورت گم شدن وجود ندارد و این سرویس فقط تماس تلفنی با دفتر را ارائه می دهد. اما همچنان باید سعی کنید از این طریق با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید، زیرا ممکن است سیستم بازیابی همچنان معرفی شود.

1. برای انجام این کار، در وب سایت رسمی EA باید صفحه را به پایین اسکرول کرده و روی دکمه کلیک کنید "خدمات پشتیبانی".

   

2. مرحله بعدی فرآیند دشوار تلاش برای حل مشکل است. برای شروع، روی دکمه بالای صفحه کلیک کنید "با ما در ارتباط باشید".



3. صفحه ای با لیستی از محصولات EA باز می شود. در اینجا باید Origin را انتخاب کنید. معمولاً در لیست اول است و با یک ستاره مشخص می شود.



4. در مرحله بعد، باید مشخص کنید که از کدام پلتفرم از Origin استفاده می کنید - PC یا MAC.



5. پس از این، شما باید موضوع سوال را انتخاب کنید. ما در اینجا به یک گزینه نیاز داریم "حساب من".



6. سیستم از شما می خواهد که ماهیت مشکل را مشخص کنید. نیاز به انتخاب "مدیریت تنظیمات امنیتی".



7. خطی ظاهر می شود که از شما می خواهد مشخص کنید که کاربر دقیقاً به چه چیزی نیاز دارد. شما باید یک گزینه را انتخاب کنید "من می خواهم سوال امنیتی خود را تغییر دهم".



8. آخرین نکته باید نشان دهد که آیا تلاش هایی برای انجام این کار توسط خودتان انجام شده است یا خیر. شما باید اولین گزینه را انتخاب کنید - "بله، اما مشکلاتی وجود داشت".



9. همچنین قبلاً، یک سؤال در مورد نسخه مشتری Origin ظاهر می شود. معلوم نیست این چه ربطی به سوال مخفی دارد، اما شما باید پاسخ دهید.

   

   
   
10. پس از انتخاب همه موارد، یک دکمه ظاهر می شود "یک گزینه ارتباطی را انتخاب کنید".



11. بعد از این باز می شود صفحه جدیدبا راه حل های امکان پذیرچالش ها و مسائل.

همانطور که قبلا ذکر شد، در زمان نگارش هیچ وجود ندارد یک راهبهبود رمز عبور مخفی. شاید بعداً ظاهر شود.

سیستم فقط تماس را پیشنهاد می کند خط تلفنخدمات پشتیبانی شماره تلفن خدمات در روسیه:

7 495 660 53 17

طبق وب سایت رسمی، هزینه استانداردی برای مکالمه دریافت می شود که توسط اپراتور و تعرفه تعیین می شود. ساعات خدمات پشتیبانی از دوشنبه تا جمعه از ساعت 12:00 تا 21:00 به وقت مسکو است.

برای بازگرداندن سؤال مخفی خود، معمولاً باید نوعی کد دسترسی به بازی خریداری شده قبلی ارائه دهید. به طور معمول، این به متخصصان اجازه می دهد تا تعیین کنند که آیا واقعاً به آن دسترسی دارند یا خیر حساب کاربر خاص. داده های دیگری نیز ممکن است مورد نیاز باشد، اما این کمتر رایج است.

نتیجه

در نتیجه، بهتر است پاسخ خود را به سؤال امنیتی از دست ندهید. نکته اصلی استفاده از پاسخ های نسبتاً ساده است که در نوشتن یا انتخاب آنها نمی توانید گیج شوید یا چیزی را اشتباه وارد کنید. امید است که یک سیستم یکپارچه برای بازگردانی پرسش و پاسخ در سایت ظاهر شود، اما تا آن زمان باید مشکل را همانطور که در بالا ذکر شد حل کنیم.

اگر پاسخ سوال امنیتی خود را در Origin فراموش کرده اید، باید یک سوال جدید بدهید. برای انجام این کار، باید با پشتیبانی فنی در اینجا تماس بگیرید یا موارد زیر را انجام دهید: به وب سایت Origin بروید و وارد شوید. سپس، My Account را انتخاب کنید، روی Edit کلیک کنید و پنجره ای با یک سوال امنیتی را مشاهده کنید. در ادامه این لینک را دنبال کنید:

روی Continue کلیک کنید و انتخاب کنید



شماره تلفن خود را وارد کنید. یک کد به گوشی شما ارسال می شود که آن را در کادر مربوطه وارد می کنیم و پس از آن به Origin، به Account - Security - Edit برمی گردیم. در اینجا باید کد دیگری را روی گوشی خود دریافت کنید. ما کد امنیتی شما را وارد می کنیم، اکنون می توانیم تغییراتی ایجاد کنیم. رمز عبور فعلی را وارد کنید، سپس یک رمز عبور جدید، آن را تأیید کنید، تغییرات را ذخیره کنید. سپس روی گزینه Security Question کلیک کنید و پاسخ جدیدی برای آن وارد کنید یا سوال دیگری را انتخاب کنید. دستورالعمل های ویدیویی اینجا هستند.

اگر تلفن خود را به حساب خود مرتبط کرده اید، بدون آن نمی توانید دسترسی به پلتفرم را بازیابی کنید. در موارد دیگر، برای بازگرداندن دسترسی، باید با اپراتور تماس بگیرید تا این کار را انجام دهید، انگلیسی را روشن کنید و به چت زنده بروید.

پس از این، پنجره ای در مقابل شما ظاهر می شود که به شما می گوید چقدر طول می کشد تا اپراتور با شما تماس بگیرد.

پس از اتصال، باید به سوالات پاسخ دهید. شما باید نام مستعار خود را نشان دهید شناسه مبدا یا ایمیل، تاریخ تولد شما در حساب شما (DOB) مشخص شده است، یک سوال امنیتی را انتخاب کرده و به آن پاسخ دهید. اگر قبلاً چنین سؤالی ایجاد کرده اید، با اشاره به نشان دادن صحیح همه داده ها، بخواهید آن را تغییر دهید.

نحوه تغییر سوال امنیتی خود در Origin را می توان با تماس با پشتیبانی فنی انجام داد. پشتیبانی وب سایت، یا می توانید خودتان این کار را انجام دهید.

روند تغییر یک سوال مخفی پیچیده نیست و کاملا واضح در ویدیو توضیح داده شده است. تلفن خود را با خود نگه دارید، همانطور که سوال را تغییر می دهید، یک کد روی آن دریافت خواهید کرد.

سوال مخفی در حافظه سیستم مبدا ذخیره می شود، می توان آن را رمز عبور پشتیبان نامید، بنابراین تغییر سوال مخفی از طریق انجام می شود. خدمات فنیاصل و نسب. لطفا از فرم ارائه شده استفاده کنید و ما به شما کمک خواهیم کرد.

بسیاری از افراد می پرسند که چگونه سؤال امنیتی را در Origin تغییر دهند، در حالی که پاسخ عملاً جلوی چشم آنها است. انجام این کار سخت نیست. در این مقاله به دو گزینه خواهیم پرداخت: چه زمانی کلمه مخفیگم شده و زمانی که پاسخ یک سوال مخفی را می دانید، اما نمی دانید چگونه سوال را تغییر دهید. ما همچنین به سؤالات رایج نگاه خواهیم کرد و به آنها پاسخ خواهیم داد.

این سیستم چگونه کار می کند؟

همه چیز کاملا ساده است. هنگامی که شخصی سعی می کند چیزی را تغییر دهد، خواه رمز عبور یا ایمیل باشد، سیستم توصیف شده با مسدود کردن دسترسی به این عملکرد در صورت ورود نادرست، از هر داده کاربر محافظت می کند. و اگر پاسخ را فراموش کردید، تنها با کمک پشتیبانی فنی می توانید کلمه مخفی را در Origin تغییر دهید.

بیایید نگاهی دقیق تر به این بیندازیم.

مبدأ: در صورت معلوم بودن پاسخ، سؤال محرمانه را تغییر دهید

اجرا کردن این عملیاتاگر شواهد محکمی مبنی بر اینکه مالک قانونی شما هستید، دشوار نخواهد بود از این حساب. اگرچه هنوز هم باید عصبی باشید، زیرا این کار فقط از طریق تلفن و با تماس با پشتیبانی Origin امکان پذیر است.

برای این کار مراحل زیر را انجام دهید:

• بر روی دکمه "Support Service" کلیک کنید.
• به مورد "تماس با ما" بروید.
• لیستی از محصولات باز می شود که در آن باید Origin را انتخاب کنیم که با ستاره مشخص می شود.



• سپس پلتفرمی را که در آن هستید انتخاب کنید این لحظهدرخواست خود را ارسال کنید
• ما موضوع درخواست تجدید نظر خود را انتخاب می کنیم. در مورد ما، این "حساب من" است.



• در مرحله بعد، باید ماهیت مشکل رخ داده را انتخاب کنید. "مدیریت تنظیمات امنیتی" را انتخاب کنید.
• بعد، باید مشخص کنید که دقیقاً در مورد چه چیزی باید از خدمات پشتیبانی بپرسید، "تغییر سوال امنیتی" را انتخاب کنید.
• تنها چیزی که باقی می ماند این است که به سادگی نشان دهید که سعی کرده اید سؤال محرمانه را در آدرس ذکر شده در متن تغییر دهید.
• آخرین مرحلهنسخه Origin شما را نشان می دهد که با انتخاب می توان این کار را انجام داد منوی بالا"راهنما" و سپس - مورد "درباره برنامه".

پس از این، باید بر روی دکمه "انتخاب نوع اتصال" کلیک کنید و ببینید این پیام:



بیشتر اوقات، برای باز کردن قفل حساب بازی، باید کلیدی را که قبلاً در حساب خود فعال کرده اید، ارائه دهید. در موارد نادر، ممکن است به داده های بیشتری نیاز داشته باشید، اما اغلب یک کلید بازی کافی است.

اگر پاسخ سؤال امنیتی خود را فراموش نکرده‌اید، می‌توانید سؤال امنیتی را در Origin در تنظیمات امنیتی تغییر دهید (در زیر در این مورد بیشتر توضیح می‌دهید). انجام این کار بسیار ساده تر از روش اول است، با این حال، شما نیز باید آن را انجام دهید تعداد زیادینکته ها.

• برای انجام این کار، به وب سایت رسمی بروید و به "نمایه من" بروید.



• روی دکمه نارنجی بزرگ در بالا کلیک کنید تا به وب سایت EA.COM بروید و سؤال امنیتی ما را در آنجا تغییر دهید.
• در پنجره ای که با سایت ظاهر می شود، بخشی را با کتیبه انتخاب کنید: "امنیت".
• که در این بخشمی توانیم فیلد "Account Security" را پیدا کنیم و در کنار آن دکمه "Edit" را خواهیم دید. روی آن کلیک کنید.



• در اینجا از شما خواسته می شود که پاسخ سوال امنیتی خود را وارد کنید. پس از وارد کردن، روی "ادامه" کلیک کنید.
• در پنجره تنظیمات امنیتی که باز می شود، باید به بخش "سوال امنیتی" بروید و تمام داده های لازم را در قسمت های مربوطه بنویسید.



آماده! داده ها به طور کامل تغییر کرده اند، اکنون می توانید بدون مشکل از حساب خود استفاده کنید.

آیا امکان تغییر سوال امنیتی به روش های دیگری وجود دارد؟

در حال حاضر دیگران راه های قانونیهیچ راهی برای تغییر سوال یا پاسخ امنیتی Origin وجود ندارد. تمامی روش های ارائه شده توسط سایت های مختلف هاست ویدیو تقلبی است و تمامی روش های کاری رفع شده و دیگر جواب نمی دهد. با دانلود یک برنامه از منابع شخص ثالث، در خطر از دست دادن کامل حساب بازی خود و در بدترین حالت، آسیب رساندن به رایانه و داده های موجود در آن هستید.

آیا اگر پاسخ سوال امنیتی خود را فراموش کرده اید، امکان تماس با پشتیبانی وجود ندارد؟

از امروز، یک فراخوان برای حمایت است تنها راهسوال مخفی را در Origin تغییر دهید، دیگران به سادگی وجود ندارند یا آنها یک حقه هستند.

آیا تماس با پشتیبانی Origin رایگان است؟

مرکز پشتیبانی در مسکو واقع شده است. اگر در شهر دیگری زندگی می کنید، ممکن است این مشکل برای شما باشد. به همین دلیل می توانید سفارش دهید تماس برگشتی، که با هزینه شرکت انجام می شود و در طول مذاکرات یک روبل از دست نخواهید داد.

از کشور دیگری تماس گرفتم. چه باید کرد؟

در این شرایط نیازی به وحشت نیست. به احتمال زیاد در ابتدای موضوع دو تا چهار را دیدید و به این فکر کردید تماس در حال آمدن استاز یک کشور دیگر تماس هنوز از طریق مسکو انجام می شود، اما مرکز تماس در ایرلند واقع شده است، به همین دلیل است که این شماره ها را مشاهده می کنید.

چه سوالاتی می توانید بپرسید؟

شایان ذکر است که خدمات پشتیبانی به کاربران توصیه نمی کند راه اندازی اولیه حساب های بازی. شما نمی توانید از تبلیغات آینده مطلع شوید یا از تخفیف برخوردار شوید. پس چه سوالاتی می توانید بپرسید؟

• شکایت در مورد توهین یا تخلف.
• بازی یا برنامه راه اندازی نمی شود.
• عملکرد ضعیف.
• بازیابی اطلاعات حساب از دست رفته یا بازیابی آن.
• مشکلات نقل و انتقالات مالی
• بازنشانی دستاوردها در یک بازی آنلاین.
• در مورد خطاها و اشکالات به ما بگویید.
• کد دسترسی یا کوپن گم شده است.
• کلمه مخفی خود را در Origin تغییر دهید.

آیا امکان تماس با پشتیبانی از طریق پست وجود دارد؟

بله، می توانید، اما نمی توانید با استفاده از ایمیل خود، سؤال امنیتی خود را در Origin تغییر دهید.

آدرس ایمیل پشتیبانی EA در روسیه: [ایمیل محافظت شده]

قبل از تماس با پشتیبانی از طریق ایمیل

اگر سؤالاتی دارید که می‌توانید از طریق ایمیل پرسیده شود، برای این واقعیت آماده باشید که باید زمان زیادی را منتظر بمانید و گاهی اوقات تلاش زیادی را صرف کنید، مثلاً برای بازگرداندن حساب یا ایمیل دزدیده شده. به عنوان آخرین راه حل، می توانید یک پست عصبانی در وب سایت reddit در مورد شرکت بنویسید، پس از آن شانس بازیابی حساب شما افزایش می یابد، اما برای استفاده از دانش آماده باشید. به انگلیسی، زیرا پس از آن با شما در آن تماس خواهند گرفت.

سرانجام

زمانی که نمی توانید بدون پشتیبانی فنی این کار را انجام دهید، ممکن است اغلب با مشکلاتی مواجه شوید و مجبور شوید با آنها تماس بگیرید. انتخاب کدام راه به شما بستگی دارد. این مقاله به تشریح دستورالعمل های اولیه برای تماس می پردازد پشتیبانی فنی. همچنین نحوه تغییر سؤال امنیتی در Origin و مشکلات اصلی که ممکن است هنگام تماس یا تماس با آنها روبرو شوید به تفصیل مورد بحث قرار گرفت. پست الکترونیک. توصیه می کنیم کدهای دسترسی قدیمی بازی ها را پیدا کنید، صبور باشید و قطعا موفق خواهید شد.