Kao što znate, nakon isteka plaćenog perioda pretplatničke usluge provajder Tricolora mora nastaviti da isporučuje klijenta sa deset besplatni TV kanali. Međutim, ponekad se desi da se demoni ne prikazuju na Tricolor TV-u plaćeni kanali. Šta se desilo? Trebam li odmah nazvati? tehnička podrška Ili postoji nešto što mogu sam popraviti?
Započnite dijagnostiku od samog početka. Dosljednim i metodičnim provjeravanjem svakog dijela kola od televizijskog studija do TV ekrana, možete riješiti većinu problema s Tricolorom bez pribjegavanja pomoć izvana. Što nije uvijek brzo i najčešće nije besplatno.
Postupak provjere operativnosti opreme sistema
Prvo pokušajte ponovo pokrenuti uređaj koji prima. Isključite i ponovo uključite napajanje. Možda je nešto pošlo po zlu tokom procesa povezivanja, automatske postavke završilo pogrešno.
Drugi korak. Tricolor informativni kanal mora raditi čak i ako je vaša pristupna kartica uklonjena iz prijemnika. Ako ne radi, na ekranu bi trebalo da piše "Nema signala".
Najvjerovatnije su postavke pogriješile. Prije svega, resetirajte svoju opremu na tvorničke postavke. Ako postoje kršenja u postavkama kanala, nakon vraćanja na zadane postavke, signal bi se trebao pojaviti.
Kako vratiti fabrička podešavanja
Prema uputama, preporučljivo je resetirati sve postavke na tvorničke postavke problematične situacije sa Tricolorom. Otvorite meni, pronađite Podešavanja, unesite PIN. Nakon toga odaberite Tvorničke postavke i potvrdite svoj izbor. Pojavit će se upozorenje koje označava da je sve prilagođene postavke. Potvrdite svoju odluku ponovo. Prijemnik će se ponovo pokrenuti u roku od deset ili petnaest sekundi.
Sada morate navesti svoju regiju i ponovo proizvesti automatsko pretraživanje kanala. Nakon što su pronađeni svi radni kanali, sačuvajte trenutna podešavanja.
Bilješka. Ako je do tog vremena vaš period plaćene usluge već istekao, plaćeni kanali se više neće prikazivati, a besplatni će biti spušteni na sam kraj liste. Stoga, ako odmah ne pronađete uobičajeno besplatni kanali na početku liste - najvjerovatnije su automatski premješteni na kraj. Sada ih potražite nakon kanala sto jedan.
Ako nakon resetiranja postavki i dalje nema signala, potrebno je provjeriti put od antene do prijemnika - da li je došlo do prekida u kablovskoj vezi? Ako su žice u redu, instalacija i orijentacija same ploče može biti poremećena. Pokušajte sami preusmjeriti ploču prema uputama ili, ako ne znate kako to učiniti, pozovite servisera.
Besplatni kanali se ne prikazuju, ali informativni kanal radi
Ovdje postoje tri moguće opcije.
- Ova situacija može značiti da korisnik još nije potvrdio svoje pretplatničke podatke.
- Prijemnik ne vidi pristupnu karticu.
- Kartica nije pravilno instalirana.
Ako podaci korisnika nisu potvrđeni, plaćeni kanali mogu biti onemogućeni i tokom plaćenog perioda važenja Tricolor TV-a. Kako mogu potvrditi svoja korisnička prava?
- Zovi besplatni telefon 7.800.500.01.23, zatražite od operatera da potvrdi vaše lične podatke.
- Posjetite službenu web stranicu dobavljača usluga. Prijavite se na svoj lični pretplatnički nalog na početna stranica site. IN lični račun potvrdite svoje podatke.
- Da biste dobili lozinku sa svog ličnog naloga, potrebno je da unesete ID primaoca ili navedete broj ugovor o pretplati, a zatim naručite lozinku. Lozinku možete dobiti ili na prijemniku ili na onom navedenom u ugovoru mobilni telefon tekstualna poruka, također možete tražiti da pošaljete svoju lozinku putem e-pošte.
Sada je vrijeme da provjerite da li prijemnik vidi pristupnu karticu. Da biste to uradili, otvorite Meni, zatim idite na Uslovni pristup DRE modul. Pogledajte - u stavci menija ID pristupne kartice treba naznačiti broj, isti kao napisan na kartici instaliranoj u prijemniku. Ako nema broja, to znači da prijemnik nije mogao otkriti karticu.
Ponekad korisnik nehotice ubaci karticu poleđina. Ovo također treba provjeriti. Ako je ispravno instaliran, provjerite na drugom uređaju. Ako postoji takva mogućnost, naravno.
Ako je vaša kartica normalno otkrivena na alternativnoj opremi, sve je radilo - prijemnik je neispravan i morate ga odnijeti na servisni centar za dijagnostiku i popravku.
Softver je zastario
Ažurirati softver morate pronaći stavku ažuriranja u meniju i započeti proces. Budite oprezni: ne možete isključiti opremu tokom ažuriranja, jer program će prepisati datoteke i ako su samo djelimično prepisane, onda će raditi samo djelimično - tj. neće raditi uopće i oprema će biti oštećena vašom krivnjom!
Drugi mogući razlozi za izostanak emitovanja besplatnih kanala
Emisije su zaustavljene na nekoliko sati kako bi se omogućilo planirano preventivni rad ili za popravke. U ovom slučaju, samo trebate malo pričekati. Pokušajte kontaktirati druge pretplatnike i saznati radi li njihov TV. Idite na zvaničnu Tricolor web stranicu i pogledajte je li najavljen tehnički prekid.
Vi stari prijemnik, slabo je kompatibilan sa ažuriranim tehnologijama televizijsko emitovanje- Vrijeme je da ažurirate svoju opremu.
Ako ništa od gore navedenog nije pomoglo u rješavanju vašeg problema, sve što trebate učiniti je pisati email korisnička podrška ili pokušajte da pozovete operatera.
Pred svima pozitivne aspekte satelitska televizija, Pretplatnici Tricolor TV-a često se susreću s činjenicom da se svi kanali ili neki od njih ne prikazuju. Suočen sa smetnjama satelitsko emitovanje, neće svi moći samostalno pronaći uzrok problema i popraviti ga.
Ovaj problem se može riješiti identificiranjem uzroka.
Na svim kanalima osim informacija
- Prvo morate razjasniti aktivnost vaše pretplate. Ovo se može uraditi na sljedeće načine: u meniju TV prijemnika, na službenoj web stranici (odjeljak „Plaćanje“) ili ličnom računu.
- Ako je pretplata aktivna i problem nije riješen, morat ćete ažurirati aktivacijske ključeve. Zahtjev za ponovno slanje ključeva možete podnijeti na vašem ličnom računu. Nakon toga, prijemnik se mora ponovo pokrenuti i ostaviti na jednom od kanala koji nije dostupan. Sam TV se može isključiti. Nije potrebno više od 8 sati da signal stigne.
- Drugi razlog može se prepoznati po odsustvu ID koda na TV ekranu. ID se možda neće prikazati zbog pametne kartice ili kartice uslovni pristup pogrešno instaliran u prijemniku. Da biste provjerili ovu opciju, u slučaju pametne kartice, morate je izvaditi, ponovo instalirati i ponovo pokrenuti napajanje. Resetovanje napajanja je dovoljno za pristupnu karticu.
- Ako se ID ne pojavi na ekranu, to znači da je prijemnik prestao da čita karticu. Rješenje može biti da se obratite korisničkoj službi.
Samo na nekima
- U tom slučaju, morat ćete pokrenuti automatsku pretragu. Novi kanali moraju biti sačuvani.
- Kao rezultat ažuriranja, problematični TV kanali su potpuno nestali sa liste, što znači da su prestali sa emitovanjem, tj. kao dio plaćeni paketi dogodile su se promjene. Biće potrebno razjasniti novi sastav.
- Možda postoji ova opcija: TV kanali bez pristupa su ostali na novoj listi, ali problem nije riješen. Morate isključiti prijemnik i ponovo ga uključiti.
- Ako kanali i dalje ne rade, trebate resetirati postavke na tvorničke postavke: u meniju opreme odaberite stavku "Fabričke postavke" i kliknite "U redu". Nakon toga, morate ponovo pokrenuti prijemnik i ponovo ga konfigurirati prema uputama.
- Ako se nakon resetiranja postavki ne pojavi pristup TV kanalima, trebali biste pozvati stručnjaka za tehničku podršku radi dijagnosticiranja opreme.
Natpis na ekranu "Nema signala"
Takav natpis može ukazivati na gubitak signala emitovanja. Razlozi za to su različiti. Da biste ih odredili, morate razjasniti kvalitetu signala: pritisnite tipku F1 na daljinskom upravljaču.
- Ako je snaga manja od 70%, razmislite o eliminisanju sljedećih opcija.
- Loše vrijeme može pogoršati kvalitet emitovanja. Čim se vrijeme poboljša, signal će biti jak.
- Stabilno emitovanje može biti otežano zbog poremećaja terena (drveće, visoke zgrade). Premještanje antene riješit će problem.
- Razlog nizak nivo može biti netačne postavke oštećenje antene ili kabla. Ove probleme možete riješiti sami ili pozvati stručnjaka.
- Razlog za nedostatak slike mogu biti tehnički problemi na strani provajdera usluge.
- Ako je kvalitet emitovanja veći od 70%, onda serija dosledne akcije(sa prelaskom na sljedeći korak u slučaju kvara na prethodnom).
- Ponovo potražite kanale.
- Ponovo pokrenite napajanje prijemnika.
- Vratite postavke na tvorničke postavke.
Ako se pristup TV kanalima nije mogao vratiti
Ako sve gore navedene manipulacije nisu dovele do željenog rezultata, trebate se obratiti službi za podršku Tricolor TV-a. Ovo se može uraditi Različiti putevi:
- +7-800-500-0123
- Kontaktirajte putem Vibera i WhatsAppa na +7-911-101-0123
- Pozovite putem web stranice (u odjeljku Podrška)
- Skype: support_tricolor_tv
- Online chat na web stranici
- Prijava za tehničku podršku (morate popuniti prijavni formular u odgovarajućem dijelu)
